電子商務(wù)法律法規(guī)高職PPT完整全套教學(xué)課件

電子商務(wù)及電子商務(wù)法概述Marketing電子商務(wù)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系電子合同法律法規(guī)電子簽名與認(rèn)證法律法規(guī)電子支付法律法規(guī)電子商務(wù)稅收和監(jiān)管法律法規(guī)快遞物流與交付法律法規(guī)電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電子商務(wù)糾紛與解決網(wǎng)上特殊商業(yè)行為法律法規(guī)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)法律法規(guī)電子商務(wù)犯罪和防范措施全套可編輯PPT課件學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）掌握電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)。（2）熟悉電子商務(wù)的交易模式。（4）掌握電子商務(wù)法的特征、基本原則和作用。（3）熟悉電子商務(wù)法的概念。本課件是可編輯的正常PPT課件

思政課堂

請(qǐng)解釋社會(huì)主義核心價(jià)值觀中“富強(qiáng)、文明、和諧”的具體含義，并思考：電子商務(wù)與這三個(gè)核心價(jià)值觀有著怎樣的關(guān)系？本課件是可編輯的正常PPT課件1.1電子商務(wù)概述本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.1電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)（1）廣義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)是指一切以電子技術(shù)為手段進(jìn)行的與商業(yè)有關(guān)的活動(dòng)。

（2）狹義的電子商務(wù)。狹義的電子商務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行平臺(tái)的商業(yè)交易活動(dòng)，即E-commerce。這是當(dāng)前發(fā)展最快、前途最廣的電子商務(wù)形式，是電子商務(wù)的主流。電子商務(wù)的概念有廣義和狹義之分。目前，企業(yè)界所說(shuō)的電子商務(wù)一般指互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)。提示本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.1電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)AB電子商務(wù)構(gòu)造了虛擬的商業(yè)環(huán)境。

電子商務(wù)能夠跨越空間和時(shí)間的局限，真正實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化。電子商務(wù)的特點(diǎn)：C

電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了信息化和無(wú)紙化交易。好的提升，這樣就可以促進(jìn)銷售、提效益。D交易自動(dòng)化和迅捷化。經(jīng)濟(jì)學(xué)界認(rèn)為，電子商務(wù)構(gòu)造了一個(gè)異于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的虛擬商業(yè)環(huán)境，成為虛擬市場(chǎng)或虛擬商業(yè)。提示電子商務(wù)是低成本和高效率的。提示本課件是可編輯的正常PPT課件拓展閱讀

2020年廈門網(wǎng)絡(luò)交易額超1800億

2020年，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情加快了貿(mào)易的線上線下融合，按下了電商加速迭代的“快進(jìn)鍵”，廈門因勢(shì)利導(dǎo)，全力打造電商發(fā)展新高地。2020年廈門電商發(fā)展“成績(jī)單”火熱出爐：廈門市累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易額1805.2億元，同比增長(zhǎng)30%。

1.強(qiáng)化政策支持，培育龍頭企業(yè)——全市銷售額達(dá)億元以上網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)65家

2.發(fā)展直播電商，造節(jié)催熱氛圍——2020年9.2億人次觀看“廈門帶貨”3.強(qiáng)電商園區(qū)，電商賦能扶貧——電商扶貧新模式3次入選國(guó)務(wù)院扶貧辦典型案例本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.2電子商務(wù)的交易模式1234C2C模式B2M模式B2C模式B2B模式567M2C模式B2A/B2G模式C2A/C2G模式本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.2電子商務(wù)的交易模式12

B2C模式

B2B模式

B2B（businesstobusiness）模式是最常見(jiàn)的商家對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付貨款，以及簽發(fā)、傳送和接收票據(jù)，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程，等等。B2C模式即企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者在網(wǎng)上。B2B有時(shí)也寫作“BtoB”，單位了簡(jiǎn)便，一般用其諧音B2B。提示B2C模式縮短了企業(yè)和消費(fèi)者的時(shí)間，大大提高了交易效率。提示本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.2電子商務(wù)的交易模式34

B2M模式

C2C模式

C2C是用戶對(duì)用戶的模式。C2C模式是第三方為買、賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。它所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者其他工作者，而不是最終消費(fèi)者。B2M模式的本質(zhì)是一種代理模式。在B2M模式下，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務(wù)。提示本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.2電子商務(wù)的交易模式56

B2A/B2G模式

M2C模式

M2C模式的盈利模式更加豐富、靈活，賺取的既可以是傭金又可以是差價(jià)，并且在物流管理模式和庫(kù)存方面也較傳統(tǒng)的C2C模式更有優(yōu)勢(shì)。

B2A/B2G（businesstoadministration，businesstogovernment）模式即商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，是指企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。在M2C模式下，職業(yè)經(jīng)理人將取代企業(yè)而直接面對(duì)最終消費(fèi)者。提示B2A/B2G模式有利于促進(jìn)其他各類電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。提示本課件是可編輯的正常PPT課件1.1.2電子商務(wù)的交易模式7

C2A/C2G模式

C2A/C2G（consumertoadministration，consumertogovernment）模式即消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，是指政府與個(gè)人之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2電子商務(wù)法概述本課件是可編輯的正常PPT課件1.2.1電子商務(wù)法的概念顧名思義，電子商務(wù)法是調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的因交易內(nèi)容引起的商事關(guān)系的法律規(guī)范的總和。電子商務(wù)法的概念2018年8月31日，中華人民共和國(guó)第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)了《電商法》，自2019年1月1日起實(shí)施。提示本課件是可編輯的正常PPT課件拓展閱讀

我國(guó)電子商務(wù)法的立法進(jìn)程

2000年12月，全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱全國(guó)人大常委會(huì)）審議通過(guò)了《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》。

2004年8月，第十屆全國(guó)人大常委會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》。

2012年12月，第十一屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十次會(huì)議通過(guò)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》。

2013年12月7日，全國(guó)人大常委會(huì)在人民大會(huì)堂召開(kāi)了電子商務(wù)法起草組的第一次會(huì)議，正式啟動(dòng)了電子商務(wù)法的立法進(jìn)程。

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我國(guó)電子商務(wù)法的立法進(jìn)程

2014年11月24日，全國(guó)人大常委會(huì)于全國(guó)人大會(huì)議中心召開(kāi)電子商務(wù)法起草組第二次全體會(huì)議。起草組已經(jīng)明確提出，電子商務(wù)法要以促進(jìn)發(fā)展、規(guī)范秩序、維護(hù)權(quán)益為立法的指導(dǎo)思想。

2016年3月10日，即兩會(huì)期間，全國(guó)人大財(cái)政經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任委員烏日?qǐng)D透露，電子商務(wù)立法已列入第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)五年立法規(guī)劃，法律草案稿已經(jīng)形成，將盡早提請(qǐng)審議。

2016年12月，第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十五次會(huì)議對(duì)電子商務(wù)立法進(jìn)行常委會(huì)一審

。

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我國(guó)電子商務(wù)法的立法進(jìn)程2016年12月27日—2017年1月26日，全國(guó)人大常委會(huì)在中國(guó)人大網(wǎng)向全國(guó)公開(kāi)電子商務(wù)立法征求意見(jiàn)。

2018年6月19日，電子商務(wù)法草案三審稿提請(qǐng)第十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第三次會(huì)議審議。

2018年8月27日—8月31日舉行的第十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議對(duì)電子商務(wù)法草案進(jìn)行四審。

2018年8月31日，全國(guó)人大常委會(huì)表決通過(guò)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，自2019年1月1日起施行本課件是可編輯的正常PPT課件PARTONEPARTTWOPARTTHREE1.技術(shù)性2.開(kāi)放性3.復(fù)合性1.2.2電子商務(wù)法的特征本課件是可編輯的正常PPT課件1.2.2電子商務(wù)法的特征技術(shù)性特點(diǎn)是電子商務(wù)法的首要特征。技術(shù)性技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制力來(lái)源于其產(chǎn)生的客觀規(guī)律性，而對(duì)于客觀規(guī)律，人們只能接受，不能違抗。提示本課件是可編輯的正常PPT課件1.2.2電子商務(wù)法的特征國(guó)際組織及各國(guó)在電子商務(wù)立法中大量使用開(kāi)放性條款、功能等價(jià)性條款，其目的就是開(kāi)拓社會(huì)各方面的資源，以促進(jìn)科學(xué)技術(shù)及其社會(huì)應(yīng)用的廣泛發(fā)展。開(kāi)放性本課件是可編輯的正常PPT課件1.2.2電子商務(wù)法的特征電子商務(wù)法的復(fù)合性源于電子商務(wù)交易手段的復(fù)雜性和對(duì)技術(shù)手段的依賴性。復(fù)合性這體現(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)中就是經(jīng)常需要通過(guò)第三方的協(xié)助或殘存于才能完成交易。提示1.2.3電子商務(wù)法的基本原則1.中立原則2.安全原則5.監(jiān)督管理與社會(huì)共治原則3.自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則4.交易自治原則1.2.3電子商務(wù)法的基本原則

安全原則

中立原則

安全原則要求與電子商務(wù)有關(guān)的交易信息在傳輸、存儲(chǔ)、交換等整個(gè)過(guò)程中不丟失、不泄露、不被竊聽(tīng)、不被攔截、不被改變等，要求網(wǎng)絡(luò)和信息應(yīng)保持可靠性、可用性、保性、完整性、可控性和不可抵賴性。

電子商務(wù)法的基本目標(biāo)就是為電子商務(wù)活動(dòng)建立公平的交易規(guī)則。中立原則包括技術(shù)中立、媒介中立、實(shí)施中立、同等保護(hù)四個(gè)方面。01021.2.3電子商務(wù)法的基本原則自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。031.2.3電子商務(wù)法的基本原則

