安徽合肥體育中心主體育場監(jiān)理規(guī)劃

JNJL/QR/05/03/1.0No：HFTYC-01監(jiān)理規(guī)劃工程名稱：安徽合肥體育中心主體育場：日期：審核（總工程師）：日期：浙江江南工程建設監(jiān)理有限公司監(jiān)理單位（蓋章）年月日目錄工程項目概況監(jiān)理工作依據(jù)監(jiān)理工作范圍和內(nèi)容監(jiān)理工作目標項目監(jiān)理機構(gòu)的組織形式和監(jiān)理人員崗位職責項目監(jiān)理機構(gòu)與各參與單位的工作關系監(jiān)理工作方法及措施施工監(jiān)理的主要工作程序監(jiān)理工作制度監(jiān)理人員工作守則十一、監(jiān)理設施十二、現(xiàn)場安全及文明施工監(jiān)理控制工程施工監(jiān)理規(guī)劃工程施工監(jiān)理規(guī)劃是具體指導項目監(jiān)理組實施工程施工監(jiān)理工作的重要文件，是各專業(yè)監(jiān)理工程師編寫施工監(jiān)理細則、開展施工監(jiān)理工作的基礎。本規(guī)劃分工程項目概況、監(jiān)理工作范圍和內(nèi)容、監(jiān)理工作目標、監(jiān)理工作依據(jù)、項目監(jiān)理機構(gòu)的組織形式和監(jiān)理人員崗位職責、項目監(jiān)理機構(gòu)與各參與單位的工作關系、監(jiān)理工作方法及措施、施工監(jiān)理的主要工作程序、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理人員工作守則、監(jiān)理設施和現(xiàn)場安全及文明施工監(jiān)理控制等部分闡述。一、工程項目概況1.1工程名稱：安徽合肥體育中心主體育場；1.2建設地點：安徽省合肥市政務文化新區(qū)內(nèi)，東接潛山路、南靠醉翁亭路、西鄰懷寧路、北鄰習友路。1.3工程類型和特點：主要結(jié)構(gòu)為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，東、西段為4—5層，東西兩側(cè)罩棚均采用鋼桁架結(jié)構(gòu)形式，南、北段為二層，基礎為鋼筋混凝土柱下獨立基礎；1.4工程規(guī)模：建筑面積101500平方米（一層平面28344平方米，二層平面7747平方米，三層平面9785平方米，四層平面7121平方米，五層平面3774平方米，屋頂層平面3162平方米，平臺12753平方米，看臺28837平方米）；本工程體育建筑等級為甲級，建筑耐久年限為一級，建筑耐火等級二級，抗震設防烈度7度。1.5建設單位：安徽合肥政務文化新區(qū)開發(fā)投資有限公司1.6設計單位：北京市建筑設計研究院。1.7總承包單位：中建一局建設發(fā)展公司二、監(jiān)理工作依據(jù)2.1國家頒布的有關法律、行政法規(guī)，《建設工程監(jiān)理規(guī)范》(GB50319-2000)和地方建設主管部門有關建設監(jiān)理的法律、條例和規(guī)定等；2.2業(yè)主與承包商依法簽訂的工程施工承包合同和協(xié)議；2.3業(yè)主與監(jiān)理單位簽訂的建設監(jiān)理委托合同（或協(xié)議）；2.4經(jīng)上級有關部門及建設主管部門批準的項目可行性研究報告、項目建議書、初步設計及批復、概預算書、建設計劃、設計施工圖紙（包括修改圖和設計變更通知）和說明、地質(zhì)勘察報告等有關技術文件；2.5國家和地方現(xiàn)行建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準及施工驗收規(guī)范和工程質(zhì)量檢驗評定標準；2.6當?shù)噩F(xiàn)行的預算定額，取費標準及有關的建設管理辦法；2.7為本工程制訂的有關技術文件及規(guī)定。三、監(jiān)理工作范圍和內(nèi)容本工程監(jiān)理為施工階段的施工監(jiān)理，監(jiān)理范圍為土建、安裝、裝飾裝修工程、鋼結(jié)構(gòu)、玻璃幕墻、設備安裝和調(diào)試工程（含保修階段監(jiān)理）消防工程、電梯及安裝工程、智能化工程等，具體內(nèi)容如下：3.1參與施工招標工作，協(xié)助業(yè)主與承包商編寫開工報告、辦理有關手續(xù)；3.2協(xié)助業(yè)主審查承包商選擇的分包商；3.3審查承包商編制的施工組織設計、施工方案及施工進度計劃，并監(jiān)督檢查其實施；3.4審查承包商或業(yè)主提供的材料和設備清單及其所列的規(guī)格與質(zhì)量；3.5督促檢查承包商嚴格執(zhí)行合同和嚴格按照國家技術規(guī)范、標準、地方建設安裝規(guī)程以及設計圖紙文件要求進行施工和安裝活動，檢查施工過程中的主要部位、環(huán)節(jié)以及隱蔽工程的施工驗收簽證，控制工程質(zhì)量；3.6對于用于工程的主要材料、構(gòu)件的出廠合格證、材料檢測單等進行核定，如發(fā)現(xiàn)不實之處，有權責成承包商（并指定檢驗單位）對材質(zhì)進行再檢驗，防止不合格的材料構(gòu)件用于工程；3.7檢查工程采用的主要設備及關鍵材料是否符合設計文件和標書所規(guī)定的廠家、型號和規(guī)格以及質(zhì)量標準；3.8核驗承包商所作的工程進度日期、簽收檢查承包商填報的旬、月、季等報表，隨時提出監(jiān)理意見，控制工程進度計劃；3.9對于設計修改和技術洽商，提出監(jiān)理意見，請設計單位進行修改；3.10根據(jù)建筑安裝工程施工合同協(xié)議的付款規(guī)定，以及監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量、數(shù)量的核定，簽發(fā)付款憑證；3.11監(jiān)督檢查文明施工及安全防護措施；3.12根據(jù)承包商提出的階段、部位、環(huán)節(jié)、各系統(tǒng)的分段工程的檢驗、驗收以及整體工程竣工驗收申請報告，負責組織初驗，簽署由承包商提出的全部工程的竣工驗收報告，參加業(yè)主組織的最終驗收；3.13督促檢查承包商完成各階段及全套竣工圖的工作和整理各種必須歸檔的資料，交業(yè)主歸檔；3.14協(xié)助主持、審理工程中出現(xiàn)的質(zhì)量事故的處理，會同設計院提出處理意見，并按要求督促完成；3.15定期組織召開工程協(xié)調(diào)會，對有關質(zhì)量、進度和投資等提出監(jiān)理意見。四、監(jiān)理工作目標本工程監(jiān)理工作總的目標是通過各專業(yè)監(jiān)理工程師的工作和配合，努力實現(xiàn)質(zhì)量好、投資省、進度快。具體目標分別如下：4.1質(zhì)量控制目標：本工程的質(zhì)量目標為確保“黃山杯”，爭創(chuàng)“魯班獎”。通過嚴密而有效的質(zhì)量控制，達到全部分部分項工程不僅要符合國家驗收標準，還要符合施工單位的創(chuàng)優(yōu)標準。4.2投資控制目標：1、根據(jù)業(yè)主和施工單位正式簽訂的工程總承包合同（以下簡稱“合同”）中所確定的工程總價款，作為投資控制的總目標。本工程總預算價約45000萬元2、根據(jù)業(yè)主和施工單位正式簽訂的“合同”中所確定的工程款支付方式，審核簽認付款申請。3、根據(jù)業(yè)主和施工單位正式簽訂的“合同”中所確定的工程款結(jié)算方式，進行竣工決算。根據(jù)本工程特點，監(jiān)理人員將把投資控制作為監(jiān)理過程中的重要工作來抓，嚴格控制施工合同中的工程費用；同時還要通過對設計以及施工方案的審核和合理化建議，在確保質(zhì)量又不降低標準的前提下，盡量節(jié)約投資。4.3進度控制目標和依據(jù)：1、根據(jù)業(yè)主和施工單位正式簽訂的工程總承包合同(以下簡稱“合同”)中所確定的工程工期作為進度控制的總目標。開工日期為2004年5月25日～2006年4月14日，690個日歷天。施工單位依據(jù)“合同”工期總目標編制的工程施工組織設計。3、監(jiān)理項目負責人審核通過的施工單位編制的年/月實施計劃。進度控制的目標就是在確保施工質(zhì)量、節(jié)約工程投資的前提下，合理有效地對上述計劃進行控制、穿叉作業(yè)，使工程在預定的時間內(nèi)投入使用。五、項目監(jiān)理機構(gòu)的組織形式和監(jiān)理人員崗位職責協(xié)調(diào)總監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)總監(jiān)理工程師業(yè)主設計承包方施工承包方設備監(jiān)理土建監(jiān)理合同、信息水暖智能建筑土建裝飾裝修信息合同電氣電梯施工承包方工程項目監(jiān)理部是監(jiān)理公司派駐本工程現(xiàn)場實施施工監(jiān)理業(yè)務的組織機構(gòu)。