2023物業(yè)公司年終工作總結(jié)例文（3篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)2023?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)例文?一年復(fù)?始，萬(wàn)象?更新，轉(zhuǎn)?眼間__?__物業(yè)?在新的歷?程中匆忙?而緊張的?跨過(guò)了_?___年?，回顧自?己___?_個(gè)多月?來(lái)的工作?歷程，收?獲及感悟?頗多，從?____?年___?_月進(jìn)入?公司以來(lái)?，在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?關(guān)懷以及?各位同事?的積極協(xié)?助下，憑?著自己認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?工作態(tài)度?，圓滿的?完成了公?司領(lǐng)導(dǎo)賦?予的各項(xiàng)?工作?，F(xiàn)?將___?_年工作?匯報(bào)如下?：一、?本人于_?___年?____?月正式加?入___?_物業(yè)管?理有限公?司，擔(dān)任?客服領(lǐng)班?一職，入?職之初，?在客服主?管的帶領(lǐng)?下，完成?以下工作?：1.?針對(duì)客服?人員專業(yè)?知識(shí)不足?，在嚴(yán)格?按照客服?部年度培?訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)?行培訓(xùn)的?同時(shí)，加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培?訓(xùn)，通過(guò)?真實(shí)案例?實(shí)操實(shí)練?，通過(guò)理?論與實(shí)踐?讓客服人?員更深刻?的認(rèn)知專?業(yè)知識(shí)的?重要性，?在___?_月份客?服部安排?人員參加?南通總公?司組織的?客服專業(yè)?技能的培?訓(xùn)與考核?時(shí)，榮獲?全公司第?二名的好?成績(jī)。?2.梳理?現(xiàn)有管理?費(fèi)的收費(fèi)?進(jìn)度，對(duì)?未收戶數(shù)?、面積、?金額及原?因作統(tǒng)計(jì)?并制定催?收管理費(fèi)?計(jì)劃，針?對(duì)收費(fèi)率?低、業(yè)主?不愿繳納?管理費(fèi)，?客服部制?定各樓棟?助理根據(jù)?各自區(qū)域?按時(shí)上門?、電話催?繳的催繳?計(jì)劃。?五、__?__月份?根據(jù)制定?的催繳計(jì)?劃進(jìn)行管?理費(fèi)催繳?工作，并?對(duì)業(yè)主不?愿繳納管?理費(fèi)原因?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?，根據(jù)業(yè)?主提出的?各類問(wèn)題?，找出問(wèn)?題的根源?并處理，?已取得良?好效果。?____?月份上門?收繳管理?費(fèi)___?_元，_?___月?份上門收?繳管理費(fèi)?____?元。__?__月份?對(duì)管理費(fèi)?一年以上?未交的業(yè)?主發(fā)催繳?函，對(duì)已?交付區(qū)域?未收房的?業(yè)主發(fā)催?收函，共?發(fā)出催收?信件24?6封，至?月底已有?____?戶交納物?管費(fèi)__?__元。?3.完?成___?_年__?__月的?____?期及__?__月的?____?期交收樓?活動(dòng)，入?伙___?_多戶。?針對(duì)交房?期間的遺?留問(wèn)題積?極與地產(chǎn)?工程、施?工單位溝?通跟進(jìn)，?及時(shí)的完?成遺留問(wèn)?題的處理?，極大程?度上避免?因施工遺?留問(wèn)題導(dǎo)?致的業(yè)主?投訴及滿?意度下降?。4.?對(duì)客服部?臺(tái)賬進(jìn)行?梳理，針?對(duì)現(xiàn)有臺(tái)?賬混亂及?部分臺(tái)賬?空白現(xiàn)象?，從__?__月份?起建立健?全的部門?臺(tái)賬，對(duì)?erp數(shù)?據(jù)錄入的?真實(shí)性、?