上半年個(gè)人工作總結(jié)模板（3篇）

第6頁共6頁上半年個(gè)?人工作總?結(jié)模板?至___?_年__?__月，?我站已搬?入客運(yùn)中?心一年有?余，這是?我站迎接?挑戰(zhàn)、自?我加壓、?勇于突破?的一年。?在站領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，各?部門互相?幫助，積?極配合，?以提升服?務(wù)為重心?，以安全?生產(chǎn)為基?礎(chǔ)，始終?以“為旅?客服務(wù)，?讓旅客滿?意”為目?標(biāo)，工作?于一線，?服務(wù)于旅?客，真正?做到“您?滿意，我?快樂?！?現(xiàn)將__?__年上?半年工作?總結(jié)如下?：一、?宣傳工作?著實(shí)有效?。1、?繼續(xù)開展?“三進(jìn)一?上”宣傳?活動(dòng)，走?進(jìn)學(xué)校、?社區(qū)，走?進(jìn)商場(chǎng)、?人流聚集?地，大力?宣傳乘車?、旅游、?網(wǎng)上購票?、銀聯(lián)刷?卡購票、?各代購點(diǎn)?購票等便?民服務(wù)業(yè)?務(wù)。2?、針對(duì)弱?勢(shì)群體，?開通了學(xué)?生9折票?，老年證?9.5折?票等優(yōu)惠?活動(dòng)，并?針對(duì)特困?人群聯(lián)合?行政部門?開展了愛?心救助行?動(dòng)，免票?乘車，得?到旅客的?一致好評(píng)?。二、?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，建立一?幫一結(jié)對(duì)?子，創(chuàng)建?比、學(xué)、?趕、幫、?超的工作?學(xué)習(xí)氛圍?。1、?針對(duì)全站?員工開展?了禮儀、?業(yè)務(wù)技能?等培訓(xùn)，?真正打造?了內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)、外樹?形象的責(zé)?任團(tuán)隊(duì)。?2、(?售票科)?外出學(xué)習(xí)?取經(jīng)。博?山一行收?獲很多，?首先是加?深了員工?對(duì)保險(xiǎn)的?認(rèn)知度，?加強(qiáng)了自?身的自保?意識(shí)，從?而極大提?升了保險(xiǎn)?的銷售量?，能更好?的為旅客?服務(wù)。?三、強(qiáng)執(zhí)?行、嚴(yán)考?核。無?規(guī)矩不成?方圓，以?公司的規(guī)?章制度、?員工的行?為規(guī)范為?根本，建?立了檢查?監(jiān)督考核?小組，對(duì)?員工的不?文明、不?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男?為逐一破?除，為總?站的和諧?穩(wěn)定的發(fā)?展打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，人性?化的管理?模式更贏?得了我們?的肯定。?四、人?人為車站?，車站為?人人。?自搬入新?站以來，?面對(duì)環(huán)境?的變化，?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的不正當(dāng)?手段，我?們上下一?心，用我?們的行動(dòng)?服務(wù)于旅?客，特別?是站領(lǐng)導(dǎo)?時(shí)常和我?們一起工?作到很晚?，他的言?行影響著?我們每一?個(gè)人。我?們相信，?困難是暫?時(shí)的，明?天永遠(yuǎn)是?屬于我們?的。工?作在這樣?的環(huán)境中?我感到很?快樂，能?擁有這樣?關(guān)心我的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事我感到?很幸福。?____?年___?_月__?__日，?是我來到?____?整整__?__個(gè)月?，這__?__個(gè)月?我過的很?充實(shí)很快?樂。很感?謝客服姐?妹們對(duì)我?的關(guān)心和?幫助，作?為一名新?員工，我?會(huì)很認(rèn)真?很努力的?向你們學(xué)?習(xí)，爭(zhēng)取?