2023年酒店競聘演講稿范文集合五篇

2023年酒店競聘演講稿范文集合五篇酒店競聘演講稿篇1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是***，很榮幸能有機(jī)會站在這里進(jìn)行競聘演講，誠心的感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會，參與今日的餐飲部領(lǐng)班競選，這對我來說是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，我將特別珍惜這次展示自我、熬煉自我的難得機(jī)會。

我畢業(yè)于旅游學(xué)校，餐飲服務(wù)是我所學(xué)的專業(yè)。9月我加人度假區(qū)這個人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，也是餐飲部的老兵了，在酒店一線崗位上工作了半年，回顧自己在這半年里，因為有各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)切和激勵，讓我學(xué)到了很多在課本上都學(xué)不到的專業(yè)服務(wù)學(xué)問。

這次競選領(lǐng)班，其理由是：

1.與我所學(xué)的專業(yè)休戚相關(guān)，我是旅管部的學(xué)生，所開設(shè)的課程也都是緊貼酒店管理的，所以我從事這個行業(yè)，一是專業(yè)對口，二是基本功扎實。

2.無論何地我都盡心盡職，贏得很多客人和領(lǐng)導(dǎo)的好評。

3.我曾在一個商務(wù)型茶樓打寒假工，所以對散客的接待有了肯定的熟識和閱歷度，并由于領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的認(rèn)可，頒發(fā)了“服務(wù)之星”獎，我有信念、有決心做好本職工作，自我完善；力求做到更好。

在這里，我粗略的說下我的見解，我認(rèn)為作為一個領(lǐng)班，首先對客的服務(wù)意識要強(qiáng)，在服務(wù)過程中要留意每個環(huán)節(jié)，比如說：在客人用餐時，要不停的巡臺，要求員工剛好更換骨碟、煙缸等，做好四勤工作，客人沒想到的我們要想到，客人想到了的，我們要做到，提高來賓的滿足度；還有當(dāng)小摯友來用餐時，我們要剛好送上寶寶椅，或打算一套較小且不簡單破損的兒童餐具，在小摯友哭泣大鬧的時候，送上可愛的兒童玩具，只有特性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能得到顧客滿足加驚喜；再比如說：顧客用完餐后，要主動問詢來賓看法，記錄下他們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好和忌諱，下次用餐時就增加了熟識度，增加了顧客的回頭率，這些都是人性化服務(wù)，只有精益求精，才能為客人營造家的感覺。

其次，就是人際關(guān)系，我認(rèn)為不論是領(lǐng)導(dǎo)、員工還是客人，都要有肯定的人際關(guān)系。比如說：對客人，我們可以把一些?？秃屠项櫩偷男彰?、職位、電話和愛好記住，每次客人一來，我們就用姓氏和職位來稱呼，這樣會讓客人感到受重視，還會讓客人感覺我們很熱忱。甚至每逢過年過節(jié)還可以給客人發(fā)一些祝愿的短信，可以增加客人的回頭率；對上司的關(guān)系與對客服務(wù)有關(guān)，當(dāng)我們對客人熱忱的服務(wù)得到好評時，就會得到上級的認(rèn)可，這樣人際關(guān)系也進(jìn)一步增加了。同時也要與員工建立良好的關(guān)系，因為當(dāng)你發(fā)號施令時，他們是你堅決的擁護(hù)者和執(zhí)行者。

最終就是管理方法，我認(rèn)為一個好的管理方法不僅會給部門帶來好處，起到作用，甚至?xí)绊懙恼麄€公司。

1.我們要擅長平衡員工之間的沖突，協(xié)作上級，管理好下屬，還要督導(dǎo)員工的工作，發(fā)揮帶頭作用，幫助主管的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能、綜合素養(yǎng)。在月底總結(jié)員工表現(xiàn)，依據(jù)員工的表現(xiàn)賜予表揚(yáng)或指責(zé)，嘉獎或懲罰。

