軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同(標(biāo)準(zhǔn))

PAGE7PAGE7PAGE7第6頁共6頁*紅十字會(huì)血液中心軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同甲方：紅十字會(huì)血液中心乙方：軟思達(dá)科技有限公司簽訂日期:2017年7月18日甲方:通信地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵件：乙方:通信地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵件：根據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)法律的規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、自愿的原則，協(xié)商確定由甲方向乙方委托維護(hù)，達(dá)成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守：一、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)軟件服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：元/年二、服務(wù)說明1、服務(wù)內(nèi)容：（1）軟件系統(tǒng)本身出錯(cuò)，提供因軟件本身問題（例如bug引起的問題）的維護(hù)服務(wù)。（2）甲方因操作錯(cuò)誤引起的系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)出錯(cuò)，乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)。（3）甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請(qǐng)安裝。（4）因網(wǎng)絡(luò)不通、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)重裝、計(jì)算機(jī)病毒感染等引起的問題，不屬于維護(hù)范圍，乙方僅提供解決建議性方案。2、服務(wù)聯(lián)系方式甲方通過電話、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出上述軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，乙方必須在及時(shí)給出響應(yīng)并提供服務(wù)。服務(wù)電話：技術(shù)服務(wù)郵箱：3、服務(wù)方式乙方為甲方提供電話支持、遠(yuǎn)程連接服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)三種服務(wù)方式，保障甲方出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)得到有關(guān)技術(shù)支持。服務(wù)方式：電話支持：乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，立即以電話方式幫助甲方，指導(dǎo)用戶解決問題，電話支持提供7*24小時(shí)服務(wù)。遠(yuǎn)程連接服務(wù)：乙方技術(shù)人員在客戶授權(quán)后，可通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)入用戶系統(tǒng)幫助用戶解決問題?？蛇h(yuǎn)程連接到客戶系統(tǒng)做編程調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益，遠(yuǎn)程連接服務(wù)支持工作日5*8小時(shí)服務(wù)。現(xiàn)場服務(wù)：通過電話或其它方式對(duì)問題作初步了解和分析，并派出專業(yè)工程師在2個(gè)工作日內(nèi)排除故障。如在2個(gè)工作日內(nèi)無法解決，將在2日內(nèi)向甲方提出詳細(xì)解決方案及日程安排，交給甲方確認(rèn)。服務(wù)費(fèi)用乙方維護(hù)人員到甲方現(xiàn)場服務(wù)，所產(chǎn)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)不在維護(hù)服務(wù)總費(fèi)用中包含，交通費(fèi)、住宿費(fèi)由甲方支付，如同市則由乙方承擔(dān)。三、雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1．甲方應(yīng)有專人負(fù)責(zé)與乙方相關(guān)的工作洽談、溝通、聯(lián)絡(luò)等工作。2．甲方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)在正常的環(huán)境下運(yùn)行。3．當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)通知乙方，同時(shí)簡要說明故障情況，當(dāng)乙方來人維護(hù)時(shí)，甲方要給予相關(guān)協(xié)助，為乙方提供進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開工作；4．非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得擅自篡改、調(diào)試系統(tǒng)，如果系統(tǒng)損壞，則由甲方另行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。5、甲方應(yīng)定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1．乙方在本合同生效之日起，針對(duì)本合同產(chǎn)品系統(tǒng)功能范圍內(nèi)的軟件程序，提供技術(shù)支持服務(wù)。2．在技術(shù)支持服務(wù)期內(nèi)，乙方為甲方提供應(yīng)急支持服務(wù)與本產(chǎn)品功能有關(guān)的問題的辨認(rèn)及解決方法，包括實(shí)時(shí)郵件、電話、QQ遠(yuǎn)程協(xié)助等服務(wù)應(yīng)急支持。3．乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失（非法操作特指：A、正常退出軟件，B、染病毒，C、非操作人員使用軟件,D、其它非正常使用電腦或軟件）。4．乙方提供的服務(wù)保證實(shí)現(xiàn)甲方當(dāng)前的使用需求。如甲方在未來需要增加額外的使用功能、進(jìn)行硬件改動(dòng)、指令集改動(dòng)、接口開發(fā)或根據(jù)國家政策法規(guī)要求須更換密碼算法（包含增加算法），則需收取相應(yīng)的費(fèi)用，雙方另行商定。5、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議之外的不合理服務(wù)要求。四、爭議解決辦法本合同執(zhí)行期間，若就合同規(guī)定范圍內(nèi)的相關(guān)事項(xiàng)產(chǎn)生爭議，甲乙雙方應(yīng)努力協(xié)商解決；協(xié)商難以解決時(shí)，提交已方所在地法院訴訟解決，雙方必須遵守。五、違約責(zé)任甲、乙雙方中一方違約時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可請(qǐng)有關(guān)部門或仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或仲裁，也可以直接向人\o"民法"民法院起訴。六、免責(zé)條款乙方保證軟件在正常情況下正常運(yùn)行不會(huì)出差錯(cuò)，甲方使用該軟件時(shí)由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。七、其它事項(xiàng)1、同書一式貳份，雙方各持壹份，本合同有效期至合同規(guī)定的技術(shù)支持服務(wù)期結(jié)束。2、一方未得到另一方同意不得向任何第三方透露合同內(nèi)容及價(jià)格。3、內(nèi)容做出的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)為書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字后成為合同不可分割的部分。4、盡最大努力協(xié)助對(duì)方負(fù)責(zé)合同執(zhí)行的人員，獲得必要許可。5、合同相關(guān)但未在合同中明確規(guī)定的事項(xiàng)，將由雙方友好協(xié)商并達(dá)成協(xié)議予以解決。6、乙方無力償還債務(wù)或進(jìn)入破產(chǎn)程序，另一方可決定解除本合同，但必須書面通知對(duì)方。八、付款方式合同簽訂后3天內(nèi)，甲方支付全部合同金額，即元,大寫：元整。乙方指定的收款賬號(hào)如下：名稱：*************開戶行：帳號(hào)：九、合同生效1.本合同有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效，傳真件具有同等法律效力。2.本合同期限屆滿時(shí)，雙方可就延期問題重新協(xié)商。3.本合同如有附件，附件與本合同具有同等法律效力。十、合同終止本合同因以下任何原因而終止。1.本合同期限屆滿；2.經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同；（合同正文完）甲乙雙方的授權(quán)代表在下面簽字并蓋公章，表示同意本合同書的所有條款及條件。甲方：*************乙方：*************單位名稱：（蓋章）單位名稱：（蓋章）授權(quán)代表人：（簽字）授權(quán)代表人：（簽字）日期：年月日日期：年月日其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)