社區(qū)公益服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估導(dǎo)則范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的原則、要求與方法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目資助機(jī)構(gòu)、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)公服務(wù)類社會(huì)組織在上海市政區(qū)域內(nèi)組織運(yùn)作的社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)事先、事中、事后的績(jī)效評(píng)估。亦適用于公服務(wù)類社會(huì)組織，對(duì)在上海市政區(qū)域內(nèi)管、運(yùn)作的社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)自評(píng)估。規(guī)范性引用文件下文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19039-2009顧客滿意測(cè)評(píng)通則GB/T26315-2010市場(chǎng)、民意和社會(huì)調(diào)查術(shù)語(yǔ)GB/T26316-2010市場(chǎng)、民意和社會(huì)調(diào)查服務(wù)要求術(shù)語(yǔ)和定義GB/T26315-2010確的以及下術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1社區(qū)公服務(wù)communitypublicwelfareservice在政府、社會(huì)的資助和扶持下，由公服務(wù)類社會(huì)組織為社區(qū)居民提供的具有公共性、性的服務(wù)，以及居民之間的互助性服務(wù)。3.2社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目communitypublicwelfareserviceprojects在政府、社會(huì)的資助和扶持下，為滿足社區(qū)或社區(qū)中特定群體的特定的服務(wù)需求，由公服務(wù)類社會(huì)組織在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，按照預(yù)定的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)要求，使用一定的資，所提供的無(wú)償或低償?shù)纳鐓^(qū)公服務(wù)。評(píng)估的基本原則科學(xué)性原則word資料以科學(xué)論為導(dǎo)向，準(zhǔn)確反映社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目在投入、運(yùn)作、產(chǎn)出以及效能等方面的實(shí)際狀況。定化原則績(jī)效評(píng)估指標(biāo)通過(guò)賦值化，以定統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)評(píng)估。系統(tǒng)性原則績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系通過(guò)層次化結(jié)構(gòu)予以分類，以層次分析法界定各類評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重?？刹僮餍栽瓌t評(píng)估方法簡(jiǎn)單，統(tǒng)計(jì)演算直觀，具有可操作性。有效性原則能夠如實(shí)反映項(xiàng)目運(yùn)作的績(jī)效，可判別水平差異程，具有可比性。評(píng)估的基本內(nèi)容和要求完成情況通過(guò)收集項(xiàng)目資、各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展與項(xiàng)目標(biāo)書、項(xiàng)目策劃，項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃的一致性及其優(yōu)化程進(jìn)評(píng)估。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)人數(shù)、服務(wù)頻次、服務(wù)類別、服務(wù)區(qū)域等方面的測(cè)定，對(duì)服務(wù)產(chǎn)出進(jìn)評(píng)估。通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象帶來(lái)的實(shí)際成效進(jìn)評(píng)估。服務(wù)滿意使用問(wèn)卷法、焦點(diǎn)小組訪談等方法，解服務(wù)對(duì)象的滿意。征詢項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況的意見、建議及評(píng)價(jià)。對(duì)于服務(wù)對(duì)象滿意的評(píng)估，以服務(wù)品質(zhì)表(SERVQUAL)為依據(jù)進(jìn)的問(wèn)卷調(diào)查所獲得的信息為主；對(duì)于項(xiàng)目相關(guān)方滿意信息的收集以深訪談為主。財(cái)務(wù)狀況通過(guò)參照我國(guó)相關(guān)法法規(guī)及項(xiàng)目合同等法性文件，對(duì)項(xiàng)目資支出的合規(guī)性進(jìn)評(píng)估。