網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生防范電信詐騙安全意識(shí)現(xiàn)狀及管理研究

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人對(duì)安全的需求是僅次于生理需求的重要需求層次，是人類生存、生活和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是社會(huì)存在和發(fā)展的前提條件［1］。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給我們便利的同時(shí)，也給不法分子提供更大的詐騙平臺(tái)，由此衍生出大量電信詐騙新手段，而大學(xué)生安全意識(shí)及安全防范能力相對(duì)薄弱，成為不法分子詐騙的重點(diǎn)對(duì)象。本文通過(guò)對(duì)四川省某高校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分析大學(xué)生防范電信詐騙安全意識(shí)的現(xiàn)狀，提出完善高校安全管理工作的建議，對(duì)高校防范電信詐騙構(gòu)建和諧安全校園具有積極的意義。一、問(wèn)卷調(diào)查及訪談概況（一）問(wèn)卷調(diào)查概況本研究采用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)四川省某高校在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷信息采集。共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷482份，收回率96%，男女生人數(shù)各占一半。本次問(wèn)卷調(diào)查主要涉及以下幾部分：第一部分，學(xué)生匿名基本信息；第二部分，學(xué)生對(duì)電信詐騙手段的認(rèn)識(shí)；第三部分，學(xué)生對(duì)電信防范方法的認(rèn)識(shí)；第四部分，學(xué)生社會(huì)責(zé)任感程度。本研究所獲取的調(diào)查數(shù)據(jù)，采用Excel進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，采用的百分比均為有效百分比。（二）訪談法概況本研究采用訪談法對(duì)高校防電信詐騙安全管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，訪談對(duì)象主要有四川省某高校大學(xué)生、輔導(dǎo)員、保衛(wèi)處老師等。二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析（一）大學(xué)生安全意識(shí)現(xiàn)狀電信詐騙手段多變，防不勝防，該高校學(xué)生遭受電信詐騙案例類型主要有兼職刷單、熟人作案、網(wǎng)購(gòu)被騙、游戲裝備交易等，其中，兼職刷單被騙最多，但經(jīng)濟(jì)損失相對(duì)較小，而網(wǎng)購(gòu)被騙和游戲裝備等交易行為經(jīng)濟(jì)損失極為慘重。因此，大學(xué)生只有認(rèn)識(shí)到電信詐騙危害性，提高自身的安全意識(shí)，才能有效減少在校大學(xué)生安全事件的發(fā)生。進(jìn)行大學(xué)生防范電信詐騙安全意識(shí)現(xiàn)狀分析，有助于發(fā)現(xiàn)大學(xué)生防詐“盲點(diǎn)”，對(duì)于改進(jìn)高校安全教育工作有著重要的意義。1.大學(xué)生自身對(duì)防范電信詐騙安全意識(shí)的分析大學(xué)生防范電信詐騙安全意識(shí)主要從對(duì)詐騙手段和防范方式兩個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（1）大學(xué)生對(duì)電信詐騙手段認(rèn)識(shí)大學(xué)生對(duì)電信詐騙手段認(rèn)識(shí)如圖1所示，通過(guò)對(duì)上述數(shù)據(jù)分析我們可以看出，對(duì)電信詐騙比較了解的大學(xué)生占53.9%，一般了解的占41.9%，不了解的占4.1%，其中遇到過(guò)或已經(jīng)被電信詐騙的人數(shù)有116人，占比24%。這表明近半數(shù)學(xué)生對(duì)于電信詐騙手段有系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，且有學(xué)生已經(jīng)親身經(jīng)歷過(guò)詐騙，僅有極個(gè)別同學(xué)對(duì)電信詐騙手段完全不知道，整體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生在對(duì)電信詐騙有認(rèn)知度，但是屢遭詐騙，表明安全意識(shí)有所欠缺。圖1大學(xué)生對(duì)電信詐騙手段的了解程度（2）大學(xué)生對(duì)電信詐騙防范方法認(rèn)知分析大學(xué)生對(duì)電信詐騙手段認(rèn)識(shí)如圖2所示，通過(guò)對(duì)圖2分析可知，66.6%的學(xué)生懂得保護(hù)個(gè)人信息不被泄露，38.52%的學(xué)生遇到陌生電話、信息、鏈接會(huì)核實(shí)信息的真實(shí)性，25.9%的學(xué)生在被詐騙后知道向其他人尋求幫助，31.5%的學(xué)生會(huì)通過(guò)國(guó)家反詐中心APP、線上反詐平臺(tái)等自己了解學(xué)習(xí)防范電信詐騙技能。