06-做美好生活的踐行者-勞動(dòng)教育理論與實(shí)踐教程 實(shí)踐篇-第六章 外圈-志愿服務(wù)勞動(dòng)

勞動(dòng)教育理論與實(shí)踐教程實(shí)踐篇掃碼下載文旌課堂APP掃碼簽到（202X.XX.XXXX:XX至202X.XX.XXXX:XX）簽到方式教師通過“文旌課堂APP”生成簽到二維碼，并設(shè)置簽到時(shí)間，學(xué)生通過“文旌課堂APP”掃描“簽到二維碼”進(jìn)行簽到。簽到目錄第一章：樹立正確的勞動(dòng)觀第二章：弘揚(yáng)“三個(gè)精神”理論篇目錄第三章：內(nèi)圈——日常生活勞動(dòng)第四章：中圈——農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)（上）第五章：中圈——農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)（下）第六章：外圈——志愿服務(wù)勞動(dòng)實(shí)踐篇第六章外圈——志愿服務(wù)勞動(dòng)第二節(jié)

志愿者與志愿服務(wù)組織第一節(jié)

志愿精神與志愿文化第三節(jié)

志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第五節(jié)

將志愿精神融入德育教育第四節(jié)

志愿服務(wù)實(shí)務(wù)第8頁(yè)愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛心的重要渠道。志愿服務(wù)彰顯了中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的理想信念、愛心善意和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是人民有信仰、國(guó)家有力量、民族有希望的生動(dòng)體現(xiàn)，對(duì)于凝聚人心、增強(qiáng)群眾主人翁精神，培養(yǎng)時(shí)代新人、弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)具有十分重要的意義。第9頁(yè)了解志愿精神與志愿文化。熟悉志愿者與志愿服務(wù)組織。了解志愿服務(wù)的意義、類型和我國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。熟悉志愿服務(wù)的原則和志愿者的服務(wù)技巧。了解德育教育中的志愿精神。第10頁(yè)自覺踐行奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，積極投身志愿服務(wù)，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。弘揚(yáng)雷鋒精神，做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會(huì)主義道德規(guī)范的實(shí)踐者、良好社會(huì)風(fēng)尚的創(chuàng)造者。第一節(jié)志愿精神與志愿文化第12頁(yè)一、志愿精神的內(nèi)涵志愿精神是指?jìng)€(gè)人或群體在不受名利驅(qū)動(dòng)、不獲取物質(zhì)報(bào)酬的前提下，在自覺自愿參與社會(huì)生活和公益服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和人類進(jìn)步過程中所體現(xiàn)出的堅(jiān)定的人道主義信念、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和樂于奉獻(xiàn)的崇高倫理精神志愿精神的內(nèi)涵志愿精神可以概括為奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。第13頁(yè)二、志愿精神的特征（一）合規(guī)律性與合目的性的統(tǒng)一志愿精神的合規(guī)律性：志愿精神符合社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律。志愿精神體現(xiàn)了合規(guī)律性與合目的性的有機(jī)統(tǒng)一，既符合社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律，能促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步，又符合人的自由全面發(fā)展需求，能促進(jìn)人自由全面發(fā)展。志