交易自治原則

交易自治原則是指參加電子商務(wù)交易的各方當(dāng)事人完全可以按照自己的意愿進(jìn)行協(xié)商，確定協(xié)議條款，選擇交易與履行方式等，其中不含有強(qiáng)迫和國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行的成分。041.2.3電子商務(wù)法的基本原則監(jiān)督管理與社

會(huì)共治原則

電子商務(wù)的治理要充分發(fā)揮政府的作用，國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，制定科學(xué)合理的產(chǎn)業(yè)政策，完善標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)完善和創(chuàng)新電子商務(wù)管理體制和管理方式。05

電子商務(wù)的治理還要充分發(fā)揮行業(yè)自律和社會(huì)共治的作用，體現(xiàn)電子商務(wù)管理創(chuàng)新，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)管理辦法。電子商務(wù)行業(yè)組織和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)加行業(yè)自律，建立健全行業(yè)規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，引導(dǎo)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者公平競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。1.2.4電子商務(wù)法的作用ACB電子商務(wù)法的作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面；

鼓勵(lì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)交易活動(dòng)

法律是保證網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要手段為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的法律環(huán)境（1）簡(jiǎn)述電子商務(wù)的特點(diǎn)。（2）電子商務(wù)都有哪些交易模式？（3）電子商務(wù)法的特征是什么？（4）電子商務(wù)法的基本原則是什么？（5）簡(jiǎn)述電子商務(wù)法的作用。思考與練習(xí)感謝您欣賞Marketing電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系Marketing學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）掌握電子商務(wù)法律關(guān)系的概念、組成和特征。（2）掌握買賣雙方的法律關(guān)系。（4）掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體法律制度。（3）熟悉電子商務(wù)其他法律關(guān)系。（5）熟悉電子商務(wù)法律關(guān)系的客體。

思政課堂

電子商務(wù)各個(gè)主體的關(guān)系是怎樣的？這種關(guān)系與社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的哪項(xiàng)價(jià)值觀相符合？2.1電子商務(wù)法概述2.1.1電子商務(wù)法律關(guān)系的概念、組成和特征

電子商務(wù)法律關(guān)系是指電子商務(wù)法律范確認(rèn)和調(diào)整的以電子商務(wù)活動(dòng)參與者權(quán)利與義務(wù)為內(nèi)容的社會(huì)關(guān)系。電子商務(wù)法律關(guān)系的概念電子商務(wù)法律關(guān)系是電子商務(wù)法調(diào)整社會(huì)關(guān)系的具體法律形式。提示2.1.1電子商務(wù)法律關(guān)系的概念、組成和特征

電子商務(wù)法律關(guān)系由主體、內(nèi)容客體組成。組成2.1.1電子商務(wù)法律關(guān)系的概念、組成和特征1

電子商務(wù)法律關(guān)系具有平等性。電子商務(wù)法律關(guān)系是平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系在法律上的表現(xiàn)。2

電子商務(wù)法律關(guān)系具有復(fù)合性。電子商務(wù)的交易和服務(wù)關(guān)系主要由電子商務(wù)法中的民商法部分來(lái)調(diào)整。3

電子商務(wù)法律關(guān)系是一種意志關(guān)系。電子商務(wù)法律關(guān)系不是一般的社會(huì)關(guān)系，是按照國(guó)家意志建立起來(lái)的社會(huì)關(guān)系，是依法律形式表現(xiàn)的社會(huì)關(guān)系。

電子商務(wù)法律關(guān)系的特征：平等性主要表現(xiàn)在主體地位平等、權(quán)利和義務(wù)一般對(duì)等兩個(gè)方面。提示電子商務(wù)法律關(guān)系體現(xiàn)著國(guó)家的意志，只有當(dāng)交易者的行為符合電子商務(wù)法中體現(xiàn)的國(guó)家意志時(shí)，國(guó)家才能確認(rèn)并保護(hù)交易者建立起來(lái)的電子商務(wù)法律關(guān)系，并用法律強(qiáng)制力來(lái)保證電子商務(wù)法律關(guān)系中的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)。提示2.1.1電子商務(wù)法律關(guān)系的概念、組成和特征4

電子商務(wù)法律關(guān)系是一種具體的電子商務(wù)權(quán)利義務(wù)關(guān)系。電子商務(wù)法律關(guān)系是電子商務(wù)法調(diào)整的結(jié)果。5

電子商務(wù)法律關(guān)系是一種人與人之間的社會(huì)關(guān)系。電子商務(wù)法律關(guān)系不是人與自然界或人與物的關(guān)系，更不是物與物的關(guān)系，而是人與人的關(guān)系。在電子商務(wù)活動(dòng)中，物或信息盡管十分重要，但終究只能處于被人管理、被人支配的地位，它不會(huì)自動(dòng)地參與電子商務(wù)活動(dòng)，而只能是人參與的電子商務(wù)法律關(guān)系的附屬。提示2.1.2買賣雙方的法律關(guān)系電子商務(wù)交易中，在訂立合同的條件下，與賣方的義務(wù)對(duì)等，買方享有以下權(quán)利：（1）有權(quán)要求賣方按合同親自履行交易并提供交易單據(jù)。電子商務(wù)合同一般都是買賣雙方基于一定的相互信任訂立的，具有一定的人身性特征，因此，合同義務(wù)通常只能由合同訂立的當(dāng)事人親自履行。（2）有權(quán)要求賣方按合同約定的型號(hào)、規(guī)格和價(jià)格交付貨物或提供服務(wù)。合同的標(biāo)的是合同雙方權(quán)利和義務(wù)所共同指向的對(duì)象，它是合同成立的必要條件，是一切合同的必備條款。1.買方享有的權(quán)利也就是說(shuō)，當(dāng)買方要求賣方旅行合同義務(wù)時(shí)，賣方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)的來(lái)旅行，而不得以其他相類似甚至完全不類似的標(biāo)的來(lái)代替，也稱為履行標(biāo)的正確。提示也就是說(shuō)，當(dāng)買方要求賣方旅行合同義務(wù)時(shí)，賣方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)的來(lái)旅行，而不得以其他相類似甚至完全不類似的標(biāo)的來(lái)代替，也稱為履行標(biāo)的正確。提示2.1.2買賣雙方的法律關(guān)系（3）有權(quán)要求賣方按約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式履行交易。時(shí)間正確是指要求賣方按照約定的時(shí)間履行合同義務(wù)，不得提前或延遲履行，因?yàn)橐话阗I方提供的時(shí)間都是在考慮實(shí)際情況后確定的，提前或延遲則會(huì)打亂買方的已有計(jì)劃。（4）有權(quán)向賣方提出合同不完全履行的要求。不完全履行是指賣方?jīng)]有按照合同約定的全部要求履行義務(wù)的情況。2.1.2買賣雙方的法律關(guān)系（5）有權(quán)要求賣方對(duì)交易標(biāo)的承擔(dān)保證義務(wù)，即賣方應(yīng)保證其是交付的貨物或服務(wù)的合法權(quán)利人，并保證承擔(dān)買賣貨物或服務(wù)標(biāo)的不被第三人主張權(quán)利。（6）有權(quán)要求賣方承擔(dān)對(duì)交付標(biāo)的的質(zhì)量保證義務(wù)?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，履行不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.1.2買賣雙方的法律關(guān)系

電子商務(wù)交易中，在訂立合同的條件下，與買方的義務(wù)對(duì)等，賣方享有以下權(quán)利：

（1）有權(quán)要求買方按照合同約定的方式和時(shí)間支付標(biāo)的價(jià)款。因?yàn)殡娮咏灰撞煌谝酝?、傳統(tǒng)的買賣雙方直面式交易，對(duì)交易價(jià)款支付的制約一般很難實(shí)現(xiàn)，所以在這種情況下，買方在合同約定的時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格按照約定的支付方式（如信用卡支付、電子支付等）盡快履行交付價(jià)款的義務(wù)就顯得尤為重要

（2）有權(quán)要求買方在約定的地點(diǎn)、時(shí)間及按規(guī)定方式接收貨物或接受服務(wù)。這一點(diǎn)同買方權(quán)利中的第三項(xiàng)權(quán)利是對(duì)應(yīng)的，買方要求賣方在履行合同義務(wù)時(shí)也應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接收，而不能隨意延遲接收，否則同樣會(huì)增加賣方的成本，從而直接導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。2.賣方享有的權(quán)利2.1.2買賣雙方的法律關(guān)系

（3）有權(quán)要求買方在接收貨物或服務(wù)時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。因?yàn)橘u方基于合同約定直接承擔(dān)著對(duì)買賣的貨物及服務(wù)標(biāo)的的質(zhì)量保證的義務(wù)，若標(biāo)的物質(zhì)量有瑕疵，則一般由賣方承擔(dān)賠償義務(wù)，所以賣方通常會(huì)要求買方在接收或提取貨物的當(dāng)時(shí)履行驗(yàn)收手續(xù)。

（4）有權(quán)在合同正式履行之前向買方提出情勢(shì)變更請(qǐng)求。情勢(shì)變更，顧名思義，是指合同訂立的基礎(chǔ)情況發(fā)生根本變化。在合同成立之后、真正履行之前，若出現(xiàn)直接影響合同履行結(jié)果的客觀變化，如果仍然要求賣方按原合同約定履行，顯然有失公平。2.1.3電子商務(wù)其他法律關(guān)系SLEEPS1.網(wǎng)絡(luò)交易客戶與電子銀行間的關(guān)系

轉(zhuǎn)賬的依據(jù)是電子銀行與網(wǎng)絡(luò)交易客戶所訂立的協(xié)議。這種協(xié)議屬于服務(wù)合同的一種，通常由電子銀行起草并作為開(kāi)立賬戶的條件交給網(wǎng)絡(luò)交易客戶。提示2.1.3電子商務(wù)其他法律關(guān)系SLEEPS2.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律地位

