值班管理制度范本

Word文檔僅供參考值班管理制度范本值班治理制度范本為進一步加強對值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和治理，進一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進行，特制定本制度。一、值班人員的要緊職責(zé)負(fù)責(zé)接聽、記錄電話，接待來訪人員；負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢的一般性咨詢題；負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件；負(fù)責(zé)其他臨時交辦的工作。二、值班人員應(yīng)提早做好值班預(yù)備工作，不得遲到、早退 ;當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提早調(diào)換，并由值班負(fù)責(zé)人報帶班領(lǐng)導(dǎo)。三、值班人員要認(rèn)真受理和解答來電、來訪所反映的咨詢題， 不得敷衍推諉。 在受理來電、來訪過程中要熱情、 周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。四、對來電、來訪人員提出的咨詢題，要及時解答；不能當(dāng)時解答的咨詢題，要及時查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù)；對反映的疑難咨詢題要詳細(xì)做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。五、遇有突發(fā)事件和重要事項時，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時刻、地點、事件概況，報告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時刻按程序報告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時處理，不得延誤和疏漏。六、值班人員必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關(guān)的事項。七、值班人員要保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗情況。九、對值班脫崗、無故不到崗人員，進行通報批判。對其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。十、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。公司值班治理制度范本W(wǎng)ord文檔僅供參考Word文檔僅供參考第1章總則第1條目的為保障公司正常工作秩序，維護公司財產(chǎn)安全，特制定本制度。第2條值班處理事項1．突發(fā)事件。2．預(yù)防突發(fā)事件、火災(zāi)、盜竊及其他突發(fā)事項。3．治安治理。4．公司臨時交辦的其他事宜。第3條值班時刻1．值班分日常值班、節(jié)假日值班兩種形式。2．工作日值班周一至周五夜班每日 18：00到次日上午 9：00。3．休息節(jié)假日值班實行輪班制，白班上午 9：00至下午6：00；夜班下午 6：00至次日上午 9：00。第4條每月底由綜合辦公室公布次月值班表。第2章值班紀(jì)律治理第5條值班人員應(yīng)堅守崗位，對單位辦公區(qū)進行巡視，保證值班電話暢通，嚴(yán)禁擅自不值班或值班脫崗，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。第6條值班人員應(yīng)自覺保持值班室的環(huán)境衛(wèi)生。第7條值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，禁止無關(guān)人員進入公司。 第8條值班人員有事（包括公事、私事）或因病不能值班時，應(yīng)報綜合辦公室批準(zhǔn)，由本人自行調(diào)換班次。第9條值班人員按規(guī)定時刻交接班，不得遲到、早退，關(guān)好門窗、水電等，若發(fā)生因值班人職員作疏忽導(dǎo)致偷盜等事件，由值班人員負(fù)責(zé)。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考第10條值班人員要加強區(qū)域內(nèi)巡視，提高警惕，看護好辦公區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施，做好防盜、防火、防災(zāi)工作。第11條由于本人特別情況不能參加值班的由本人提出書面申請，由主管經(jīng)理批準(zhǔn)。第12條值班室的用品由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)清洗更換，保持公用物品清潔。第3章值班事項處理第13條值班人員遇事可先行處理，事后再報告。如遇其職權(quán)范圍以外的情況，應(yīng)立即通報并請示主管經(jīng)理。