藥品購銷技能訓(xùn)練-經(jīng)濟(jì)核算課件

6922867751465健胃消食片36片葵花藥業(yè)國藥準(zhǔn)字Z2005412420201206盒2015300

合計(jì)2210

采購到貨記錄表藥品銷售記錄表零售藥店名稱：

百康藥房

時(shí)間：XXXX年08月01日流水號貨號藥品名稱規(guī)格生產(chǎn)廠家批準(zhǔn)文號生產(chǎn)批號單位數(shù)量零售價(jià)（元）金額（元）備注22080101402990003金感膠囊24粒貴州百靈企業(yè)集團(tuán)制藥股份有限公司國藥準(zhǔn)字Z2005901320220418盒2025500

220801025337785833清涼喉片16片江西中興漢方藥業(yè)有限公司國藥準(zhǔn)字Z3602136920220314盒1515225

22080103392817392抗病毒口服液10支安徽東盛友邦制藥有限公司國藥準(zhǔn)字Z3402082320210423盒2033660

220801042938292843艾司奧美拉唑鎂腸溶片7片阿斯利康制藥有限公司國藥準(zhǔn)字H2004637920220123盒1265780

220801056922867751465雙氯芬酸二乙胺乳膠劑50克北京諾華制藥有限公司國藥準(zhǔn)字H1999029120201106盒1467938

合計(jì)3103

02藥品銷售記錄表本日銷售3103進(jìn)銷存日報(bào)表03內(nèi)部調(diào)撥單本日調(diào)出343本日調(diào)入165零售藥店名稱：

百康藥房

時(shí)間：XXXX年08月01日貨號藥品名稱規(guī)格生產(chǎn)廠家單位調(diào)出/調(diào)進(jìn)數(shù)量單價(jià)（元）調(diào)出金額（元）調(diào)進(jìn)金額（元）2343928343銀翹解毒片45片蘭州佛慈制藥股份有限公司盒調(diào)出621126

392817234感冒疏風(fēng)顆粒36粒吉林龍鑫藥業(yè)有限公司盒調(diào)出731217

392817392抗病毒口服液10支安徽東盛友邦制藥有限公司盒調(diào)進(jìn)533

165合計(jì)343165內(nèi)部調(diào)撥單進(jìn)銷存日報(bào)表04藥品調(diào)價(jià)單調(diào)價(jià)減值310調(diào)價(jià)增值200進(jìn)銷存日報(bào)表零售藥店名稱：

百康藥房

時(shí)間：XXXX年08月01日貨號藥品名稱規(guī)格生產(chǎn)廠家單位數(shù)量零售單價(jià)（元）加/減單位差價(jià)（元）增加金額（元）減少金額（元）原售價(jià)新售價(jià)127463287芐達(dá)賴氨酸滴眼液5ml浙江莎普愛思藥業(yè)股份有限公司盒204330減13

