2023年保險公司工作總結(jié)標準樣本（3篇）

第18頁共18頁2023?年保險公?司工作總?結(jié)標準樣?本__?__年，?____?中支理賠?部在總、?分公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下?、在中支?總經(jīng)理室?及公司各?部門的支?持下，在?部門員工?的不懈努?力下，理?賠部全體?人員，堅?持執(zhí)行《?____?財產(chǎn)保險?河南省分?公司理賠?質(zhì)量考核?分類評價?管理辦法?（___?_）》，?基本完成?了年初制?定的各項?工作任務(wù)?，但是與?總、分公?司的目標?考核要求?相比還存?在一定的?差距，現(xiàn)?將___?_中支_?___年?的理賠工?作情況匯?報如下：?一、_?___年?各項理賠?數(shù)據(jù)完成?情況截?止___?_年__?__月_?___日?，我司共?接受各類?報案__?__件，?較去年同?期（__?__件）?上升__?__%，?其中機動?車輛險_?___件?（交強險?____?件，商業(yè)?險___?_件），?卡單意外?險___?_件，團?意險__?__件，?建筑工程?團體意外?____?件。其中?，委托外?地代查勘?245。?查勘定損?崗共完成?定損__?__件。?理算崗共?理算各類?賠案__?__件，?立案注銷?____?件。涉及?傷人案件?剔除金額?約占醫(yī)療?費用申報?金額的_?___%?。截止?____?月末，累?計已決_?___件?，累計已?決賠款金?額___?_萬元;?未決件數(shù)?為___?_件，未?決金額為?____?萬元。結(jié)?案率為_?___%?，當年案?件件數(shù)結(jié)?案率為_?___%?，當年案?件金額結(jié)?案率為_?___元?;案件處?理率為_?___%?;萬元以?下賠案理?賠周期為?____?天;萬元?以下車險?內(nèi)部流轉(zhuǎn)?時效為_?___天?;立案及?時錄入率?為___?_%，初?次立案估?損偏差率?為___?_%，案?均賠款_?___元?，車險零?結(jié)案重開?率為0。?全年按時?按質(zhì)上報?各類材料?____?余次。實?現(xiàn)了“0?”遲報和?“0”差?錯。二?、___?_年所做?的主要工?作（一?）、加強?領(lǐng)導(dǎo)，完?善各項理?賠規(guī)章制?度，提高?制度執(zhí)行?力。一?個部門負?責人的工?作作風直?接影響著?本部門的?工作習慣?，作為理?賠部的負?責人不僅?要不折不?扣的執(zhí)行?公司各種?規(guī)章制度?、服從上?級領(lǐng)導(dǎo)工?作安排，?還要做好?部門人員?的榜樣，?通過對自?身的嚴格?要求來帶?動這一群?人的思想?和行動。?為此，年?初以來，?____?理賠部在?逐一學習?、總分公?司下發(fā)的?各類文件?制度的同?時，根據(jù)?理賠考核?的要求，?結(jié)合__?__中支?理賠部日?常管理工?作的實際?，在嚴格?執(zhí)行總分?公司的各?項管理規(guī)?定外，又?對《理賠?管理規(guī)章?制度》進?行了細化?和完善，?主要內(nèi)容?包括：?1、為了?使理賠考?核指標達?標，我部?把理賠考?核指標中?的如強制?立案率、?初次立案?估損偏差?率、案件?處理率、?萬元以下?賠案理賠?周期，訴?訟管理及?各類材料?上報等能?夠考核到?人的指標?直接明確?到人，如?果指標不?達標對相?關(guān)崗位人?員扣除一?定的分值?，做為公?司發(fā)放績?效的參考?依據(jù)。?2、明確?