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)執(zhí)行買賣雙方委托的業(yè)務(wù)，并積極促進(jìn)雙方當(dāng)事人完成交易。2.1.3電子商務(wù)其他法律關(guān)系SLEEPS3.物流配送企業(yè)的法律地位

構(gòu)建發(fā)達(dá)的物流和配送網(wǎng)絡(luò)是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證。2.2電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體法律制度PARTONEPARTTWOPARTTHREE（1）虛擬性。（2）多方性。（3）發(fā)展性。2.2.1電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的特征和組成電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的特征2.2.1電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的特征和組成

虛擬性。與傳統(tǒng)的商事活動(dòng)主體相比，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體具有一定的虛擬性，雖然雙方最終的交易仍然具有現(xiàn)實(shí)性，但與傳統(tǒng)的商事活動(dòng)在行為方式上存在差別，法律對(duì)其真實(shí)經(jīng)營(yíng)能力的初步判斷及對(duì)各交易環(huán)節(jié)的控制都更為困難。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的身份需要認(rèn)定，電子商務(wù)法中必須建立有關(guān)主體認(rèn)定的制度。提示2.2.1電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的特征和組成

多方性。傳統(tǒng)的商事活動(dòng)往往有買賣雙方的參與即可順利進(jìn)行，但是電子商務(wù)活動(dòng)自身的特點(diǎn)決定了其必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行。因此，參與電子商務(wù)活動(dòng)的主體不僅僅是買賣雙方，還包括網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、第三方支付機(jī)構(gòu)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。

各方責(zé)任承擔(dān)的認(rèn)定存在錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，需要依據(jù)電子商務(wù)法解決。提示2.2.1電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的特征和組成

發(fā)展性。電子商務(wù)隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，因此，電子商務(wù)是一種變化的、開(kāi)放性的交易模式，存在著廣闊的發(fā)展前景，可能會(huì)有更多、更新型的主體參與到電子商務(wù)法律關(guān)系中。

2.2.1電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的特征和組成ACB電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的組成：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理與引導(dǎo)。電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。拓展閱讀

網(wǎng)購(gòu)商品召回，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者須擔(dān)責(zé)隨著線上消費(fèi)占比不斷上升，近年來(lái)，我國(guó)監(jiān)管部門不斷加大線上消費(fèi)品抽檢力度，市場(chǎng)監(jiān)管總局也不定期地通報(bào)抽檢結(jié)果。在食品安全方面，淘寶、天貓、每日優(yōu)鮮、京東等平臺(tái)均有因第三方商家商品抽檢不合格被點(diǎn)名的情況。其中，僅2020年，每日優(yōu)鮮、淘寶等就曾多次登上抽檢“黑榜”。拓展閱讀

網(wǎng)購(gòu)商品召回，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者須擔(dān)責(zé)但長(zhǎng)期以來(lái)，問(wèn)題商品召回舉措主要集中于線下。為加強(qiáng)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品的安全與召回監(jiān)管，切實(shí)保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電商法》《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》，2020年12月29日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)公布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品召回監(jiān)管的公告》（以下簡(jiǎn)稱《公告》），《公告》對(duì)從事網(wǎng)上銷售消費(fèi)品活動(dòng)的生產(chǎn)者及電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者分別提出明確規(guī)定。拓展閱讀

網(wǎng)購(gòu)商品召回，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者須擔(dān)責(zé)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)監(jiān)測(cè)缺陷信息。根據(jù)《公告》，從事網(wǎng)上銷售消費(fèi)品活動(dòng)的生產(chǎn)者和其他經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立和完善網(wǎng)上銷售消費(fèi)品的缺陷信息收集核實(shí)和分析處理制度。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口缺陷消費(fèi)品，通知其他經(jīng)營(yíng)者停止經(jīng)營(yíng)，并按《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求立即實(shí)施召回，不得隱瞞缺陷；其他經(jīng)營(yíng)者接到生產(chǎn)者通知的，應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營(yíng)存在缺陷的消費(fèi)品，并協(xié)助生產(chǎn)者實(shí)施召回。對(duì)未能消除缺陷的消費(fèi)品，不得再次銷售。拓展閱讀

網(wǎng)購(gòu)商品召回，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者須擔(dān)責(zé)同時(shí)，《公告》要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取多種措施實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)公開(kāi)的缺陷消費(fèi)品信息，建立有效的阻止缺陷消費(fèi)品繼續(xù)在網(wǎng)上銷售的程序。鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立便捷的爭(zhēng)議解決與補(bǔ)救機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者質(zhì)量安全糾紛。鼓勵(lì)開(kāi)展消費(fèi)品安全與召回共治自我承諾，履行電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)與政府部門合作，提升政企共治水平，推動(dòng)線上零售產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。（資料來(lái)源：節(jié)選自《國(guó)際商報(bào)》）2.2.2電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的權(quán)利和義務(wù)132

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的權(quán)利：

權(quán)利人依照法律規(guī)定直接取得某種利益或者實(shí)施一定行為的權(quán)利。

在權(quán)利受到侵犯時(shí)，權(quán)利人有請(qǐng)求有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)予以保護(hù)的權(quán)利。

權(quán)利人依照法律規(guī)定可以請(qǐng)求義務(wù)人為或不為一定行為，以保證其享有或?qū)崿F(xiàn)某種利益的權(quán)利。在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的以上3種權(quán)利中，以第一種（實(shí)現(xiàn)法律賦予其利益或行為）最常見(jiàn)。提示2.2.2電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的權(quán)利和義務(wù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的義務(wù)是指電子商務(wù)活動(dòng)中的義務(wù)人為實(shí)現(xiàn)權(quán)利人的權(quán)利而必須為或不為一定行為的必要性。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的義務(wù)2.2.2電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的權(quán)利和義務(wù)132其包含以下內(nèi)容：

義務(wù)人必須遵照法律規(guī)定或合同約定為或不為一定行為，以便滿足權(quán)利人的利益。

義務(wù)人必須為或不為一定行為，以便滿足權(quán)利人的利益。義務(wù)人只能在法定或約定范圍內(nèi)為或不為一定行為，以便滿足權(quán)利人的利益。這種義務(wù)同樣是一種受到法律強(qiáng)制力保障的約束，即如果義務(wù)人不履行其義務(wù)或違反約定、規(guī)定履行義務(wù)，須承擔(dān)違法或違約的責(zé)任。提示2.3電子商務(wù)法律關(guān)系的客體2.3.1有形商品單

它是指能夠被感知具體形狀、色彩、重量、體積等具有實(shí)在形體性狀的商品。2.3.2數(shù)字化商品或信息商品單

數(shù)字化商品或信息商品是一種虛擬化的商品，屬于無(wú)形商品的一種，它通常以數(shù)字二進(jìn)制形態(tài)存在于電子媒介中，由買賣雙方通過(guò)訂立電子合同的方式進(jìn)行購(gòu)買和使用。數(shù)字化商品或信息商品主要有電子圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)碼影音等。提示2.3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息產(chǎn)權(quán)單

知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息產(chǎn)權(quán)是指商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等的專項(xiàng)許可使用權(quán)，即民商事法律關(guān)系客體中的“智慧財(cái)產(chǎn)”，它們與數(shù)字化商品一樣同屬于虛擬化的無(wú)形商品。信息產(chǎn)權(quán)包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其是信息所有者對(duì)自己所創(chuàng)造的具有獨(dú)創(chuàng)性和實(shí)用性的智慧成果所獨(dú)享的權(quán)利，可以是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也可以是其他費(fèi)知識(shí)性的信息權(quán)利。提示2.3.4在線服務(wù)單

無(wú)形商品的代表就是在線服務(wù)，即服務(wù)提供商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供的特定服務(wù)或信息，如求職招聘、旅游門票、電子客票、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上匯款、網(wǎng)上教育等。（1）簡(jiǎn)述電子商務(wù)法律關(guān)系的特征。（2）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體有哪些？（3）簡(jiǎn)述電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的權(quán)利和義務(wù)。（4）電子商務(wù)法律關(guān)系的客體有哪些？思考與練習(xí)感謝您欣賞Marketing電子合同法律法規(guī)Marketing學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）了解電子合同的概念、分類和特征。（2）熟悉電子合同的訂立。（4）掌握電子合同的生效。（3）掌握電子合同的內(nèi)容。（5）掌握電子合同的履行及違約救濟(jì)。

思政課堂

《論語(yǔ)·為政》有云：“人而無(wú)信，不知其可也?！闭?qǐng)寫出你對(duì)這句話的理解，并引申思考：在訂立電子合同時(shí)，誠(chéng)信有著怎樣的作用？3.1電子合同概述3.1.1電子合同的概念和分類《民法典》第四百六十四條規(guī)定：“合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議?！?/p>

電子合同的概念合同形式有書(shū)面形式、口頭形式、其他形式。提示3.1.1電子合同的概念和分類01STEP02STEP

2.電子合同的分類（1）電子合同根據(jù)其標(biāo)的不同，可分為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同、軟件授權(quán)合同及需要物流配送的合同。（2）電子合同根據(jù)其性質(zhì)不同，可分為電子買賣合同、電子團(tuán)購(gòu)合同、電子代購(gòu)合同和快遞服務(wù)合同。3.1.1電子合同的概念和分類01STEP02STEP（3）電據(jù)其子合同根訂立方式不同，可分為點(diǎn)擊合同、電子數(shù)據(jù)交換訂立的合同和電子郵件訂立的合同。（4）電子合同根據(jù)其當(dāng)事人之間的關(guān)系不同，可分為企業(yè)與企業(yè)之間訂立的合同（B2B）、企業(yè)與消費(fèi)者之間訂立的合同（B2C）、企業(yè)與政府之間訂立的合同（B2G）、消費(fèi)者與政府之間訂立的合同（C2G）。3.1.2電子合同的特征1.合同主體的虛擬性和廣泛性2.無(wú)紙化和超文本性5.成立和生效的特殊性3.格式性4.合同訂立過(guò)程的自動(dòng)性6.成本低、效率高3.1.2電子合同的特征

電子合同的主體具有虛擬性，其在電子商務(wù)市場(chǎng)中受地域限制較小，供、需雙方的距離被大大縮短，給交易帶來(lái)了極大的便捷。1.合同主體的虛擬性和廣泛性

區(qū)別于傳統(tǒng)合同，電子合同是以數(shù)據(jù)電文的形式存在的，不存在原件與復(fù)印件，電子合同具有超文本的特性。2.無(wú)紙化和超文本性在電子商務(wù)交易中，合同各方主體的身份通過(guò)其在網(wǎng)絡(luò)上數(shù)字化的信息來(lái)展示，交易各方互不見(jiàn)面，主要是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，藝術(shù)之花方式傳播信息，在虛擬的平臺(tái)上運(yùn)作。提示3.1.2電子合同的特征

網(wǎng)絡(luò)交易是一種對(duì)眾交易，電子合同主要體現(xiàn)為格式合同。

電子合同的訂立主要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，計(jì)算機(jī)預(yù)先設(shè)定好程序，由信息系統(tǒng)代替當(dāng)事人做出要約和承諾，整個(gè)訂立過(guò)程不需要人工干預(yù)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)做出意思表示，完成整個(gè)交易的過(guò)程。4.合同訂立過(guò)程的自動(dòng)性3.格式性經(jīng)營(yíng)者擬定好條款，消費(fèi)者往往只能拒絕或接受，其公平交易權(quán)受到影響。提示3.1.2電子合同的特征

傳統(tǒng)合同需要簽字、蓋章才能生效；電子合同則需要通過(guò)一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如電子簽名、電子認(rèn)證等，通過(guò)“功能等同”原則規(guī)定當(dāng)滿足一定條件時(shí)就視為書(shū)面形式和可靠的電子簽名。

電子合同的訂立不受時(shí)間和空間限制，速度快，手續(xù)簡(jiǎn)便，交易費(fèi)用低。6.成本低、效率高5.成立和生效的特殊性電子合同訂立的整個(gè)過(guò)程采用電子形式，通過(guò)電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換等方式進(jìn)行電子合同的談判、簽訂，大大節(jié)約了交易成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。提示拓展閱讀

商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展工作的通知》商務(wù)部網(wǎng)站2021年1月11日消息，商務(wù)部辦公廳發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。《通知》指出，持續(xù)推動(dòng)電商企業(yè)節(jié)能增效。強(qiáng)化綠色發(fā)展理念，提升低碳環(huán)保水平，增強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。在常態(tài)化疫情防控下，鼓勵(lì)電商企業(yè)繼續(xù)采用遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議、網(wǎng)上簽約等低碳運(yùn)營(yíng)方式，提高線上線下協(xié)同工作效率。大力推廣電子發(fā)票、電子合同，推動(dòng)電商企業(yè)實(shí)行電子發(fā)票報(bào)銷入賬歸檔全流程電子化管理。鼓勵(lì)電商企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)供需匹配，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，推動(dòng)多渠道物流共享，應(yīng)用科學(xué)配載，降低物流成本和能耗。（資料來(lái)源：《新民晚報(bào)》）3.2電子合同概述3.2.1電子合同的要約和承諾ACB要約的含義；要約是希望與他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當(dāng)符合兩個(gè)條件：一是要約內(nèi)容要具體確定，二是一旦要約人接受承諾，要約人即受該意思表示約束。要約的撤回；要約可以撤回，《民法典》第一百四十一條規(guī)定：“撤回意思表示的通知應(yīng)當(dāng)在意思表示到達(dá)相對(duì)人前或者與意思表示同時(shí)到達(dá)相對(duì)人。要約的生效時(shí)間；要約產(chǎn)生約束力的時(shí)間為要約生效時(shí)間。3.2.1電子合同的要約和承諾DE要約的撤銷；要約的撤銷是指在要約生效后使要約失效的行為。要約邀請(qǐng)與要約的區(qū)別；要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的表示，它不因相對(duì)人的承諾而成立合同。而要約則是要約人愿意接受一經(jīng)對(duì)方承諾就成立合同的約束。有下列情形之一的除外：一是要約人以確定承諾期限或者其他形式明示要約不可撤銷；二是受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的，并已經(jīng)為履行合同做了合理準(zhǔn)備工作。提示要約邀請(qǐng)和要約的區(qū)分，對(duì)于認(rèn)定合同是否有效及當(dāng)事人是否受到法律約束十分關(guān)鍵。提示3.2.1電子合同的要約和承諾承諾是受要約人同意要約的意思表示。承諾應(yīng)當(dāng)以通知的方式做出，但是，根據(jù)交易習(xí)慣或者要約表明可以通過(guò)行為做出承諾的除外。承諾的含義與方式3.2.1電子合同的要約和承諾0103

承諾的期限①要約以對(duì)話方式做出的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)做出承諾。04在此添加標(biāo)題②要約以非對(duì)話方式做出的，承諾應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)到達(dá)。3.2.1電子合同的要約和承諾承諾可以撤回，撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達(dá)要約人之前或者與承諾通知同時(shí)到達(dá)要約人。承諾的撤回和撤銷3.2.2電子合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)

安全原則

電子合同成

立的時(shí)間

電子合同成立的時(shí)間是指電子合同開(kāi)始對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生法律約束力的時(shí)間，受要約人發(fā)出的電子承諾生效時(shí)，電子合同就成立。01

3.2.2電子合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)由于數(shù)據(jù)電文的特殊屬性，在考慮數(shù)據(jù)電文形式的要約、承諾的發(fā)出或到達(dá)時(shí)，還有以下幾個(gè)細(xì)微處值得注意：（1）不同的信息系統(tǒng)之間，數(shù)據(jù)的格式有可能是不完全兼容的。在有些情況下，雖然發(fā)送者發(fā)送的是有意義的信息，但是由于接收者的信息系統(tǒng)與發(fā)送者的信息系統(tǒng)不完全兼容，接收者接收到的信息可能是無(wú)法閱讀或無(wú)法理解的。提示（2）在點(diǎn)擊合同中，承諾人一旦點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，承諾在瞬間即到達(dá)點(diǎn)擊合同的提供者，承諾人很難獲得撤回的機(jī)會(huì)。提示

3.2.2電子合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)（3）在電子合同訂立過(guò)程中，發(fā)件人和收件人有時(shí)可能使用的是同一信息系統(tǒng)。針對(duì)這一情況，《聯(lián)合國(guó)國(guó)際合同使用電子通信公約》規(guī)定，當(dāng)發(fā)端人與收件人使用同一信息系統(tǒng)時(shí)，數(shù)據(jù)電文能夠由收件人檢索的時(shí)間，視為數(shù)據(jù)電文發(fā)出和收到的時(shí)間。提示3.2.2電子合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)

安全原則電子合同成立的地點(diǎn)

傳統(tǒng)合同法中以承諾的生效地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。而在網(wǎng)絡(luò)交易中，合同的訂立是通過(guò)不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成的所以，收件人收到數(shù)據(jù)電文的信息系統(tǒng)或檢索到數(shù)據(jù)電文的信息系統(tǒng)常常并非與收件人所在地位于同一轄區(qū)內(nèi)。為了保證收件人與視作數(shù)據(jù)電文接收地的地點(diǎn)有某種合理聯(lián)系，且可以隨時(shí)查到該地點(diǎn)，各國(guó)法律都采取了把數(shù)據(jù)電文接收地的確定和收件人營(yíng)業(yè)地緊密聯(lián)系起來(lái)的做法，而不是把收到數(shù)據(jù)電文的信息系統(tǒng)所在地作為數(shù)據(jù)電文的接收地023.2.3電子合同的確認(rèn)收訖規(guī)則（1）確認(rèn)收訖可以用任何方式或行為進(jìn)行。（2）發(fā)端人要求以確認(rèn)收訖為條件的，在收到確認(rèn)之前，視信息為未發(fā)送。《電子商務(wù)示范法》對(duì)確認(rèn)收訖規(guī)定了以下5項(xiàng)主要原則：（3）發(fā)端人未要求以確認(rèn)收訖為條件，并在合理期限內(nèi)未收到確認(rèn)的，可通知接收人并指定期限；在上述期限內(nèi)仍未收到確認(rèn)的，視信息為未發(fā)送。3.2.3電子合同的確認(rèn)收訖規(guī)則（4）發(fā)端人收到確認(rèn)的，表明信息已由接收人收到，但不表明收到的內(nèi)容與發(fā)出的內(nèi)容一致。（5）確認(rèn)收訖的法律后果由當(dāng)事人或各國(guó)自己決定。從立法精神看，確認(rèn)收訖規(guī)則旨在消除電子合同訂立過(guò)程中的不確定性，不是訂立合同的必經(jīng)程序。提示3.3電子合同的內(nèi)容3.3.1合同的主要條款A(yù)CB1.當(dāng)事人的姓名或者名稱和住所合同是雙方或多方當(dāng)事人之間的協(xié)議，對(duì)當(dāng)事人是誰(shuí)、住在何處或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所在何處應(yīng)予以明確。3.數(shù)量