2.還可以采納我以前工作時的方法，每天早上開例會前，總結(jié)頭一天的工作，下午開例會前，就總結(jié)上午的工作。只有不斷總結(jié)，才能找到更好的工作方法。

3.在此，我還有單獨提出一點，那就是微笑，微笑在任何地方都可以用到，它是一種語言，還可以創(chuàng)建出能量，呈現(xiàn)出我們的熱忱與關(guān)愛，微笑還可以得到別人的回報，它是坦誠的、是暖和的，不論是與客人、領(lǐng)導(dǎo)還是同事見面了都要展示出自己絢麗的笑容，微笑從我做起。

記得有位名人說過這樣一句話：“生活就像一杯濃酒，不經(jīng)三番五次的提煉，就不會這樣可口”，我想其實我的專業(yè)成長也像這杯濃酒，不經(jīng)驗三番五次的磨練，就不會有新的收獲與感悟吧。最終，我想用汪國真老師的詩來結(jié)束我今日的演講：“我不會想是否勝利，既然選擇了遠(yuǎn)方，就只顧風(fēng)雨兼程；我不去想身后會襲寒風(fēng)，既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影……”

酒店競聘演講稿篇2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的同事：

大家好！

人們都說，真誠的友情來自不斷的自我介紹，我xx，來自xx、我確信勤奮仔細(xì)是我工作基礎(chǔ)，肅穆塌實是我工作的準(zhǔn)則。從我自身來講，無論是工作實力還是綜合素養(yǎng)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。再次特別感謝企業(yè)能給我們供應(yīng)這樣一次超越自我的機(jī)遇，今日我要向著大堂經(jīng)理這一崗位沖刺、我很欣慰。

我心目中的大堂經(jīng)理，我認(rèn)為，她（他）應(yīng)當(dāng)有、也必需具備超強(qiáng)的六個地方：

1、個人思想強(qiáng)。

2、專業(yè)技能精。

3、溝通技巧活。

4、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。

5、完成任務(wù)好。

我認(rèn)為，作為一個大堂經(jīng)理，她所起到的作用是巨大的、這樣她（他）不僅僅是一個傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)各項意圖的橋梁，做好的領(lǐng)導(dǎo)前后手，她（他）也是一個能把下面員工的看法和看法總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人、她（他）還須要具備超強(qiáng)的視察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作、能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)她（他）們提高各項業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)技能、能在她（他）們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q、當(dāng)然，對企業(yè)的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解、要有肯定的執(zhí)行實力和解決問題時堅決的思維方法，等等、

假如我能競聘大堂經(jīng)理上這一職，我將做好以下幾點：

1、努力提高自身的學(xué)習(xí)實力、增加自身的技能學(xué)問和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理地方的閱歷及處理顧客投訴的實力、

2、在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步、定時組織一些培訓(xùn)課程，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品的學(xué)問到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些激勵地方的培訓(xùn)、

3、溝通很重要、剛好的做好與員工的思想工作，細(xì)心視察她們的思想動態(tài)，以便能剛好駕馭她們的想法與看法，并做好記錄，開展反饋、

4、一個企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)恒久是業(yè)績?yōu)橄?，服?wù)至上、要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要、現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單規(guī)定吃飽就好，他們對服務(wù)的滿足度有了更高的規(guī)定、怎樣才能做到企業(yè)提倡的人性化服務(wù)呢？那就是肯定要把顧客當(dāng)家人看待、想之家人所想，急之所家急、微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)看家人了，你才能真正的做到微笑服務(wù)、這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的規(guī)定，業(yè)績自然也就會提升、怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我須要跟她們一同學(xué)習(xí)的地方、

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)部署下來的各項其他事務(wù)、

作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對酒店的將來，我信念堅決，斗志激揚(yáng)。酒店成長的每一個腳步都與我們相連?；蛟S，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)而心存不滿，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)驗風(fēng)雨，又怎能見彩虹？

只有企業(yè)這個大家庭成長了，我們才會有更好的提升自我的平臺、現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展幻想的舞臺，我就要向著這個舞臺最刺眼的地方?jīng)_刺！信任我總會勝利的！

