第四章-群體心理與群體行為-課件

組織行為學(xué)微觀組織行為知覺個(gè)性態(tài)度意志組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)組織變革組織文化組織發(fā)展宏觀組織行為人際與群體行為個(gè)體行為權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)沖突溝通1組織行為學(xué)微觀組織行為知覺組織環(huán)境宏觀組織行為人際與第四章群體心理與群體行為

第一節(jié)群體和群體的功能

第二節(jié)群體的特性

第三節(jié)群體沖突

第四節(jié)團(tuán)隊(duì)管理2第四章群體心理與群體行為第一節(jié)群體和群體的功能群體是一種普遍的社會現(xiàn)象，生活在社會中的每一個(gè)人都不能脫離群體而獨(dú)立活動。隨著社會的發(fā)展，群體在組織中所起的作用越來越引起人們的重視。因此，探求群體形成的條件、群體心理規(guī)律和特征等問題，就成為組織行為學(xué)一項(xiàng)重要的研究內(nèi)容。一、群體的定義一般意義的群體：指一些與某種原因相聯(lián)系的人的某種集合或聚合。同住一個(gè)宿舍的同學(xué)；同一架客機(jī)上的乘客；某一時(shí)點(diǎn)上一家商店的顧客；經(jīng)常在一起打籃球的球友，……3第一節(jié)群體和群體的功能群體是一種普遍的社會現(xiàn)象，生活在社會中組織行為學(xué)中的群體：指在組織中，為了達(dá)到某種特定的目標(biāo)，由若干人所組成的相互聯(lián)系、相互作用、相互依賴的、有一定組織關(guān)系的人群結(jié)合體。群體介于組織和個(gè)體之間，個(gè)體是群體的細(xì)胞，群體是組織的基本組成單位。二、構(gòu)成群體的條件

群體是一個(gè)系統(tǒng)，而不是個(gè)體的簡單相加。①有共同的行為目標(biāo)；——存在的基礎(chǔ)和前提。②成員在心理上相互認(rèn)同；——成員有角色意識。③有共同遵守的行為規(guī)范和規(guī)則；——群體存在和能夠延續(xù)的基本條件。④成員間有工作、信息、思想和情感上的交流；——相互依存⑤有共同行動的能力。——對外界環(huán)境的挑戰(zhàn)做出反應(yīng)的能力4組織行為學(xué)中的群體：指在組織中，為了達(dá)到某種特定的目標(biāo)，由若三、群體功能（1）完成組織任務(wù)——完成組織分配下來的任務(wù)和執(zhí)行組織所規(guī)定的職責(zé)（正式群體）。（2）整合力量——以系統(tǒng)的觀念看群體：有效的分工與協(xié)作，1+1〉2。約束、激勵和互補(bǔ)作用——促進(jìn)力量的整合。協(xié)調(diào)，步調(diào)一致——防止力量的耗散。（3）滿足成員的心理需要個(gè)體的需要是多樣性的，有物質(zhì)上的，也有心理上的，滿足的途徑也不一樣。但有一點(diǎn)是可以肯定的，人的許多需要只有在群體中才能滿足。5三、群體功能5①認(rèn)同感——實(shí)現(xiàn)群體認(rèn)同，包括角色的認(rèn)同和群體規(guī)范、群體目標(biāo)以及群體行為方式的認(rèn)同。②

滿足歸屬感——個(gè)體認(rèn)同并愿意在這個(gè)群體的心理感受。歸屬感是社會人最基本的心理需要。人為什么會有歸屬感？提供更多的交往與交流機(jī)會，使人獲得情感、友誼和快樂；良好的人際關(guān)系可以使個(gè)體免于孤獨(dú)和恐懼，減少獨(dú)處時(shí)的不安全感；加入一個(gè)重要的群體，會受到別人的重視，滿足其自尊的需.自覺性的——人際關(guān)系密切，凝聚力強(qiáng)。被動性的——避免被冷遇和拋棄。兩種群體認(rèn)同

