學(xué)校桌椅采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案

學(xué)校桌椅采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u9565第一章項(xiàng)目背景和需求分析 125610第一節(jié)學(xué)校桌椅生產(chǎn)行業(yè)背景 129816一、學(xué)校桌椅產(chǎn)品簡(jiǎn)介 123259二、學(xué)校桌椅產(chǎn)業(yè)發(fā)展 126334第二節(jié)項(xiàng)目概述 1325760一、項(xiàng)目基本情況 1326859二、項(xiàng)目需求 1415652第二章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與人員配備 154695第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 1532150一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 156658二、組織基本制度 153636三、組織架構(gòu) 1726985四、項(xiàng)目實(shí)施人員情況表 1913277五、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織及管理 2030204六、激勵(lì)系統(tǒng) 2227164第二節(jié)項(xiàng)目管理模式 2316751一、有效的管理原則 2314031二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 2524919三、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 252995四、加強(qiáng)項(xiàng)目桌椅的管理 2528917五、實(shí)行時(shí)效工作制 2511673六、全天候服務(wù) 269762七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 265657八、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 2611255第三節(jié)管理機(jī)構(gòu)職能與人員職責(zé) 279653一、管理機(jī)構(gòu)職責(zé) 2820378二、人員崗位職責(zé) 3631936第四節(jié)人員管理及員工培訓(xùn) 4425663一、員工培訓(xùn)計(jì)劃 4421151二、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控考核 47981三、員工的獎(jiǎng)懲條例 4931330四、人員配置原則 5315009第三章公司內(nèi)部管理制度 561760第一節(jié)總則 5620765一、公司管理制度大綱 569129二、員工守則 577597第二節(jié)會(huì)議管理制度 582649一、總經(jīng)理辦公會(huì)議制度 5825887二、企業(yè)公司月度例會(huì)制度 598095三、黨政聯(lián)席會(huì)議制度 6018453第三節(jié)公司車輛管理制度 6123936一、車輛管理制度 6127845二、車輛管理補(bǔ)充制度 637318三、交通費(fèi)用補(bǔ)貼制度 677256第四節(jié)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度 6715195一、財(cái)務(wù)管理制度 6727323二、財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度 709680三、員工工資發(fā)放管理制度 743489四、廉政建設(shè)管理制度 7627889第四章質(zhì)量和服務(wù)承諾 789454第一節(jié)采購(gòu)桌椅和服務(wù)質(zhì)量保證內(nèi)容 7827805第二節(jié)優(yōu)惠承諾 7912875一、投標(biāo)工期 792048二、投標(biāo)質(zhì)量 7923505三、優(yōu)惠承諾 7917922四、服務(wù)承諾 8026929第三節(jié)產(chǎn)品的使用期限和環(huán)保性 8025168第四節(jié)桌椅情況 8230495第五章質(zhì)量保障體系 8632671第一節(jié)供應(yīng)商選擇流程 8631492一、供應(yīng)商管理制度 8619736二、供應(yīng)商的監(jiān)督與考核 8916704三、建立供應(yīng)商質(zhì)量體系 9116398四、供應(yīng)商篩選制度 918837五、供應(yīng)商的評(píng)估 9319560六、供應(yīng)商管理流程圖 9520762七、供應(yīng)商資料表 966505第二節(jié)質(zhì)量控制管理制度 10025848一、檢測(cè)工作程序管理制度 10024004二、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)資料管理制度 10117961三、試驗(yàn)樣品管理制度 1029485四、檢測(cè)試驗(yàn)工作安全管理制度 10320181五、產(chǎn)品購(gòu)置及驗(yàn)收制度 1044625六、產(chǎn)品保管維護(hù)及使用維修制度 1052770七、檢測(cè)設(shè)備檢定校準(zhǔn)及標(biāo)志管理制度 1063230八、檢測(cè)設(shè)備檔案管理制度 10726816九、技術(shù)人員聘用及檔案管理制度 10732438十、檢驗(yàn)人員培訓(xùn)制度 1084340第三節(jié)質(zhì)量控制人員職責(zé) 1099292一、員工守則 10930907二、負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 11018939三、技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 11115553四、質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 11131316五、檢測(cè)室負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 11225499六、監(jiān)督員崗位職責(zé) 11222196七、內(nèi)部審核員崗位職責(zé) 11329132八、檢測(cè)人員崗位職責(zé) 11332713九、樣品管理員職責(zé) 11417080十、儀器設(shè)備管理員崗位職責(zé) 11421284十一、資料管理員崗位職責(zé) 11530306第四節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范 11511924一、鈑金類及注塑類檢驗(yàn) 115489二、焊接件檢驗(yàn) 12212060三、桌板檢驗(yàn) 1238478四、椅座椅背包布檢查 12420666第五節(jié)桌椅質(zhì)量保障措施 1256576第六節(jié)促進(jìn)質(zhì)量穩(wěn)定的有效措施 13715715第六章項(xiàng)目生產(chǎn)方案 1431208第一節(jié)材料質(zhì)量和工程實(shí)施方案 14319677一、合同工作概述書 14314769二、工程施工方案及主要技術(shù)措施 1441114三、本計(jì)劃執(zhí)行部門 1453614第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和人員施工組織安排 1467174第三節(jié)生產(chǎn)工藝 14730569一、圖紙?jiān)O(shè)計(jì) 147480二、下料 14818630三、鉆孔 14819617四、圍彎 14821788五、焊接 14926228六、酸洗磷化 14914025七、烘干(其它廠家無此道工序) 15113583八、靜電噴涂 1512969九、組裝打包 1527701十、生產(chǎn)工藝檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 15217862十一、生產(chǎn)技術(shù)參數(shù)及具體要求 1533320第四節(jié)安全生產(chǎn) 16710623一、生產(chǎn)基地 16714021二、服務(wù)機(jī)構(gòu) 16731444三、設(shè)備投入 16728083四、人員投入 1694063五、設(shè)備介紹及使用 17020785六、設(shè)備管理 1763366七、班組崗位制度 17713110八、操作員崗位制度 17826151九、建立健全工廠測(cè)試中心 1801317十、安全生產(chǎn)培訓(xùn)內(nèi)容 18119243第五節(jié)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制 19628871一、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的重要性 19614039二、生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控的主要程序 1969772三、半成品和在制品管理制度 1988464第七章節(jié)能環(huán)保方案 20028013第一節(jié)環(huán)境保護(hù) 20018987一、環(huán)境保護(hù)相關(guān)要求 20017317二、環(huán)境保護(hù)細(xì)則 20126758三、環(huán)境保護(hù)管理制度 20217572四、影響分析及防治措施 2065114第二節(jié)能源節(jié)約措施 20828441一、目標(biāo) 20826053二、節(jié)能原則 20932596三、能源節(jié)約職責(zé)分工 20914558四、項(xiàng)目能源消耗種類和數(shù)量分析 20915564五、能源節(jié)約措施 2105585第八章進(jìn)度控制方案 21314596第一節(jié)生產(chǎn)進(jìn)度控制辦法 21328309一、總則 21312946二、產(chǎn)前準(zhǔn)備事項(xiàng) 21312796三、生管部作業(yè)規(guī)定 2149547四、制造科作業(yè)規(guī)定 21515271第二節(jié)進(jìn)度控制總體方案 2206372一、進(jìn)度計(jì)劃控制的目標(biāo) 2203244二、進(jìn)度控制的內(nèi)容 2212440三、進(jìn)度控制的措施 22223113四、防止生產(chǎn)延誤的措施 22225139第三節(jié)產(chǎn)品交貨期控制措施 22211102一、交貨日期控制的措施 22232467二、交貨日期的保證措施 22317026三、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 2247292第九章項(xiàng)目運(yùn)輸方案 22616875第一節(jié)運(yùn)輸方案 2264148一、貨物運(yùn)輸安全思路與目標(biāo) 2268076二、運(yùn)輸原則 2278477三、運(yùn)輸流程 22829450四、運(yùn)輸管理承諾及保證 2292322第二節(jié)運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu) 23213437一、運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu) 23230439二、崗位職責(zé) 23231255三、運(yùn)輸車輛配備 2402030第三節(jié)配送方案 24429735一、包裝措施 2446772二、貨物搬運(yùn)、裝卸、堆放規(guī)范 2458723三、交付驗(yàn)收措施 25010577第四節(jié)安全運(yùn)輸保障 25120540一、安全生產(chǎn)操作規(guī)程 2518379二、運(yùn)輸過程中突發(fā)事件處理預(yù)案 25611755第十章項(xiàng)目安裝服務(wù)方案 26924322第一節(jié)安裝人員行為規(guī)范 269950一、服務(wù)政策綱要 26926593二、安裝人員外出十要求 2695629三、安裝人員外出形象 27018301四、服務(wù)意識(shí)與技巧 27023669第二節(jié)安裝人員工作制度 27119027一、安裝人員工作制度 27116088二、安裝人員工作守則 2726561第三節(jié)安裝作業(yè)流程 27418474一、作業(yè)說明 2742065二、流程圖 2753395三、服務(wù)人員組裝規(guī)范 27630889四、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品組裝要求 27610357第十一章售后服務(wù)方案 27823117第一節(jié)售后服務(wù)保障體系 27831618一、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和力量 27817501二、售后服務(wù)責(zé)任 27912874三、售后服務(wù)的其他內(nèi)容 28025908四、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì) 2815076五、免費(fèi)電話技術(shù)咨詢 29214729六、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 29223705八、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程 29231756九、電子郵件熱線服務(wù) 29329760十、與采購(gòu)單位保持經(jīng)常性的聯(lián)系 29330383十一、備品備件供應(yīng) 2938750第二節(jié)售后服務(wù)承諾 29427519一、保修期 29416273二、免費(fèi)更換 29414585三、服務(wù)響應(yīng) 2946870四、培訓(xùn)及技術(shù)支持 29415926五、投訴處理 