通過(guò)與多個(gè)同類項(xiàng)目的服務(wù)單價(jià)進(jìn)比較，對(duì)項(xiàng)目資支出的合性進(jìn)評(píng)估。通過(guò)審核項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)及預(yù)算調(diào)整手續(xù)的完整性、規(guī)范性，對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算管進(jìn)評(píng)估。通過(guò)審核項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算、賬戶管、資管等內(nèi)容與《民間非營(yíng)組織會(huì)計(jì)制》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》相關(guān)要求的符合情況，對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管進(jìn)評(píng)估。通過(guò)審核項(xiàng)目資產(chǎn)的配置、使用、處置，及其收的合規(guī)性，對(duì)項(xiàng)目的資產(chǎn)管進(jìn)評(píng)估。政府性資資助項(xiàng)目應(yīng)符合國(guó)有資產(chǎn)管的相關(guān)規(guī)定。組織能組織管架構(gòu)應(yīng)符合項(xiàng)目運(yùn)作的要求。項(xiàng)目管能應(yīng)滿足項(xiàng)目的專業(yè)性要求。社會(huì)動(dòng)員能應(yīng)符合項(xiàng)目的實(shí)際需求并得到公眾的響應(yīng)和參與。項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展能應(yīng)具有持續(xù)的社區(qū)需求或好的發(fā)展前景。人資源應(yīng)具有與項(xiàng)目要求相適應(yīng)的人員數(shù)。應(yīng)具有與項(xiàng)目要求相適應(yīng)的專業(yè)人員數(shù)。應(yīng)具有與項(xiàng)目專業(yè)要求相適應(yīng)的對(duì)員工或志愿者提供培訓(xùn)的能。應(yīng)具備組織、招募人資源及其管的能。綜合效能對(duì)同類服務(wù)的影響。對(duì)項(xiàng)目執(zhí)組織的影響。對(duì)社區(qū)公服務(wù)業(yè)的影響。對(duì)社會(huì)整體發(fā)展的影響。評(píng)估的基本方法和程序文獻(xiàn)法組織資，包括但限于組織的基本信息（組織章程等）、與項(xiàng)目有關(guān)的組織制文本（項(xiàng)目財(cái)務(wù)管制等）和組織日常工作記錄（董事會(huì)或事會(huì)會(huì)議記錄等）。項(xiàng)目資，包括但限于項(xiàng)目計(jì)劃（項(xiàng)目標(biāo)書、項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃書等）、項(xiàng)目服務(wù)檔案（服務(wù)記錄等）、項(xiàng)目人員檔案（項(xiàng)目工作人員、志愿者檔案等）、項(xiàng)目財(cái)務(wù)信息（項(xiàng)目預(yù)算、決算表等）。其他資，包括但限于項(xiàng)目測(cè)評(píng)工具（服務(wù)滿意問(wèn)卷等）、項(xiàng)目各類統(tǒng)計(jì)文本（服務(wù)滿意調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)等）和項(xiàng)目各類工作報(bào)告（項(xiàng)目中期報(bào)告、總結(jié)報(bào)告等）。word資料觀察法為解項(xiàng)目的具體服務(wù)過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的日常服務(wù)或活動(dòng)過(guò)程進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)觀察。觀察內(nèi)容包括：服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法以及服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)等。對(duì)于已經(jīng)結(jié)束的服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)工作人員可通過(guò)觀察該組織與評(píng)估項(xiàng)目同類的日常服務(wù)和活動(dòng)，從側(cè)面解項(xiàng)目的服務(wù)過(guò)程。問(wèn)卷法在項(xiàng)目評(píng)估過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)工作人員可用問(wèn)卷調(diào)查收集項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象滿意和項(xiàng)目服務(wù)成效等信息。