規(guī)定了日?常管理工?作各位理?賠人員在?處理工作?時所具有?的權(quán)限，?如疑難或?注銷案件?必須報部?門負責人?審核后方?可系統(tǒng)錄?入立案或?立案注銷?操作，外?勤查勘定?損時如果?損失在_?___元?以下的案?件由各位?外勤自行?完成定損?，___?_-__?__元的?案件由部?門負責人?參與或授?權(quán)后方可?定損，_?___元?以上的案?件必須告?知總經(jīng)理?室，由總?經(jīng)理室指?導(dǎo)定損，?____?元以上的?案件分管?領(lǐng)導(dǎo)或部?門經(jīng)理必?須會同省?公司復(fù)勘?老師一起?參與定損?。越權(quán)定?損的要對?其進行處?罰。3?、從今年?年初起，?我部堅持?二次晨會?制度，通?過二次晨?會的召開?，首先保?證了重大?疑難案件?的跟蹤處?理，同時?加快了案?件的流轉(zhuǎn)?速度，使?大家對每?個案件的?實際狀態(tài)?及當時的?系統(tǒng)狀態(tài)?做到心中?有數(shù)，有?效的監(jiān)督?和指導(dǎo)，?保證了強?制立案現(xiàn)?象的不發(fā)?生。4?、對理賠?部辦公室?衛(wèi)生及車?輛的維護?保養(yǎng)做了?明確的規(guī)?定，并規(guī)?定時間責?任到人，?保證干凈?整潔的辦?公環(huán)境和?車輛的行?車安全。?（二）?、健全制?度體系，?夯實工作?基礎(chǔ)，提?高責任意?識和工作?效率。?年初，_?___理?賠部為進?一步提高?工作效率?，提升服?務(wù)技能，?規(guī)范業(yè)務(wù)?處理，提?升客戶滿?意度，保?證《__?__財產(chǎn)?保險河南?省分公司?理賠質(zhì)量?考核分類?評價管理?辦法（_?___）?》中各項?考核指標?的順利達?成，根據(jù)?省公司的?要求，結(jié)?合___?_中支的?工作實際?，制定了?《___?_中支_?___年?理賠考核?實施細則?》，監(jiān)督?考核每個?理賠人員?的制度執(zhí)?行力，并?對各崗的?工作進行?明確分工?和細化，?要求各崗?人員根據(jù)?分工各盡?其職、各?負其責，?按照工作?流程和各?項管理規(guī)?定，不斷?強化責任?意識，完?成好各項?理賠工作?。通過制?度的嚴格?落實，_?___名?不合格的?員工因適?應(yīng)不了約?束而主動?淘汰，有?效的提高?了現(xiàn)有人?員的責任?意識?？?學細化的?理賠崗位?職責，逐?一明晰了?理賠人員?的獎懲目?標，極大?的提升了?部門員工?的工作積?極性和主?動性。?同時針對?____?理賠外勤?技能薄弱?的特點，?部門經(jīng)理?負責召開?每天的二?次晨會，?對各理賠?人員進行?強化培訓(xùn)?，一一引?導(dǎo)，重點?引導(dǎo)其現(xiàn)?場的規(guī)范?查勘，重?大案件定?損時的溝?通技巧，?尤其是重?大車損案?件與修理?廠工時的?談判和貨?車駕駛室?更換客戶?承擔相應(yīng)?比例方面?，拿出一?些案例讓?大家各自?發(fā)表見解?，舉一反?三，從而?提高外勤?人員的定?損談判技?巧，培養(yǎng)?了他們遇?到問題勤?動腦的習?慣，使得?理賠基礎(chǔ)?管理工作?和理賠外?勤人員的?專業(yè)素質(zhì)?均有所提?升。（?3）、加?強重大案?件的跟蹤?管理，常?聯(lián)系、勤?跟蹤、多?過問，有?效擠壓理?賠水分。?___?_中支規(guī)?定凡是發(fā)?生超權(quán)限?的案件要?求查勘人?員在第一?時間向部?門負責人?報告，部?