根據(jù)工程建設監(jiān)理合同所規(guī)定的工作內(nèi)容和權利，代表業(yè)主對施工總承包單位和各分包單位進行的一切施工活動實施監(jiān)督管理。項目監(jiān)理部的組織機構(gòu)如上圖。5.2監(jiān)理人員的基本職責總監(jiān)理工程師是監(jiān)理公司派往項目執(zhí)行組織機構(gòu)的全權代表，嚴格按照監(jiān)理合同的要求開展工作，行使合同所授予的權限；代表公司身份與業(yè)主、承包單位協(xié)調(diào)及政府監(jiān)理機關和有關單位溝通有關方面問題。尤其要保持與業(yè)主的密切聯(lián)系，弄清其要求和愿望。監(jiān)理工程師對分管的專業(yè)和工作，向總監(jiān)理工程師負責，具有相應的監(jiān)理簽證權，并領導相應專業(yè)的監(jiān)理員開展工作。監(jiān)理工程師應履行以下職責：（1）確定項目監(jiān)理機構(gòu)人員的分工和崗位職責；（2）主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則，并負責管理項目監(jiān)理機構(gòu)的日常工作；（3）審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見；（4）檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項目的進展情況可進行監(jiān)理人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員應調(diào)換其工作；（5）主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項目監(jiān)理機構(gòu)的文件和指令；（6）審定承包單位提交的開工報告、施工組織設計、技術方案、進度計劃；（7）審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算；（8）審查和處理工程變更；（9）主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查（10）調(diào)解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；（11）組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)；（12）審核簽認分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗收的工程項目進行質(zhì)量檢查，參與工程項目的竣工驗收；（13）主持整理工程項目的監(jiān)理資料。2、總監(jiān)理工程師代表應履行以下職責：（1）負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作；（2）按總監(jiān)理工程師的授權，行使總監(jiān)理工程師的部份職責和權力。3、總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：（1）主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則；（2）簽發(fā)工程開工/復工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報驗單；工程開工/復工報審表應符合GB50319-2000《建設工程監(jiān)理規(guī)范》附錄A1表的格式；工程暫停令應符合B2表的格式；工程款支付證書應符合B3表的格式；工程竣工報驗單應符合A10表的格式。（3）審核簽認竣工結(jié)算；（4）調(diào)解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；（5）根據(jù)工程項目的進展情況進行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。4、專業(yè)監(jiān)理工程師應履行以下職責：（1）負責編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細則；（2）負責本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施；（3）指導、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當人員需要調(diào)整時，向總監(jiān)理工程師提出建議；（4）審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報告；（5）負責本專業(yè)分項工程驗收及隱蔽工程驗收；（6）定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況報告，對重大問題及時向總監(jiān)理工程師匯報和請示；（7）根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況做好監(jiān)理日記；（8）負責本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理月報；（9）核查進場材料、設備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實際情況認為有必要時對進場材料、設備、構(gòu)配件進行平行檢驗，合格時予以簽認；（10）負責本專業(yè)的工程計量工作，審核工程計量的數(shù)據(jù)和原始憑證。5、監(jiān)理員應履行以下職責：（1）在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作；（2）檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄；（3）復核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；（4）按設計圖及有關標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄；（5）擔任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告；（6）做好監(jiān)理日記和有關的監(jiān)理記錄。6、資料管理員應履行以下職責：（1）項目監(jiān)理機構(gòu)的文秘工作；（2）編制監(jiān)理月報和監(jiān)理例會紀要；（3）登錄監(jiān)理臺帳；（4）項目監(jiān)理機構(gòu)文件、資料、圖書的收發(fā)、保管、借閱、傳遞和立卷、編目、歸檔工作；（5）管理項目部的辦公用品、勞保用品，保管工程檢測器具；（6）項目監(jiān)理機構(gòu)考勤工作和生活后勤服務工作；（7）項目總監(jiān)理工程師交辦的其他工作。六、項目監(jiān)理部與各參與單位的工作關系：6.1項目組織結(jié)構(gòu)及指令關系業(yè)主業(yè)主施工單位監(jiān)理單位設計單位監(jiān)理關系合同關系業(yè)務往來關系業(yè)務往來關系合同關系合同關系6.2監(jiān)理與業(yè)主的關系：業(yè)主與監(jiān)理單位之間是委托與被委托的關系。業(yè)主應在工程承包合同中明確授予監(jiān)理單位的責權范圍。監(jiān)理單位依據(jù)建設監(jiān)理合同中業(yè)主授予的權利，履行職責，公正、獨立地開展監(jiān)理工作。在監(jiān)理實施過程中，總監(jiān)理工程師應定期向業(yè)主（建設單位）報告工作情況。未經(jīng)建設單位授權，總監(jiān)理工程師無權自主變更工程承包合同。建設單位人員如發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題時，應先向總監(jiān)理工程師提出，由總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理部有關人員共同研究解決。6.3監(jiān)理與施工總（分）包單位的關系監(jiān)理單位依據(jù)建設監(jiān)理合同和施工總承包合同，與施工總承包單位和與業(yè)主簽約的分包單位是監(jiān)理與被監(jiān)理關系。施工總承包單位在工程施工活動中，必須接受監(jiān)理單位的監(jiān)督檢查，并為監(jiān)理單位開展工作提供方便，包括及時提供監(jiān)理工作所需的原始記錄等技術經(jīng)濟資料。監(jiān)理單位要為監(jiān)理工程師創(chuàng)造條件，及時按計劃做好監(jiān)理工作。