準(zhǔn)確性等?數(shù)據(jù)進(jìn)行?整改，加?強(qiáng)erp?錄入人員?的培訓(xùn)工?作，er?p錄入步?入常態(tài)化?。5.?由于小區(qū)?管理面積?較大，針?對(duì)部分標(biāo)?識(shí)標(biāo)牌的?統(tǒng)一制作?需要大量?的時(shí)間的?問(wèn)題，客?服部制定?張貼臨時(shí)?標(biāo)識(shí)標(biāo)牌?，對(duì)現(xiàn)有?不統(tǒng)一的?標(biāo)示進(jìn)行?休整，完?善各類標(biāo)?示工作。?6.根?據(jù)“精致?塔”要求?制定客服?部關(guān)于“?馨風(fēng)采”?、“馨服?務(wù)”、“?馨家園”?的提升計(jì)?劃并落實(shí)?執(zhí)行，_?___月?份組織開(kāi)?展“溫馨?____?月情感恩?母親節(jié)”?活動(dòng)，通?過(guò)社區(qū)活?動(dòng)加深物?業(yè)與業(yè)主?的關(guān)系，?讓業(yè)主更?深層次的?了解并接?受理解物?業(yè)。__?__月份?開(kāi)展的中?秋社區(qū)活?動(dòng)，培養(yǎng)?業(yè)主“家?是最溫馨?的港灣，?社區(qū)是家?的構(gòu)成”?內(nèi)心認(rèn)同?。取得業(yè)?主一致好?評(píng)，并要?求以后多?舉辦此類?活動(dòng)。?二、__?__年_?___月?____?世紀(jì)錦城?盛大開(kāi)盤?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)各方?面權(quán)衡之?下，我于?____?年___?_月被調(diào)?任到世紀(jì)?錦城任客?服主管，?在此期間?完成以下?工作：?1.針對(duì)?銷售大廳?各項(xiàng)工作?與小區(qū)存?在一定的?差異性，?員工對(duì)新?的工作環(huán)?境及工作?任務(wù)不太?明確，做?好員工之?間的動(dòng)員?工作的同?時(shí)，制定?并實(shí)施會(huì)?所服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)以及各?部門詳細(xì)?工作流程?，對(duì)安排?的工作具?體落實(shí)到?相關(guān)責(zé)任?人，要求?當(dāng)天能完?成必須當(dāng)?天完成，?不能完成?的要查出?原因、制?定計(jì)劃，?按規(guī)定的?期限完成?，改變懶?、散、慢?的不良工?作習(xí)慣，?對(duì)提高服?務(wù)意識(shí)、?有效開(kāi)展?工作起到?至關(guān)重要?的作用。?2._?___月?份樣板間?正式對(duì)外?開(kāi)放，在?此期間完?成樣板間?的全面開(kāi)?荒工作以?及銷售中?心的細(xì)致?衛(wèi)生清潔?。3.?根據(jù)驗(yàn)收?標(biāo)準(zhǔn)完成?對(duì)銷售中?心、樣板?間以及配?套設(shè)施的?驗(yàn)收，并?對(duì)存在的?遺留問(wèn)題?要求整改?并跟進(jìn)結(jié)?果，對(duì)維?修后的遺?漏工程進(jìn)?行復(fù)檢。?4.針?對(duì)案場(chǎng)工?作要求，?對(duì)南部會(huì)?所人員加?強(qiáng)員工禮?儀禮節(jié)及?專業(yè)技能?培訓(xùn)，通?過(guò)使用玻?璃杯、咖?啡杯，服?務(wù)區(qū)域擺?放香薰，?保潔人員?使用統(tǒng)一?工具盒，?秩維規(guī)范?交通指示?，客服提?供問(wèn)茶、?續(xù)茶服務(wù)?以及一些?小的細(xì)節(jié)?來(lái)提升服?務(wù)質(zhì)量，?體現(xiàn)物業(yè)?服務(wù)亮點(diǎn)?。5.?配合房地?產(chǎn)銷售推?廣、開(kāi)盤?工作，以?銷售中心?、樣板房?的使用、?業(yè)主接待?及環(huán)境保?潔等物業(yè)?服務(wù)工作?方面為重?心開(kāi)展服?務(wù)工作，?順利完成?世紀(jì)錦城?2-8#?樓的開(kāi)盤?、“魅力?錦城、華?彩篇章”?業(yè)主聯(lián)誼?等活動(dòng)。?202?3物業(yè)公?司年終工?作總結(jié)例?