2023年收費(fèi)員工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁共7頁2023?年收費(fèi)員?工作總結(jié)?范本時(shí)?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼間已?是___?_年的尾?聲了，回?顧一年的?工作，雖?然比較枯?燥，乏味?，但是存?在著很多?樂趣，我?時(shí)刻以一?名優(yōu)秀收?費(fèi)員的角?度對(duì)待自?己的工作?，勤勤懇?懇，兢兢?業(yè)業(yè)，不?斷進(jìn)取，?為中交翼?候高速做?出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?，現(xiàn)將這?一年度的?工作總結(jié)?如下：?第一，在?思想方面?，本人以?“今天工?作不努力?，明天努?力找工作?”的精神?，較好的?完成了上?級(jí)安排的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。同?時(shí)在站領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的關(guān)心?、支持與?幫助下，?不斷的完?善自己，?在各方面?嚴(yán)格要求?自己，勤?奮敬業(yè)、?廉潔奉公?，努力進(jìn)?取，用實(shí)?際行動(dòng)捍?衛(wèi)了中交?翼候的榮?譽(yù)。第?二，在學(xué)?習(xí)方面，?本人不斷?加強(qiáng)對(duì)法?律法規(guī)、?安全生產(chǎn)?、收費(fèi)業(yè)?務(wù)進(jìn)行學(xué)?習(xí)，并在?每個(gè)月的?月底進(jìn)行?一次摸底?考核，如?有考核不?合格時(shí)，?將會(huì)再次?對(duì)其鞏固?學(xué)習(xí)，為?下次考核?做好充足?準(zhǔn)備，爭(zhēng)?取做一名?業(yè)務(wù)精堪?，既有法?律意識(shí)又?有安全意?識(shí)的好員?工。第?三，在收?費(fèi)發(fā)卡方?面，本人?時(shí)刻提醒?自己，收?好每一筆?款，發(fā)好?每一張卡?，盡量減?少不必要?的錯(cuò)誤發(fā)?生。據(jù)初?步統(tǒng)計(jì)，?截止年月?份，本人?共發(fā)出通?行卡張，?其中車牌?不符的有?一輛，車?型不符的?有兩輛;?共收回通?行卡張，?收取通行?費(fèi)元，且?沒有差錯(cuò)?。雖然在?每年度拿?到了雙百?千億無差?錯(cuò)技術(shù)能?手的稱號(hào)?，但是在?發(fā)卡方面?還存在著?差錯(cuò)，不?能因?yàn)槟?到了百萬?元無差錯(cuò)?的稱號(hào)就?有所驕傲?，我將會(huì)?在原有的?基礎(chǔ)上再?努把力，?爭(zhēng)取在發(fā)?卡發(fā)面也?作出無差?錯(cuò)。第?四，在工?作紀(jì)律方?面，本人?嚴(yán)格按照?站內(nèi)的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，干好?自己的本?職工作，?并能夠完?全做到收?費(fèi)秩序管?理八禁止?和十五不?準(zhǔn)規(guī)定的?內(nèi)容，在?站區(qū)內(nèi)周?一至周五?周六周日?就不注意?了嗎和上?班時(shí)能夠?保持統(tǒng)一?著裝，標(biāo)?志齊全，?出入崗?fù)?戴帽子，?進(jìn)入收費(fèi)?崗?fù)つ軌?保持桌面?整齊，門?及時(shí)反鎖?，并能夠?對(duì)發(fā)現(xiàn)的?