做電信營業(yè)員的總結(jié)參考樣本（2篇）

第4頁共4頁做電信營?業(yè)員的總?結(jié)參考樣?本一年?來，我們?在公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和大力支?持下，全?面學(xué)習(xí)_?___，?結(jié)合工作?實際，解?放思想、?更新觀念?，面對各?種困難和?不利因素?，憑借優(yōu)?異的服務(wù)?和辛勤的?努力。?____?，我們在?通信市場?競爭異常?激烈的不?利形勢下?，緊緊圍?繞市公司?“一通三?暢”的戰(zhàn)?略要求和?經(jīng)營發(fā)展?目標(biāo)，積?極主動開?拓市場，?挖掘市場?潛力。從?年初開始?就認(rèn)真_?___公?司工作會?議精神，?本著立足?于早、搶?占市場的?經(jīng)營思路?。在一?年里，我?在局領(lǐng)導(dǎo)?、部門領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們的關(guān)心?與幫助下?圓滿的完?成了各項?工作，在?思想覺悟?方面有了?更進一步?的提高，?本年度的?工作總結(jié)?主要有以?下幾項：?1、思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)道?德。能?夠認(rèn)真_?___基?本路線方?針政策，?通過報紙?、雜志、?書籍積極?學(xué)習(xí)政治?理論；遵?紀(jì)守法，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?法律知識?；愛崗敬?業(yè)，具有?強烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，積?極主動認(rèn)?真的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，工作態(tài)?度端正，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?。2、?專業(yè)知識?、工作能?力和具體?工作。?3、工作?態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方?面。熱?愛自己的?本職工作?，能夠正?確認(rèn)真的?對待每一?項工作，?工作投入?，熱心為?大家服務(wù)?，認(rèn)真遵?守勞動紀(jì)?律，保證?按時出勤?，出勤率?高，全年?沒有請假?現(xiàn)象，有?效利用工?作時間，?堅守崗位?，需要加?班完成工?作按時加?班加點，?保證工作?能按時完?成。4?、工作質(zhì)?量成績、?效益和貢?獻。保?質(zhì)保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時在工作?中學(xué)習(xí)了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經(jīng)過不懈?的努力，?使工作水?平有了長?足的進步??？偨Y(jié)?一年的工?作，盡管?有了一定?的進步和?成績，但?在一些方?面還存在?著不足。?比如有創(chuàng)?造性的工?作思路還?不是很多?，個別工?作做的還?不夠完善?，這有待?于在今后?的工作中?加以改進?。在新的?一年里，?我將認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項?政策規(guī)章?制度，努?力使思想?覺悟和工?作效率全?面進入一?個新水平?，為企業(yè)?的發(fā)展做?出更大更?多的貢獻?。回顧?一年來的?工作，我?在思想上?、學(xué)習(xí)上?、工作上?取得了新?的進步，?但我也認(rèn)?識到自己?的不足之?處，理論?知識水平?還比較低?，現(xiàn)代辦?公技能還?不強。今?后，我一?定認(rèn)真克?服缺點，?發(fā)揚成績?，自覺把?自己置于?黨組織和?群眾的監(jiān)?督之下，?刻苦學(xué)習(xí)?、勤奮工?作，做一?名合格的?電信營業(yè)?人員，為?全面建設(shè)?小康社會?目標(biāo)作出?自己的貢?獻。做?電信營業(yè)?員的總結(jié)?參考樣本?（二）?我是一名?剛進電信?公司的新?員工，對?所有的一?切都感到?新鮮和好?奇，以往?是走進電?信公司接?受服務(wù)，?感受電信?公司服務(wù)?的感覺，?而現(xiàn)在我?要作為服?務(wù)者來面?對廣大的?客戶群體?，來為客?戶服務(wù)，?這對我可?以說是一?個很大的?人生挑戰(zhàn)?。營業(yè)員?的工作內(nèi)?容重復(fù)性?很高，很?多人都覺?得它很隱?形，看不?到有形的?成績，我?卻覺得這?項工作很?有意思，?它的喜悅?與痛苦都?來自于客?戶。看電?視、電影?，念書時?，好象所?有的對錯?都很清楚?，非白即?黑，但面?對客戶的?反應(yīng)，很?多時候有?理說不清?，我能冷?靜面對他?們情緒性?的抱怨，?甚至是謾?罵的字眼?。每一?天在營業(yè)?廳工作，?我都會用?心為用戶?服務(wù)，用?戶也用真?誠的笑容?、樸實的?話語感動?著我，心?與心的交?流中，我?體會到了?付出的快?樂，真真?切切。昨?日的艱辛?造就了今?天的燦爛?，昨日的?磨練凝聚?成了今日?的堅強。?仍然從每?一個清新?的早晨開?始，仍然?用我真誠?甜美的微?笑修筑起?感動用戶?的心之橋?。今天，?雄偉的事?業(yè)、多彩?的人生、?用心的服?務(wù)構(gòu)筑在?這平凡的?三尺柜臺?前，我看?到的是電?信人奉獻?精神和客?戶們滿意?真誠的笑?臉，我想?到的是電?信燦爛輝?煌的明天?!通過?工作的這?些日子，?讓我在各?方面的技?能都得到?提高，也?讓我感受?到電信公?司不光光?是一個服?務(wù)型的企?業(yè)，更多?的是培養(yǎng)?人才的搖?籃，讓進?入公司的?我都能夠?更快的進?入角色。?我的打字?水平一直?以來是我?的弱項，?也沒有太?多的重視?，進入公?司后，發(fā)?現(xiàn)自己已?經(jīng)很落后?了，于是?就天天練?習(xí)、摸索?，雖然現(xiàn)?在的速度?還不盡人?意，我相?信通過努?力，我一?定會達到?公司要求?。在平?凡的工作?崗位中，?樹立“用?戶至上，?用心服務(wù)?”的理念?是電信公?司對每一?位員工最?基本的要?求。我深?深明白，?干一行就?要愛一行?，愛一行?就要專一?行，專一?行才能做?出一流的?工作業(yè)績?。一流的?服務(wù)工作?要求我們?在加強服?務(wù)理念，?增強服務(wù)?意識的同?時，必須?要從愛崗?敬業(yè)、誠?實守信、?樂于奉獻?做起。?人是離不?開工作的??，F(xiàn)在的?我忙碌，