6①認(rèn)同感——實(shí)現(xiàn)群體認(rèn)同，包括角色的認(rèn)同和群體規(guī)范、群體目標(biāo)家是歸屬感最強(qiáng)社會單元“家”——情感+依存+血緣：建廠像家，愛廠如家③滿足人對權(quán)力的需要④滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要群體能使個(gè)體活得更有價(jià)值⑤獲得群體的力量支持——力量互補(bǔ)，增強(qiáng)自信心和力量感。挖掘個(gè)體的內(nèi)在潛力，做出獨(dú)處時(shí)很少做或不敢做的事。7家是歸屬感最強(qiáng)社會單元7四、群體的分類1、按群體的構(gòu)成原則分

⑴正式群體。為完成組織任務(wù)所建立起來的正規(guī)社會群體。⑵非正式群體。2、按群體人員的構(gòu)成分（1）同質(zhì)結(jié)構(gòu)群體。指群體成員在年齡、知識、能力、專業(yè)與個(gè)性上的相同或接近。（2）異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體。指群體成員在年齡、知識、能力、專業(yè)與個(gè)性上存在著較大的差異。8四、群體的分類83.假設(shè)群體和實(shí)際群體——根據(jù)群體是否實(shí)際存在所謂假設(shè)群體，在實(shí)際中并不存在的一種群體。它是為了某種需要，人為地將人群按不同的方式加以劃分而成的。例如，“知青”、“退役軍人”、“高級知識分子”、“憤青”、“80后”等等。這些群體雖然不存在，但有意義。實(shí)際群體則是現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)際存在的，其成員之間有著各種各樣的聯(lián)系。如工廠中的車間、班組，行政機(jī)構(gòu)中的科室等。93.假設(shè)群體和實(shí)際群體——根據(jù)群體是否實(shí)際存在9第二節(jié)群體的動態(tài)特性討論群體如何影響個(gè)體和個(gè)體如何適應(yīng)群體的問題。群體中的角色

自我中心角色尋求認(rèn)可者支配者阻礙者逃避者任務(wù)角色建議者信息加工者總結(jié)者評價(jià)者維護(hù)角色鼓勵者協(xié)調(diào)者折衷者監(jiān)督者群體績效消極作用積極作用積極作用10第二節(jié)群體的動態(tài)特性討論群體類類型任務(wù)群體無序群體團(tuán)隊(duì)群體人際群體多多少維護(hù)角色任務(wù)角色11群體類類型任務(wù)群體無序群體團(tuán)隊(duì)群體人際群體多多少維護(hù)角色任務(wù)一．群體意識

（1）什么叫群體意識？群體意識指成員對自己與群體的關(guān)系的體驗(yàn)與認(rèn)可程度。為什么關(guān)心群體意識？有群體意識的人，會時(shí)刻將自己的言行與群體聯(lián)系起來，對群體產(chǎn)生責(zé)任感、榮譽(yù)感和自豪感?！彝ヒ庾R、集體意識、階層意識、階級意識、公民意識、民族意識、國家意識（2）影響群體意識的因素：①群體結(jié)構(gòu)——構(gòu)成方式（自愿結(jié)合、組織規(guī)定）、規(guī)模、成員……；②利益與目標(biāo)的一致性；③滿足個(gè)體需要的程度；④領(lǐng)袖人物的威信。 12一．群體意識12二、群體規(guī)范（1）概念：是群體對成員建立的行為準(zhǔn)則以及群體對其成員適當(dāng)行為的共同期望。是“界限”；有成文的和不成文的。群體規(guī)范大致上可以分為四種類型A.績效方面的規(guī)范B.形象方面的規(guī)范C.社會交往方面的規(guī)范D.資源分配方面的規(guī)范13二、群體規(guī)范13判斷是非——評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；行為導(dǎo)向——約束功能；行為矯正——導(dǎo)向功能。

