2023年自考類公關(guān)新聞文秘自考公共關(guān)系學(xué)歷年高頻考題帶答案難題附詳解卷

2023年自考類公關(guān)新聞文秘自考公共關(guān)系學(xué)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點(diǎn)試題參考題庫(kù)(共50題)1.影響知覺(jué)選擇性的主觀因素包括______A.動(dòng)機(jī)B.興趣C.性格D.氣質(zhì)E.經(jīng)驗(yàn)知識(shí)2.簡(jiǎn)述口語(yǔ)傳播的優(yōu)缺點(diǎn)。3.處理與顧客糾紛的總的原則是

A.誠(chéng)懇B.公正C.積極D.迅速E.合理4.在馬斯洛的需要層次論中，歸屬和愛(ài)的需要屬于

A.社交需要B.安全需要C.生理需要D.自尊需要5.“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”用來(lái)形容組織形象的狀態(tài)處于

A.高知名度、高美譽(yù)度B.高知名度、低美譽(yù)度C.低知名度、高美譽(yù)度D.低知名度、低美譽(yù)度6.公共關(guān)系部門附屬于哪一類部門會(huì)貶低公共關(guān)系在組織中的地位______A.銷售部門B.聯(lián)絡(luò)接待部門C.廣告或宣傳部門D.辦公室7.道德規(guī)范、社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣，屬于影響和改變態(tài)度因素中的______A.宣傳因素B.團(tuán)體因素C.社會(huì)因素D.個(gè)性因素8.寫作新聞稿的基本要求是______。A.旁征博引B.主題突出C.簡(jiǎn)明扼要D.生動(dòng)活潑E.想象豐富9.公共關(guān)系學(xué)正式成為一門科學(xué)的時(shí)間是______A.20世紀(jì)初B.20世紀(jì)20年代C.20世紀(jì)30年代D.20世紀(jì)40年代10.試述公共關(guān)系人員應(yīng)遵守的道德規(guī)范。11.對(duì)組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊成意向和支持態(tài)度的公眾對(duì)象屬于______A.邊緣公眾B.順意公眾C.首要公眾D.次要公眾12.《〈中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則〉草擬及其實(shí)施方案》提出的時(shí)間是______。A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年13.“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”反映的組織形象地位是______。A.高知名度/高美譽(yù)度B.高知名度/低美譽(yù)度C.低知名度/高美譽(yù)度D.低知名度/低美譽(yù)度14.簡(jiǎn)述公眾的基本特征。15.國(guó)際博覽會(huì)屬于______。A.大型的綜合展覽會(huì)B.中型展覽會(huì)C.小型展覽會(huì)D.袖珍展覽會(huì)16.檢查組織知名度和美譽(yù)度改善情況須借助

A.組織形象地位四象限圖B.組織形象要素調(diào)查表C.組織形象差距分析圖D.費(fèi)用效益分析17.試述廣告策劃的內(nèi)容。18.除形象觀念外，公共關(guān)系觀念還應(yīng)當(dāng)包括

A.服務(wù)觀念B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念D.傳播觀念E.公眾觀念19.在公關(guān)傳播模式中，“5W”模式的提出者是______。A.拉斯韋爾B.伯尼斯C.馬斯洛D.布林20.在VIS中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是______A.標(biāo)準(zhǔn)字B.標(biāo)準(zhǔn)色C.組織造型D.標(biāo)志21.簡(jiǎn)述標(biāo)志在VIS中的特性。22.廣告代理公司為企業(yè)提供一套營(yíng)銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播的方法是______A.同一外觀法B.主題線方法C.供應(yīng)面的策劃方法D.特設(shè)會(huì)議的方法23.價(jià)值觀念、職業(yè)道德是______A.人員形象的內(nèi)涵B.人員形象的外顯C.文化形象的內(nèi)涵D.文化形象的外顯24.某公司為慶祝其產(chǎn)品全國(guó)抽查合格率全國(guó)第一而舉辦的慶典活動(dòng)屬于______A.開(kāi)業(yè)慶典B.周年慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典25.處理與政府公眾關(guān)系的藝術(shù)有哪些?26.公關(guān)意識(shí)的核心是______。A.創(chuàng)新意識(shí)B.長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)C.形象意識(shí)D.互惠意識(shí)27.德國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因提出的傳播學(xué)理論是______A.議題設(shè)置論B.把關(guān)人理論C.“5W”模式理論D.兩級(jí)傳播論28.態(tài)度的外顯因素是______A.認(rèn)知B.情感C.意圖D.需求29.現(xiàn)代廣告發(fā)展所經(jīng)歷的階段有

