零障礙工程及黨建工作匯報(bào)

我代表物價(jià)局歡迎考核組的各位領(lǐng)導(dǎo)到我局檢查指導(dǎo)工作。近年來(lái)，我局高度重視百姓辦事零障礙工程以及黨建工作，可以說(shuō)投入了更多的精力、人力和物力來(lái)抓好這兩項(xiàng)工作的開(kāi)展。我們的目標(biāo)是：以推動(dòng)零障礙工程和機(jī)關(guān)黨建建設(shè)為抓手，全力構(gòu)建物價(jià)系統(tǒng)”流程更簡(jiǎn)、效率更高、服務(wù)更優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。下面，我將近年來(lái)我局在百姓辦事“零障礙''工程以及黨建工作方面的做法向考核組領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。第一方面，關(guān)于零障礙工作主要做了以下幾方面的工作：健全“零障礙”工作機(jī)制，做到機(jī)構(gòu)齊、責(zé)任明一是成立特地機(jī)構(gòu)，統(tǒng)領(lǐng)全局活動(dòng)開(kāi)展。為了抓好抓實(shí)"零障礙''工程的開(kāi)展，做到事情有人干，工作有人管，在局領(lǐng)導(dǎo)班子集體探討的基礎(chǔ)上，特地成立了物價(jià)局百姓辦事“零障礙”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管政工的副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。二是責(zé)任明確到人，確保詳細(xì)工作開(kāi)展。在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，詳細(xì)負(fù)責(zé)工程工作的組織落實(shí)、上傳下達(dá)等工作，仔細(xì)做好是作風(fēng)辦部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，剛好參與會(huì)議、按時(shí)報(bào)送材料，牢牢地抓住工程開(kāi)展的主動(dòng)權(quán)。打造“零障礙”優(yōu)質(zhì)辦事環(huán)境，做到功能全、服務(wù)優(yōu)依據(jù)市作風(fēng)辦“零障礙”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，特地探討制定了我局百姓辦事“零障礙”工程各項(xiàng)服務(wù)制度，明確了辦公場(chǎng)所“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了協(xié)辦崗和協(xié)辦值班人員。一是嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。結(jié)合物價(jià)工作實(shí)際，編制了《市物價(jià)局百姓辦事“零障礙”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)》，為我局工程工作的開(kāi)展筑牢了制度化保障，為職工工作開(kāi)展供應(yīng)了詳細(xì)可操作的服務(wù)指南；主動(dòng)推行全程協(xié)辦、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、同崗AB角、掛牌上崗、“起立迎送”等八項(xiàng)制度，便利群眾辦事，做到材料齊全一次辦結(jié)，一次告知二次必結(jié)。在局顯著位置公示全程協(xié)辦“六個(gè)一”，做到協(xié)辦人員明確、辦事流程清楚、服務(wù)行為約束、責(zé)任追究可見(jiàn)。二是大力構(gòu)建服務(wù)體系。在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上，著力構(gòu)建百姓辦事零障礙服務(wù)體系，即：推動(dòng)便民服務(wù)窗口平臺(tái)建設(shè)、加快舉報(bào)投訴綜合平臺(tái)建設(shè)、加強(qiáng)價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)處中心平臺(tái)建設(shè)，推行“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制、實(shí)行落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)督辦制。通過(guò)加強(qiáng)“三個(gè)服務(wù)中心”平臺(tái)建設(shè)和落實(shí)協(xié)辦、督辦兩項(xiàng)機(jī)制，突出為民服務(wù)零距離，真正把價(jià)格部門“零障礙”服務(wù)打造成為人民群眾滿足的工程和具有價(jià)格特色的作風(fēng)效能建設(shè)顯明品牌。注意通過(guò)零障礙12345和價(jià)格12358熱線、一把手“零障礙”絡(luò)服務(wù)廳等回應(yīng)群眾訴求，處理群眾投訴舉報(bào)的價(jià)格問(wèn)題46件，均在限定時(shí)間內(nèi)辦理完結(jié)，投訴人滿足率達(dá)到了100%。三是主動(dòng)推動(dòng)協(xié)辦制度高效運(yùn)轉(zhuǎn)。依據(jù)市作風(fēng)辦協(xié)辦崗的設(shè)置要求，做到“三固定一明確“，固定辦公場(chǎng)所、固定辦公電腦和電話、固定協(xié)辦流程，明確各分管局長(zhǎng)輪番帶班，辦公室、舉報(bào)中心等關(guān)鍵崗位人員全程協(xié)辦的工作機(jī)制，確保了協(xié)辦制度的落實(shí)到位。為確保協(xié)辦員每天值班上崗，實(shí)施“零障礙”在線簽到督查制度，不定時(shí)抽查簽到狀況，做到在線服務(wù)良好。