（2）功能

維系作用認(rèn)知的標(biāo)準(zhǔn)化作用去個(gè)性化作用14判斷是非——評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；（2）功能維系作用14三．群體壓力與從眾行為（1）概念：是群體規(guī)范造成的一種心理上的壓力。即當(dāng)成員意識到個(gè)人的觀點(diǎn)、行為與群體規(guī)范不一致或與群體中大多數(shù)成員有分歧時(shí)產(chǎn)生的心理緊張?！袢后w規(guī)范對個(gè)體思維和行為產(chǎn)生的影響主要是通過它來實(shí)現(xiàn)的?！袢后w壓力不同于權(quán)威命令，具有明顯的自我約束性?！袢后w壓力來自四個(gè)方面：理智的壓力輿論的壓力感情的壓力暴力的壓力15三．群體壓力與從眾行為15（2）群體壓力的作用①積極作用：行為導(dǎo)向——有利于群體意識的形成和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。②消極作用

扼殺個(gè)體的創(chuàng)造力；限制個(gè)體觀察事物的視野，堵塞了一些言路；迫于壓力的行為不會有高的積極性。16（2）群體壓力的作用②消極作用扼殺個(gè)體的創(chuàng)造力；16（3）從眾行為美國心理學(xué)家阿希的試驗(yàn)：37%的被測者在“錯誤的群體一致性”引導(dǎo)下做出同解的判斷。①從眾的原因：對自己的判斷缺乏自信。害怕過于標(biāo)新立異會遭到別人的譏諷。個(gè)性特征——智力低、情緒不穩(wěn)定易從眾行為。集體主義的自覺。17（3）從眾行為17③從眾傾向的應(yīng)用

產(chǎn)品促銷；組織宣傳發(fā)動；組織文化建設(shè)群體決策時(shí)應(yīng)避免其影響。②影響從眾的因素個(gè)性群體壓力文化傳統(tǒng)：中國人與美國人的從眾傾向？18③從眾傾向的應(yīng)用產(chǎn)品促銷；②影響從眾的因素個(gè)性18四、群體凝聚力（1）概念

指群體對成員的吸引力和成員之間的親合力。凝聚力強(qiáng)的群體特征：①成員之間志趣相投、關(guān)系融洽、民主氣氛濃。②群體關(guān)心成員，成員之間互相關(guān)心，歸屬感強(qiáng)。③成員對群體有榮譽(yù)感。④群體成員對群體忠誠、有責(zé)任感。（2）影響凝聚力的因素

外部因素：與外部聯(lián)系——？外部壓力——？19四、群體凝聚力（2）影響凝聚力的因素外部因素：與外部聯(lián)系—（3）群凝聚力與勞動生產(chǎn)率雙刃劍——取決于群體目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。①目標(biāo)明確、與個(gè)體目標(biāo)一致；內(nèi)部因素：②群體規(guī)模；③領(lǐng)導(dǎo)方式（專制型、放任型、民主型）；④信息溝通程度；⑤獎酬體制；⑥群體內(nèi)的沖突——解決是否及時(shí)。⑦群體的績效與地位——？20（3）群凝聚力與勞動生產(chǎn)率①目標(biāo)明確、與個(gè)體目標(biāo)一致；內(nèi)部因沙赫特（Schackter）的實(shí)驗(yàn)——群體凝聚力+誘導(dǎo)？生產(chǎn)效率Ⅳ高凝聚力

消極誘導(dǎo)Ⅱ低凝聚力積極誘導(dǎo)Ⅰ高凝聚力積極誘導(dǎo)Ⅲⅳ低凝聚力

消極誘導(dǎo)積極消極誘導(dǎo)高低凝聚力與誘導(dǎo)關(guān)系圖解凝聚力Ⅰ組ⅱⅡ組ⅲⅣ組ⅳⅢ組沙赫特實(shí)驗(yàn)?zāi)哿εc生產(chǎn)率的關(guān)系對照組時(shí)間生產(chǎn)率21沙赫特（Schackter）的實(shí)驗(yàn)ⅣⅡⅠⅢⅳ積極五、群體士氣（1）概念：

