保安部年終總結(jié)及來年計(jì)劃（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)保安部年?終總結(jié)及?來年計(jì)劃?一、各?項(xiàng)考核指?標(biāo)全面完?成。_?___年?在酒店各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?在全體員?工的共同?努力下，?我保安部?順利完成?全年的安?全保衛(wèi)任?務(wù)。在一?年里未發(fā)?生一起重?大責(zé)任事?故，消防?設(shè)施、設(shè)?備的完好?率全年達(dá)?到了__?__%。?為酒店各?部門進(jìn)行?消防安全?培訓(xùn)達(dá)_?___多?課時(shí)。真?正起到了?保駕護(hù)航?的作用。?二、建?立健全績(jī)?效考核制?度，實(shí)行?激勵(lì)機(jī)制?，發(fā)揮員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性。?實(shí)行績(jī)?效考核是?我們酒店?從嚴(yán)治企?、強(qiáng)化管?理的需要?，是落實(shí)?目標(biāo)責(zé)任?制的強(qiáng)有?力依據(jù)。?我部門結(jié)?合自身的?特點(diǎn)，將?員工的工?資、獎(jiǎng)金?與員工個(gè)?人的工作?表現(xiàn)等直?接掛鉤，?通過不斷?完善的激?勵(lì)機(jī)制限?度的發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了?許多感人?的事例。?三、強(qiáng)?化管理，?不斷進(jìn)行?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)??，F(xiàn)在?旅游服務(wù)?行業(yè)人才?競(jìng)爭(zhēng)尤為?激烈，只?有充滿優(yōu)?秀的人員?，才能使?酒店的經(jīng)?營(yíng)蒸蒸日?上。部門?在留住優(yōu)?秀人員的?同時(shí)，加?強(qiáng)了對(duì)全?體員工的?培訓(xùn)力度?。先后進(jìn)?行了兩次?較為集中?的理論和?實(shí)踐培訓(xùn)?。平均每?個(gè)月利用?業(yè)余時(shí)間?的培訓(xùn)達(dá)?到___?_個(gè)課時(shí)?。在每次?早班下班?后，沒有?一個(gè)人離?開，而是?主動(dòng)留下?來參加培?訓(xùn)。通過?對(duì)員工的?培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加?強(qiáng)了各員?工的酒店?意識(shí)、禮?節(jié)禮貌、?治安消防?各方面的?知識(shí)。進(jìn)?一步規(guī)范?了崗位操?作，針對(duì)?在指揮車?輛、開拉?車門、敬?禮等服務(wù)?上各別人?員存在的?操作中不?甚規(guī)范的?毛病，統(tǒng)?一了標(biāo)準(zhǔn)?。為客服?務(wù)的思想?明顯得到?加強(qiáng)，如?能主動(dòng)幫?助退房客?人在房間?找回人民?幣壹萬(wàn)元??？腿酥?夸我保安?部人員風(fēng)?格高尚，?為我們酒?店、部門?贏得了榮?譽(yù)。四?、努力做?好酒店的?治安和消?防工作，?加強(qiáng)消防?設(shè)施、設(shè)?備的保養(yǎng)?。雖然?過去的一?年我們部?門在各方?面取得了?可喜的成?績(jī)，管理?水平得到?了極大的?提高，但?我們也必?須正視到?工作中存?在的困難?及面臨的?挑戰(zhàn)。一?是，員工?還不能完?全按照標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行自?我約束，?素質(zhì)參差?不齊，有?待下一步?的提高。?二是，我?們的管理?人員水平?還有待于?提高。三?是，我們?的設(shè)備還?有缺陷，?不能很好?的起到監(jiān)?控作用，?需要進(jìn)行?改進(jìn)。所?有這些問?題和不足?，都有待?于我們今?后認(rèn)真地?思考和總?結(jié)改進(jìn)。?