文（二）?一年的?時(shí)間在我?們忙碌卻?有序的工?作中馬上?就要過(guò)去?了?；叵?起一年來(lái)?的工作，?可以說(shuō)是?物業(yè)公司?在總結(jié)去?年工作的?基礎(chǔ)，經(jīng)?過(guò)一年的?完善與努?力，再上?新臺(tái)階的?過(guò)程。一?年來(lái)，我?公司在市?局領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下、在全?局各單位?的大力支?持下、通?過(guò)公司領(lǐng)?導(dǎo)及全體?職工的共?同努力而?使公司各?項(xiàng)工作都?完成得比?較圓滿。?回想一?年來(lái)的工?作，我公?司在服務(wù)?承諾、工?程審計(jì)、?房產(chǎn)能源?管理等許?多方面取?得了顯著?的成績(jī)。?一、工?程審計(jì)嚴(yán)?格執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)，不徇?私情。?今年我局?在局所裝?修改造方?面下了很?大功夫，?這就要求?物業(yè)公司?不僅要做?好日常維?修工作，?而且對(duì)裝?修改造質(zhì)?量也要嚴(yán)?格把關(guān)，?為了做好?這一項(xiàng)工?作，我公?司安排專?人對(duì)工程?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?監(jiān)督，共?完成局所?裝修13?處、柜臺(tái)?加固34?處、墻壁?粉刷24?處，對(duì)_?___個(gè)?支局所進(jìn)?行了屋面?防水改造?，對(duì)印刷?廠、綜合?服務(wù)基地?進(jìn)行了防?火墻改造?，并對(duì)全?部工程進(jìn)?行預(yù)算審?計(jì)，工程?造價(jià)達(dá)到?了___?_萬(wàn)元，?審減額為?____?萬(wàn)元，審?減率達(dá)到?了___?_%，切?實(shí)為局把?好了關(guān)、?把住了關(guān)?，受到了?局領(lǐng)導(dǎo)的?高度贊揚(yáng)?。二、?著力解決?歷年來(lái)的?難點(diǎn)問(wèn)題?。1、?去年冬季?我局部分?局所因多?種原因?qū)?致供暖不?好，為徹?底解決這?一問(wèn)題，?今年夏季?我公司就?組織綜合?股職工分?頭對(duì)幾處?局所的供?暖管道進(jìn)?行室內(nèi)分?戶改造，?為節(jié)省資?金，我公?司安排綜?合股的幾?名骨干分?頭負(fù)責(zé)，?對(duì)10處?局所進(jìn)行?了改造，?均在供熱?之前順利?完成了任?務(wù)，而且?供熱效果?都比改造?前要好很?多，還為?紅旗所安?裝了電取?暖，徹底?結(jié)束了冬?季室內(nèi)冷?冰冰的歷?史。除此?之外，我?公司還組?織力量對(duì)?我局所屬?的幾處鍋?爐進(jìn)行維?修，總計(jì)?精修鍋爐?1___?_噸的_?___臺(tái)?，0。_?___噸?以下的_?___臺(tái)?，為局節(jié)?約資金_?___萬(wàn)?余元，以?上這些細(xì)?致的工作?，不僅基?本解決了?冬季不熱?的問(wèn)題，?而且從根?本上節(jié)約?了能源支?出，為局?節(jié)約了大?量資金。?2、為?切實(shí)做好?全年的服?務(wù)承諾工?作，做好?全局物業(yè)?管理工作?，有力地?保證經(jīng)營(yíng)?、運(yùn)行、?機(jī)關(guān)各部?門生產(chǎn)工?作有序、?高效、順?暢運(yùn)轉(zhuǎn)，?營(yíng)造安全?、良好、?和諧的發(fā)?展環(huán)境，?我公司將?服務(wù)承諾?貫穿于全?年的工作?中，全面?履行服務(wù)?承諾內(nèi)容?，依據(jù)嚴(yán)?格的考核?機(jī)制，對(duì)?各股從服?務(wù)態(tài)度、?服務(wù)時(shí)限?、服務(wù)質(zhì)?量等方面?全部實(shí)行?計(jì)分制，?在各股之?間進(jìn)行評(píng)?比，評(píng)出?和最差，?有獎(jiǎng)有罰?，充分調(diào)?動(dòng)各股職?工的工作?積極性，?使職工充?分認(rèn)識(shí)到?這是全年?工作中的?重點(diǎn)，抱?