2958096六、保密 29525969七、終身維護(hù) 29512227第十二章應(yīng)急預(yù)案 29712202第一節(jié)生產(chǎn)供貨應(yīng)急預(yù)案 29715569第二節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案 30112916一、準(zhǔn)備工作 30228465二、組織過程 30216695三、異常情況的處理 30320192四、監(jiān)察與處理 3031380第三節(jié)大件運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 30417226一、組織保障 3049587二、基本應(yīng)急措施 30410974三、應(yīng)急預(yù)案 30522686四、技術(shù)安全措施問題 3074167五、注意運(yùn)輸保障的控制 30830141六、大件運(yùn)輸?shù)陌踩刂?30829302第四節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案 30915788一、總體預(yù)案 30932217二、車輛自燃事故應(yīng)急預(yù)案 31726137第五節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案 32618549一、目的 32620411二、工作原則 32628615三、適用范圍 32627451四、處置機(jī)構(gòu)、職責(zé) 32711914五、質(zhì)量事件處置工作制度 32810831六、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理 32829144七、后期處理 3281761八、日常應(yīng)對(duì)措施 32928745九、采購(gòu)單位損失補(bǔ)償方案 33014389第十三章檔案管理 3316899第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé) 33111878一、檔案管理部門職責(zé)范圍 33116246二、檔案工作人員崗位職責(zé) 33128346第二節(jié)檔案管理流程 33411141一、目的 33432660二、適用范圍 33425985三、術(shù)語和定義 33418714四、職責(zé) 33527427五、工作程序 33614267第三節(jié)產(chǎn)品詳細(xì)資料管理 34211853一、檔案與資料的含義和區(qū)分 3426203二、檔案與資料管理內(nèi)容 3432417第四節(jié)檔案管理制度 3468447一、檔案管理的范圍 34628725二、檔案的管理部門 34631387三、檔案的分類 3471602四、歸檔要求 34827126五、檔案的查閱和借閱 34921841六、檔案的移交 3504231七、檔案的保管 35025856八、檔案的銷毀 350第一章項(xiàng)目背景和需求分析第一節(jié)學(xué)校桌椅生產(chǎn)行業(yè)背景一、學(xué)校桌椅產(chǎn)品簡(jiǎn)介桌椅主要是指教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用的通用課桌、課椅，是學(xué)校的主要設(shè)備之一，它不僅對(duì)學(xué)生的讀書姿勢(shì)有較大影響，而且與不良姿勢(shì)的形成、脊柱彎曲異常及近視眼的發(fā)生有關(guān)。因此符合學(xué)生身體狀況的課桌椅產(chǎn)品對(duì)保持健康的學(xué)習(xí)環(huán)境有著重要的作用。課桌椅也是學(xué)生接觸時(shí)間較長(zhǎng)的工之一；其安全性是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。為使課桌椅設(shè)計(jì)合理，需考慮其使用安全性，必須使用健康環(huán)保、強(qiáng)度優(yōu)良、機(jī)械安全的設(shè)計(jì)構(gòu)架。二、學(xué)校桌椅產(chǎn)業(yè)發(fā)展為學(xué)生所用課桌，從最早的學(xué)堂里的八方桌開始，用于學(xué)校，學(xué)堂學(xué)習(xí)的桌子應(yīng)該統(tǒng)一為課桌。我國(guó)的學(xué)校一直延續(xù)采用傳統(tǒng)的雜木制造課桌椅。80年代開始，東部沿海地區(qū)開始學(xué)習(xí)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，從采用鋼木合一制造課桌椅，代替了木制桌椅。鋼木課桌椅固然經(jīng)由20多年的發(fā)展，已采用機(jī)械法出產(chǎn)，但因會(huì)松釘、易生銹、使用壽命短等多方面弊病，目前還不能完全替換第一代課桌椅。而在中西部大部門門地區(qū)的農(nóng)村學(xué)校，學(xué)生仍大多在使用雜木制造的第一代課桌椅。而多年使用的事實(shí)也證實(shí)，鋼木制造的學(xué)生課桌椅的品質(zhì)并不比被教育界公認(rèn)的第一代木制課桌椅好多少，所以開發(fā)時(shí)間雖已持續(xù)二十多年，發(fā)展速度卻十分緩慢，目前也還只能作為過渡產(chǎn)品，代替第一代課桌椅。科技發(fā)展日新月異，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的高樓大廈的門窗采用的原料已走過"木鐵鋁合金”三個(gè)階段，10多年前已開始全部進(jìn)入以硬塑代替鋁合金時(shí)期。近幾年來，科技職員設(shè)計(jì)了大批的塑鋼零件來代替汽車、火車、輪船、飛機(jī)上的木、鐵、鋁等零件，機(jī)能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于前者。以塑代木，以塑代鋼，以塑代銅代鋁已是科技提高的必定趨勢(shì)，也是今后我國(guó)制造業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，課桌椅也不例外。而且，未來的課桌椅不僅可以調(diào)節(jié)高度，還有種連式課桌椅，由可調(diào)高度的課桌、課椅和可調(diào)節(jié)間隔的連接板組成，它解決了現(xiàn)有中、小學(xué)生課桌椅不能調(diào)節(jié)桌高、椅高、桌椅間隔的題目，合用于各個(gè)春秋檔次、各種體形的學(xué)生使用，可針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)體情況調(diào)節(jié)至完全符合課桌椅衛(wèi)生尺度的狀態(tài)。第二節(jié)項(xiàng)目概述（投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目情況自行編制）一、項(xiàng)目基本情況（投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目情況自行編制）二、項(xiàng)目需求序號(hào)貨物名稱規(guī)格數(shù)量1課桌一2課椅一3課桌二4課椅二5課桌三6課椅三7學(xué)生四人餐桌8會(huì)議圓桌第二章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與人員配備第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置確定合作后，我公司按法律法規(guī)和規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)布局設(shè)計(jì)，組建本項(xiàng)目專門的服務(wù)小組。對(duì)桌椅項(xiàng)目實(shí)行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理，對(duì)項(xiàng)目的開展進(jìn)行嚴(yán)格的把控，保障服務(wù)順利開展，保證校服采購(gòu)項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期效果。我司為本項(xiàng)目配置專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；包括商務(wù)小組、生產(chǎn)小組、驗(yàn)收小組等等。二、組織基本制度（一）基本指導(dǎo)思想1.確保公司“開展、可靠、放心”戰(zhàn)略目的的完成；2.保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目的的貫徹落實(shí)；3.確保流程，快速響應(yīng)用戶需求和市場(chǎng)的變化；4.提高協(xié)作效率，降低管理本錢；5.培育優(yōu)秀人才，保證公司繼續(xù)開展。（二）組織結(jié)構(gòu)樹立原則1.戰(zhàn)略決議結(jié)構(gòu)是樹立公司組織的基本原則。2.公司將一直是一個(gè)全體。3.公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新的生長(zhǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)在組織上有明白的擔(dān)任部門，這些部門是公司組織的基本構(gòu)成要素。4.組織結(jié)構(gòu)在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定，是穩(wěn)定政策、穩(wěn)定隊(duì)伍和提高管理水平的條件，是提高效率和效果的保證。（三）職務(wù)設(shè)立原則1.管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對(duì)職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，并以完成組織目的為基礎(chǔ)。2.職務(wù)的范圍設(shè)計(jì)應(yīng)足夠明白，以強(qiáng)化責(zé)任、更加和諧和提高任職的應(yīng)戰(zhàn)性與成就感。3.對(duì)所設(shè)立職務(wù)的目的、任務(wù)范圍、附屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資歷等事項(xiàng)都應(yīng)該作出明白的規(guī)則。（四）決策原則遵照民主決策、威望管理的原則。決策的依據(jù)是公司的宗旨、目的和基本政策；決策的原則是從賢不從眾。公司營(yíng)建讓不同的意見存在和宣布的環(huán)境。但假設(shè)一旦構(gòu)成決議，就要實(shí)行威望管理。最高管理者擁有最后決策權(quán)，但內(nèi)行使此項(xiàng)權(quán)益時(shí)，要充沛聽取不同的意見。（五）管理者職責(zé)管理者的職責(zé)是依據(jù)本公司的宗旨積極自動(dòng)地和擔(dān)任地展開任務(wù)，使公司有開展，任務(wù)有成效，員工有成就。管理者實(shí)行此三項(xiàng)職責(zé)的水平，有助于他的威望與合法性被下屬所接受的水平。（六）管理者行為準(zhǔn)則1.可以承當(dāng)對(duì)公司的利益、籠統(tǒng)決策風(fēng)險(xiǎn)；2.堅(jiān)持公司的利益高于部門、團(tuán)體的利益；3.擅長(zhǎng)傾聽不同的意見，調(diào)動(dòng)全體員工的主觀能動(dòng)性；4.增強(qiáng)政治訓(xùn)練和品德質(zhì)量的修養(yǎng)，廉潔自律。5.可以時(shí)刻學(xué)習(xí)提高三、組織架構(gòu)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工作；三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門也有一種“家”的感覺。我公司深入進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，針對(duì)學(xué)生身高，學(xué)習(xí)時(shí)間等，研發(fā)出舒適性，保護(hù)性更好地桌椅，減少久坐等對(duì)于學(xué)生體態(tài)的傷害。為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實(shí)力量，組建精干高效的項(xiàng)目部，創(chuàng)一流的管理、一流的質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)、安全地完成本次務(wù)項(xiàng)目任務(wù)。此外，為更好的服務(wù)于本項(xiàng)目，我們?cè)诂F(xiàn)有管理體系的基礎(chǔ)上，為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了專項(xiàng)服務(wù)組織體系：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)施組項(xiàng)目實(shí)施組售后支持小組商務(wù)小組技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控小組生產(chǎn)加工小組驗(yàn)收小組采購(gòu)小組售后支持小組商務(wù)小組技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控小組生產(chǎn)加工小組驗(yàn)收小組采購(gòu)小組四、項(xiàng)目實(shí)施人員情況表針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)，公司將組成專業(yè)的服務(wù)人員服務(wù)于該項(xiàng)目。序號(hào)姓名本項(xiàng)目主要工作年齡性別現(xiàn)任職務(wù)工作年限從業(yè)經(jīng)驗(yàn)123456……注：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須列入本表并明確。列入本表人員如要更換，需經(jīng)采購(gòu)人同意。五、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織及管理我公司成立XX項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成公司、服務(wù)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的服務(wù)體系。