在服務(wù)成效方面，本標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)對(duì)象心、為和社會(huì)生活三個(gè)方面設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)以項(xiàng)目涉及的服務(wù)對(duì)象為總體，并按以下要求抽樣：——實(shí)際服務(wù)對(duì)象在100人以內(nèi)的項(xiàng)目，進(jìn)全面調(diào)查；——實(shí)際服務(wù)對(duì)象在100-1000人之間的項(xiàng)目，按照1:2-1:15的抽樣比進(jìn)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣；——實(shí)際服務(wù)對(duì)象在1000人以上的項(xiàng)目，先按照1:3-1:5的抽樣比進(jìn)區(qū)域抽樣，確定開展問(wèn)卷調(diào)查的社區(qū)；在已經(jīng)選定開展問(wèn)卷調(diào)查的社區(qū)，再按照1:7-1:10的抽樣比進(jìn)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，確定問(wèn)卷調(diào)查的服務(wù)對(duì)象，并對(duì)其進(jìn)問(wèn)卷調(diào)查。在問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)對(duì)問(wèn)卷回收情況、問(wèn)卷填寫完整性、內(nèi)容真實(shí)性進(jìn)質(zhì)復(fù)核。訪談法通過(guò)焦點(diǎn)小組訪談，與項(xiàng)目的合作方代表就項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，各合作方與項(xiàng)目執(zhí)組織展開的合作內(nèi)容，各合作方對(duì)目前項(xiàng)目運(yùn)作情況的滿意程等進(jìn)交。通過(guò)焦點(diǎn)小組訪談，與項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象及開展項(xiàng)目服務(wù)的相關(guān)人員，就服務(wù)滿意、服務(wù)成效以及對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的具體意見進(jìn)交。通過(guò)結(jié)構(gòu)式訪談，與組織負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及工作人員、項(xiàng)目需求方和項(xiàng)目出資方進(jìn)面談?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)：——向組織負(fù)責(zé)人重點(diǎn)解組織在運(yùn)作項(xiàng)目過(guò)程中，在項(xiàng)目監(jiān)管、資源整合等方面所采取的措施，運(yùn)作該項(xiàng)目給組織帶來(lái)的影響，以及目前項(xiàng)目運(yùn)作中面臨的困難等。——向組織項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工作人員重點(diǎn)解項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作情況，其中包括項(xiàng)目服務(wù)完成情況、項(xiàng)目資使用情況、項(xiàng)目人資源培養(yǎng)情況、項(xiàng)目日常管措施等?！蝽?xiàng)目需求方重點(diǎn)解項(xiàng)目需求、項(xiàng)目項(xiàng)過(guò)程，需求方對(duì)項(xiàng)目的具體要求、需求方對(duì)項(xiàng)目的日常監(jiān)管措施、需求方對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作情況的滿意程等?！蝽?xiàng)目資助方重點(diǎn)解資助標(biāo)準(zhǔn)、資助額、項(xiàng)目資助方對(duì)項(xiàng)目資使用和財(cái)務(wù)管的監(jiān)管措施、資助方對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作情況的滿意程等。評(píng)估內(nèi)容與評(píng)估方法的對(duì)照對(duì)社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估內(nèi)容及應(yīng)采用的基本評(píng)估方法見表1。表1評(píng)估內(nèi)容與評(píng)估方法對(duì)照表/評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法完成情況文獻(xiàn)法、觀察法服務(wù)滿意問(wèn)卷法、訪談法財(cái)務(wù)狀況文獻(xiàn)法組織能訪談法人資源文獻(xiàn)法、訪談法、問(wèn)卷法綜合效能文獻(xiàn)法、訪談法評(píng)估程序?qū)ι鐓^(qū)公服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)符合GB/T19039-2009確的基本原則和測(cè)評(píng)過(guò)程要求。對(duì)社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)查服務(wù)要求應(yīng)符合GB/T26316-2010規(guī)定。