新世代電子商務(wù)(二)

12新世代電子商務(wù)（二）：裝置服務(wù)化與行動商務(wù)本章架構(gòu)電腦運算模式的改變網(wǎng)格運算雲(yún)端服務(wù)SaaS,PaaS,IaaS電子產(chǎn)品雲(yún)端服務(wù)平臺科技化服務(wù)業(yè)PtoPPtoMMtoMBtoBBtoEBtoC技術(shù)參與情境次世代寬頻感知網(wǎng)路數(shù)位電視推與拉習慣改變?nèi)?jīng)驗?zāi)Ｊ教厣珯C會與挑戰(zhàn)學習目標12.1雲(yún)端上的世界：網(wǎng)路服務(wù)12.2雲(yún)端下的世界：裝置服務(wù)化12.3行動商務(wù)12.4行動化企業(yè)12.5行動付款12.6三網(wǎng)共構(gòu)12.7次世代電子商務(wù)：無窮的創(chuàng)意與機會12.1雲(yún)端上的世界：網(wǎng)路服務(wù)

雲(yún)端上的世界：網(wǎng)路服務(wù)

什麼是「雲(yún)端運算」？雲(yún)端運算不是單一產(chǎn)品與技術(shù)，而是一種網(wǎng)路運算的概念。電腦運算方式的改變一、大型主機時代（中央集中式運算）二、個人電腦時代（分散式運算）三、網(wǎng)際網(wǎng)路時代（雲(yún)端運算）大型主機時代（中央集中運算）個人電腦時代（分散式運算）網(wǎng)際網(wǎng)路時代（雲(yún)端運算）運算方式的改變在網(wǎng)路上執(zhí)行應(yīng)用程式與存取資料，而這網(wǎng)路，就叫作「雲(yún)」。在使用網(wǎng)際網(wǎng)路時，你知道資料與程式在哪嗎？當你不知道時，就只能用一句「雲(yún)深不知處」來說明網(wǎng)路上的應(yīng)用；這就是我認為的「雲(yún)端運算」。當你使用雲(yún)端運算的應(yīng)用（如Gmail）時，你了解你的資料存在哪嗎？如果你不知道，便能用「雲(yún)深不知處」來形容雲(yún)端運算。

雲(yún)端上的世界：網(wǎng)路服務(wù)

分散運算網(wǎng)格運算雲(yún)端運算雲(yún)端服務(wù)雲(yún)深不知處雲(yún)端運算網(wǎng)格運算與雲(yún)端服務(wù)一、網(wǎng)格運算二、雲(yún)端運算三、雲(yún)端服務(wù):雲(yún)端服務(wù)是一個「軟體元件」，透過開放式標準（如HTML、XML、SOAP等），提供服務(wù)給網(wǎng)路上的應(yīng)用程式。軟體即服務(wù)（softwareasaservice,SaaS):S平臺即服務(wù)（platformasaservice，PaaS)：

Microsoft'sAzureServicesPlatform基礎(chǔ)建設(shè)即服務(wù)（infrastructureasaservice，IaaS)：

AmazonElasticComputeCloud(EC2)雲(yún)端服務(wù)

雲(yún)端上的世界：網(wǎng)路服務(wù)

雲(yún)端下的世界：裝置服務(wù)化

雲(yún)端運算講的是網(wǎng)路服務(wù)化，而傳遞服務(wù)給終端使用者的，靠的是使用者的終端裝置，就是裝置服務(wù)化。使用者端設(shè)備除了電腦之外，服務(wù)化的裝置還可以包括有：電子書、音樂影像、應(yīng)用軟體、導航系統(tǒng)、數(shù)位相框、健康照護、開放手機平臺Kindle電子書iPodMP3PlayerEeePCEeeDownload平臺車用導航設(shè)備地圖旅遊服務(wù)平臺數(shù)位相框網(wǎng)路相片F(xiàn)lickr平臺血壓血糖計Android手機Google平臺iTuneA健康管理平臺雲(yún)端下的世界：裝置服務(wù)化消費性電子產(chǎn)品雲(yún)端服務(wù)科技化服務(wù)產(chǎn)業(yè)

行動商務(wù)