相比防范電信詐騙安全意識(shí)來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)防范電信詐騙方法認(rèn)識(shí)欠缺，自我危險(xiǎn)應(yīng)對(duì)意識(shí)相對(duì)較弱，面對(duì)突如其來(lái)電信詐騙問(wèn)題，大部分學(xué)生不能采取有效的應(yīng)對(duì)措施。綜上我們可以總結(jié)出，學(xué)生雖然有電信詐騙防范意識(shí)，但是對(duì)于生活中的具體應(yīng)對(duì)措施比較欠缺，需要加強(qiáng)應(yīng)急防范行為培養(yǎng)。圖2大學(xué)生對(duì)電信詐騙防范方法認(rèn)知2.大學(xué)生防詐騙社會(huì)責(zé)任感分析電信詐騙不僅關(guān)系個(gè)人，更是與社會(huì)安全穩(wěn)定息息相關(guān)。下面就大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感進(jìn)行分析。從圖3統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，大學(xué)生的防詐社會(huì)責(zé)任感還是比較強(qiáng)的，除了關(guān)心身邊人安全和普及防詐知識(shí)外，會(huì)遇到不法分子報(bào)警，主動(dòng)安裝國(guó)家反詐中心APP，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的防詐騙安全意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。但在普及反詐知識(shí)方面還有所欠缺，這說(shuō)明學(xué)生在反詐宣傳社會(huì)責(zé)任感方面還有待加強(qiáng)。圖3大學(xué)生防范電信詐騙社會(huì)責(zé)任感（二）高校防范電信詐騙安全管理現(xiàn)狀從問(wèn)卷調(diào)研的結(jié)果可以看出，大學(xué)生雖然具備一定的防詐安全意識(shí)，但總體水平不高，對(duì)電信詐騙手段了解不夠，缺乏一定的社會(huì)責(zé)任感。高校作為電信詐騙重點(diǎn)對(duì)象，為了深入剖析問(wèn)題的原因，以便更具針對(duì)性地提出防范電信詐騙安全管理辦法，通過(guò)個(gè)人訪談的方式，對(duì)該校學(xué)生、輔導(dǎo)員、保衛(wèi)處老師進(jìn)行訪談，得到高校對(duì)電信詐騙安全管理現(xiàn)狀總結(jié)：1.學(xué)生層面。學(xué)生反映主要由于對(duì)周圍案例了解較少，對(duì)電信詐騙存在僥幸心理，覺(jué)得自己不會(huì)被詐騙，所以一旦被詐騙，事出突然，猝不及防。學(xué)校安全教育形式單一，一般就是聽(tīng)安全知識(shí)講座，發(fā)放安全教育手冊(cè)等，學(xué)生興致不高，對(duì)于詐騙相關(guān)知識(shí)不重視。2.輔導(dǎo)員層面。輔導(dǎo)員老師表示，被騙學(xué)生思想單純，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)電信詐騙缺乏免疫力；近年來(lái)，隨著電信詐騙案件的頻發(fā)，學(xué)校對(duì)學(xué)生安全意識(shí)的培養(yǎng)越發(fā)重視，要求老師每周都要到班級(jí)進(jìn)行一次安全教育，就要求老師自身有豐富的防范電信詐騙的知識(shí)儲(chǔ)備，要求較高，難度較大，老師表示，希望能通過(guò)官方渠道獲取電信詐騙相關(guān)知識(shí)，便于向?qū)W生宣講。3.安全保衛(wèi)方面。保衛(wèi)處老師表示，學(xué)校發(fā)生的電信詐騙案例多集中在兼職刷單、熟人詐騙、網(wǎng)購(gòu)被騙等方面，雖然已進(jìn)行相關(guān)教育，但是依然有學(xué)生被頻繁詐騙，通過(guò)與被騙學(xué)生交流知道，學(xué)生僥幸心理嚴(yán)重，對(duì)學(xué)校開(kāi)展的安全教育并不重視，且學(xué)生表示獲取相關(guān)反詐知識(shí)途徑有限。學(xué)校線上安全教育平臺(tái)建設(shè)還不完善，不能給學(xué)生及時(shí)推送相關(guān)詐騙防范知識(shí)，這也是學(xué)校需要及時(shí)完善和整改的方向。上述訪談結(jié)果說(shuō)明，大學(xué)生防范電信詐騙安全意識(shí)薄弱的原因是多方面的，既與學(xué)生自身的安全意識(shí)薄弱有關(guān)，也與學(xué)校安全教育不能迎合學(xué)生的胃口、方式方法單一有關(guān)。因此，從高校方面出發(fā)，改進(jìn)安全教育方法，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，才能從根本上提高學(xué)生防范電信詐騙的安全意識(shí)。三、大學(xué)生防范電信詐騙安全管理路徑探析（一）發(fā)揮好高校教育的主導(dǎo)作用1.理論與實(shí)踐相結(jié)合，發(fā)揮好實(shí)踐教學(xué)作用。傳統(tǒng)安全教育模式多采用班會(huì)或者講座的方式，老師講學(xué)生聽(tīng)，內(nèi)容枯燥，學(xué)生提不起興趣，不利于大學(xué)生的學(xué)習(xí)和掌握。充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性是增強(qiáng)大學(xué)生防范電信詐騙安全意識(shí)的關(guān)鍵，高?？