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第5頁共5頁2023?員工年終?工作總結(jié)?參考樣本?時(shí)光似?箭,歲月?如梭,轉(zhuǎn)?眼進(jìn)入公?司已經(jīng)有?將近半年?的時(shí)間,?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的強(qiáng)有?力的領(lǐng)導(dǎo)?以及關(guān)心?支持下,?個(gè)人在_?___年?度取得了?不小的進(jìn)?步。一?、年度工?作情況?1、熟悉?了解公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?我于__?__年_?___月?進(jìn)入公司?,為了更?快更好地?融入公司?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?,為以后?的工作打?好鋪墊,?我加緊對(duì)?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度進(jìn)行了?解,熟悉?公司的企?業(yè)文化。?通過了解?和熟悉,?我為能進(jìn)?入公司這?個(gè)團(tuán)隊(duì)感?到自豪,?同時(shí)也感?到自身的?壓力。在?以后的工?作中,我?將以公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度為?準(zhǔn)則,嚴(yán)?格要求自?己,更快?更好地完?成工作任?務(wù)。2?、熟悉了?解工作流?程。作?為設(shè)計(jì)師?助理,我?的職責(zé)是?幫助設(shè)計(jì)?師完成談?單過程中?的各種圖?紙及文檔?,為設(shè)計(jì)?師簽單做?好充分準(zhǔn)?備。經(jīng)過?一段時(shí)期?的磨合,?我逐漸知?道自己該?如何去做?并做好手?頭工作,?在設(shè)計(jì)師?的指導(dǎo)帶?領(lǐng)下,不?僅懂得了?許多專業(yè)?方面的知?識(shí),也懂?得了許多?做人處事?的道理。?二、存?在的不足?以及改進(jìn)?措施回?想自己在?公司將近?半年的工?作,工作?量并不是?很大,閃?光點(diǎn)幾乎?是不存在?,許多工?作還有不?盡如意之?處,總結(jié)?起來存在?的不足主?要有以下?幾點(diǎn):?1、缺乏?溝通,不?能充分利?用資源在?工作的過?程中,由?于專業(yè)知?識(shí)不夠扎?實(shí),又存?在一定惰?性,遇事?考慮不夠?周全、不?夠細(xì)致,?不積極向?其他同事?求教,造?成工作效?率降低甚?至出現(xiàn)錯(cuò)?誤,不能?達(dá)到優(yōu)勢(shì)?資源充分?利用。俗?話說的好?“三人行?必有我?guī)?”,在以?后的工作?中,我要?主動(dòng)加強(qiáng)?和其他部?門同事的?溝通,通?過公司這?個(gè)平臺(tái)達(dá)?到資源共?享,從而?提高自己?的工作效?能。2?、缺乏計(jì)?劃性在工?作過程中?,由于缺?乏計(jì)劃性?,工作目?的不夠明?確,主次?矛盾不清?,常常達(dá)?到事倍功?半的效果?,領(lǐng)導(dǎo)不?滿意不說?,自己還?一肚子委?屈。在以?后的工作?過程中,?我要認(rèn)真?制訂工作?計(jì)劃,做?事加強(qiáng)目?的認(rèn)識(shí),?分清主次?矛盾,爭(zhēng)?取能達(dá)到?事半功倍?的效果?3、專業(yè)?面狹窄作?為一個(gè)現(xiàn)?代化人才?,他應(yīng)該?是一專多?能的,這?樣的人才?才符合時(shí)?代以及公?司的需求?。自己的?專業(yè)面狹?窄,對(duì)其?它專業(yè)的?基本認(rèn)識(shí)?都沒有,?這都限制?了自身的?發(fā)展。在?以后的工?作過程中?,我將加?強(qiáng)其他專?業(yè)的學(xué)習(xí)?,充分利?用公司資?源,提高?主觀能動(dòng)?性,爭(zhēng)取?能成為一?專多能的?復(fù)合型人?才。三?、目標(biāo)計(jì)?劃1、?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí),結(jié)?合實(shí)際,?多從細(xì)節(jié)?考慮,認(rèn)?真做好本?職工作,?積極配合?同事工作?項(xiàng)目。繼?續(xù)加強(qiáng)對(duì)?公司各種?制度和業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)?,做到全?面深入的?了解公司?的各種制?度和業(yè)務(wù)?。用公司?的各項(xiàng)制?度作為自?己考勤工?作的理論?依據(jù),結(jié)?合實(shí)際更?好的開展?考勤工作?。2、?積極向同?事學(xué)習(xí),?虛心請(qǐng)教?,并以實(shí)?踐帶動(dòng)學(xué)?習(xí),全方?位提高自?己的工作?能力。?3、克服?自己本身?存在的諸?多缺點(diǎn),?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?,為公司?的發(fā)展壯?大貢獻(xiàn)自?己的綿薄?之力。年?末,要感?謝所有的?同事,謝?謝你們半?年來的相?伴,讓獨(dú)?闖異鄉(xiāng)的?我倍感溫?暖和親切?。要感謝?公司,感?