2023百貨收銀員年終工作總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁2023?百貨收銀?員年終工?作總結(jié)范?文光陰?似劍，時?光如梭，?轉(zhuǎn)眼__?__年已?經(jīng)過去了?，我們滿?懷喜悅迎?接新的一?年。在以?前的工作?過程中經(jīng)?歷了許多?事情，有?過歡喜，?也有過失?落。從一?些工作的?失誤中，?讓我對自?己有了新?的認(rèn)識，?以及對在?今后的工?作中，能?夠更好的?完善自我?，進一步?提高工作?積極性。?業(yè)務(wù)方?面，能夠?較好的完?成，平時?也很少出?錯。因為?，我知道?，收銀工?作，本身?是一個需?要耐心，?細(xì)心的工?作，往往?因為一個?小數(shù)點，?或一時的?麻痹大意?，造成少?收款。有?時導(dǎo)購因?開票業(yè)務(wù)?的不熟練?，我也能?夠耐心指?出，并叫?其改正。?服務(wù)方?面，在這?一年中，?我很清楚?，自己的?情緒波動?比較大，?有時對工?作提不起?精神，更?有時，會?莫名的發(fā)?脾氣，有?時在接待?顧客時，?遇見問題?較多的，?我會產(chǎn)生?厭煩的心?里。這種?工作狀態(tài)?持續(xù)了有?一段時間?。讓我欣?慰的是，?領(lǐng)導(dǎo)并沒?有因此而?責(zé)備我，?而是在不?斷的了解?我煩躁情?緒的原因?，從而幫?我改正。?在年終考?評中，部?門主管問?我，對自?己的考評?給以怎樣?的等級，?我心里很?清楚，自?己今年的?工作狀態(tài)?不是很好?，所以我?給自己的?是中的等?級，但是?主管對我?說，自己?的工作業(yè)?務(wù)是沒有?問題的，?就是需要?控制自己?的情緒，?對每一位?顧客都要?服務(wù)到位?，對于顧?客對一些?收銀職責(zé)?范圍內(nèi)，?不熟悉的?問題，要?耐心的解?答，對于?在自己解?答不完善?，或是解?決不了的?時候，及?時通知領(lǐng)?班，幫我?解決。從?領(lǐng)班幫我?解決一些?問題的時?候，我都?是在虛心?的學(xué)習(xí)，?有時候我?就問自己?了，為什?么領(lǐng)班會?把問題處?理的這樣?好，而我?自己卻處?理得不是?很好，很?完善。因?此我需要?先端正自?己對工作?的態(tài)度，?在減少工?作差錯的?同時，學(xué)?習(xí)處理一?些突發(fā)問?題的技巧?，完善自?我。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于商?品和財會?方面的專?業(yè)知識，?我們只有?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的提高，?不斷的進?步，才能?立足于如?今如此競?爭激烈的?社會之中?。其實我?去年就有?這方面的?打算，但?是一直沒?有實施，?原因是我?自己先對?工作有所?懈怠，所?以對于學(xué)?習(xí)，也沒?有了興趣?，但是，?我一定要?在新的一?年落實，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準(zhǔn)?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能這這?份崗位中?脫穎而出?，要知道?在一份平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績，這并?不是一件?易事。?今年過的?還是很快?的，但給?自己的的?感受卻很?深，無論?在自己做?人方面，?還是在自?己的工作?當(dāng)中，我?都有所感?觸，好的?心態(tài)，真?的很重要?，我要在?以后的工?作中更加?積極。?2023?百貨收銀?員年終工?作總結(jié)范?文（二）?光陰似?劍，時光?如梭，轉(zhuǎn)?眼___?_年已經(jīng)?過去了，?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?。在以前?的工作過?程中經(jīng)歷?了許多事?情，從工?作過程中?也總結(jié)了?許多經(jīng)驗?和教訓(xùn)。?現(xiàn)對__?__年的?