著必須做?好這項(xiàng)工?作的態(tài)度?來(lái)對(duì)待。?一年的工?作，我們?始終本著?誰(shuí)主管誰(shuí)?負(fù)責(zé)的原?則，將物?業(yè)管理的?服務(wù)工作?層層分解?，細(xì)化到?股，量化?到人，強(qiáng)?化責(zé)任追?究制，對(duì)?各單位所?反映的問(wèn)?題能按服?務(wù)承諾的?要求及時(shí)?到位進(jìn)行?維修，一?年來(lái)，從?沒(méi)有因?yàn)?我們的自?身原因而?耽誤過(guò)生?產(chǎn)的，而?且對(duì)于無(wú)?法馬上維?修的都能?做到及時(shí)?安排，一?旦問(wèn)題解?除馬上排?除故障。?各股之間?也能通力?合作，在?每半個(gè)月?的巡訪中?能互相通?報(bào)，互相?配合，不?僅提高了?工作效率?，而且也?加強(qiáng)了各?股之間的?溝通協(xié)調(diào)?，使得物?業(yè)公司這?個(gè)原本散?亂的集體?日益團(tuán)結(jié)?。實(shí)踐?證明，通?過(guò)我們的?積極努力?，全年的?維修維護(hù)?、清掃、?能源房產(chǎn)?管理等多?項(xiàng)工作都?在承諾制?度的規(guī)范?下完成得?比較好。?而且基本?上能按照?局里的要?求，以經(jīng)?營(yíng)為主線?，全面細(xì)?致地做好?各單位的?后勤服務(wù)?支撐，強(qiáng)?化了職工?的主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)，?受到全局?各單位的?一致好評(píng)?。三、?房產(chǎn)、能?源管理日?趨完善，?逐步形成?系統(tǒng)化模?式。1?、房產(chǎn)管?理方面除?對(duì)各項(xiàng)收?費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)?行了建帳?管理，同?時(shí)對(duì)我局?出租房屋?及承租房?屋都建立?了臺(tái)帳，?所涉及內(nèi)?容一目了?然，并制?定了有關(guān)?房屋管理?方面的規(guī)?章制度，?與各方負(fù)?責(zé)人見(jiàn)面?落實(shí)了這?些管理規(guī)?定，以便?于日常管?理及遇到?問(wèn)題能及?時(shí)妥善處?理。重點(diǎn)?針對(duì)物業(yè)?收費(fèi)項(xiàng)目?進(jìn)行了規(guī)?范，與各?物業(yè)管理?公司簽訂?了物業(yè)管?理合同，?并對(duì)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?了重新洽?談，使物?業(yè)管理費(fèi)?的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)達(dá)到歷?年最低。?對(duì)由于其?管理疏漏?對(duì)我局造?成的損失?，進(jìn)行了?經(jīng)濟(jì)上的?追究，從?當(dāng)年的物?業(yè)費(fèi)中扣?除。今年?全年共交?納物業(yè)管?理費(fèi)2。?____?萬(wàn)元，比?上年節(jié)約?了0。_?___萬(wàn)?元。對(duì)?市里所收?的各項(xiàng)占?地費(fèi)、年?檢費(fèi)、土?地租金等?等，也是?能省則省?，通過(guò)與?市里各收?費(fèi)單位的?多次協(xié)商?，針對(duì)以?上各項(xiàng)收?費(fèi)項(xiàng)目我?公司共為?局里節(jié)余?15。_?___萬(wàn)?元。積?極推進(jìn)閑?置房屋出?租一事，?我公司去?年將多數(shù)?閑置房屋?出租，收?到了很好?的效果，?今年初始?，我公司?又將剩余?房屋進(jìn)行?分類，分?別考察地?段、租金?等指標(biāo)，?對(duì)不同房?屋酌情定?價(jià)，爭(zhēng)取?將剩余房?屋也能出?租出去，?為局收回?部分成本?。除此之?外，我公?司還積極?主動(dòng)對(duì)已?出租的房?屋租金進(jìn)?行收繳，?對(duì)于許多?難收的戶?也進(jìn)行多?次攻關(guān)，?通過(guò)我們?的努力，?目前我公?司已收回?租金13?8。__?__萬(wàn)元?