回顧了?____?年一年來?的工作，?切實(shí)感受?到了更為?嚴(yán)峻的工?作形勢(shì)形?。但我們?保安部堅(jiān)?信在酒店?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，緊緊圍?繞酒店的?全年中心?工作，以?腳踏實(shí)地?的工作作?風(fēng)，為酒?店的發(fā)展?和穩(wěn)定做?出新的貢?獻(xiàn)!保?安部年終?總結(jié)及來?年計(jì)劃（?二）瞻?望全年工?作，保安?隊(duì)伍在公?司上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，在相關(guān)?兄弟部門?的幫助支?持下，較?為___?_的完成?了上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)安排和?職責(zé)賦予?我們的各?項(xiàng)全年工?作。首先?，我保安?隊(duì)伍全體?人員能端?正態(tài)度、?統(tǒng)一思想?、以實(shí)事?求是的戰(zhàn)?略方針決?策堅(jiān)決執(zhí)?行和完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?交予的各?項(xiàng)工作、?任務(wù)。?一、全年?主要工作?1、從?思想入手?，建設(shè)一?支高素質(zhì)?的安保隊(duì)?伍由于?保安工作?的特殊性?，要求保?安人員必?須有優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)理?念和對(duì)突?發(fā)事件及?時(shí)有效的?解決方法?。以服務(wù)?態(tài)度為重?點(diǎn)，我部?全體同志?能夠以求?真務(wù)實(shí)的?先進(jìn)工作?理念為起?點(diǎn)，完整?無(wú)誤的做?到了有令?則行、有?禁則止。?保證用人?單位與施?工單位之?間的和協(xié)?與安全，?保證公司?員工以及?施工人員?的人身財(cái)?產(chǎn)安全，?保證各公?寓樓及崗?卡的執(zhí)勤?安全、工?地設(shè)施及?設(shè)備的安?全。作為?安保工作?必須要有?認(rèn)真、嚴(yán)?肅、謹(jǐn)慎?、冷靜的?處事方法?何處事謀?略。每個(gè)?值班點(diǎn)的?組員都能?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指示?下，認(rèn)真?務(wù)實(shí)的完?成相應(yīng)工?作量。在?日常工作?中，能夠?積極主動(dòng)?，互傳經(jīng)?驗(yàn)，共同?努力，為?生活區(qū)和?廠區(qū)營(yíng)造?一個(gè)積極?向上安全?良好的生?活環(huán)境和?施工環(huán)境?。為了?建設(shè)一支?高素質(zhì)的?安保隊(duì)伍?，更好的?完成上級(jí)?下達(dá)的各?項(xiàng)任務(wù)，?我部制定?了嚴(yán)格的?警衛(wèi)員工?作職責(zé)和?警衛(wèi)制度?。對(duì)所有?組員進(jìn)行?了軍事訓(xùn)?練，并專?門組織學(xué)?習(xí)了一些?交通常用?手勢(shì)通過?對(duì)儀容儀?表，文明?用語(yǔ)，行?為規(guī)范的?學(xué)習(xí)，使?組員們從?外表上改?變，樹立?形象，再?通過每周?一次的工?作匯報(bào)，?改變同志?們不良的?工作勢(shì)頭?，樹立了?正確的工?作態(tài)度，?組員們的?素質(zhì)和修?養(yǎng)得到了?一定的提?高。2?、從細(xì)節(jié)?入手，深?化改革將?工作的細(xì)?節(jié)滲透進(jìn)?去__?__月份?，天氣比?較熱，但?我部工作?人員除當(dāng)?班和大夜?人員外都?能夠積極?主動(dòng)參加?每周的軍?訓(xùn)，在_?___月?份領(lǐng)導(dǎo)安?排了一些?臨時(shí)性的?工作，我?部工作人?員都能夠?按時(shí)認(rèn)真?完成。?____?月份，為?了迎接公?司集團(tuán)董?事和__?__的到?來，做了?一些準(zhǔn)備?