20239月質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試題含答案解析

20249月質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試題含答案解析2024年9月質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷—基礎(chǔ)學(xué)問

一單選題

1.GB/T19004《追求組織的持續(xù)勝利質(zhì)量管理方法》為盼望選擇超出GB/T19007-2024標(biāo)準(zhǔn)要求的組織供應(yīng)（）。

A.審核依據(jù)

B.更高要求

C.指南

D.要求

2.《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必需執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止（）。

A.出口

B.使用

C.生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口

D.進(jìn)入市場(chǎng)

3.為正確理解和實(shí)施GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.ISO1001《質(zhì)量管理顧客滿足組織行為規(guī)范指南》

B.ISO9004《追求組織的持續(xù)勝利質(zhì)量管理方法》

C.GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》

D.GB/T19011《質(zhì)量體系審核指南》

4.在GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.供應(yīng)給顧客或顧客所要求

B.預(yù)期供應(yīng)給顧客或顧客所要求

C.預(yù)期供應(yīng)給顧客

D.顧客所要求

5.在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿意顧客要求并且努力（）。

A．滿意顧客將來需求和期望

B．超越顧客的要求

C．超越顧客期望

D．滿意顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

6.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且制造全員樂觀參加實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。

A．領(lǐng)導(dǎo)

B.高層領(lǐng)導(dǎo)

C．最高管理者

D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

7.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿意（）的力量，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無意的影響。

A.顧客

B.要求

C.市場(chǎng)

D.顧客期望

8.設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)中的“變換方法進(jìn)行計(jì)算”的活動(dòng)是（）。

A.設(shè)計(jì)輸出

B.設(shè)計(jì)評(píng)審

C.設(shè)計(jì)驗(yàn)證

D.設(shè)計(jì)確認(rèn)

9.正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的（）供應(yīng)了框架。

A.有效性

B.有效性和效率

C.符合性和有效性

D.績(jī)效

10.質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿意（）的程度。

A.要求

B.顧客要求

C.相關(guān)方要求

D.法律法規(guī)要求

11.“某機(jī)場(chǎng)公司的駁運(yùn)車司機(jī)正在按航班信息和乘客人數(shù)的掌握要求進(jìn)行乘客駁運(yùn)作業(yè)?！弊钸m用于這一情景的條款是（）。

A.7.1.3

B.8.1

C.8.2.1

D.8.5.1

12組織除了訂正和持續(xù)改進(jìn)，還有必要實(shí)行各種形式的改進(jìn)，比如變革突變、（）和重組。

A.上市

B.創(chuàng)新

C.學(xué)問管理

D.以上全部

13.為滿意產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過以下哪些措施對(duì)所需的過程進(jìn)行策劃、實(shí)施和掌握。（）

A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B.確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求

C.根據(jù)準(zhǔn)則實(shí)施過程掌握

D.以上都是

14.

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》不適用于下列哪項(xiàng)（）。

A.農(nóng)田里收獲的小麥

B.糧店銷售的大米

C.商場(chǎng)出售的電器

D.建筑材料

15.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的打算和措施？（）

A.改進(jìn)的機(jī)會(huì)

B.質(zhì)量管理體系所需的變更

C.資源需求

D.以上都是

16.過程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（）。

A.舒緩心理壓力

B.預(yù)防過度疲憊

C美化服務(wù)場(chǎng)景

D.保證心情穩(wěn)定

17.組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行（）。

A.監(jiān)測(cè)

B.評(píng)審

C.跟蹤

D.監(jiān)視和評(píng)審

18.下列關(guān)于GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)采納的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.采納過程方法，將PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合

B.采納風(fēng)險(xiǎn)管理方法，將PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合

C.采納基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法

D.采納基于PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法

19.下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（）。

A.服務(wù)的特征可以是無形的也可以是有形的

B.服務(wù)通過與顧客接觸的活動(dòng)來確定顧客要求

C.通常，服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品

D.服務(wù)可能涉及為顧客制造氣氛

20.為了確保測(cè)量結(jié)果的有效，可引用IS09001:2024的標(biāo)準(zhǔn)要求，測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下掌握（）。

A.建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳

B.編制測(cè)量設(shè)備周檢方案

C.按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定

D.以上全部

21.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，實(shí)行預(yù)防掌握，最大限度地降低不利影響，并最大限度地（）。