A.廣告分離期B.全面服務(wù)期C.傳播分離期D.傳播融合期E.整合傳播期30.首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的是

A.霍夫蘭B.納普C.阿什D.布林31.簡(jiǎn)述廣播的優(yōu)缺點(diǎn)。32.下列各項(xiàng)屬于公眾共同性的有______A.共同的利益B.共同的需求C.共同的目的D.共同的意向E.共同的興趣33.MIS是指______。A.理念識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D.組織識(shí)別系統(tǒng)34.公共關(guān)系部門附屬哪一類部門容易忽視公共關(guān)系在經(jīng)營(yíng)管理方面的作用______A.辦公室B.聯(lián)絡(luò)接待部門C.宣傳部門D.銷售部門35.為了加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)，某社區(qū)決定舉行居民藝術(shù)作品展覽會(huì)，但在籌備過(guò)程中遇到了資金短缺的問(wèn)題。為此，社區(qū)委員會(huì)決定向周邊企業(yè)籌集資金。經(jīng)過(guò)工作人員的一番努力，一家保健品企業(yè)提供了展覽會(huì)所需的資金。作為回報(bào)，該企業(yè)獲得了展覽會(huì)的冠名權(quán)。在此期間該保健品企業(yè)獲得了良好的廣告效益，樹(shù)立了企業(yè)形象。

問(wèn)題：(1)該企業(yè)的行為體現(xiàn)了何種公關(guān)思想?

(2)這類行為為什么會(huì)給企業(yè)帶來(lái)益處?36.《〈中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則〉草擬及實(shí)施方案》的提出時(shí)間是

A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年37.便士報(bào)運(yùn)動(dòng)38.酒店賓客關(guān)系中的貴賓屬于______A.首要公眾B.目標(biāo)公眾C.邊緣公眾D.個(gè)體公眾39.簡(jiǎn)述公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容。40.公共關(guān)系的基本功能包括

A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)41.影響受傳者選擇性理解的心理因素不包括

A.需要B.態(tài)度C.情緒D.認(rèn)知42.在馬斯洛的需要層次理論中，高級(jí)需要是指______A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要43.公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是______A.艾維·李B.卡特利普和森特C.巴納姆D.愛(ài)德華·伯尼斯44.簡(jiǎn)述新聞發(fā)言人的類型及其優(yōu)點(diǎn)。45.試述公共關(guān)系與人群關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別。46.從全局的高度，用有限的經(jīng)費(fèi)對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配置和利用，以取得最佳信息傳播效果的過(guò)程稱為_(kāi)_____A.媒體選擇B.媒體合作C.媒體組合D.媒體規(guī)劃47.受眾心理選擇過(guò)程的第二個(gè)環(huán)節(jié)是______A.選擇性注意B.選擇性理解C.選擇性記憶D.選擇性輸出48.公共關(guān)系危機(jī)傳播過(guò)程涉及的變量因素包括______A.傳者B.危機(jī)新聞中心C.媒介D.受傳者E.公眾49.VIS是指______。A.理念識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D.組織識(shí)別系統(tǒng)50.簡(jiǎn)述政府公共關(guān)系的職能。第1卷參考答案一.歷年考點(diǎn)試題參考題庫(kù)1.參考答案：ABCDE[解析]影響知覺(jué)選擇的客觀因素包括：知覺(jué)對(duì)象本身的特征、對(duì)象和背景的差別、對(duì)象的組合。影響知覺(jué)選擇的主觀因素包括：需要和動(dòng)機(jī)、興趣、性格、氣質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。2.參考答案：優(yōu)點(diǎn)：(1)不需要輔助手段，運(yùn)用簡(jiǎn)便，易于控制。