行動商務(wù)特色什麼是「行動商務(wù)」？簡單的說，行動商務(wù)（mobilecommerce）可以定義為「提供一個讓使用者在移動的狀態(tài)之下，完成商業(yè)交易的環(huán)境」。行動商務(wù)的特點如下：1.行動性（mobility）2.普及性（ubiquity）3.資訊性（information4.定位性（location-basedservice）5.個人化（personalization）行動商務(wù)特色行動性（mobility）普及性（Ubiquity）資訊性（Information）定位性（Location-basedservice）個人化（Personalization）

行動商務(wù)

行動商務(wù)商業(yè)模式一般而言，行動商務(wù)模式可以分作三種：一、人對人模式二、人對設(shè)備模式三、設(shè)備對設(shè)備模式人對人模式（PtoP,Person-to-PersonModel）行動企業(yè)私人網(wǎng)路網(wǎng)路電話人對設(shè)備模式（PtoM,Person-to-MachineModel）行動數(shù)位內(nèi)容行動購物行動廣告企業(yè)M化智慧型家電的M化設(shè)備對設(shè)備模式（MtoM,Machine-to-MachineModel）行動金流行動數(shù)據(jù)機器叫修行動商務(wù)商業(yè)模式

行動化企業(yè)

企業(yè)行動化係指企業(yè)藉由無線裝置及無線通訊，連結(jié)Intranet及Internet，延伸原有的企業(yè)資訊系統(tǒng)，使企業(yè)員工無論身在何處，隨時都可與企業(yè)內(nèi)部聯(lián)繫，取得最新的資訊。行動化企業(yè)導入階段企業(yè)推行企業(yè)行動化的過程，依據(jù)導入的時間及應(yīng)用的程度可分為傳遞訊息、連結(jié)資訊、商務(wù)交易、企業(yè)轉(zhuǎn)型及全面適用等五階段：傳遞訊息階段連結(jié)資訊階段商務(wù)交易階段企業(yè)轉(zhuǎn)型階段全面適用階段行動化企業(yè)導入階段

行動化企業(yè)

企業(yè)行動化應(yīng)用範疇企業(yè)行動化的應(yīng)用範疇可分為企業(yè)對企業(yè)行動服務(wù)（BtoB）、企業(yè)對員工行動服務(wù)（BtoE），以及企業(yè)對顧客行動服務(wù)（BtoC）三個部分企業(yè)對企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)（BtoB）例如電子採購服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)支援管理（FieldServiceManagement）車隊管理（FleetManagement）行動物流（mobilelogistic）等企業(yè)對員工服務(wù)系統(tǒng)（BtoE）例如企業(yè)資訊入口網(wǎng)站（WirelessEIP）企業(yè)行動資訊隨選（MobileInformationofDemand,MIoD）辦公室無線上網(wǎng)（WirelessOfficePoweredbyWirelessLAN）個人資訊管理（PIM）行動資源規(guī)劃（mobileERP）等。企業(yè)對顧客服務(wù)系統(tǒng)（BtoC）例如銷售人員自動化系統(tǒng)（SaleForceAutomation）客戶關(guān)係管理（MobileCRM）行動化付款（MobilePayment）行動定位服務(wù)（Location-BasedService）等。企業(yè)行動化應(yīng)用範疇行動付款行動付款（mobilepayment）可以廣泛定義為「透過行動裝置（如手機、PDA、Smartphone等），完成商品服務(wù)的付費轉(zhuǎn)帳」。若要成功，有三項重要的因素：普及化的技術(shù)；金融機構(gòu)參與；應(yīng)用情境：行動付款的三項要素行動付款金融機構(gòu)的角色許多行動付款的服務(wù)由電信業(yè)者所提出，小額付費主要隨電信帳單收取，大額付費因為呆帳的風險增加，多採與金融機構(gòu)合作的模式。合作的模式大致分作三種：1.電信業(yè)者主導:消費者直接向「電信業(yè)者」購買商品服務(wù)。2.店家主導:消費者直接向「店家」購買商品服務(wù)，行動付款只是選項之一。3.中介平臺主導:因為電信業(yè)者無法承受高額呆帳風險，因此與金融機構(gòu)的關(guān)係不應(yīng)該是競爭者，而是彼此合作。電信業(yè)者主導消費者供應(yīng)商金融機構(gòu)（小額付款）（大額付款）大型店家主導消費者電信業(yè)者金融機構(gòu)（小額付款）（大額付款）消費者直接向「電信業(yè)者」購買商品服務(wù)。小額付款經(jīng)由電信帳單，大額的經(jīng)由金融體系。消費者直接向「店家」購買商品服務(wù)。行動付費只是選項之一。中介平臺消費者金融機構(gòu)金融機構(gòu)電信業(yè)者電信業(yè)者店家店家電信業(yè)者、金融機關(guān)、店家間的關(guān)係由多對多變成多對一。

