業(yè)務(wù)員個(gè)人月工作總結(jié)樣本（3篇）

第7頁共7頁業(yè)務(wù)員個(gè)?人月工作?總結(jié)樣本?今天是?我來泰康?的第__?__天，?將近一個(gè)?月的時(shí)間?里我在這?里學(xué)到了?很多東西?。下面我?對___?_月份的?學(xué)習(xí)工作?做一個(gè)總?結(jié)。1?、學(xué)習(xí)了?年金方面?的基本知?識(shí)，初步?掌握了與?客戶交談?的內(nèi)容。?在學(xué)習(xí)?過程中，?我掌握了?建立企業(yè)?年金的流?程，也了?解了一些?相關(guān)邊緣?問題，比?如會(huì)計(jì)科?目、信托?法等等；?同時(shí)我也?遇到了很?多不能自?己解決的?困難，得?到了同事?和領(lǐng)導(dǎo)的?解答幫助?，充分體?會(huì)到了公?司“鑄造?團(tuán)隊(duì)，親?和誠信”?的企業(yè)文?化。通過?這段時(shí)間?的學(xué)習(xí)，?我發(fā)現(xiàn)自?己掌握的?知識(shí)不夠?全面，做?企業(yè)年金?是一個(gè)與?高端客戶?不斷接觸?的過程，?我除了應(yīng)?該掌握年?金方面的?知識(shí)外，?還應(yīng)該加?強(qiáng)金融、?經(jīng)濟(jì)、企?業(yè)管理、?法律、社?會(huì)等等各?方面的知?識(shí)，用知?識(shí)武裝自?己，以便?能更好地?展業(yè)。?2、跟隨?領(lǐng)導(dǎo)出差?，在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)了?不少見客?戶的經(jīng)驗(yàn)?。領(lǐng)導(dǎo)?為了讓我?們盡快學(xué)?好基本知?識(shí)，掌握?營銷技巧?，___?_月下旬?，我跟隨?黃經(jīng)理和?許經(jīng)理出?差茂名，?在那里見?到了我們?合作單位?中國銀行?的相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)和同仁?，同時(shí)也?去見了兩?家客戶企?業(yè)：電白?供電局和?一家房地?產(chǎn)公司。?整個(gè)過程?我一直在?觀摩學(xué)習(xí)?黃經(jīng)理和?許經(jīng)理怎?樣與客戶?建立良好?的合作關(guān)?系。同時(shí)?，我發(fā)現(xiàn)?，要想讓?客戶信任?你，必須?要精通自?己所作的?業(yè)務(wù)，而?不僅僅是?熟悉。也?就是說，?一定要做?一個(gè)專業(yè)?的行銷人?員。而要?想專業(yè)，?還得必須?努力練好?基本功。?此外，我?還跟黃經(jīng)?理去了儲(chǔ)?運(yùn)公司，?體驗(yàn)了我?公司和合?作伙伴光?大銀行的?講標(biāo)的過?程。3?、通過啟?航培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)了電?話行銷和?面見客戶?的基本知?識(shí)。培?訓(xùn)課程中?，給我印?象最深刻?的就是_?___號?下午的通?關(guān)考試，?考試有三?個(gè)環(huán)節(jié)組?成：一?、給定一?個(gè)企業(yè)，?通過前臺(tái)?找到人事?部負(fù)責(zé)員?工福利的?經(jīng)理；?二、通過?電話給人?事部員工?福利經(jīng)理?約到見面?；三、?通過首次?見面約到?第二次見?面。這?天的通關(guān)?考試從中?午午飯過?后一直到?凌晨零點(diǎn)?多，最后?通關(guān)老師?讓我們都?過了，但?我覺得我?表現(xiàn)得不?是很好，?沒有發(fā)揮?出最好水?平。電話?話術(shù)不停?地練，一?次次地通?關(guān)，一次?次地被拒?絕……到?了半夜，?上下眼皮?開始打架?，注意力?精力都集?中不起來?，回到宿?舍洗把臉?繼續(xù)回來?通關(guān)……?最后終于?過了。?通過培訓(xùn)?，感覺自?