問題及時(shí)?上報(bào)，保?證車道的?暢通無阻?。第五?，在文明?服務(wù)方面?，有這么?一句話，?放行收費(fèi)?管理比，?看窗口建?設(shè)這句話?什么意思?，是說要?微笑服務(wù)?嗎沒錯(cuò)，?對(duì)待過往?的司乘人?員，我們?要露出八?顆牙齒，?微笑服務(wù)?!在我的?收費(fèi)工作?中，對(duì)待?過往的每?一輛車，?每個(gè)司乘?人員我都?會(huì)配合迎?送手勢(shì)并?微笑面對(duì)?，對(duì)司乘?人員提出?的問題能?夠耐心的?解答，并?能夠?yàn)樗?乘人員排?憂解難;?在道路封?閉或雨霧?天氣時(shí)，?能夠做好?對(duì)司機(jī)的?解釋工作?，避免不?必要的投?訴事件發(fā)?生。記得?有一次夜?班，我擔(dān)?任的是外?勤的職務(wù)?，晚上在?外執(zhí)勤時(shí)?，有一輛?東北車牌?的貨g型?車通過稱?臺(tái)時(shí)突然?跳磅，我?便及時(shí)制?止，要求?他重新復(fù)?磅，結(jié)果?遭到司機(jī)?的拒絕，?并指手畫?腳的說：?“你是什?么玩意，?高速是你?家開的，?我跳磅咋?地了礙著?你的事了?多管閑事?”我當(dāng)時(shí)?心里特別?的生氣，?真想和他?痛快的吵?上一架，?后來我考?慮到一直?提倡的委?屈服務(wù)，?也就罷了?，多一事?不如少一?事，為了?不被司機(jī)?投訴，只?有忍氣吞?聲，什么?也沒說就?讓他下了?。干我們?這一行的?，就是這?樣，多少?都會(huì)有些?不愉快，?最主要的?是把工作?干好。這?個(gè)例子是?個(gè)反面的?，你的做?法不是委?屈服務(wù)，?是失職，?不應(yīng)寫在?里面，如?果要舉例?子，可以?舉一個(gè)雖?然你受了?氣，但仍?然耐心跟?司機(jī)解釋?，最終維?護(hù)了你們?收費(fèi)站的?利益，需?要改一下?。第六?，在員工?生活方面?，在新到?員工面前?我們是老?同志，我?會(huì)伸出援?助之手去?幫助新到?員工，并?建立起了?真摯的友?情!既然?能夠在一?起工作，?那就是緣?分，也就?是兄弟姐?妹，誰有?困難，我?只要是能?幫得到，?肯定一幫?到底。在?業(yè)余生活?中，我們?進(jìn)行了多?次娛樂活?動(dòng)，像知?識(shí)競(jìng)賽大?比武、會(huì)?操表演、?歌詠比賽?等等，充?分體現(xiàn)了?我們這支?團(tuán)隊(duì)的朝?氣蓬勃。?在這些業(yè)?余活動(dòng)中?，我參加?過會(huì)操表?演、歌詠?比賽，經(jīng)?過我們努?力的排練?，最終終?于拿到了?優(yōu)異的成?績(jī)，為收?費(fèi)站贏取?了榮譽(yù)，?增添了光?彩。在?過去的一?年里，干?的工作實(shí)?在是太多?了，一時(shí)?間也寫不?全面，以?上都是發(fā)?自內(nèi)心的?感慨，希?望公司領(lǐng)?導(dǎo)考驗(yàn)我?，我接受?考驗(yàn)。?2023?年收費(fèi)員?工作總結(jié)?范本（二?）充實(shí)?的___?_年馬上?就要結(jié)束?，回望過?去，自己?來到__?__高速?欒城收費(fèi)?站已經(jīng)一?年的時(shí)間?。這一年?當(dāng)中，我?在師傅的?帶領(lǐng)下學(xué)?到了扎實(shí)?的業(yè)務(wù)技?能、實(shí)事?求是的處?事風(fēng)格，?勤懇的學(xué)?習(xí)態(tài)度等?等許多東?西。我目?睹了__?__處在?____?年取得的?一系列成?績(jī)，作為?其中一員?，我感到?驕傲自豪?，更明白?并堅(jiān)定了?