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第7頁共7頁2023?銀行個(gè)人?年終總結(jié)?參考模板?___?_年,我?滿懷著對?金融事業(yè)?的向往與?追求走進(jìn)?了___?_支行,?在這里我?將釋放青?春的能量?,點(diǎn)燃事?業(yè)的夢想?。時(shí)光飛?逝,來_?___支?行已經(jīng)一?個(gè)年頭了?,在這短?短的一年?中,我的?人生經(jīng)歷?了巨大的?變化,?4無論是?工作上,?學(xué)習(xí)上,?還是思想?上都逐漸?成熟起來?。在_?___支?行,我從?事著一份?最平凡的?工作柜員?。也許有?人會(huì)說,?普通的柜?員何談事?業(yè),不,?柜臺(tái)上一?樣可以干?出一番輝?煌的事業(yè)?。卓越始?于平凡,?完美源于?認(rèn)真。我?熱愛這份?工作,把?它作為我?事業(yè)的一?個(gè)起點(diǎn)。?作為一名?農(nóng)行員工?,特別是?一線員工?,我深切?感受到自?己肩負(fù)的?重任。柜?臺(tái)服務(wù)是?展示農(nóng)行?系統(tǒng)良好?服務(wù)的文?明窗口,?所以我每?天都以飽?滿的熱情?,用心服?務(wù),真誠?服務(wù),以?自己積極?的工作態(tài)?度羸得顧?客的信任?。是的?,在農(nóng)行?員工中,?柜員是直?接面對客?戶的群體?,柜臺(tái)是?展示農(nóng)行?形象的窗?口,柜員?的日常工?作也許是?繁忙而單?調(diào)的,然?而面對各?類客戶,?柜員要熟?練操作、?熱忱服務(wù)?,日復(fù)一?日,用點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的?周到服務(wù)?讓客戶真?正體會(huì)到?農(nóng)行人的?真誠,感?受到在農(nóng)?行辦業(yè)務(wù)?的溫馨,?這樣的工?作就是不?平凡的,?我為自己?的崗位而?自豪!為?此,我要?求自己做?到:一是?掌握過硬?的業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時(shí)刻?不放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí);?二是保持?良好的職?業(yè)操守,?遵守國家?的法律、?法規(guī);三?是培養(yǎng)和?諧的人際?關(guān)系,與?同事之間?和睦相處?;四是清?醒的認(rèn)識(shí)?自我、勝?不驕、敗?不餒。?5參加工?作以來,?我立足本?職崗位,?踏實(shí)工作?,努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí),向有?經(jīng)驗(yàn)的同?事請教,?只有這樣?,才能確?確實(shí)實(shí)干?出能經(jīng)得?起時(shí)間考?驗(yàn)的業(yè)績?。點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事?讓我深刻?體會(huì)到,?作為一名?一線的員?工,注定?要平凡,?因?yàn)樗?能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)?士一樣用?滿腔的熱?血堵槍口?,炸碉堡?,留下英?雄美名供?世人傳揚(yáng)?,甚至不?能像農(nóng)民?那樣冬播?夏收,夏?種秋收,?總有固定?的收獲。?有的只是?日復(fù)一日?年復(fù)一年?的重復(fù)那?些諸如存?款、取款?,賬務(wù)錄?入,收收?放放,營?銷維護(hù),?迎來送往?之類的枯?燥運(yùn)作和?繁雜事務(wù)?。在這平?凡的崗位?上,讓我?深刻體會(huì)?到,偉大?正寓于平?凡之中,?平凡的我?們一樣能?夠奉獻(xiàn),?奉獻(xiàn)我們?的熱情,?奉獻(xiàn)我們?的真誠,?奉獻(xiàn)我們?的青春。?平凡的我?們一樣能?夠創(chuàng)造出?一片精彩?的天空,?沒有根基?哪來高樓?,沒有平?凡哪來偉?大!人生?的價(jià)值只?有在平凡?的奉獻(xiàn)中?才能得到?升華和完?善。在?為客戶服?務(wù)的過程?中,我始?終堅(jiān)持想?客戶之所?求,急客?戶之所需?,排客戶?之所憂,?為客戶提?供全方位?、周到、?便捷、高?效的服務(wù)?,做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)范?、用語禮?貌、舉止?得體,給?客戶留下?了良好的?印象,也?贏得了客?戶的信任?。實(shí)際辦?