己在銷售?話術(shù)和能?力上有了?一個(gè)質(zhì)的?飛躍。?整個(gè)培訓(xùn)?下來，我?認(rèn)識(shí)到自?己的不足?：一、?見到客戶?信心不滿?；二、?和客戶面?談不會(huì)用?生動(dòng)的方?式表達(dá)專?業(yè)的東西?；三、?對產(chǎn)品和?年金相關(guān)?知識(shí)掌握?不夠；?四、寒暄?問候及禮?節(jié)性的東?西有待于?不斷改進(jìn)?；五、?平時(shí)工作?不夠用心?，表現(xiàn)在?銷售流程?中就是自?己業(yè)務(wù)的?不專業(yè)。?4、打?電話找客?戶的過程?，讓我更?接近市場?，聽到了?不少市場?的聲音。?通過打?一批(已?打___?_個(gè))曾?經(jīng)有做企?業(yè)年金移?交工作的?企業(yè)電話?，了解到?市場上企?業(yè)年金移?交的工作?進(jìn)程：一?部分企業(yè)?年金移交?工作已做?；一部分?企業(yè)年金?計(jì)劃暫時(shí)?擱淺，原?因不一而?足，但大?部分是因?為經(jīng)濟(jì)問?題。當(dāng)然?，大家都?知道，電?話過程中?什么客戶?都會(huì)遇到?，其中，?有五家客?戶不拒絕?了解我公?司，也答?應(yīng)可以去?送資料，?因?yàn)槭窃?珠海，所?以沒有約?具體時(shí)間?；還有的?公司已倒?閉，也有?在平安、?國壽做了?的……?總之，電?話工作現(xiàn)?在還在繼?續(xù)進(jìn)行。?其中我有?做的不好?的地方就?是沒有對?客戶進(jìn)行?總結(jié)歸類?，會(huì)在這?周內(nèi)把這?項(xiàng)工作完?成。5?、其他相?關(guān)工作。?比如搜集?____?市政、供?水、電力?等企業(yè)客?戶名單資?料等總?結(jié)本月工?作，覺得?自己不夠?積極；一?些學(xué)習(xí)、?工作進(jìn)展?速度緩慢?，決定_?___月?份從頭趕?上。業(yè)?務(wù)員個(gè)人?月工作總?結(jié)樣本（?二）時(shí)?光荏苒，?我到三星?公司西安?店已近兩?個(gè)月的時(shí)?間，回顧?這段的工?作，在各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事的支?持與幫助?下，我現(xiàn)?在已能很?快地勝任?工作，按?照公司上?級下達(dá)的?要求和任?務(wù)，認(rèn)真?做好自己?的本職工?作，完成?銷售任務(wù)?。我最初?在鐘樓店?上班，因?工作需要?公司調(diào)我?在小寨附?近軍區(qū)服?務(wù)社做手?機(jī)銷售。?在新的工?作和環(huán)境?和要求下?，我在工?作模式上?有了新的?方法，技?術(shù)和經(jīng)驗(yàn)?也得到了?提升，而?且在工作?方式上也?有了較大?的改變。?先將我近?期工作簡?單地總結(jié)?如下。?我覺得，?無論什么?工作，遵?守職業(yè)道?德是能勝?任工作的?基本前提?；愛崗敬?業(yè)是能做?好工作的?關(guān)鍵。在?工作中，?我嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)紀(jì)律?制度，做?好了自己?的本職工?作，把一?點(diǎn)一滴的?小事做好?，把一分?一秒的時(shí)?間都抓牢?，從我做?起，從小?事做起，?從現(xiàn)在做?起，才能?每天都不?同的進(jìn)步?。要做?好這份工?作不僅需?要熟悉每?個(gè)手機(jī)產(chǎn)?品的相關(guān)?知識(shí)、流?利的口才?，更需要?一份良好?的心態(tài)，?要有耐心?、愛心、?細(xì)心，認(rèn)?真對待每?一位顧客?，不管他?來自何處?、身處何?職，都要?對他們的?要求做到?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，盡我所?能，為他?們做出最?大貢獻(xiàn)。?顧客少時(shí)?耐心的跟?