，收繳率?達(dá)到__?__%。?2、能?源管理也?日趨完善?。水、電?能源管理?在去年整?治的基礎(chǔ)?上，今年?又有所規(guī)?范。取消?了部分不?合理收費(fèi)?，以郵政?企業(yè)是國(guó)?家賦予的?承擔(dān)普遍?服務(wù)的公?益性企業(yè)?為依據(jù)，?重新核定?了部分收?費(fèi)項(xiàng)目的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，一項(xiàng)每?年就能為?局節(jié)省_?___多?萬(wàn)元。?我公司在?去年對(duì)電?費(fèi)整治的?基礎(chǔ)上，?今年對(duì)供?熱費(fèi)進(jìn)行?了徹底清?算，為了?保證交費(fèi)?面積的準(zhǔn)?確，我公?司專門派?人到各單?位測(cè)量面?積，在此?過(guò)程中，?對(duì)站前樞?紐大樓的?面積提出?了質(zhì)疑，?經(jīng)多方求?證并與熱?力公司溝?通，終于?認(rèn)定了我?們的結(jié)果?，最后通?過(guò)多種手?段，終于?追回了多?年多交的?供熱費(fèi)_?___萬(wàn)?余元，為?局挽回了?多年的損?失。除此?之外，今?年供熱費(fèi)?雖然上調(diào)?了價(jià)格，?但我局所?付出的卻?與去年基?本上持平?，原因是?今年我局?將供熱費(fèi)?收繳工作?交給了物?業(yè)公司代?收，甩掉?了許多現(xiàn)?已不應(yīng)在?我局報(bào)銷?的住戶。?四、增?收節(jié)支，?例行節(jié)約?。1、?冬煤反季?進(jìn)場(chǎng)，從?根本上避?免了迎季?的價(jià)高質(zhì)?低的普遍?問(wèn)題，并?從用量上?進(jìn)行了仔?細(xì)核算，?嚴(yán)格壓縮?了每年的?進(jìn)貨量，?使得今年?的冬煤物?美價(jià)廉，?保質(zhì)保量?。在保管?問(wèn)題上，?將煤傳成?堆，用草?、泥將煤?堆蓋起來(lái)?，使煤免?受風(fēng)吹雨?淋，并從?根本上控?制了冬煤?丟失的現(xiàn)?象。一項(xiàng)?，就為局?節(jié)省資金?十余萬(wàn)元?。2、?為節(jié)約購(gòu)?買桌椅的?資金，避?免浪費(fèi)，?我公司組?織專人對(duì)?全局各局?所的辦公?桌椅進(jìn)行?了維修，?一年來(lái)，?共維修辦?公桌__?__張，?其中大修?____?張，辦公?椅___?_把，與?購(gòu)買的成?本相比，?維修所付?出的工費(fèi)?及材料費(fèi)?真是相差?太多，一?項(xiàng)，就為?局節(jié)省資?金___?_萬(wàn)余元?。3、?堅(jiān)持原則?，堅(jiān)決抵?制不合理?收費(fèi)。我?公司根據(jù)?<郵政法?>規(guī)定，?郵政局屬?于提供普?遍服務(wù)的?公益性企?業(yè)，在許?多收費(fèi)項(xiàng)?目上都應(yīng)?享受一定?的優(yōu)惠，?據(jù)此我公?司與各收?費(fèi)單位多?次協(xié)調(diào)，?在許多方?面都爭(zhēng)取?到了一定?的優(yōu)惠政?策，為局?節(jié)約資金?____?多萬(wàn)元。?五、采?購(gòu)、計(jì)劃?調(diào)撥、保?管各人分?管，有章?可循。?為使得采?購(gòu)商品在?質(zhì)量上和?價(jià)格上都?有所保證?，我公司?專門成立?采購(gòu)小組?，定期到?市場(chǎng)去了?解商品的?價(jià)格及質(zhì)?量情況，?并及時(shí)征?求全局各?使用單位?的意見(jiàn)，?盡量滿足?大家的需?要，對(duì)不?合格商品?堅(jiān)決不入?庫(kù)，其中?也發(fā)生過(guò)?因進(jìn)貨質(zhì)?量問(wèn)題，?損失由采?購(gòu)員彌補(bǔ)?的事情。?經(jīng)這樣嚴(yán)?格的審查?，我們才?能保證每?批進(jìn)貨都?物美價(jià)廉?。為保?證用最小?量的庫(kù)存?來(lái)周轉(zhuǎn)，?我公司在?計(jì)劃調(diào)撥?上采取了?月報(bào)計(jì)劃?月查庫(kù)存?的原則，?使得我們?不占用過(guò)?多資金就?能保證全?局的生產(chǎn)?之需。?保管工作?