A.利用消失的機(jī)遇

B.實(shí)行掌握措施

C.面對(duì)挑戰(zhàn)

D.采納預(yù)防工具

22.GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括（）。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法

B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策

C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系

D.全員參加、關(guān)系管理、改進(jìn)

23.GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)的8.1運(yùn)行的策劃和掌握規(guī)定：策劃的輸出應(yīng)適于（）。

A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)

B.組織的規(guī)模

C.組織的環(huán)境的變化

D.組織的運(yùn)行

24.針對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（）。

A.在大多數(shù)狀況下，產(chǎn)品和服務(wù)一起使用

B.產(chǎn)品和服務(wù)包括全部的輸出類別

C.產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料

D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異

25.檢驗(yàn)是對(duì)符合規(guī)定要求的確定。檢驗(yàn)的結(jié)果可表明合格、不合格或合格的（）。

A.性質(zhì)

B.緣由

C.分類

D.程度

26.組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系（）的力量的各種外部和內(nèi)部的因素。

A.績(jī)效

B.結(jié)果

C.預(yù)期結(jié)果

D.及其過程

27.在對(duì)鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，依據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和依據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)推斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（）檢驗(yàn)。

A.計(jì)點(diǎn)和計(jì)量

B.計(jì)件和計(jì)點(diǎn)

C.計(jì)數(shù)和計(jì)量

D.計(jì)數(shù)和序貫

28.對(duì)特定的客體，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（）。

B.產(chǎn)品開發(fā)方案

C.質(zhì)量方案

D.項(xiàng)目管理方案

29.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和（）三個(gè)步驟。

A.風(fēng)險(xiǎn)處置

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

30.依據(jù)GB/T1.1-2024《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿意的要求的文件是（）。

A.規(guī)程

B.規(guī)范

C.指南

D.標(biāo)準(zhǔn)

31.計(jì)量器具是指能用以直接或間接測(cè)出被測(cè)對(duì)教量值的裝置、儀器儀表，量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括（）。

A.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具

B.工作計(jì)量器具

C.計(jì)量基準(zhǔn)器具

D.以上全部

32.當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康平安管理體系被一起審核時(shí)，稱為（）。

A.整合審核

B.其次方審核

C.聯(lián)合審核

33.認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），CCAA不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。

A.5年內(nèi)

B.6個(gè)月內(nèi)

C.3年內(nèi)

D.1年內(nèi)

34.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的依據(jù)有（）

A.審核方案

B.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)

C.審核員的審核閱歷

D.專業(yè)學(xué)問

35.依據(jù)IS0/IEC17021-1，假如認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核中使用多場(chǎng)所抽樣，則應(yīng)制定（）以確保對(duì)管理體系的正確審核。

A.審核方案

B.審核方法

C.抽樣方法

D.抽樣方案

36.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)實(shí)現(xiàn)審核目的所需的力量以及公正性要求來選擇和任命審核組成員，包括審核組長(zhǎng)以及必要的（）。

A.專業(yè)審核員

B.技術(shù)專家

C.審核員

D.專職審核員

37.依據(jù)IS0/IEC17021,在作初次認(rèn)證審核結(jié)論時(shí)，審核組應(yīng)對(duì)在第一階段和其次階段中收集的全部（

）進(jìn)行分析，以評(píng)審審核發(fā)覺并就審核結(jié)論達(dá)成全都。

B.信息和證據(jù)

C.審核發(fā)覺

D.A+C

38.對(duì)于審核中發(fā)覺的不符合，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析緣由，并說明為消退不符合已實(shí)行或擬實(shí)行的詳細(xì)（）。

A.訂正和訂正措施

B.訂正措施

C.訂正措施和預(yù)防措施

D.預(yù)防措施

39.依據(jù)GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（）。

A.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求

B.處置或掌握顧客財(cái)產(chǎn)

C.外包方的環(huán)境污染

D.獵取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋

40.當(dāng)全部策劃的（）己經(jīng)執(zhí)行或消失與審核托付方商定的情形時(shí)，審核即告結(jié)束。

A.審核方案

B.審核內(nèi)容

C.審核方案

D.審核活動(dòng)