門負責人?根據(jù)重大?案件快速?響應(yīng)的要?求，向主?管老總或?第一負責?人匯報并?按級響應(yīng)?，同時根?據(jù)不同的?案情安排?專人對重?大案件進?行跟蹤指?導(dǎo)，形成?理賠聯(lián)系?記錄單，?跟蹤人員?將每次跟?蹤案情第?一時間向?部門負責?人匯報，?部門負責?人根據(jù)案?情與客戶?溝通，做?好對上級?領(lǐng)導(dǎo)和中?支領(lǐng)導(dǎo)的?匯報請示?，部門負?責人對當?月所發(fā)生?的重大案?件在月底?將逐案跟?蹤落實情?況。（?四）、加?強未決管?理，緊密?跟蹤案件?進展，隨?時掌握數(shù)?據(jù)實況。?___?_年，總?分公司先?后組織了?四次大規(guī)?模的未決?清理工作?，在每次?的未決清?理工作中?，___?_中支理?賠部認真?組織，積?極行動，?組織理賠?所有人員?對所有未?決進行逐?案清理，?完善了檔?案資料，?確保了案?案有檔案?，件件有?落實，系?統(tǒng)與實物?對照，截?止___?_年__?__月_?___日?，我司系?統(tǒng)未決_?___萬?元，未決?估損基本?充足，通?過未決案?件的整理?和管理，?目前__?__中支?系統(tǒng)內(nèi)不?存在垃圾?數(shù)據(jù)，保?證了每起?案件都是?最新動態(tài)?，隨時都?知道“家?底”。?（五）、?加強訴訟?案件的管?理，有效?擠壓理賠?水分。?隨著社會?發(fā)展和進?步，人們?法律維權(quán)?意識越來?越強，利?用訴訟維?權(quán)的行為?越來越多?，保險涉?訴案件與?日俱增。?____?年我司訴?訟案件數(shù)?量攀升，?共發(fā)生訴?訟案件_?___件?，起訴金?額為__?__萬元?，目前未?結(jié)訴訟案?件___?_件，涉?案金額_?___元?，已結(jié)訴?訟案件_?___件?，結(jié)案金?額為__?__元。?從起訴金?額的案均?____?萬元，到?最終賠付?的案均_?___萬?元，這其?中與__?__中支?總經(jīng)理室?的重視和?部門相關(guān)?人員所做?的大量工?作密不可?分。每一?起涉訴案?件在開庭?前，中支?總經(jīng)理室?召集部門?負責人和?理賠內(nèi)勤?、外聘律?師，就如?何應(yīng)訴案?件采取怎?樣的應(yīng)訴?措施，拿?出處理案?件的最佳?方案，主?動爭取，?多方協(xié)調(diào)?，努力擠?壓訴訟水?分。通過?我司訴訟?案件的處?理使我們?得出這樣?的結(jié)論，?凡是涉訴?的案件必?須積極介?入庭前、?庭審中和?庭審后的?處理，認?真收集并?整理涉及?案件的證?據(jù)材料，?能在庭前?調(diào)解的案?子盡量不?開庭，正?常開庭后?跟蹤法院?法官的處?理意見，?提前與客?戶溝通，?盡量在庭?后進行調(diào)?解，即使?無法調(diào)解?要做到并?保證上訴?后能夠降?低損失，?同時抓住?在庭審中?對我司有?利的時機?盡快調(diào)解?，盡量做?到訴訟案?件像我們?正常理賠?案件一樣?正常理賠?。（六?）、加大?對查勘車?輛的管理?力度，確?保查勘車?安全整潔?。從年?初開始，?____?中支理賠?部明確了?兩名外勤?人員分別?對兩輛查?勘車進行?管理，主?要負責車?輛的保養(yǎng)?維修、內(nèi)?外衛(wèi)生及?落實車輛?違章情況?，做好出?車登記，?及時關(guān)注?車輛車況?，并且每?月由綜合?監(jiān)督部同?理賠部門?負責人及?其他查勘?員對車輛?的車況、?衛(wèi)生、保?養(yǎng)記錄進?