(2)雙向交流，可作到“有的放矢”。

(3)能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。

缺點(diǎn)：(1)傳播距離短，覆蓋范圍窄。

(2)口頭語(yǔ)言消失迅速，難以直接保存。

(3)口語(yǔ)信息容易失真。3.參考答案：ACD4.參考答案：A[解析]在馬斯洛的需要層次理論中，需要分為5個(gè)層級(jí)，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。其中，歸屬和愛(ài)的需要屬于社交需要。5.參考答案：B[解析]組織的實(shí)際形象有高知名度/高美譽(yù)度、高美譽(yù)度/低知名度、低知名度/低美譽(yù)度、低美譽(yù)度/高知名度4種狀態(tài)，其中“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”用來(lái)形容組織形象處于低美譽(yù)度/高知名度狀態(tài)。6.參考答案：B7.參考答案：C[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是影響和改變態(tài)度的因素。

影響和改變態(tài)度的因素包括社會(huì)因素、團(tuán)體因素、宣傳因素、個(gè)性因素和態(tài)度系統(tǒng)特性因素，其中，社會(huì)因素包括社會(huì)制度、社會(huì)交往、道德規(guī)范、國(guó)家法律、社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等。8.參考答案：BCD[考點(diǎn)]新聞、廣告與整合營(yíng)銷傳播→新聞傳播

[解析]本題考查新聞、廣告與整合營(yíng)銷傳播-新聞傳播-撰寫新聞資料或新聞稿。新聞稿是直接提供報(bào)社、電臺(tái)和電視臺(tái)對(duì)外發(fā)布的文字材料，它的寫作基本要求是：主題突出、簡(jiǎn)明扼要、生動(dòng)活潑。故本題選BCD。9.參考答案：B10.參考答案：公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)遵守下列道德規(guī)范：

(1)公正。對(duì)于自己所服務(wù)的以前和目前的顧客和雇主、自己的同行、新聞機(jī)構(gòu)，不論職務(wù)高低的公眾都一視同仁，公平對(duì)待。

(2)正派。要誠(chéng)實(shí)可靠，作風(fēng)正派，行為良好，不謀私利；不能搞不正之風(fēng)；不能從事腐蝕新聞界或政府機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，不能搞“有償新聞”；在傳播活動(dòng)中不能有意破壞同行的信譽(yù)。

(3)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。要使自己的活動(dòng)不僅符合客戶和雇主的利益，而且要符合公眾的利益。要對(duì)整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)，注重社會(huì)效益。如果客戶和雇主的要求有損公眾利益或違反社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)予以拒絕。

(4)真實(shí)。在溝通信息時(shí)，必須真實(shí)準(zhǔn)確，實(shí)事求是。在進(jìn)行調(diào)查研究，收集社會(huì)公眾和內(nèi)部公眾對(duì)本組織的評(píng)價(jià)時(shí)，要如實(shí)地加以整理、分析和反映，既報(bào)喜又報(bào)憂。在向外傳遞本組織的信息時(shí)，不能虛假、隱瞞。不能表面上是為了公眾利益，而暗地里卻是為了實(shí)現(xiàn)有違于公眾利益的目的。

(5)保密。公共關(guān)系人員為了更好地開(kāi)展工作，必然要接觸一些客戶或雇主的機(jī)密。無(wú)論何時(shí)，公共關(guān)系人員都必須嚴(yán)守機(jī)密，即使不再為這一客戶或雇主工作時(shí)，也應(yīng)該如此。更不允許以掌握這一機(jī)密為資本，去為該客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)。11.參考答案：B[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是順意公眾的含義。

根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度不同，可將公眾劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾，其中順意公眾是指對(duì)組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊成意向和支持態(tài)度的公眾對(duì)象。12.參考答案：D[考點(diǎn)]公共關(guān)系組織與人員→公共關(guān)系人員

