會議主持的禮儀知識

會議主持是一門學(xué)問，一門藝術(shù)，會議主持人應(yīng)了解和具備基本會議主持禮儀，會議主持人的禮儀主要有以下幾種：1、做好會前的準(zhǔn)備工作開會前要明確會議目的，確定議題、程序和開會的方法方式；選定出席的人員；確定會議的時(shí)間、地點(diǎn)．要把會議目的、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、要求事先通知參加者，請他們做好準(zhǔn)備．會前應(yīng)收集意見，準(zhǔn)備必要的有關(guān)資料，做好會場的準(zhǔn)備，搞好衛(wèi)生，桌椅的排列方法要適于會議的特點(diǎn)．做了充分準(zhǔn)備，會議就開得順利、緊湊，效果就會好．2、控制出席人數(shù)國外群體心理學(xué)家研究表明，會議參加者超過10人以上，就容易出現(xiàn)不思考問題和濫竽充數(shù)的人．有的單位規(guī)定與會者一般不超過12人．據(jù)研究表明，參加會議的人數(shù)與人們之間溝通的渠道數(shù)量和難度成正比，如下式所表明：∑Mn=1=N×（N－1）式中，∑——總和符號；M——需要溝通的渠道數(shù)量；N——與會者人數(shù)．如果3個(gè)人的會議，就會出現(xiàn)6條（即3×（3－1）＝6）溝通渠道，而14個(gè)人的會議就會出現(xiàn)12條溝通渠道．與會者越多，能夠充分利用個(gè)人才智的可能性就越少，主持者也就越難于有效地控制會議進(jìn)程．3、嚴(yán)肅會議作風(fēng)一要準(zhǔn)時(shí)到會，不能遲到．二不準(zhǔn)私下交談，不允許做私活、早退席．三是發(fā)言不能信口開河，不能離題胡扯．四要集中時(shí)間和精力解決主要問題．五要發(fā)揚(yáng)民主，不搞一言堂．與會者只有自由地說出自己的意見，才能更好地集思廣益．主要結(jié)論應(yīng)當(dāng)場確認(rèn)，會而有議，議而有決，決而必行．4、保持自然大方的主持姿態(tài)主持人主持會議時(shí)，從走向主持位置到落座等環(huán)節(jié)都應(yīng)符合身份，其儀態(tài)姿勢都應(yīng)自然、大方．（1）走姿主持人在步入主持位置時(shí)，步伐要剛強(qiáng)、有力，表現(xiàn)出胸有成竹、沉穩(wěn)自信的風(fēng)度和氣概，要視會議內(nèi)容掌握步伐的頻率和幅度．主持莊嚴(yán)隆重的會議，步頻要適中，以每秒約2步為宜，步幅要顯得從容；主持熱烈、歡快類型的會議，步頻要快，每秒至少約2—2.5步之間，步幅略大；主持紀(jì)念、悼念類會議，步頻要放慢，每秒約1－2步之間，步幅要小，以表達(dá)緬懷、悲痛之情；平常主持工作會議，可根據(jù)會議內(nèi)容等具體情況決定步頻、步幅．一般性會議，步頻適中、步幅自然；緊急會議、重要會議，可以適當(dāng)加快步頻．行進(jìn)中要挺胸抬頭，目視前方，振臂自然．重要會議開始前，在步入主持位置的過程中，不要與熟人打招呼．一般性工作會議，如果時(shí)間未到，落座后可適當(dāng)與鄰座寒暄，與距離遠(yuǎn)的人微笑點(diǎn)頭示意．行進(jìn)中步速不能過快，不能跨大步，以免顯得緊張、不安．如果特殊情況因故來遲，不要破門而入，跑步到位、大喘粗氣．應(yīng)該以手輕輕推門，進(jìn)門后快步到位，放下文件袋、落座，先向等候者道歉，并簡要說明原因，求得大家諒解，立即主持會議．（2）坐姿主持人主持會議多為坐姿．坐立應(yīng)端正，腰要挺直，頸項(xiàng)伸直，面對前方，虛視全場，雙臂前伸，兩肘輕按會議桌沿，對稱，呈“外八字”．不能前傾或后仰，主持中不能出現(xiàn)用手抓頭、揉眼、搔臉、拄臉、不住地喝水、抽煙等多余動作，以免顯得緊張，不夠沉穩(wěn)．（3）站姿在一些集會典禮中，主持人以站立姿勢主持．站立主持時(shí)，要雙腿并攏，腰背挺直，右手持稿底部中間．有風(fēng)的天氣，要雙手持稿，與胸等高，與身體呈45度．脫稿主持人應(yīng)兩手五指平伸，自然下垂，身體不能晃動，腰背挺直，目視前方．兩腿不能叉開，不能抖動，兩手不能上抬、晃動、抓握話筒等．（4）手勢主持人與一般講話者不同，一般不需要手勢．在一些小型會議進(jìn)行總結(jié)概括時(shí)，可以加入適當(dāng)手勢，但是動作不能過大．5、運(yùn)用豐富幽默的主持語言主持會議要通過語言表述來進(jìn)行．因此，主持人應(yīng)特別注意語言的禮儀規(guī)范．（1）所有言談都要服從會議的內(nèi)容和氣氛的要求，或莊重，或幽默．（2）口齒清楚，思維敏捷，積極啟發(fā)，活躍氣氛．主持人一定要明確開會的目的，比如：主持記者招待會，主持人、發(fā)言人要對記者提出的問題，反應(yīng)敏銳，流利回答，不能支支吾吾；開座談會、討論會等，主持人要闡明會議宗旨和要解決的問題，切實(shí)把握會議進(jìn)程和會議主題，勿使討論或發(fā)言離題太遠(yuǎn)，而應(yīng)引導(dǎo)大家就問題的焦點(diǎn)暢所欲言；同時(shí)，要切實(shí)掌握會議的時(shí)間，不使會議拖得太長．（3）會議進(jìn)行過程中，主持人對持不同觀點(diǎn)、認(rèn)識的人，應(yīng)允許其做充分解釋，會議出現(xiàn)僵局時(shí)要善于引導(dǎo)，出現(xiàn)空場、冷場時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)白．