工作進行?總結(jié)以及?對___?_的工作?進行計劃?如下：?一、__?__工作?總結(jié)我?于___?_年__?__月到?____?百貨商場?工作，作?為一名收?銀員，我?總結(jié)了以?下內(nèi)容：?1、作?為一名營?業(yè)員要有?良好的工?作姿態(tài)，?良好的待?客態(tài)度，?熱情接待?顧客，要?了解顧客?的購物需?求，為顧?客營造一?個溫馨的?購物環(huán)境?。2、?對待顧客?要用禮貌?用語，說?話語氣要?尊敬、親?切，不要?對顧客大?聲說話，?要注意自?己的儀容?、儀表，?動作要大?方，舉止?文明，作?為一名合?格的收銀?員，要隨?時注意價?格的變動?，熟悉賣?場的各種?商品，特?別是特價?商品信息?，在收銀?過程中要?做到唱收?、唱付、?唱找，以?免引來不?必要的麻?煩。掃價?時商品價?格要與電?腦相符，?如不相符?時，隨時?通知商管?和店助調(diào)?價，在收?銀過程中?不要漏收?、少收、?多收。當(dāng)?然也有許?多不足之?處，有時?自己心情?不好的時?候，對顧?客語氣稍?重一點，?有時也頂?撞顧客，?不過我會?盡量注意?自己在工?作中保持?良好的心?態(tài)?？?之，我非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)對我的?支持和幫?助，給我?一個工作?的機會。?我相信，?在我以后?的工作中?，我會越?來越努力?，讓我們?共同努力?把___?_越辦越?好！二?、___?_工作計?劃1、?收銀員在?上班前應(yīng)?先作好營?業(yè)前的準(zhǔn)?備工作。?預(yù)備好零?鈔，以便?找數(shù)；檢?查使用的?收銀機、?計算器、?驗鈔機等?設(shè)備，并?做好清潔?保養(yǎng)工作?。2、?準(zhǔn)確打印?各項收款?單據(jù)、發(fā)?票；及時?、快捷收?妥客人消?費款；在?收款中做?到快、準(zhǔn)?、不錯收?、漏收；?對各種鈔?票必須認(rèn)?真驗明真?偽；收到?偽鈔自賠?。3、?每日收入?現(xiàn)金，必?須切實執(zhí)?行“長繳?短補”的?規(guī)定，不?得以長補?短。出現(xiàn)?長款或短?款，必須?如實向上?級匯報，?按公司財?務(wù)規(guī)定長?款入公司?帳，短款?當(dāng)事人自?賠。4?、按公司?外匯兌換?率收取外?幣，不得?套取外幣?，也不得?自兌外幣?。5、?每天收入?的現(xiàn)款、?票據(jù)必須?與單據(jù)相?符，認(rèn)真?填寫營業(yè)?報表，字?跡清晰，?不得涂改?，連同收?款菜單、?卡單、簽?單單據(jù)核?對后，交?審核員審?核對帳后?轉(zhuǎn)交會計?簽收作帳?，現(xiàn)金、?信用卡票?據(jù)等款項?交出納、?營業(yè)收款?單據(jù)交審?核員并簽?收?？腿?需要發(fā)票?要進行凳?記，主管?級簽名才?有效。?6、備用?周轉(zhuǎn)金即?時收銀錢?，必須天?天核對，?專人保管?如有遺失?自賠，絕?對不得以?白條抵庫?私自挪用?。7、?一切營業(yè)?收入現(xiàn)金?，不準(zhǔn)亂?支。未經(jīng)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)(必須?書面簽名?，可在總?經(jīng)理電話?同意后補?簽)，不?得在營業(yè)?收入現(xiàn)金?中借給任?何部門或?任個人。?8、使?用信用卡?結(jié)帳時，?必須按銀?行培訓(xùn)的?使用規(guī)定?和操作程?序辦理。?9、每?一位收銀?員在當(dāng)班?營業(yè)結(jié)束?后，檢查?當(dāng)班營業(yè)?收入單、?卡數(shù)量與?現(xiàn)金簽單?及信用卡?結(jié)算等是?否相符，?同時根據(jù)?當(dāng)天票、?款、帳單?做出營業(yè)?報表上交?財務(wù)審查?無誤后早?，才能下?班。2?023百?貨收銀員?年終工作?總結(jié)范文?（三）?一年的百?貨收銀工?作進入了?尾聲，在?收銀主管?和各層領(lǐng)?導(dǎo)的支持?幫助下，?作為收銀?員的我在?工作上積?極主動，?更新觀念?，不斷的?樹立事業(yè)?