監(jiān)理和與總包簽約的分包單位的關系。監(jiān)理和該類分包單位無直接關系，但對該類分包單位在本項目從事的工程施工活動，要按規(guī)定實施監(jiān)理。這就要求監(jiān)理方嚴格執(zhí)行建設監(jiān)理的有關規(guī)定，遵循建設市場三大主體——業(yè)主、監(jiān)理、承包商的職責分工原則，按監(jiān)理程序和監(jiān)理工作指令的關系辦事。要督促和支持施工總承包單位對其分包單位及其分包工程履行總包管理職能。因為，只有總承包單位的單位工程負責人才能有效地組織和調(diào)動其各分包單位、各施工管理機構(gòu)和質(zhì)監(jiān)機構(gòu)人員，有條不紊地進行相應的工作、安排實施施工總進度和分進度施工計劃；總分包之間和各分包單位之間的配合協(xié)調(diào)工作及其穿插作業(yè)；落實工程施工質(zhì)量和安全作業(yè)分級管理責任制；進行分項、分部、單位工程質(zhì)量檢驗評定工作；編制和匯集單位工程竣工資料；提出單位工程竣工驗收申請等事項，均是建設法規(guī)規(guī)定的施工總承包的責權。因此，要求各分包單位在施工方案、技術復核、隱蔽工程等項技術簽證認可，應通過施工總承包單位向項目監(jiān)理部辦理。6.4監(jiān)理與設計單位的關系工程施工階段的監(jiān)理與設計單位無直接關系。監(jiān)理人員在監(jiān)理過程中，應貫徹設計意圖，按設計技術文件實施監(jiān)理工作。發(fā)現(xiàn)實際圖紙中的疑點或問題，可向業(yè)主提出通過業(yè)主向設計單位征求做出是否修改的意見。設計人員發(fā)現(xiàn)施工單位在施工過程中不符合設計、施工驗收規(guī)范的行為時，在一般情況下，應及時向項目監(jiān)理部提出，并與監(jiān)理部人員組織有關人員共同研究解決。6.5監(jiān)理單位與質(zhì)量監(jiān)督站的關系1、質(zhì)監(jiān)站是政府授權的監(jiān)督機構(gòu)，代表政府強制性地監(jiān)督工程建設中正確執(zhí)行國家規(guī)范和標準，監(jiān)督工程質(zhì)量進行宏觀控制。2、監(jiān)理單位是服務性機構(gòu)，受業(yè)主委托與授權，從事工程建設監(jiān)督管理。施工階段監(jiān)理是對工程施工的全過程、全方位，包括施工、材料設備采供、調(diào)試等項的工期、質(zhì)量、造價在內(nèi)的監(jiān)督管理。3、監(jiān)理的工程，必須接受質(zhì)監(jiān)站的監(jiān)督，質(zhì)監(jiān)站采取檢查工程控制部位或控制項的施工質(zhì)量，隨時抽查施工質(zhì)量、管理機構(gòu)及措施等方式，結(jié)合監(jiān)理單位質(zhì)量監(jiān)控情況的匯報，對工程質(zhì)量進行監(jiān)督備案。七、監(jiān)理工作方法及措施在本工程施工監(jiān)理過程中，監(jiān)理工作主要方法是對所監(jiān)理的內(nèi)容進行控制?？刂剖枪こ探ㄔO監(jiān)理的一種重要的管理活動，工程建設監(jiān)理的中心工作是進行項目目標控制。7.1施工準備階段的監(jiān)理工作1、在設計交底前，總監(jiān)理工程師應組織監(jiān)理人員熟悉設計文件，并對圖紙中存在的問題通過建設單位向設計單位提出書面意見和建議；2、項目監(jiān)理人員應參加由建設單位組織的設計技術交底會，總監(jiān)理工程師應對設計技術交底會議紀要進行簽認；3、工程項目開工前，總監(jiān)理工程師應組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包單位報送的施工組織設計(方案)報審表，提出審查意見，并經(jīng)總監(jiān)理工程師審核、簽認后報建設單位。施工組織設計(方案)報審表應符合GB50319-2000《建設工程監(jiān)理規(guī)范》附錄A2表的格式。4、工程項目開工前，總監(jiān)理工程師應審查承包單位現(xiàn)場項目管理機構(gòu)的質(zhì)量管理體系、技術管理體系和質(zhì)量保證體系，確能保證工程項目施工質(zhì)量時予以確認。對質(zhì)量管理體系、技術管理體系和質(zhì)量保證體系應審核以下內(nèi)容：（1）質(zhì)量管理、技術管理和質(zhì)量保證的組織機構(gòu)；（2）質(zhì)量管理、技術管理制度；（3）專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。5、分包工程開工前，專業(yè)監(jiān)理工程師應審查承包單位報送的分包單位資格報審表和分包單位有關資質(zhì)資料，符合有關規(guī)定后，由總監(jiān)理工程師予以簽認。分包單位資格報審表應符合GB50319-2000《建設工程監(jiān)理規(guī)范》附錄A3表的格式。6、對分包單位資格應審核以下內(nèi)容：（1）分包單位的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)等級證書、特殊行業(yè)施工許可證、國外（境外）企業(yè)在國內(nèi)承包工程許可證；（2）分包單位的業(yè)績；（3）擬分包工程的內(nèi)容和范圍；（4）專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。7、專業(yè)監(jiān)理工程師應按以下要求對承包單位報送的測量放線控制成果及保護措施進行檢查，符合要求時，專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報送的施工測量成果報驗申請表予以簽認：（1）承包單位專職測量人員的崗位證書及測量設備檢定證書；（2）復核控制樁的校核成果、控制樁的保護措施以及平面控制網(wǎng)、高程控制網(wǎng)和臨時水準點的測量成果。施工測量成果報驗申請表應符合GB50319-2000《建設工程監(jiān)理規(guī)范》附錄A4表的格式。8、專業(yè)監(jiān)理工程師應審查承包單位報送的工程開工報審表及相關資料，具備以下開工條件時，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，并報建設單位：（1）施工許可證已獲政府主管部門批準；（2）征地拆遷工作能滿足工程進度的需要；（3）施工組織設計已獲總監(jiān)理工程師批準；（4）單位現(xiàn)場管理人員已到位，機具、施工人員已進場，主要工程材料已落實；（5）進場道路及水、電、通訊等已滿足開工要求。9、工程項目開工前，監(jiān)理人員應參加由建設單位主持召開的第一次工地會議。10、第一次工地會議應包括以下主要內(nèi)容：（1）建設單位、承包單位和監(jiān)理單位分別介紹各自駐現(xiàn)場的組織機構(gòu)、人員及其分工；（2）建設單位根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對總監(jiān)理工程師的授權；（3）建設單位介紹工程開工準備情況；（4）承包單位介紹施工準備情況；（5）建設單位和總監(jiān)理工程師對施工準備情況提出意見和要求；（6）總監(jiān)理工程師介紹監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容；（7）研究確定各方在施工過程中參加工地例會的主要人員，召開工地例會周期、地點及主要議題。11、第一次工地會議紀要應由項目監(jiān)理機構(gòu)負責起草，并經(jīng)與會各方代表會簽。按建設監(jiān)理合同有關規(guī)定和《建設工程監(jiān)理規(guī)范》（GB50319-2000）監(jiān)理業(yè)務工作內(nèi)容，做好施工過程中建設監(jiān)理的六塊工作即：質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)，如期實現(xiàn)建設項目目標。7．2質(zhì)量目標控制在施工階段工程建設監(jiān)理質(zhì)量控制任務主要是通過對施工投入、施工和安裝過程進行全過程控制，以及對參與施工的單位和人員的資質(zhì)、材料和設備、施工機械和機具、施工方案和方法、施工環(huán)境實施全面控制，以期達到施工質(zhì)量目標。1、質(zhì)量控制方法（1）一條原則工程質(zhì)量是整個監(jiān)理工作的核心，與進度計劃和工程質(zhì)量相互制約。監(jiān)理工程師監(jiān)督施工單位按合同、技術規(guī)范、設計圖紙的要求施工是監(jiān)理工作的原則。（2）兩個重點設置質(zhì)量控制的重點分部分項和關鍵部位進行重點控制。1）重要的分部分項工程重要的分部工程是：地基與基礎、主體結(jié)構(gòu)（含鋼結(jié)構(gòu)）、建筑裝飾裝修、建筑屋面、建筑電氣和電梯。