“士氣”源于軍隊(duì)，指作戰(zhàn)時(shí)的集體精神狀態(tài)。

拿破侖的觀點(diǎn)：“軍隊(duì)士氣與裝備之比是3：1?！?/p>

群體土氣是指群體成員實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的意愿與集體的精神狀態(tài)。22五、群體士氣22（2）與工作效率的關(guān)系：俱樂部型理想狀態(tài)病態(tài)群體純工作型工作效率高低低高群體士氣23俱樂理想狀態(tài)病態(tài)群體純工作型工作效率高低低高群體士氣23第三節(jié)群體沖突一、沖突的概念沖突是行為主體之間，由于目的、手段分歧而導(dǎo)致的行為對立狀態(tài)。沖突是一個(gè)含義很廣的概念：①沖突是分歧的表面化；②沖突的行為主體可以是個(gè)人、群體或組織。③沖突包括一個(gè)人的內(nèi)部心理矛盾、人與人之間的爭論，以至階級、政黨、國家、民族或集團(tuán)之間的斗爭，甚至戰(zhàn)爭等等。沖突的實(shí)質(zhì)：試圖阻止對方達(dá)成目標(biāo)或設(shè)法排除自己達(dá)成目標(biāo)過程中的障礙。24第三節(jié)群體沖突24二、對沖突的態(tài)度●中國傳統(tǒng)觀點(diǎn)：貴和、持中（不偏不倚）。——回避沖突、妥協(xié)。貴和：以和為貴，和而不同（論語：君子和而不同，小人同而不和）。持中：堅(jiān)持中道，不走極端?！斑^猶不及”（中庸之道）?！鯖_突是有害的?！鯖_突是源于管理者的無能?！踝罴芽冃У墨@取，必須以消除沖突為前提。□管理者的任務(wù)之一，就是在于消除沖突。傳統(tǒng)的沖突觀25二、對沖突的態(tài)度□沖突是有害的。傳統(tǒng)的沖突觀25三、產(chǎn)生沖突的原因沖突的原因可能很簡單，也可能很復(fù)雜。

現(xiàn)代沖突觀□沖突是客觀存在的、無法避免的。□沖突具有二重性——可能導(dǎo)致績效的降低，但也可能導(dǎo)致績效的提升?！踝罴芽冃У墨@取，有賴于適度沖突的存在。□管理者的任務(wù)之一，就是將沖突維持在適當(dāng)水平。個(gè)體內(nèi)部沖突接近型沖突“魚和熊掌不可兼得”——“兩利相權(quán)”回避型沖突“兩害相權(quán)”26現(xiàn)代沖突觀□沖突是客觀存在的、無法避免的。個(gè)體內(nèi)部沖突接近型人際沖突溝通障礙結(jié)構(gòu)原因人格差異價(jià)值觀念和信仰。追逐權(quán)力。人的個(gè)性——人天生存在著“侵略”意識。①人格差異資源的爭奪。利益差別。如部門之間。②結(jié)構(gòu)原因考核評價(jià)不當(dāng)。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。如權(quán)責(zé)不清?！?/p>

27人際沖突溝通障礙結(jié)構(gòu)原因人格差異價(jià)值觀念和信仰。追逐權(quán)力。四．處理沖突的模式與策略1、個(gè)人內(nèi)部沖突的處理回避型沖突——兩害相權(quán)取其輕？這是一種含有快樂成份的痛苦接近型沖突（魚和熊掌不可兼得）——兩利相權(quán)如何取其重這是含有痛苦成份的一種快樂2、人際沖突一維模式

競爭——合作，或介于中間。溝通失靈、失真——誤解、偏見。組織風(fēng)氣不好。組織風(fēng)氣正，一般為建設(shè)性沖突；組織風(fēng)氣不正，人際關(guān)系庸俗化，則多為破壞性沖突，且沖突往往失控。③溝通障礙28溝通失靈、失真——誤解、偏見。組織風(fēng)氣不好。組織風(fēng)氣正，一二維模式

競爭回避合作妥協(xié)折衷不合作合作滿足對方的利益堅(jiān)持維護(hù)自己的利益（托馬斯的二維模式）

29二維模式競爭回避合作妥協(xié)折衷不合作合作滿足對方的利益堅(jiān)持維妥協(xié)(輸-贏)實(shí)質(zhì)：高度合作，不武斷；雙方彼此同意，但并不彼此信任；以付出犧牲自己利益或目標(biāo)為代價(jià)，使對方達(dá)到利益或目標(biāo)。存在于一方。