41.審核報(bào)告應(yīng)在商定的時(shí)間期限內(nèi)提交，假如延遲，應(yīng)向（）通告緣由。

A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

B.受審核方

C.審核方案管理人員

D.B+C

42.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保做出授予或拒絕認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、暫?；蚧謴?fù)認(rèn)證、撤消認(rèn)證或更新認(rèn)證的打算人員或委員會(huì)不是（）。

A.審核方案管理人員

B.審核組長(zhǎng)

C.審核員

D.實(shí)施審核的人員

43.以下關(guān)于六西格瑪管理水平的描述正確的是（）。

A.百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)為3.4

B.百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)為3.4

C.不合格品率為3.4%

D.單位產(chǎn)品的缺陷率為3.4%

44.針對(duì)組織確定的來自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認(rèn)為正確的是（）。

A.只考慮國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.只考慮上級(jí)來文

C.適當(dāng)識(shí)別并加以掌握

D.識(shí)別

45.依據(jù)ISO901-2024標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的是（）。

A.組織對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行掌握的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)

B.評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿意要求的力量

C.驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿意設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入要求

D.確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿意特定的使用要求或預(yù)期用途要求

46.依據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)（）。

A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

B.行政機(jī)關(guān)

C.事業(yè)單位

D.社會(huì)團(tuán)體

47.依據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，對(duì)需要在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定（）

A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C.同一標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

48.我國(guó)已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)化法

B.計(jì)量法

C.產(chǎn)品質(zhì)量法

D.公司法

49.組織在確定所要求的交付后活動(dòng)的掩蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)？（）

A.家電產(chǎn)品的三包協(xié)議

B.家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留

C.一次性PET飲水瓶廢棄后的回收

D.以上都是

50.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)不供應(yīng)針對(duì)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理過程的詳細(xì)指南，然而鼓舞組織審核時(shí)關(guān)注管理體系的（）。

A.重大風(fēng)險(xiǎn)

B.重大事項(xiàng)

C.重大不合格

D.重大問題

二多選題

51.根據(jù)GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（）。

A.有效的

B.充分的

C.相宜的

D.可信的

52.依據(jù)IS09001:2024標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)。適用時(shí)，下列哪些是受控條件（）

A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B.配備勝任的人員，包括所要求的資格

C.可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、供應(yīng)的服務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)的特性

D.實(shí)行措施防止人為錯(cuò)誤

53.IS09001:2024標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其掌握范圍內(nèi)工作人員知曉（）。

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果

D.他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)

54.依據(jù)IS09001:2024標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可為（）奠定基礎(chǔ)。

A.提高質(zhì)量管理體系有效性

B.獲得改進(jìn)結(jié)果

C.制造利潤(rùn)

D.防止不利影響

55.組織在確定向顧客供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿意下列哪些要求（）。

A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定

B.供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿意所聲明的要求

C.獵取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴

D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急預(yù)備和響應(yīng)

56.組織應(yīng)確保有力量向顧客供應(yīng)滿意要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評(píng)審下列哪些要求()。

A.顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求

B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求

C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求

D.由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在的失效后果

57.依據(jù)GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.標(biāo)識(shí)和符號(hào)

B.格式

C.評(píng)審和批準(zhǔn)，以確保相宜性和充分性

D.標(biāo)識(shí)和說明

58.組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)通過監(jiān)視和測(cè)量獲得的相宜數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)包括（）。

A.針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所實(shí)行措施的有效性

B.策劃是否得到有效實(shí)施

C.外部供方的績(jī)效

D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求

59.當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，組織對(duì)變更進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)考慮（）。

A.產(chǎn)品的價(jià)格變化

B.質(zhì)量管理體系的完整性

C.資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限安排或再安排

D.變更目的及其潛在后果

60.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些狀況（）？

A.連續(xù)批產(chǎn)品

B.進(jìn)廠原材料、外購(gòu)件、出廠成品、工序間在制品交接

C.政府部門監(jiān)督抽查

D.工序管理和庫(kù)存品復(fù)檢

61.能證明最髙管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾的活動(dòng)是（）。

A.確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與組織環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向相全都