該服務(wù)體系在合同簽署后投入管理運(yùn)作，負(fù)責(zé)管理、組織、實(shí)施運(yùn)輸、安裝、驗(yàn)收及其他各項(xiàng)服務(wù)，為貴方提供全方位、及時(shí)快捷的服務(wù)。我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對(duì)于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。1.組織人員管理：本項(xiàng)目需求的桌椅數(shù)量大、技術(shù)要求高，涉及供應(yīng)商、多個(gè)產(chǎn)品廠家、采購(gòu)單位等。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.質(zhì)量管理：該項(xiàng)目所采用的產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要求，而且有工業(yè)技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項(xiàng)目的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量、桌椅質(zhì)量等的全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)收過程中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。3.進(jìn)度管理：該項(xiàng)目其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)施工進(jìn)度、不同區(qū)域的施工進(jìn)度、物質(zhì)供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項(xiàng)目時(shí)間緊，因此整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。4.風(fēng)險(xiǎn)管理：由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施。5.范圍管理：需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對(duì)項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。6.采購(gòu)管理：需要對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)的資源和過程進(jìn)行控制和管理。7.成本管理：該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購(gòu)人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。8.溝通管理：對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。我公司高度重視本項(xiàng)目，公司副總XX擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，公司業(yè)務(wù)部和技術(shù)部、組織部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部牽頭組織協(xié)調(diào)我司公司產(chǎn)品的系統(tǒng)化服務(wù)工作。公司重點(diǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門在公司層面解決服務(wù)中的問題，與公司相關(guān)部門聯(lián)合就本項(xiàng)目服務(wù)工作定期展開工作交流，如召開視頻會(huì)議、電話會(huì)議等，真正使總分垂直服務(wù)模式落到實(shí)處，建立有效溝通交流渠道，保證本項(xiàng)目服務(wù)順利運(yùn)行。六、激勵(lì)系統(tǒng)（一）激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?。尊重個(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)精神。服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（二）思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工動(dòng)機(jī)，尊重個(gè)人情感。并且針對(duì)個(gè)性心理做適時(shí)的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等等。（三）獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)懲分明。通過獎(jiǎng)勵(lì)員工往前走，通過懲罰鞭策員工向前走。做到人人有動(dòng)力，人人有壓力。獎(jiǎng)勵(lì)的類型有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等。（四）培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提升問題上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)、培訓(xùn)、進(jìn)修、提升等。（五）工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮群體效能，更重視個(gè)人利益。充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，吸引人才，激勵(lì)員工取得更好的工作績(jī)效。（六）文化活動(dòng)系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動(dòng)的開展，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感。通過文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。方式有集體活動(dòng)、旅游、生日會(huì)、員工家屬聯(lián)歡會(huì)等。（七）在以人為本的激勵(lì)系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)量管理模式，進(jìn)行適時(shí)管理，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)主人公意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，使其在授權(quán)范圍創(chuàng)造性地開展工作。這種方式在我們的實(shí)際工作中已經(jīng)取得了較好的效果。第二節(jié)項(xiàng)目管理模式做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)工作這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，所以就需要良好的管理。為了更好的服務(wù)本項(xiàng)目，我公司結(jié)合以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的思考。一、有效的管理原則管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。（一）把握整體管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來為整體效力。（二）專注要點(diǎn)專注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。要具備專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。（三）利用優(yōu)點(diǎn)利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補(bǔ)的。（四）相互信任只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會(huì)是和諧的。（五）正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會(huì)。二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在服務(wù)中，從一開始就要堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。三、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是“引進(jìn)關(guān)”，引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)關(guān)”，針對(duì)不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績(jī)都要做為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。四、加強(qiáng)項(xiàng)目桌椅的管理加強(qiáng)桌椅服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督協(xié)調(diào)，定期（每周或每月）向項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開展。五、實(shí)行時(shí)效工作制所有的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)客戶承諾的時(shí)間內(nèi)完成。六、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)我們將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識(shí)，如學(xué)校標(biāo)識(shí)、桌椅標(biāo)識(shí)等。八、加強(qiáng)員工培訓(xùn)企業(yè)的員工素質(zhì)決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)成功的企業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好公司的管理和服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會(huì)化改革形勢(shì)的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計(jì)劃有組織地對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。1.思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”（即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意）的工作理念外，還結(jié)合工作實(shí)踐，提出了“服務(wù)育人，管理育人，環(huán)境育人”三育人的原則和“誠(chéng)信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務(wù)理念。2.職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽(yù)、愛公司”的“三愛”職業(yè)道德準(zhǔn)則。（1）“愛崗位”，要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。（2）“愛信譽(yù)”，作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹立和維護(hù)保管服務(wù)管理公司的良好形象。（3）“愛公司”，要求每一位員工熱愛工作，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。同時(shí)為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項(xiàng)工作盡善盡美；每一次服務(wù)無微不至，每一次接待熱情周到；每一句批評(píng)虛心接受，每一個(gè)承諾堅(jiān)決兌現(xiàn)；每一個(gè)細(xì)節(jié)決不放過，每一個(gè)隱患及時(shí)整改”八個(gè)“每一”的工作準(zhǔn)則。3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項(xiàng)管理制度上，從基礎(chǔ)的東西開始，緊緊圍繞應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來培訓(xùn)，使每位員工對(duì)自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對(duì)的，怎么做是錯(cuò)的，確保把基本的工作做好、做到位，對(duì)員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。第三節(jié)管理機(jī)構(gòu)職能與人員職責(zé)本項(xiàng)目通過下列活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)做出承諾：1.采用會(huì)議、下達(dá)文件、宣傳欄、標(biāo)牌等形式，向項(xiàng)目全體員工傳達(dá)滿足顧客要求和遵守法律、法規(guī)要求的重要性，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)公司依存于顧客的意識(shí)，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)清除和減少風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。2.