企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)教學(xué)課件

領(lǐng)導(dǎo)形象與禮儀培訓(xùn)BUSINESSETIQUETTE人無禮則不立·事無禮則不成部門：運(yùn)營部禮儀它是個(gè)人良好的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的展示，它是進(jìn)行社會(huì)交往的名片，它是組織形象的直接體現(xiàn)，它是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分！培訓(xùn)人：XXXCONTENTS目錄領(lǐng)導(dǎo)形象的重要性儀表與儀態(tài)禮儀服飾禮儀010203餐飲禮儀04其他禮儀04人無禮則不立·事無禮則不成領(lǐng)導(dǎo)形象的重要性01領(lǐng)導(dǎo)形象的重要性形象——領(lǐng)導(dǎo)力的象征領(lǐng)導(dǎo)干部的形象，通常是指社會(huì)公眾、社會(huì)輿論對領(lǐng)導(dǎo)干部的基本印象與總體評價(jià)尺準(zhǔn)。具體而言，它來自外界對體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)干部自身教養(yǎng)與個(gè)人素質(zhì)的語言、儀容、舉止、著裝、裝飾等各方面的具體觀察與評價(jià)。塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象，首先要求領(lǐng)導(dǎo)干部在上述各方面符合政務(wù)禮儀的要求與規(guī)范。01領(lǐng)導(dǎo)的形象領(lǐng)導(dǎo)形象的重要性01人無禮則不立·事無禮則不成儀表與儀態(tài)禮儀02儀表禮儀四要點(diǎn)修飾化妝舉止表情儀表與儀態(tài)禮儀021、儀容和化妝儀表端莊、整潔（發(fā)、臉、手、口）化妝要自然、得法、美化、協(xié)調(diào)掌握“三W”（When什么時(shí)間；Where什么場合；What做什么）和“一避”原則儀表與儀態(tài)禮儀022、儀態(tài)儀態(tài)，是指一個(gè)人舉止的姿態(tài)和風(fēng)度。姿態(tài)是指一個(gè)人身體顯現(xiàn)出來的樣子，如：站立、行走、弓身、就座、眼神、手勢、面部表情等。風(fēng)度則是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。儀表與儀態(tài)禮儀02標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題感情的構(gòu)成=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%）儀表與儀態(tài)禮儀02愛默生說過：人的眼睛和舌頭所說的話一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛語言中了解整個(gè)世界。3、眼神目光注視的時(shí)間（30—60%）目光注視的方向（正視\側(cè)視\仰視\俯視\斜視）目光注視的位置儀表與儀態(tài)禮儀024、行進(jìn)中的位次排列并行時(shí)：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)單行行進(jìn)時(shí)：前方高于后方上下樓梯：宜單行行進(jìn)，以前方為上出入電梯：位尊者后進(jìn)先出儀表與儀態(tài)禮儀02一位美國的工程師被公司派到他們在德國收購的分公司，和一位德國工程師在一部機(jī)器上并肩作戰(zhàn)。當(dāng)這個(gè)美國工程師提出建議改善新機(jī)器時(shí)，那位德國工程師表示同意并問美國工程師自己這樣做是否正確。這個(gè)美國工程師用美國的“OK”手勢給以回答。那位德國工程師放下工具就走開了，并拒絕和這位美國工程師進(jìn)一步交流。后來這個(gè)美國人從他的一位主管那里了解到這個(gè)手勢對德國人意味著“你是個(gè)屁/眼兒”。5、“OK”手勢儀表與儀態(tài)禮儀026、乘坐轎車位次排列公務(wù)用車時(shí)，上座為后排右座社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座接待重要客人時(shí)，上座為司機(jī)后面之座儀表與儀態(tài)禮儀02人無禮則不立·事無禮則不成服飾禮儀03著裝的原則T.P.O原則（時(shí)間地點(diǎn)場合）整體協(xié)調(diào)原則個(gè)性化原則整潔原則服裝有三個(gè)功能實(shí)用表示地位和身份表示審美服飾禮儀03職業(yè)女性著裙裝“七不準(zhǔn)”黑色皮裙不能穿正式的場合不光腿襪子不能出現(xiàn)殘破不能出現(xiàn)“三截腿”皮鞋：跟不要太高或太細(xì)色彩：不超過三種不可以休閑裝代替工作裝女士著裝“三忌“：雜、透、露服飾禮儀03西裝的款式套裝西裝單件西裝單排扣西裝雙排扣西裝正裝西裝休閑西裝按西裝的件數(shù)來劃分按西裝的紐扣來劃分按適用場合不同來劃分服飾禮儀03領(lǐng)子：要高出西裝外套領(lǐng)子1厘米左右袖口：比外套袖子長出1厘米左右襯衣：下擺必須整齊地塞進(jìn)褲腰之內(nèi)鞋子：必須配皮鞋，最正規(guī)的是黑色系帶皮鞋襪子：選擇深色棉質(zhì)的，或與皮鞋的顏色一致，或與西褲的顏色一致皮包、皮帶：顏色要與皮鞋一致服飾禮儀03佩戴飾物的禮儀愛情之信物富貴之象征吉祥之標(biāo)志珠寶意義不同因人而異耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大一只腕上不能戴一個(gè)以上服飾禮儀03人無禮則不立·事無禮則不成餐飲禮儀04餐桌座次有講究面門為上以右為上以遠(yuǎn)為上右高左低中座為尊觀景為佳臨墻為好餐飲禮儀04重要場合請人吃飯五M規(guī)則要注意第一個(gè)M，meeting。要注意見面的人是誰。第二個(gè)M，money。費(fèi)用。第三個(gè)M，menu，菜單。第四個(gè)M，media，環(huán)境。第五個(gè)M，manner。舉止。餐飲禮儀04人無禮則不立·事無禮則不成其他禮儀05名片使用的三不準(zhǔn)不能隨便涂改不提供私宅電話不要有兩個(gè)以上的頭銜如何索要名片交易法

明示法謙恭法

聯(lián)絡(luò)法其他禮儀05人是社會(huì)關(guān)系的總和：擺正位置；內(nèi)求團(tuán)結(jié)；外求發(fā)展“三A”原則：接受、重視、贊同其他禮儀05領(lǐng)導(dǎo)形象與禮儀培訓(xùn)BUS