260473628726藿香正氣水10ml四川德元藥業(yè)集團(tuán)有限公司盒40712加5200

382719283阿莫西林膠囊24粒珠海聯(lián)邦制藥股份有限公司盒102924減5

50合計(jì)200310藥品調(diào)價(jià)單05藥品報(bào)損單盤點(diǎn)短缺148進(jìn)銷存日報(bào)表填表人：XXX填報(bào)日期：XXXX年08月01日No：a001序號品名規(guī)格單位生產(chǎn)廠商批號有效期至單價(jià)報(bào)損數(shù)量金額（元）報(bào)損原因1雙黃連口服液10支盒哈藥集團(tuán)三精制藥有限公司國藥準(zhǔn)字Z109200532023062333266丟失2小兒止咳糖漿225ml瓶三九企業(yè)集團(tuán)國藥準(zhǔn)字Z430203852023110425125污染3復(fù)方氨酚烷胺片12片盒修正藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司國藥準(zhǔn)字H220254192024021219357過期合計(jì)金額（元）148倉儲部負(fù)責(zé)人：XXX質(zhì)量部負(fù)責(zé)人：XXX企業(yè)負(fù)責(zé)人：XXX藥品報(bào)損單填表人：XXX填報(bào)日期：XXXX年08月01日No：b001序號品名規(guī)格單位生產(chǎn)廠商批號有效期至單價(jià)報(bào)溢數(shù)量金額（元）報(bào)溢原因1蒲地藍(lán)消炎片48片盒云南白藥集團(tuán)股份有限公司國藥準(zhǔn)字Z200640172023082011555未錄入系統(tǒng)2清涼喉片16片盒江西中興漢方藥業(yè)有限公司國藥準(zhǔn)字Z360213692023102215345計(jì)量錯誤合計(jì)金額（元）100倉儲部負(fù)責(zé)人：XXX質(zhì)量部負(fù)責(zé)人：XXX企業(yè)負(fù)責(zé)人：XXX06藥品報(bào)溢單進(jìn)銷存日報(bào)表盤點(diǎn)溢余100藥品報(bào)溢單進(jìn)銷存日報(bào)表零售藥店名稱：XX大藥房

時(shí)間：XXXX年08月01日

單位：元項(xiàng)目金額項(xiàng)目金額昨日結(jié)存16000本日銷售3103本日購進(jìn)2210本日調(diào)出343本日調(diào)入165調(diào)價(jià)減值310調(diào)價(jià)增值200盤點(diǎn)短缺148盤點(diǎn)溢余100

本日結(jié)存合計(jì)合計(jì)填表人：XXX藥品進(jìn)銷存日報(bào)表本日結(jié)存=昨日結(jié)存+本日購進(jìn)+本日調(diào)入+調(diào)價(jià)增值+盤點(diǎn)溢余-本日銷售-本日調(diào)出-調(diào)價(jià)減值-盤點(diǎn)短缺

147711867518675進(jìn)銷存日報(bào)表（例題）

百康藥房店長小王在新店開張當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，對鹽酸氨基葡萄糖片、雙醋瑞因膠囊、氨糖硫酸軟骨素鈣片這三種西藥進(jìn)行了當(dāng)日進(jìn)銷存報(bào)表的填制。

已知開店前日經(jīng)盤點(diǎn)，藥品結(jié)存為15000元。開店當(dāng)日購進(jìn)鹽酸氨基葡萄糖片5盒（126元/盒）、雙醋瑞因膠囊8盒（110元/盒）、氨糖硫酸軟骨素片10盒（50元/盒）。當(dāng)日因顧客太多，庫存不夠，又臨時(shí)從其他門店調(diào)撥了2盒鹽酸氨基葡萄糖片（每盒135元）。當(dāng)日下午，為了對氨糖硫酸軟骨素片進(jìn)行促銷，將10盒藥品調(diào)整為40元/盒。當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，盤損益時(shí)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值300元的藥物丟失。已知百康藥房當(dāng)日銷售額為8000元，請幫助店長小王根據(jù)描述完成當(dāng)日進(jìn)銷存日報(bào)表的填寫。零售藥店名稱：百康藥房

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

單位：元項(xiàng)目金額項(xiàng)目金額昨日結(jié)存本日銷售本日購進(jìn)本日調(diào)出

本日調(diào)入調(diào)價(jià)減值調(diào)價(jià)增值

盤點(diǎn)短缺盤點(diǎn)溢余

本日結(jié)存合計(jì)合計(jì)填表人：藥品進(jìn)銷存日報(bào)表進(jìn)銷存日報(bào)表（例題）15000

8000201027010030088801728017280銷售指標(biāo)01銷售額和日均銷售額

銷售額是指一段時(shí)間內(nèi)藥品的總售出金額，可以對“藥品進(jìn)銷存日報(bào)表”中的“本日銷售”進(jìn)行累計(jì)匯總得出，是評價(jià)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。評價(jià)時(shí)一般用銷售計(jì)劃完成率來表示。銷售指標(biāo)01銷售額和日均銷售額