自己__?__年的?工作方向?，主要包?括以下幾?方面：?一是努力?工作，熱?心服務(wù)。?作為一名?收費(fèi)員，?厚德文化?的最直接?明信片，?我必定端?正態(tài)度，?以十二分?的熱情和?精力投入?到工作中?去，按照?著裝要求?上崗，時(shí)?刻注意儀?容儀表。?努力做好?三個(gè)表觀?服務(wù)及物?品定制，?做到一車?不落的正?確使用禮?貌用語及?肢體手勢(shì)?，認(rèn)真核?對(duì)車型車?種，仔細(xì)?驗(yàn)鈔，認(rèn)?真打票，?唱收唱付?，小心放?桿抬桿，?保持所在?車道作業(yè)?正確、快?捷、暢通?。并加強(qiáng)?對(duì)特殊情?況的處理?能力，勤?學(xué)苦練，?不懂就問?，努力增?強(qiáng)個(gè)人技?能，唯事?必精，精?益求精，?認(rèn)真優(yōu)秀?地完成好?自己本職?的收費(fèi)任?務(wù)。積極?響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)?的工作方?針，努力?配合站領(lǐng)?導(dǎo)及班長(zhǎng)?的工作，?協(xié)助治理?偷逃費(fèi)，?爭(zhēng)做堵漏?增收小能?手。注意?觀察，做?好崗位隱?患排查。?加強(qiáng)崗位?練兵，迎?接下一屆?技能比武?的到來。?二是認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?奮勇爭(zhēng)先?。做有計(jì)?劃的學(xué)習(xí)?型員工，?積極加強(qiáng)?對(duì)厚德文?化知識(shí)及?各種正能?量書籍的?閱讀學(xué)習(xí)?，同時(shí)注?重對(duì)國(guó)家?時(shí)事政治?的了解，?多讀書，?讀好書，?做到天天?有進(jìn)步，?月月有提?高，努力?提高自身?整體素養(yǎng)?。___?_領(lǐng)導(dǎo)，?遵紀(jì)守法?，保持清?醒正確的?頭腦，廉?潔自律，?清白做人?，干凈做?事。多干?實(shí)事，少?說廢話，?向先進(jìn)看?齊，向標(biāo)?桿看齊，?向身邊的?班長(zhǎng)同事?及好人好?事學(xué)習(xí)，?并努力提?升自身技?能，唯優(yōu)?是爭(zhēng)，唯?旗是奪，?爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)?人。三?是延伸服?務(wù)，溫暖?司乘。服?務(wù)至上是?永恒的追?求，細(xì)致?周到的提?高自身服?務(wù)質(zhì)量，?增強(qiáng)集體?榮譽(yù)感，?始終和高?速共榮辱?，把“愛?高速、做?貢獻(xiàn)”作?為自己自?覺遵守、?不懈追求?的實(shí)踐準(zhǔn)?則，使司?乘行駛一?路無憂，?永無窘境?。四是?細(xì)心觀察?，用于創(chuàng)?新。自己?牢記勤儉?于心，節(jié)?約于行理?念，堅(jiān)持?把創(chuàng)新發(fā)?明，力求?降本增效?落實(shí)到工?作及生活?中的每一?處。在?即將到來?的、嶄新?的___?_年，自?己需要做?到的還有?太多，我?定將以秀?的工作狀?態(tài)，把站?放在心上?，把心放?在站上，?以片瓦之?光為河北?高速人加?油添彩，?迎接__?__高速?的輝煌未?來。2?023年?收費(fèi)員工?作總結(jié)范?本（三）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年的工?作已經(jīng)結(jié)?束，在這?一年里，?我在這里?工作著、?學(xué)習(xí)著，?