評(píng)估結(jié)果社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)指數(shù)社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)指數(shù)按式（1）計(jì)算：nw………爲(wèi) （1）式中：W——社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)指數(shù)；n——6類評(píng)估指標(biāo)的評(píng)估因子數(shù)；ai 6類評(píng)估指標(biāo)的第i個(gè)評(píng)估因子的權(quán)重分值（社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系權(quán)重值見附錄A表A.1）Xi 6類評(píng)估指標(biāo)中第i個(gè)評(píng)估因子賦值（各評(píng)估因子賦值見附錄B表B.1至B.6）社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目等級(jí)根據(jù)社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)指數(shù)得分，將社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目分為個(gè)等級(jí)，得分與等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系為：——得分低于95,對(duì)應(yīng)等級(jí)為“AAA；——得分低于85，小于95，對(duì)應(yīng)等級(jí)為“AA；——得分低于80，小于85，對(duì)應(yīng)等級(jí)為“A；——得分低于70，小于80，對(duì)應(yīng)等級(jí)為“BB；——得分低于60，小于70，對(duì)應(yīng)等級(jí)為“B；——得分小于60分，對(duì)應(yīng)等級(jí)為“C°7.3評(píng)估報(bào)告要求評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容包括但限于完成情況、服務(wù)滿意、財(cái)務(wù)狀況、組織能、人資源、綜合效能個(gè)方面的內(nèi)容。評(píng)估報(bào)告應(yīng)對(duì)使用的評(píng)估方法和評(píng)估過(guò)程予以說(shuō)明。評(píng)估報(bào)告應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目評(píng)估所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出相關(guān)改進(jìn)和完善的建議。附錄A（規(guī)范性附錄）

社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系權(quán)重社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系由完成情況、服務(wù)滿意、財(cái)務(wù)狀況、組織能、人資源以及綜合效能等6類指標(biāo)26個(gè)因子組成，總分為100分，表A.1給出各因子的權(quán)重值。表A.1社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系各因子權(quán)重值評(píng)估完成情況 服務(wù)滿意 財(cái)務(wù)狀況 組織能 人資源 綜合效能項(xiàng)目（25分）（20分）（19分）（16分）（12分）（8分）評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展與服務(wù)對(duì)象滿項(xiàng)目支出合規(guī)性組織管架構(gòu)（2項(xiàng)目人資源數(shù)項(xiàng)目對(duì)同類服務(wù)的影因子項(xiàng)目計(jì)劃^的意（2.5分）分）響符合性（15分）項(xiàng)目支出合性組織制建設(shè)（2分）（2分）（4分）項(xiàng)目相關(guān)方（2.5分）（2分）項(xiàng)目人資源質(zhì)項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目執(zhí)組織服務(wù)人數(shù)滿意資產(chǎn)管項(xiàng)目管能的影響（5分）（5分）（2分）（6分）（2分）（2分）服務(wù)頻次預(yù)算管社會(huì)動(dòng)員能項(xiàng)目工作人員培項(xiàng)目對(duì)業(yè)的影響（5分）（2分）（3分）訓(xùn)1（2分）安全服務(wù)情財(cái)務(wù)管項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展（2分）項(xiàng)目對(duì)社會(huì)的影響況（10分）能項(xiàng)目志愿者培訓(xùn)（2分）（2分）（3分）（2分）服務(wù)成效人資源管（9分）（4分）附錄B

（規(guī)范性附錄）