什么情況下妥協(xié)？回避(輸-輸)實(shí)質(zhì)：既不合作，也不競爭；意識到?jīng)_突存在，但試圖忽視；不發(fā)生正面沖突?？梢允菃畏交螂p方。什么情況下回避？30妥協(xié)(輸-贏)30競爭與合作①競爭(贏-輸)實(shí)質(zhì)：個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與群體、群體與群體之間為了達(dá)到一定的目標(biāo)而相互爭勝，力求勝過或壓倒對方而獲得優(yōu)勢地位的心理狀態(tài)和行為?！爿斘亿A，你死我活，魚死網(wǎng)破。

如何看待競爭？競爭是普遍存在的社會現(xiàn)象；□競爭是萬物得以生存發(fā)展的動力基礎(chǔ)；□人追求優(yōu)越感的需要是導(dǎo)致競爭的主觀條件。競爭的負(fù)面作用？②合作(雙贏)群體之間、個(gè)體之間為達(dá)成共同的目標(biāo)，相互配合、相互依存、相互促進(jìn)、共同進(jìn)入目標(biāo)的心理狀態(tài)和行為。□合作的條件：

共同的目標(biāo)；利益的互惠；分工明確。31競爭與合作□合作的條件：共同的目標(biāo)；3③競爭與合作的統(tǒng)一性質(zhì)：一個(gè)“群體”沒有競爭就沒有活力；沒有合作就沒有秩序，產(chǎn)生內(nèi)耗，形不成集體合力。④影響競爭與合作的因素性別能力（能力的差異性）性格（開朗、豁達(dá)、熱情的人易于合作）個(gè)性特征工作特性(如打籃球；兩人劃一條船)組織因素溝通情況時(shí)間壓力（時(shí)間緊迫導(dǎo)致盲目性）獎勵制度——獎群體與獎個(gè)人32③競爭與合作的統(tǒng)一性質(zhì)：一個(gè)“群體”沒有競爭就沒有活力；沒有社會文化美國人——競爭（個(gè)人英雄主義，冒險(xiǎn)、創(chuàng)新、實(shí)用主義、利己主義）；日本人——合作中國人——？33社會文化美國人——競爭（個(gè)人英雄主義，冒險(xiǎn)、33折衷(雙贏？)介于競爭和合作之間，常被認(rèn)為是雙贏；沖突雙方都讓出一部分利益和要求，但同時(shí)又保存了一部分利益和要求；沒有明顯的贏家和輸家，雙方都愿意放棄一些東西，接受“退而求其次”的利益或目標(biāo)；雙方的關(guān)系也能維持良好，沖突得以暫時(shí)解決。競爭——折衷——合作兩兩之間沒有絕對的界限現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的“競合”觀念34折衷(雙贏？)34第四節(jié)團(tuán)隊(duì)管理一、團(tuán)隊(duì)的概念1、定義路易士（Lewis，1993）：團(tuán)隊(duì)是由一群認(rèn)同并致力于去達(dá)成一共同目標(biāo)的人所組成，這一群人相處愉快并樂于工作在一起，共同為達(dá)成高品質(zhì)的結(jié)果而努力。蓋茲貝克和史密斯（KatezenbachandSmith，1993）：一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)具有“技能互補(bǔ)”的人所組成，他們認(rèn)同于一個(gè)共同目標(biāo)和一個(gè)能使他們彼此擔(dān)負(fù)責(zé)任的程序。團(tuán)隊(duì)就是合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)的共同體。由少數(shù)具有技能互補(bǔ)的人組成，他們認(rèn)同于一個(gè)共同目標(biāo)和一個(gè)能使他們彼此擔(dān)負(fù)責(zé)任的程序，并相處愉快，樂于協(xié)作，共同為達(dá)成高品質(zhì)的結(jié)果而努力。35第四節(jié)團(tuán)隊(duì)管理一、團(tuán)隊(duì)的概念35例：哪些是真正的團(tuán)隊(duì)？△龍舟隊(duì)△旅行團(tuán)△足球隊(duì)△候機(jī)旅客△企業(yè)36362、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作責(zé)任技能結(jié)果明確的領(lǐng)導(dǎo)人中性/有時(shí)消極個(gè)人負(fù)責(zé)制隨機(jī)或不同個(gè)人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)積極個(gè)人+相互負(fù)責(zé)互補(bǔ)的集體產(chǎn)品群體團(tuán)隊(duì)372、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)明確的領(lǐng)導(dǎo)人分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)群體團(tuán)隊(duì)37群體績效依賴于每一個(gè)成員，團(tuán)隊(duì)績效不僅取決于每一個(gè)成員的貢獻(xiàn)，還依賴于團(tuán)隊(duì)共同的工作成果；在群體中，工作結(jié)果的責(zé)任主要按照工作分工來分?jǐn)偅ㄒ话銈€(gè)人只對個(gè)人的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，群體不為個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，個(gè)人也不會為群體承擔(dān)直接責(zé)任）。而在團(tuán)隊(duì)中，工作結(jié)果的責(zé)任則被視為團(tuán)隊(duì)共同的責(zé)任；團(tuán)隊(duì)成員的技能要求是互補(bǔ)的，并按技能進(jìn)行分工協(xié)作。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不是靠職位權(quán)力和行政命令，而是靠協(xié)調(diào)能力，存在權(quán)力分?jǐn)偤凸蚕怼F(tuán)隊(duì)是一種特殊的群體。團(tuán)隊(duì)是一種“自組織”。38群體績效依賴于每一個(gè)成員，團(tuán)隊(duì)績效不僅取決于每一個(gè)成員的貢獻(xiàn)二、團(tuán)隊(duì)的作用對組織的作用提升組織的運(yùn)行效率(改進(jìn)程序和方法)。增強(qiáng)組織的民主氣氛，促進(jìn)員工參與決策的過程，使決策更科學(xué)。團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)對多方面的挑戰(zhàn)。在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的組織更靈活，反應(yīng)更迅速。對個(gè)體的影響團(tuán)隊(duì)對個(gè)人的影響體現(xiàn)在四個(gè)方面：——“場”效應(yīng)39二、團(tuán)隊(duì)的作用39⑴團(tuán)隊(duì)的社會助長作用有別人在的時(shí)候，比單獨(dú)工作更努力，也更有效率。