依據(jù)本公司“誠(chéng)信、守法、求實(shí)、創(chuàng)新、關(guān)愛生命、奉獻(xiàn)精品、保護(hù)環(huán)境”的一體化管理方針，制定符合本項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行的，適應(yīng)發(fā)展和顧客要求的管理目標(biāo)和指標(biāo)，使全體職工認(rèn)同和理解并努力實(shí)現(xiàn)。3.建立健全項(xiàng)目一體化管理體系，并確保管理體系的持續(xù)適宜、充分和有效。4.確保項(xiàng)目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財(cái)力資源，以保證管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。一、管理機(jī)構(gòu)職責(zé)（一）行政部1.根據(jù)公司發(fā)展需求，協(xié)助上級(jí)制定、執(zhí)行公司人力資源和行政管理制度、管理流程，同時(shí)進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)督，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，及時(shí)做出修訂與調(diào)整。2.根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，向上級(jí)提供人力資源和行政管理領(lǐng)域的專業(yè)意見及建議。3.參與公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與職位管理工作。4.根據(jù)公司發(fā)展的需要采用不同渠道進(jìn)行人員招聘。5.參與建立、執(zhí)行公司的績(jī)效考核制度。6.參與公司企業(yè)文化的建設(shè)。7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為公司上下提供周到的服務(wù)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的人力后勤保障。8.做好公司員工之間、部門之間及上下級(jí)之間的溝通協(xié)調(diào)工作。9.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。（二）財(cái)務(wù)部1.在主管總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2.組織編制公司年度、季度成本、利潤(rùn)、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施；3.負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度。建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度，督促、各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行；4.負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算。定期編制年、季、月度種類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，搞好年度會(huì)計(jì)決算工作；5.負(fù)責(zé)編寫財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。會(huì)同信息部、經(jīng)營(yíng)部等有關(guān)部門，組織經(jīng)濟(jì)行動(dòng)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的問題，提出改進(jìn)意見和建議。同時(shí)，提出經(jīng)濟(jì)報(bào)警和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，預(yù)測(cè)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向；6.有權(quán)參加各類經(jīng)營(yíng)會(huì)議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策；7.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專項(xiàng)基金的管理。會(huì)同經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、行政后勤等管理部門，辦理固定資產(chǎn)的購(gòu)建、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等財(cái)務(wù)審核手續(xù)，正確計(jì)提折舊，定期組織盤點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符；8.負(fù)責(zé)流動(dòng)資金的管理。會(huì)同營(yíng)銷、倉(cāng)庫(kù)等部門，定期組織清查盤點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時(shí)，區(qū)別不同部門和經(jīng)營(yíng)部門，層層分解資金占用額，合理地有計(jì)劃地調(diào)度占用資金；9.負(fù)責(zé)對(duì)公司低值易耗品盤點(diǎn)核對(duì)。會(huì)同辦公室、信息、行政后勤、技術(shù)等有關(guān)部門做好盤點(diǎn)清查工作，并提出日常采購(gòu)、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)；10.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定適合公司特點(diǎn)和管理要求的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級(jí)或三級(jí)經(jīng)濟(jì)核算方式，指導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力爭(zhēng)做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化；11.負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時(shí)上交稅款。辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票；12.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會(huì)計(jì)稽核工作。加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)公司財(cái)務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查；13.負(fù)責(zé)進(jìn)銷物資貨款把關(guān)。對(duì)進(jìn)銷物資預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購(gòu)貨款支付除按計(jì)劃執(zhí)行外，還需公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字同意，方可支付；14.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（三）運(yùn)輸部1.嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)道路運(yùn)輸?shù)姆结槨⒄吆吐肪€，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)、管理和調(diào)度指揮工作。2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導(dǎo)運(yùn)輸工作。積極開展?fàn)I銷工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。3.負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、收入檢查和堵漏補(bǔ)收工作。4.組織領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織編制、下達(dá)公司運(yùn)輸年度、月度計(jì)劃。5.協(xié)調(diào)與合作企業(yè)有關(guān)部門的聯(lián)系，充分利用管內(nèi)行車設(shè)備最大限度的裝、卸車。6.負(fù)責(zé)貨運(yùn)組織管理工作，組織制定、修改公司《行車組織規(guī)則》。7.合公司抓好智力和人才開發(fā)，加強(qiáng)職工思想教育、文化教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)改善職工勞動(dòng)條件和工作環(huán)境提出合理的建議。8.加強(qiáng)運(yùn)輸設(shè)備的維護(hù)和管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（四）采購(gòu)部1.負(fù)責(zé)采購(gòu)管理規(guī)劃制度工作建立和實(shí)施；全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物資采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理工作。2.負(fù)責(zé)調(diào)查物料市場(chǎng)，掌握物料價(jià)格、替代物料、市場(chǎng)供應(yīng)狀況等。3.分析項(xiàng)目物料市場(chǎng)品質(zhì)、價(jià)格等行情，及時(shí)向相關(guān)部門和上級(jí)提供信息及建議。4.負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)年度供貨合同的編制及臨時(shí)采購(gòu)合同的簽訂，采購(gòu)合同歸檔管理；5.建立對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)、詢價(jià)、比價(jià)流程及合格供應(yīng)商評(píng)審制度。6.編制采購(gòu)部預(yù)算，并進(jìn)行預(yù)算控制；7.負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)不合格品處理；負(fù)責(zé)呆料預(yù)防與處理。8.對(duì)新供應(yīng)商開發(fā)、合格供應(yīng)商評(píng)審工作。9.對(duì)大宗物資采購(gòu)采取招投標(biāo)制度，防范采購(gòu)價(jià)格虛高情況。10.確保采購(gòu)控制成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、保證質(zhì)量和提高效率。11.建立部門例會(huì)制度、報(bào)告制度、保持內(nèi)外部溝通渠道暢通；12.負(fù)責(zé)供應(yīng)商臺(tái)賬、檔案建立、供應(yīng)商等績(jī)效考核評(píng)價(jià)等工作。13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（五）技術(shù)部1.嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真行使公司給予的各項(xiàng)權(quán)力。2.負(fù)責(zé)制定公司的技術(shù)管理制度。3.負(fù)責(zé)建立和完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品的研制、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程等管理制度。4.負(fù)責(zé)制定、修改、完善技術(shù)規(guī)程。5.負(fù)責(zé)各類技術(shù)信息和資料的收集、研制、整理、分析研究、匯總和歸檔管理工作。6.負(fù)責(zé)及時(shí)指導(dǎo)、處理和解決工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保工作的正常運(yùn)行。7.負(fù)責(zé)為公司相關(guān)部門和客戶提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、設(shè)備維修、維護(hù)，技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)。8.負(fù)責(zé)為產(chǎn)品售后服務(wù)中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題及時(shí)提供技術(shù)支持和服務(wù)。9.負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部對(duì)本公司相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。10.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（六）生產(chǎn)部1.根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，編制企業(yè)月份生產(chǎn)計(jì)劃并監(jiān)督各有關(guān)部門貫徹實(shí)施，全面負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)產(chǎn)品及外發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃。2.加強(qiáng)生產(chǎn)管理，協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施生產(chǎn)上的統(tǒng)一指揮工作，保證均衡生產(chǎn)。3.