社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估因子賦值表B.1至表B.6給出上海市社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估因子的賦值及其說(shuō)明。本附錄所稱的“以上、“以下，包括本數(shù)；所稱的“大于、“小于、“少于，包括本數(shù)。表B.1給出“完成情況評(píng)估因子賦值及其說(shuō)明。表B.1“完成情況評(píng)估因子賦值及其說(shuō)明/評(píng)估因子程賦直說(shuō)明項(xiàng)目進(jìn)展與項(xiàng)目計(jì)劃的符合性高12X20.8項(xiàng)目在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人群、服務(wù)方法、服務(wù)區(qū)域以及項(xiàng)目進(jìn)5方面與項(xiàng)目標(biāo)書一致。中0.8>X±0.6項(xiàng)目在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人群、服務(wù)方法、服務(wù)區(qū)域以及項(xiàng)目進(jìn)5個(gè)方面中，有3個(gè)以上方面與項(xiàng)目標(biāo)書一致。低0.6>X20項(xiàng)目在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人群、服務(wù)方法、服務(wù)區(qū)域以及項(xiàng)目進(jìn)5個(gè)方面中，僅有2個(gè)以下方面與項(xiàng)目標(biāo)書一致。服務(wù)人數(shù)高12X20.8根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)書所制定的相關(guān)評(píng)估指標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)人數(shù)達(dá)標(biāo)達(dá)到80%以上。項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)人數(shù)每超出標(biāo)書規(guī)定人數(shù)的10%，賦直加0.1。中0.8>X20.6根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)書所制定的相關(guān)評(píng)估指標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)人數(shù)的達(dá)標(biāo)■達(dá)到 60%以上,且小于80%°低0.6>X20根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)書所制定的相關(guān)評(píng)估指標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)人數(shù)的達(dá)標(biāo)小于 60%°服務(wù)頻次高12X20.8根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)書所制定的相關(guān)評(píng)估指標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)頻次的達(dá)標(biāo)達(dá)到80%以上°項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)頻次每超出標(biāo)書要求10%，賦值加0.1°中0.8>X20.6根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)書所制定的相關(guān)評(píng)估指標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)頻次的達(dá)標(biāo)達(dá)到 60%以上,且小于80%°低0.6>X20根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)書所制定的相關(guān)評(píng)估指標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)頻次的達(dá)標(biāo)小于 60%°安全服務(wù)情況高12X20.8無(wú)服務(wù)投訴或服務(wù)投訴結(jié)案達(dá)到90%以上。中0.8>X20.6服務(wù)投訴結(jié)案達(dá)到75%以上，且小于90%°低0.6>X20服務(wù)投訴結(jié)案小于75%°服務(wù)成效高12X20.8根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)書所制定的相關(guān)評(píng)估指標(biāo)，項(xiàng)目服務(wù)成效達(dá)標(biāo)達(dá)到 80%以上°中0.8>X20.6根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)書所制定的相關(guān)評(píng)估指標(biāo)，項(xiàng)目服務(wù)成效達(dá)標(biāo)達(dá)到 60%以上,且小于80%°

低0.6>X±0根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)書所制定的相關(guān)評(píng)估指標(biāo)，項(xiàng)目服務(wù)成效達(dá)標(biāo)小'于 60%。表B.2給出“服務(wù)滿意評(píng)估因子賦值及其說(shuō)明。表B.2“服務(wù)滿意評(píng)估因子賦值及其說(shuō)明/評(píng)估因子程賦直說(shuō)明服務(wù)，寸象j滿意高12X20.8根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)書所制定的相關(guān)評(píng)估指標(biāo)，服務(wù)寸象滿意達(dá)標(biāo)達(dá)到 90%以上。中0.8>X±0.6根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)書所制定的相關(guān)評(píng)估指標(biāo)，服務(wù)寸象滿意達(dá)標(biāo)達(dá)到 75%以上，且小'于90%。