項目一消費者行為與市場營銷

課程名稱：消費者行為學(xué)主講人：劉暢關(guān)于我姓名：劉暢聯(lián)系方式：辦公室機(jī)Q號：731392015

關(guān)于課程這課是什么？為什么要學(xué)習(xí)這門課？學(xué)完這門課我們能掌握什么技能？課程目標(biāo)知識目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)能力目標(biāo)

1.結(jié)合消費者的消費心理與行為現(xiàn)狀，提出營銷對策的能力；2.增強(qiáng)學(xué)生觀察問題思考問題和解決實際問題的能力。1.熟記消費者行為學(xué)基本概念和基本原理；2.了解消費者決策過程和當(dāng)今消費環(huán)境的特點；3.熟悉影響消費者行為的內(nèi)外因素。

1.培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作創(chuàng)新意識；2.培養(yǎng)正確消費觀和健康消費方式。任務(wù)驅(qū)動本課程共由八個項目、30個學(xué)習(xí)任務(wù)組成。為學(xué)生提供體驗實踐的情境和感悟問題的情境，圍繞任務(wù)展開學(xué)習(xí)，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，使學(xué)生主動建構(gòu)探究、實踐、思考、運用、解決、領(lǐng)悟的學(xué)習(xí)思維。

案例教學(xué)本課程教學(xué)過程中，采用案例大部分來自校企合作企業(yè)，是營銷行業(yè)中的真實案例。小組教學(xué)將學(xué)生以6-7人為一個小組，完成課程相關(guān)項目和任務(wù)，通過項目任務(wù)的完成，培養(yǎng)學(xué)生相互協(xié)作、互相幫助的團(tuán)隊精神，鍛煉學(xué)生溝通、協(xié)調(diào)能力。我會怎樣講？學(xué)法通過典型的工作任務(wù)，在做中學(xué)，在做中練。通過對企業(yè)案例、網(wǎng)上材料的收集，形成探究式、自主學(xué)習(xí)。以小組的方式，相互配合、相互協(xié)作.做中學(xué)探究學(xué)團(tuán)隊學(xué)你們怎樣學(xué)？考試怎么考？項目一消費者行為與市場營銷學(xué)習(xí)目標(biāo)○了解消費者行為和消費的不同之處○解釋消費者行為和市場營銷之間的關(guān)系○應(yīng)用消費者行為的基本觀念分析消費者的行為特征這一章我們要學(xué)什么？任務(wù)一消費者與消費者行為項目一消費者行為與市場營銷一、消費者（一）消費者的概念（二）消費者的角色任務(wù)一消費者與消費者行為項目一消費者行為與市場營銷討論：誰是消費者？奶奶發(fā)現(xiàn)寶寶的奶粉沒有了，就告訴寶寶媽媽該買奶粉了，媽媽讓爸爸去樓下超市買一罐XX品牌的奶粉。爸爸在樓下超市沒找到該品牌的奶粉，于是爸爸買了另一品牌的奶粉。討論：在奶粉的購買過程中，誰是消費者？他們的角色分別是什么？任務(wù)一消費者與消費者行為項目一消費者行為與市場營銷二、消費者行為（一）消費者行為的概念消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務(wù)所采取的各種行動，包括先于且決定這些行動的決策過程。當(dāng)消費者行為作為一般的人類活動反映到市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域時，有以下特點：1、追求利益最大化2、偏好和消費能力的多樣性3、有限理性4、機(jī)會主義傾向任務(wù)一消費者與消費者行為項目一消費者行為與市場營銷（二）消費者行為的特征任務(wù)一消費者與消費者行為項目一消費者行為與市場營銷（二）消費者行為的特征1、消費者行為包括產(chǎn)品、服務(wù)和理念2、消費者行為是一個動態(tài)過程3、消費者行為涉及很多人4、消費者行為不同于消費，它有更深厚的內(nèi)容和特點消費者行為消費任務(wù)二消費者行為與市場營銷項目一消費者行為與市場營銷一、消費者行為的研究是開展市場營銷的基礎(chǔ)二、消費者行為知識在營銷工作中的廣泛應(yīng)用（一）消費者行為與市場營銷戰(zhàn)略1、如何細(xì)分市場2、細(xì)分市場獲利性如何3、每個細(xì)分市場中消費者的特性是什么4、消費者對現(xiàn)有的消費物是否滿意歐萊雅旗下品牌：1、一線品牌Lancome(蘭蔻)、HR（赫蓮娜）2、二線品牌Biotherm(碧歐泉)、kiehls(契爾氏)3、三線或三線以下品牌L’OrealParis（巴黎歐萊雅）、Maybelline(美寶蓮)、shuuemura(植村秀)、Garnier(卡尼爾)、羽西、小護(hù)士、TheBodyShop(美體小鋪)4、藥妝品牌Vichy（薇姿）、LaRoche-posay（理膚泉）5、香水品牌GiorgioArmaniParfums(阿瑪尼)任務(wù)二消費者行為與市場營銷項目一消費者行為與市場營銷一、消費者行為的研究是開展市場營銷