——獲得力量的支持——消除了工作中單調(diào)乏味?！獝勖孀樱翰幌肼浜螅幌胧艿较麡O評價(jià)。⑵團(tuán)隊(duì)的社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向人們在單獨(dú)情境下個(gè)體差異很大，而在團(tuán)隊(duì)中成員通過相互作用和影響，如模仿、暗示和順從——行為和態(tài)度趨同——社會化標(biāo)準(zhǔn)。⑶團(tuán)隊(duì)壓力。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中個(gè)體與多數(shù)人意見不一致時(shí)，團(tuán)隊(duì)會對個(gè)體施加阻止力量，使個(gè)體產(chǎn)生一種被壓迫、壓抑感。

⑷

從眾壓力——在團(tuán)隊(duì)中使個(gè)體更容易從眾。40⑴團(tuán)隊(duì)的社會助長作用40團(tuán)隊(duì)對個(gè)人的益處責(zé)任共同承擔(dān)；團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值感增強(qiáng)；回報(bào)和賞識共享；團(tuán)隊(duì)成員能夠相互影響；所有成員都體驗(yàn)到成就感。41團(tuán)隊(duì)對個(gè)人的益處41三、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)“個(gè)人學(xué)習(xí)”。如自己看書、自己思考，即對信息的獲取、理解與掌握。問題：延緩了個(gè)人的進(jìn)步，降低了其個(gè)人學(xué)習(xí)成果的價(jià)值?！皥F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”。不僅個(gè)人學(xué)習(xí)，而且成員之間產(chǎn)生多維知識交流與共享，在學(xué)習(xí)上體現(xiàn)整體協(xié)作互動。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有兩個(gè)特征：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致、知識共享。——個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致，可以推進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的進(jìn)程?！绻麤]有知識共享，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)只能是一句空話。42三、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)“個(gè)人學(xué)習(xí)”。如自己看書、自己思考，即對信息的獲團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與