愿精

神志愿精神的合目的性：志愿精神符合人的自由全面發(fā)展需求。第14頁(yè)二、志愿精神的特征（二）思想道德先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一志愿精神體現(xiàn)了思想道德先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一，既肯定了少數(shù)先進(jìn)分子無私奉獻(xiàn)的崇高精神，引導(dǎo)人們向先進(jìn)分子學(xué)習(xí)，又兼顧了廣大群眾思想道德追求的現(xiàn)實(shí)層次，鼓勵(lì)人們積小善而成大德。第15頁(yè)二、志愿精神的特征（三）繼承性與時(shí)代性的統(tǒng)一志愿精神從中華民族傳統(tǒng)美德中汲取養(yǎng)分志愿精神與時(shí)代精神相契合志愿精神既繼承了中華民族傳統(tǒng)美德，又符合時(shí)代發(fā)展的要求，體現(xiàn)了繼承性與時(shí)代性的統(tǒng)一。第16頁(yè)三、志愿文化的內(nèi)涵志愿者服裝、配件（如徽章、袖標(biāo)等）、證書等所有與志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的物品指與志愿服務(wù)相關(guān)的一系列制度，如志愿服務(wù)記錄制度、志愿者服務(wù)管理制度等（一）（二）物質(zhì)層面制度層面（三）精神層面精神層面即志愿精神，是志愿文化的核心與主體第17頁(yè)四、志愿文化的價(jià)值（1）（2）（3）有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有利于促進(jìn)個(gè)人發(fā)展有利于促進(jìn)國(guó)際交流（4）有利于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)（5）有利于節(jié)約資源和成本第18頁(yè)志愿精神的內(nèi)涵志愿精神的特征志愿文化的內(nèi)涵志愿文化的價(jià)值第二節(jié)志愿者與志愿服務(wù)組織第20頁(yè)（一）志愿者的定義自我取向，即看重個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，期望獲得內(nèi)在的滿足感1人際取向，即看重他人和團(tuán)體的影響，期望結(jié)識(shí)朋友，獲得肯定23情境取向，即主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以獲得社會(huì)的認(rèn)可一、志愿者志愿者：不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、技能等資源，自愿為國(guó)家、社會(huì)和他人提供服務(wù)的人。第21頁(yè)（二）志愿者的類型一、志愿者志愿者按職權(quán)規(guī)章制度制訂類志愿者直接服務(wù)類志愿者庶務(wù)類志愿者按服務(wù)時(shí)間定時(shí)性志愿者臨時(shí)性志愿者按服務(wù)內(nèi)容行政性志愿者專業(yè)性志愿者輔助性志愿者第22頁(yè)勞動(dòng)榜樣王鳳進(jìn)，女，生于1958年5月，首都的士雷鋒車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。2007年，王鳳進(jìn)萌生了成立一支雷鋒車隊(duì)的想法，這一想法很快得到了她所在出租車公司的支持。王鳳進(jìn)經(jīng)過緊張籌備，吸收公司“的士之星”和黨員參加，于2007年12月29日上午正式成立了首都的士雷鋒車隊(duì)，王鳳進(jìn)任隊(duì)長(zhǎng)。（詳見教材）最美的士司機(jī)王鳳進(jìn)第23頁(yè)（三）志愿者的價(jià)值一、志愿者社會(huì)價(jià)值志愿者高揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的旗幟，引導(dǎo)公眾關(guān)愛和幫助他人，有利于推廣愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善等基本道德規(guī)范，有利于樹立中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想。志愿者不以獲得報(bào)酬為目的，很多大型活動(dòng)或者非營(yíng)利性質(zhì)的組織，因?yàn)橹驹刚叩拇嬖诙蟠蠊?jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，政府也因?yàn)橹驹刚叩拇嬖诙鴾p輕了財(cái)政壓力.經(jīng)濟(jì)價(jià)值第24頁(yè)勞動(dòng)榜樣高越，男，生于1978年7月，遼寧省眾德慈善基金會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，2008年5月開始參與志愿服務(wù)，累計(jì)服務(wù)時(shí)間達(dá)10062小時(shí)。高越將奉獻(xiàn)社會(huì)、溫暖他人作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的不懈追求與努力方向，傾情扶貧濟(jì)困、情系“一老一小”，實(shí)施暖炕計(jì)劃、溫暖老兵心田，用汗水詮釋了志愿精神。