[解析]本題考查公共關(guān)系組織與人員-公共關(guān)系人員-公共關(guān)系人員的培養(yǎng)。我國(guó)于1989年9月27日，在全國(guó)省市公共關(guān)系組織第二次聯(lián)席會(huì)議上提出了《〈中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則〉草擬及實(shí)施方案》。這個(gè)“草案”是以我國(guó)社會(huì)公認(rèn)的道德規(guī)范和我國(guó)公共關(guān)系實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，并借鑒《國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》(《雅典準(zhǔn)則》)、《國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)行為準(zhǔn)則》(《威尼斯準(zhǔn)則》)以及國(guó)外一些有參考價(jià)值的文件寫成的。雖然它還不完全盡如人意，有待進(jìn)一步完善，而且在文字表述上帶有當(dāng)時(shí)社會(huì)背景的色彩，但就其誕生而言，無(wú)疑是我國(guó)公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展史上的一件大事。故本題選D。13.參考答案：B[考點(diǎn)]組織形象策劃與CIS管理→組織形象調(diào)查

[解析]本題考查組織形象策劃與CIS管理-組織形象調(diào)查-組織實(shí)際形象分析。根據(jù)知名度和美譽(yù)度在現(xiàn)實(shí)狀況中的不同構(gòu)成，可以將組織的實(shí)際形象區(qū)分為四種狀態(tài)。(1)高知名度/高美譽(yù)度：最佳的組織形象管理狀態(tài)。(2)高美譽(yù)度/低知名度：較穩(wěn)定、安全的一種組織形象管理狀態(tài)。(3)低知名度/低美譽(yù)度：組織形象管理處于不良狀態(tài)，既沒(méi)有名氣，公眾評(píng)價(jià)也不好。(4)低美譽(yù)度/高知名度：組織形象管理處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”的惡劣狀態(tài)。故本題選B。14.參考答案：(1)群體性。

(2)共同性。

(3)相關(guān)性。

(4)多樣性。

(5)變化性。15.參考答案：A[考點(diǎn)]公共關(guān)系專題活動(dòng)→展覽活動(dòng)

[解析]本題考查公共關(guān)系專題活動(dòng)-展覽活動(dòng)-展覽會(huì)的類型。從展覽的規(guī)?？?，有大型的綜合展覽會(huì)、中型展覽會(huì)、小型展覽會(huì)和袖珍展覽。大型綜合展會(huì)通常由專門的單位舉辦，規(guī)模大、參展項(xiàng)目多，如國(guó)際博覽會(huì)、全國(guó)性展覽會(huì)等。中型展覽會(huì)，如各行業(yè)、各省區(qū)的展覽會(huì)。小型展覽會(huì)一般由企業(yè)自辦，如各企業(yè)、公司獨(dú)家舉辦的展覽會(huì)。袖珍展覽，如櫥窗陳列展覽和流動(dòng)車展覽等。展覽會(huì)最正規(guī)、最莊重的形式是博覽會(huì)。故本題選A。16.參考答案：A17.參考答案：一項(xiàng)較完整的廣告策劃，一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容：

(1)市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查是進(jìn)行廣告策劃的基礎(chǔ)。只有對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者了解透徹，對(duì)有關(guān)信息和數(shù)據(jù)掌握充分，才可能做出較為準(zhǔn)確的策劃；但是，另一方面，市場(chǎng)調(diào)查又不能漫天撒開(kāi)，這樣的代價(jià)太大，也不必要。市場(chǎng)調(diào)查安排，就是要確定要向什么市場(chǎng)、什么用戶、進(jìn)行何種方式的調(diào)查。

(2)廣告定位。采取廣告定位，是為了突出廣告商品的特殊個(gè)性，即其他同類商品所沒(méi)有的優(yōu)異之點(diǎn)，而這些優(yōu)點(diǎn)正是特定的用戶所需求的。廣告定位確定了廣告商品的市場(chǎng)位置，符合消費(fèi)者的心理需求，就可以保障廣告取得成功。根據(jù)廣告定位，廣告主題也就可以確定下來(lái)。

(3)廣告創(chuàng)意。廣告創(chuàng)意是決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵。廣告定位之后的問(wèn)題就是如何根據(jù)廣告定位，把握廣告主題，形成廣告創(chuàng)意。成功的廣告在于它能夠運(yùn)用獨(dú)創(chuàng)的、新奇的訴求辦法，準(zhǔn)確地傳遞出商品信息，有效地誘發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、欲望和行為。因此，創(chuàng)意是廣告策劃的中心環(huán)節(jié)。