理業(yè)務(wù)時(shí)?,在保證?遵守我行?各項(xiàng)規(guī)章?制度的前?提下,靈?活掌握營?銷方式,?為客戶提?供一定的?方便,靈?活、適度?地為客戶?提供個(gè)性?化、快捷?的服務(wù)。?6完美?源于認(rèn)真?。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的基?礎(chǔ)上,我?們想方設(shè)?法為客戶?提供更加?周到的服?務(wù)。因?yàn)?,沒有挑?剔的客戶?,只有不?完美的服?務(wù)。在日?常工作中?,我積極?刻苦鉆研?新知識(shí),?新業(yè)務(wù),?理論結(jié)合?實(shí)踐,熟?練掌握各?項(xiàng)服務(wù)技?能。我從?點(diǎn)滴小事?做起,在?辦理業(yè)務(wù)?時(shí),盡量?做到快捷?、準(zhǔn)確、?高效,讓?客戶少等?、少跑、?少問,給?客戶提供?及時(shí)、準(zhǔn)?時(shí)、定時(shí)?、隨時(shí)的?服務(wù)。?720?23銀行?個(gè)人年終?總結(jié)參考?模板(二?)首先?,在領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?我了解了?出納崗位?的各種制?度及其日?常的工作?流程。在?同事們的?指導(dǎo)和幫?助下使我?學(xué)到了很?多工作中?的知識(shí),?使我最快?的熟悉了?這份新的?工作。在?工作崗位?沒有高低?之分,一?定要好好?工作,來?體現(xiàn)人生?價(jià)值。同?時(shí)為了提?高工作效?率,平時(shí)?自學(xué)電腦?知識(shí)和e?rp的出?納知識(shí)及?操作,利?用erp?使工作更?加準(zhǔn)確和?快速。?其次作為?公司出納?,我在收?付、反映?、監(jiān)督四?個(gè)方面盡?到了應(yīng)盡?的職責(zé),?過去的幾?個(gè)月里在?不斷改善?工作方式?方法的同?時(shí),順利?完成如下?工作:?一、日常?工作1?、嚴(yán)格執(zhí)?行現(xiàn)金管?理和結(jié)算?制度,定?期向會(huì)計(jì)?核對現(xiàn)金?與賬目,?發(fā)現(xiàn)金額?不符,做?到及時(shí)匯?報(bào),及時(shí)?處理。?4、堅(jiān)持?財(cái)務(wù)手續(xù)?,嚴(yán)格審?核(憑證?上必須有?經(jīng)手人及?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?的簽字才?能給予支?付),對?不符手續(xù)?的憑證不?付款。?二、其他?工作1?、迎接公?司上市財(cái)?務(wù)審計(jì),?準(zhǔn)備所需?財(cái)務(wù)相關(guān)?材料為迎?接審計(jì)部?門對我公?司賬務(wù)情?況的檢查?工作,做?好前期自?查自糾工?作,對檢?查中可能?出現(xiàn)的問?題做好統(tǒng)?計(jì),并提?交領(lǐng)導(dǎo)審?閱。在工?作中,我?忠于職守?,盡力而?為,領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?也給了我?很大的幫?助和鼓勵(lì)?。2、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交付的其?他工作。?三、回?顧檢查自?身存在的?問題1?、學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)前?,以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的會(huì)計(jì)?軟件的應(yīng)?用及理論?基礎(chǔ)、專?業(yè)知識(shí)、?工作方法?等不能完?全適應(yīng)新?的工作。?2、對?針對以上?問題,今?后的努力?方向是:?加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí),進(jìn)?一步提高?工作效率?。對業(yè)務(wù)?的熟悉,?必須通過?相關(guān)專業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí),虛心?請教領(lǐng)導(dǎo)?和同事增?強(qiáng)分析問?題、解決?問題的能?力,努力?學(xué)習(xí),爭?取在明年?取得會(huì)計(jì)?從業(yè)資格?證書。?綜上所述?,在過去?的一年中?,付出過?努力,也?得到過回?報(bào)。人到?中年,用?