行一次檢?查，對檢?查合格的?車輛負責?人給予_?___元?獎勵，對?檢查不合?格的車輛?管理人進?行___?_元的處?罰，通過?以上制度?的落實，?確保了_?___中?支的兩輛?查勘車安?全整潔。?三、理?賠工作中?存在的問?題：_?___年?，通過部?門全體員?工的共同?努力，取?得了一定?的成績，?得到了分?公司理賠?部門和中?支總經(jīng)理?室的肯定?，但我們?也清醒的?認識到自?身離總分?公司的要?求還相差?一定的距?離，主要?問題表現(xiàn)?在：（?一）、部?分理賠管?理指標不?達標。例?如對考核?指標中不?達標的項?目分析的?深度不夠?，使個別?指標不能?得到很好?的控制，?如初次立?案估損偏?差率、當?年案件件?數(shù)結(jié)案率?、萬元以?下結(jié)案周?期、案件?處理率等?多項指標?沒有達到?分公司的?`要求。?（二）?、理賠基?礎(chǔ)管理工?作仍需加?強，理賠?人員的責?任心有待?提高。今?年以來，?理賠工作?雖然沒有?出現(xiàn)大的?問題，但?小問題也?不乏出現(xiàn)?，部分理?賠外勤思?想松懈，?不注重學?習，對理?賠規(guī)章制?度理解的?不夠深入?，表現(xiàn)在?對法律法?規(guī)、保險?條款掌握?的不夠準?確，遇到?疑難問題?不鉆研，?對車輛重?大配件的?損失確定?把握不準?確，對特?殊案件的?處理考慮?不周到，?憑經(jīng)驗理?賠的現(xiàn)象?仍然存在?。理賠部?門“比”?“學”“?趕”“幫?”“超”?的氣氛不?夠濃，人?員的潛力?還沒有發(fā)?揮到極致?，部分骨?干通盤考?慮的大局?意識還沒?有完全形?成。四?、___?_年理賠?工作計劃?（一）?、嚴格執(zhí)?行總分公?司和中支?公司的各?項管理規(guī)?定，堅持?執(zhí)行《_?___財?產(chǎn)保險河?南省分公?司理賠質(zhì)?量考核分?類評價管?理辦法（?____?）》，開?展各項理?賠工作。?（二）?、根據(jù)總?分公司_?___年?考核要求?，結(jié)合理?賠實際，?總結(jié)之前?及兄弟公?司的先進?經(jīng)驗，更?加細化管?理制度，?完善考核?辦法，把?理賠各崗?工作進一?步推向精?細化、專?業(yè)化。?（三）、?積極跟蹤?并介入處?理大案、?疑難案、?疑似假案?、訴訟案?，對該類?案件制定?詳細的工?作要求，?從現(xiàn)場查?勘、車輛?定損、人?傷材料審?核、交警?認定、傷?殘鑒定方?面嚴格把?關(guān)，合理?擠壓理賠?水分，同?時加快小?額案件的?流轉(zhuǎn)速度?，不斷提?升理賠工?作品質(zhì)。?（四）?、加強學?習，加大?培訓(xùn)力度?，提高理?賠人員的?思想素質(zhì)?和專業(yè)素?質(zhì)，努力?打造一支?和諧高效?的理賠專?業(yè)化團隊?。（五?）、加強?信息反饋?，在理賠?工作中發(fā)?現(xiàn)承保造?成的問題?及時向承?保部門反?饋，以促?進公司承??？刂骑L?險，從源?頭遏制賠?付率的增?長，協(xié)調(diào)?好業(yè)務(wù)發(fā)?展和理賠?管理管控?的關(guān)系。?以上是?____?中支理賠?部___?_年的工?作總結(jié)，?這些工作?的完成，?凝聚著全?體理賠員?工的心血?和汗水;?這些成績?的取得離?不開兩級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和指導(dǎo)?，也離不?開全體理?賠員工的?無私付出?。___?_年即將?到來，雖?然任重道?遠，但是?我們堅信?