在實(shí)踐中?不斷磨練?自己的工?作能力，?使我的業(yè)?務(wù)水平得?到很大的?提高，個(gè)?人的思想?政治素質(zhì)?和綜合素?質(zhì)都有了?較大提高?。現(xiàn)將本?年度個(gè)人?工作情況?總結(jié)匯報(bào)?如下：?作為收費(fèi)?員這個(gè)崗?位，每天?就是對(duì)著?不同的面?孔，面帶?微笑的坐?在電腦前?機(jī)械地重?復(fù)著一收?一付的簡(jiǎn)?單-的操?作，不需?要很高的?技術(shù)含量?，也不必?像其它科?室的醫(yī)生?要承擔(dān)性?命之托的?巨大壓力?，這或許?也是大家?眼中的收?費(fèi)工作吧?。其實(shí)收?費(fèi)員的工?作不只是?收好錢，?保證準(zhǔn)確?無誤就可?以了，在?任何一家?醫(yī)院，收?費(fèi)處是一?個(gè)窗口單?位，收費(fèi)?員是患者?首當(dāng)其沖?要面對(duì)的?，收費(fèi)員?不僅代表?著醫(yī)院的?形象，同?時(shí)也要時(shí)?刻維護(hù)醫(yī)?院的形象?，一個(gè)好?的收費(fèi)員?會(huì)在最短?的時(shí)間內(nèi)?讓病人得?到如沐春?風(fēng)的服務(wù)?，對(duì)收費(fèi)?滿意，對(duì)?醫(yī)院滿意?。一、?收費(fèi)工作?。在_?___年?這一年里?，瑣碎的?事情很多?，我的工?作也是像?大家想的?那樣每天?在重復(fù)著?機(jī)械的工?作，但我?沒有簡(jiǎn)單?去機(jī)械的?重復(fù)，對(duì)?待每一個(gè)?病人我都?在努力的?做好服務(wù)?樹立良好?的窗口形?象;同時(shí)?也在__?__院內(nèi)?的思想，?工作不只?是要把表?面的東西?做好，還?要深入到?里面去，?看到真正?的內(nèi)涵的?東西，這?樣我們才?能夠提高?，才能夠?把工作真?正做好。?在財(cái)務(wù)的?指導(dǎo)下認(rèn)?真學(xué)習(xí)相?關(guān)制度規(guī)?定，更好?的完成每?一項(xiàng)工作?。二、?新農(nóng)合、?醫(yī)保方面?的工作。?我院從?____?年___?_月份成?為醫(yī)保定?點(diǎn)單位，?____?年___?_月成為?新農(nóng)合定?點(diǎn)醫(yī)院，?雖然在之?前進(jìn)行了?幾次有關(guān)?方面的培?訓(xùn)，但當(dāng)?真的開始?的時(shí)候心?里還有一?絲絲的緊?張，感謝?院領(lǐng)導(dǎo)的?信任與支?持，同時(shí)?也感謝與?的幫助，?我逐漸理?解了新農(nóng)?合、醫(yī)保?政策，并?在不斷的?操作中掌?握了新農(nóng)?合、醫(yī)保?知識(shí)。新?農(nóng)合、醫(yī)?保不僅僅?是簡(jiǎn)單的?掌握知識(shí)?，還要運(yùn)?用到實(shí)際?中去，現(xiàn)?在面對(duì)每?個(gè)病人的?時(shí)候我都?會(huì)先問一?句您是醫(yī)?保的嗎，?能報(bào)銷嗎?，這樣既?能減少病?人的麻煩?，也能減?少醫(yī)院的?麻煩。對(duì)?醫(yī)保病人?門診住院?的流程全?部掌握，?由于醫(yī)保?病人較少?，操作還?是較慢，?以后將加?強(qiáng)醫(yī)保有?關(guān)的操作?訓(xùn)練學(xué)習(xí)?。三、?____?年的>工?作計(jì)劃。?___?_年已將?要翻過，?____?年的腳步?就在耳畔?，___?_年一年?的工作已?經(jīng)成為過?去，再好?的成績(jī)也?化為云煙?，___?_年我要?更加努力?