A藥店8月計(jì)劃完成銷售額20萬元，實(shí)際完成銷售16萬元。B藥店8月計(jì)劃完成銷售額19萬元，實(shí)際完成銷售17萬元。

試計(jì)算上述A、B兩個(gè)藥店本月的銷售計(jì)劃完成率和日均銷售額（提示：8月共31天），并進(jìn)行合理分析。答：銷售計(jì)劃完成率A藥店：16/20×100%=80%B藥店：17/19×100%=89%日均銷售額

A藥店：16/31=0.52（萬元）B藥店：17/31=0.55（萬元）銷售指標(biāo)02藥品市場占有率

藥品市場占有率是指企業(yè)經(jīng)營的某種藥品銷售量（額）占區(qū)域內(nèi)各同類藥品的銷售總量（額）的比重。銷售指標(biāo)02藥品市場占有率A藥店10月份經(jīng)營的a藥品銷售額共2.5萬元，已知本區(qū)域內(nèi)a藥品還有三種同類產(chǎn)品，分別是B藥店的b藥品，10月銷售額為1.9萬元，C藥店的c藥品，10月銷售額為3.1萬元，以及D藥店的d藥品，10月銷售額為1.6萬元。試計(jì)算A藥店10月份a藥品的市場占有率。答：A藥店10月份a藥品的市場占有率=2.5/（2.5+1.9+3.1+1.6）×100%=27%銷售指標(biāo)

03平米效率和勞動效率平米效率是指每平方米的面積能夠產(chǎn)出多少營業(yè)額，能準(zhǔn)確反映店面的經(jīng)營效益。勞動效率是指一定時(shí)期內(nèi)每個(gè)員工完成的工作量指標(biāo)，通常與經(jīng)濟(jì)效益成正比例關(guān)系。銷售指標(biāo)

A藥店經(jīng)營面積334平方米，全年實(shí)際完成藥品銷售1150萬元，計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)全年銷售小票321570張。門店總員工數(shù)一直平均在25人。

B藥店經(jīng)營面積118平方米，全年實(shí)際完成藥品銷售489萬元。計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)全年銷售小票132500張。門店總員工數(shù)一直平均在10人。

試計(jì)算上述A、B兩個(gè)藥店全年平均客單價(jià)、平米效益和勞動效率，并分析對照兩家藥店經(jīng)營質(zhì)量狀況。

03平米效率和勞動效率平均客單價(jià)：A藥店11500000/321570=35.8（元）；B藥店4890000/132500=36.9（元）平米效益：A藥店1150/334=3.44（萬元）；B藥店489/118=4.14（萬元）勞動效率：A藥店1150/25=46（萬元）；B藥店489/10=48.9（萬元）利潤指標(biāo)

01毛利和毛利率毛利是藥品銷售總額與銷售成本總額之間的差值毛利率是毛利與銷售額的百分比，意義是“每百元藥品銷售額所能實(shí)現(xiàn)的毛利”。毛利=藥品銷售總額－藥品銷售成本總額

利潤指標(biāo)

01毛利和毛利率A藥店本月完成藥品銷售收入28100元，這些售出藥品的進(jìn)價(jià)成本為23400元，試求A藥店本月的實(shí)際毛利和毛利率。答：毛利=28100-23400=4700（元）毛利率=4700/28100×100%=16.7%利潤指標(biāo)02銷售扣率和稅金銷售扣率是指實(shí)際購進(jìn)價(jià)與批發(fā)價(jià)或零售價(jià)之比，或?qū)嶋H銷售價(jià)與零售價(jià)之比，較直觀地反映了商品銷售的毛利水平。銷售稅金包括國稅（增值稅）和地稅兩個(gè)部分，是按商品的銷售收入計(jì)算的。