第14條值班人員遇到重大、緊急情況時，應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與請示，以便及時處理并在第一時刻通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。第4章值班津貼與獎懲第15條值班人員可領(lǐng)取值班津貼。白班為 50元/天，夜班為 30元/天，法定節(jié)假日當(dāng)天另計倒休假一天，連續(xù)周六日值白班者可另計倒休假一天。第16條值班人員在值班時刻內(nèi)如擅離職守，公司應(yīng)給予處分，造成重大損失者，應(yīng)從重論處。第5章附則第17條本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)制定和解釋，并報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。第18條本制度自公布之日起實行。學(xué)校值班治理制度范本為保證我校教育教學(xué)各項工作的正常開展，創(chuàng)建安全、文明、和諧、有序的校園環(huán)境，經(jīng)研究修訂本制度。以校領(lǐng)導(dǎo)帶班，中層干部值班，班級建立班干部值日制度。一．校領(lǐng)導(dǎo)帶班制度學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實行值班制度是加強學(xué)校教育教學(xué)工作的重要措施之一， 有利于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入實際，及時了解情況，搞好信息反饋，從而加強學(xué)校的正常秩序的治理。具體制度如下：1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實行每周一至周日輪流值日制度和節(jié)假日帶班制度。2.值班領(lǐng)導(dǎo)全天候、全面負(fù)責(zé)學(xué)校當(dāng)天各項日常治理，具體包括：每天早 7：50前到校檢查當(dāng)天校容校貌， 師生及值班人員教師到崗到位情況， 督促值班中層人員做好當(dāng)天的各項Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考工作。3.值班要求 24小時堅守崗位，履行值班職責(zé)。若有特別情況不能值班須與其他校領(lǐng)導(dǎo)置換代替。學(xué)校對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)值班情況進行一月一小結(jié)， 每學(xué)期進行匯總， 作為考核獎懲學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)履行職責(zé)的依據(jù)之一。二．中層干部及班主任值班制度：中層干部及班主任值班是其工作范圍內(nèi)應(yīng)盡的職責(zé)， 應(yīng)嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律、 履行值班職責(zé)。值班工作由學(xué)校制定并統(tǒng)一安排時刻表。 按照值班表，每天值班時刻為上午 8：00至次日上午8：00；每日上午 7:508：00在政教處交接班。值班職責(zé)為：1、必須恪盡職守，及時到位，堅守崗位；值班時應(yīng)全權(quán)統(tǒng)領(lǐng)和處理學(xué)校內(nèi)部的值班治理工作，提高以人為本的意識，增強關(guān)愛師生職員的責(zé)任心和義務(wù)感，及時妥善處理好各類突發(fā)情況和咨詢題；如遇到緊急重大事項的發(fā)生，應(yīng)立即向?qū)W校帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求指示，并及時處理，將事態(tài)操縱到最小。2、應(yīng)加強校園巡視工作，緊密注意學(xué)校內(nèi)部的安全情況，尤其要對要害部位的檢查和監(jiān)督，加強防火、防盜及自然災(zāi)難的防范意識，提高警惕性。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，協(xié)同政教處理校園內(nèi)當(dāng)天發(fā)生的偶發(fā)事件；維護校園內(nèi)當(dāng)天正常的教育教學(xué)秩序，督查門衛(wèi)值班情況；巡視校園內(nèi)學(xué)生課間紀(jì)律情況及早讀、課間操、眼保健操、晚自習(xí)、午休晚睡及一日三餐就餐情況；上午、下午、晚上放學(xué)時監(jiān)查并維護學(xué)生離校秩序；放學(xué)、就餐時中層領(lǐng)導(dǎo)在校門口、學(xué)校帶班領(lǐng)導(dǎo)及班主任在餐廳維持秩序。3、夜間值班中層領(lǐng)導(dǎo)及班主任負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)校園、教學(xué)樓及辦公樓。4、中層領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真填寫值班日志。5、值班人員應(yīng)確保固定值班電話處于良好的待機狀態(tài)， 不得隨意占用，值班時刻段內(nèi)，值班人員的手機應(yīng)保證 24小時開機。