B.確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程

C.促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

D.推動(dòng)改進(jìn)，支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

62.組織的學(xué)問可以基于外部來源，以下哪些是學(xué)問的外部來源？（）

A.標(biāo)準(zhǔn)

B.從顧客或外部供方收集的學(xué)問

C.專業(yè)會(huì)議

D.獵取和共享未成文的學(xué)問和閱歷

63.5S現(xiàn)場(chǎng)管理起源于日本豐田公司，5個(gè)S分別代表（）。

A.整理、整頓

B.清掃、清潔、素養(yǎng)

C.速度、節(jié)省、素養(yǎng)

D.平安、服務(wù)

64.產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷，是指以下哪些狀況（）。

A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)平安的不合理的危急

B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)平安的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)

C.不符合國(guó)家推舉標(biāo)準(zhǔn)要求

D.不符合顧客要求

65.根據(jù)CNAS-CC01:2024規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的？（）

A.審核客戶的文件化的管理體系信息

B.客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的狀況，特殊是管理的關(guān)鍵績(jī)效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別狀況

C.審查二階段所需資源的配置狀況，并與客戶商定其次階段的細(xì)節(jié)

D.評(píng)價(jià)客戶管理體系的實(shí)施狀況

66.依據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》，對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于（）等方面的列入強(qiáng)制檢定名目的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)制檢定。

A.醫(yī)療衛(wèi)生

B.平安防護(hù)

C.環(huán)境監(jiān)測(cè)

D.貿(mào)易結(jié)算

67依據(jù)GB/T19011，審核的啟動(dòng)可涉及到以下活動(dòng)（）

A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則

B.與受審核方建立初步聯(lián)系

C.確定審核的可行性

D.制定審核方案

68.組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)過程進(jìn)行掌握，以確保（）。

A.規(guī)定擬獲得的結(jié)果

B.實(shí)施評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)

C.針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過程中確定的問題采納必要措施

D.保留設(shè)計(jì)開發(fā)過程掌握活動(dòng)的成文信息

69.依據(jù)ISO/IEC17021-1，監(jiān)督審核管理方案至少應(yīng)包括對(duì)（）的審核。

A.獲證組織的質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性

B.持續(xù)的運(yùn)作掌握

C.持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展

D.投訴的處理

70.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，打算審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮（）。

A.審核的簡(jiǎn)單程度

B.所選定的審核方法

C.審核組長(zhǎng)的專業(yè)力量

D.法律法規(guī)要求

三推斷題

71.GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的補(bǔ)充。（Y）

72.組織必需供應(yīng)相宜的培訓(xùn)以確保從事影響產(chǎn)品和服務(wù)要求符合性工作的人員具備勝任工作的力量。（N）

73.組織根據(jù)GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)中8.4的要求就能夠?qū)ν獍^程進(jìn)行有效的掌握。（N）

74.固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所給予的特性。（N）

75.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法就是內(nèi)部審核。（N）

76.審核托付方可以是受審核方。（Y）

77.依據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目標(biāo)時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)向?qū)徍送懈斗胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧?。（Y）

78.描述性統(tǒng)計(jì)適用于能夠收集到定量數(shù)據(jù)的幾乎全部領(lǐng)域。（Y）

79.過程力量用來度量一個(gè)過程滿意要求的程度。（Y）

80.趨勢(shì)圖有時(shí)也稱為“運(yùn)行圖”或“折線圖”，它是通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)懷的特性值形成的圖，來觀看其隨時(shí)間變化的表現(xiàn)。（Y）

2024年9月質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷-審核學(xué)問一單選題

1.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在確定第一階段和其次階段的時(shí)間間隔時(shí)，應(yīng)考慮（）。

A.受審核方解決第一階段不符合項(xiàng)所需的時(shí)間

B.受審核方解決第一階段識(shí)別的任何需關(guān)注問題所需的時(shí)間

C.受審核方依據(jù)自己的狀況確定的時(shí)間

D.與受審核方協(xié)商確定的時(shí)間

2.對(duì)申訴的打算應(yīng)由（）做出，或經(jīng)其審查和批準(zhǔn)，并應(yīng)告知申訴人。

A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

B.上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)

C.與申訴事項(xiàng)無關(guān)的人員

D.認(rèn)證打算人員

3.關(guān)于過程力量指數(shù)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.隨著過程的調(diào)整過程力量指數(shù)也會(huì)轉(zhuǎn)變