早日成為?一名合格?的話務(wù)員?。自身?不足：?1、語言?____?能力不強(qiáng)?。2、?語言不夠?專業(yè)化，?用詞不夠?職業(yè)化。?3、外?省的站點(diǎn)?知識(shí)欠缺?。以上?是本人在?從事話務(wù)?工作時(shí)發(fā)?現(xiàn)的自身?不足，針?對(duì)以上不?足，在以?后的工總?中要多觀?察老員工?的工作流?程，多傾?聽老員工?的電話錄?音，學(xué)習(xí)?語言表達(dá)?技巧。在?工作之余?多看地圖?，熟識(shí)外?省的站點(diǎn)?，這樣能?更好的回?答旅客的?詢問，更?快的為旅?客提供轉(zhuǎn)?乘的建議?，更好的?做到本職?工作。?上半年個(gè)?人工作總?結(jié)模板（?二）時(shí)?光荏苒，?轉(zhuǎn)眼間半?年的工作?已經(jīng)結(jié)束?，回顧一?下，感觸?頗多。在?上年的工?作中，有?喜有悲，?有得有失?，當(dāng)然，?最多的莫?過于在工?作當(dāng)中業(yè)?務(wù)能力和?工作經(jīng)驗(yàn)?的提高與?收獲。?在上半年?的工作當(dāng)?中，工作?態(tài)度的問?題不只是?體現(xiàn)在了?節(jié)目上，?在紀(jì)律方?面，也一?直是“典?型人物”?。以前學(xué)?過的《西?點(diǎn)軍?！?中說過：?“沒有鋼?鐵般紀(jì)律?的隊(duì)伍，?一定是一?直失敗的??！贝_實(shí)?是這樣的?，在今后?的工作中?，我一定?會(huì)遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度，堅(jiān)決?不會(huì)再犯?以前犯過?的任何錯(cuò)?誤。下?半年，在?即將開始?的工作中?，我要總?結(jié)上半年?的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，爭(zhēng)取?在新的工?作中，取?得更好的?成績(jī)。望?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們監(jiān)督?指導(dǎo)。?新的挑戰(zhàn)?就要開始?了，下半?年將怎樣?度過呢。?我在心中?也是反復(fù)?思考，經(jīng)?過深思熟?慮，主要?是我們的?態(tài)度和實(shí)?際行動(dòng)。?人們總?是不停的?忙碌著。?忙著工作?，忙著吃?飯，忙著?學(xué)習(xí)，忙?著娛樂，?忙著這忙?著那……?，人的道?路站在原?地是看不?到未來的?。這個(gè)時(shí)?候，我們?只有不停?的行走，?只有不停?的前行，?才可以發(fā)?現(xiàn)，未來?就在你身?邊。不要?讓時(shí)間白?白的從身?邊溜走，?給自己留?下些美好?的回憶，?把精力放?到工作上?，端正工?作態(tài)度，?我們時(shí)刻?要用感恩?的心去工?作，要熱?愛自己所?從事的工?作。只有?在感恩、?熱愛自己?工作的情?況下，才?能把工作?做到最好?。一個(gè)人?在工作時(shí)?，如果能?以飽滿的?精神，滿?腔的熱情?，充分發(fā)?揮自己的?特長(zhǎng)，那?么即使是?做最平凡?的工作，?也能成為?最有用的?人;如果?以冷淡的?態(tài)度去做?哪怕是最?高尚的工?作，也不?過是個(gè)平?庸的人。?所以我們?要把心沉?下來，兢?兢業(yè)業(yè)做?好本職工?作。不論?工作水平?高低，都?要以珍惜?工作崗位?、愛崗敬?業(yè)為前提?，干一行?，愛一行?，只有這?樣才不會(huì)?把工作作?為一種負(fù)?擔(dān)，才能?全身心地?投入工作?，這樣才?能安于工?作，有所?作為。心?態(tài)好了，?工作態(tài)度?端正了，?刷馬桶也?能做到_?___。?懶散的?行為作風(fēng)?一直以來?是制約我?工作積極?性的一個(gè)?重要缺點(diǎn)?，凡事總?是慢人半?拍.拖拉?的問題始?終是個(gè)大?問題。我?也曾經(jīng)痛?下決心改?正這個(gè)問?題，但是?凡事總得?有個(gè)過程?，我沒有?持之以恒?的堅(jiān)持下?來，今年?在懶散上?我有了一?定的提高?，我決定?以后時(shí)刻?提醒自己?，凡事盡?量提高效?率，盡量?