6、值班人員如遇特別緣故，不能到崗，應(yīng)由相應(yīng)人員替班，不得空班；當(dāng)班人員必須認(rèn)真填寫值班記錄，真實反饋當(dāng)班情況，如遇特別情況，應(yīng)向接班人員講明情況，以便更好地處理咨詢題。三．班級值日制度各班按照本班實際情況，規(guī)范制定各班的值日制度，具體值班人員由各班班主任指定本班班干部，并落實到位，具體制度如下：Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考1.各班值日干部須認(rèn)真做好值日記錄，當(dāng)天值日班干部須將當(dāng)天情況及記錄一并交至班主任。確定的值日制度不得隨意更改，值日班干部必須嚴(yán)格執(zhí)行交、接班制度，如實做好值日記錄。2.輪值人員如確實不能到崗，應(yīng)事先向班主任請假更換之日人員，經(jīng)批準(zhǔn)后，報政教處備案。值日班干部有權(quán)阻止無關(guān)人員進入本班級，但須注意言談舉止，穿戴整齊（包括不穿背心、拖鞋），不得大聲喧嘩。3.值日班干部熱情、積極主動解決力所能及的咨詢題，若遇重大咨詢題須及時向老師匯報。鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班治理制度范本為了加強對全鄉(xiāng)值班工作的治理，確保鄉(xiāng)人民政府的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的處理，特制定本制度。一、值班方式值班工作實行黨政領(lǐng)導(dǎo)帶班，部門輪流值班。 （具體見值班安排表）二、值班時刻雙休日、節(jié)假日值班:實行早晨8：30至次日早晨8：30，24小時值班。值班期間如出現(xiàn)突發(fā)事件，所有值班組成員必須在第一時刻趕到現(xiàn)場，其他干部職工相繼趕到現(xiàn)場。三、值班要緊任務(wù)（一）處理公務(wù)來電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢；（二）接待來訪群眾，處理一般的來訪事件；（三）處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)；（四）向領(lǐng)導(dǎo)報告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項；（五）做好機關(guān)單位的安全防護，作好值班記錄。四、對值班工作的具體要求（一）記錄處理各類公務(wù)來電。值班人員應(yīng)記錄清楚如下內(nèi)容：來電話人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容，并將電話內(nèi)容及時報告給值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)作出相應(yīng)的處理，重要來電應(yīng)向要緊領(lǐng)導(dǎo)匯報，待要緊領(lǐng)導(dǎo)批示后再處理。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考（二）對突發(fā)事件的處理。值班人員接到突發(fā)事件的報告后，除黨政辦值班人員留守電話外，其余人員應(yīng)在帶班領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速趕到事件現(xiàn)場并進行相應(yīng)的處理，若遇重大的突發(fā)事件，應(yīng)及時報告鄉(xiāng)要緊領(lǐng)導(dǎo)，然后通知相關(guān)人員。（三）黨政辦值班人員要對各類會議通知和電話通知， 要記錄清楚會議名稱、 會議時刻、地點、參會人員及會議要求；如遇緊急會議通知，應(yīng)在 15分鐘內(nèi)通知參會人員參加會議。（四）值班期間如遇上級檢查工作，值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)接待；如遇群眾來訪，應(yīng)認(rèn)真聽取來訪者的意見，做好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。（五）值班期間如收到上級下發(fā)給黨政要緊領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函， 值班人員要迅速將有關(guān)情況報告要緊領(lǐng)導(dǎo)，并及時按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理。五、值班紀(jì)律（一）雙休日如逢趕場天，所有干部職工照常上班。（二）加強領(lǐng)導(dǎo)和治理。由黨政辦負(fù)責(zé)擬出值班安排表，節(jié)假日按安排表執(zhí)行，不另行安排。如個人有特別情況需臨時換班，必須自行尋人調(diào)換，并提早向鄉(xiāng)要緊領(lǐng)導(dǎo)講明情況。不請假無故不值班者，每發(fā)覺一次，作曠工處理。（三）嚴(yán)格遵守值班時刻。各部門值班必須堅守工作崗位，保證全員到崗，嚴(yán)禁出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象；不能聚眾打牌、打瞌睡、談天。值班人