心和責(zé)任?心，圍繞?著收銀的?工作性質(zhì)?，能夠嚴(yán)?格要求自?我，求真?務(wù)實。在?“___?_百貨有?限公司”?的一年工?作中使我?對服務(wù)行?業(yè)有了更?深的認(rèn)知?。收銀?工作處于?商場的最?前沿，是?體現(xiàn)公司?形象的重?要部門，?做一名收?銀員要具?備良好的?思想品質(zhì)?和職業(yè)道?德，熱愛?本職，扎?實工作。?熱愛企業(yè)?，顧全大?局。尊重?顧客，塌?實服務(wù)。?勤于學(xué)習(xí)?，提高技?能。做到?對企業(yè)負(fù)?責(zé)，對消?費者負(fù)責(zé)?。用良好?的專業(yè)素?質(zhì)，主動?熱情，耐?心周到的?服務(wù)思想?，友善和?諧的服務(wù)?態(tài)度，豐?富的業(yè)務(wù)?知識，熟?練的操作?技能，去?服務(wù)每一?位顧客，?同時要自?覺的遵守?本公司的?各項規(guī)章?制度和本?崗位的紀(jì)?律要求。?為___?_百貨的?優(yōu)良，周?到高效的?服務(wù)宗旨?而努力。?做為收?銀員的我?每天在開?業(yè)前要做?好開業(yè)前?的各項準(zhǔn)?備工作，?確保收銀?工作的順?利進行：?準(zhǔn)備開早?會，整理?好自己的?儀容儀表?，整理款?臺，開機?登錄，準(zhǔn)?備好各項?備品，備?好放在收?銀機內(nèi)的?定額零錢?，調(diào)好收?款章日期?，檢查收?銀機是否?在聯(lián)網(wǎng)的?狀態(tài)下，?能否及時?、準(zhǔn)確、?無誤的收?取款項。?還要熟記?當(dāng)日的企?化活動，?能夠為顧?客做好向?導(dǎo)，排解?顧客的疑?難。當(dāng)顧?客來到收?銀臺前首?先我們要?向顧客禮?貌的打招?呼，在為?顧客結(jié)算?商品款項?時要做到?唱收唱付?，提示顧?客使用本?商場的v?ip貴賓?卡，并認(rèn)?真核對銷?售小票上?的金額與?pos機?打出的收?款結(jié)算單?是否一致?，檢驗鈔?票真?zhèn)危?錢款當(dāng)面?點清。將?結(jié)算單與?銷售小票?一并訂好?和所找零?錢一起放?入托盤內(nèi)?雙手遞交?顧客。掃?視收銀臺?確認(rèn)收銀?臺沒有顧?客遺忘的?物品，用?禮貌送語?微笑目送?顧客離開?。如是支?票支付要?及時核對?相關(guān)的內(nèi)?容，減少?企業(yè)的風(fēng)?險。在沒?有顧客結(jié)?算付款時?，收銀員?要整理收?銀臺，及?時補充各?項備品，?清點錢款?將大額鈔?票捆好放?好或上繳?總收銀室?。早班的?工作結(jié)束?時，要和?下午班做?好交接，?錢款和單?據(jù)交接清?楚方可下?班。晚班?時要做好?送賓工作?，閉店時?要清點好?貨款，打?出交款單?，放入款?袋中封好?，在給周?邊柜組打?印柜組對?帳單，關(guān)?機，關(guān)閉?電源，等?收銀組長?及保安收?完款袋后?在員工通?道撤離。?___?_年__?__月，?我們的收?銀主管為?全體收銀?員組織了?一次信用?卡“國際?卡”的學(xué)?習(xí)，在此?次學(xué)習(xí)中?，我對“?國際卡”?有了真正?的認(rèn)知，?對各種國?際卡的號?位，仿偽?標(biāo)識，有?效期限，?簽名欄有?了明確的?認(rèn)識，清?楚了使用?假卡消費?的多為外?地人，并?且所購商?品為易脫?手的商品?，此次的?學(xué)習(xí)為我?們增添了?收銀工作?的業(yè)務(wù)知?識，使收?銀員在工?作中可順?利準(zhǔn)確完?成，避免?給商場帶?來損失。?___?_年__?__月，?公司更換?了收銀機?系統(tǒng)，使?用了電子?送券，為?商場活動?送券節(jié)省?了人力，?使顧客在?愉悅的心?情中選購?商品，讓?我們在收?取貨款時?更加方便?快捷。同?時促進了?顧客對商?場的認(rèn)知?度，滿意?度，提高?了商場的?知名度。?在新系統(tǒng)?的運行使?用中，系?統(tǒng)在不斷?的完善，?我們收銀?員在不斷?學(xué)習(xí)新的?業(yè)務(wù)知識?，使我們?的收銀工?作更簡捷?，明確，?確保收取?款項更準(zhǔn)?確，無誤?。上面?是我在今?年實踐工?作中的一?