銷售稅金=∑(銷售額×各項(xiàng)稅金的稅率)利潤指標(biāo)02銷售扣率和稅金某柜組經(jīng)營的金銀花（精制飲片）進(jìn)價(jià)是12元/盒，批發(fā)價(jià)是18元/盒，試求該醫(yī)藥商品的銷售扣率。B藥店10月的銷售收入為8.2萬元。已知當(dāng)?shù)匦∫?guī)模納稅人的流轉(zhuǎn)稅率為4%，教育費(fèi)附加稅率為流轉(zhuǎn)稅率的3%，城市維護(hù)建設(shè)稅為流轉(zhuǎn)稅率的5%，企業(yè)所得稅為去流轉(zhuǎn)稅后的銷售收入的5‰，試計(jì)算B藥店本月的銷售稅金。銷售扣率=12/18×100%=67%銷售稅金=8.2×4%

+8.2×4%×3%

+8.2×4%×5%

+8.2×(1-4%)×5‰=0.3936(萬元)利潤指標(biāo)

03經(jīng)營利潤額和經(jīng)營利潤率經(jīng)營利潤率是指經(jīng)營利潤額與藥品銷售額的百分比。經(jīng)營利潤率越高，說明經(jīng)營效果越好。

經(jīng)營利潤額是企業(yè)利潤的主要來源，是指藥品銷售收入扣除進(jìn)貨成本、費(fèi)用和稅金后的余額。經(jīng)營利潤額=藥品銷售額－藥品進(jìn)貨成本－費(fèi)用額－稅金=毛利－費(fèi)用額－稅金

利潤指標(biāo)

03經(jīng)營利潤額和經(jīng)營利潤率A藥店上半年銷售額57.8萬元，所銷售商品的進(jìn)價(jià)成本為40.9萬元，發(fā)生間接費(fèi)用3.56萬元，直接費(fèi)用2.37萬元，稅率為5.32%，試求該藥店上半年的毛利、營業(yè)利潤額和營業(yè)利潤率。

費(fèi)用指標(biāo)間接費(fèi)用具有相對穩(wěn)定性，如工資、折舊費(fèi)、租金等。一般由企業(yè)財(cái)會部門綜合平衡后分?jǐn)傁逻_(dá)，往往按不同柜組銷售額的比例下達(dá)分?jǐn)傎M(fèi)用。直接費(fèi)用會隨商品流轉(zhuǎn)額的變化而變化，如運(yùn)雜費(fèi)、保管費(fèi)、包裝費(fèi)、商品損耗等。費(fèi)用率又稱費(fèi)用水平，是指柜組完成每百元藥品銷售額所需要支付的費(fèi)用。藥品費(fèi)用率與經(jīng)濟(jì)效益成反比例關(guān)系。

柜組應(yīng)攤間接費(fèi)用=企業(yè)費(fèi)用率×柜組銷售總額

費(fèi)用指標(biāo)

A藥店9月份的銷售額為38萬元，企業(yè)的分?jǐn)傎M(fèi)用率為4.3%。根據(jù)“柜組費(fèi)用登記簿”顯示，A藥店9月份運(yùn)雜費(fèi)3500元，保管費(fèi)2000元，包裝費(fèi)2700元，其他直接費(fèi)用2800元，試計(jì)算A藥店的費(fèi)用率。

庫存指標(biāo)01藥品存銷比

藥品存銷比是指在一個(gè)周期內(nèi)（一般按照月份來計(jì)算），某藥品日均庫存或期末庫存與周期內(nèi)總銷售的比值，可以用來反映藥品的實(shí)時(shí)庫存狀態(tài)，也可以用來分析哪些藥品存在問題。計(jì)算單位可以是數(shù)量，也可以是金額。一般情況下，存銷比可以分為小于1、1~3、3~6、大于6共四個(gè)層次。越是滯銷的藥品，存銷比就越大，而越是暢銷的藥品，存銷比就越小。

庫存指標(biāo)01藥品存銷比

某藥店對A、B、C三種藥品在本季度的存銷比進(jìn)行了分析。A藥品本季度末庫存有30萬元，在本季度總計(jì)銷售了6萬元。B藥品本季度末庫存有25萬元，在本季度總計(jì)銷售了20萬元。C藥品本季度末庫存有12萬元，在本季度總計(jì)銷售了18萬元。試計(jì)算這三種藥品本季度的存銷比，并分析可能存在的問題。A藥品本季度存銷比=30/6=5B藥品本季度存銷比=25/20=1.25C藥品本季度存銷比=12/18=0.67庫存指標(biāo)02藥品動銷率