協(xié)助品質(zhì)部抓好產(chǎn)品質(zhì)量工作。4.配合業(yè)務(wù)員接單工作，對(duì)承接的大貨貨期及公司的資源配置，作預(yù)先安排。5.根據(jù)貨期和生產(chǎn)能力，負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)部物料進(jìn)度及技術(shù)部樣衣制作進(jìn)度和業(yè)務(wù)員催客人確認(rèn)主、輔料，樣件進(jìn)度等的底限時(shí)間作出評(píng)估、協(xié)調(diào)，保證按時(shí)交貨。6.負(fù)責(zé)每周的業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、技術(shù)各部的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議。對(duì)即日起往后一個(gè)月時(shí)間內(nèi)的訂單、貨期、物料進(jìn)度、樣板進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)的核對(duì)，提出疑問，討論解決辦法。7.隨時(shí)關(guān)注物料到廠等進(jìn)度，并及時(shí)落實(shí)可生產(chǎn)的訂單安排，不延誤貨期。投產(chǎn)通知一式七份，分發(fā)技術(shù)部經(jīng)理，物料采購(gòu)員，前期輔料采購(gòu)員，后期輔料采購(gòu)員，廠長(zhǎng)，品控經(jīng)理。8.根據(jù)本公司的生產(chǎn)能力，對(duì)需外發(fā)的訂單或是生產(chǎn)訂單不足等需提前預(yù)約，不能解決的情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。9.關(guān)注生產(chǎn)廠提供的計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際交貨進(jìn)度表之間的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決進(jìn)度問題，確保貨期。10.參與制定生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)要求。11.參與制定激勵(lì)員工的方案，公平、公正對(duì)待部屬，根據(jù)各崗位對(duì)能力的要求，制定培訓(xùn)方案，努力提高各崗位員工的工作能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。12.嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度和生產(chǎn)服務(wù)提供控制程序要求，規(guī)范各環(huán)節(jié)操作，及時(shí)簽訂外發(fā)或承接加工合同。13.努力提高自身水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)生產(chǎn)管理理念。14.負(fù)責(zé)貨物出運(yùn)。15.審核工廠上報(bào)的每月產(chǎn)量報(bào)表，并及時(shí)上交財(cái)務(wù)。16.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的歸檔及日常保養(yǎng)等管理工作。17.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員核對(duì)正確出貨情況（如：樣式、訂單、數(shù)量等），并通知廠長(zhǎng)，車間主任，品控經(jīng)理。18.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（七）質(zhì)量監(jiān)控部1.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行維護(hù)、績(jī)效改善；2.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實(shí)施，“零缺陷”、“全面質(zhì)量管理”等各種品質(zhì)活動(dòng)的組織與推動(dòng)；3.負(fù)責(zé)對(duì)各部門品質(zhì)管理工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核；4.負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對(duì)出倉(cāng)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任；5.負(fù)責(zé)全員品質(zhì)教育、培訓(xùn)；6.負(fù)責(zé)各種質(zhì)量責(zé)任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲裁處理，配合公司客服部門對(duì)客戶投訴與退貨進(jìn)行調(diào)查處理。7.參與公司質(zhì)量計(jì)劃的制定；8.策劃、推進(jìn)質(zhì)量管理體系的建立、完善及維護(hù)；9.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范的建立；10.質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)的推廣、培訓(xùn)；11.糾正、預(yù)防措施的跟進(jìn)及結(jié)果確認(rèn)；12.參與供應(yīng)商的評(píng)估；13.客戶品質(zhì)抱怨的處理；14.質(zhì)量成本的控制；15.各種檢驗(yàn)工作的執(zhí)行；16.受控文件的收發(fā)和資料管理；17.客戶驗(yàn)貨的接待、協(xié)調(diào)；18.認(rèn)證標(biāo)志使用的監(jiān)控。19.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、人員崗位職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的總體協(xié)調(diào)與溝通；2.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明管理監(jiān)督，是質(zhì)量、安全的第一責(zé)任人；3.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟(jì)合同的審核簽字，對(duì)項(xiàng)目成本支出審核簽字；4.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)財(cái)務(wù)具體管理工作；5.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃、質(zhì)量安全計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安全體系的運(yùn)行工作；6.主持管理人員及培訓(xùn)教師的工作會(huì)議，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的問題處理和決定權(quán)；7.依據(jù)項(xiàng)目管理手冊(cè)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘任和職能分配；8.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度管理、預(yù)結(jié)算的管理監(jiān)督；9.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)資料技術(shù)、設(shè)備和人員的管理監(jiān)督；10.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的管理監(jiān)督。11.根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成本項(xiàng)目服務(wù)的目標(biāo)。12.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（二）項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理貫徹實(shí)施管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理體系在分管部門和工作中的有效運(yùn)行；2.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門工作職責(zé)的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和處理好各班組、部門之間的關(guān)系；3.主持各類會(huì)議會(huì)，安排好工作任務(wù)，保證項(xiàng)目進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行；4.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況；5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的檢查指導(dǎo)，制止、糾正項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的不符合產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系要求的行為。（三）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1.遵守國(guó)家政策法令和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保護(hù)國(guó)家和集體財(cái)產(chǎn)。2.監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。3.籌集和提供資金，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，節(jié)約開支，降低成本，加速資金周轉(zhuǎn)。4.負(fù)責(zé)票證管理，按規(guī)定填寫發(fā)票，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不為其他單位、個(gè)人代開發(fā)票。5.按時(shí)向有關(guān)部門填報(bào)各項(xiàng)報(bào)表。6.對(duì)崗位設(shè)置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時(shí)負(fù)責(zé)選拔、培訓(xùn)和考核財(cái)會(huì)人員。7.貫徹國(guó)家財(cái)稅政策、法規(guī)，并結(jié)合公司具體情況建立規(guī)范的財(cái)務(wù)模式，指導(dǎo)建立健全相關(guān)財(cái)務(wù)核算制度同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。8.進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核，監(jiān)督各部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益。9.負(fù)責(zé)管理公司的日常財(cái)務(wù)工作。10.負(fù)責(zé)對(duì)本部門內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、選調(diào)聘用、晉升辭退等提出方案和意見。11.負(fù)責(zé)對(duì)本部門財(cái)務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)和考核。12.負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理制度的制定，推行會(huì)計(jì)電算化管理方式等。13.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司各項(xiàng)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。14.參與公司各項(xiàng)資本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析決策和管理，做好對(duì)本部門工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。15.組織指導(dǎo)編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行控制、分析及考核。16.負(fù)責(zé)監(jiān)管財(cái)務(wù)歷史資料、文件、憑證、報(bào)表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報(bào)請(qǐng)銷毀。17.參與價(jià)格及工資、獎(jiǎng)金、福利政策的制定。18.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（四）審計(jì)員崗位職責(zé)1.在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下，按照國(guó)家審計(jì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)審計(jì)制度的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)擬定公司具體審計(jì)實(shí)施細(xì)則，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。2.監(jiān)督公司各部門對(duì)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)規(guī)章制度的執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)或會(huì)同其他部門查處公司內(nèi)濫用職權(quán)、有章不循、違反財(cái)務(wù)制度、貪污挪用財(cái)物、泄密、賄賂等行為。