(4)廣告媒介安排。廣告媒介安排是廣告策劃中直接影響廣告?zhèn)鞑バЧ闹匾獑?wèn)題。媒介選擇和發(fā)布時(shí)機(jī)安排得當(dāng)，廣告發(fā)布的投入產(chǎn)出效果就會(huì)比較好；反之，公司投放的廣告費(fèi)用就不能收到預(yù)期的效果。

(5)廣告效果測(cè)定。廣告效果測(cè)定是全面驗(yàn)證廣告策劃實(shí)施情況的必不可少的工作。公司委托的廣告公司的工作水平、服務(wù)質(zhì)量如何，整個(gè)廣告策劃是否成功，公司是否感到滿意和更有信心，將以此為依據(jù)來(lái)做出評(píng)價(jià)。18.參考答案：ABCDE19.參考答案：A[考點(diǎn)]公共關(guān)系傳播模式與媒介→公共關(guān)系傳播模式

[解析]本題考查公共關(guān)系傳播模式與媒介-公共關(guān)系傳播模式-拉斯韋爾的“5W模式”。傳播學(xué)中，總體研究范疇的規(guī)劃者是美國(guó)人哈羅德·拉斯韋爾。1948年，拉斯韋爾發(fā)表了《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文，使其成為傳播學(xué)的始創(chuàng)者之一。在這篇論文里，拉斯韋爾提出了界定傳播研究范疇時(shí)的經(jīng)典模式——5W模式。故本題選A。20.參考答案：D21.參考答案：標(biāo)志在VIS中具有如下的特性：

(1)識(shí)別性。

(2)領(lǐng)導(dǎo)性。

(3)同一性。

(4)時(shí)代性。

(5)延伸性。

(6)系統(tǒng)性。22.參考答案：C23.參考答案：C24.參考答案：C[解析]企業(yè)取得重大成就后，可通過(guò)舉辦某種形式的慶?；顒?dòng)，將信息迅速傳播給公眾，從而進(jìn)一步提高企業(yè)聲譽(yù)。題干中的這種慶祝活動(dòng)即為重大成果慶典。25.參考答案：(1)組織應(yīng)該主動(dòng)建立和加強(qiáng)與政府有關(guān)部門之間的雙向溝通。

(2)自覺(jué)接受政府的控制和指導(dǎo)，自覺(jué)承擔(dān)對(duì)國(guó)家和社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

(3)熟悉政府機(jī)構(gòu)的具體設(shè)置、職責(zé)分工、負(fù)責(zé)人員，以保證有效地開(kāi)展工作。

(4)以國(guó)家利益為重，兼顧組織利益。26.參考答案：C[考點(diǎn)]公共關(guān)系組織與人員→公共關(guān)系人員

[解析]本題考查公共關(guān)系組織與人員-公共關(guān)系人員-公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)。形象意識(shí)是公共關(guān)系意識(shí)的核心。公共關(guān)系思想中，最重要的是珍惜信譽(yù)、重視形象的思想?，F(xiàn)代企業(yè)都十分重視自己的形象。良好的企業(yè)形象，是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和無(wú)價(jià)之寶。國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系學(xué)者對(duì)公共關(guān)系給出的定義中絕大多數(shù)都強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系工作的一個(gè)重要目的，即塑造組織的良好形象。故本題選C。27.參考答案：B[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是公共關(guān)系傳播模式中的把關(guān)人理論。

本題可采用排除法。選項(xiàng)A的代表人物是麥庫(kù)姆斯，故排除；選項(xiàng)C的提出者是哈羅德·拉斯韋爾，故排除；選項(xiàng)D的提出者是拉扎斯菲爾德，故排除。28.參考答案：C[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是態(tài)度的構(gòu)成因素。

一般來(lái)說(shuō)，態(tài)度由認(rèn)知、情感、意圖三個(gè)因素構(gòu)成，其中，意圖是態(tài)度的外顯因素。29.參考答案：ABCE30.參考答案：D31.參考答案：優(yōu)點(diǎn)：(1)迅速及時(shí)，時(shí)效性強(qiáng)。

