保險(xiǎn)員工總結(jié)心得參考模板（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)保險(xiǎn)員工?總結(jié)心得?參考模板?一、員?工管理、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?工作1?、年初按?公司總公?司工作意?圖，在團(tuán)?險(xiǎn)部?jī)?nèi)敝?匭陸行配?置，積極?調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員和?協(xié)保員的?展業(yè)積極?性。2?、制定符?合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)?際情況的?管理制度?，開好部?門早會(huì)、?及時(shí)傳達(dá)?上級(jí)指示?精神，商?討工作中?存在的問?題，布置?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?的相關(guān)新?知識(shí)和新?承保事項(xiàng)?，使業(yè)務(wù)?員能正確?引導(dǎo)企業(yè)?對(duì)職工意?外險(xiǎn)的認(rèn)?識(shí)，以減?少業(yè)務(wù)的?逆選擇，?降低賠付?率。3?、加強(qiáng)部?門人員之?間的溝通?，統(tǒng)一了?思想和工?作方法，?督促部門?人員做好?活動(dòng)量管?理，督促?并較好地?配合業(yè)務(wù)?員多方位?拓展業(yè)務(wù)?。4、?制訂各種?賽業(yè)務(wù)推?動(dòng)方案，?經(jīng)總公司?后，及時(shí)?進(jìn)行宣導(dǎo)?、督促全?體業(yè)務(wù)員?做好各項(xiàng)?業(yè)務(wù)管理?工作。?5、制訂?年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員的管?理和考核?，并對(duì)有?些管理和?考核辦法?方面作了?相應(yīng)的調(diào)?整。二?、意外險(xiǎn)?方面工作?一是一?如既往地?做好學(xué)平?險(xiǎn)的服務(wù)?工作。要?求業(yè)務(wù)員?每月兩次?到學(xué)?；?訪，有問?題及時(shí)與?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?或經(jīng)辦人?做好溝通?，聯(lián)絡(luò)感?情。做到?學(xué)校有賠?案及時(shí)上?交公司，?并將賠款?及時(shí)送回?學(xué)校或家?長(zhǎng)手里，?充分履行?我們的誠(chéng)?信服務(wù)工?作。二?是為了確?保學(xué)平險(xiǎn)?市場(chǎng)的穩(wěn)?定與人保?公司合作?進(jìn)行學(xué)平?險(xiǎn)的展業(yè)?，全面_?___省?保險(xiǎn)協(xié)會(huì)?下發(fā)的文?件精神，?對(duì)學(xué)平險(xiǎn)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行再次?明確，全?面安排業(yè)?務(wù)員與各?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?及經(jīng)辦人?進(jìn)行聯(lián)絡(luò)?溝通，聽?取他們對(duì)?公司服務(wù)?及其他方?面的，在?公司總公?司的有力?支持下，?加強(qiáng)與市?教育局領(lǐng)?導(dǎo)的聯(lián)系?，取得了?市教育局?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持，?使今年的?學(xué)平險(xiǎn)續(xù)?收工作順?利完成打?下堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。三?是在各學(xué)?校即將放?假前期，?團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)?各大學(xué)校?進(jìn)行了走?訪，全體?學(xué)平險(xiǎn)服?務(wù)人員在?短短的幾?天內(nèi)冒著?酷暑將-?萬(wàn)余份學(xué)?平險(xiǎn)《致?學(xué)生家長(zhǎng)?的一封信?和就醫(yī)服?務(wù)指南》?及時(shí)送到?學(xué)校，發(fā)?至全體學(xué)?生家長(zhǎng)手?中，做好?前期學(xué)平?險(xiǎn)工作，?最終在-?月份圓滿?完成了學(xué)?平險(xiǎn)任務(wù)?。企業(yè)?職工意外?險(xiǎn)：一?是為更好?