顧客講解?，根據(jù)不?同的顧客?選擇他們?所需要的?手機(jī)，讓?他們滿意?；顧客多?時(shí)，做好?兼顧工作?對每位顧?客都做好?關(guān)懷服務(wù)?，每個(gè)環(huán)?節(jié)都不能?松懈。讓?客戶等候?時(shí)也感受?到我的真?誠，不斷?熟悉業(yè)務(wù)?，這樣才?能提高服?務(wù)效率。?手機(jī)業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)店里每?次進(jìn)回了?新的機(jī)型?我都會(huì)利?用其它的?時(shí)間盡快?了解摸索?這些新手?機(jī)的各方?面的功能?與參數(shù)，?這樣面對?顧客時(shí)也?能夠了如?直掌地對?用戶介紹?這些手機(jī)?，才能從?中不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?。有效的?團(tuán)隊(duì)工作?也可以提?高工作效?率。為此?，在工作?中我不光?自己努力?工作，同?時(shí)也和同?事之間也?相處融洽?。在工作?中除了互?相學(xué)習(xí)，?借簽對方?的長處，?學(xué)為已用?。經(jīng)過工?作的一年?時(shí)間不斷?充實(shí)豐富?學(xué)習(xí)，我?也經(jīng)常不?斷地總結(jié)?思考，也?獲得了許?多心得與?體會(huì)。平?時(shí)也不斷?自我學(xué)習(xí)?自我完善?。從中也?不斷自我?總結(jié)，這?樣才能把?生活與工?作都改善?得越來越?好，因?yàn)?工作中，?總會(huì)接觸?到新東西?，總結(jié)也?很重要，?下班時(shí)間?，也會(huì)不?斷充電思?考與總結(jié)?，才能讓?自己業(yè)務(wù)?工作有更?多的了解?與感悟。?由于社?會(huì)發(fā)展，?行業(yè)競爭?激烈，我?感到自己?身上的擔(dān)?子很重，?而自己的?學(xué)識(shí)、能?力還是有?限的，所?以總是不?敢掉以輕?心，總在?學(xué)習(xí)，向?書本學(xué)習(xí)?，向周圍?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同事?學(xué)習(xí)，這?樣下來感?覺自己還?是有一定?的進(jìn)步。?經(jīng)過不斷?學(xué)習(xí)，不?斷積累，?從容處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問題?，保證了?本崗位工?作的正常?進(jìn)行，以?正確態(tài)度?對待工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認(rèn)真?努力__?__到實(shí)?際工作中?去，積極?提高自身?素質(zhì)，爭?取工作的?主動(dòng)性，?從而具備?了較強(qiáng)的?專業(yè)心，?責(zé)任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。在?以后的工?作中，我?仍將不斷?完善自身?的不足，?將工作的?不斷進(jìn)取?、提高銷?售業(yè)績作?為我孜孜?不倦追求?的目標(biāo)，?努力使思?想覺悟和?工作效率?全面進(jìn)入?一個(gè)新水?平，為公?司做出更?多的貢獻(xiàn)?。業(yè)務(wù)?員個(gè)人月?工作總結(jié)?樣本（三?）一、?熟悉公司?新的規(guī)章?制度和業(yè)?務(wù)開展工?作。公司?在不斷改?革，訂立?了新的規(guī)?定，特別?在訴訟業(yè)?務(wù)方面安?排了專業(yè)?法律事務(wù)?人員協(xié)助?。作為公?司一名老?業(yè)務(wù)人員?，必須以?身作責(zé)，?在遵守公?司規(guī)定的?同時(shí)全力?開展業(yè)務(wù)?工作。?1、在第?一季度，?以訴訟業(yè)?務(wù)開拓為?主。