低0.6>X20根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)書所制定的相關(guān)評(píng)估指標(biāo)，服務(wù)寸象滿意達(dá)標(biāo)小'于 75%°項(xiàng)目相關(guān)方滿意高12X20.8項(xiàng)目需求方、出資方、合作方寸項(xiàng)目運(yùn)作情況滿意。中0.8>X20.6項(xiàng)目需求方、出資方、合作方寸項(xiàng)目運(yùn)作情況基本滿意。低0.6>X20項(xiàng)目需求方、出資方、合作方寸項(xiàng)目運(yùn)作情況滿意。表B.3給出“財(cái)務(wù)狀況評(píng)估因子賦值及其說(shuō)明。表B.3“財(cái)務(wù)狀況評(píng)估因子賦值及其說(shuō)明/評(píng)估因子程賦直說(shuō)明項(xiàng)目支出合規(guī)性高12X20.8項(xiàng)目資支出符合我國(guó)相關(guān)法法規(guī)規(guī)定及項(xiàng)目合同等法性文件約定。中0.8>X20.6項(xiàng)目資支出基本符合我國(guó)相關(guān)法法規(guī)規(guī)定及項(xiàng)目合同等法性文件約定。低0.6>X20項(xiàng)目資支出符合我國(guó)相關(guān)法法規(guī)規(guī)定及項(xiàng)目合同等法性文件約定。項(xiàng)目支出合性高12X20.8項(xiàng)目服務(wù)單價(jià)與多個(gè)同類服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)單價(jià)均直的比直為110%以下°中0.8>X20.6項(xiàng)目服務(wù)單價(jià)與多個(gè)同類服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)單價(jià)均直的比直大于110%，且為120%以下°低0.6>X20項(xiàng)目服務(wù)單價(jià)與多個(gè)同類服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)單價(jià)均直的比值大于120%°資產(chǎn)管高12X20.895%以上的項(xiàng)目資產(chǎn)的配置、使用、處置及其收符合相關(guān)資產(chǎn)管規(guī)定，政府性資資助項(xiàng)目應(yīng)參照國(guó)有資產(chǎn)管的相關(guān)規(guī)定。

/評(píng)估因子程賦值說(shuō)明中0.8>X±0.685%以上，且小于95%的項(xiàng)目資產(chǎn)的配置、使用、處置及其收符合相關(guān)資產(chǎn)管規(guī)定， 政府性資資助項(xiàng)目應(yīng)參照國(guó)有資產(chǎn)管的相關(guān)規(guī)定。表B.3“財(cái)務(wù)狀況評(píng)估因子賦值及其說(shuō)明（續(xù)）/評(píng)估因子程賦直說(shuō)明低0.6>X±0小于85%的項(xiàng)目資產(chǎn)的配置、使用、處置及其收符合相關(guān)資產(chǎn)管規(guī)定，政府性資資助項(xiàng)目應(yīng)參照國(guó)有資產(chǎn)管的相關(guān)規(guī)定。預(yù)算管高12X20.8在項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整合法合規(guī)，并符合資助方調(diào)整程序的情況下，預(yù)算調(diào)整比為5%以下。夫必要手續(xù)，私自調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算，則賦值為0°中0.8>X±0.6在項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整合法合規(guī)，并符合資助方調(diào)整程序的情況下，預(yù)算調(diào)整比大于 5%，且為10%以下°夫必要手續(xù)，私自調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算，則賦值為0°低0.6>X20在項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整合法合規(guī)，并符合資助方調(diào)整程序的情況下，預(yù)算調(diào)整比大于 10%。夫必要手續(xù)，私自調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算，則賦值為0°財(cái)務(wù)管高12X20.8項(xiàng)目財(cái)務(wù)核算、賬戶開符合《民間非營(yíng)組織會(huì)計(jì)制》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》。項(xiàng)目專款被挪用或貪占，則本社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估總分為 0°中0.8>X20.6項(xiàng)目財(cái)務(wù)核算、賬戶開基本符合《民間非營(yíng)組織會(huì)計(jì)制》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》。