B.過程力量指數(shù)越高，過程不合格率越高

C.在過程調(diào)整后應(yīng)重新計(jì)算過程力量指數(shù)

D.過程力量指數(shù)越高，過程不合格率越低

4.在生產(chǎn)過程尚不穩(wěn)定的狀況下建立的掌握?qǐng)D稱為（）。

A.計(jì)量型掌握?qǐng)D

B.分析用掌握?qǐng)D

C.生產(chǎn)用掌握?qǐng)D

D.掌握用掌握?qǐng)D

5.質(zhì)量管理體系審核是用來確定（）。

A.組織的管理效率

B.產(chǎn)品和服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的程度

C.質(zhì)量管理體系滿意審核準(zhǔn)則的程度

D.質(zhì)量手冊(cè)與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度

6.審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證明的記錄、事實(shí)陳述或其他信息，以下哪一種狀況不行以作為審核證據(jù)？（）

A.技術(shù)部經(jīng)理說：“技術(shù)部采納方差分析法進(jìn)行分析時(shí)，認(rèn)為數(shù)據(jù)都是聽從正態(tài)分布的，所以從不檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的正態(tài)性”

B.受審核方供應(yīng)商說：“這家單位用我們的產(chǎn)品從來都不做進(jìn)貨檢驗(yàn)的，對(duì)我們充分相信”

C.對(duì)受審核組織某供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的記錄

D.對(duì)某受審核組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的評(píng)審記錄

7.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。

A.公司與顧客簽訂的協(xié)議

B.公司生產(chǎn)用工藝卡片

C.崗位操作法

D.向?qū)Ч?yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的《生產(chǎn)操作規(guī)范》

8.審核供應(yīng)部門和檢測(cè)部門之間接口活動(dòng)的主要內(nèi)容是（）。

A.原料檢驗(yàn)方法是否符合規(guī)定要求

B.對(duì)供方評(píng)價(jià)是否滿意評(píng)價(jià)準(zhǔn)則要求

C.檢測(cè)部門對(duì)原料的檢測(cè)結(jié)果的反饋

D.供應(yīng)部門對(duì)原料庫(kù)存結(jié)果的反饋

9.當(dāng)有建立合同關(guān)系的意向時(shí)，到供方進(jìn)行體系評(píng)價(jià)是（）。

A.第一方審核

B.其次方審核

C.第三方審核

D.以上都不是

10.某企業(yè)總經(jīng)理在全體職工大會(huì)上說明建立一個(gè)征集、評(píng)審、完善/深化、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用合理化建議的機(jī)制的重大意義，動(dòng)員廣闊員工樂觀參與合理化建議相關(guān)活動(dòng)，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。該狀況符合GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求？（）

A.5.1.1h

B.6.2.2

C.6.3d

D.7.3d

11.對(duì)審核后續(xù)活動(dòng)，下列說法正確的是（）。

A.如需實(shí)行訂正、預(yù)防或改進(jìn)措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實(shí)施，不視為審核的一部分

B.受審核方應(yīng)將這些措施的狀態(tài)告知國(guó)家政府相關(guān)部門

C.應(yīng)對(duì)訂正措施的完成狀況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證，但驗(yàn)證不是隨后審核的一部分

D.審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)行審核后續(xù)活動(dòng)，通過發(fā)揮審核組成員的專長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)增值。在這種狀況下，在隨后的審核活動(dòng)中不必保持獨(dú)立性

12.首次會(huì)議應(yīng)考慮以下哪些方面（）。

A.確認(rèn)與保密有關(guān)事宜

B.確認(rèn)審核組的健康平安事項(xiàng)、應(yīng)急和平安程序

C.有關(guān)審核可能被終止的條件的信息

D.以上全部

13.以下哪種狀況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)？（）

A.審核員見隔壁企業(yè)正在施工的人員未帶平安帶

B.審核員在食品加工企業(yè)的車間內(nèi)發(fā)覺分撿包裝操作人員未按規(guī)定操作

C.向?qū)驅(qū)徍藛T解釋不合格品的處理狀況

D.觀看員查看受審核方工藝掌握記錄

14.“現(xiàn)場(chǎng)加工人員領(lǐng)到了要加工零件的圖紙”。此情景符合GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求？（）