（詳見教材）最美志愿者高越第25頁(yè)（一）志愿服務(wù)組織的基本要求二、志愿服務(wù)組織1.組織成立（1）依照法律法規(guī)及有關(guān)行政主管部門規(guī)定設(shè)立。（2）有明確的業(yè)務(wù)或工作范圍。（3）具有與其業(yè)務(wù)或工作范圍相適應(yīng)的管理人員和志愿者。（4）具有與其業(yè)務(wù)或工作范圍相適應(yīng)的辦公條件。第26頁(yè)（一）志愿服務(wù)組織的基本要求二、志愿服務(wù)組織2.管理人員（1）熱心社會(huì)公益事業(yè)，具有志愿服務(wù)精神。（2）熟悉有關(guān)志愿服務(wù)的法律、法規(guī)和政策。（3）具備良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，掌握有關(guān)專業(yè)知識(shí)及技能。（4）尊重服務(wù)對(duì)象和志愿者。第27頁(yè)（二）我國(guó)的志愿服務(wù)組織二、志愿服務(wù)組織專門為殘障人士提供志愿服務(wù)以組織和指導(dǎo)全國(guó)文藝志愿服務(wù)活動(dòng)為宗旨以青年志愿者為志愿服務(wù)主體中國(guó)助殘志愿者協(xié)會(huì)中國(guó)文藝志愿者協(xié)會(huì)中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)第28頁(yè)（二）我國(guó)的志愿服務(wù)組織二、志愿服務(wù)組織中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)成立于1994年12月5日，是共青團(tuán)中央主管的，由青年志愿者組織和個(gè)人自愿結(jié)成的，全國(guó)性、專業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì)組織，是共青團(tuán)在實(shí)踐中培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重要組織平臺(tái)。第29頁(yè)（二）我國(guó)的志愿服務(wù)組織二、志愿服務(wù)組織中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)的主要職責(zé)有：建立健全青年志愿服務(wù)體系，推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化培養(yǎng)青年責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，促進(jìn)青年全面發(fā)展，培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人（3）組織青年圍繞扶貧、環(huán)保、濟(jì)困、扶老、救孤、恤病、助殘、救災(zāi)、助醫(yī)、助學(xué)、應(yīng)急救援、大型賽會(huì)等領(lǐng)域開展志愿服務(wù)（4）加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)良好道德風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步與和諧社會(huì)建設(shè)（1）（2）第30頁(yè)（二）我國(guó)的志愿服務(wù)組織二、志愿服務(wù)組織中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)的主要職責(zé)有：依法依規(guī)開展海外志愿服務(wù)活動(dòng)，與海內(nèi)外志愿者組織、團(tuán)體加強(qiáng)交流開展符合協(xié)會(huì)宗旨的其他活動(dòng)（7）規(guī)劃、組織青年志愿服務(wù)活動(dòng)，協(xié)調(diào)全國(guó)各地、各類青年志愿者組織開展工作（5）（6）第31頁(yè)志愿者志愿服務(wù)組織第三節(jié)志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第33頁(yè)一、志愿服務(wù)的意義志愿服務(wù)是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無償向社會(huì)或者他人提供的公益服務(wù)。志愿服務(wù)是人類社會(huì)公共生活發(fā)展的需要（一）志愿服務(wù)是社會(huì)主義建設(shè)的需要（二）志愿服務(wù)是提高人們精神生活層次的需要（三）第34頁(yè)二、志愿服務(wù)的類型具有一定的專業(yè)知識(shí)和技能的志愿者為主體開展的志愿服務(wù)專業(yè)志愿服務(wù)普通群眾自發(fā)參與的面向社會(huì)的志愿服務(wù)普通志愿服務(wù)（一）按志愿者的專業(yè)程度劃分按志愿者的專業(yè)程度不同，可將志愿服務(wù)劃分為專業(yè)志愿服務(wù)和普通志愿服務(wù)。第35頁(yè)二、志愿服務(wù)的類型（二）按志愿服務(wù)的緊急狀態(tài)劃分按志愿服務(wù)的緊急狀態(tài)不同，劃分為應(yīng)急志愿服務(wù)、常規(guī)志愿服務(wù)和大型群眾性活動(dòng)志愿服務(wù)三類。1.應(yīng)急志愿服務(wù)：為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件而提供的志愿服務(wù)