數(shù)量是確定標(biāo)的的主要條件，沒(méi)有數(shù)量，權(quán)利與義務(wù)的大小就很難確定。

2.標(biāo)的

標(biāo)的是合同法律關(guān)系的客體，是當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)共同指向的對(duì)象。合同的標(biāo)的可以是貨物，也可以是勞務(wù)或工程項(xiàng)目等，但法律禁止的行為或禁止轉(zhuǎn)讓的物品不得作為合同的標(biāo)的。提示在大宗交易的合同中，除規(guī)定具體的數(shù)量以外，還應(yīng)規(guī)定損耗的幅度和正負(fù)誤差。提示3.3.1合同的主要條款DFE4.質(zhì)量質(zhì)量是標(biāo)的內(nèi)在素質(zhì)和外觀形態(tài)的綜合，包括標(biāo)的名稱、品種、規(guī)格、等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求等。6.履行期限、地點(diǎn)和方式

合同的履行期限是指享有權(quán)利一方要求對(duì)方履行義務(wù)的時(shí)間范圍。

5.價(jià)款或者報(bào)酬

價(jià)款或者報(bào)酬統(tǒng)稱為價(jià)金，是取得標(biāo)的物或接受勞務(wù)的一方當(dāng)事人所支付的代價(jià)。對(duì)于有償合同來(lái)說(shuō)，價(jià)金條款是關(guān)鍵條款之一。提示3.3.1合同的主要條款GH7.違約責(zé)任

違約責(zé)任是指違反合同義務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。8.解決爭(zhēng)議的方法

解決爭(zhēng)議的方法是指糾紛發(fā)生后以何種方式解決當(dāng)事人之間的糾紛。如果當(dāng)事人在合同中約定仲裁的，在糾紛發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人就只能通過(guò)仲裁來(lái)解決糾紛，而不能通過(guò)訴訟解決糾紛。提示3.3.2電子格式合同電子格式合同是傳統(tǒng)格式合同在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)迅速發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，是合同內(nèi)容部分或全部是格式條款的電子合同，是格式合同電子化的表現(xiàn)形式，電子格式合同與傳統(tǒng)格式合同沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。電子格式合同的概念

3.3.2電子格式合同

安全原則

點(diǎn)擊合同

在電子商務(wù)交易的實(shí)踐中，尤其是在B2C商務(wù)模式交易中心，為了節(jié)省時(shí)間和精力，網(wǎng)站一般會(huì)將預(yù)先制定好的、能夠反復(fù)使用的合同條款放在網(wǎng)站上，消費(fèi)者需要填寫相關(guān)個(gè)人信息并閱讀有關(guān)條款，在此過(guò)程中，消費(fèi)者要么點(diǎn)擊“我同意”進(jìn)行交易，要么點(diǎn)擊“不同意”退出交易。這種必須通過(guò)點(diǎn)擊“我同意”才能成立的合同就是點(diǎn)擊合同。01

點(diǎn)擊合同存在的主要問(wèn)題是雙方當(dāng)事人的地位不平等，加之法律的漏洞和個(gè)體的趨利性，使得提供點(diǎn)擊合同的一方當(dāng)事人可以憑借其優(yōu)勢(shì)地位任意解釋協(xié)議，而對(duì)方當(dāng)事人只能被動(dòng)地接受或放棄。提示2.電子格式合同的類型

3.3.2電子格式合同

瀏覽合同

拆封合同

瀏覽合同是指網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)等行為訂立的合同。

賣方在包裝中附加告知消費(fèi)者的通知，消費(fèi)者在獲得軟件之前被要求先審查授權(quán)協(xié)議，消費(fèi)者只有單擊“同意”才可以安裝下載軟件。一旦下載并安裝，即表明消費(fèi)者對(duì)賣方的授權(quán)條件做出承諾的合同稱為拆封合同。0203瀏覽合同不出現(xiàn)在用戶當(dāng)前的屏幕上，用戶無(wú)須看到合同內(nèi)容，就可以享受相應(yīng)的服務(wù)或權(quán)利，通常用戶甚至沒(méi)有意識(shí)到合同已經(jīng)訂立。提示3.3.2電子格式合同單

《民法典》第四百九十六條規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。”另外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效?！?.電子格式合同的有效條件3.3.2電子格式合同單我國(guó)法律對(duì)格式合同的效力是承認(rèn)的，但加以了以下限制：（1）以合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制責(zé)任的條款。（2）免除格式合同提供方責(zé)任、加重相對(duì)方責(zé)任、排除相對(duì)方主要權(quán)利的條款無(wú)效。（3）有多種解釋時(shí)以對(duì)相對(duì)方有利為準(zhǔn)。（4）不得有對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。3.4電子合同的生效3.4.1電子合同的生效條件SLEEPS

根據(jù)《民法典》第一百四十三條的規(guī)定，電子合同的生效要件包括：合同當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力；意思表示真實(shí)；不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗。3.4.1電子合同的生效條件

民事行為能力是民事主體以自己的行為設(shè)定民事權(quán)利與義務(wù)的資格。合同作為民事法律行為，只有具備相應(yīng)民事行為能力的人才有資格訂立，不具有相應(yīng)民事行為能力的人所訂立的合同不能生效。民事行為能力3.4.1電子合同的生效條件

訂約當(dāng)事人雙方的意思表示一致，合同即可成立，但只有當(dāng)事人的意思表示是真實(shí)的，合同才能有效。那么，什么是意思表示真實(shí)？所謂意思表示真實(shí)，是指行為人表示于外部的意思與其內(nèi)在意志是一致的。因此，當(dāng)事人意思表示真實(shí)是合同有效的必要條件。意思表示真實(shí)在電子合同中，意思表示是否真實(shí)同樣也是判斷電子合同是否有效的一個(gè)核心要件。提示3.4.1電子合同的生效條件

所謂不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，是指合同的目的和內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

公序良俗包括公共秩序與善良風(fēng)俗。公序，即社會(huì)一般利益，包括國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序；良俗，即一般道德觀念或良好道德風(fēng)尚，包括社會(huì)良好風(fēng)尚、社會(huì)公德和商業(yè)道德。不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗3.4.2非完全民事行為能力人訂立的電子合同單隨著電子商務(wù)的發(fā)展，非完全民事行為能力人訂立的電子合同也表現(xiàn)為多種形式。《民法典》第一百四十五條規(guī)定：“限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效；實(shí)施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。相對(duì)人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日內(nèi)予以追認(rèn)。法定代理人未作表示的，視為拒絕追認(rèn)。民事法律行為被追認(rèn)前，善意相對(duì)人有撤銷的權(quán)利。撤銷應(yīng)當(dāng)以通知的方式作出?！?.4.2非完全民事行為能力人訂立的電子合同單

在一般情況下，非完全民事行為能力人訂立合同的效力適用《民法典》的規(guī)定。如果非完全民事行為能力人在與商家交易時(shí)存在欺詐行為，謊稱自己有締約能力，那么該合同有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上交易的過(guò)程中商家已經(jīng)盡到了最大的謹(jǐn)慎注意義務(wù)，如果此時(shí)合同的效力無(wú)法被法律承認(rèn)，則商家的合法權(quán)益將無(wú)法得到保障。網(wǎng)上交易的誠(chéng)信原則也會(huì)備受質(zhì)疑，進(jìn)而有損交易秩序的穩(wěn)定。如果電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者或電子商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)交易網(wǎng)頁(yè)時(shí)已經(jīng)根據(jù)交易的重要及復(fù)雜程度、標(biāo)的數(shù)額、交易風(fēng)險(xiǎn)等因素設(shè)計(jì)了阻止非完全民事行為能力人參與電子交易的必要障礙，如提供其法定代理人或其他相關(guān)人的姓名、身份證號(hào)碼、信用卡號(hào)碼、送貨地址等信息，使交易對(duì)方相信其為完全民事行為能力人或已得到法定代理人的允許，其法律行為有效。3.4.3自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立的電子合同SLEEPS

自動(dòng)信息系統(tǒng)的概念自動(dòng)信息系統(tǒng)是一種軟件、硬件或其組合，只要具備與交易相關(guān)的智能化系統(tǒng)，就可以成為自動(dòng)信息系統(tǒng)。3.4.3自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立的電子合同SLEEPS

自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立合同的效力自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立的合同不得純粹以自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立的合同這一事實(shí)來(lái)否定合同的法律有效性、效力和可執(zhí)行性。

3.4.3自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立的電子合同

《電子商務(wù)示范法》沒(méi)有明確承認(rèn)通過(guò)此種系統(tǒng)締結(jié)合同的效力和可執(zhí)行性的具體規(guī)則，但《聯(lián)合國(guó)國(guó)際合同使用電子通信公約》第十二條明確肯定了自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立合同的法律效力：“自動(dòng)電文系統(tǒng)在合同訂立中的使用通過(guò)自動(dòng)電文系統(tǒng)與自然人之間的交互動(dòng)作或者通過(guò)若干自動(dòng)電文系統(tǒng)之間的交互動(dòng)作訂立的合同，不得僅僅因?yàn)闊o(wú)自然人復(fù)查或干預(yù)這些系統(tǒng)進(jìn)行的每一動(dòng)作或由此產(chǎn)生的合同而被否定效力或可執(zhí)行性?！?/p>

3.4.4電子錯(cuò)誤

由于技術(shù)本身的限制，在線交易過(guò)程中會(huì)因系統(tǒng)本身出現(xiàn)故障而造成信息被錯(cuò)誤傳遞或在傳輸途中丟失，從而引發(fā)合同效力及交易雙方承擔(dān)責(zé)任的爭(zhēng)議。這種由于數(shù)據(jù)傳輸?shù)仍蚨纬傻腻e(cuò)誤稱為電子錯(cuò)誤。

