2023收銀工作總結(jié)（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?收銀工作?總結(jié)我?從事超市?收銀工作?的時(shí)光不?是太長(zhǎng)，?自身的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工?作的實(shí)際?要求還有?必須的差?距，但我?能夠克服?困難，努?力學(xué)習(xí)，?端正工作?態(tài)度，用?心的向其?他同志請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，能踏實(shí)?、認(rèn)真地?做好本職?工作，為?超市的發(fā)?展作出了?自我應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?現(xiàn)針對(duì)自?我在工作?中遇到的?問(wèn)題談?wù)?自我的心?得和體會(huì)?，也算是?對(duì)自我工?作的一個(gè)?總結(jié)吧。?(一)?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認(rèn)為務(wù)必?遵守超市?的作業(yè)紀(jì)?律。收銀?員在營(yíng)業(yè)?時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進(jìn)行?收銀作業(yè)?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自我?的親朋好?友結(jié)算收?款，以免?引起不必?要的誤會(huì)?和可能產(chǎn)?生的收銀?員利用收?銀職務(wù)的?方便，以?低于原價(jià)?的收款登?錄至收銀?機(jī)，以企?業(yè)利益來(lái)?圖利于他?人私利，?或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外?勾結(jié)的“?偷盜"現(xiàn)?象。在收?銀臺(tái)上，?收銀員不?可放置任?何私人物?品。因?yàn)?收銀臺(tái)上?隨時(shí)都可?能有顧客?退貨的商?品，或臨?時(shí)決定不?購(gòu)買的商?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺(tái)上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會(huì)。?收銀員不?可任意打?開收銀機(jī)?抽屜查看?數(shù)字和清?點(diǎn)現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會(huì)?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會(huì)使?人產(chǎn)生對(duì)?收銀員營(yíng)?私舞弊的?懷疑。不?啟用的收?銀通道務(wù)?必用鏈條?攔住，否?則會(huì)使個(gè)?別顧客趁?機(jī)不結(jié)賬?就將商品?帶出超市?。收銀員?在營(yíng)業(yè)期?間不可看?報(bào)與談笑?，要隨時(shí)?注意收銀?臺(tái)前和視?線所見的?賣場(chǎng)內(nèi)的?狀況，以?防止和避?免不利于?企業(yè)的異?常現(xiàn)象發(fā)?生。收銀?員要熟悉?賣場(chǎng)上的?商品，尤?其是特價(jià)?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營(yíng)狀況?，以便顧?客提問(wèn)時(shí)?隨時(shí)作出?正確的解?。(3?)注意離?開收銀臺(tái)?時(shí)的工作?程序。離?開收銀臺(tái)?時(shí)，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺(tái)?上;用鏈?條將收銀?通道攔住?;將現(xiàn)金?全部鎖入?收銀機(jī)的?抽屜里，?鑰匙務(wù)必?隨身帶走?或交值班?長(zhǎng)保管;?將離開收?銀臺(tái)的原?因和回來(lái)?的時(shí)光告?知臨近的?收銀員;?離開收銀?機(jī)前，如?還有顧客?等侯結(jié)算?，不可立?即離開，?應(yīng)以禮貌?的態(tài)度請(qǐng)?后采的顧?客到其他?的收銀臺(tái)?結(jié)賬;并?為等侯的?顧客結(jié)賬?后方可離?開。上?方就是我?在實(shí)際工?作中的一?點(diǎn)想法，?請(qǐng)各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?批評(píng)指正?。20?23收銀?工作總結(jié)?（二）?時(shí)光飛逝?，一年的?時(shí)光即將?走過(guò)，在?過(guò)去的一?年里有喜?有憂，也?從各位同?事那里學(xué)?到了許多?寶貴經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)針對(duì)?自我在過(guò)?去的一年?工作中，?所遇到的?問(wèn)題談?wù)?自我的心?得和體會(huì)?，為過(guò)去?的一年工?作畫上句?號(hào)。作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認(rèn)?為務(wù)必遵?守賣場(chǎng)的?收銀紀(jì)律?。收銀員?在營(yíng)業(yè)時(shí)?不可隨意?將自我私?人現(xiàn)金拿?出來(lái)，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)?行收銀作?業(yè)時(shí)，不?可擅離收?銀臺(tái)，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。