1搜集突發(fā)公共事件的基本信息

2指導(dǎo)和幫助受難者逃生避難

3搶救傷員，實(shí)施初步醫(yī)療救護(hù)

4安慰受難者，實(shí)施心理干預(yù)

5維護(hù)事件發(fā)生地的社會(huì)秩序第36頁(yè)二、志愿服務(wù)的類型（二）按志愿服務(wù)的緊急狀態(tài)劃分2.常規(guī)志愿服務(wù)：常年堅(jiān)持、常抓不懈的志愿服務(wù)

1成立規(guī)范的志愿服務(wù)組織

2加強(qiáng)志愿服務(wù)的規(guī)范化管理

3嚴(yán)格培訓(xùn)志愿者

4完善法律及相關(guān)制度，做好志愿者權(quán)益保障第37頁(yè)二、志愿服務(wù)的類型（二）按志愿服務(wù)的緊急狀態(tài)劃分3.大型群眾性活動(dòng)志愿服務(wù)：常年堅(jiān)持、常抓不懈的志愿服務(wù)

1體育比賽活動(dòng)

2演唱會(huì)、音樂會(huì)等文藝演出活動(dòng)

3展覽、展銷等活動(dòng)

4游園、燈會(huì)、廟會(huì)、花會(huì)、焰火晚會(huì)等活動(dòng)

5人才招聘會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)開獎(jiǎng)的彩票銷售等活動(dòng)第38頁(yè)二、志愿服務(wù)的類型（三）按服務(wù)對(duì)象類型劃分（1）（2）（3）針對(duì)城鎮(zhèn)失業(yè)人員的志愿服務(wù)針對(duì)農(nóng)村困難群體的志愿服務(wù)針對(duì)優(yōu)撫對(duì)象的志愿服務(wù)（4）針對(duì)女性的志愿服務(wù)第39頁(yè)二、志愿服務(wù)的類型（三）按服務(wù)對(duì)象類型劃分（5）（6）（7）針對(duì)未成年人的志愿服務(wù)針對(duì)殘障人士的志愿服務(wù)針對(duì)老年人的志愿服務(wù)（8）針對(duì)流動(dòng)人口的志愿服務(wù)第40頁(yè)勞動(dòng)榜樣夏侯惠民，南昌大學(xué)過程裝備與控制工程專業(yè)本科生，社會(huì)工作專業(yè)2021級(jí)碩士研究生，曾任南昌大學(xué)龔全珍研究生支教團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)。志愿接力干實(shí)事，他是支教守望者贛鄱青年展風(fēng)采，他是賽會(huì)志愿者敬老助幼守初心，他是社區(qū)服務(wù)者

（詳見教材）志愿者夏侯惠民：志愿的青春最美第41頁(yè)三、我國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（一）多樣化志愿者身份多樣化服務(wù)領(lǐng)域多樣化服務(wù)對(duì)象多樣化志愿服務(wù)組織多樣化第42頁(yè)三、我國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（二）制度化志愿服務(wù)的制度化，意味著與志愿服務(wù)有關(guān)的人員安排、服務(wù)提供、效果評(píng)估等有規(guī)則可循、有章程可遵。第43頁(yè)三、我國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（三）日常化與持久化一是志愿服務(wù)事業(yè)不再是少數(shù)人士彰顯愛心的特殊事業(yè)，而是擁有廣泛的參與主體志愿服務(wù)逐漸滲透到群眾日常生活的方方面面，志愿者可隨時(shí)隨地提供志愿服務(wù)二是第44頁(yè)三、我國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（四）專業(yè)化隨著志愿服務(wù)領(lǐng)域的拓展和深入，志愿服務(wù)對(duì)志愿者的專業(yè)能力和技能水平的要求越來越高。第45頁(yè)勞動(dòng)榜樣近年來，廣東省大力發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)，將其作為營(yíng)造共建共治共享社會(huì)治理格局的重要內(nèi)容加以謀劃推動(dòng)，推動(dòng)志愿服務(wù)專業(yè)化水平持續(xù)提升，不斷開創(chuàng)志愿服務(wù)新局面。