3.4.3自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立的電子合同

《電子商務(wù)示范法》沒(méi)有明確承認(rèn)通過(guò)此種系統(tǒng)締結(jié)合同的效力和可執(zhí)行性的具體規(guī)則，但《聯(lián)合國(guó)國(guó)際合同使用電子通信公約》第十二條明確肯定了自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立合同的法律效力：“自動(dòng)電文系統(tǒng)在合同訂立中的使用通過(guò)自動(dòng)電文系統(tǒng)與自然人之間的交互動(dòng)作或者通過(guò)若干自動(dòng)電文系統(tǒng)之間的交互動(dòng)作訂立的合同，不得僅僅因?yàn)闊o(wú)自然人復(fù)查或干預(yù)這些系統(tǒng)進(jìn)行的每一動(dòng)作或由此產(chǎn)生的合同而被否定效力或可執(zhí)行性。”3.5電子合同的履行及違約

3.5.1電子合同的履行

合同的履行是指?jìng)鶆?wù)人全面、適當(dāng)?shù)芈男泻贤x務(wù)，使債權(quán)人的合同債權(quán)得到完全實(shí)現(xiàn)。合同履行是合同法律效力最集中的體現(xiàn)?！睹穹ǖ洹返谖灏倭憔艞l規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。當(dāng)事人在履行合同過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費(fèi)資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)?！?.5.1電子合同的履行SLEEPS

根據(jù)《民法典》的規(guī)定，合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充；不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同相關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。仍不能確定的，適用下列規(guī)定：1.合同條款的補(bǔ)充和確定3.5.1電子合同的履行（2）價(jià)款或者報(bào)酬不明確的，按照訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià)格履行；依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，依照規(guī)定履行。（1）質(zhì)量要求不明確的，按照強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。（3）履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行；交付不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行；其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地履行。3.5.1電子合同的履行（5）履行方式不明確的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行。

（4）履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時(shí)履行，債權(quán)人也可以隨時(shí)請(qǐng)求履行，但是應(yīng)當(dāng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間。（6）履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)；因債權(quán)人原因增加的履行費(fèi)用，由債權(quán)人負(fù)擔(dān)。3.5.1電子合同的履行1322.電子商務(wù)合同履行的基本模式我國(guó)電子商務(wù)合同履行的基本模式主要有以下三種：在線付款，在線交貨。此類合同的標(biāo)的是信息產(chǎn)品，如計(jì)算機(jī)軟件、線上音樂(lè)、游戲產(chǎn)品的付費(fèi)下載等。離線付款，離線發(fā)貨。在線付款，離線交貨。第二種和第三種合同的標(biāo)的可以是信息產(chǎn)品，也可以是非信息產(chǎn)品。對(duì)信息產(chǎn)品而言，既可以選擇在線下載的方式，也可以選擇李先交貨的方式。提示3.5.1電子合同的履行SLEEPS3.合同的解除（1）合同的約定解除?！睹穹ǖ洹返谖灏倭l規(guī)定：“當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的事由。解除合同的事由發(fā)生時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同。3.5.1電子合同的履行（2）合同的法定解除?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的。②在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)。③當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。④當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的。⑤法律規(guī)定的其他情形。

3.5.2電子合同的違約歸責(zé)與違約救濟(jì)

違約歸責(zé)違約責(zé)任的歸責(zé)原則是指基于一定的歸責(zé)事由而確定違約責(zé)任承擔(dān)的法律原則。合同違約責(zé)任的歸責(zé)原則有兩種，即過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則和嚴(yán)格責(zé)任原則。過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則是指一方違反合同的義務(wù)，當(dāng)不履行和不適當(dāng)履行合同時(shí)，應(yīng)以過(guò)錯(cuò)作為承擔(dān)責(zé)任的要件和確定責(zé)任范圍的依據(jù)。嚴(yán)格責(zé)任原則是指在違約發(fā)生以后，確定違約當(dāng)事人的責(zé)任時(shí)，應(yīng)當(dāng)主要考慮違約的結(jié)果是否是由違約當(dāng)事人的行為造成的，而不是違約當(dāng)事人的故意或者過(guò)失。1.違約歸責(zé)一般認(rèn)為，將嚴(yán)格責(zé)任原則作為違約責(zé)任的歸責(zé)原則，其宗旨在于合理補(bǔ)償債權(quán)人的損失，從而能夠根據(jù)公平觀念分擔(dān)損失。提示3.5.2電子合同的違約歸責(zé)與違約救濟(jì)（1）繼續(xù)履行。繼續(xù)履行又稱強(qiáng)制履行，是指在違約方不履行合同時(shí)，由法院強(qiáng)制違約方繼續(xù)履行合同債務(wù)的違約責(zé)任方式。

（2）采取補(bǔ)救措施。在貨物買賣合同中，采取補(bǔ)救措施是指在義務(wù)人交付的標(biāo)的物不合格、提供的工作成果不合格時(shí)，可以根據(jù)標(biāo)的物的性質(zhì)及損失的大小，要求違反合同義務(wù)的一方采取修理、重做、更換、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等補(bǔ)救措施。

2.違約救濟(jì)

《民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。3.5.2電子合同的違約歸責(zé)與違約救濟(jì)（3）返還財(cái)產(chǎn)或中止使用。一旦合同被認(rèn)定為無(wú)效或被撤銷，合同即喪失效力，當(dāng)事人因合同所獲得的利益即喪失法律基礎(chǔ)，合同尚未履行的應(yīng)終止履行，合同已經(jīng)履行的，則根據(jù)履行情形和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取補(bǔ)救措施，并可以要求賠償損失。（4）損害賠償。損害賠償是指違約方以支付金錢的方式彌補(bǔ)受害方因違約方的違約行為而遭受的損失。損害賠償是最基本和最重要的違約救濟(jì)方式。3.5.2電子合同的違約歸責(zé)與違約救濟(jì)合同違約的免責(zé)事由包括不可抗力、約定免責(zé)等。在電子商務(wù)環(huán)境中不可避免地存在網(wǎng)絡(luò)故障、病毒感染、黑客攻擊等問(wèn)題，這些因素是否構(gòu)成不可抗力要依具體情況來(lái)考察。免責(zé)事由PARTONEPARTTWOPARTTHREE文件感染病毒非自己原因造成的網(wǎng)絡(luò)中斷非自己原因造成的電子錯(cuò)誤3.5.2電子合同的違約歸責(zé)與違約救濟(jì)

不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況。《民法典》第五百九十條規(guī)定：“當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但是法律另有規(guī)定的除外。因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不免除其違約責(zé)任?！倍鄶?shù)學(xué)者認(rèn)為，在電子商務(wù)環(huán)境中，下述情形可認(rèn)定為不可抗力：約定免責(zé)是指當(dāng)事人在合同中約定的，旨在限制或免除其將來(lái)可能發(fā)生的違約責(zé)任的條款。提示3.5.3在線信息產(chǎn)品交易合同的履行

1.在線信息產(chǎn)品交易合同履行的地點(diǎn)

在線信息產(chǎn)品交易合同以在線電子傳輸?shù)姆绞浇桓峨娮有畔?，這種電子信息的傳輸和數(shù)據(jù)通信的傳輸是一致的，所以應(yīng)遵循數(shù)據(jù)電信的發(fā)送、接收地點(diǎn)和時(shí)間的確定方式。因此在線信息產(chǎn)品交易合同以接收人信息處理系統(tǒng)作為履行地點(diǎn)。3.5.3在線信息產(chǎn)品交易合同的履行

2.在線信息產(chǎn)品交易合同履行中的抗辯權(quán)

在在線信息產(chǎn)品交易合同的履行中，信息提供方和信息接收方有兩項(xiàng)相互對(duì)應(yīng)的義務(wù)，即電子信息產(chǎn)品的交付和信息使用費(fèi)的支付，除非當(dāng)事人另有約定。只有堅(jiān)持同時(shí)履行原則，才能有效保障信息提供方的合法權(quán)利，即在信息產(chǎn)品交易合同中，信息提供方在交付信息的同時(shí)有權(quán)要求對(duì)方支付信息使用費(fèi)。因?yàn)樾畔⒃诜颠€上存在困難，如果先使用信息后支付費(fèi)用，信息提供方的利益將難以得到保障。3.5.3在線信息產(chǎn)品交易合同的履行

3.

在線信息產(chǎn)品交易的附隨義務(wù)

為了實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)品的有效交付，在交付中往往還附隨一定的義務(wù)。例如，電子信息提供方應(yīng)將如何控制、訪問(wèn)信息的資料交給客戶，使之能有效地處理所接收的信息。電子信息接收方負(fù)有提供適合接受履行的設(shè)施的義務(wù)。這些義務(wù)對(duì)于完成電子信息的交付來(lái)說(shuō)是必不可少的。例如，在網(wǎng)上提供某一格式的文件，同時(shí)提供打開(kāi)該文件的方式，或直接提供應(yīng)用軟件，或指示取得軟件的方式。3.5.3在線信息產(chǎn)品交易合同的履行

4.電子信息產(chǎn)品的驗(yàn)收

電子信息產(chǎn)品的驗(yàn)收是在線信息產(chǎn)品交易合同旅行中的重要環(huán)節(jié)，它直接涉及雙方法律關(guān)系的進(jìn)展。驗(yàn)收包括檢驗(yàn)和接收兩個(gè)方面。雖然驗(yàn)收的方式、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等問(wèn)題看似細(xì)微，但是在信息交易中事關(guān)重大。（1）簡(jiǎn)述電子合同的分類。（2）簡(jiǎn)述電子合同的特征。（3）什么是電子格式合同？（4）簡(jiǎn)述電子合同的生效條件。（5）簡(jiǎn)述電子合同的免責(zé)事由。（6）簡(jiǎn)述在線信息產(chǎn)品交易的附隨義務(wù)思考與練習(xí)感謝您欣賞Marketing電子簽名與認(rèn)證法律法規(guī)Marketing學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）掌握電子簽名的含義、形式。（2）熟悉電子簽名的實(shí)現(xiàn)方式。（4）掌握可靠的電子簽名要件。（3）掌握電子簽名的法律效力。（5）掌握電子合同的履行及違約救濟(jì)。（6）掌握認(rèn)證機(jī)構(gòu)的設(shè)立