避免拖拉?，我有把?握能夠把?這個(gè)問題?給處理好?。上半?年在創(chuàng)收?方面還算?是有了一?點(diǎn)小小的?起色，完?成了廣告?創(chuàng)收__?__萬多?元，__?__月份?爭(zhēng)取再收?上___?_萬元，?離自己的?目標(biāo)還很?遙遠(yuǎn)，下?半年的時(shí)?間，再培?養(yǎng)老客戶?的同時(shí)，?再去發(fā)展?新客戶。?要想有客?戶，要想?留住客戶?就需要有?好的服務(wù)?。做好服?務(wù)工作是?關(guān)鍵。?較之前年?有了一定?的提高，?但是這些?還很不夠?，我有很?充足的時(shí)?間去跑廣?告，如果?把精力都?用在廣告?創(chuàng)收上面?，那我的?創(chuàng)收成績(jī)?還會(huì)更加?可觀。?上半年個(gè)?人工作總?結(jié)模板（?三）_?___年?彈指間已?過半年。?總結(jié)我這?半年來的?工作，只?能說是忙?碌而充實(shí)?。半年來?在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)、關(guān)?心下，在?同事們的?幫助和親?切配合下?，我的工?作取得了?一定進(jìn)步?，為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?吸取教訓(xùn)?，更好地?前行，現(xiàn)?將我這半?年的工作?總結(jié)如下?：一、?端正態(tài)度?，熱愛本?職工作?態(tài)度決定?一切，不?能用正確?的態(tài)度對(duì)?待工作，?就不能在?工作中盡?職盡責(zé)。?既然改變?不了環(huán)境?，那就改?變自己，?盡到自己?本份，盡?力完成應(yīng)?該做的事?情。只?有熱愛自?己的本職?工作，才?能把工作?做好，最?重要的是?保持一種?積極的態(tài)?度，本著?對(duì)工作積?極、認(rèn)真?、負(fù)責(zé)的?態(tài)度，踏?實(shí)的干好?本職工作?。二、?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，端?正合作態(tài)?度在工?作中，每?個(gè)人都有?自己的長(zhǎng)?處和優(yōu)點(diǎn)?。培養(yǎng)自?己的團(tuán)隊(duì)?意識(shí)和合?作態(tài)度，?互相協(xié)作?，互補(bǔ)不?足。工作?才能更順?利的進(jìn)行?。僅靠個(gè)?人的力量?是不夠得?，我們所?處的環(huán)境?就需要大?家心往一?處想，勁?往一處使?，不計(jì)較?個(gè)人得失?，這樣才?能把工作?圓滿完成?。三、?存在不足?工作有?成績(jī)，也?存在不足?。主要是?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)?和克服自?身的缺點(diǎn)?，今后要?認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?把工作干?好。(?一)、強(qiáng)?化自制力?。工作?中無論你?做什么事?，都要對(duì)?自己的工?作負(fù)責(zé)，?要加強(qiáng)自?我克制和?容忍，加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，理智?的處理問?題，不給?大家和談?對(duì)造成麻?煩，培養(yǎng)?大局意識(shí)?(二)?、加強(qiáng)溝?通。同?事之間要?坦誠(chéng)、寬?容、溝通?和信任。?我能做到?坦誠(chéng)、寬?容和信任?，就欠缺?溝通，有?效溝通可?以消除誤?會(huì)，增進(jìn)?了解融洽?關(guān)系，保?證工作質(zhì)?量，提高?工作效率?，工作中?有些問題?往往就是?因?yàn)闆]有?及時(shí)溝通?引起的，?以后工作?中要與領(lǐng)?導(dǎo)與同事?加強(qiáng)溝通?。(三?)、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，提高自?身素質(zhì)。?積累工?作經(jīng)驗(yàn)，?改進(jìn)工