2012年下半年集團培訓(xùn)計劃(營銷)

2012年下半年集團培訓(xùn)計劃—營銷篇目錄一、培訓(xùn)目標(biāo)二、受訓(xùn)人員范圍確定三、培訓(xùn)內(nèi)容 四、培訓(xùn)組織五、培訓(xùn)實施六、培訓(xùn)評估七、培訓(xùn)總結(jié)一、培訓(xùn)目標(biāo)1、幫助新進員工適應(yīng)新的職業(yè)環(huán)境和崗位要求2、幫助被提拔員工在更高的層次發(fā)展3、幫助解職員工提高素質(zhì)，進行再就業(yè)4、獲取人員優(yōu)勢，形成核心競爭力5、在共同價值觀念下形成一個整體，團隊具有向心力、內(nèi)聚力、員工有榮譽感和歸屬感6、調(diào)整自己的思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、思維方式和行為模式，始終跟上時代和企業(yè)發(fā)展步伐二、培訓(xùn)人員確定營銷中心各事業(yè)部營銷人員，含事業(yè)部總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、主管、業(yè)代、引銷員三、培訓(xùn)內(nèi)容1、崗位培訓(xùn)★如何統(tǒng)率企劃、推廣、銷售、售后服務(wù)，管理營銷及市場開發(fā)★如何制定市場營銷總計劃★如何制定營銷部門的組織系統(tǒng)及人員配置★如何擬訂本部門的考評、薪酬制度★如何與生產(chǎn)部門維持密切的產(chǎn)銷平衡關(guān)系，與企業(yè)的財務(wù)、人事和其他部門取得支援關(guān)系★如何協(xié)調(diào)和仲裁各分部之間的沖突★如何擬訂銷售方案，包括銷售目標(biāo)、策略、價格、時間、地點等★如何選擇訓(xùn)練及管理經(jīng)銷商★如何與企業(yè)的客戶建立關(guān)系★如何訪問客戶并銷售產(chǎn)品★如何整理向企業(yè)回送的銷售情報★如何招聘、訓(xùn)練及管理銷售代表2、技能培訓(xùn)★營銷系統(tǒng)的建立★營銷計劃的制定和實施★目標(biāo)市場定位★銷售隊伍的建設(shè)和管理★市場營銷信息系統(tǒng)★關(guān)系營銷★服務(wù)營銷等★熟悉自己和競爭者的產(chǎn)品★老客戶關(guān)系管理★新客戶開拓★有效的溝通和推銷展示★處理顧客的抱怨和糾紛★談判禮儀3、新進員工★企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、價值觀、規(guī)模和發(fā)展前景★企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)客戶、競爭環(huán)境等★企業(yè)的規(guī)章制度和崗位職責(zé)★企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程、有關(guān)部門的處理★反饋機制★業(yè)務(wù)培訓(xùn)★企業(yè)的安全措施四、培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織由人力資源部提前一個月頒布培訓(xùn)通知，參訓(xùn)人員思想溝通、培訓(xùn)內(nèi)容確定并組織講師團隊、尋找培訓(xùn)地點、預(yù)算培訓(xùn)費用，營銷中心的培訓(xùn)可以把部門培訓(xùn)內(nèi)容交給營銷事業(yè)部分部門自己進行，人力資源部培訓(xùn)主管參與。五、培訓(xùn)實施課堂講授、參觀、發(fā)放手冊、錄象觀摩、操作示范、現(xiàn)場實習(xí)等六、培訓(xùn)評估1、在每次培訓(xùn)的最后一堂課，一定要求所有參訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)的內(nèi)容進行評價，可以采用評價表的形式進行，并當(dāng)場回收。2、在培訓(xùn)完的第一個星期，人力資源部會培訓(xùn)的內(nèi)容的內(nèi)容用問卷的方式對參訓(xùn)人員進行調(diào)查，以增強學(xué)習(xí)的效果。3、一個月后，對參訓(xùn)人員的素質(zhì)及團隊進行評估，最后得出培訓(xùn)效果。七、培訓(xùn)總結(jié)1、所有參訓(xùn)人員培訓(xùn)結(jié)束后，一個星期內(nèi)提交培訓(xùn)心得，對其中寫得教好的文章發(fā)布到OA系統(tǒng)里面2、人力資