藥品動銷率是指動銷品種數(shù)，即有銷售的藥品種類總數(shù)與門店中庫存的藥品總品種數(shù)的百分比，是衡量一個(gè)藥店經(jīng)營情況的重要指標(biāo)。

庫存指標(biāo)02藥品動銷率A藥店某月庫存的藥品總品種數(shù)有550個(gè)，有銷售的品種是439個(gè)。B藥店某月庫存的藥品總品種數(shù)有600個(gè)，有銷售的品種是628個(gè)，試計(jì)算A、B兩個(gè)藥店本月的動銷率，并分析指出兩個(gè)藥店可能存在的商品結(jié)構(gòu)問題。A藥品本月動銷率=439/550×100%=79.8%B藥品本月動銷率=628/600×100%=104.7%庫存指標(biāo)03庫存定額控制法柜組根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況設(shè)置的合理庫存標(biāo)準(zhǔn)，保證藥品能正常銷售，既不脫銷，也不積壓。（1）天數(shù)定額天數(shù)定額是根據(jù)藥品的周轉(zhuǎn)情況，先確定最低儲存天數(shù)和最高儲存天數(shù)，再通過計(jì)算確定平均儲存天數(shù)。最低儲存天數(shù)=進(jìn)貨在途天數(shù)＋銷售準(zhǔn)備天數(shù)＋商品陳列天數(shù)＋保險(xiǎn)天數(shù)最高儲存天數(shù)=最低儲存天數(shù)＋進(jìn)貨間隔天數(shù)

庫存指標(biāo)03庫存定額控制法（2）數(shù)量（金額）定額數(shù)量（金額）定額是指在一段時(shí)間內(nèi)，柜組應(yīng)該儲存多少數(shù)量（金額）的商品來維持正常的經(jīng)營活動。庫存數(shù)量（金額）定額=天數(shù)定額×平均日銷售量（金額）庫存指標(biāo)03庫存定額控制法

某公司有20家零售藥店，各門店的商品由總部統(tǒng)一采購配送。其中B門店經(jīng)營的某商品非常暢銷，平均4天就要向總部請貨一次。該商品從本部配送到B門店需要2天，上架陳列及銷售準(zhǔn)備需要1天。此外，為了預(yù)防突發(fā)情況，一般還要再預(yù)留1天。已知B門店該商品的平均日銷售額為800元。假如你是B門店店長，請對B門店該商品的安全庫存進(jìn)行設(shè)置。

庫存指標(biāo)04庫存結(jié)構(gòu)分析

藥品占用資金=藥品單價(jià)×藥品數(shù)量藥品占用資金累計(jì)百分比=∑幾種藥品占用資金百分比之和ABC庫存分析表藥品數(shù)量單價(jià)/元占用資金/元占用資金百分比/%占用資金累計(jì)百分比/%占全部品種的累計(jì)百分比/%分類

合計(jì)

ABC庫存分析法，以庫存藥品占用的資金為特征數(shù)值，將多個(gè)品種的藥品分成A、B、C三類并分類管理，從而提高庫存管理效率。按照庫存藥品的占用資金從高到低排序舉例：1*4001*3001*1501*100……一共十個(gè)品種

共1000元庫存指標(biāo)04庫存結(jié)構(gòu)分析最后按照ABC分類管理方法對庫存藥品進(jìn)行ABC分類庫存類型特點(diǎn)管理方法A資金金額占比：60%～80%品種數(shù)目占比：5%～20%重點(diǎn)管理，定時(shí)盤點(diǎn)，需經(jīng)常檢查庫存量，加強(qiáng)進(jìn)貨、發(fā)貨、運(yùn)送管理。在保證安全庫存的前提下，盡可能降低庫存總量，減少資金占用，提高資金周轉(zhuǎn)率。B資金金額占比：15%～25%品種數(shù)目占比：20%～30%次重點(diǎn)管理，盤點(diǎn)和庫存檢查周期比A類長一些。根據(jù)不同情況，靈活選用庫存控制方法。C資金金額占比：5%～15%品種數(shù)目占比：60%～70%一般管理，盤點(diǎn)和庫存檢查周期比B類長一點(diǎn)?？刹捎谩半p堆法”或“紅線法”對C類商品進(jìn)行粗略控制。庫存指標(biāo)04庫存結(jié)構(gòu)分析