能做帳物?相符，貨?物陳列整?齊，每月?能及時(shí)清?點(diǎn)庫(kù)存，?并保證平?時(shí)付料的?及時(shí)性，?為全局各?部門的生?產(chǎn)之需提?供了有效?的保證。?六、房?產(chǎn)維修、?電氣維修?改造工作?緊張有序?，保質(zhì)保?量。1?、維修工?作針對(duì)我?局點(diǎn)多、?面廣的特?點(diǎn)，除按?照承諾要?求每半月?巡訪一次?外，我們?把需要維?修的工作?也按輕重?緩急進(jìn)行?了登記記?錄，在時(shí)?間上、順?序上進(jìn)行?了合理安?排和調(diào)度?，做了許?多細(xì)致的?工作。首?先是對(duì)更?換佳西局?地溝內(nèi)嚴(yán)?重腐蝕的?熱化管線?百余米，?為了完成?這項(xiàng)工作?，維修股?的同志們?不怕苦、?不怕累，?在地溝里?一干就是?十幾個(gè)小?時(shí)，用了?一周的時(shí)?間終于把?地溝內(nèi)的?管線更換?一新，保?證了今冬?的供暖問(wèn)?題。二是?通過(guò)與熱?力公司積?極溝通協(xié)?調(diào)，自己?組織人力?對(duì)長(zhǎng)安局?、通江所?、光復(fù)所?、中山投?遞班等進(jìn)?行了熱化?分戶改造?，工作質(zhì)?量都達(dá)到?了熱力公?司所要求?的標(biāo)準(zhǔn)。?還對(duì)沿江?局進(jìn)行熱?化管線的?重新敷設(shè)?，對(duì)散熱?片進(jìn)行了?重新安裝?，通過(guò)認(rèn)?真細(xì)致的?探察研究?，對(duì)鍋爐?位置進(jìn)行?了調(diào)整，?改造之后?的供熱效?果非常理?想。三是?提前做好?冬防保暖?工作，組?織木工利?用近一個(gè)?月的時(shí)間?對(duì)全局破?損的玻璃?進(jìn)行了重?新安裝，?及時(shí)修補(bǔ)?并安裝了?門簾、門?條等設(shè)施?，受到了?全局各單?位的贊揚(yáng)?。2、?電氣維修?方面也做?了許多工?作，除了?按承諾要?求保證日?常維修任?務(wù)之外，?為_(kāi)__?_個(gè)局所?進(jìn)行了燈?具集中改?造，將格?柵燈更換?為鐵管燈?，共用燈?具_(dá)__?_余套，?每月可節(jié)?電1。_?___萬(wàn)?度。利用?晚間休息?時(shí)間改造?局所臺(tái)席?____?個(gè)，節(jié)約?成本1。?____?萬(wàn)元。另?外，變電?所在人員?少的情況?下，能按?規(guī)定做好?例行的值?班工作，?而且經(jīng)常?加班加點(diǎn)?對(duì)局所進(jìn)?行維修保?養(yǎng)，保證?全局各單?位的正常?用電，一?年來(lái)，累?計(jì)更換燈?管___?_次，排?隊(duì)各種故?障___?_次，為?局做出了?突出貢獻(xiàn)?。七、?積極參與?生產(chǎn)營(yíng)銷?，為局經(jīng)?營(yíng)工作盡?微薄之力?。我公?司是屬于?后勤服務(wù)?部門，人?員素質(zhì)參?差不齊，?勞務(wù)工多?、國(guó)營(yíng)工?少，而且?各工種的?工資標(biāo)準(zhǔn)?也比較低?，但面對(duì)?局里每次?下達(dá)的指?導(dǎo)性任務(wù)?，我們從?來(lái)都沒(méi)有?放棄，也?沒(méi)有等靠?思想，而?是每一次?都積極鼓?勵(lì)職工，?為職工講?清楚支持?經(jīng)營(yíng)工作?的必要性?，使得職?工從思想?上真正認(rèn)?識(shí)到我們?是郵政局?的主人，?郵政局的?興衰決定?著我們每?個(gè)人的命?運(yùn)，所以?這一年來(lái)?，我們積?極完成了?儲(chǔ)蓄指標(biāo)?，正在努?力完成電?信業(yè)務(wù)的?推銷和拜?年卡的銷?售工作，?難度可想?而知，但?我們的職?工本著為?局盡自己?一份微薄?之力的樸?實(shí)想法，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?引導(dǎo)下，?積極主動(dòng)?地投入到?營(yíng)銷戰(zhàn)役?中去。?八、積極?組建職工?食堂，方?便職工生?活。局?里為從根?本上解決?職工中午?就餐問(wèn)題?，經(jīng)多次?研究，決?定組建職?工食堂，?并分歸物?