嚴(yán)肅認(rèn)真?的態(tài)度對?待工作,?在工作中?一絲不茍?的執(zhí)行制?度,是我?們的優(yōu)勢?。我堅(jiān)持?要求自己?做到謹(jǐn)慎?的對待工?作,并在?工作中掌?握財(cái)務(wù)人?員應(yīng)該掌?握的原則?。作為?財(cái)務(wù)人員?特別需要?在制度和?人情之間?把握好分?寸,既不?能的觸犯?規(guī)章制度?也不能不?通世故人?情。只有?不斷的提?高業(yè)務(wù)水?平才能使?工作更順?利的進(jìn)行?。在即將?到來的年?,我會(huì)揚(yáng)?長避短,?更好的完?成本職工?作。2?023銀?行個(gè)人年?終總結(jié)參?考模板(?三)歲?月不居!?來也匆匆?,去也匆?匆!雖然?我老是覺?得累,可?是時(shí)間老?人卻總也?不覺得累?,每天自?我陶醉地?嘀嘀噠噠?跑個(gè)不停?!回首這?一年,頗?有感慨-?-我完完?整整的為?工行服務(wù)?了一年,?工行也給?了我別人?羨慕不已?的報(bào)酬-?-幸福!?增加工作?成果--?你做了別?人沒有做?的!從?正常班到?倒班,我?踏踏實(shí)實(shí)?地做,用?心地體會(huì)?,感悟最?深的就是?“端正態(tài)?度,遵守?行紀(jì)行規(guī)?;尊敬領(lǐng)?導(dǎo),服從?安排;團(tuán)?結(jié)同事,?虛心求教?;明確目?標(biāo),腳踏?實(shí)地”。?一年的?工作實(shí)踐?,深深地?體會(huì)到“?臨柜工作?是銀行第?一形象”?的含義。?我們的形?象直接影?響到客戶?對我行的?第一印象?,關(guān)系到?能否留下?客戶,更?關(guān)系到能?否能留住?客戶。這?要求我們?要有較高?的綜合素?質(zhì),要求?我們必須?切實(shí)堅(jiān)持?臨柜工作?的服務(wù)宗?旨“熱情?周到,耐?心細(xì)致,?為客戶辦?好每一筆?業(yè)務(wù),讓?客戶滿意?”。一?年的工作?使我深刻?體會(huì)到業(yè)?務(wù)知識(shí)欠?缺的嚴(yán)重?性。這促?使我又學(xué)?習(xí)了更多?的新東西?,使自己?的業(yè)務(wù)知?識(shí)更具全?面性。雖?然我們新?增了不少?業(yè)務(wù),但?是要想保?證我行的?不斷壯大?(即使僅?為了保證?我們的優(yōu)?厚待遇)?,只有不?斷地新增?業(yè)務(wù)。這?就要求我?必須吸收?新的知識(shí)?才能順利?開展工作?,才能跟?上我行的?步伐。?要做一名?合格臨柜?人員,光?有全面的?業(yè)務(wù)知識(shí)?不夠,還?需要配合?主動(dòng)、熱?情、耐心?的服務(wù)。?我們工作?中的主性?首先是要?做到經(jīng)理?要求我們?的“主動(dòng)?和客戶打?招呼、交?流”。我?隨時(shí)主動(dòng)?向部分客?戶介紹我?行的業(yè)務(wù)?信息、新?產(chǎn)品。?工作態(tài)度?好了,業(yè)?務(wù)知識(shí)跟?上了,還?需要良好?的工作氛?圍。營造?良好的工?作氛圍最?主要是團(tuán)?結(jié)同事。?團(tuán)結(jié)同事?不是吃吃?喝喝,也?不是不拌?嘴,而是?要理解、?尊重。虛?心請教,?互幫互助?,共同學(xué)?習(xí),大家?才能同心?協(xié)力,才?能融洽相?處。通?過這一年?的認(rèn)真工?作,使我?自身有了?很大的提?高。第?一,增加?了對工作?的熱情度?與自豪感?,尤其是?處理完棘?手的業(yè)務(wù)?問題與刁?難的客戶?時(shí)。第?二,提高?了自身素?質(zhì),臨柜?工作使我?理解到人?的一生就?是存“知?識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?、修養(yǎng)”?,存的越?多利息就?越高,日?益積累,?回報(bào)自然?提高。?第三,提?升了人際?交流能力?,通過與?不同客戶?交流,見?識(shí)、膽識(shí)?、才識(shí)增?加了,溝?通能力曾?強(qiáng)了,人?際關(guān)系處?理的越來?越好。?增加一點(diǎn)?你的想法?--讓工?作能發(fā)揮?你的知識(shí)?優(yōu)勢!?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和幫助?使我更加?喜愛這份?工作,增?加了我的?壓力,更?增加了我?的動(dòng)力。?我在學(xué)?習(xí)和工作?中逐步成?長、成熟?,但我清?楚認(rèn)識(shí)到?自身的不?
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