（詳見教材）廣東省持續(xù)提升志愿服務(wù)專業(yè)化水平第46頁(yè)三、我國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（1）成立由黨政機(jī)關(guān)主管的志愿者工作委員會(huì)（如青年志愿者工作委員會(huì)）、志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、志愿服務(wù)事業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)等，將志愿服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)納入黨政議事日程，進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。組建志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)、志愿者協(xié)會(huì)等作為志愿服務(wù)組織和志愿者的聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享。（2）（五）系統(tǒng)化第47頁(yè)三、我國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（六）全球化近年來，我國(guó)志愿服務(wù)組織加強(qiáng)了與國(guó)際志愿服務(wù)協(xié)調(diào)委員會(huì)等國(guó)際性志愿服務(wù)組織的交流與合作，爭(zhēng)取“派出去，請(qǐng)進(jìn)來”，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)際志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。第48頁(yè)志愿服務(wù)的意義志愿服務(wù)的類型我國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)第四節(jié)志愿服務(wù)實(shí)務(wù)一、志愿服務(wù)的原則（一）志愿服務(wù)的原則自愿性原則非犧牲性原則非工具性原則尊重原則包容原則安全性原則(首要原則)一、志愿者的服務(wù)技巧（一）溝通技巧1.做好心理準(zhǔn)備志愿者要學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，實(shí)事求是地看待自己和他人的優(yōu)缺點(diǎn)?？朔痹晷睦?，需要志愿者保持冷靜，適時(shí)進(jìn)行自我暗示，或者請(qǐng)同伴在發(fā)現(xiàn)自己有急躁情緒時(shí)及時(shí)進(jìn)行提醒。（1）（2）克服自卑心理克服急躁心理一、志愿者的服務(wù)技巧（一）溝通技巧2.善用肢體語言通過觀察對(duì)方的手勢(shì)了解對(duì)方的內(nèi)心活動(dòng)，或者利用手勢(shì)更好地表達(dá)自己的想法。腿和腳表達(dá)的感情不如手和手臂豐富，但是腿和腳的動(dòng)作能直觀地揭示一個(gè)人的心理。（1）（2）手和手臂腿和腳一、志愿者的服務(wù)技巧（一）溝通技巧2.善用肢體語言通過一個(gè)人的眼神可以了解一個(gè)人的內(nèi)心。志愿者在服務(wù)過程中，應(yīng)注視服務(wù)對(duì)象的眼睛，給人以真誠(chéng)感。志愿者在服務(wù)過程中，如果經(jīng)常面帶微笑，既能展示志愿者的自信，又能營(yíng)造輕松的氛圍。（3）（4）眼神微笑一、志愿者的服務(wù)技巧（一）溝通技巧3.化解溝通中的矛盾勇于承認(rèn)錯(cuò)誤犯錯(cuò)后，正確的做法是勇于承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)反思、總結(jié)，避免再次犯錯(cuò)。允許對(duì)方發(fā)泄情緒如果產(chǎn)生矛盾的主要責(zé)任在志愿者，那么當(dāng)對(duì)方生氣時(shí)，志愿者要學(xué)會(huì)忍讓，允許對(duì)方發(fā)泄情緒，等對(duì)方冷靜下來，再進(jìn)行溝通。一、志愿者的服務(wù)技巧（一）溝通技巧4.使溝通更有效的方法（1）耐心傾聽對(duì)方講話（2）及時(shí)回應(yīng)對(duì)方（3）適時(shí)適度提問（4）適當(dāng)贊美（5）學(xué)會(huì)閑談一、志愿者的服務(wù)技巧（一）溝通技巧5.溝通時(shí)的注意事項(xiàng)（1）堅(jiān)持“五不問”原則：不問婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰（2）做到“三不”：不插嘴、不抬杠、不否定（3）控制溝通時(shí)間（4）避免竊竊私語（5）不過分謙虛探究