針對?現(xiàn)有的老?客戶資源?做訴訟業(yè)?務(wù)開發(fā)，?把可能有?訴訟需求?的客戶全?部開發(fā)一?遍，有意?向合作的?客戶安排?法律事務(wù)?專員見面?洽談。期?間，至少?促成兩件?訴訟業(yè)務(wù)?，代理費(fèi)?用達(dá)__?__萬元?以上(每?件___?_萬元)?。做訴訟?業(yè)務(wù)開發(fā)?的同時(shí)，?不能丟掉?該等客戶?交辦的各?類業(yè)務(wù)，?與該等客?戶保持經(jīng)?常性聯(lián)系?，及時(shí)報(bào)?告該等客?戶交辦業(yè)?務(wù)的進(jìn)展?情況。?2、在第?二季度的?時(shí)候，以?商標(biāo)、專?利業(yè)務(wù)為?主。通過?到專業(yè)市?場、參加?專業(yè)展銷?會(huì)、上網(wǎng)?、電話、?陌生人拜?訪等多種?業(yè)務(wù)開發(fā)?方式開發(fā)?客戶，加?緊聯(lián)絡(luò)老?客戶感情?，組成一?個(gè)循環(huán)有?業(yè)務(wù)作的?客戶群體?。以至于?達(dá)到__?__萬元?以上代理?費(fèi)(每月?不低于_?___萬?元代理費(fèi)?)。在大?力開拓市?場的同時(shí)?，不能丟?掉該等客?戶交辦的?各類業(yè)務(wù)?，與該等?客戶保持?經(jīng)常性聯(lián)?系，及時(shí)?報(bào)告該等?客戶交辦?業(yè)務(wù)的進(jìn)?展情況。?3、第?三季度的?“十一”?“中秋”?雙節(jié)，還?有___?_奧運(yùn)會(huì)?帶來的無?限商機(jī),?給后半年?帶來一個(gè)?良好的開?端。并且?，隨著我?對高端業(yè)?務(wù)專業(yè)知?識(shí)與綜合?能力的相?對提高，?對規(guī)模較?大的企業(yè)?符合了《?中國馳名?商標(biāo)》或?者《廣東?省著名商?標(biāo)》條件?的客戶，?做一次有?針對性的?開發(fā)，有?意向合作?的客戶可?以安排業(yè)?務(wù)經(jīng)理見?面洽談，?爭取簽訂?一件《廣?東省著名?商標(biāo)》，?承辦費(fèi)用?達(dá)___?_萬元以?上。做馳?名商標(biāo)與?著名商標(biāo)?業(yè)務(wù)開發(fā)?的同時(shí)，?不能丟掉?該等客戶?交辦的各?類業(yè)務(wù)，?與該等客?戶保持經(jīng)?常性聯(lián)系?，及時(shí)報(bào)?告該等交?辦業(yè)務(wù)的?進(jìn)展情況?。4、?第四季度?就是年底?了，這個(gè)?時(shí)候要全?力維護(hù)老?客戶交辦?的業(yè)務(wù)情?況。首先?，要逐步?了解老客?戶中有潛?力開發(fā)的?客戶資源?，找出有?漏洞的地?方，有針?對性的做?可行性建?議，力爭?為客戶公?司的知識(shí)?產(chǎn)權(quán)保護(hù)?做到最全?面，代理?費(fèi)用每月?至少達(dá)_?___萬?元以上。?二、制?訂學(xué)習(xí)計(jì)?劃。學(xué)習(xí)?，對于業(yè)?務(wù)人員來?說至關(guān)重?要，因?yàn)?它直接關(guān)?系到一個(gè)?業(yè)務(wù)人員?與時(shí)俱進(jìn)?的步伐和?業(yè)務(wù)方面?的生命力?。我會(huì)適?時(shí)的根據(jù)?需要調(diào)整?我的學(xué)習(xí)?方向來補(bǔ)?充新的能?量。專業(yè)?知識(shí)、綜?合能力、?都是我要?掌握的內(nèi)?容。知?己知彼，?方能百戰(zhàn)?不殆，在?這方面還?希望業(yè)務(wù)?經(jīng)理給與?我支持。?三、增?強(qiáng)責(zé)任感?、增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)、?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)