重要的分項工程是：鋼筋、混凝土、屋面防水、內(nèi)外裝修、建筑電氣。2）關鍵部位土建工程：測量放線、防水工程、土方回填、鋼筋綁扎、大模板支撐拼裝、砼澆注振搗、外墻門窗滲漏。水、暖通安裝：管件和水泵及閥門等設備質(zhì)量、管道安裝倒坡、接口滲漏。建筑電氣：配管除銹、接口毛刺打磨、配管彎徑、防雷接地、高低壓配電柜和電線電纜及電工產(chǎn)品的質(zhì)量控制。（3）三個階段1）施工準備階段：審查施工單位人力配備、材料、機械設備是否合理；審查擬定施工方案、技術、質(zhì)量保證措施、原材料的檢驗是否合乎要求。2）施工階段：旁站和巡視。檢查施工工序是否按規(guī)范和經(jīng)審批的方案進行，并對施工工程中的原材料、半成品和成品進行抽查。3）成品驗收階段：通過檢測和驗評該分項或分部已完工程是否達到規(guī)范要求的質(zhì)量標準和誤差允許范圍。（4）四個手段1）旁站:施工過程中對重點的項目和部位實施旁站，檢查施工過程中材料及混合料與批準的是否符合；抽檢施工單位是否按標準的方案、技術規(guī)范施工。2）測量：監(jiān)理工程師對已完工程的幾何尺寸進行實測實量驗收，不符合要求的要進行修整，無法修整的要求返工。3）試驗：對各種材料、混合料配比、混凝土、砂漿等級等，監(jiān)理人員可隨機抽樣試驗，施工單位要提供條件。4）指令性文件：施工單位和監(jiān)理工程師的工作往來，必須以書面形式為準，監(jiān)理工程師通過書面指令和文字對施工單位進行質(zhì)量控制。用以指出施工中發(fā)生或可能發(fā)生的質(zhì)量問題，提請施工單位加以重視或修改。2、質(zhì)量控制措施質(zhì)量的事前控制1）工程原材料、構(gòu)配件及設備的預控①加工訂貨的質(zhì)量控制材料加工訂貨時，施工單位應向監(jiān)理工程師提供產(chǎn)地和生產(chǎn)廠家，然后監(jiān)理公司會同施工單位檢查其資質(zhì)和質(zhì)量保證體系與措施。經(jīng)認可后按檢查評定樣品標準進行驗收，材料進場后，施工單位按批量抽查。并將結(jié)果報監(jiān)理審查。②材料進場后的質(zhì)量控制A材料進場必須附有原材料、半成品、成品的質(zhì)量合格證和試(檢)驗報告。B材料進場后按規(guī)定進行驗收和抽樣復試，并嚴格實行取樣見證制度。C監(jiān)理按原材料、構(gòu)配件及設備質(zhì)量簽認程序檢查或隨機抽查。2）裝飾裝修工程的預控按照《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》（GB50300-2001）的規(guī)定，裝飾工程質(zhì)量合格是單位工程質(zhì)量合格的必備條件。因此，必須從嚴控制裝飾工程質(zhì)量出發(fā)，各種材料博采眾長先選樣、后施工的工作方法；大批裝飾材料采購前，應先提供樣品，經(jīng)有關單位及項目監(jiān)理部確認后，將樣品封存，進場材料必須和樣品相一致，否則不準使用；裝飾工程施工前，先做樣板（間、件、塊），經(jīng)項目監(jiān)理部會同有關單位檢驗認可后，方可進行全面施工，其大面積施工質(zhì)量必須達到樣板質(zhì)量；否則，可拒絕驗收。應督促施工單位妥善保管好裝飾材料，如發(fā)生變質(zhì)、變形和損壞的，不準使用。對裝飾工程已完產(chǎn)品要有妥善的保護措施，確保其完好無損。所有這些建議在簽訂裝飾裝修施工工程合同時，必須明確責任內(nèi)容，以免事后扯皮互相推諉，發(fā)生合同糾紛。3）暖、衛(wèi)、通專業(yè)材料、構(gòu)配件及安裝質(zhì)量控制給排水和采暖進場管材、泵類及水器具嚴格質(zhì)量把關，必須質(zhì)量保證資料齊全，查驗是否具有：生產(chǎn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、準用證、環(huán)保衛(wèi)生許可證。嚴禁進場“三無”和不合格及淘汰產(chǎn)品。必要時監(jiān)理親自到生產(chǎn)廠家考察和進行必要的測試，確保水暖材料和設備及器具質(zhì)量。施工安裝時，配合土建施工留全洞口，要求Φ150以上的洞口均須預留，不許剔鑿。安裝時重點檢查水管倒坡、給水管接頭及排水管捻口滲漏，作好閉水試驗和系統(tǒng)調(diào)試。4）電氣、智能建筑質(zhì)量控制該部分施工時分為五個階段：配合結(jié)構(gòu)預埋管盒；管路調(diào)整；裝修階段各功能穿線調(diào)整；配電柜、盤及電器安裝；系統(tǒng)調(diào)試運行。質(zhì)量控制要點為：①預埋配管配盒型號規(guī)格及敷設位置符合設計要求，施工符合安裝規(guī)范；②嚴格控制各類材料、線纜、柜盤及電器的質(zhì)量。電線電纜必須質(zhì)量保證資料齊全；配電柜盤必須具有認證標記；電工產(chǎn)品必須有認定標志。③要求施工單位對配電柜盤、電器、電梯等動力、防雷接地等重要部位安裝施工作出專項施工方案和詳細技術交底，監(jiān)理嚴格按照施工規(guī)范和監(jiān)理實施細則檢查驗收，確保電氣、智能建筑各項功能要求和使用安全。5）電梯安裝質(zhì)量控制①結(jié)合土建結(jié)構(gòu)施工，預留好井道尺寸和埋件；②電梯成套設備質(zhì)量重點把關，作好設備進場開箱驗收，并作好驗收記錄；③電梯安裝時特別對機械部分和電氣控制部分按照電梯安裝有關規(guī)范驗收標準及電梯安裝實施監(jiān)理細則監(jiān)督檢查，并請公司內(nèi)對電梯安裝質(zhì)量控制經(jīng)驗豐富的監(jiān)理工程師到現(xiàn)場監(jiān)督把關，確保電梯安裝質(zhì)量和使用安全。（2）質(zhì)量的事中控制1）在施工過程中,當承包單位對已批準的施工組織設計進行調(diào)整、補充或變動時，應經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師審查，并應由總監(jiān)理工程師簽認。2）專業(yè)監(jiān)理工程師應要求承包單位報送重點部位、關鍵工序的施工工藝和確保工程質(zhì)量的措施,審核同意后予以簽認。3）當承包單位采用新材料、新工藝、新技術、新設備時，專業(yè)監(jiān)理工程師應要求承包單位報送相應的施工工藝措施和證明材料，組織專題論證，經(jīng)審定后予以簽認。4）項目監(jiān)理機構(gòu)應對承包單位在施工過程中報送的施工測量放線成果進行復驗和確認。5）專業(yè)監(jiān)理工程師應從以下五個方面對承包單位的試驗室進行考核：A試驗室的資質(zhì)等級及其試驗范圍；B法定計量部門對試驗設備出具的計量檢定證明；C試驗室的管理制度；D試驗人員的資格證書；E本工程的試驗項目及其要求。6）專業(yè)監(jiān)理工程師應對承包單位報送的擬進場工程材料、構(gòu)配件和設備的工程材料/構(gòu)配件/設備報審表及其質(zhì)量證明資料進行審核，并對進場的實物按照委托監(jiān)理合同約定或有關工程質(zhì)量管理文件規(guī)定的比例采用平行檢驗或見證取樣方式進行抽檢。對未經(jīng)監(jiān)理人員驗收或驗收不合格的工程材料、構(gòu)配件、設備，監(jiān)理人員應拒絕簽認，并應簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單，書面通知承包單位限期將不合格的工程材料、構(gòu)配件、設備撤出現(xiàn)場。工程材料/構(gòu)配件/設備報審表應符合GB50319-2000《建設工程監(jiān)理規(guī)范》附錄A9表的格式；監(jiān)理工程師通知單應符合附錄B1表的格式。7）項目監(jiān)理機構(gòu)應定期檢查承包單位的直接影響工程質(zhì)量的計量設備的技術狀況。8）總監(jiān)理工程師應安排監(jiān)理人員對施工過程進行巡視和檢查。對隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點部位，專業(yè)監(jiān)理工程師應安排監(jiān)理員進行旁站。9）專業(yè)監(jiān)理工程師應根據(jù)承包單位報送的隱蔽工程報驗申請表和自檢結(jié)果進行現(xiàn)場檢查，符合要求予以簽認。對未經(jīng)監(jiān)理人員驗收或驗收不合格的工序，監(jiān)理人員應拒絕簽認，并要求承包單位嚴禁進行下一道工序的施工。隱蔽工程報驗申請表應符合GB50319-2000《建設工程監(jiān)理規(guī)范》附錄A4表的格式。（3）質(zhì)量的事后控制1）專業(yè)監(jiān)理工程師應對承包單位報送的分項工程質(zhì)量驗評資料進行審核，符合要求后予以簽認；總監(jiān)理工程師應組織監(jiān)理人員對承包單位報送的分部工程和單位工程質(zhì)量驗評資料進行審核和現(xiàn)場檢查，符合要求后予以簽認。