某柜組的藥品庫房管理工作比較混亂，經(jīng)常發(fā)生藥品缺貨的現(xiàn)象。如果你是該柜組的新任負(fù)責(zé)人，請根據(jù)該柜組的庫存藥品清單，按照ABC庫存分析法，幫助該柜組提高庫存管理效率。藥品數(shù)量單價(jià)/元藥品11030藥品21520藥品32710藥品438250藥品53040藥品62070藥品725100藥品81420藥品92015藥品1048125表6-16某柜組庫存藥品清單

資金指標(biāo)01藥品資金占用率

商品資金是指處于商品形態(tài)所占用的流動資金。在柜組經(jīng)營中，需要合理運(yùn)用藥品資金，減小占用，加速周轉(zhuǎn)，節(jié)約藥品資金。上述公式中藥品資金平均占用額和藥品銷售額是用進(jìn)價(jià)計(jì)算的，而在實(shí)際的柜組經(jīng)營中是用售價(jià)金額來計(jì)算的。藥品資金平均占用額（進(jìn)價(jià)）=藥品資金平均占用額（售價(jià)）×（1-綜合進(jìn)銷差價(jià)率）藥品銷售額（進(jìn)價(jià)）=藥品銷售額×（1-綜合進(jìn)銷差價(jià)率）每銷售100元藥品所平均占用的藥品資金的金額資金指標(biāo)01藥品資金占用率

C

藥店本月（按30天計(jì)）商品銷售額為160萬元，本月每天按進(jìn)價(jià)計(jì)算的商品資金平均占用額為17.2萬元。已知該藥店的綜合進(jìn)銷差價(jià)為12%，試求該藥店的本月藥品資金占用率。本月按進(jìn)價(jià)計(jì)算的銷售額=160×（100%-12%）=140.8（萬元）藥品資金占用率=17.2/140.8×100%=12.22%資金指標(biāo)02藥品資金周轉(zhuǎn)速度

藥品資金周轉(zhuǎn)是指在經(jīng)營過程中資金與藥品不間斷地循環(huán)周轉(zhuǎn)過程。在一定時(shí)期內(nèi)（一年、一季、一月），藥品周轉(zhuǎn)的次數(shù)或周轉(zhuǎn)一次所需要的天數(shù)稱為藥品資金周轉(zhuǎn)速度。

周轉(zhuǎn)次數(shù)越多或者周轉(zhuǎn)一次所需要的天數(shù)越少，表明周轉(zhuǎn)速度越快，企業(yè)用較少的資金占用，取得了盡可能多的銷售收入，資金利用效果好。資金指標(biāo)02藥品資金周轉(zhuǎn)速度

本月按進(jìn)價(jià)計(jì)算的銷售額=160×（100%-12%）=140.8（萬元）本月藥品資金周轉(zhuǎn)次數(shù)=140.8/17.2=8.2（次）本月藥品資金周轉(zhuǎn)天數(shù)=30/8.2=3.66（天）

C

藥店本月（按30天計(jì)）商品銷售額為160萬元，本月每天按進(jìn)價(jià)計(jì)算的商品資金平均占用額為17.2萬元。已知該藥店的綜合進(jìn)銷差價(jià)為12%，試求該藥店的本月藥品資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和周轉(zhuǎn)天數(shù)。服務(wù)效益指標(biāo)01

消費(fèi)者滿意率

消費(fèi)者滿意率能夠評價(jià)顧客對柜組服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，一般設(shè)滿意、較滿意和不滿意三個(gè)等級，有時(shí)也會以85%為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