今日，我是本著熬煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參與競聘。假如我競聘勝利，我會努力；假如我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份幻想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份敬重；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份酷愛；我信任，機(jī)會只會垂青那些有打算的人。

感謝！

酒店競聘演講稿篇3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!基層、中層干部實行公允、公正、公開地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團(tuán)隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我誠心擁護(hù)這次競聘工作。在這里我特別感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會!同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)愛和支持。

我現(xiàn)任客務(wù)部經(jīng)理，今日競聘的崗位也是客務(wù)部經(jīng)理一職。要聘這個崗位，我認(rèn)為就有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報一下今年的一些工作思路。

大家都知道，現(xiàn)今的酒店競爭特別的激烈。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比凹凸，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰能堅持質(zhì)量第一的經(jīng)營理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要堅固樹立劇烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻相識"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命"，要自覺堅持仔細(xì)落實"讓來賓感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎(chǔ)上，從精確、快捷、優(yōu)質(zhì)上下功夫。即在完善今年限時服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合一站式服務(wù)，提高服務(wù)水平。我先介紹一下一站式服務(wù):

服務(wù)理念：一站式服務(wù)，是指來賓進(jìn)入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有便利、快捷、集中的服務(wù)，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從供應(yīng)本崗位、本部門的服務(wù)擴(kuò)展到滿意顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務(wù)，從供應(yīng)賓館服務(wù)擴(kuò)展到滿意來賓對賓館以外以及城市綜合信息詢問，從供應(yīng)共性服務(wù)擴(kuò)展到滿意來賓特性化服務(wù)。一站式服務(wù)強(qiáng)調(diào)，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性賜予滿足答復(fù)，最大限度縮短來賓干脆獲得服務(wù)的路徑。來賓入住后，其須要供應(yīng)的服務(wù)和對賓館的不滿，只經(jīng)過一人次的受理，便可得到延長服務(wù)；要求部門員工都要抱著盡力滿意來賓需求和為來賓排憂解難的看法工作，樹立首位負(fù)責(zé)、問題到我為止的服務(wù)意識。

服務(wù)原則：部門全體員工不論職位凹凸，不論份內(nèi)份外，不論是否在

責(zé)任區(qū)域，不論在崗位或辦事途中，任何時間、地點對來賓的服務(wù)訴求都應(yīng)在第一時間受理，充分考慮來賓感受，予以妥當(dāng)處理，并解決好后續(xù)問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿意來賓要求。

服務(wù)要求：

1、沒有塞車現(xiàn)象，不會借工作支配或有其它事情而冷落來賓。

2、沒有中轉(zhuǎn)站，不會因超出職責(zé)范圍對客人推來支去，第一個接受者有責(zé)任將問題移交受理部門及至分管領(lǐng)導(dǎo)。

3、沒有交通事故和遇到紅燈現(xiàn)象，來賓所要求的服務(wù)移交給協(xié)作部門后應(yīng)快捷、有效地完成。

4、沒有急轉(zhuǎn)彎，無論來賓看法如何，始終抱著客人是上帝的宗旨，全力以赴地為客人排憂解難。

5、供應(yīng)足夠的燃料，對來賓服務(wù)要有激情，站在來賓立場分析或處理問題。

6、駕馭基本的對客服務(wù)的學(xué)問、技能，熟知本崗位、本部門的職責(zé)和工作內(nèi)容，圍繞來賓的需求，做好各項服務(wù)工作，為顧客供應(yīng)滿足的服務(wù)。

酒店競聘演講稿篇4

敬重的'x總、主管、各位領(lǐng)班及全體兄弟姐妹：

晚上好！

緣份讓我們相遇、相識、相知，首先我要感謝酒店給了我熬煉的機(jī)會，也要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和關(guān)照，還有全體兄弟姐妹的幫助與支持！也只有在這里才真正的感受到“愛是生命的源泉”這句話的含意。