4.協(xié)助政府審計(jì)部門和會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司的獨(dú)立審計(jì)。5.定期或不定期地進(jìn)行必要的專項(xiàng)審計(jì)、專案審計(jì)和財(cái)務(wù)收支審計(jì)。6.負(fù)責(zé)或參與對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、重大項(xiàng)目、重大經(jīng)濟(jì)合同的審計(jì)活動(dòng)。7.負(fù)責(zé)對(duì)所有涉及的審計(jì)事項(xiàng)編寫內(nèi)部審計(jì)報(bào)告，提出處理意見和建議。8.負(fù)責(zé)對(duì)所有涉及的審計(jì)資料的收集、整理和建檔工作，按規(guī)定保守秘密，并保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。9.完成會(huì)計(jì)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。（五）庫(kù)管員崗位職責(zé)1.認(rèn)真執(zhí)行物品管理制度。2.嚴(yán)格執(zhí)行物品出庫(kù)、入庫(kù)驗(yàn)證制度。物品出庫(kù)要憑領(lǐng)導(dǎo)審簽單，開出庫(kù)票據(jù)，及時(shí)登記賬目，做到心中有數(shù)。3.物品擺放整齊、美觀，定期檢查核對(duì)，嚴(yán)防損失浪費(fèi)。4.積極配合財(cái)務(wù)部門搞好庫(kù)存物品的檢查核對(duì)工作，做到賬物相符、賬賬相符。5.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。（六）客服崗位職責(zé)1.客戶聯(lián)系，每日回訪并建立客戶回訪資料，傳達(dá)客戶意見和建議。把回訪的客戶資料進(jìn)行存檔（姓名、姓別、聯(lián)系電話、回訪時(shí)間、客戶意見和建議）并把客戶的意見和建議，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，特別重大改觀的需在公司每周例會(huì)上探討，待會(huì)議一致通過后在下達(dá)各部門執(zhí)行，且必要時(shí)把客人意見和建議得出結(jié)果后，用電話方式告訴客戶。2.電話、電腦前不能空崗，電話訂單接聽電話鈴聲不能超過三聲，客服人員需使用客服話術(shù)（詳見客服話術(shù)單）。3.活躍QQ和微信群并及時(shí)答復(fù)客戶的問題，有需求及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門4.每天查看貼吧，回復(fù)貼吧問題、頂貼5.有關(guān)客戶促銷方案，客戶回饋政策及時(shí)通知客戶。配合各部門的實(shí)際情況做一些促銷方案，用電話或短信群發(fā)方式告訴傳達(dá)給新老客戶。6.協(xié)調(diào)客戶，處理客戶投訴。樹立以“客戶為中心的服務(wù)理念”，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓客戶滿意。部門在出現(xiàn)客人的投訴情況下，應(yīng)急時(shí)配合部門對(duì)客戶投訴處理，并記錄投訴內(nèi)容。盡量最短時(shí)間內(nèi)把處理結(jié)果回復(fù)客人。7.配合公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。代表公司參加社區(qū)的一些會(huì)議，及其它能代表的會(huì)議，并把會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)給總經(jīng)理和相關(guān)部門。積極配合公司對(duì)外的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。（七）物資采供主管崗位職責(zé)1.主持公司采購(gòu)的日常工作，做好各部門的物資采購(gòu)，保證各類物資供應(yīng)充足。2.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握原材料行情，合理控制進(jìn)貨渠道，指導(dǎo)采購(gòu)員規(guī)范操作。3.嚴(yán)把采供物品的質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，不搞回扣，不受賄，不受禮。4.管好、用好部門物資，降低經(jīng)營(yíng)成本。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（八）車間主管崗位職責(zé)1.根據(jù)生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃安排好車間生產(chǎn)，做好車間管理工作。2.按“生產(chǎn)任務(wù)單”樣板、樣式、原料的規(guī)格，做到準(zhǔn)確無誤方可生產(chǎn)，對(duì)定額用料及排料進(jìn)行嚴(yán)格審核。3.堅(jiān)持均衡生產(chǎn)，確保生產(chǎn)車間各部件供應(yīng)充足。4.對(duì)于生產(chǎn)中的原料供應(yīng)、樣板、工藝等問題要盡早反映。5.對(duì)有問題的原料要積極配合質(zhì)檢部做好分析工作。6.要做好員工的思想工作，調(diào)動(dòng)其積極性，搞好小組、車間文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，保持車間環(huán)境整潔。7.保證完成和超額完成廠部下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。（九）車間組長(zhǎng)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)本組生產(chǎn)全過程，及時(shí)做好領(lǐng)料工作，保障小組生產(chǎn)不脫節(jié)，按時(shí)保質(zhì)的完成下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。2.搞好小組的工序、流程工作，講清工藝技術(shù)要求，并進(jìn)行輔導(dǎo)指點(diǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。3.隨時(shí)掌握小組各工序間的均衡生產(chǎn)，調(diào)節(jié)好各工序的工作，保證小組各工序、編號(hào)不脫節(jié)、不堆積。4.對(duì)本小組的衛(wèi)生負(fù)責(zé)。部件、材料必須堆放整齊，剩下的零料必須放入回收處。（十）核料員崗位職責(zé)1.結(jié)合大貨訂單，材料品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告、材料規(guī)格單、工藝單、樣品等情況開始排版。2.對(duì)每一個(gè)樣式的工藝、產(chǎn)品質(zhì)量要求、材料特點(diǎn)必須清楚。3.在既要不影響產(chǎn)品焊接、又能充分利用原料的前提下，測(cè)量出公正合理的主輔料實(shí)際耗料定額。實(shí)排耗料一式二份，一份交采購(gòu)部，一份交財(cái)務(wù)。4.測(cè)算耗料時(shí)，應(yīng)考慮到主輔料的規(guī)格，適配度等因素，使生產(chǎn)單位對(duì)主輔料耗用無異議。5.對(duì)定額的用料、排料方法須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后才可使用。6.虛心聽取各方面意見，不斷提高業(yè)務(wù)水平。7.負(fù)責(zé)公司采購(gòu)部新產(chǎn)品投料的耗料核算。計(jì)劃耗料一式二份，一份交采購(gòu)部，一份交財(cái)務(wù)。8.解決日常本廠或外發(fā)廠遇到的超額耗料疑問。9.配合采購(gòu)部解決有規(guī)律的料疵規(guī)避和超用料情況，以便采購(gòu)部和供應(yīng)商協(xié)商。（十一）工藝員崗位職責(zé)1.充分熟悉和掌握每一個(gè)樣式的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)制定工藝標(biāo)準(zhǔn)文件。操作方法要切實(shí)可行，并要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上符合多快好省的原則，確保在實(shí)際生產(chǎn)中不帶質(zhì)疑。2.編制的工藝單要具體，關(guān)鍵部位要說明清楚，工藝要求的數(shù)據(jù)全部標(biāo)明，做到認(rèn)真、仔細(xì)、不遺漏。3.全面負(fù)責(zé)做好封樣確認(rèn)工作。4.工藝文件、客戶來樣、確認(rèn)樣要妥善歸檔，未經(jīng)許可不得出借。5.做好客戶與公司間的聯(lián)絡(luò)工作，及時(shí)反饋客戶意見，若有工藝修改，需出具書面通知。第四節(jié)人員管理及員工培訓(xùn)一、員工培訓(xùn)計(jì)劃（一）公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式1.培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)的核心在于改變或創(chuàng)造員工的動(dòng)機(jī)，通過影響員工動(dòng)機(jī)來改善員工行為模式，并最終通過員工行為的改變來提升員工績(jī)效?；谶@一考慮，公司設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)組織體系和實(shí)施體系。2.員工培訓(xùn)組織體系構(gòu)成圖員工培訓(xùn)體系員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)支持體系培訓(xùn)項(xiàng)目體系培訓(xùn)支持體系培訓(xùn)項(xiàng)目體系培訓(xùn)硬性支持體系培訓(xùn)軟性支持體系培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)硬性支持體系培訓(xùn)軟性支持體系培訓(xùn)課程體系信息體系組織體系物質(zhì)條件文化制度信息體系組織體系物質(zhì)條件文化制度組織體系在于清晰的反映公司培訓(xùn)體系構(gòu)成，確定了影響公司培訓(xùn)活動(dòng)的各個(gè)因素，為公司建立與之相適應(yīng)的實(shí)施體系奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)上述情況，公司建立了距陣式的培訓(xùn)實(shí)施體系。（二）員工培訓(xùn)內(nèi)容概要1.概論：（1）XX市概況；（2）桌椅行業(yè)相關(guān)知識(shí)（3）公司的簡(jiǎn)況；（4）對(duì)員工的要求和希望。2.員工行為規(guī)范：（1）《員工行為規(guī)范》；（2）《員工守則》；（3）《崗位責(zé)任制》；（4）《獎(jiǎng)懲條例》；（5）城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事項(xiàng)。3.操作規(guī)范：（1）公司項(xiàng)目簡(jiǎn)介；（2）公司服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介；（3）各種設(shè)備的性能、設(shè)備的正確使用、工具物料的正確使用；（4）各部位操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.安全規(guī)范：重點(diǎn)講防火、防電、防工傷事故、防操作事故（碰人、碰物）、防交通事故、防盜以及治安法制宣傳等。5.管理規(guī)范介紹部門管理組織機(jī)構(gòu)、工資福利待遇、考勤制度、設(shè)備管理制度及其他有關(guān)制度。6.組織新員工到相應(yīng)的地區(qū)實(shí)習(xí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（或另選場(chǎng)地）。（1）實(shí)際工作內(nèi)容的培訓(xùn)（區(qū)域、范圍、職責(zé)、程序等）；（2）操作方法的培訓(xùn)（機(jī)械和手工操作）；（3）質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；（4）特殊問題的處理；（5）考核、總結(jié)員工培訓(xùn)情況，并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)骨干。（三）培訓(xùn)方案企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人才的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在企業(yè)是否最大限度地開發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代化，必須規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)制度，把培訓(xùn)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，常抓不懈。我們確定了極具針對(duì)性的培訓(xùn)服務(wù)人員培訓(xùn)目標(biāo)，確立了全員中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃。全方位、多層次地傳輸新理論，傳授新技術(shù)。重點(diǎn)開展智能化培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)和培訓(xùn)服務(wù)“全員培訓(xùn)、全過程考核”的培訓(xùn)方針，使培訓(xùn)真正落到實(shí)處。我司員工培訓(xùn)的原則是：因需施教，學(xué)用結(jié)合，靈活多樣，注重實(shí)效。