例題：A藥店在開張當(dāng)月，共收集了3600份等級為“滿意”的調(diào)查問卷、500份等級為“較滿意”的調(diào)查問卷和40份等級為“不滿意”的調(diào)查問卷。試計(jì)算A藥店在開張當(dāng)月的消費(fèi)者滿意率并進(jìn)行合理評價(jià)。滿意率=3600/(3600+500+40)×100%=86.96%服務(wù)效益指標(biāo)02服務(wù)項(xiàng)目便利率

服務(wù)項(xiàng)目便利率是柜組已實(shí)施的服務(wù)項(xiàng)目和應(yīng)設(shè)置的服務(wù)項(xiàng)目的比率。服務(wù)項(xiàng)目便利率越高，越便利顧客購買。

服務(wù)效益指標(biāo)02服務(wù)項(xiàng)目便利率A藥店和B藥店是某公司新開業(yè)的兩家分店，公司為提高藥店服務(wù)意識和經(jīng)營水平，要求分店設(shè)置免費(fèi)血壓血糖測量、藥材磨粉、中藥煎制、免費(fèi)WIFI等24種服務(wù)項(xiàng)目。由于新開業(yè)條件有限，A藥店實(shí)施了21項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，B藥店實(shí)施了18項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。試計(jì)算A、B兩家藥店的服務(wù)項(xiàng)目便利率。A藥店的服務(wù)項(xiàng)目便利率=21/24×100%=87.5%B藥店的服務(wù)項(xiàng)目便利率=18/24×100%=75%服務(wù)效益指標(biāo)03經(jīng)營品種數(shù)

經(jīng)營品種數(shù)是指企業(yè)經(jīng)營藥品的不同品種、劑型、規(guī)格的總數(shù)，評價(jià)時(shí)多用經(jīng)營品種完成率表示，反映了企業(yè)滿足社會需要的指標(biāo)。

服務(wù)效益指標(biāo)04藥價(jià)計(jì)量準(zhǔn)確率

藥價(jià)計(jì)量準(zhǔn)確率是柜組在一定時(shí)期內(nèi)準(zhǔn)確計(jì)量藥價(jià)的營業(yè)筆數(shù)與總營業(yè)筆數(shù)的比率，反映了柜組計(jì)量的準(zhǔn)確程度和經(jīng)營管理水平。

服務(wù)效益指標(biāo)04藥價(jià)計(jì)量準(zhǔn)確率某區(qū)域藥店必備目錄品種數(shù)有600種。某年10月，A藥店實(shí)際經(jīng)營品種數(shù)有520種，B藥店實(shí)際經(jīng)營品種數(shù)有535種。此外，A藥店本月總營業(yè)筆數(shù)2000筆，其中準(zhǔn)確計(jì)量藥價(jià)的營業(yè)筆數(shù)有1900筆；B藥店本月總營業(yè)筆數(shù)1800筆，其中準(zhǔn)確計(jì)量藥價(jià)的營業(yè)筆數(shù)有1750筆。試計(jì)算A、B兩家藥店本月的經(jīng)營品種完成率和藥價(jià)計(jì)量準(zhǔn)確率，并分析兩家藥店的經(jīng)營管理水平。經(jīng)營品種完成率：A藥店520/600×100%=

86.7%

B藥店535/600×100%=

89.2%

藥價(jià)計(jì)量準(zhǔn)確率：A藥店1900/2000×100%=

95%

B藥店1750/1800×100%=97.2%作業(yè)