拓展“零障礙”監(jiān)督管理渠道，做到通道暢、反應(yīng)快一是堅(jiān)持實(shí)行“四亮四評(píng)''監(jiān)督制度。為使服務(wù)對(duì)象開(kāi)展有效價(jià)格事務(wù)和服務(wù)行為監(jiān)督，我局在各業(yè)務(wù)科室和房產(chǎn)大廳窗口實(shí)施“四亮”，即亮職務(wù)身份、亮崗位職責(zé)、亮監(jiān)督電話、亮十條禁令，向服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公開(kāi)，接受監(jiān)督；為改進(jìn)價(jià)格服務(wù)、改進(jìn)工作作風(fēng)，局設(shè)計(jì)了《市物價(jià)局"四評(píng)''監(jiān)督服務(wù)評(píng)議表》，對(duì)工作人員的服務(wù)看法、工作效率和局辦事環(huán)境、單位形象進(jìn)行詳細(xì)評(píng)價(jià)，立行立改，不斷推動(dòng)價(jià)格工作。二是堅(jiān)持作風(fēng)效能自我督查。年初，圍繞局黨組提出的2014年度物價(jià)工作和機(jī)關(guān)效能目標(biāo)任務(wù)，制定了《2014年度綜合考核細(xì)則和考核方法》，分解各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，明確責(zé)任、細(xì)化作風(fēng)建設(shè)考核要求。依據(jù)方法，進(jìn)一步加強(qiáng)日?？己丝记冢瑘?jiān)持每周周一點(diǎn)名和隨機(jī)抽查制度，實(shí)行會(huì)議簽到制度。重點(diǎn)監(jiān)督各單位對(duì)掛牌上崗、外出告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、節(jié)假日值班、上下班制度，以及嚴(yán)禁在上班期間玩電腦嬉戲和炒股等項(xiàng)制度落實(shí)狀況，對(duì)全局機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)起到了主動(dòng)推動(dòng)作用。三是堅(jiān)持開(kāi)門評(píng)議查找問(wèn)題。結(jié)合黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)門查找問(wèn)題，開(kāi)門整改問(wèn)題、開(kāi)門評(píng)議整改，真正在群眾的監(jiān)督中改進(jìn)不足，推動(dòng)工作；仔細(xì)落實(shí)“兩參一改”懇談會(huì)，成立“兩參一改”評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定T作支配和實(shí)施方案，建立活動(dòng)開(kāi)展長(zhǎng)效機(jī)制。做好“零障礙”宣揚(yáng)教化工作，做到聲勢(shì)大、效果好一是加大"零障礙''工程宣揚(yáng)。自百姓辦事“零障礙”工程開(kāi)展以來(lái)，我局主動(dòng)利用部門站、宣揚(yáng)欄、廣播報(bào)紙等載體，廣泛宣揚(yáng)開(kāi)展“零障礙”工程對(duì)改進(jìn)作風(fēng)、推動(dòng)價(jià)格服務(wù)的重要意義，不斷提高全局干部職工對(duì)工程的相識(shí)，激發(fā)干部職工參與“零障礙''工程的熱忱，使“零障礙”工程的服務(wù)要求逐步成為全局職工的自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí)，注意對(duì)外宣揚(yáng)我局“零障礙”工程的好做法、好典型，充分發(fā)揮好典型示范作用，推動(dòng)“零障礙”工程的深化開(kāi)展。今年來(lái),我局共涌現(xiàn)出市“十佳學(xué)習(xí)型黨組織“、檢查分局“工人先鋒號(hào)”和"文明職工''先進(jìn)個(gè)人等多個(gè)典型，起到了以點(diǎn)帶面的作用，在全局營(yíng)造了文明服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)的深厚氛圍。二是開(kāi)展多種多樣的服務(wù)教化活動(dòng)。為提升局干部職工服務(wù)實(shí)力、增加服務(wù)意識(shí)，局通過(guò)專題報(bào)告、警示教化、專家講堂、學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、“三先論壇”（光學(xué)談理論、先進(jìn)談閱歷、先行談思路）等開(kāi)展多種形式的教化活動(dòng)；邀請(qǐng)市人大謝唐紅主任、市物價(jià)檢查分局孔慶賢局長(zhǎng)等對(duì)干部職工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)實(shí)力等進(jìn)行教化培訓(xùn)，下一步，我們還將組織開(kāi)展“四個(gè)一”、服務(wù)風(fēng)采展示、服務(wù)技能比武等活動(dòng)，激發(fā)干部職工改進(jìn)作風(fēng)、提升服務(wù)的熱忱，真正把價(jià)格服務(wù)做成群眾滿足的服務(wù)品牌。其次方面，關(guān)于黨建工作去年以來(lái)，我局在黨建工作開(kāi)展方面主要做到了“四抓”，即：抓學(xué)習(xí)、講政治，不斷夯實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作基礎(chǔ)去年以來(lái)，我局始終把強(qiáng)化黨員教化放在突出位置，堅(jiān)持“三不”原則，完善了學(xué)習(xí)教化機(jī)制。一是堅(jiān)持不走過(guò)場(chǎng)，注意學(xué)習(xí)效果。