我司員工培訓(xùn)目標(biāo)是：通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使各級(jí)管理人員強(qiáng)化服務(wù)觀念，豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，統(tǒng)一行為規(guī)范，為業(yè)主提供規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)。根據(jù)采購(gòu)單位要求，我們將確立“全員培訓(xùn)、全過程考核”的培訓(xùn)方針。源源不斷的人員培訓(xùn)是我公司的管理水平不斷提高的根本保證。為此，公司根據(jù)自身發(fā)展的需要，建立了自己的“培訓(xùn)中心”?！芭嘤?xùn)中心”每年舉辦二期6個(gè)月全脫產(chǎn)的培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)班和不定期的各類專業(yè)的培訓(xùn)班。培訓(xùn)師資由公司中級(jí)以上的專業(yè)管理人員和外聘一些專家、學(xué)者及境外資深專家擔(dān)綱，講各類型知識(shí)和技能，從培訓(xùn)服務(wù)的規(guī)范、培訓(xùn)服務(wù)知識(shí)的傳授、運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理到人員的配備及費(fèi)用的使用、成本核算及資金的運(yùn)行等。到目前為止，己有多名人員經(jīng)過崗位培訓(xùn)已經(jīng)上崗，而且已得到了大家的一致好評(píng)。二、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控考核為貫徹《質(zhì)量手冊(cè)》關(guān)于工作人員的權(quán)責(zé)規(guī)定，更好地履行工作人員的職責(zé)，為保證質(zhì)量體系健康、安全進(jìn)行，特制定六項(xiàng)“質(zhì)量管理”制度，希望全體員工以此為鑒，認(rèn)真對(duì)照?qǐng)?zhí)行：（一）自檢為認(rèn)真貫徹“以人為本”、“勤奮刻苦、用心服務(wù)”的公民準(zhǔn)則及宣傳企業(yè)口號(hào)，特別要求全體員工在各自崗位上實(shí)行自我質(zhì)量檢查制度，故稱“自檢”。這是自我完善、不斷進(jìn)步的精神體現(xiàn)，望認(rèn)真、忠實(shí)地執(zhí)行。（注：作業(yè)前、中、后隨時(shí)進(jìn)行，每班至少記錄一次，自我檢查）（二）復(fù)檢又叫“互檢”，是貫徹“分工不分家”、“崗位責(zé)任清楚”、“獎(jiǎng)罰分明”及能落實(shí)到“具體責(zé)任者”的崗位責(zé)任制，特別規(guī)定有交接班的地盤應(yīng)實(shí)行交接班相應(yīng)崗位的質(zhì)量互查；無交接班的地盤，員工應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)其他崗位員工并簽名。員工調(diào)崗、調(diào)職或新員工到職時(shí)，應(yīng)執(zhí)行質(zhì)量復(fù)查交接工作。（注：在“交接”工作時(shí)進(jìn)行，每天記錄一次，雙方簽名）（三）巡檢又稱“督查”，是為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并迅速予以糾正，避免將不合格的服務(wù)交付給客戶，而要求作業(yè)人員的上級(jí)（如：領(lǐng)班、主管等）對(duì)下屬人員的工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查。因其在地盤現(xiàn)場(chǎng)多次隨時(shí)隨地進(jìn)行，故稱“巡檢”。（每時(shí)進(jìn)行，每日匯總一次，主管簽名）（四）質(zhì)檢即“檢查”，公司為貫徹“以誠(chéng)為本，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”的企業(yè)宗旨，保證質(zhì)量，履行對(duì)客戶的承諾，加強(qiáng)公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督及管理，特設(shè)立專職質(zhì)檢部門，履行質(zhì)檢職現(xiàn)。質(zhì)檢原則上為“周檢”或“抽檢”，必要時(shí)亦可以次、項(xiàng)、日為單位進(jìn)行。（五）聯(lián)檢指公司派出專員參加客戶的聯(lián)合檢驗(yàn)，或公司內(nèi)部組織由副部長(zhǎng)級(jí)人員牽頭的“聯(lián)檢”小組，不定期（但每月不少一次）對(duì)公司各地盤實(shí)行聯(lián)檢，爭(zhēng)取以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶，鞏固和搞高服務(wù)質(zhì)量。（六）總檢指每季度（必要時(shí)亦可按每月）由負(fù)責(zé)人牽頭組織公司經(jīng)理級(jí)人員進(jìn)行全方位核查，以確定質(zhì)量體系是否在全面、真實(shí)地執(zhí)行。三、員工的獎(jiǎng)懲條例 為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)良的服務(wù)，公司特制定如下獎(jiǎng)懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。（一）嘉獎(jiǎng)、晉升凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎(jiǎng)、晉升：1.對(duì)改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。2.在服務(wù)（生產(chǎn)）工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。（二）獎(jiǎng)勵(lì)凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：1.為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極熱心，受到客戶表揚(yáng)者。2.發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。3.為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)、人民及客戶財(cái)產(chǎn)，能見義勇為者。4.提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者。5.嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。6.拾金（物）不昧者。（三）紀(jì)律處分1.口頭警告2.適用于輕度違反公司有關(guān)規(guī)定，但僅限于初犯。3.適用于違反公司的有關(guān)規(guī)定，分為“過失通知書”及“警告通知書”兩種。4.最后警告經(jīng)發(fā)出“警告通知書”后，即可視作最后警告，累計(jì)兩次“警告通知書”即可作開除處理，并不給予任何補(bǔ)償。（四）輕微過失凡有下列過失之一者，將給予每次扣1～5分的處理：1.儀容不整，穿拖鞋上班。2.上班時(shí)不穿工服及佩戴胸卡（工號(hào)牌）。其中員工扣1分/次，領(lǐng)班扣2分/次，管工扣3分/次，分區(qū)經(jīng)理3分/次。3.遲到或早退。4.上班時(shí)間擅離崗位、閑逛、干私人事情，聚堆聊天等。5.上班時(shí)間吃東西。6.上班時(shí)間吵鬧、高聲喧嘩。7.隨地吐痰，亂掉煙頭、紙屑等。8.工作散漫，粗心大意，沒有按質(zhì)按量完成本職工作。9.上班前后及中段休息期間在本地盤內(nèi)公共區(qū)域閑坐、逛。10.因疏忽，壞客戶的財(cái)物罰款一至十倍處理，情節(jié)嚴(yán)重者直至開除處理。11.因疏忽，損壞本公司的設(shè)備、工具等財(cái)物的，賠償所需維修（或新購(gòu)）費(fèi)用的50%，情節(jié)嚴(yán)重者直至開除處理。12.穿著工服回家（公司沒有規(guī)定的地盤除外）。（五）嚴(yán)重過失凡有下列過失之一者，將給予每次扣10～20分處理，情節(jié)嚴(yán)重者，將給予降職、降薪、辭退處理。1.上班時(shí)間睡覺。2.擅離崗位，經(jīng)常遲到早退。3.偷竊公司及他人財(cái)物。4.對(duì)訪客不禮貌，與之爭(zhēng)辯。5.上班時(shí)間吵鬧、打架、粗言穢語、違反公共場(chǎng)所秩序。6.變相賭博。7.未經(jīng)允許擅自進(jìn)入工作人員房間。8.拾遺不報(bào)。9.不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之正確命令。10.不服從公司的工作安排。11.搬弄事非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響聲譽(yù)。12.違反操作規(guī)程，造成損失。13.浪費(fèi)物料。14.不按公司規(guī)定保管、保養(yǎng)和使用公司的物料、工具等財(cái)物。15.擅自拿公司的設(shè)備、工具、物料等財(cái)物干私活。16.接受或知道上司安排的外接私活，不舉報(bào)者。17.分管經(jīng)理因監(jiān)管不力，致使部門或?qū)傧碌乇P（車隊(duì)）被客戶投訴嚴(yán)重，造成公司聲譽(yù)受損。（六）即時(shí)開除凡有下列過失之一者，作即時(shí)開除處理：1.使用假的身份證明資料。2.貪污、受賄、盜竊、索賄、行賄。3.侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人，與客戶或住戶吵架。4.向工作人員索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬。5.酗酒、賭博或打架。6.組織及煽動(dòng)罷工、斗毆聚眾鬧事。7.傳播淫穢書刊或錄像帶。8.偷竊公司、客戶、住戶或他人之財(cái)物。9.使用毒品、麻醉劑或興奮劑。10.工作能力差，工作效率低，屢出差錯(cuò)。11.惡意破壞公物或客戶物品，以及公司財(cái)物。12.未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)。13.管理人員利用職權(quán)參與或安排公司的人員、設(shè)備、材料等公司財(cái)物干私活。14.利用職權(quán)或工作之便，外泄公司業(yè)務(wù)信息或?qū)I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交外單位或個(gè)人承接。15.利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私。16.玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果。17.被客戶投訴嚴(yán)重，并要求撤換（或取消合約），造成嚴(yán)重后果。18.經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改。19.連續(xù)曠工三天或一個(gè)月累計(jì)曠工二次。20.由于工作失職使國(guó)家財(cái)產(chǎn)及公司財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重?fù)p失。21.違反國(guó)家計(jì)劃生育的有關(guān)規(guī)定。22.參加反動(dòng)組織或利用黑社會(huì)組織。23.冒用他人名義領(lǐng)取工資等其他報(bào)酬。24.虛報(bào)工資或加班費(fèi)，獲取不正當(dāng)收入。25.惡意散布謠言，中傷公司，妨礙公司的業(yè)務(wù)。26.違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)。27.有案底的在逃人員。四、人員配置原則我公司在對(duì)員工進(jìn)行綜合培訓(xùn)和考核過后將根據(jù)員工整體表現(xiàn)和員工自身特質(zhì)對(duì)員工進(jìn)行合理安排，同時(shí)在具體項(xiàng)目服務(wù)的人員配置上還將考慮以下原則：（一）經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以培訓(xùn)服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它不是盲目地?cái)U(kuò)大培訓(xùn)服務(wù)隊(duì)伍，而是為了保證培訓(xùn)服務(wù)效益的提高。（二）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。（三）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。（六）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。（七）用人所長(zhǎng)原則所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。（八）動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。第三章公司內(nèi)部管理制度第一節(jié)總則為加強(qiáng)企業(yè)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)企業(yè)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)公司章程的規(guī)定，特制訂本企業(yè)公司管理制度大綱。一、公司管理制度大綱1.企業(yè)公司全體員工必須遵守企業(yè)公司章程，遵守企業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。2.企業(yè)公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損企業(yè)公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞企業(yè)公司發(fā)展的事情。3.企業(yè)公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善企業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大企業(yè)公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。