A.7.5.3

B.8.1

C.8.3.1

D.8.5.1

15.依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于審核的溝通，以下說法不正確的是（）。

A.審核組長(zhǎng)應(yīng)定期爭(zhēng)論以交換信息

B.審核組長(zhǎng)必需定期向受審核方通報(bào)審核進(jìn)展及相關(guān)狀況

C.審核組長(zhǎng)必需定期向?qū)徍送懈斗酵▓?bào)審核進(jìn)展及相關(guān)狀況

D.當(dāng)審核證據(jù)顯示有緊急的和重大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)向?qū)徍送懈斗綀?bào)告，但不需要報(bào)告受審核方

16.“某車間新安排的操作人員不會(huì)操作生產(chǎn)設(shè)備”。請(qǐng)推斷不符合GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求（）。

A.5.3

B.7.1.2

C.7.2

D.8.5.1

17.審核發(fā)覺某企業(yè)在過程穩(wěn)定狀態(tài)下測(cè)算得到的生產(chǎn)過程力量指數(shù)Cp=1.67,Cpk=0.6，企業(yè)制定了多個(gè)可選的改進(jìn)方案，你認(rèn)為哪個(gè)是最有效的？（）

A.使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值更接近目標(biāo)值

B.使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值的波動(dòng)更小

C.使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值波動(dòng)更小，同時(shí)更接近目標(biāo)值

D.Cp=1.67,過程力量指數(shù)已經(jīng)足夠大，不需要實(shí)行任何措施

18.審核組（）識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，（）提出詳細(xì)解決方法的建議。

A.不行以、也不得

B.可以、但不應(yīng)

C.可以、且

D.以上都不對(duì)

19.依據(jù)ISO/IEC17021-1，假如認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核中使用多場(chǎng)所抽樣，則應(yīng)制定（）以確保對(duì)管理體系的正確審核。

A.審核方案

B.審核方法

C.抽樣方法

D.抽樣方案

20.審核報(bào)告由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫，并經(jīng)批準(zhǔn)分發(fā)，你認(rèn)為正確的是（）。

A.審核報(bào)告的全部權(quán)歸認(rèn)證機(jī)構(gòu)

B.審核報(bào)告的全部權(quán)歸審核組

C.審核報(bào)告的全部權(quán)歸受審核方

D.審核報(bào)告的全部權(quán)歸審核托付方

21.在編制審核方案時(shí)，審核組長(zhǎng)不必考慮（）。

A.專業(yè)審核員的力量

B.審核對(duì)組織形成的風(fēng)險(xiǎn)

C.多現(xiàn)場(chǎng)數(shù)量

D.認(rèn)證費(fèi)用

22.依據(jù)ISO/IEC17021-1，當(dāng)管理體系、組織或管理體系的運(yùn)作環(huán)境（如法律的變更）有重大變更時(shí)，再認(rèn)證審核活動(dòng)可能需要（）。

A.重點(diǎn)審核變化部分

B.有第一階段

C.有文件規(guī)定

D.實(shí)施審核的人員

23.關(guān)于不符合，與客戶爭(zhēng)論的目的是為了（）。

A.提示不符合的緣由

B.使不符合得到理解

C.擬定不符合的解決方法

D.以上都不對(duì)

24.以下哪一種狀況可以作為質(zhì)量管理體系審核證據(jù)？（）。

A.鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)的操作人員自帶的午餐

B.向?qū)дf：“公司這幾年在產(chǎn)品平安性方面投入了大量的研發(fā)資金”

C.化工企業(yè)的平安科科長(zhǎng)說：“這幾年公司在產(chǎn)品平安上投入了大量的資金”

D.設(shè)計(jì)科科長(zhǎng)說：“我們的確這幾年在產(chǎn)品平安性方面投入了大量的研發(fā)資金”

25.審核實(shí)施階段的文件評(píng)審，你認(rèn)為下列說法不正確的是（）。

A.確定文件所屬的體系與審核準(zhǔn)則的符合性

B.確定文件實(shí)施的有效性

C.收集信息以支持審核活動(dòng)