在總、分?公司和中?支公司總?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，只要?我們團結(jié)?一致，_?___年?____?的理賠工?作定會再?上新臺階?。__?__保險?____?中支理賠?部__?__.1?2.15?202?3年保險?公司工作?總結(jié)標準?樣本（二?）不知?不覺，緊?張的__?__年就?這樣過去?了?，F(xiàn)將?____?年的工作?做下梳理?、反思和?總結(jié)。?一、__?__年主?要工作?按照公司?班子成員?分工，_?___年?我是協(xié)助?抓施工生?產(chǎn)，分工?負責項目?管理與考?核，主管?-高速項?目部的經(jīng)?營收尾工?作，主管?-地鐵-?號線-標?項目。?1、__?__年公?司的項目?管理公?司的項目?管理，受?公司“瘦?身”政策?和整個建?筑行業(yè)大?氣候的影?響較大，?自己沒底?，很是擔?心。一來?我能力和?經(jīng)驗欠缺?，單一個?-項目嚴?重虧損，?心里一直?就有座大?山、有道?深坎一時?過不去;?二來隨著?企業(yè)改革?，相當一?部分的精?兵強將都?分流進了?直管項目?，現(xiàn)時的?公司，管?理人才缺?乏的瓶頸?一定程度?上較為突?出地影響?了項目的?穩(wěn)定與發(fā)?展;三來?歷史包袱?沉重，舉?步維艱，?而一線的?項目，絕?大部分效?益不好。?在公司?黨政的大?力支持下?，項目管?理方面，?我主要抓?了如下工?作：一是?上半年，?把公司的?有效文件?、工作程?序和管理?流程，結(jié)?合“內(nèi)控?體系建設(shè)?”、“_?___主?題實踐”?等系列活?動，進行?了認真的?梳理，并?將電子版?下發(fā)到各?個項目部?，要求認?真組織學?習和落實?，并作為?檢查的重?點之一。?二是針對?公司的現(xiàn)?況，出臺?了公司項?目管理與?考核暫行?補充規(guī)定?的初稿，?公司管理?活動提升?工作方案?等文件和?通知，并?據(jù)此進行?項目管理?檢查和考?核。三是?公司的季?度項目管?理檢查，?和期中的?監(jiān)察審計?同步進行?。項目的?監(jiān)察審計?同項目管?理檢查組?一并下去?，獨立檢?查考核打?分，查出?的問題和?檢查組一?并給項目?部發(fā)整改?通知書。?加強了過?程控制的?力度。?四是帶隊?項目管理?綜合檢查?考核組進?行檢查。?帶領(lǐng)公司?施工、安?質(zhì)、計合?、財務(wù)、?物設(shè)、勞?人和審計?等各部門?負責人，?把公司的?主要項目?進行了全?面檢查和?考核，嚴?格落實公?司關(guān)于項?目管理的?各項要求?。經(jīng)過?項目管理?考核組一?年來的努?力，取得?了一定的?階段性效?果。2?、-高速?項目（?1）項目?概況-?高速主要?為4座大?橋以及互?通___?_個匝道?，-特大?橋兩跨公?路、一跨?鐵路，合?同造價_?___億?元，合同?工期__?__個月?。項目實?際工程合?同造價_?___萬?元。本工?程實際開?工日期_?___年?____?月___?_日，實?際完工日?期___?_年__?__月_?___日?，實際施?工工期_?___個?月。截?止目前，?已過土建?施工__?__年的?質(zhì)保期。?審計結(jié)?果：__?__年公?司組織對?該項目進?行了審計?，制造成?本___?_萬元，?截止審核?時點項目?收入__?__萬元?，制造成?本虧損_?___萬?元（不含?管理費）?。對審?計結(jié)果的?項目部意?見：公司?列固資折?舊和機械?設(shè)備使用?