A藥店本年度銷售額為220萬元，年初藥品資金占用額（按售價(jià)計(jì)）為30萬元，一季度末為28萬元，二季度末為26萬元，三季度末為24萬元，年末為25萬元。已知綜合進(jìn)銷差價(jià)率為10%。B藥店本年度銷售額為200萬，本年度每天按進(jìn)價(jià)計(jì)算的藥品資金平均占用額為17.84萬元。已知綜合進(jìn)銷差價(jià)為14%。注：年度平均藥品資金占用額=1/4（1/2年初藥品資金占用額+第一季度末藥品資金占用額+第二季度末藥品資金占用額+第三季度末藥品資金占用額+1/2年末藥品資金占用額）題目一：計(jì)算A藥店和B藥店本年度的藥品資金占用率、藥品資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和周轉(zhuǎn)天數(shù)，并進(jìn)行分析比較。題目二：根據(jù)比較結(jié)果，思考在實(shí)際經(jīng)營中，如何才能有效加速藥品資金的周轉(zhuǎn)？通過查閱資料，提出合理建議。項(xiàng)目二

藥品盤點(diǎn)案例導(dǎo)入本季度末，健康連鎖大藥房總部在整理資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中一家分店的盤損率大幅超過同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司目標(biāo)。經(jīng)復(fù)盤發(fā)現(xiàn)該藥店工作人員對一些清貨商品未計(jì)算降價(jià)損失；對報(bào)廢商品未進(jìn)行庫存更正，同時(shí)還出現(xiàn)了一些計(jì)算錯誤的現(xiàn)象。由于盤損率較高，總公司追尋了該分店店長及相關(guān)員工的責(zé)任，并給予了對應(yīng)的處罰，并責(zé)令店長提出整改措施，包括重新確認(rèn)盤點(diǎn)區(qū)域和人員分工，對新來的員工進(jìn)行更嚴(yán)格的培訓(xùn)等。經(jīng)整頓，該分店的經(jīng)營管理情況有明顯好轉(zhuǎn)。什么是藥品盤點(diǎn)？盤點(diǎn)是企業(yè)定期對全部庫存藥品清點(diǎn)審核，確保藥品實(shí)貨和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄的一致性，從而清點(diǎn)藥品實(shí)物數(shù)量及其價(jià)值余額的一項(xiàng)重要工作。盤點(diǎn)的方法

定期盤點(diǎn)、臨時(shí)盤點(diǎn)、動碰貨盤點(diǎn)、對賬式盤點(diǎn)、地毯式盤點(diǎn)結(jié)算操作

盤點(diǎn)差異：實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量與賬目庫存數(shù)量不一致的情況

報(bào)損/報(bào)溢處理：實(shí)際庫存小于/大于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的庫存數(shù)量，填寫報(bào)損/報(bào)溢單盤點(diǎn)的步驟盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備環(huán)境整理由運(yùn)營區(qū)/大區(qū)的盤點(diǎn)專員按照盤點(diǎn)制度首先確定盤點(diǎn)時(shí)間門店店長在盤點(diǎn)前一天應(yīng)及時(shí)告知供應(yīng)商門店若是停業(yè)盤點(diǎn)，則需要提前告知顧客確定盤點(diǎn)時(shí)間在盤點(diǎn)前1天做好環(huán)境整理工作檢查各個(gè)區(qū)位的商品陳列、倉庫存貨的位置和編號是否與盤點(diǎn)配置圖一致、清理倉庫和門店死角等。盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備藥品整理盤點(diǎn)前2天應(yīng)對藥品進(jìn)行整理中央陳列架藥品的整理?；祀s？遺漏？端頭組合商品促銷？附壁陳列架藥品的整理。銷量大，按照藥品陳列的規(guī)則進(jìn)行。隨機(jī)陳列的藥品整理。記錄隨機(jī)陳列藥品的名稱和順序窄縫和突出陳列的藥品整理。由專人清點(diǎn)庫存藥品的整理。被大箱子擋住的小箱子？非滿箱？盤點(diǎn)前2個(gè)小時(shí)進(jìn)行最后的整理，盤點(diǎn)清單與貨架的順序一致盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備單據(jù)整理準(zhǔn)備盤點(diǎn)工具盤點(diǎn)機(jī)。提前檢查是否可以正常操作人工填寫。準(zhǔn)備盤點(diǎn)表和紅、藍(lán)圓珠筆盤點(diǎn)前一天處理完成影響盤