(2)超遠(yuǎn)覆蓋，滲透性強(qiáng)。

(3)聲情并茂，感染力強(qiáng)。

(4)雅俗皆宜，群眾性強(qiáng)。

缺點(diǎn)：(1)稍縱即逝，過(guò)耳不留。

(2)順序收聽(tīng)，選擇性差。

(3)形象感不強(qiáng)。32.參考答案：ABCDE33.參考答案：A[考點(diǎn)]組織形象策劃與CIS管理→組織形象概述

[解析]本題考查組織形象策劃與CIS管理-組織形象概論-CIS的基本構(gòu)成。CIS的基本構(gòu)成包含下列三個(gè)子系統(tǒng)：(1)理念識(shí)別系統(tǒng)(MindIdentitySystem)，簡(jiǎn)稱MIS；(2)行為識(shí)別系統(tǒng)(Behavior.IdentitySystem)，簡(jiǎn)稱BIS；(3)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VisualIdentitySystem)，簡(jiǎn)稱VIS。故本題選A。34.參考答案：C[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門中的部門隸屬型的歸屬類型。

部門隸屬型的歸屬類型包括歸屬于銷售部門、歸屬于廣告或宣傳部門、歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部門、歸屬于辦公室。題干的描述體現(xiàn)了歸屬于廣告或宣傳部門這一類型。35.參考答案：(1)該案例充分體現(xiàn)了贊助活動(dòng)思想的運(yùn)用。

(2)現(xiàn)代企業(yè)不但要盈利，還應(yīng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，以表明其是社會(huì)的一員，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，贊助社會(huì)某些活動(dòng)的開(kāi)展，正是體現(xiàn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的方式之一。企業(yè)通過(guò)贊助社會(huì)活動(dòng)，不僅解決了社區(qū)的燃眉之急，同時(shí)也為所在社區(qū)乃至社會(huì)的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)，企業(yè)的此類行為必然會(huì)贏得社會(huì)與民眾的支持和好評(píng)。反過(guò)來(lái)，社會(huì)的發(fā)展，民眾的支持，企業(yè)自身也獲得了生存和發(fā)展的可行保障。36.參考答案：B37.參考答案：19世紀(jì)30年代，美國(guó)報(bào)界掀起了一場(chǎng)“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)，即報(bào)紙以低廉的價(jià)格和通俗的內(nèi)容去爭(zhēng)取大量的讀者，使報(bào)紙完成了大眾化、通俗化的飛躍。38.參考答案：A[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是首要公眾。

首要公眾是指關(guān)系到組織生死存亡，決定著組織成敗的公眾對(duì)象。酒店賓客關(guān)系中的貴賓，即屬于首要公眾。39.參考答案：(1)聯(lián)絡(luò)會(huì)員。

(2)規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，維護(hù)本行業(yè)的形象和聲譽(yù)。

(3)專業(yè)培訓(xùn)。

(4)普及知識(shí)。

(5)編輯出版刊物。40.參考答案：ABCDE[解析]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是公共關(guān)系的基本功能。[要點(diǎn)透析]公共關(guān)系的功能是指公共關(guān)系在組織的行政管理或經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的工作范圍及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。公共關(guān)系的基本功能包括收集信息、輔助決策、傳播推廣、協(xié)調(diào)溝通、提供服務(wù)。41.參考答案：D[解析]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是受眾選擇“3S”論。[要點(diǎn)透析]受眾選擇“3S”論包括選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶三個(gè)方面，其中，影響受傳者選擇性理解的心理因素包括需要、態(tài)度、情緒三個(gè)方面。42.參考答案：DE[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是馬斯洛的需要層次理論。

馬斯洛的需要層次理論將需要分為生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層級(jí)，其中，生理的需要和安全的需要屬于低級(jí)需要，尊重的需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要。43.參考答案：B44.參考答案：新聞發(fā)言人一般有兩種類型：高官發(fā)言人和專職發(fā)言人。

(1)高官發(fā)言人是指組織的最高決策者。這