項(xiàng)目專款被挪用或貪占，則本社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估總分為 0°低0.6>X20項(xiàng)目財(cái)務(wù)核算、賬戶開符合《民間非營(yíng)組織會(huì)計(jì)制》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》。項(xiàng)目?？畋慌灿没蜇澱?，則本社區(qū)公服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估總分為 0°表B.4給出“組織能評(píng)估因子賦值及其說(shuō)明。表B.4“組織能評(píng)估因子賦值及其說(shuō)明/評(píng)估因子程賦直說(shuō)明組織管架構(gòu)高12X20.8組織具有明確的架構(gòu)圖、管層次清晰。中0.8>X20.6組織沒(méi)有明確的架構(gòu)圖，但組織部門構(gòu)成基本明確，層次

基本清晰。低0.6>X±0組織沒(méi)有明確的架構(gòu)圖，且組織管架構(gòu)繁瑣或過(guò)于簡(jiǎn)單，層次模糊，或組織夫?qū)芗軜?gòu)做出說(shuō)明。組織制建設(shè)高12X20.8組織的管制能夠覆蓋組織的各項(xiàng)工作，組織制完備。中0.8>X±0.6組織的管制能夠基本覆蓋組織的各項(xiàng)工作， 組織存在-定的制。低0.6>X20組織的管制能覆蓋組織的各項(xiàng)工作， 組織存在嚴(yán)重的制缺陷。項(xiàng)目管能高12X20.8組織在項(xiàng)目需求調(diào)研、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目合作、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控5個(gè)方面中有4個(gè)以上方面的能突出。中0.8>X20.6組織在項(xiàng)目需求調(diào)研、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目合作、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控5個(gè)方面中，有3個(gè)方面的能突出。低0.6>X20組織在項(xiàng)目需求調(diào)研、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目合作、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控5個(gè)方面中有2個(gè)以下方面的能突出。社會(huì)動(dòng)員能高12X20.8組織對(duì)于服務(wù)，寸象、所服務(wù)的社區(qū)、NGO、政府部門、企事業(yè)單位以及社會(huì)公眾6類對(duì)象均有較強(qiáng)的動(dòng)員能。中0.8>X20.6組織對(duì)于服務(wù)，寸象、所服務(wù)的社區(qū)、NGO、政府部門、企事業(yè)單位以及社會(huì)公眾6類對(duì)象中，4類以上、少于6類的寸象具有較強(qiáng)的動(dòng)員能。低0.6>X20組織對(duì)于服務(wù)，寸象、所服務(wù)的社區(qū)、NGO、政府部門、企事業(yè)單位以及社會(huì)公眾6類對(duì)象中，3類以下對(duì)象具有較強(qiáng)的動(dòng)員能。項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展能高12X20.8項(xiàng)目在需求、策劃、管、財(cái)務(wù)4個(gè)方面，均有較強(qiáng)的可持續(xù)性。中0.8>X20.6項(xiàng)目在需求、策劃、管、財(cái)務(wù)4個(gè)方面中，2個(gè)以上、少于4個(gè)方面具有較強(qiáng)的可持續(xù)性。低0.6>X201 丿 1 T1 1項(xiàng)目在需求、策劃、管、財(cái)務(wù)4個(gè)方面中，僅1個(gè)以下方面具有較強(qiáng)可持續(xù)性。表B.5給出“人資源評(píng)估因子賦值及其說(shuō)明。表B.5“人資源評(píng)估因子賦值及其說(shuō)明/評(píng)估因子程賦值說(shuō)明項(xiàng)目人員數(shù)高12X20.8一線服務(wù)提供者占項(xiàng)目工作人員總數(shù)的比重達(dá)到80%以

上。中0.8>X±0.6一線服務(wù)提供者占項(xiàng)目工作人員總數(shù)的比重為60%以上,且小于80%。低0.6>X±0一線服務(wù)提供者占項(xiàng)目工作人員總數(shù)的比重小于60%。表B.5“人資源評(píng)估因子賦值及其說(shuō)明（續(xù)）/評(píng)估因子程賦直說(shuō)明項(xiàng)目專業(yè)人員數(shù)高12X20.8具有相關(guān)專業(yè)職稱的項(xiàng)目專職人員人數(shù)占工作人員總?cè)藬?shù)的比達(dá)到 80%以上。中0.8>X±0.6具有相關(guān)專業(yè)職稱的項(xiàng)目專職人員人數(shù)占工作人員總?cè)藬?shù)的比達(dá)到 60%以上,且小于80%。低0.6>X20具有相關(guān)專業(yè)職稱的項(xiàng)目專職人員人數(shù)占工作人員總?cè)藬?shù)的比小于 60%。項(xiàng)目工作人員培訓(xùn)高12X20.8每名項(xiàng)目工作人員接受各種培訓(xùn)達(dá)到48課時(shí)以上中0.8>X20.6每名項(xiàng)目工作人員接受各種培訓(xùn)達(dá)到30課時(shí)以上，且少于48課時(shí)。低0.6>X20