把抓好全體黨員干部的教化培訓(xùn)列入全局目標(biāo)管理考核，堅(jiān)持學(xué)習(xí)點(diǎn)名制度，使學(xué)習(xí)教化達(dá)到了有組織、有支配、有步驟、有章法。二是堅(jiān)持不拘一格，注意學(xué)習(xí)形式。在組織好集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，更多地實(shí)行看錄相、聽(tīng)輔導(dǎo)、做報(bào)告等形式搞好學(xué)習(xí)教化。通過(guò)這種形式相繼組織開(kāi)展了“黨風(fēng)廉政建設(shè)”、“兩個(gè)習(xí)慣”、“從政道德專題教化”等活動(dòng)。三是堅(jiān)持訂正不學(xué)之風(fēng)，注意端正學(xué)習(xí)看法。在學(xué)習(xí)上仔細(xì)貫徹一個(gè)“嚴(yán)”字，堅(jiān)決訂正學(xué)習(xí)上普遍存在的懶散、應(yīng)付之風(fēng)，明確學(xué)習(xí)不分身份、不分職務(wù)、不分年齡，都要嚴(yán)格執(zhí)行全局日常學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度規(guī)定。抓廉政、知榮辱，全力打造一個(gè)清正廉潔的部門政務(wù)環(huán)境去年以來(lái)，我局以樹立黨員干部清正廉潔意識(shí)為目標(biāo)，實(shí)行多項(xiàng)措施，努力打造一個(gè)為政清廉的部門環(huán)境。一是推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。年初與各個(gè)科所層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)貢任狀，自覺(jué)做到了清正廉潔，依法行政，全年沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。二是全面落實(shí)黨務(wù)公開(kāi)。去年特地在局站上增加“黨務(wù)公開(kāi)”專欄，設(shè)立“物價(jià)''官方微博，打造屬于自己的黨務(wù)公開(kāi)陣地。在局辦公走廊建立“物價(jià)局黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)欄”，多渠道、多方式加強(qiáng)黨務(wù)公開(kāi)工作，做到了應(yīng)公開(kāi)全部公開(kāi)。三是不斷加大社會(huì)監(jiān)督力度。通過(guò)公開(kāi)價(jià)格舉報(bào)電話、支配領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)“行風(fēng)熱線''直播節(jié)目，仔細(xì)受理社會(huì)群眾價(jià)格舉報(bào)投訴。充分發(fā)揮局紀(jì)檢組在黨風(fēng)廉政建設(shè)上的監(jiān)督作用，肅穆查處黨風(fēng)廉政建設(shè)違法違紀(jì)案件，在黨風(fēng)廉政建設(shè)上實(shí)行“一票推翻制”，呈現(xiàn)了對(duì)黨建工作的高度負(fù)責(zé)和高壓態(tài)勢(shì)。由于措施得力，管理到位，近年來(lái)我局未發(fā)生一起黨員因作奸犯科被查處的案件。抓創(chuàng)建、樹形象，主動(dòng)把黨建工作融入到物價(jià)管理工作的各個(gè)方面近年來(lái)，局先后組織開(kāi)展了“文明單位”、“巾幗文明崗”、“金牌服務(wù)崗”、“工人先鋒號(hào)''、“三有一好”、“黨員示范崗''、"文明窗口”等創(chuàng)建活動(dòng)，要求每個(gè)黨員干部要主動(dòng)立足本職崗位，在各項(xiàng)工作中都要體現(xiàn)黨建要求，展示黨員風(fēng)采。在全局黨員崗位主動(dòng)推行“五個(gè)一”服務(wù)，即一張笑臉相迎、一聲話語(yǔ)問(wèn)候、一把椅子請(qǐng)坐、一杯茶水暖心、一個(gè)滿足答復(fù)，讓辦事人員興奮而來(lái)，滿足而歸，極大地促進(jìn)r機(jī)關(guān)黨建工作再上新臺(tái)階，樹立了物價(jià)部門執(zhí)政為民的好形象。今年市價(jià)格舉報(bào)中心被評(píng)為全市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。抓服務(wù)、獻(xiàn)愛(ài)心，大力開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)一是抓好扶貧助困工作。依據(jù)市委統(tǒng)一部署，局先后抽調(diào)三名優(yōu)秀黨員干部參與扶貧和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌黨建服務(wù)團(tuán)工作，和市局一起向扶貧村雙塘鎮(zhèn)孟莊村供應(yīng)扶貧發(fā)展資金20余萬(wàn)元。二是抓好“三解三促”活動(dòng)。先后與新店鎮(zhèn)埠湖村10戶貧困家庭結(jié)成幫扶對(duì)子，供應(yīng)扶貧助困資金4000余元。與鄭溝小學(xué)兩名學(xué)生結(jié)成助學(xué)對(duì)子,供應(yīng)學(xué)習(xí)用品和助學(xué)費(fèi)用近2000元。三是抓好獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。近年來(lái)局特地成立了物價(jià)局無(wú)償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍，全局有20多名適齡黨員干部參與。組織全局志愿人員開(kāi)展了以“價(jià)格連萬(wàn)家、滴血獻(xiàn)真情”為主題的義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。以