D.文件評(píng)審可以與其他審核活動(dòng)相結(jié)合

26.在審核客戶服務(wù)部時(shí)，該部門負(fù)責(zé)人介紹了收集和利用顧客滿足信息的詳細(xì)要求和方法，該部門負(fù)責(zé)人介紹的內(nèi)容是（）。

A.審核準(zhǔn)則

B.審核發(fā)覺

C.審核結(jié)論

D.審核證據(jù)

27.將收集到的審核證據(jù)對(duì)比（）進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果是審核發(fā)覺。

A.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)

B.法律、法規(guī)要求

C.審核準(zhǔn)則

D.質(zhì)量管理體系文件

28.審核方案是（）。

A.針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核

B.對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成的文件

C.審核檢查方案

D.審核方案

29.以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.首次會(huì)議應(yīng)確認(rèn)審核方案

B.審核組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)能夠指導(dǎo)實(shí)習(xí)審核員進(jìn)行審核

C.

審核方案中的目的應(yīng)到考慮其他相關(guān)方的需求

D.現(xiàn)場(chǎng)審核過程中，由審核組長(zhǎng)確定審核范圍

30.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的依據(jù)有（）。

A.審核方案

B.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)

C.審核員的審核閱歷

D.專業(yè)學(xué)問

二多選題

31.根據(jù)ISO/IEC17021-1規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的？（）

A.審核客戶的文件化的管理體系信息

B.審核客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的狀況，特殊是管理的關(guān)鍵績(jī)效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別狀況

C.審核二階段所需資源的配置狀況，并與客戶商定其次階段的細(xì)節(jié)

D.評(píng)價(jià)客戶管理體系的實(shí)施狀況

32.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)（），做出是否更新認(rèn)證的打算。

A.內(nèi)部審核和管理評(píng)審的過程

B.認(rèn)證使用方的投訴

C.認(rèn)證周期內(nèi)的體系評(píng)價(jià)結(jié)果

D.再認(rèn)證審核的結(jié)果

33.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，打算審核組規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮（）。

A.審核的簡(jiǎn)單程度

B.所選定的審核方法

C.審核組長(zhǎng)的專業(yè)力量

D.法律法規(guī)要求

34.以下關(guān)于審核方案的說法正確的是（）。

A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)掩蓋全部的管理體系要求

B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與簡(jiǎn)單程度，以及經(jīng)過證明的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果

C.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)行一次

D.審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證打算算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算

35.下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。

A.公司編寫的質(zhì)量管理體系文件

B.化工公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)

C.化工公司的消防演練記錄

D.化工公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程

36.在監(jiān)督審核中對(duì)所發(fā)覺的問題，視問題的嚴(yán)峻程度，對(duì)獲證方可以采納的處置方式包括（）。

A.暫停證書

B.撤銷證書

C.注銷證書

D.保持證書

37.觀看員可以是（）或其他有合理理由的人員。

A.客戶組織的成員

B.監(jiān)管人員

C.實(shí)施見證的認(rèn)可機(jī)構(gòu)人員

D.詢問人員

38.隨著現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的進(jìn)展，可以（）。

A.更改審核范圍

B.修改審核方案

C.轉(zhuǎn)變審核目的

D.轉(zhuǎn)變審核對(duì)象

39.已經(jīng)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于符合性的記錄，應(yīng)考慮的內(nèi)容包括（）。

A.明確推斷符合的審核準(zhǔn)則

B.支持符合性的審核證據(jù)

C.全部的審核發(fā)覺

D.適用時(shí)符合性陳述

40.以下屬于與審核有關(guān)的原則的是（）。

A.基于證據(jù)的方法

B.公正表達(dá)

C.獨(dú)立性

D.職業(yè)素養(yǎng)

三闡述題

41審核員在按IS09001：2024標(biāo)準(zhǔn)審核組織的管理體系時(shí)，應(yīng)從哪些方面關(guān)注企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否考慮了其戰(zhàn)略要求？

參考答案：

根據(jù)IS09001:2024標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理應(yīng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，涉及與體系所掩蓋產(chǎn)品的相關(guān)部門全部過程，能夠關(guān)心其提高整體績(jī)效，為推動(dòng)可持續(xù)進(jìn)展奠定良好基礎(chǔ)。應(yīng)從以下方面關(guān)注戰(zhàn)略要求：