思政課堂

請(qǐng)解釋社會(huì)主義核心價(jià)值觀中“誠(chéng)信、友善”的具體含義，并思考：電子簽名與認(rèn)證的意義是什么？為什么要用到電子簽名和認(rèn)證？4.1電子簽名法律法規(guī)4.1.1電子簽名概述

但電子商務(wù)的虛擬性使交易當(dāng)事人的身份難以通過(guò)傳統(tǒng)的方式來(lái)確定。因此，電子商務(wù)交易的發(fā)展催生了電子簽名的出現(xiàn)。4.1.1電子簽名概述

傳統(tǒng)的簽名必須依附于某種有形的介質(zhì)，而在電子交易過(guò)程中，文件是通過(guò)數(shù)據(jù)電文的發(fā)送、交換、傳輸和儲(chǔ)存形成的，沒(méi)有有形介質(zhì)，這就需要通過(guò)一種技術(shù)手段來(lái)識(shí)別交易當(dāng)事人，保證交易安全，以達(dá)到與傳統(tǒng)的手寫簽名相同的功能。這種能夠達(dá)到與手寫簽名相同功能的技術(shù)手段就稱為電子簽名。

1.電子簽名的含義4.1.1電子簽名概述ACB電子簽名的概念包含以下內(nèi)容：

電子簽名必須能夠識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可與電子簽名相聯(lián)系的數(shù)據(jù)電文的內(nèi)容。

電子簽名是附著于數(shù)據(jù)電文上的。電子簽名可以是數(shù)據(jù)電文的一個(gè)組成部分，也可以是數(shù)據(jù)電文的附屬，與數(shù)據(jù)電文具有某種邏輯關(guān)系，能夠使數(shù)據(jù)電文與電子簽名相聯(lián)系。電子簽名是以電子形式出現(xiàn)的數(shù)據(jù)。4.1.1電子簽名概述電子簽名具有多種形式，如附著于電子文件的手寫簽名的數(shù)字化圖像（包括采用生物筆記辨別法所形成的圖像），向收件人發(fā)出的證實(shí)發(fā)送人身份的密碼、計(jì)算機(jī)口令，特定生物技術(shù)識(shí)別工具（如指紋或眼虹膜透視辨別法），等等。

2.電子簽名的形式無(wú)論采用什么樣的技術(shù)手段，只要符合相關(guān)法律規(guī)定的要件，就是電子簽名。提示4.1.1電子簽名概述

與傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料上的簽名不同，電子簽名不像手寫簽名那樣可以直接被人們識(shí)別，它所表現(xiàn)出來(lái)的是一組數(shù)碼，通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)記錄、傳輸、保存，并通過(guò)計(jì)算機(jī)處理后才能被識(shí)別。

3.電子簽名與傳統(tǒng)簽名的區(qū)別4.1.1電子簽名概述

①電子簽名可以跨越地理空間進(jìn)行遠(yuǎn)距離認(rèn)證。②電子簽名是由一組數(shù)字、字母或者符號(hào)構(gòu)成的，是一種計(jì)算機(jī)程序。電子簽名與傳統(tǒng)的在紙質(zhì)材料上的簽名的主要區(qū)別如下：4.1.1電子簽名概述

③傳統(tǒng)的手寫簽名可以直接通過(guò)肉眼感知，電子簽名不能直接通過(guò)肉眼識(shí)別，只有通過(guò)機(jī)器的轉(zhuǎn)化顯示后，才能被肉眼感知、識(shí)別。因此，電子簽名的驗(yàn)證只能通過(guò)電子技術(shù)和機(jī)器手段進(jìn)行。4.1.1電子簽名概述0103

①其他人無(wú)法偽造②電子簽名人事后不能否認(rèn)自己簽名的事實(shí)。04在此添加標(biāo)題③電子簽名能夠由第三方通過(guò)技術(shù)手段公正地驗(yàn)證真?zhèn)巍?/p>

電子簽名應(yīng)具備的基本條件如下：4.1.2電子簽名的實(shí)現(xiàn)方式

目前，實(shí)現(xiàn)電子簽名的技術(shù)手段有多種，前提是確認(rèn)了簽名人的確切身份，即簽名人必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證。這些技術(shù)手段包括基于公鑰密碼技術(shù)的數(shù)字簽名，用一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的以生物特征統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的識(shí)別標(biāo)志，一個(gè)讓收件人能識(shí)別發(fā)件人身份的密碼代號(hào)、密碼或個(gè)人識(shí)別碼（personalidentificationnumber，PIN），基于量子力學(xué)的計(jì)算機(jī)，等等。但比較成熟且使用方便的還是基于公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（publickeyinfrastructure，PKI）的數(shù)字簽名技術(shù)。4.1.2電子簽名的實(shí)現(xiàn)方式

手寫簽名或印章的模式識(shí)別是指將手寫簽名或印章作為圖像，用光掃描且經(jīng)光電轉(zhuǎn)換后在數(shù)據(jù)庫(kù)中加以存儲(chǔ)，當(dāng)驗(yàn)證此人的手寫簽名或蓋印時(shí)，也用光掃描輸入，并將原數(shù)據(jù)庫(kù)中的對(duì)應(yīng)圖像調(diào)出，用模式識(shí)別的數(shù)學(xué)計(jì)算方法將二者進(jìn)行比對(duì)，以確認(rèn)該簽名或印章的真?zhèn)巍?/p>

1.手寫簽名或印章的模式識(shí)別這種方法曾經(jīng)在銀行會(huì)計(jì)柜臺(tái)使用過(guò)，但大容量的數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)和每次手寫簽名與蓋印的差異性證明了它的不實(shí)用性，這種方法也不適用于在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸。提示4.1.2電子簽名的實(shí)現(xiàn)方式0103

（1）指紋識(shí)別技術(shù)。（2）視網(wǎng)膜識(shí)別技術(shù)。04在此添加標(biāo)題（3）聲音識(shí)別技術(shù)。2.生物識(shí)別技術(shù)生物識(shí)別技術(shù)是利用人體生物特征進(jìn)行身份認(rèn)證的一種技術(shù)。生物識(shí)別技術(shù)主要有以下幾種：4.1.2電子簽名的實(shí)現(xiàn)方式指紋識(shí)別技術(shù)

每個(gè)人的指紋都是唯一的，并且終身不變，依靠指紋的這種唯一性和穩(wěn)定性就可以把一個(gè)人同其指紋對(duì)應(yīng)起來(lái)，通過(guò)將其指紋和預(yù)先保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的指紋采用指紋識(shí)別算法進(jìn)行比對(duì)，便可驗(yàn)證其真實(shí)身份。在通過(guò)身份識(shí)別的前提下，可進(jìn)行簽名。01但這種簽名需要有大容量的數(shù)據(jù)庫(kù)支持，適用于面對(duì)面處理，不適宜網(wǎng)上傳輸。提示4.1.2電子簽名的實(shí)現(xiàn)方式視網(wǎng)膜識(shí)別技術(shù)

視網(wǎng)膜識(shí)別技術(shù)是利用激光照射眼球的背面，掃描并攝取幾百個(gè)視網(wǎng)膜的特征點(diǎn)，經(jīng)數(shù)字化處理后形成記憶模板并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中，供以后比對(duì)驗(yàn)證。視網(wǎng)膜是一種極其穩(wěn)定的生物特征，視網(wǎng)膜識(shí)別技術(shù)是精確度較高的身份認(rèn)證識(shí)別技術(shù)。02它使用困難，不適用于直接數(shù)字簽名和網(wǎng)絡(luò)傳輸。提示4.1.2電子簽名的實(shí)現(xiàn)方式聲音識(shí)別技術(shù)

聲音識(shí)別技術(shù)是一種行為識(shí)別技術(shù)，用聲音錄入設(shè)備反復(fù)地測(cè)量、記錄聲音的波形和變化，并進(jìn)行頻譜分析，經(jīng)數(shù)字化處理后做成聲音模板并加以存儲(chǔ)，在使用時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)采集到的聲音同登記過(guò)的聲音模板進(jìn)行精確的匹配，以識(shí)別該人的身份。03這種技術(shù)精確度較差，使用困難，不適用于直接數(shù)字簽名和網(wǎng)絡(luò)傳輸。提示4.1.2電子簽名的實(shí)現(xiàn)方式ACB3.密碼、密碼代號(hào)或個(gè)人識(shí)別碼

密碼、密碼代號(hào)或個(gè)人識(shí)別碼是指用一種傳統(tǒng)的對(duì)稱密鑰加密/解密進(jìn)行身份識(shí)別和簽名的方法。5.基于PKI的電子簽名

基于PKI的電子簽名被稱作數(shù)字簽名。有人說(shuō)電子簽名就是數(shù)字簽名，這是錯(cuò)誤的。數(shù)字簽名只是電子簽名的一種特定形式。

4.基于量子力學(xué)的計(jì)算機(jī)

基于量子力學(xué)的計(jì)算機(jī)被稱作量子計(jì)算機(jī)，是以量子力學(xué)原理直接進(jìn)行計(jì)算的計(jì)算機(jī)。它比傳統(tǒng)的圖靈計(jì)算機(jī)具有更強(qiáng)大的功能，它的計(jì)算速度要比現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)快幾億倍。4.1.3電子簽名的法律效力

電子簽名的法律效力是電子簽名法所要解決的最重要的問(wèn)題。確立電子簽名的法律效力關(guān)鍵在于解決兩個(gè)問(wèn)題：一是通過(guò)立法確認(rèn)電子簽名的合法性、有效性，二是明確滿足電子簽名合法性、有效性的條件。4.1.3電子簽名的法律效力1.電子簽名的效力范圍

電子簽名主要適用于商務(wù)活動(dòng)，但又不限于商務(wù)活動(dòng)，可以相應(yīng)地在電子政務(wù)中使用，國(guó)務(wù)院如果認(rèn)為哪些政務(wù)活動(dòng)不適用電子簽名，可以另行制定行政規(guī)章。隨著信息化水平的不斷提高，政府部門在對(duì)一些經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事務(wù)的管理中也開(kāi)始采用電子手段，如電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)稅、電子年檢及行政許可法規(guī)定的可以采用數(shù)據(jù)電文方式提出的行政許可申請(qǐng)等，這些也都涉及電子簽名的法律效力問(wèn)題，同樣需要適用電子簽名的有關(guān)規(guī)定。4.1.3電子簽名的法律效力《電子簽名法》明確規(guī)定，可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。如果簽名人按照法律要求合法地使用了電子簽名，該電子簽名將依法產(chǎn)生法律效力，具體如下：1對(duì)簽名人的效力對(duì)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容的效力對(duì)法律行為的效力2.可靠電子簽名的法律效力4.1.3電子簽名的法律效力

對(duì)簽名人的效力。對(duì)簽名人的效力而言，電子簽名具有與傳統(tǒng)簽名相同的功能：一是能表明文件的來(lái)源，即簽名人承認(rèn)其為文件的簽署者，在簽名人與文件之間建立起聯(lián)系；二是表明簽名人對(duì)文件內(nèi)容的確認(rèn)；三是表明簽名人對(duì)文件內(nèi)容正確性和完整性負(fù)責(zé)。

4.1.3電子簽名的法律效力

對(duì)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容的效力。電子簽名和數(shù)據(jù)電文緊密聯(lián)系，經(jīng)過(guò)電子簽名的數(shù)據(jù)電文即表明得到了簽名人的認(rèn)可，在符合證據(jù)客觀性、關(guān)聯(lián)性、合法性等要求的條件下可以作為證據(jù)使用。

數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)使用就涉及電子證據(jù)的問(wèn)題。提示4.1.3電子簽名的法律效力

對(duì)法律行為的效力。當(dāng)法律規(guī)定某種法律行為必須以書(shū)面簽名形式做出時(shí)，以電子簽名簽署的數(shù)據(jù)電文就充分地滿足了這一要求。當(dāng)然，某一電子簽名簽署的具體的法律行為是否成立或生效，最終要以調(diào)整該法律行為的特別法來(lái)衡量。例如，要以合同法規(guī)范對(duì)電子簽名簽署的要約、承諾的生效與否進(jìn)行判斷，而其合同法上的效力不是強(qiáng)化電子簽名本身所能決定的。但是無(wú)論如何，電子簽名對(duì)法律行為的成立與生效起著極其重要的作用。

當(dāng)以電子簽名簽署的要約、承諾本身符合合同法的基本規(guī)范時(shí)，那么對(duì)該要約或承諾的電子簽名就決定著合同成立與生效的時(shí)間、地點(diǎn)等重要的法律行為因素。提示4.1.4可靠電子簽名的要件1.電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時(shí)，屬于電子簽名人專有

電子簽名制作數(shù)據(jù)是指在電子簽名過(guò)程中使用的，將電子簽名與電子簽名人可靠地聯(lián)系起來(lái)的字符、編碼等數(shù)據(jù)。它是電子簽名人在簽名過(guò)程中掌握的核心數(shù)據(jù)。4.1.4可靠電子簽名的要件2.簽署時(shí)電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制

這里所說(shuō)的控制是指基于電子簽名人的自由意志而對(duì)電子簽名制作數(shù)據(jù)的控制。在電子簽名人實(shí)施電子簽名行為的過(guò)程中，無(wú)論是電子簽名人自己實(shí)施簽名行為，還是委托他人代為實(shí)施簽名行為，只要電子簽名人擁有實(shí)質(zhì)上的控制權(quán)，則其所實(shí)施的簽名行為就滿足《電子簽名法》該項(xiàng)規(guī)定的要求。4.1.4可靠電子簽名的要件3.簽署后對(duì)電子簽名的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)

采用數(shù)字簽名技術(shù)的簽名人簽署后，對(duì)方當(dāng)事人可以通過(guò)一定的技術(shù)手段來(lái)驗(yàn)證其所收到的數(shù)據(jù)電文是否由發(fā)件人發(fā)出，發(fā)件人的數(shù)字簽名是否被改動(dòng)。倘若發(fā)現(xiàn)發(fā)件人的數(shù)字簽名簽署后曾經(jīng)被他人更改，則該項(xiàng)簽名不能滿足該項(xiàng)規(guī)定的要求，不能成為一項(xiàng)可靠的電子簽名。4.1.4可靠電子簽名的要件4.簽署后對(duì)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)

電子簽名的一項(xiàng)重要功能在于表明簽名人認(rèn)可數(shù)據(jù)電文的內(nèi)容，而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就必須要求電子簽名在技術(shù)手段上能夠保證經(jīng)簽名人簽署后的數(shù)據(jù)電文不被他人篡改。否則，電子簽名人依據(jù)一定的技術(shù)手段實(shí)施電子簽名，簽署后的數(shù)據(jù)電文被他人篡改而不能被發(fā)現(xiàn)，此時(shí)出現(xiàn)的法律糾紛將無(wú)法依據(jù)《電子簽名法》予以解決，電子簽名人的合法權(quán)益難以得到有效保護(hù)。4.2電子認(rèn)證法律法規(guī)4.2.1電子認(rèn)證概述

人們?cè)趯?shí)踐中發(fā)明了一種切實(shí)有效的方法來(lái)解決密鑰及其持有人的可信度問(wèn)題，這就是電子認(rèn)證。電子認(rèn)證即由一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)來(lái)證明電子簽名人的身份、信用狀況及以何種電子簽名的方式與之交易，電子認(rèn)證在電子商務(wù)交易的過(guò)程中起著橋梁作用。4.2.1電子認(rèn)證概述

安全原則

電子認(rèn)證的概念

電子認(rèn)證是指電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)為電子簽名相關(guān)各方提供真實(shí)性、可靠性驗(yàn)證的活動(dòng)。廣義上的電子認(rèn)證包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)、電子認(rèn)證行為和數(shù)字證書(shū)等法律制度。狹義上的電子認(rèn)證僅指電子認(rèn)證行為，即由認(rèn)證機(jī)構(gòu)采用電子方法證明電子簽名人真實(shí)身份或者電子信息真實(shí)性的行為。014.2.1電子認(rèn)證概述02STEP01STEP

2.電子認(rèn)證的作用；（1）防止否認(rèn)。在電子交易中，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)守信的原則，不得否認(rèn)一項(xiàng)交易事實(shí)。電子簽名具有不可否認(rèn)性，主要包括數(shù)據(jù)信息的發(fā)送、接收及其內(nèi)容的不可否認(rèn)，這不僅是技術(shù)要求，而且是對(duì)交易雙方當(dāng)事人的行為規(guī)范。（2）防止欺詐。電子認(rèn)證可以起到減少或防止欺詐的作用。認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過(guò)向其用戶提供可靠的在線證書(shū)狀態(tài)查詢服務(wù)，保證其證書(shū)上的用戶和公鑰是正確的，滿足用戶實(shí)時(shí)驗(yàn)證證書(shū)的要求，從而解決可能被欺騙的問(wèn)題。4.2.1電子認(rèn)證概述

電子認(rèn)證的具體操作程序?yàn)椋喊l(fā)件人在做電子簽名前，簽名人必須將其公共密鑰送到一個(gè)經(jīng)合法注冊(cè)且具有從事電子認(rèn)證服務(wù)許可證的第三方（CA認(rèn)證中心）進(jìn)行登記并由該認(rèn)證中心簽發(fā)電子印鑒證明。

3.電子認(rèn)證的程序4.2.2電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立1.電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的含義及特點(diǎn)

電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)是指電子商務(wù)中對(duì)用戶的電子簽名頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的機(jī)構(gòu)，是受一個(gè)或多個(gè)用戶信任，提供用戶身份驗(yàn)證服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。4.2.2電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立（（1）電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)是獨(dú)立的法律實(shí)體。（2）電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有中立性與可靠性。作為對(duì)電子商務(wù)交易當(dāng)事人提供信用服務(wù)的第三方，電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：（3）電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)是非營(yíng)利性公益企業(yè)。4.2.2電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立

2.電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》第五條規(guī)定，電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（2）具有與提供電子認(rèn)證服務(wù)相適應(yīng)的人員。

（1）具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格。（4）具有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和滿足電子認(rèn)證服務(wù)要求的物理環(huán)境。

（3）注冊(cè)資本不低于人民幣3000萬(wàn)元。（6）具有國(guó)家密碼管理機(jī)構(gòu)同意使用密碼的證明文件。（5）具有符合國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和設(shè)備。（7）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件4.2.2電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立ACB人員要求。因?yàn)檎J(rèn)證業(yè)務(wù)是一項(xiàng)具有一定科技含量的工作，所以要求工作人員都應(yīng)該具備認(rèn)證工作所必需的高知識(shí)素質(zhì)及技術(shù)水平，這也是電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)安全運(yùn)作的必要條件。資金要求。電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)要有一定規(guī)模的資金，因?yàn)殡娮诱J(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)一旦因自身的過(guò)錯(cuò)給用戶或證書(shū)信賴者帶來(lái)?yè)p失，就要承擔(dān)賠償責(zé)任。設(shè)備要求。電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)是一個(gè)對(duì)專業(yè)技術(shù)要求很高的機(jī)構(gòu)，其擁有的設(shè)備應(yīng)該足以滿足認(rèn)證工作的需要，不管是硬件還是軟件，其安全程度首先要達(dá)到有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其次要能滿足大批量用戶、信