火車票APP前情展望(產(chǎn)品分析)

火車票APP競(jìng)品淺析目錄2023/9/5一、產(chǎn)品概述二、傳統(tǒng)購(gòu)票、PC端網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、APP購(gòu)票區(qū)別三、火車票APP市場(chǎng)形態(tài)及競(jìng)品探討四、APP競(jìng)品分析、SWOT分析五、同行業(yè)產(chǎn)品探討——火車票內(nèi)置模塊六、火車票APP未來(lái)發(fā)展（總結(jié)）產(chǎn)品概述火車票APP是一款手機(jī)軟件，用戶可以再手機(jī)端進(jìn)行購(gòu)票，查票；比傳統(tǒng)火車購(gòu)票方式更加便捷，省去了排隊(duì)等待時(shí)間成本，讓人的購(gòu)票需求和車票進(jìn)行廣泛匹配，購(gòu)票更加公平；不同于PC購(gòu)票，APP購(gòu)票不再依賴電腦置放位置，手機(jī)可隨身攜帶，購(gòu)票更為便捷；注：本文所探討的火車票APP產(chǎn)品亦可摘取核心功能作為藝龍酒店火車票APP模塊2023/9/5傳統(tǒng)購(gòu)票、PC端網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、APP購(gòu)票區(qū)別用戶火車站售票窗口（人排隊(duì)）根據(jù)到站時(shí)間（詢問(wèn)車次、鋪位、價(jià)格）付款后取票進(jìn)入火車站或售票點(diǎn)在窗口開始購(gòu)票有票，支付票款無(wú)票，離開或轉(zhuǎn)乘其他工具付款后取票傳統(tǒng)購(gòu)票方式用戶登陸賬戶及乘車人信息（一次錄入，無(wú)需重復(fù)）篩選自己想要的車次及鋪位打開電腦進(jìn)入購(gòu)票網(wǎng)址進(jìn)入購(gòu)票頁(yè)面有票，支付票款無(wú)票時(shí)可以進(jìn)行刷票PC網(wǎng)上購(gòu)票PC網(wǎng)上購(gòu)票用戶登陸賬戶及乘車人信息（一次錄入，無(wú)需重復(fù)）篩選自己想要的車次及鋪位打開訂票手機(jī)APP進(jìn)入購(gòu)票頁(yè)面有票，支付票款無(wú)票時(shí)可進(jìn)行刷票付款后取票購(gòu)票方式總結(jié)傳統(tǒng)購(gòu)票方式劣勢(shì)：1、強(qiáng)調(diào)用戶與售票人的交互，對(duì)于購(gòu)票地點(diǎn)有嚴(yán)格限制（車站或售票窗口）；2、購(gòu)票需要在窗口排隊(duì)，購(gòu)票等待時(shí)間長(zhǎng)，余票反饋較慢（多窗口售票）；3、由于多窗口同時(shí)售票，加之后面存在排隊(duì)人數(shù)，很難做到購(gòu)票公平；PC網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方式優(yōu)勢(shì)：1、解放人的手和腳，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸替代了人必須到火車站排隊(duì)這一流程；2、網(wǎng)上購(gòu)票多段并發(fā)，購(gòu)票相對(duì)公平，購(gòu)票等待時(shí)間短，余票反饋快；3、操作簡(jiǎn)單，搶票軟件的存在，降低了人手動(dòng)刷票的限制，支付也相對(duì)便捷；劣勢(shì)：受到購(gòu)票工具的影響，人必須在電腦旁值守；移動(dòng)端購(gòu)票方式優(yōu)勢(shì)：1、移動(dòng)設(shè)備便于攜帶，不再受地點(diǎn)限制（出票提醒即可，不影響日?；顒?dòng)）；2、其他優(yōu)勢(shì)同基本參考PC網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：1、受到設(shè)備限制（CPU等性能優(yōu)先），有時(shí)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象；火車票APP市場(chǎng)形態(tài)及競(jìng)品探討火車票APP商業(yè)模式還是以工具型來(lái)獲取注冊(cè)用戶，通過(guò)與在線旅游合作形式來(lái)盈利；APP產(chǎn)品形態(tài)：①簡(jiǎn)單購(gòu)票②列車時(shí)刻表③智能搶票④綜合型（顯示列車時(shí)刻、智能搶票、綜合型）目前①和②為市場(chǎng)最初產(chǎn)品，目前市場(chǎng)上多以③④為主；此次競(jìng)品調(diào)研也主要以③④為例；APP競(jìng)品調(diào)研以網(wǎng)易火車票、12306、智行火車票、高鐵管家為例；以去哪兒、攜程為參考探討藝龍火車票內(nèi)置模塊的發(fā)展；結(jié)合用戶核心需求探討火車票APP的剛性需求APP競(jìng)品分析—“火車站”總述2023/9/5智行火車票網(wǎng)易火車票12306高鐵管家共同點(diǎn)：1、基本版面都是將購(gòu)票頁(yè)作為L(zhǎng)andingPage；2、基本版面基本為實(shí)現(xiàn)查詢、搶票（12306除外）、個(gè)人中心、更多（為商業(yè)變現(xiàn)提供入口）APP競(jìng)品分析—“查票”2023/9/5智行火車票網(wǎng)易火車票12306高鐵管家共同點(diǎn)：1、基本版面默認(rèn)時(shí)間順序來(lái)展示、支持篩選（12306除外）、展示車次、各鋪位余票情況（高鐵管家除外）、始末站、耗時(shí)2、點(diǎn)擊車次后直接進(jìn)入預(yù)定界面；（智行的監(jiān)控按鈕放到了此頁(yè)）APP競(jìng)品分析—“個(gè)人中心”2023/9/5智行火車票網(wǎng)易火車票12306高鐵管家共同點(diǎn)：（由于支付都是吊起支付的接口，故而此處暫不研究，只考慮訂單詳情）基本版面含訂單情況（12306除外），個(gè)人信息（與12306賬號(hào)打通）APP競(jìng)品SWOT分析-智行火車票2023/9/5S-優(yōu)勢(shì)1、用戶群區(qū)分明確：學(xué)生團(tuán)體和社會(huì)團(tuán)體兩類（根據(jù)票務(wù)情況分類）2、主打搶票：完全移植主流PC端搶票模式（搶票提醒，直接下單），直擊用戶痛點(diǎn)需求；3、直達(dá)用戶常規(guī)方式：減少頁(yè)面層級(jí)，展示不同座位余票，供用戶選擇，4、界面簡(jiǎn)潔，無(wú)過(guò)多廣告干擾，根據(jù)用戶購(gòu)票流程展示最為需要的按鈕：如篩選、搶票監(jiān)控、下單支付等；5、展示機(jī)票價(jià)格，在鐵路無(wú)法滿足用戶出行的時(shí)候提供多種選擇6、提供搶票互助玩法7、列車時(shí)刻查詢方便W-劣勢(shì)1、監(jiān)控過(guò)程中，所有刷票細(xì)節(jié)全部展示給用戶，提醒更新的票數(shù)，過(guò)多打擾用戶；2、主面板有“監(jiān)控”按鈕，但初入用戶卻很難明晰具體的含義（教育用戶時(shí)表述不夠明晰）O-機(jī)遇1、從產(chǎn)品性能上來(lái)說(shuō)，APP直達(dá)用戶需求，產(chǎn)品口碑相傳難度不大；借此可圍繞火車出行打通上下游做商業(yè)化準(zhǔn)備，這樣轉(zhuǎn)化更容易（如加入打車、家庭旅館、出行攻略、天氣等）2、由于工具型產(chǎn)品的使用場(chǎng)景限制，難以產(chǎn)生持久粘性；此時(shí)可適當(dāng)做開放社交功能3、市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒(méi)有對(duì)已完成訂單做列車時(shí)刻展示（考慮到可以離線情況下使用便捷）T-威脅1、火車APP，搶票速度為快不破，在搶票的體驗(yàn)上面競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較激烈2、此為入口型產(chǎn)品，且為剛需，但是其用戶粘性決定了用戶難以經(jīng)常使用，若社交產(chǎn)品增加搶票功能或會(huì)阻礙此產(chǎn)品的發(fā)展APP競(jìng)品SWOT分析-網(wǎng)易火車票2023/9/5S-優(yōu)勢(shì)1、搶票按鈕明確2、主打搶票：完全移植主流PC端搶票模式（搶票提醒直接），直擊用戶痛點(diǎn)需求；3、直達(dá)用戶常規(guī)方式：減少頁(yè)面層級(jí)，展示不同座位余票，供用戶選擇，4、界面簡(jiǎn)潔，無(wú)過(guò)多廣告干擾，根據(jù)用戶購(gòu)票流程展示最為需要的按鈕：如篩選、搶票監(jiān)控、下單支付等；5、提供購(gòu)票紅包優(yōu)惠，購(gòu)票價(jià)格相對(duì)便宜6、列車時(shí)刻查詢方便（在已購(gòu)票處可以查看列車時(shí)刻）W-劣勢(shì)1、無(wú)多出行參考方式，只提供單一火車票搶票出行方式2、篩選過(guò)程中沒(méi)辦法對(duì)于鋪位進(jìn)行篩選3、打車推廣入口做的較深，用戶較難發(fā)現(xiàn)4、未對(duì)學(xué)生開設(shè)專項(xiàng)購(gòu)票，用戶人群劃分不夠細(xì)致O-機(jī)遇1、為搶不到票時(shí)做準(zhǔn)備，推出多種出行方式較為好T-