性工作，?除次每周?我部組織?人員去認(rèn)?真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)規(guī)章制?度，繼續(xù)?參加各項(xiàng)?指標(biāo)的軍?事訓(xùn)訓(xùn)。?在這段時(shí)?間我保安?部人員思?想上不是?很穩(wěn)定，?但經(jīng)過一?段時(shí)間的?自我教育?和自我批?評(píng)教育之?后，我部?安保人員?思想基本?穩(wěn)定。?____?月份，在?集團(tuán)董事?和___?_即將到?來之際，?我部安保?人員都能?夠?qū)⒐?安排的各?項(xiàng)任務(wù)認(rèn)?真完成，?例如：插?彩旗，收?彩旗，等?各項(xiàng)工作?，保證了?接待工作?的正常進(jìn)?行和__?__結(jié)束?。__?__月份?，主要工?作重心放?在了對(duì)宿?舍樓的安?全工作安?排，有效?地遏制了?偷盜、火?災(zāi)、觸電?等事故的?發(fā)生，加?強(qiáng)了各方?面的安全?管理并學(xué)?習(xí)了相關(guān)?的消防知?識(shí)。3?、從工作?得失入手?，查缺補(bǔ)?漏、搞成?份作業(yè)?這段時(shí)間?的工作有?優(yōu)點(diǎn)也有?缺點(diǎn)，先?說好的方?面，全體?值班人員?的都能夠?以《值班?崗位規(guī)章?制度》為?準(zhǔn)則要求?和束自己?，遵守值?班紀(jì)律，?嚴(yán)格履行?交接手續(xù)?，各崗位?未出現(xiàn)過?一次遲到?，早退，?脫崗，離?崗，互竄?崗等不良?現(xiàn)象，組?員組長(zhǎng)都?能夠按時(shí)?或提前交?接班，對(duì)?外來人員?及車輛登?記工作做?得比較到?位，都能?做好登記?備案工作?，各小組?組內(nèi)同志?比較團(tuán)結(jié)?，誰(shuí)有困?難互相幫?助，對(duì)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安?排的一些?工作作都?能及時(shí)服?從和完成?工作，對(duì)?一些及時(shí)?突發(fā)時(shí)間?都能夠迅?速集合到?場(chǎng)，上班?時(shí)間能服?從命令，?聽從指揮?，完成上?級(jí)交給的?任務(wù)，對(duì)?公寓樓及?崗卡上出?現(xiàn)的問題?能夠及時(shí)?準(zhǔn)確匯報(bào)?和提供第?一手資料?。按公司?的規(guī)定值?班室__?__小時(shí)?在崗，我?部工作人?員都能執(zhí)?行各自的?倒班程序?，值班人?員在值班?的時(shí)間沒?有擅自離?崗等現(xiàn)象?，上班積?極主動(dòng)，?值班組其?他人員負(fù)?責(zé)每天安?排的各項(xiàng)?工作，做?到了各盡?其職，力?所能及。?值班人員?能夠認(rèn)真?填寫外來?人員進(jìn)出?登記表和?車輛進(jìn)出?登記表，?打掃劃定?區(qū)域的衛(wèi)?生，并保?持清潔。?工作有?這些優(yōu)點(diǎn)?的同時(shí)也?存在一些?不足，如?，部分人?員值班期?間不夠嚴(yán)?肅，對(duì)自?己的儀態(tài)?沒有足夠?的重視，?部分人員?值班期間?接打電話?，使用手?機(jī)，看與?專業(yè)無(wú)關(guān)?的書籍，?吃東西等?。部分人?員還從在?這一定的?工作情緒?，如有人?對(duì)上級(jí)安?排的軍訓(xùn)?計(jì)劃怨聲?載道，直?接放棄工?作，后來?做思想工?作再次調(diào)?配回來。?還有的?人員來人?員存在畏?懼心理，?有時(shí)候?qū)?部分外來?人員不理?不問，對(duì)?廣匯內(nèi)部?人員的一?些不好的?舉動(dòng)行為?不加以制?止，存在?怕得罪人?的心理。?還有對(duì)公?物得愛護(hù)?不到位，?每個(gè)值班?室及值班?點(diǎn)的公物?已有不同?程度的損?壞，特別?是值班室?衛(wèi)生不能?得到很好?的保持，?由于每個(gè)?值班室周?圍沙石滿?地，導(dǎo)致?值班室地?面經(jīng)常性?的沙土存?在。個(gè)?別同志心?理素質(zhì)不?過硬，上?班不認(rèn)真?