1.組織在確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的力量的各種外部和內(nèi)部因素時(shí)是否考慮與戰(zhàn)略有關(guān)。（4.1)

2.最髙管理者在確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)時(shí)是否考慮與組織戰(zhàn)略方向相全都。

(5.1.1)

3.最高管理者制定的質(zhì)量方針是否支持其戰(zhàn)略方向。（5.2.1)

4.最高管理者應(yīng)根據(jù)策劃的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的目的是否考慮與組織的戰(zhàn)略方向全都。（9.3.1)

42.依據(jù)審核方案的支配，審核組長(zhǎng)在伴隨人員周部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下來到總經(jīng)理室，詢問張總經(jīng)理質(zhì)量方針內(nèi)涵是什么，周部長(zhǎng)馬上代替做了完整的回答。審核組長(zhǎng)對(duì)回答表示滿足，張總經(jīng)理盼望審核員能夠供應(yīng)一些有價(jià)值的服務(wù)，審核組長(zhǎng)為了滿意其要求，馬上向張總經(jīng)理具體介紹了前天剛審核過的一家企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)改造方法，張總經(jīng)理仔細(xì)做了記錄，并表示誠(chéng)心感謝。

張總經(jīng)理接著介紹了實(shí)施管理評(píng)審的狀況，上個(gè)月召集了公司質(zhì)量管理相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了管理評(píng)審，質(zhì)量管理部周部長(zhǎng)匯報(bào)了內(nèi)審及其整改狀況，質(zhì)檢科匯拫了產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)完成狀況，客戶服務(wù)部匯報(bào)了售后服務(wù)用戶意見的反饋狀況。會(huì)議確定了公司總體的整改要求，會(huì)議記錄得很具體，并將會(huì)議記錄分發(fā)到各個(gè)部門。審核組長(zhǎng)隨即查閱了分發(fā)記錄，特別完整。審核組長(zhǎng)很滿足并結(jié)束了對(duì)管理評(píng)審的審核。依據(jù)以上案例情景，回答下列問題：

(1)結(jié)合案例回答，審核組長(zhǎng)明顯違反了哪個(gè)審核原則？

(2)你認(rèn)為周部長(zhǎng)代替張總經(jīng)理回答是否可以，為什么？

(3)該審核姐長(zhǎng)對(duì)管理評(píng)審的審核是否相宜？為什么？假如你去審核，你會(huì)怎樣審？

參考答案：

1.審核組長(zhǎng)明顯違反了保密性的審核原則。

審核組長(zhǎng)應(yīng)審慎使用和愛護(hù)在審核過程中獲得的信息，審核組長(zhǎng)不應(yīng)為個(gè)人利益不適當(dāng)?shù)鼗蛞該p害受審核方合法利益的方式使用審核信息。

2.周部長(zhǎng)不行以代替張總經(jīng)理回答問題，由于根據(jù)審核方案的支配，被審核對(duì)象為總經(jīng)理，審核組長(zhǎng)所審核的內(nèi)容為總經(jīng)理職責(zé)，而周部長(zhǎng)作為向?qū)?，只?fù)責(zé)幫助審核員確定面談的人員并確認(rèn)審核時(shí)間支配、場(chǎng)所、代表受審核方對(duì)審核進(jìn)行見證等內(nèi)容。

3.審核組長(zhǎng)對(duì)管理評(píng)審的審核不相宜，審核內(nèi)容不全面。審核應(yīng)如下：

a.詢問最高管者組織的管理評(píng)審工作流程、頻次、內(nèi)容，及所規(guī)定是否能持續(xù)保持質(zhì)量管理的相宜性、充分性和有效性。

b.查相應(yīng)的管理評(píng)審文件是否包含了評(píng)審的輸入、輸出、會(huì)議記錄及相應(yīng)的證據(jù)。

c.重點(diǎn)查管理評(píng)審輸入的內(nèi)容中是否包含了以往審核的結(jié)果、內(nèi)外部因素的變化、顧客滿足、相關(guān)方的反饋、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、不合格以及訂正措施等趨勢(shì)分析、資源的充分性等，內(nèi)容是否符合9.3.2的條款要求，輸入是否充分，有無遺漏。

d.重點(diǎn)查管