2）對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，專業(yè)監(jiān)理工程師應及時下達監(jiān)理工程師通知，要求承包單位整改，并檢查整改結(jié)果。3）監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)施工存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成質(zhì)量事故，應通過總監(jiān)理工程師及時下達工程暫停令，要求承包單位停工整改。整改完畢并經(jīng)監(jiān)理人員復查，符合規(guī)定要求后，總監(jiān)理工程師應及時簽署工程復工報審表。總監(jiān)理工程師下達工程暫停令和簽署工程復工報審表,宜事先向建設單位報告。4）對需要返工處理或加固補強的質(zhì)量事故，總監(jiān)理工程師應責令承包單位報送質(zhì)量事故調(diào)查報告和經(jīng)設計單位等相關單位認可的處理方案，項目監(jiān)理機構(gòu)應對質(zhì)量事故的處理過程和處理結(jié)果進行跟蹤檢查和驗收。總監(jiān)理工程師應及時向建設單位及本監(jiān)理單位提交有關質(zhì)量事故的書面報告，并應將完整的質(zhì)量事故處理記錄整理歸檔。（4）質(zhì)量控制其他從保證單位工程質(zhì)量的根本點出發(fā)，著手抓好分項工程施工質(zhì)量。具體操作以抓分項工程保分部工程，抓分部工程保單位工程質(zhì)量的程序，督促施工總承包單位抓緊日常施工質(zhì)量管理，嚴格控制各工序施工質(zhì)量、分項工程質(zhì)量為首要任務。質(zhì)量管理要加強管理力度，必須加強總包單位對工程質(zhì)量的管理力度。本規(guī)劃提出如下建議：1）建立健全施工技術和質(zhì)量管理機構(gòu)。以總承包單位為主體，各分包單位及有關部門參與下，成立單位工程質(zhì)量管理機構(gòu)，實施統(tǒng)一領導，全面管理工程施工的質(zhì)量，檢查、監(jiān)督質(zhì)量等級的核定；2）編制工程質(zhì)量管理辦法。以統(tǒng)一規(guī)定各分包單位施工的工程質(zhì)量管理的做法和手段，做到分工、職責明確，權利、義務有機結(jié)合，實施工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、評定、核定工作；3）擬制“工程竣工資料編制辦法”，統(tǒng)一規(guī)定各分包單位編制竣工資料的做法和深度，以確保資料的質(zhì)量和完整。7．3進度目標控制1、進度控制工作內(nèi)容（1）審核施工總承包單位編報的施工總進度計劃、施工方案是否符合總工期控制目標的要求，審核施工總平面圖、施工進度計劃與施工方案的協(xié)調(diào)性和合理性。該計劃必須以施工總承包合同規(guī)定的施工工期為前提，著重分析其科學性、合理性、可操作性，經(jīng)審核認可后，督促其執(zhí)行。（2）從總目標著眼、日進度著手，抓好進度。要適時檢查工程施工的周、月進度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；審查總承包單位編報的工程施工月計劃的月報表，提出監(jiān)理意見；在主體結(jié)構(gòu)施工的同時，注重各專業(yè)的施工配合和穿插作業(yè)；適時組織中間驗收，拓寬施工作業(yè)面；采取以日保旬，以旬保月，以月保年及其確保進度目標的實現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)偏差和風險時，及時通報業(yè)主，商請有關單位研究，達成共識后制訂相應的調(diào)整控制措施。（3）如實記錄工程進度及影響工程進度的各種因素。嚴把有關進度、計量方面的簽證。（4）按合同要求，及時進行工程計量驗收。（5）審核施工單位每月提交的工程進度報告，檢查計劃進度與實際進度的差異，檢查形象進度，實物工程量指標完成情況的一致性。實際進度與計劃進度發(fā)生差異時，應分析差異產(chǎn)生的原因，提出進度偏差調(diào)整的措施和方案，并相應調(diào)整施工進度計劃及設計、材料設備、資金等進度計劃，必要時調(diào)整工期目標。（6）定期召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，及時協(xié)調(diào)有關各方面關系，使工程順利進行。（7）定期向業(yè)主報告進度情況。進度控制流程圖如下圖。承包單位編制施工總進度計劃承包單位編制施工總進度計劃填寫?施工進度計劃報審表?總監(jiān)理工程師審批承包單位編制年、季、月進度計劃填寫?施工進度計劃報審表?總監(jiān)理工程師審批按計劃組織實施監(jiān)理工程師對進度計劃實施情況進行檢查、分析基本實現(xiàn)計劃目標嚴重偏離計劃目標承包單位編制下一期施工進度計劃總監(jiān)理工程師簽發(fā)監(jiān)理通知，指示承包單位采取調(diào)整措施2、進度控制的措施（1）做好工程建設有關方的協(xié)調(diào)工作，督促工程資金和設備材料供應及時到位，作好預測和預控，必要時及時簽發(fā)監(jiān)理通知或備忘錄。（2）審查施工單位施工管理組織機構(gòu)，人員配備，資質(zhì)，業(yè)務水平是否適應工程的需要，并提出意見。協(xié)助施工承包單位項目經(jīng)理部對現(xiàn)場管理人員建立健全崗位責任制，促進施工技術和管理工作深入到位，加強施工組織協(xié)調(diào)管理力度，確保施工順利、有序、受控地進行。（3）審核施工單位提出的工程項目總進度計劃，并督促其執(zhí)行。審查施工單位的年、季度的進度計劃并督促其執(zhí)行。（4）協(xié)助施工承包單位組織好分段流水和搭接施工，在保證施工質(zhì)量前提下，加快施工進度。（5）要求施工單位每月25日報下月的月進度計劃和本月的完成工程量報表，監(jiān)理工程師審核月進度計劃和月工程量報表作為結(jié)算和付款依據(jù)。（6）監(jiān)理工程師對進度計劃和實際完成計劃定期進行比較，找出影響進度的原因，并報總監(jiān)理工程師，對客觀原因造成進度拖期的應及時調(diào)整進度并備案。對影響進度的主要因素，可進行統(tǒng)計和分析并從總體判定是否屬正常狀態(tài)。（7）對施工單位提前完成計劃，并沒有發(fā)生質(zhì)量、安全事故的應建議業(yè)主予以獎勵；因施工單位自身原因造成工期拖后，應建議業(yè)主予以適當罰款。7．4投資目標控制1、投資控制的內(nèi)容要使工程造價控制在投資預算以內(nèi)，除客觀因素（業(yè)主或設計因素，不可抗力因素，政策性調(diào)價因素等）外，還要求監(jiān)理做好以下工作。（1）協(xié)助制定資金使用計劃，并嚴格進行付款控制，做到不多付，不少付，不重復付。（2）督促業(yè)主與承包商履行承包合同，主持協(xié)商合同條款的變更，調(diào)解合同雙方的爭議，處理索賠事項；（3）熟悉設計圖紙和設計要求、施工投標書，分析合同價構(gòu)成要素，明確工程費用最易突破的部分和環(huán)節(jié)，從而明確投資控制的重點。（4）預測工程風險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對策，以避免、減少向業(yè)主索賠的發(fā)生。（5）及時處理費用索賠，并協(xié)助業(yè)主進行反索賠。（6）按合同規(guī)定，及時做好工程計量工作。核實月完成工程量，實行實物量簽認，嚴格控制未完分項工程和未經(jīng)監(jiān)理檢查驗收或驗收不合格的分項工程審核工程計量時不予計量確認。（7）控制設計變更洽商發(fā)生，對必須進行的工程變更如：1）建設單位決策性的改變，如因新的設計要求對原設計進行的修改、工程范圍和內(nèi)容發(fā)生變更等。2）設計單位的設計文件和現(xiàn)場情況不符，繪制有錯誤，圖紙與說明不一致。3）施工單位由于施工的需要而提出的變更，由于材料和設備的供應問題而產(chǎn)生的變更，以及由于不可抗力的破壞而引起設計變更等。設計修改應事先進行技術經(jīng)濟合理性分析，認真做好發(fā)生工程變更洽商后變更費用的審核控制，力求減少變更費用。（8）嚴格經(jīng)濟簽證，凡涉及經(jīng)濟費用支出的停窩工簽證、用工簽證、使用機械簽證、材料代用和材料調(diào)價確認等，須項目總監(jiān)理工程師核簽后方才有效，并且應事先與業(yè)主方溝通。（9）按制定的價格信息制度，及時掌握國家調(diào)價范圍和幅度。（10）檢查、監(jiān)督施工單位執(zhí)行合同情況，督促其全面履約。（11）定期向業(yè)主報告工程投資動態(tài)情況。