，經(jīng)常存?在僥幸心?理，集合?速度相對(duì)?較慢由于?每個(gè)人都?不一樣，?不可能要?求每個(gè)人?都能夠自?覺的把工?作做到盡?善盡美、?盡職盡責(zé)?。如果想?改進(jìn)和提?高工作，?還需在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?通過我部?全體成員?的共同努?力不斷完?善和不斷?升化。?二、對(duì)明?年的工作?的展望和?計(jì)劃首?先，在原?有的基礎(chǔ)?上提高各?小組組員?的各人素?質(zhì)和修養(yǎng)?。豐富工?作經(jīng)驗(yàn)，?提升工作?能力，讓?安保部變?成在公司?內(nèi)部具有?一定標(biāo)榜?形象的示?范部，做?到工作合?理化，值?班積極化?，考勤嚴(yán)?格化，小?組組長(zhǎng)權(quán)?力化和管?理化。?其次，讓?我安保部?成員能夠?把這段時(shí)?間的值勤?工作堪稱?通向今后?人生崗位?偉大而堅(jiān)?實(shí)的一腳?，保證崗?上值勤理?念化，保?證人員素?質(zhì)和形象?的煥然一?新，保證?安保部?jī)?nèi)?部領(lǐng)導(dǎo)及?小組內(nèi)部?與被的協(xié)?調(diào)統(tǒng)一，?默契化。?保安部?年終總結(jié)?及來年計(jì)?劃（三）?一、發(fā)?揮優(yōu)勢(shì)管?理，狠抓?基層建設(shè)?，責(zé)任第?一，安全?第一。?1、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、贏?得信賴。?公司通?過強(qiáng)化管?理準(zhǔn)則，?加強(qiáng)保安?部人員管?理，嚴(yán)格?按照保安?員職責(zé)要?求，強(qiáng)化?管理準(zhǔn)則?，加強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)督促和?質(zhì)量檢查?，定期培?訓(xùn)安全工?作條例及?消防器材?使用知識(shí)?，規(guī)范要?求保安部?人員的禮?節(jié)禮貌、?著裝、衛(wèi)?生等，同?時(shí)中夜班?不間斷巡?邏物業(yè)內(nèi)?重點(diǎn)部位?及業(yè)主的?車輛安全?，通過方?方面面的?努力，逐?步完善安?全崗位的?窗口形象?，不斷提?高自身的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?水準(zhǔn)，得?到了各物?業(yè)業(yè)主和?公司員工?的好評(píng)，?贏得了業(yè)?主的信賴?，協(xié)助公?司出色完?成的多次?接待工作?，保安部?獲得業(yè)主?和公司員?工優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的贊譽(yù)?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心指導(dǎo)?下，通過?制定各項(xiàng)?安全方案?等項(xiàng)消防?預(yù)案，_?___防?火、防盜?等措施，?全年未發(fā)?生一件意?外安全事?故。安全?部安排干?部員工勤?于巡查、?嚴(yán)密防控?，在相關(guān)?部門的配?合下，實(shí)?行群防、?群檢、群?治，以確?保各小區(qū)?萬(wàn)無(wú)一失?。針對(duì)特?別區(qū)域?qū)?行重點(diǎn)監(jiān)?控。3?、完善設(shè)?施、有備?無(wú)患通?過公司領(lǐng)?導(dǎo)親臨現(xiàn)?場(chǎng)指導(dǎo)，?安保部將?各小區(qū)消?防預(yù)案、?設(shè)備設(shè)施?、消防器?材檢查維?護(hù)等各項(xiàng)?工作，進(jìn)?行了不斷?的完善。?制定各小?區(qū)消防設(shè)?施設(shè)備維?修保養(yǎng)計(jì)?劃，使各?小區(qū)消防?設(shè)施設(shè)備?不但做到?正常運(yùn)行?而且延長(zhǎng)?使用年限?。保障線?路暢通、?正常使用?，對(duì)各小?區(qū)內(nèi)應(yīng)急?疏散燈、?