要處處尊重別人的發(fā)言和提問，不能以任何動作、表情或語言來阻止別人，或表示不滿．要用平靜的語言、緩和的口氣、準(zhǔn)確的事實(shí)來闡述正確主張，使人心服口服．6、引導(dǎo)會議內(nèi)容遇到冷場，要善于啟發(fā)，或選擇思想敏銳、外向型的同志率先發(fā)言．有時(shí)可以提出有趣的話題或事例，活躍一下氣氛，以引起與會者的興趣，使之樂于發(fā)言．遇有離題情況，可根據(jù)具體情況，接過議論中的某一句話，或插上一句話做轉(zhuǎn)接，巧妙柔和地使議論順勢回到議題上來．當(dāng)發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，如果因事實(shí)不清，可讓與會者補(bǔ)充事實(shí)，如事實(shí)仍不甚清，可暫停該問題的爭執(zhí)．主持者應(yīng)設(shè)法緩和沖突，而不能激化矛盾，更不能直接參加無休止的爭吵．主持者要善于觀察與會者的性格、氣質(zhì)、素質(zhì)和特點(diǎn)，并根據(jù)各類人員特點(diǎn)，區(qū)別對待，因勢利導(dǎo)，牢牢掌握會議進(jìn)程．7、減少會議時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開會，不準(zhǔn)拖延時(shí)間．國外有的公司有如下經(jīng)驗(yàn)：在辦公時(shí)間不準(zhǔn)開會，凡二級主管會議，大都在下午6點(diǎn)以后舉行，并不得超過60分鐘，否則將由主席負(fù)責(zé)，輕者扣薪，重則解聘．嚴(yán)格限制會議時(shí)間，站著開會，這可以抓住問題的核心．有的公司把一般會議安排在午餐前，這時(shí)，與會者饑腸轆轆，無心閑談碎扯，會議很快抓住中心．限制發(fā)言時(shí)間，舉世矚目的南北首腦的坎昆會議，每個(gè)發(fā)言者只有25分鐘的時(shí)間．日本一個(gè)公司讓職工學(xué)會開會的方法，教他們在一分鐘內(nèi)闡明符合議題的意見，避免講那些與議題無關(guān)的廢話．有人主張?jiān)跁h室掛一時(shí)鐘，像球類比賽那樣隨時(shí)顯示出還剩多少時(shí)間，這會提醒與會者抓緊時(shí)間．8、掌握會議進(jìn)程主持人應(yīng)隨時(shí)掌握會議進(jìn)程．在工作性會議中，主持人就像交響樂團(tuán)的指揮，隨時(shí)控制、掌握會議進(jìn)程．為此，應(yīng)做好下述幾點(diǎn)：（1）事先準(zhǔn)備好一份會議議程表，并按照議程進(jìn)行．（2）提請與會者注意本次會議的目的，并使會議始終不離宗旨，以保證會議順利進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期目的．（3）規(guī)定會議的開始時(shí)間，并對結(jié)束時(shí)間作出限制．要準(zhǔn)時(shí)開始，按時(shí)結(jié)束．另外，在工作會議的進(jìn)行過程中，有時(shí)會碰到需要裁決的問題．“少數(shù)服從多數(shù)”的民主集中制原則固然必須遵守，但對少數(shù)人的意見也應(yīng)給予尊重，并把它交付給全體與會人員反復(fù)推敲．會議的氣氛是否融洽、順利，與會議主持人角色扮演得好壞有很大的影響．會議主持人是宣布開會、散會、休息及主持會議進(jìn)行者，主持會議應(yīng)公平、公正，客觀地行使其職權(quán)．會議主持人在會議中，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）應(yīng)明確介紹所有來賓及參與開會的人士．（2）如有許多貴賓，無須請貴賓一一致詞，請一位代表即可．（3）如同時(shí)有兩人以上請求發(fā)言，這時(shí)若沒有其他補(bǔ)充或都尚未發(fā)言時(shí)，可請距離主持人較遠(yuǎn)者先發(fā)言．（4）維持會場秩序，并遵守會議規(guī)則．（5）不可在發(fā)言人尚未發(fā)言完畢時(shí)隨便插嘴，但有權(quán)控制發(fā)言人的發(fā)言時(shí)間．（6）請人發(fā)言時(shí)，態(tài)度要誠懇，用語應(yīng)有禮貌．（7）有人發(fā)言時(shí)，應(yīng)看著發(fā)言人，仔細(xì)聆聽．9、重視會議效率列寧曾專門為人民委員會倡導(dǎo)和制定了開會的紀(jì)律．其內(nèi)容：（1）只請與討論問題有關(guān)的人參加．（2）不許遲到，無故遲到半小時(shí)罰款五盧布，半小時(shí)以上罰十盧布．（3）開會有事只許遞紙條，禁止說小話．（4）給報(bào)告人的時(shí)間是十分鐘．（5）給發(fā)言人的時(shí)間，第一次是五分鐘，第二次是三分鐘．（6）發(fā)言不得多于兩次．（7）對議程贊成或反對的每次表決，占一分鐘．（8）例外情況按人民委員會的特別決議處理．從上述規(guī)定中，可以看出列寧是多么珍惜時(shí)間和重視紀(jì)律，他反對講廢話，反對辦事拖拉的官僚主義作風(fēng)．其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則