我們大部份都是來自相同的城市，不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可我們都有顆寬容、理解、謙讓、熱忱、相互幫助和扶持的心，在這些年來，我們遇到很多難處、困惑，但我們不灰心、不泄氣、同舟共濟(jì)、相互的幫助扶持，想方設(shè)法的把工作做得更好，只要客人滿足了，我們也欣慰了，在這些經(jīng)驗中我們也增長了見識、充溢了自己。

在這里雖然辛苦，但讓我感到快樂、充溢、充溢活力，更懂得了珍惜和感恩。大家融恰相處，傾心的溝通，相互的理解，真誠的幫助。不像社會上的人，為了生活勾心斗角、勾心斗角、不擇手段，無論是苦是甜都能親如一家人，有福同享，有難同當(dāng)！在這朝夕相處的日子，我看到更多同事的優(yōu)點和自己的不足，從而取長補(bǔ)短。

自從古總來到這里，她的言行感染了我們，讓我感受最深的就是她的敬業(yè)、精干、愛心和為人處事，她的管理才能是在經(jīng)驗的每件事上自然的流露。記得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪個房間，就要服務(wù)員打開空凈房讓他上廁所，可我們服務(wù)員一時難辦，不好確定，客人就大發(fā)雷霆的鬧到總臺，要服務(wù)員去致歉，否則就不結(jié)帳?？僧?dāng)時服務(wù)員認(rèn)為自己沒錯，要致歉也接受不了，正在焦急時，古總來了，她一聽說此事就說：“我去給客人致歉?！蔽⑿Φ南铝丝偱_，

把事情圓滿的解決了。同樣的事情發(fā)生在我們身上，我們說會認(rèn)為沒錯還要致歉，放不下臉去面對，從這件事可以看出我們?nèi)鄙倬频昀婧图w榮譽(yù)感的意識，所以說每經(jīng)驗一件事，都有我們該學(xué)的功課，每一次的歷煉都是我們成長的見證。

我們今日做的是服務(wù)行業(yè)，而我們酒店的宗旨就是“來賓至上、服務(wù)第一”，可我們有時的服務(wù)的確有了很多的差距和不足，這都須要我們共同的努力和改進(jìn)。既然我們今日是xx的一員，就應(yīng)當(dāng)有一顆向上迎和的心，對上級的指示與支配都能完全的協(xié)作與執(zhí)行，仔細(xì)的做好每一件事，同事之間相互的體恤、理解、愛心，任何狀況下都能與酒店的利益第一、榮譽(yù)第一，只要我們具備了這些好的素養(yǎng)，無論走到哪里做什么事業(yè)，我想都會事半功倍！我信任在今后的歷煉中，我們都能不斷的提升自己。古人云“事上無難事，只怕有心人！”只要我們把培訓(xùn)的理念學(xué)問敏捷地溶入在實際的操作中，就能做好一個星級酒店的服務(wù)員，讓來這里的客人都有賓至如歸的感覺，何況我們還有堅毅的后盾，細(xì)心的培育、引導(dǎo)、支持著我們，我們肯定能補(bǔ)足以往的缺欠，將工作做得更好！

最終我想說的是，今日我有機(jī)會得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的舉薦，無論怎樣我都誠心的感謝大家的厚愛，我將更努力的協(xié)作做好該做的工作！也借此機(jī)會真誠的祝愿大家：工作順當(dāng)、萬事如意、華蜜安康！同時也祝我們xx酒店的生意如日沖天、蒸蒸日上！

酒店競聘演講稿篇5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

我叫寧二喜，來自西湖之春。20xx年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟(jì)、團(tuán)結(jié)又暖和的大家庭。借此機(jī)會，首先祝各位家人身體健康，萬事如意！誠心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公允、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會。企業(yè)的發(fā)展須要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中

立于不敗之地，我們不僅須要服務(wù)技能過硬的員工，還須要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有平常嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才能把握好每一次呈現(xiàn)自身才能的機(jī)會，從而實現(xiàn)自我價值。

我競聘的職務(wù)