4.企業(yè)公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。5.企業(yè)公司鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。6.企業(yè)公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；企業(yè)公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；企業(yè)公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。7.企業(yè)公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。8.員工必須維護(hù)企業(yè)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反企業(yè)公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。二、員工守則1.遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。2.維護(hù)企業(yè)公司聲譽(yù)，保護(hù)企業(yè)公司利益。3.服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。4.愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。5.不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。6.積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。第二節(jié)會(huì)議管理制度一、總經(jīng)理辦公會(huì)議制度（一）參加人員：企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)、行政辦公室經(jīng)理或總經(jīng)理指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，行政辦公室秘書做好會(huì)議記錄。（二）開會(huì)時(shí)間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經(jīng)理可提議隨時(shí)召開。（三）會(huì)議主持：總經(jīng)理辦公會(huì)由總經(jīng)理主持或由總經(jīng)理委派人員主持。（四）會(huì)議要求：1.凡提交總經(jīng)理辦公會(huì)議研究解決的問題和事項(xiàng)，各部門須以書面形式上報(bào)行政辦公室，經(jīng)行政辦公室呈分管領(lǐng)導(dǎo)審閱認(rèn)可，由總經(jīng)理審定是否為會(huì)議議題。2.凡提交會(huì)議研究有關(guān)經(jīng)營(yíng)決策、銷售策略、設(shè)備更新、項(xiàng)目投資等重大問題必須在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上反復(fù)醞釀，并提出方案供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。（五）會(huì)議主要內(nèi)容：會(huì)議著重討論研究企業(yè)公司各階段行政工作，如安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目投資、成本控制、資金運(yùn)作、更新改造、后勤保障等方面的重要問題。（六）會(huì)后工作：1.行政辦公室應(yīng)根據(jù)辦公會(huì)議形成的決定，三天內(nèi)下達(dá)“總經(jīng)理辦公會(huì)議決定事項(xiàng)通知單”或“總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要”。2.總經(jīng)理辦公會(huì)議決定的事項(xiàng)，其主辦部門和協(xié)辦部門必須以“決定事項(xiàng)通知單”或“會(huì)議紀(jì)要”為依據(jù)，在限期內(nèi)認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)。如有特殊情況，難以執(zhí)行時(shí)，應(yīng)提前將具體原因和情況反饋到相關(guān)部門或企業(yè)公司分管領(lǐng)導(dǎo)。3.無特殊情況，對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定拒不執(zhí)行，拖延不辦或不按原則執(zhí)行的，企業(yè)公司將追究有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（根據(jù)實(shí)際工作情況第一次：200元至2000元的經(jīng)濟(jì)處罰，第二次：給予年終獎(jiǎng)20%—50%處罰，第三次：降職使用或勸其自動(dòng)離職）4.總經(jīng)理辦公會(huì)議下達(dá)的決定內(nèi)容由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。5.有關(guān)部門必須將決定的執(zhí)行情況于下達(dá)決議之日起限期內(nèi)反饋到綜合管理部。行政辦公室應(yīng)對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)決議的貫徹執(zhí)行情況及時(shí)跟蹤調(diào)查、并督促辦理，以確保企業(yè)公司政令的暢通。二、企業(yè)公司月度例會(huì)制度（一）參加人員：企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分企業(yè)公司負(fù)責(zé)人參加，行政辦公室秘書負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。（二）開會(huì)時(shí)間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經(jīng)理可提議隨時(shí)召開。（三）會(huì)議主持：企業(yè)公司月度例會(huì)由總經(jīng)理主持或由總經(jīng)理委派人員主持。（四）會(huì)議要求：1.匯報(bào)交流企業(yè)公司各部門、分企業(yè)公司本月安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、成本控制、后勤保障、員工的工作和思想狀況以及下月工作計(jì)劃等方面的重要問題。2.分析、研究生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的困難和問題，并針對(duì)問題提出解決的方案和辦法。3.總經(jīng)理針對(duì)月度工作會(huì)議上提出的問題，有針對(duì)性地對(duì)月度工作提出意見并就下月重點(diǎn)工作進(jìn)行布置。（五）會(huì)后工作：1.無特殊情況，對(duì)總經(jīng)理在會(huì)議上提出的重點(diǎn)工作拒不落實(shí)的或執(zhí)行不力的，企業(yè)公司將追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（根據(jù)實(shí)際工作情況第一次：給予200元至2000元的經(jīng)濟(jì)處罰、第二次：給予年終獎(jiǎng)20%—50%處罰、第三次：降職使用或勸其自動(dòng)離職）。2.會(huì)議提出的決定事項(xiàng)，其主辦部門必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并由行政辦公室負(fù)責(zé)跟蹤、檢查、督促以確保政令暢通。三、黨政聯(lián)席會(huì)議制度（一）參加人員：企業(yè)公司黨、政領(lǐng)導(dǎo)和黨支部支委成員，必要時(shí)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人或有關(guān)人員可列席會(huì)議。（二）開會(huì)時(shí)間：每季度一般不少于一次，也可根據(jù)工作需要，由總經(jīng)理和黨支部書記商定后，隨時(shí)召開。（三）黨政聯(lián)席會(huì)根據(jù)會(huì)議議題由總經(jīng)理或黨支部書記主持。（四）會(huì)議內(nèi)容：1.討論企業(yè)公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重大問題。2.制定企業(yè)公司年度方針目標(biāo)及加強(qiáng)企業(yè)公司基礎(chǔ)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。3.制定落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制方案的措施和內(nèi)部配套改革方案。4.討論企業(yè)公司管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員編制調(diào)整中的重大問題。5.討論企業(yè)公司內(nèi)部干部的任免、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)動(dòng)。6.討論制定干部和員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)問題。7.討論上級(jí)規(guī)定需企業(yè)公司黨、政集體研究決定的其他重大問題。（五）會(huì)后工作：1.黨、政聯(lián)席會(huì)由企業(yè)公司綜合管理部組織、記錄并歸檔。2.黨政聯(lián)席會(huì)作出的決定，由行政辦公室通知有關(guān)部門貫徹落實(shí)，必要時(shí)發(fā)放文件或會(huì)議紀(jì)要。第三節(jié)公司車輛管理制度一、車輛管理制度（一）企業(yè)公司車輛由行政辦公室統(tǒng)一管理。各部門公務(wù)用車，由各負(fù)責(zé)人部門先向行政辦公室申請(qǐng)，填寫“用車通知單”，說明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間，行政辦公室根據(jù)實(shí)際工作需要統(tǒng)籌安排用車。（二）車輛使用按先急后一般的原則；先滿足緊急公務(wù)和接待任務(wù)，后安排其他事務(wù)的原則。上班時(shí)間內(nèi)駕駛員未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在小車隊(duì)等候。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有事需離開時(shí)，要告知去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車回企業(yè)公司，應(yīng)立即到行政辦公室報(bào)到。（三）外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。（四）車輛實(shí)行統(tǒng)一安排，各部門領(lǐng)導(dǎo)可自駕上、下班，工作期間不允許私自使用。企業(yè)公司配備的車輛只允許本人自駕，其他家庭成員不得使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)收回車輛。雙休日、節(jié)假日，未經(jīng)行政辦公室同意，私自駕車離開本市，一切后果自負(fù)。上班時(shí)間車輛統(tǒng)一交由行政辦公室調(diào)配使用，如有臨時(shí)安排，經(jīng)行政辦公室同意后方可自駕。（五）駕駛員出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)確保證件齊全。（六）車輛在上下班后或節(jié)假日必須停放無礙位置，并采取必要的防盜措施。（七）車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后，由行政辦公室理部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。（八）行政辦公室建立車輛的維修及用油臺(tái)帳記錄，每月核算一次，并做到每月核對(duì)無誤。（九）駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，做好行車記錄。（十）車輛在異地維修須經(jīng)企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報(bào)銷，駕駛員出車遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)通知行政辦公室，并說明原因。（十一）行政辦公室應(yīng)對(duì)企業(yè)公司所有車輛建立車輛檔案，填寫車輛登記表，按時(shí)辦好車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)等各項(xiàng)手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。（十二）違規(guī)與事故處理1.駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和車輛安全操作規(guī)程及企業(yè)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，如出現(xiàn)下列情況，所造成的罰款或經(jīng)濟(jì)損失由駕駛?cè)藛T承擔(dān)：（1）無照駕駛；（2）未經(jīng)許可將車借予他人使用；（3）違反交通規(guī)則引起的交通肇事；（4）違反交通規(guī)則。2.意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由企業(yè)公司酌情研究處理。二、車輛管理補(bǔ)充制度為加強(qiáng)企業(yè)公司車輛的管理，進(jìn)一步做好企業(yè)公司后勤保障服務(wù)工作，確保車輛清潔、安全可靠的行駛，結(jié)合本企業(yè)公司的實(shí)際，制定本補(bǔ)充制度：（一）日常管理1.本企業(yè)公司車輛的鑰匙上交