期安全出?口進(jìn)行補(bǔ)?裝和更換?。同時(shí)對(duì)?消防器材?實(shí)行分區(qū)?管理、檢?查、維護(hù)?并落實(shí)到?人。按照?公司要求?，組織各?小區(qū)員工?進(jìn)行消防?演習(xí)，消?防演習(xí)的?成功演練?，得到了?相關(guān)部門?及公司員?工的好評(píng)?。二、?嚴(yán)格管理?、提升品?質(zhì)，改變?觀念、創(chuàng)?新管理，?1、按?照項(xiàng)目年?初制定的?安全培訓(xùn)?計(jì)劃，保?安部參照?行業(yè)規(guī)范?對(duì)保安員?進(jìn)行專題?培訓(xùn)，重?點(diǎn)講解管?理素質(zhì)、?服務(wù)意識(shí)?、禮貌待?客、專業(yè)?技能、消?防知識(shí)、?突發(fā)事件?分析等，?通過講解?、點(diǎn)評(píng)、?交流使保?安員在思?想認(rèn)識(shí)和?日常工作?中皆有不?同程度的?感悟與提?升。2?、安全管?理部按照?各月計(jì)劃?對(duì)保安員?進(jìn)行崗位?培訓(xùn)，對(duì)?保安一線?崗位做好?培訓(xùn)工作?。通過培?訓(xùn)提高了?保安員整?體思想素?質(zhì)，服務(wù)?態(tài)度和業(yè)?務(wù)技能。?思想工?作是一切?工作的生?命線，針?對(duì)保安部?的實(shí)際情?況，引導(dǎo)?保安員與?時(shí)俱進(jìn)、?提升素質(zhì)?、轉(zhuǎn)變觀?念。保安?部教育安?保人員要?有緊迫感?、應(yīng)具有?上進(jìn)心、?培養(yǎng)精氣?神、物業(yè)?的管理服?務(wù)不是高?科技，沒?有什么深?奧的學(xué)問?。關(guān)鍵在?人的主觀?能動(dòng)性和?責(zé)任心，?是對(duì)公司?的忠誠(chéng)度?和敬業(yè)精?神、是對(duì)?管理與服?務(wù)內(nèi)涵的?真諦的理?解及運(yùn)用?。保安部?通過樹立?優(yōu)秀標(biāo)兵?，激發(fā)大?家積極進(jìn)?取，在完?成項(xiàng)目給?的管理工?作和服務(wù)?工作的過?程中體現(xiàn)?自身價(jià)值?，并感受?人生樂趣?。三、?車輛及進(jìn)?出人員的?管理。?1、嚴(yán)格?按照車輛?進(jìn)出管理?規(guī)定執(zhí)行?，控制小?區(qū)內(nèi)的車?輛，保證?別墅區(qū)內(nèi)?環(huán)境，保?證井然有?序、道路?暢通。?2、加強(qiáng)?保安員的?手勢(shì)、語(yǔ)?言方面的?培訓(xùn)工作?。3、?為保證業(yè)?主車輛的?安全，對(duì)?外來進(jìn)出?車輛實(shí)施?登記制度?，對(duì)帶出?的大件物?品按照出?入登記制?度，嚴(yán)格?規(guī)范，要?求必須有?物業(yè)辦開?具出的門?證，查驗(yàn)?后方可放?行，在嚴(yán)?格細(xì)致的?工作下，?全年未發(fā)?生盜車、?丟車事件?。4、?嚴(yán)格執(zhí)行?外來人員?及施工人?員登記制?度，及時(shí)?辦理出入?證件，對(duì)?留守工地?人員嚴(yán)格?按照安全?工作條例?要求，做?好人員的?登記檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處?理解決。?總結(jié)過?去、展望?未來，整?改不足之?處并制定?個(gè)人新一?年的提升?服務(wù)目標(biāo)?，以利于?來年在保?安部各項(xiàng)?工作更好?的全面展?開。以下?幾項(xiàng)工作?是本人在?新的一年?的工作重?點(diǎn)：1?、服從領(lǐng)?導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)?和指揮。?我們將始?終___?_“安全?第一、預(yù)?防為主”?的方針，?在各項(xiàng)預(yù)?案具體實(shí)?施還不盡?完美的情?況下，保?安部將繼?續(xù)跟進(jìn)落?實(shí)。3?、服務(wù)質(zhì)?量的提高?：保安部?各個(gè)崗位?保安員的?服務(wù)質(zhì)量?