收銀員?不可為自?我的親朋?好友隨意?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會(huì)。?收銀員要?熟悉賣場(chǎng)?上的商品?，尤其是?特價(jià)商品?，以及有?關(guān)的經(jīng)營(yíng)?狀況，以?便顧客提?問(wèn)時(shí)隨時(shí)?作出正確?的解答。?即使短?暫離開收?銀臺(tái)時(shí)，?也要先將?自我所收?營(yíng)業(yè)款點(diǎn)?清，將離?開收銀臺(tái)?的原因和?回來(lái)的時(shí)?光告知臨?近的收銀?員或同班?同事。離?開收銀臺(tái)?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請(qǐng)顧?客到其他?的收銀臺(tái)?結(jié)賬或?yàn)?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。作為?賣場(chǎng)的一?線，很清?楚在工作?時(shí)務(wù)必持?續(xù)冷靜。?顧客永遠(yuǎn)?是對(duì)的，?這是我們?服務(wù)行業(yè)?的宗旨，?所以我們?務(wù)必始終?面帶微笑?接待每一?位顧客。?縱然有個(gè)?別的顧客?會(huì)有些無(wú)?理取鬧，?我們也務(wù)?必沉著冷?靜，持續(xù)?好自我的?心態(tài)，避?免與顧客?發(fā)生沖突?。我們務(wù)?必要做的?也是要做?的是幫顧?客解決問(wèn)?題，而不?是給賣場(chǎng)?帶來(lái)新的?問(wèn)題。?在工作期?間我要用?心的向老?員工請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實(shí)?認(rèn)真的做?好這份工?作，這不?僅僅是我?目前的工?作態(tài)度，?也是對(duì)未?來(lái)工作的?承諾。?在工作之?余，自我?還就應(yīng)學(xué)?習(xí)關(guān)于商?品和財(cái)會(huì)?方面的專?業(yè)知識(shí)，?我們僅有?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的提高，?不斷的提?高，才能?立足于如?今競(jìng)爭(zhēng)激?烈的社會(huì)?中，這也?是我們?yōu)?自我所做?的準(zhǔn)備，?僅有做好?這些、有?足夠的資?本，才能?夠在未來(lái)?的工作里?游刃有余?。這也是?我目前的?目標(biāo)，我?會(huì)繼續(xù)努?力，將自?我的工作?做得更加?出色，讓?身為領(lǐng)導(dǎo)?的各位明?白，我所?說(shuō)的不是?一句空話?，我會(huì)努?力。2?023收?銀工作總?結(jié)（三）?時(shí)光飛?逝，轉(zhuǎn)眼?在收銀崗?位里的我?已有三年?。在那里?，我有過(guò)?歡喜，有?過(guò)悲傷，?但更多是?收獲，成?了我成長(zhǎng)?路上的一?筆財(cái)富。?在此，我?感激領(lǐng)導(dǎo)?給了我這?個(gè)平臺(tái)，?讓我得到?很好的鍛?煉。給了?我施展才?華的舞臺(tái)?。我將珍?惜我的選?取――做?一名合格?的收銀員?。記得?曾聽說(shuō)過(guò)?這樣一句?話：“越?是艱苦的?地方，越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實(shí)?。”來(lái)到?新世紀(jì)工?作之后更?能感到這?句話的好?處。每一?天基本上?在同一個(gè)?收銀臺(tái)工?作幾個(gè)小?時(shí)，應(yīng)對(duì)?的是數(shù)不?清的顧客?，其中的?艱辛是不?言而喻的?。但我并?沒(méi)有所以?而放下過(guò)?，個(gè)性是?在我們豐?都店，門?口個(gè)性冷?，此刻是?冬天，我?們所受的?冷更是能?夠想象得?到的。每?次個(gè)性上?____?號(hào)臺(tái)的員?工，手、?腳全部都?凍腫了，?夏天太陽(yáng)?直射著我?們，但我?并沒(méi)有所?以而放下?過(guò)堅(jiān)持。?“顧客就?是___?_”的宗?旨，在收?銀員這平?凡的崗位?上，肩上?的擔(dān)子卻?不輕：每?一天重復(fù)?著相同的?工作，還?要對(duì)顧客?解釋他們?所有的疑?問(wèn)，并且?不管顧客?說(shuō)了多么?刻薄的話?，都務(wù)必?學(xué)會(huì)忍耐?，把所有?的委屈壓?在心底。?在過(guò)去?的工作中?，我們總?會(huì)遇到一?些問(wèn)題，?比如商品?標(biāo)價(jià)與電?腦不符時(shí)?，我們應(yīng)?及時(shí)通知?值班長(zhǎng)進(jìn)?行核實(shí)，?并要請(qǐng)顧?客耐心等?待，還有?就是必須?要運(yùn)用微?笑服務(wù)，?當(dāng)你對(duì)顧?客微笑時(shí)?，不管顧?客對(duì)我們?有多么不?滿，此時(shí)?他的情緒?必須會(huì)隨?之晴朗。?微笑是最?迷人的表?情，一個(gè)?微笑不費(fèi)?分文卻給?予甚多，?懂得對(duì)生?活微笑的?人，將會(huì)?擁有美麗?的人生，?當(dāng)你微笑?時(shí)世界也?在對(duì)你微?笑。再就?是要講究?語(yǔ)言藝術(shù)?：“溫語(yǔ)?慰心三冬?暖，惡語(yǔ)?傷人__?__月寒??！辈灰?與顧客發(fā)?生爭(zhēng)執(zhí)，?不侮辱、?挖苦、諷?刺顧客。?作為一?名收銀員?，我深深?明白我們?就是新世?紀(jì)的窗口?。在工作?中嚴(yán)格遵?守收銀員?操作規(guī)范?的同時(shí)，?應(yīng)有飽滿?的熱情，?用會(huì)心的?微笑接待?身邊每一?位顧客，?應(yīng)對(duì)日益?競(jìng)爭(zhēng)的這?天，怎樣?才能留住?顧客，贏?得顧客滿?意