三網(wǎng)共構(gòu)

電子商務(wù)的影響力，不只存在於網(wǎng)際網(wǎng)路，而是在三網(wǎng)共構(gòu)的次世代寬頻網(wǎng)路、數(shù)位電視網(wǎng)路、感知網(wǎng)路。次世代寬頻網(wǎng)路：整合不同網(wǎng)路的單一平臺數(shù)位電視網(wǎng)路:電視網(wǎng)路是另一個家家戶戶都有的網(wǎng)路。隨著訊號的數(shù)位化，數(shù)位電視成為未來電子商務(wù)的一個重要平臺。此外，電信公司也開始經(jīng)營網(wǎng)路電視平臺感知網(wǎng)路:普及運算（ubiquitouscomputing）指設(shè)備中的晶片（chip-baseddevices）可以互相交換訊息。三網(wǎng)共構(gòu)次世代寬頻網(wǎng)路視訊（電視）音訊（廣播）通訊（電話）數(shù)位電視網(wǎng)路IPTVInternetTV感知網(wǎng)路快速付費快速辨別快速盤點

無窮的創(chuàng)意與機會

策略主導技術(shù)還是技術(shù)主導策略？如何使用資訊科技，有兩種想法：1.拉的策略：由企業(yè)策略拉出科技應(yīng)用。2.推的策略：藉由了解科技應(yīng)用，進而推出新的企業(yè)策略。拉的策略：由企業(yè)策略拉出科技應(yīng)用。推的策略：藉由瞭解科技應(yīng)用，進而推出新的企業(yè)策略。

無窮的創(chuàng)意與機會

網(wǎng)際網(wǎng)路所帶來的策略機會網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用的思考有兩種，有些人利用網(wǎng)際網(wǎng)路「解決問題」，有些人則利用網(wǎng)際網(wǎng)路「尋找機會」。不過，網(wǎng)際網(wǎng)路所帶來的是未來的機會，而不只是解決現(xiàn)有的問題。一、問題導向的企業(yè)：恢復正常二、創(chuàng)新導向的企業(yè)：尋找機會

「解決問題」解決方案的本質(zhì)能解決的問題問題解決方案問題解決方案「創(chuàng)造機會」您有甚麼問題需要網(wǎng)際網(wǎng)路來解決？網(wǎng)際網(wǎng)路帶給您甚麼機會？課後練習試說明「電腦運算方式的改變」。試說明網(wǎng)格運算與雲(yún)端運算的異同。試說明SaaS、PaaS、IaaS三種雲(yún)端服務(wù)。使用者端設(shè)備除了電腦之外，服務(wù)化的裝置還可以包括哪些？行動商務(wù)有哪些特色，試舉例說明之。行動商務(wù)商業(yè)模式有哪些，試舉例說明之。試說明行動化企業(yè)導入階段。試說明企業(yè)行動化應(yīng)用範疇。行動付款若要成功，有哪三項重要考慮因素。課後練習行動付款技術(shù)有哪些，試舉例說明之。行動付款合作模式有哪些，試舉例說明之。試舉例說明科技應(yīng)用推與拉的策略。試舉例說明網(wǎng)際網(wǎng)路所帶來的是未來的機會，而不只是解決現(xiàn)有的問題。如何發(fā)現(xiàn)機會呢？彼得杜拉克認為有四項問題要釐清，試舉例說明之。請舉例說明電子商務(wù)的特色，以及各項特色所帶來的機會與挑戰(zhàn)。請舉例說明三經(jīng)驗?zāi)Ｊ?。討論與想想看過去企業(yè)傾向自己擁有自己的軟硬體與作業(yè)平臺，這是雲(yún)下面的系統(tǒng)，一切設(shè)