（12）根據(jù)業(yè)主委托，認真審核施工單位提交的工程結(jié)算書。2、投資控制的內(nèi)容（1）造價總額切塊根據(jù)工程主要分部工程施工總形象進度，把投資總額切塊劃分，力爭每個分部工程不超過其所分配的造價額。（2）嚴格執(zhí)行工程量計量、工程變更程序及竣工結(jié)算程序1）月工程計量和支付基本程序：監(jiān)理工程師對分項分部工程已簽監(jiān)理工程師對分項分部工程已簽認承包單位填寫?月完成工程量報審表?設計變更費用、合同變更費用、索賠費用等監(jiān)理工程師審批承包單位按審批的工程量?月付款報審表?和?月支付匯總表?監(jiān)理工程師審核監(jiān)理工程師簽發(fā)?工程款支付證書?建設單位負責人審批建設單位向承包單位支付三方協(xié)商修改雙方協(xié)商2）設計變更、洽商管理的基本程序承包單位、設計單位、建設單位任何一方提出設計變更、洽商承包單位、設計單位、建設單位任何一方提出設計變更、洽商承包單位、設計單位、建設單位和監(jiān)理單位承包單位、設計單位、建設單位和監(jiān)理單位分別在<設計變更、洽商記錄>上簽字認可承包單位按設計變更、洽商施工承包單位按設計變更、洽商施工不同意承包單位提交?設計變更、洽商費用報審表不同意承包單位提交?設計變更、洽商費用報審表?監(jiān)理工程師審核，總監(jiān)理工程師簽認意見監(jiān)理工程師審核，總監(jiān)理工程師簽認意見建設單位審批建設單位審批3）工程竣工結(jié)算基本程序：工程經(jīng)各方竣工驗收承包單位提出竣工結(jié)算資料監(jiān)理工程師審核總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程結(jié)算款支付證書建設單位審核建設單位向承包單位付款保修階段結(jié)束時進行工程款最終結(jié)算說明：監(jiān)理工程師審核變更、洽商是否符合施工驗收規(guī)范及設計變更要求。無論來自哪一方的變更，均需監(jiān)理工程師簽發(fā)變更令。大的變更（指原設計方案或增加投資）要報經(jīng)業(yè)主批準。（4）工程變更洽商發(fā)生后，專業(yè)監(jiān)理工程師及時審核發(fā)生工程量的增減，并和概算工程師一起核實變更直接費用的多少，對不超過施工合同規(guī)定的變更直接費用額度的明確只做技術洽商，不做經(jīng)濟洽商，嚴格控制經(jīng)濟變更洽商量。（5）監(jiān)理工程師審核設計圖紙時，要特別注意設計中的浪費現(xiàn)象，積極建議業(yè)主和設計單位采用經(jīng)濟合理的設計方案，降低工程成本，減少浪費。在施工過程中，積極協(xié)助施工單位推廣新技術、新經(jīng)驗、新工藝及最佳的施工方案，提合理化建議，節(jié)約開支，減少施工浪費，提高綜合經(jīng)濟效益。（6）對設計圖紙中的實際鋼筋用量，在冬季施工停工放假期間監(jiān)理工程和概算工程師一起提前作好精確細致的抽筋工作，為控制鋼筋增量審核作好準備工作。（7）加強投資信息管理，定期進行投資對比分析，如：投資規(guī)劃信息、投資耗用情況信息、任務量與完成任務情況信息、環(huán)境信息。（8）搞好與業(yè)主、設計、施工、材料供應、上級主管部門及其它有關單位的協(xié)作關系，及時準確了解掌握工程材料及設備市場信息，為做好投資控制服務。7．5合同管理1、合同管理內(nèi)容（1）協(xié)助業(yè)主確定本工程項目的合同結(jié)構(gòu)。（2）協(xié)助業(yè)主起草與本工程項目有關的各類合同，并參與各類合同談判。（3）進行上述各類合同的跟蹤管理，包括合同各方執(zhí)行合同的情況檢查。（4）協(xié)助業(yè)主處理與本工程項目有關的索賠及合同糾紛事宜。2、施工合同管理制度施工合同是監(jiān)理工作的重要依據(jù)之一，因此，對施工合同的管理將貫穿監(jiān)理工作的始終。其主要措施為：（1）協(xié)助建設單位簽好施工合同及相應的協(xié)議文件。（2）對總包和分包施工合同及建設單位直接分包合同及時向有關單位索取合同副本，并編號歸檔。（3）對在施工過程中的建設單位和施工單位協(xié)商的有關補充協(xié)議及時進行編號歸檔管理。（4）對簽定的施工合同項目監(jiān)理機構(gòu)組織各監(jiān)理工程師認真閱讀熟悉，明了施工合同的有關條款。以便了解掌握合同內(nèi)容，進行合同的跟蹤管理。（5）堅持在監(jiān)理三控過程中及時查閱相關施工合同或協(xié)議，按照合同管理工程，包括合同各方面執(zhí)行情況檢查，向有關單位及時準確反映合同信息。（6）本工程合同執(zhí)行情況每月在建設監(jiān)理月報中反映。3、合同管理執(zhí)行措施（1）分清合同中每一項內(nèi)容，明確各方面的責、權、利，正確處理三方的關系。（2）用書面指示或文件代替口頭指示。（3）考慮問題要靈活，管理工作要做到其它工作前面，如需某類資料應提前發(fā)出索取信函。（4）工程進行中細節(jié)的文件資料包括：信件、會議紀錄、建設單位的規(guī)定、指示、總監(jiān)的決定、施工單位的請示、報告、監(jiān)理的指令記錄、信函以及各種報表資料等。一旦發(fā)生爭執(zhí)，監(jiān)理工程師以此資料和記錄作為調(diào)節(jié)問題的依據(jù)。（5）對合同中的詞意表達“含混”字句及時提出正確解釋。4、索賠為了維護業(yè)主的利益，保證業(yè)主與各方簽訂的合同順利進行，避免索賠事項的發(fā)生，應努力做好以下幾件工作：（1）、7．6信息管理1、信息管理內(nèi)容（1）負責工程施工階段信息的收集、整理和保管。如監(jiān)理日記、天氣記錄，監(jiān)理指令、工程質(zhì)量記錄等。（2）建立會議、例會制度，整理會議記錄。例會的主要內(nèi)容：檢查上周例會討論的工作完成情況；解決一周以來出現(xiàn)的問題；安排本周的工作。對于月未例會，還要檢查本月完成情況和下月的計劃安排。編報工程建設監(jiān)理月報和工程建設簡報。2、信息管理目錄表信息類型時間供應信息者信息接受者上級業(yè)主施工監(jiān)理設計有關上級工作指示不定時部、市有關部門會議紀要定時業(yè)主、承建單位、監(jiān)理公司監(jiān)理月報定時監(jiān)理公司備忘錄不定時監(jiān)理公司質(zhì)量驗收不定時承建單位工程量申報定時承建單位工程款申報定時承建單位監(jiān)理通知不定時監(jiān)理公司3、信息管理制度（1）信息管理員負責本工程實施階段全過程的信息收集、整理、按規(guī)定編目輸入計算機工作。（2）總監(jiān)理工程師(項目負責人)組織定期工地會議或監(jiān)理工作會議，信息管理員負整理會議記錄并打印，由總監(jiān)理工程師簽認，分發(fā)。（3）專業(yè)監(jiān)理工程師定期或不定期檢查承建單位的原材料，構(gòu)配件設備的質(zhì)量狀況以及工程質(zhì)量的驗收簽認。（4）專業(yè)監(jiān)理工程師督促檢查承建單位及時整理施工技術資料。（5）隨時向總監(jiān)理工程師報告工作，并準確及時提供有關資料。（6）信息簽認流程：各方文件資料匯總檔案管理員簽收、登記信息員確認完整資料是否完整各專業(yè)監(jiān)理工程師簽認，填寫有關表格項目總監(jiān)簽認信息員登記臺帳檔案管理員發(fā)文、歸檔7．7組織協(xié)調(diào)1、組織協(xié)調(diào)與業(yè)主有合同關系的、參與本工程項目建設的各單位的配合關系；協(xié)助業(yè)主處理有關問題，并督促總承包商協(xié)調(diào)其各分包商的關系。2、協(xié)助業(yè)主處理各種與本工程項目有關的糾紛事宜。3、充分發(fā)揮總承包單位的作用，調(diào)動其積極性（1）監(jiān)督施工總承包單位落實“施工總承包合同”規(guī)定的總承包管理責任。要求施工總承包單位增強總包管理力度——加強管理班子，增強總承包管理權威。（2）加強總包管理班子，使其既能勝任本單位施工的工程管理職能，又能對各分包單位施工的工程行使總包管理職能，且在主體結(jié)構(gòu)施工結(jié)束后，尚能不間斷地實施強有力的總包管理責任。（3）增強總包管理權威。要采取各種措施（包括合同、組織、技術、經(jīng)濟措施等），增強總包管理權威。對分包單位（包括安裝、高級裝飾、特種工程等）的施工活動，管的住、有成效。使分包單位的進度目標和質(zhì)量目標同總承包單位的施工進度目標和質(zhì)量一致，才能確保預定的工期目標和質(zhì)量目標的實現(xiàn)。（4）確定總承包選擇的分包單位（包括業(yè)主另行發(fā)包，納入總管理的單位）。要審查分包單位的資質(zhì)；業(yè)績（已施工的工程情況）；施工技術和質(zhì)量管理；承包施工本工程，計劃投入的設備和人員；對進度和質(zhì)量目標的承諾；對納入總包管理的意見和要求等。