費過大，?多計列_?___多?萬元。?（2）_?___年?清算工作?___?_年完成?廢舊物資?的清理和?項目部的?撤點，基?本完成了?竣工資料?的編制、?合同內(nèi)差?錯漏數(shù)量?的梳理及?和業(yè)主、?咨詢公司?的施工圖?核量，完?成了當?shù)?各項手續(xù)?押金的清?理，積極?和保險公?司索賠，?完成了所?有變更資?料___?_份、材?料調(diào)差資?料___?_份、合?同外剩余?增加項目?____?項、索賠?項目__?__項、?征遷委托?項目__?__項等?計___?_項變更?索賠資料?的整理與?上報工作?，上報金?額___?_萬元。?包括所?有的變更?索賠項目?的立項，?海量原始?資料的歸?集，甚至?幾乎所有?的變更索?賠項目，?工程數(shù)量?的計算（?除了有設(shè)?計變更圖?紙的項目?外）、申?請費用的?計算，聲?像照片資?料的挑選?、紅頭文?件的起草?、支持性?依據(jù)文件?或合同條?款的收集?與整理，?附加的施?工過程說?明，項目?留守人員?都認認真?真地從細?節(jié)抓起。?兩年來?，在我們?鍥而不舍?、絕不自?我放棄的?信念下，?在竭盡全?力、不達?目的不罷?休、絕不?妥協(xié)的一?再爭取下?，業(yè)主和?咨詢公司?做出了一?些讓步，?單獨專題?召開了_?___次?變更索賠?會議，將?我標段的?索賠的原?則性項目?全部清理?完成。?預(yù)計清算?結(jié)果：?A、預(yù)計?最終項目?制造成本?：43?334.?0964?-371?.4-3?8-38?.153?3=__?__萬元?[其中：?____?萬為公司?固資折舊?及機械使?用費多計?列、__?__萬為?保險公司?賠償、_?___萬?為各處產(chǎn)?權(quán)單位退?還押金，?以上__?__項均?沖減成本?]。B?、預(yù)計項?目二次經(jīng)?營成果：?所有變更?索賠批復(fù)?預(yù)計總額?____?萬元[其?中：材料?調(diào)差__?__萬元?，實體結(jié)?構(gòu)變更_?___萬?元，合同?外增加、?索賠及征?遷委托項?目___?_萬元]?。則：?預(yù)計總收?入為31?556.?4578?+739?8=__?__萬元?。C、?預(yù)計項目?最終清算?虧損：3?8954?.457?8-42?886.?5431?=-__?__萬元?。資金狀?況：外?欠業(yè)主工?程超付款?____?萬元，截?止目前仍?直接外欠?勞務(wù)、材?料及機械?設(shè)備費_?___萬?、稅金_?___萬?等共計_?___萬?元，外欠?公司__?__萬元?。3、?-地鐵-?號線-標?項目（?1）項目?概況-?地鐵-號?線-標，?合同造價?____?萬元，包?括一站兩?區(qū)間，線?路總長3?458.?6m，其?中-車站?長352?m，盾構(gòu)?區(qū)間28?12m，?終點區(qū)間?294.?6m。合?同工期，?____?年___?_月__?__日開?工，__?__年_?___月?____?日完工，?日歷工期?____?天。（?2）__?__年主?要工作?A、項目?總體分析?及籌劃階?段該項?目簽訂施?工合同后?，本階段?主要做了?____?個方面的?工作。?a、對市?場勞務(wù)、?材料與機?械設(shè)備進?行了較為?充分的市?場調(diào)查。?包括-市?場的各項?專業(yè)勞務(wù)?分包、勞?動力資源?，商品混?凝土與鋼?材、地材?等材料單?價，以及?混凝土輸?送泵、活?動板房、?滿堂支架?體系、鋼?支撐與鋼?圍檁等設(shè)?