分享對(duì)比下面的用語，哪種說法更容易被人接受？為什么？“請(qǐng)不要在這里吸煙”和“對(duì)不起，吸煙區(qū)在那邊”。“請(qǐng)不要喧嘩”和“為了營(yíng)造良好的參觀環(huán)境，請(qǐng)保持安靜”?！澳銘?yīng)該學(xué)習(xí)一下其他志愿者是如何工作的”和“我有一個(gè)關(guān)于志愿服務(wù)的想法想和你分享，你可以作為參考”。一、志愿者的服務(wù)技巧（二）合作技巧1.志愿服務(wù)組織內(nèi)部的合作在一個(gè)志愿服務(wù)組織內(nèi)部，志愿者要想實(shí)現(xiàn)順利合作，需要做到以下幾點(diǎn)：要互相欣賞，而互相欣賞的基礎(chǔ)是了解他人的優(yōu)點(diǎn)不計(jì)較哪名志愿者做得多，哪名志愿者做得少保持溝通，經(jīng)常分享自己參與志愿服務(wù)的心得體會(huì)，營(yíng)造良好的氛圍互相欣賞不計(jì)得失保持溝通一、志愿者的服務(wù)技巧（二）合作技巧2.志愿服務(wù)組織之間的合作多個(gè)志愿服務(wù)組織要想樹立共同的目標(biāo)，應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：（1）共同協(xié)商，合理分工，明確各自的志愿服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)統(tǒng)一本組織內(nèi)部的個(gè)人目標(biāo)（2）一、志愿者的服務(wù)技巧（三）心理調(diào)節(jié)技巧不受服務(wù)對(duì)象尊重，志愿服務(wù)活動(dòng)開展不順利①志愿服務(wù)內(nèi)容枯燥或?qū)I(yè)性過強(qiáng)、難度過大②志愿服務(wù)不被部分群眾接受，甚至受到他們的非議和抹黑③志愿者心理落差可能來源于：一、志愿者的服務(wù)技巧（三）心理調(diào)節(jié)技巧向值得信賴的人傾訴自己內(nèi)心的真實(shí)想法，釋放壓力。（1）參與其他類型的志愿服務(wù)，可能會(huì)給自己帶來不一樣的體驗(yàn)（2）將注意力更多地放在志愿服務(wù)的成果上，對(duì)社會(huì)和他人有益即可（3）志愿者可以運(yùn)用以下技巧來調(diào)節(jié)自己的心理：第62頁(yè)志愿服務(wù)的原則志愿者的服務(wù)技巧第五節(jié)將志愿精神融入德育教育一、獨(dú)具匠心的志愿者培育機(jī)制（一）獨(dú)具匠心的志愿者培育機(jī)制上海建橋?qū)W院的校訓(xùn)“感恩、回報(bào)、愛心、責(zé)任”由學(xué)院創(chuàng)辦人周星增董事長(zhǎng)確立，他倡導(dǎo)全校師生做“平凡善者”。一、獨(dú)具匠心的志愿者培育機(jī)制（二）“真金實(shí)銀”的“雷鋒獎(jiǎng)”上海建橋?qū)W院董事長(zhǎng)周星增倡議學(xué)院將雷鋒精神與高校人才培養(yǎng)融合，在校內(nèi)設(shè)立評(píng)選好人好事的獎(jiǎng)項(xiàng)——“雷鋒獎(jiǎng)”。截至2022年，上海建橋?qū)W院共有415人獲金獎(jiǎng)，2402人獲銀獎(jiǎng)，7090人獲銅獎(jiǎng)。一、獨(dú)具匠心的志愿者培育機(jī)制（三）與志愿服務(wù)掛鉤的學(xué)分上海建橋?qū)W院將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)列為思想教育常態(tài)工作，列入大學(xué)生素質(zhì)拓展學(xué)分體系，并將其作為考核內(nèi)容。上海建橋?qū)W院的學(xué)生參與志愿服務(wù)滿30個(gè)小時(shí)可獲得2個(gè)學(xué)分。二、不改初心的志愿者品牌建設(shè)（一）“兩館”志愿服務(wù)項(xiàng)目自2005年起，上海建橋?qū)W院與上海科技館達(dá)成長(zhǎng)期志愿服務(wù)合作，每年組織千余名學(xué)院志愿者前往上海科技館參加志愿服務(wù)，學(xué)院數(shù)十次獲評(píng)“上?？萍拣^志愿者先進(jìn)集體”。1.打造品牌二、不改初心的志愿者品牌建設(shè)（一）“兩館”志愿服務(wù)項(xiàng)目在得知上海天文館計(jì)劃于2021年7月開業(yè)后，上海建橋?qū)W院團(tuán)委積極與上海天文館相關(guān)部門聯(lián)系