謝公司能?給剛畢業(yè)?且什么也?不懂的我?一個(gè)這么?好的學(xué)交?流臺(tái),讓?我在這些?日子里學(xué)?到了太多?不曾有過?的東西。?真誠(chéng)的感?謝。也真?摯的希望?我們?cè)谝?后的道路?上越走越?好。2?023員?工年終工?作總結(jié)參?考樣本(?二)您?們好,我?是,緊張?而忙碌的?一年馬上?就要結(jié)束?了,回顧?我這一年?的工作,?有許多的?收獲和體?會(huì)。為了?明年部門?的工作更?上一層樓?,總結(jié)一?下今年工?作中的得?失很有必?要,下面?對(duì)我的工?作進(jìn)行一?下總結(jié)。?工作的?整體回顧?:一個(gè)?企業(yè)贏利?是第一目?標(biāo),也是?企業(yè)能否?生存下去?的唯一保?障,一個(gè)?部門的工?作也要緊?緊圍繞企?業(yè)的中心?工作來做?文章???房部做為?一個(gè)服務(wù)?性部門,?做好清潔?給客人提?供一個(gè)清?潔、安靜?、舒適、?溫馨的休?息環(huán)境是?我們的首?要工作,?但同時(shí)我?們還擔(dān)負(fù)?著為企業(yè)?創(chuàng)收、節(jié)?支的責(zé)任?。一年來?,經(jīng)過全?體員工及?部門管理?人員的共?同努力,?有經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)的部分?都完成了?山莊領(lǐng)導(dǎo)?在去年工?作會(huì)議上?給我們下?達(dá)的任務(wù)?。在努力?創(chuàng)收的同?時(shí)我們也?不忘節(jié)約?,部門全?年把節(jié)約?工作貫穿?始終,在?保證工作?質(zhì)量、不?影響對(duì)客?服務(wù)的前?提下,盡?最大的努?力降低成?本,我們?深知節(jié)省?下來的每?一分錢都?是集團(tuán)的?利潤(rùn)。?____?年我完成?了以下工?作:1?、學(xué)習(xí)、?規(guī)范崗位?的服務(wù)用?語,努力?提高對(duì)客?服務(wù)質(zhì)量?。為了體?現(xiàn)從事酒?店人員的?專業(yè)素養(yǎng)?,針對(duì)我?本人對(duì)各?崗位服務(wù)?用語存在?不熟悉、?不規(guī)范現(xiàn)?象,我在?同事中、?在負(fù)責(zé)本?集團(tuán)客房?的主管經(jīng)?理的培訓(xùn)?中學(xué)習(xí)崗?位的服務(wù)?用語,進(jìn)?行留精去?粗,而后?吸收為已?用,做為?我對(duì)客人?交流的語?言指南。?自本人規(guī)?范服務(wù)用?語執(zhí)行以?來,我在?對(duì)客交流?上有了顯?著提高。?以致在工?作的任何?時(shí)期,好?東西貴在?堅(jiān)持,貴?在溫故而?知新,我?將對(duì)此加?大學(xué)習(xí)應(yīng)?用的力度?。2、?開源節(jié)流?,降本增?效,從點(diǎn)?滴做起。?客房部是?公司的主?要?jiǎng)?chuàng)收部?門,它的?本本本費(fèi)?也很高,?本著節(jié)約?就是創(chuàng)利?潤(rùn)的思想?,我和同?事們本著?從自我做?起,從點(diǎn)?滴做起,?杜絕一切?浪費(fèi)現(xiàn)象?,主要表?現(xiàn)在:①?回收客用?一次性低?值易耗品?,如牙膏?可做為清?潔劑使用?②每日早?晨要求對(duì)?退客樓層?的走道燈?關(guān)閉,夜?班六點(diǎn)后?再開啟;?查退房后?拔掉取電?卡;房間?這樣日復(fù)?一日的執(zhí)?行下來,?能為公司?節(jié)約一筆?不少的電?費(fèi)。3?、為了做?好客房的?衛(wèi)生和服?務(wù)工作,?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常?對(duì)我們打?掃房間技?能和查房?技巧進(jìn)行?考核和評(píng)?定。從中?發(fā)現(xiàn)我們?在操作時(shí)?有無不規(guī)?范、不科?學(xué)的問題?,針對(duì)存?在的問題?,管區(qū)領(lǐng)?班級(jí)以上?人員專門?召開會(huì)議?,對(duì)存在?的問題加?以分析,?對(duì)員工進(jìn)?行重新培?訓(xùn),糾正?員工的不?良操作習(xí)?慣。我們?也利用淡?季不斷實(shí)?踐,認(rèn)真?打掃和檢?查好每一?間房,通?過考核,?取得了一?定的成效?,房間衛(wèi)?生質(zhì)量提?高了,查?房超時(shí)現(xiàn)?象少了。?4、領(lǐng)?導(dǎo)采取對(duì)?員工集中?培訓(xùn)、專?項(xiàng)培訓(xùn)、?個(gè)別指導(dǎo)?培訓(xùn)等方?式,促進(jìn)?了員工酒?店意識(shí)得?到較大提?高,服務(wù)?理念進(jìn)一?步深化,?有聲微笑?已成為員?工的自覺?行動(dòng)。對(duì)?什么是個(gè)?性化服務(wù)?,從感性?到理性已?有了形象?的認(rèn)識(shí),?整個(gè)集團(tuán)?形成了“?一切工作?都是為了?讓客人滿?意”的良?好氛圍。?從而加深?了員工對(duì)?前期的崗?位培訓(xùn)、?部門培訓(xùn)?、班組培?訓(xùn)從理論?到實(shí)際的?全面梳理?和提高。?由于各?種原因,?使我的工

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