在審查合格、可行的基礎上，予以確認。八、施工監(jiān)理的主要工作程序監(jiān)理單位是工程項目建設的三大主體之一，是提供建設監(jiān)督管理技術服務的一方。業(yè)主與承包商之間的業(yè)務來往，須通過監(jiān)理單位。正確認識工程建設中各單位的職責分工，切實做好本職工作。按照建設部有關規(guī)定；設計單位對其設計質(zhì)量負責；施工單位對其施工質(zhì)量負責；監(jiān)理單位對其履行監(jiān)理業(yè)務的工作質(zhì)量負責。監(jiān)理人員要按照上述職責分工原則，結(jié)合項目監(jiān)理部的內(nèi)部分工，切實做好本職工作。8.1按“三性”要求，講求監(jiān)理方法。監(jiān)理單位是智力密集型的技術服務性機構(gòu)，按科學性、公正性、服務性的要求做好各項監(jiān)理工作。1、科學性：處理監(jiān)理業(yè)務工作時，要講求“依據(jù)和數(shù)據(jù)”，決不可任意答復和處理問題。2、公正性：在工程建設中，既要維護業(yè)主的利益，這是肯定無疑的；但又要維護施工單位的合法權益。這就要求監(jiān)理人員在處事方法上，要用事實、依據(jù)和數(shù)據(jù)說明問題，經(jīng)過協(xié)商，公正處事。3、服務性：在監(jiān)理合同規(guī)定的業(yè)務范圍內(nèi)，積極為業(yè)主服務，做到急業(yè)主所急、想業(yè)主所想、提供業(yè)主所需；也要為施工單位服務，協(xié)助施工單位排除各種障礙、創(chuàng)造施工條件，利于實現(xiàn)施工總承包合同規(guī)定的建設項目目標。在監(jiān)理合同規(guī)定的業(yè)務范圍以外，根據(jù)本項目監(jiān)理部的業(yè)務能力和有關規(guī)定，以工程咨詢方式，提供相應的服務——因業(yè)主要求，可協(xié)助建設方做設計聯(lián)絡及投資分析，計劃等工作；因施工總包單位要求，在不損害業(yè)主利益的前提下，協(xié)助其處理施工技術和質(zhì)量管理方面的業(yè)務工作。8.2監(jiān)理工作中，宜采用嚴格控制、積極參與、熱情服務的監(jiān)理工作方法。1、嚴格控制工程進度、質(zhì)量、投資目標日常監(jiān)理工作中，各種情況及時記錄于監(jiān)理日記中；發(fā)現(xiàn)問題，也要如實記錄，不僅要記錄問題產(chǎn)生的原因，還要記錄針對性的處理結(jié)果；在工程例會或?qū)ｎ}會議上，要據(jù)實討論，達成共識及時制訂相應的有力措施，并督促執(zhí)行；在監(jiān)理月報中，如實向業(yè)主及有關單位反映情況提出監(jiān)理意見，使其收到嚴格控制的效果。2、積極參與（1）認真學習設計圖紙和文件，理解設計意圖，發(fā)現(xiàn)問題或疑點，及時提出，對某些不合理處提出修改意見建議；（2）審查施工組織設計或方案時，從實際出發(fā)，提出改進意見，使其更完善；（3）經(jīng)常性地對計劃完成情況做客觀分析，找出原因，提出對策和建議，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整。3、熱情服務（1）監(jiān)理人員要堅守現(xiàn)場，內(nèi)業(yè)監(jiān)理與旁站監(jiān)督相結(jié)合，全面觀察問題，做好文字記錄。一般情況下，應按工作指令關系處理監(jiān)理業(yè)務工作。（2）熱情服務即：主動及時地向業(yè)主報告工程建設有關情況；主動如實地向質(zhì)監(jiān)站及建設主管部門匯報工程質(zhì)量和文明施工、安全工作情況；主動協(xié)助處理一些施工技術難題；按規(guī)定程序，主動檢查各種材料、設備質(zhì)量和隱蔽工程以及驗收分部、分項工程等。（3）講求效能，及時處事。不扯皮，不拖拉推諉，做好各項監(jiān)督管理工作，各種指令盡量以文字方式表述，一切通知、申報、指令等業(yè)務來往，在緊急的情況下，可以口頭約定，但最后必須以書面形式出現(xiàn)，強調(diào)手續(xù)程序。8.3圖紙會審監(jiān)理工作流程布置圖紙會審工作（總監(jiān)理工程師）布置圖紙會審工作（總監(jiān)理工程師）整理列出問題清單整理列出問題清單（各專業(yè)監(jiān)理工程師）問題清單匯總（各專業(yè)組組長）問題清單匯總（各專業(yè)組組長）清單問題審核清單問題審核（總監(jiān)理工程師）召開圖紙會審會，研討圖紙問題召開圖紙會審會，研討圖紙問題監(jiān)理單位（各專業(yè)監(jiān)理工程師）、建設單位、承包單位、設計單位參加落實會審會上提出問題的處理意見、備案落實會審會上提出問題的處理意見、備案8.4施工組織設計審核流程修改補充修改補充施工組織設計申報施工組織設計申報承包單位初審初審（各專業(yè)監(jiān)理工程師）監(jiān)理組會審監(jiān)理組會審（項目總監(jiān)主持，各專業(yè)監(jiān)理工程師參加）有修改意見施工組織設計審批有修改意見施工組織設計審批（總監(jiān)）將批件返回承包單位并送業(yè)主將批件返回承包單位并送業(yè)主施工組織設計付諸實施施工組織設計付諸實施8.5分包單位資格審查基本程序不同意選擇分包單位不同意選擇分包單位總承包單位填寫《分包單位資格報審表》監(jiān)理工程師審查、協(xié)調(diào)簽認審查意見總承包單位與分包單位簽訂分包合同分包單位進場施工同意8.6審查承包商（或業(yè)主）提供的主要材料、構(gòu)配件和設備質(zhì)量監(jiān)理控制基本程序：不合格不合格合格承包單位填寫《工程材料/構(gòu)配件/設備報驗單》監(jiān)理工程師審核承包單位使用方法：審核證明資料到廠家考察進場材料檢驗進行驗證復試承包單位另選8.7原材料、成品、半成品監(jiān)理程序：合合格不合格可換材料否上報同意原材料、成品、半成品承包方自檢廠（場）質(zhì)保書提交材料報驗單承包方檢測單位下廠檢驗（必要時）審批監(jiān)理工程師材料進入施工現(xiàn)場使用按規(guī)定批量自檢填寫報驗單承包方審核監(jiān)理工程師專業(yè)監(jiān)理發(fā)現(xiàn)有疑問提出抽驗復驗通知停止使用并運出現(xiàn)場繼續(xù)使用定期上報、歸檔8.8分部分項工程質(zhì)量驗收監(jiān)理工作流程不同意不同意分部分項工程施工承包方承包方分部分項工程完工自檢合格上報業(yè)主、歸檔進行下一道工序?qū)徍吮O(jiān)理工程師整改承包方8.9分項、分部工程簽認基本程序監(jiān)理工程師簽認分項工程監(jiān)理工程師審核承包單位填寫《分項/分部工程質(zhì)量報驗認可單》（附：分部工程質(zhì)量評定表）監(jiān)理工程師簽認分項工程承包單位繼續(xù)施工達到分部工程驗收條件自檢糾正合格不合格合格糾正不合格監(jiān)理工程師審核承包單位填寫《分項/分部工程質(zhì)量報驗認可單》承包單位達到分項工程報驗條件進行自檢監(jiān)理工程師簽認分項工程監(jiān)理工程師審核承包單位填寫《分項/分部工程質(zhì)量報驗認可單》（附：分部工程質(zhì)量評定表）監(jiān)理工程師簽認分項工程承包單位繼續(xù)施工達到分部工程驗收條件自檢糾正合格不合格合格糾正不合格監(jiān)理工程師審核承包單位填寫《分項/分部工程質(zhì)量報驗認可單》承包單位達到分項工程報驗條件進行自檢8.10主體工程質(zhì)量控制流程合格合格監(jiān)理巡視檢查并控制關鍵點監(jiān)理工程師現(xiàn)場檢驗不合格承包單位自檢監(jiān)理工程師簽發(fā)質(zhì)量認可書填報主體工程報驗單承包單位主體工程施工不合格修整合格同意不合格清退換材料核驗進場材料監(jiān)理工程師進場材料、成品、半成品自檢和申報承包單位施工方案監(jiān)理工程師申報施工方案承包單位修改合格合格監(jiān)理巡視檢查并控制關鍵點監(jiān)理工程師現(xiàn)場檢驗不合格承包單位自檢監(jiān)理工程師簽發(fā)質(zhì)量認可書填報主體工程報驗單承包單位主體工程施工不合格修整合格同意不合格清退換材料核驗進場材料監(jiān)理工程師進場材料、成品、半成品自檢和申報承包單位施工方案監(jiān)理工程師申報施工方案承包單位修改8.11裝飾工程質(zhì)量控制流程修整合格監(jiān)理工程師簽發(fā)質(zhì)量認可書監(jiān)理工程師現(xiàn)場檢驗填報驗單承包單位按工序自檢承包單位下一道工序施工不合格不合格合格按裝飾工程的內(nèi)容及工藝要求施工合格同意不合格清退另進不同意，修改后重報進場原材料檢驗監(jiān)理工程師、承包單位審批施工方案監(jiān)理工程師申報施工方案承包單位修整合格監(jiān)理工程師簽發(fā)質(zhì)量認可書監(jiān)理工程師現(xiàn)場檢驗填報驗單承包單位按工