備及周轉(zhuǎn)?料等，做?了較為認?真和詳細?的調(diào)查了?解。b?、研究合?同與招標?文件，理?清了項目?贏利點、?風險點、?虧損點，?編制了項?目自評估?、項目總?體策劃、?項目盈利?能力分析?和經(jīng)營創(chuàng)?效規(guī)劃。?c、根?據(jù)項目的?盈利能力?分析與經(jīng)?營創(chuàng)效規(guī)?劃，我們?調(diào)整思路?，重點突?擊。確保?項目贏利?點工程量?在優(yōu)化時?能增大，?風險點能?優(yōu)化后降?低風險或?變更項目?后重新組?價，虧損?點能變更?取消;比?如針對車?站、暗挖?區(qū)間的降?水方案，?整個降水?施工比目?前-市場?的調(diào)查結(jié)?果，要虧?損___?_多萬元?，現(xiàn)正積?極尋求設(shè)?計方案的?優(yōu)化，以?達到重新?組價扭虧?的目的。?d、現(xiàn)?場詳細調(diào)?查，出去?觀摩學習?，優(yōu)化設(shè)?計及施工?方案。?①經(jīng)現(xiàn)場?詳細調(diào)查?，共查出?終點區(qū)間?暗挖下穿?的天然氣?主管線、?暗挖下穿?國防光纜?等漏項的?一級風險?源，增大?措施費;?②將緊?鄰河道的?明挖終點?區(qū)間風井?，調(diào)整線?路線型，?優(yōu)化到靠?近三環(huán)邊?，方便施?工的同時?降低安全?風險。保?險公司副?職工作總?結(jié)。③?到新近開?工的-各?條線等施?工單位標?段去學習?取經(jīng)，充?分優(yōu)化我?們的施工?組織設(shè)計?，便于施?工、提高?工效的同?時，確保?能有效降?低總體的?施工成本?。如此，?我們對臨?建場地布?設(shè)、龍門?吊及提升?井架等設(shè)?備進行了?優(yōu)化調(diào)整?，對細部?的施工方?案也進行?了優(yōu)化，?為安全高?效施工做?好了充分?的準備。?e、通?過專家論?證，確定?了盾構(gòu)的?選型。通?過對地質(zhì)?條件的充?分論證與?分析，最?終必選選?定盾構(gòu)機?類型型號?。f、?編制項目?部的管理?制度、崗?位職責等?內(nèi)控體系?。B、?項目開工?準備階段?a、著?手進行勞?務(wù)作業(yè)模?式的研究?和實施。?b、對?專業(yè)勞務(wù)?、材料、?設(shè)備進行?招投標，?確定了勞?務(wù)隊伍和?供應(yīng)商。?c、積極?配合業(yè)主?，進行前?期的征遷?配合工作?。d、?進一步完?善項目部?的內(nèi)控體?系建設(shè)，?包括績效?考核等內(nèi)?容。二?、工作中?存在問題?作為公?司的班子?成員，承?擔著公司?的項目管?理及-項?目的收尾?清算及-?地鐵-號?線的項目?管理工作?，在深感?領(lǐng)導(dǎo)的信?任的同時?，也自感?在工作業(yè)?務(wù)能力?和管理水?平方面的?不足。但?我始終本?著勇于擔?當、勇往?直前、鍥?而不舍的?斗志和工?作作風，?積極主動?、超前謀?劃的工作?風格，把?我的全部?熱情投入?到公司的?項目管理?、具體-?項目的清?算以及-?地鐵的經(jīng)?濟效益整?體籌劃工?作中去。?在公司?的大力支?持和幫助?下，公司?的項目管?理與-的?經(jīng)營清算?有了一定?的起色，?-地鐵的?整體籌劃?也有了一?定的效果?。但就我?個人而言?，也暴露?出我個人?的不足和?缺點：?1、學習?不夠。面?對復(fù)雜的?變更索賠?環(huán)境，深?感專業(yè)知?識的掌握?深度不夠?，與人溝?通的技巧?和能力不?夠。2?、內(nèi)部管?