售樓部項目物業(yè)員工培訓(xùn)和考勤管理

售樓部項目物業(yè)員工培訓(xùn)和考勤管理售樓部項目物業(yè)員工的培訓(xùn)和考勤管理為了全面實現(xiàn)”zz”項目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)，必須培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊伍，我司長期以來將培養(yǎng)現(xiàn)代化的高素質(zhì)員工，規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)體系作為企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略和基礎(chǔ)。公司為了培養(yǎng)和儲備人才，保障培訓(xùn)工作有效落實，公司的各職能部門與各服務(wù)中心密切配合、精心策劃、嚴(yán)密組織，開展形式多樣的培訓(xùn)工作。讓培訓(xùn)工作真正做到發(fā)掘人才、培訓(xùn)人才、升華人才、留住人才。（一）、培訓(xùn)機(jī)制為了做好培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)工作有效實施、嚴(yán)密監(jiān)察、科學(xué)化管理，公司將培訓(xùn)工作劃分為了一級培訓(xùn)和二級培訓(xùn)。一級培訓(xùn)包括：※ 公司根據(jù)發(fā)展需要，針對公司管理骨干 (公司決策層、各職能部門負(fù)責(zé)人、 各服務(wù)中心經(jīng)理 /副經(jīng)理/經(jīng)理助理、服務(wù)中心經(jīng)理 /副經(jīng)理、主管、高級物業(yè)助理等崗位，以及因工作需針對性培訓(xùn)的管理骨干 )組織的有關(guān)管理知識、管理技巧、物業(yè)管理專業(yè)知識和法規(guī)等方面知識的培訓(xùn)；※公司新員工的上崗前的基礎(chǔ)教育和專業(yè)知識培訓(xùn)；※公司組織的服務(wù)中心之間、服務(wù)中心與職能部門之間和公司與其他公司之間的經(jīng)驗交流培訓(xùn)；※公司外派的持證上崗以及各類專業(yè)、技術(shù)的培訓(xùn)。二級培訓(xùn)包括：※各職能部門、各服務(wù)中心組織的內(nèi)部為提高工作質(zhì)量和效率而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、物業(yè)管理知識培訓(xùn)、公司制度培訓(xùn)等；※品質(zhì)發(fā)展部組織的員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。（二）、培訓(xùn)目標(biāo)公司的培訓(xùn)目標(biāo)員工培訓(xùn)合格率100%(每年統(tǒng)計)新進(jìn)員工入職上崗培訓(xùn)率100%(每半年統(tǒng)計)培訓(xùn)考核參加率100%轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)率100%，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)合格率100%管理人員、技術(shù)人員持證上崗率100%保證員工年度培訓(xùn)在150課時以上。培訓(xùn)方式在職進(jìn)修：公司自行出資組織的有針對性主題的授課和講座。脫產(chǎn)進(jìn)修：根據(jù)公司需求，公司出資選送員工外出參加的短期培訓(xùn)或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)。自我進(jìn)修：主要是員工自行參加電大、夜大、函大的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司將視情況給予一定的經(jīng)濟(jì)資助。（三）、培訓(xùn)工作程序（見下圖）（四）、”zz”項目服務(wù)中心基本培訓(xùn)課程為了項目管理目標(biāo)的實現(xiàn)，貫徹落實公司發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才、升華人才、留住人才的管理培訓(xùn)思想，”逸源香舍”項目服務(wù)中心除了積極參與公司組織的一級培訓(xùn)外，項目將按以下基本內(nèi)容實施培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻次/周期授課人/主持效果檢驗新招聘員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1個月/公司/服務(wù)中心考核實習(xí)2個月/管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：業(yè)務(wù)文件、報刊、書籍、經(jīng)驗總結(jié)交流等每周公司品質(zhì)部經(jīng)理半年考核秩序維護(hù)員（含迎賓）常規(guī)訓(xùn)練：晨跑、拳術(shù)練習(xí)、隊列訓(xùn)練、值勤動作訓(xùn)練每日早晨秩序維護(hù)部主管/領(lǐng)班半年考核思想教育1次/每周公司品質(zhì)部經(jīng)理/經(jīng)驗總結(jié)1次/每周秩序維護(hù)部主管 /業(yè)務(wù)知識2次/月秩序維護(hù)部主管半年考核應(yīng)急預(yù)案演練1次/月秩序維護(hù)部主管半年考核保潔思想教育1次/月保潔部主管/保潔技巧1次/月保潔部主管半年考核（五）員工的考勤管理員工應(yīng)遵守公司的《員工手