序自檢承包單位下一道工序施工不合格不合格合格按裝飾工程的內(nèi)容及工藝要求施工合格同意不合格清退另進不同意，修改后重報進場原材料檢驗監(jiān)理工程師、承包單位審批施工方案監(jiān)理工程師申報施工方案承包單位8.12費用索賠管理基本程序不一致不同意不一致不同意費用索賠事件發(fā)生監(jiān)理工程師審核與評估索賠事件結(jié)束，承包單位提交《費用索賠申請表》項目監(jiān)理部收集資料，詳細記錄過程承包單位隨時提交索賠事件的詳細報告承包單位提交費用索賠意向報告與承包單位、建設單位協(xié)商總監(jiān)理工程師簽發(fā)《費用索賠審批表》8.13合同爭議調(diào)解基本程序?qū)Q定不滿意對決定不滿意爭議發(fā)生爭議一方或雙方書面提交解決爭議申請總監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)并作出處理決定合同爭議解決向仲裁委員會申請仲裁或直接向法院起訴執(zhí)行仲裁委員會的裁決或法院判決8.14違約處理基本程序違約事件發(fā)生違約事件發(fā)生受損失一方提出申訴報告項目監(jiān)理部調(diào)查、確認違約性質(zhì)監(jiān)理工程師評估違約方給對方造成的費用增加或工期延誤與雙方協(xié)商處理意見總監(jiān)理工程師簽發(fā)憑證8.15組織竣工初驗，審查施工總承包單位提交的竣工驗收申請，總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師對工程進行預驗收，協(xié)助業(yè)主組織竣工驗收。單位工程驗收基本程序：承包單位自檢合格填報《單位工程質(zhì)量竣工驗收記錄》承包單位自檢合格填報《單位工程質(zhì)量竣工驗收記錄》承包單位進行整改：承包單位進行整改監(jiān)理工程師核查質(zhì)量保證資料項目監(jiān)理部簽發(fā)《監(jiān)理通知》監(jiān)理工程師核查質(zhì)量保證資料項目監(jiān)理部簽發(fā)《監(jiān)理通知》有缺陷有缺陷總監(jiān)理工程師組織竣工預驗收總監(jiān)理工程師組織竣工預驗收建設單位組織監(jiān)理單位、設計單位、承包單位和有關部門正式驗收建設單位組織監(jiān)理單位、設計單位、承包單位和有關部門正式驗收合格合格總監(jiān)理工程師簽署竣工驗收報告總監(jiān)理工程師簽署竣工驗收報告8.16工程延期管理基本程序不一致不一致不同意延期事件發(fā)生監(jiān)理工程師審核與評估延期事件結(jié)束，承包單位提交《工程延期申請表》項目監(jiān)理部收集資料，詳細記錄過程承包單位隨時提交延期事件的詳細報告承包單位提交工期索賠意向報告與承包單位、建設單位協(xié)商總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程延期審批表》8.17工程款竣工結(jié)算基本程序建設單位向承包單位付款保修階段結(jié)束時進行工程款最終結(jié)算建設單位審核總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程結(jié)算款支付證書監(jiān)理工程師審核承包單位提出竣工結(jié)算資料建設單位向承包單位付款保修階段結(jié)束時進行工程款最終結(jié)算建設單位審核總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程結(jié)算款支付證書監(jiān)理工程師審核承包單位提出竣工結(jié)算資料工程經(jīng)各方竣工驗收工程經(jīng)各方竣工驗收8.18保修階段的監(jiān)理程序：定期對工程回訪定期對工程回訪責任期結(jié)束時的檢驗協(xié)助建設單位與承包單位辦理終止合同手續(xù)督促維修、確定缺陷責任8.19結(jié)束監(jiān)理合同的程序承包合同已終止承包合同已終止監(jiān)理單位與建設單位商談合同結(jié)束事宜簽署協(xié)議終止監(jiān)理委托合同九、監(jiān)理工作制度9．1監(jiān)理例會制度1、監(jiān)理例會：在施工過程中，定期召開工地例會，由項目總監(jiān)理工程師主持。業(yè)主方、施工承包方、監(jiān)理方參加，整理出例會紀要,與會代表會簽。2、監(jiān)理工作小結(jié)會：每月一次，由總監(jiān)理工程師主持。全體監(jiān)理人員參加。3、總監(jiān)理工程師或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師應根據(jù)需要及時組織專題會議，解決施工過程中的各種專項問題。4、工地例會應包括以下主要內(nèi)容：（1）檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；（2）檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施；（3）檢查分析工程項目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進措施；（4）檢查工程量核定及工程款支付情況；（5）解決需要協(xié)調(diào)的有關事項；（6）文明安全施工狀況等其他有關事宜。5、工地例會參加單位及人員：（1）總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表及有關監(jiān)理工程師；（2）承包單位項目經(jīng)理、技術負責人及有關專業(yè)人員；（3）建設單位駐工地代表；（4）根據(jù)會議議題的需要可邀請設計單位、分包單位及其它有關單位的人員參加。6、項目監(jiān)理機構(gòu)應及時收集匯總有關情況，為召開會議做好準備，準備內(nèi)容主要包括：了解上次會議的決定落實情況和存在的問題；收集、調(diào)查工程的有關情況；準備會議資料、擬定有關事項的處理原則和措施；對重大問題，宜在會前將有關內(nèi)容通知各有關方面并要求作好準備。特別是應與建設單位通報情況、交換意見，盡量使問題在會前統(tǒng)一認識。7、工地例會會議紀要形成和發(fā)放的要求如下：1）工地例會會議紀要由監(jiān)理工程師根據(jù)會議記錄進行整理，主要的內(nèi)容：會議地點、時間；會議主持人；會議主要議題簡述；出席者姓名、單位、職務；具體會議內(nèi)容及議決事項（包括負責落實單位，負責人和時限要求）；監(jiān)理對議決事項中持保留意見的記錄等其他事項。8、工地例會會議紀要的審簽，打印和發(fā)放：會議紀要應在會議結(jié)束后兩天內(nèi)簽認并發(fā)放；會議紀要內(nèi)容應真實，簡明扼要；對會議紀要中工程建設各方的稱謂作如下統(tǒng)一規(guī)定：建設單位、承包單位（總包單位、分包單位）、設計單位。會議紀要其他單位代表會簽后，經(jīng)總監(jiān)理工程師作最終簽認后發(fā)放；（1）檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；（2）檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施；（3）檢查分析工程項目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進措施；（4）檢查工程量核定及工程款支付情況；（5）解決需要協(xié)調(diào)的有關事項；（6）文明安全施工狀況等其他有關事宜9．2監(jiān)理月報和報告制度1、監(jiān)理月報制度:每月由總監(jiān)理工程師組織匯編監(jiān)理月報，上報本公司、建設單位和公司上級主管部門。監(jiān)理月報的編制周期為上月26日到本月25日，在下月的5日前發(fā)出。月報內(nèi)容包括：工程進度情況、質(zhì)量情況、控制工程投資造價情況，重大設計變更和工地洽商，重大質(zhì)量事故情況以及需要上報的其他問題。一式三份，報監(jiān)理公司一份，報業(yè)主一份，項目部備留一份。2、施工監(jiān)理過程中，一般專業(yè)技術問題由該專業(yè)監(jiān)理工程師負責處理，并及時將處理結(jié)果向總監(jiān)理工程師匯報。3、工程施工過程中有關重要事項及時向公司和建設單位口頭和必要的書面報告。4、施工監(jiān)理過程中遇到重大技術、經(jīng)濟問題或影響到監(jiān)理合同執(zhí)行的問題時，總監(jiān)理工程師應及時向公司及業(yè)主請示匯報，請公司或業(yè)主及時組織研究處理。9．3項目監(jiān)理機構(gòu)管理及執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件的監(jiān)督檢查制度1、項目部組織全員監(jiān)理工程師集