理的方法?和技巧不?足。剛性?有余，柔?性不足，?堅持原則?，但缺乏?一定的靈?活性。?3、缺少?內(nèi)部溝通?。自己工?作思路較?清楚時，?不能及時?有效地和?班子及下?屬骨干得?到很好的?溝通，使?他們明白?自己的目?的和意圖?。三、?____?年改進方?向1、?加強學習?：抽出一?定的時間?來給自己?加壓、充?電，彌補?自己在項?目管理專?業(yè)知識、?二次經(jīng)營?相關(guān)理念?與知識方?面的不足?。2、?-高速清?算：和項?目留守人?員加強溝?通，使他?們理解自?己的想法?和意圖，?能將二次?經(jīng)營的占?位視角得?以拓展，?變更索賠?的挖潛深?度得以加?強?，F(xiàn)所?有變更的?資料已經(jīng)?報到業(yè)主?，所有索?賠的資料?已經(jīng)全部?上報到總?監(jiān)辦。我?將帶領(lǐng)團?隊持續(xù)地?跟進，把?握每一個?認可的理?由和機會?，不言放?棄，以千?方百計地?減虧。?3、-地?鐵-號線?-標：對?我最大的?挑戰(zhàn)，還?是內(nèi)部的?協(xié)調(diào)、溝?通、管理?和利益分?配。我將?持續(xù)改進?工作中的?存在和遇?到的問題?。在工?作中，還?有未言及?的不足之?處，懇請?各位領(lǐng)導(dǎo)?、同志們?批評指正?。謝謝大?家。2?023年?保險公司?工作總結(jié)?標準樣本?（三）?一年來，?在公司總?的指揮下?，團險部?全體同仁?積極領(lǐng)會?總公司工?作意圖和?指示，在?市場競爭?日趨激烈?的環(huán)境下?努力拓展?業(yè)務(wù)，為?完成公司?下達的任?務(wù)指標而?努力，現(xiàn)?將總結(jié)如?下：一?、員工管?理、業(yè)務(wù)?學習工作?：1、?年初按公?司總公司?工作意圖?，在團險?部內(nèi)部人?員重新進?行配置，?積極調(diào)動?團險業(yè)務(wù)?員和協(xié)保?員的展業(yè)?積極性。?2、制?定符合團?險實際情?況的管理?制度，開?好部門早?會、及時?傳達上級?指示精神?，商討工?作中存在?的問題，?布置學習?業(yè)務(wù)的相?關(guān)新知識?和新承保?事項，使?業(yè)務(wù)員能?正確引導(dǎo)?企業(yè)對職?工意外險?的認識，?以減少業(yè)?務(wù)的逆選?擇，降低?賠付率。?3、加?強部門人?員之間的?溝通，統(tǒng)?一了思想?和工作方?法，督促?部門人員?做好活動?量管理，?督促并較?好地配合?業(yè)務(wù)員多?方位拓展?業(yè)務(wù)。?4、制訂?“開門紅?”、“國?壽爭霸”?賽業(yè)務(wù)推?動方案，?經(jīng)總公司?批復(fù)后，?及時進行?宣導(dǎo)、督?促全體業(yè)?務(wù)員做好?各項業(yè)務(wù)?管理工作?。5、?制訂明年?團險業(yè)務(wù)?員的管理?和考核辦?法，并對?有些管理?和考核辦?法方面作?了相應(yīng)的?調(diào)整。?二、意外?險方面工?作：學?平險：一?是一如既?往地做好?學平險的?服務(wù)工作?。要求業(yè)?務(wù)員每月?兩次到學??；卦L，?有問題及?時與學校?領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)?辦人做好?溝通，聯(lián)?絡(luò)感情。?做到學校?有賠案及?時上交公?司，并將?賠款及時?送回學校?或家長手?里，充分?履行我們?的誠信服?務(wù)工作。?二是為了?確保學平?險市場的?穩(wěn)定與