業(yè)公司管?理。實(shí)際?上這是一?項(xiàng)很難做?好的工作?，但公司?從上到下?都沒(méi)有因?為這個(gè)而?產(chǎn)生懈怠?情緒，而?是積極地?出謀劃策?，都是一?心想把食?堂搞好，?局里為職?工做好事?，而我們?要做好傳?接棒，將?局里的這?種關(guān)懷傳?遞給每一?位職工，?讓他們也?深切地感?受到這種?切實(shí)的關(guān)?懷。一?年的工作?細(xì)說(shuō)起來(lái)?還有很多?很多，我?們?nèi)〉玫?成績(jī)有目?共睹，但?其中的不?足也讓我?們感到不?安，但我?們有信心?將這些不?足之處在?今后的工?作中逐步?加以修正?，使得物?業(yè)公司對(duì)?全局的后?勤服務(wù)支?撐工作更?順應(yīng)全局?發(fā)展的需?要，這是?我們物業(yè)?公司每一?位職工的?心愿，相?信我們今?后的工作?會(huì)在局領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)、在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及全公司?職工的共?同努力下?一定會(huì)做?得更好！?202?3物業(yè)公?司年終工?作總結(jié)例?文（三）?___?_年__?__月_?___日?____?物業(yè)正式?成立后，?全體員工?克服了很?多困難克?服了很多?困難，踏?實(shí)工作。?我們有一?只高素質(zhì)?的隊(duì)伍，?有一群熱?情、愿奉?獻(xiàn)的物業(yè)?管理人。?我們?cè)鷮?shí)?工作，勤?奮敬業(yè)，?協(xié)調(diào)各方?，周到服?務(wù)，完成?了各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?工作任務(wù)?，現(xiàn)將_?___年?度進(jìn)行如?下總結(jié)：?一、規(guī)?范行為，?強(qiáng)化內(nèi)部?管理，自?身建設(shè)質(zhì)?量提高?1、管理?處員工統(tǒng)?一著裝，?掛牌上崗?。2、?對(duì)住戶、?客戶服務(wù)?按中心要?求規(guī)程操?作，__?__禮貌?待人、化?解矛盾、?微笑服務(wù)?，適時(shí)贊?美等工作?規(guī)程。?3、員工?按時(shí)上下?班，打考?勤，請(qǐng)假?需經(jīng)班組?及主管批?準(zhǔn)。4?、員工分?工明確，?工作內(nèi)容?落實(shí)到人?，熟知崗?位職責(zé)、?工作標(biāo)準(zhǔn)?、工作規(guī)?程。二?、規(guī)范服?務(wù)1、?認(rèn)真書(shū)寫(xiě)?各項(xiàng)工作?日志，文?件、記錄?清楚。?2、建立?了清潔、?維修日巡?檢表，落?實(shí)交班工?作記錄本?。3、?客服組每?周二下午?召開(kāi)一次?周例會(huì)，?在員工匯?報(bào)工作的?基礎(chǔ)上，?小結(jié)、點(diǎn)?評(píng)、總結(jié)?前一階段?完成的工?作任務(wù)，?同時(shí)布置?新的工作?任務(wù)，宣?傳中心例?會(huì)規(guī)定，?提出明確?要求，及?時(shí)上報(bào)主?管，請(qǐng)示?工作。?4、建立?完善的檔?案管理制?度，對(duì)收?集各類資?料等文件?分類歸檔?完整，有?檢索目錄?，共計(jì)2?3盒。同?時(shí)，初步?實(shí)施了電?子化管理?，各種公?告、通知?、報(bào)告、?物業(yè)費(fèi)、?業(yè)主信息?資料，并?同步建立?電子檔案?，可隨時(shí)?調(diào)閱。?三、房屋?管理深入?細(xì)致及?時(shí)處理居?家報(bào)修和?公共區(qū)域?的報(bào)修問(wèn)?題，半年?居家維修?服務(wù)量高?達(dá)___?_件，公?共區(qū)域_?___件?，小區(qū)維?修量大，?技術(shù)人員?少，要求?維修工技?術(shù)全面，?并且還要?帶夜班維?修工作和?維修任務(wù)?。維修工?作人員總?是默默地?工作，從?無(wú)怨言，?從不計(jì)較?個(gè)人得失?。四、?對(duì)房屋管?理維護(hù)?1、對(duì)正?在裝修的?房屋，我?們嚴(yán)