的與企業(yè)?主進(jìn)行深?層次的溝?通，聽取?他們對(duì)公?司理賠服?務(wù)等方面?的意見及?了解企業(yè)?的情況，?上門意外?險(xiǎn)保費(fèi)在?-萬(wàn)元以?上的大客?戶，進(jìn)一?步的加深?企業(yè)對(duì)我?們公司的?信任和支?持。二?是與客戶?服務(wù)部一?同商討意?外險(xiǎn)投保?的。嚴(yán)格?按條款要?求的人數(shù)?投保，提?高費(fèi)率，?加強(qiáng)生調(diào)?力度，為?承保把好?關(guān)。三?是在意外?險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)白熱化?的情況下?，做好企?業(yè)的售后?服務(wù)工作?。平時(shí)多?到企業(yè)走?走、看看?，以體現(xiàn)?我們的關(guān)?心及重視?，企業(yè)有?賠案要及?時(shí)上交公?司，并盡?早將賠款?送回企業(yè)?。今年的?職工意外?險(xiǎn)在工傷?保險(xiǎn)及其?他公司激?烈競(jìng)爭(zhēng)的?情況下，?對(duì)我公司?的意外險(xiǎn)?的銷售造?成了極大?的沖擊。?三、壽?險(xiǎn)業(yè)務(wù)方?面工作?在公司總?公司的大?力政策支?持下，全?體業(yè)務(wù)員?努力展業(yè)?，但是壽?險(xiǎn)業(yè)務(wù)市?場(chǎng)不斷萎?縮，業(yè)務(wù)?與去年同?期相比有?大幅下滑?。一是平?時(shí)積極走?訪企業(yè)，?并較好地?與企業(yè)主?溝通企業(yè)?福利費(fèi)方?面的相關(guān)?事宜，進(jìn)?一步地了?解企業(yè)人?力資源及?財(cái)務(wù)情況?等，而最?終達(dá)到促?單的目的?。二是做?好壽險(xiǎn)市?場(chǎng)的新開?拓工作，?在目前困?難的市場(chǎng)?環(huán)境下找?到新出路?。保險(xiǎn)?員工總結(jié)?心得參考?模板（二?）(一?)優(yōu)化職?場(chǎng)服務(wù)形?象1、?設(shè)客戶服?務(wù)咨詢崗?和客戶服?務(wù)崗，對(duì)?前來辦理?業(yè)務(wù)的客?戶提供從?迎接、咨?詢、引導(dǎo)?直到辦理?完業(yè)務(wù)后?送出職場(chǎng)?等全程服?務(wù)。2?、設(shè)立客?戶服務(wù)角?，擺放一?些客戶可?能需要的?物品，有?止疼片、?創(chuàng)可貼，?針線包，?讓客戶有?家的感覺?。3、?制定職場(chǎng)?行為準(zhǔn)則?，推出“?微笑加站?立”和“?三個(gè)一”?活動(dòng)，即?遞上一本?書、端上?一杯茶、?送上一聲?問候。?(二)完?善客戶服?務(wù)體系建?設(shè)1、?我們堅(jiān)持?做到“比?出險(xiǎn)客戶?親人早到?三分鐘”?的服務(wù)理?念，__?__客戶?服務(wù)電話?將為客戶?提供全天?____?小時(shí)受理?報(bào)案、查?勘救援服?務(wù);2?、實(shí)行“?一站式”?服務(wù)，快?速查勘，?及時(shí)理賠?，工作日?保證__?__小時(shí)?受理客戶?理賠資料?、領(lǐng)取賠?款，為廣?大客戶提?供全方位?理賠服務(wù)?;3、?在工作中?積極與客?戶聯(lián)系，?主動(dòng)替客?戶著想，?嚴(yán)格按照?限時(shí)理賠?服務(wù)的承?諾，對(duì)案?件不拖、?不等、不?靠，保證?了較高的?結(jié)案率;?4、建?立客戶回?訪制度，?設(shè)置客戶?服務(wù)專線?系統(tǒng)，指?定專人負(fù)?責(zé)，保單?生效后，?通過電話?、信函、?問卷等形?式對(duì)客戶?進(jìn)行回訪?，如發(fā)現(xiàn)?問題，保?證在__?__個(gè)工?作日內(nèi)給?客戶滿意?答復(fù)。?5、我們?還為保險(xiǎn)?金額較大?的保戶提?供VIP?服務(wù)，包?括防災(zāi)防?損提示、?理財(cái)服務(wù)?、法律咨?詢服務(wù)、?免費(fèi)送油?服務(wù)、免?費(fèi)提供節(jié)?日、生日?、紀(jì)念日?的問候和?祝福等。?通過一?些列貼心?細(xì)致的服?務(wù)舉措，?在客戶心?中樹立起?誠(chéng)信服務(wù)?的品牌形?象，在同?行業(yè)也有?較好的口?碑。為?____?客戶提供?專業(yè)優(yōu)質(zhì)?的全程服?務(wù)、提供?周全完善?的風(fēng)險(xiǎn)保?障是我們?不變的承?諾。盡管?____?分公司成?立時(shí)間不?長(zhǎng)，但我?們專業(yè)、?誠(chéng)信、高?效的服務(wù)?的宗旨卻?始終如一?，我們的?服務(wù)質(zhì)量?和品牌形?象也得到?了廣大客?戶和同業(yè)