梢詫⒗碚摻逃c社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，將安全教育課程與社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)調(diào)研結(jié)合，讓學(xué)生更多地接觸社會(huì)，模擬體驗(yàn)詐騙手段，既能增長(zhǎng)學(xué)生的閱歷，又能讓學(xué)生在社會(huì)探索中體會(huì)電信詐騙的危害和電信安全知識(shí)的重要性，激發(fā)其學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，有利于強(qiáng)化反詐安全意識(shí)［2］。2.通過(guò)多途徑豐富防范電信詐騙教育模式。傳統(tǒng)安全教育課程內(nèi)容、教學(xué)方式單一，經(jīng)常屬于發(fā)生重大電信詐騙案件后才開(kāi)展安全教育，且老師在安全教育的內(nèi)容上，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識(shí)作為參考，教育內(nèi)容不夠全面［3］。電信詐騙手段多變，且學(xué)生多以手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品學(xué)習(xí)為主，因此，需要將多媒體和電子通信宣傳與線下教學(xué)相結(jié)合，學(xué)生通過(guò)國(guó)家反詐中心APP、校園安全教育平臺(tái)、反詐類公眾微信號(hào)等進(jìn)行詐騙案例和手段了解。同時(shí)，可以將電信詐騙安全教育融入到思想政治教育課程中，樹(shù)立學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀，杜絕學(xué)生貪小便宜、僥幸心理。除此之外，大學(xué)生被詐騙離不開(kāi)電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、學(xué)生心理狀態(tài)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等的影響，因此，可以通過(guò)在計(jì)算機(jī)、心理健康等課程中穿插電信詐騙教育的內(nèi)容，讓學(xué)生對(duì)電信詐騙手段、防范方式有更加全面的認(rèn)識(shí)，全方位提高學(xué)生的防范電信詐騙安全意識(shí)。（二）普及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)和心理健康教育大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，且心理承受力較弱，被電信詐騙后大學(xué)生自殺自殘等案例數(shù)不勝數(shù)，很多學(xué)生被騙后在心理上表現(xiàn)為難以接受，進(jìn)而行為上出現(xiàn)危險(xiǎn)的傾向，這對(duì)校園安全產(chǎn)生很大的隱患。因此，學(xué)校要將安全教育與心理健康教育相結(jié)合，在安全管理工作中，除做好電信詐騙安全教育外，還需及時(shí)對(duì)被詐騙學(xué)生開(kāi)展心理疏導(dǎo)，以案例為警示，對(duì)在校大學(xué)生做好抗壓、環(huán)境適應(yīng)、人際交往等疏導(dǎo)，避免學(xué)生因?yàn)闃O端思想被不法分子傷害。高校還應(yīng)該與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)協(xié)同做好大學(xué)生防范電信詐騙安全管理工作，定期邀請(qǐng)警官到校宣講防范電信詐騙相關(guān)知識(shí)；與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合成立校內(nèi)反詐志愿服務(wù)隊(duì)，鼓勵(lì)更多學(xué)生參與其中，形成以班級(jí)為單位的接力宣傳梯隊(duì)，提升安全意識(shí)。（三）加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)化安全教育平臺(tái)建設(shè)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校安全管理方式應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)屬于一個(gè)新的領(lǐng)域，尤其在電信詐騙防范方面可以起到很好的防御作用。當(dāng)代大學(xué)生吃穿住行都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，因此，學(xué)生的一舉一動(dòng)也將隨時(shí)被“監(jiān)控”，高?？梢院彤?dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安部門成立網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，借用專業(yè)的警備力量，對(duì)校園進(jìn)行“線上”監(jiān)管［4］，這可以對(duì)有危險(xiǎn)性或是威脅性的行為實(shí)行更有效的制止和監(jiān)督，對(duì)于一些可能被詐騙情況進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，保證學(xué)生人身財(cái)產(chǎn)安全。雖然國(guó)家反詐中心APP可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)監(jiān)管與提醒，但是部分學(xué)生意識(shí)過(guò)于薄弱，不愿下載或者下載后不重視，被詐騙。另外，高校安保部門可以建立線上安全知識(shí)推送平