智能運維管理平臺建設(shè)方案

智能運維管理平臺建設(shè)方案文檔編號:0329-1編纂:項目管理部修訂日期:－3－29保密級別:★★★★★文檔版本:1.0.0智能運維管理平臺建設(shè)方案三月目錄第一章項目建設(shè)背景 1第二章建設(shè)目標 2第三章項目設(shè)計標準 3第四章平臺總體設(shè)計 54.1總體架構(gòu) 54.2架構(gòu)設(shè)計及要求 64.2.1網(wǎng)絡(luò)拓撲架構(gòu) 64.2.2開發(fā)環(huán)境 74.4關(guān)鍵技術(shù) 74.4.1面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計方法 74.4.2多層結(jié)構(gòu) 84.4.3移動APP開發(fā)技術(shù) 84.4.4條形碼技術(shù) 104.5系統(tǒng)安全體系 104.5.1網(wǎng)絡(luò)安全 114.5.2操作系統(tǒng)級安全 114.5.3用戶級安全 114.5.4模塊級安全 114.5.5數(shù)據(jù)庫級安全 12第五章系統(tǒng)功效設(shè)計 135.1統(tǒng)一登錄入口 135.2智能巡檢分析系統(tǒng) 145.2.1設(shè)備信息管理模塊 155.2.2參數(shù)管理模塊 155.2.3巡檢表管理模塊 155.2.4巡檢任務(wù)管理模塊 155.2.5巡檢任務(wù)執(zhí)行模塊 155.2.6智能分析模塊 165.2.7智能告警模塊 165.3備品備件管理系統(tǒng) 165.3.1基礎(chǔ)信息管理模塊 175.3.2庫存管理模塊 175.3.3調(diào)配管理模塊 185.3.4統(tǒng)計查詢模塊 185.3.5短信/IVR接口模塊 185.4運維人員管理系統(tǒng) 185.4.1運維人員管理系統(tǒng) 195.4.2考試管理系統(tǒng) 205.5檔案管理系統(tǒng) 205.5.1檔案基礎(chǔ)信息管理 215.5.2檔案在線瀏覽 225.5.3檔案下載 225.5.4檔案打印 225.5.5檔案權(quán)限申請 225.5.6檔案權(quán)限審批 225.6績效考評系統(tǒng) 225.6.1風(fēng)機運行參數(shù)統(tǒng)計 235.6.2獎勵錄入模塊 235.6.3綜合評分模塊 235.7系統(tǒng)管理模塊 245.7.1角色管理 245.7.2權(quán)限管理 245.7.3用戶管理 245.7.4數(shù)據(jù)備份/恢復(fù) 255.7.5密碼修改 25第六章項目實施及保障方案 266.1項目組織結(jié)構(gòu)及管理方案 266.1.1項目組織結(jié)構(gòu) 266.1.2項目管理制度與方法 286.2技術(shù)力量與人員 296.3計劃與進度管理方案 306.4項目質(zhì)量控制 336.5項目應(yīng)急方案 356.6培訓(xùn)計劃 38第七章系統(tǒng)測試及驗收 39第八章售后服務(wù)及承諾 418.1售后服務(wù)標準 418.2售后服務(wù)流程 418.3承諾 428.4服務(wù)保障方法 42第九章報價 44第一章項目建設(shè)背景伴隨社會發(fā)展與進步,各行各業(yè)對管理工作要求越來越規(guī)范化、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。尤其是電力行業(yè)掌控著國家經(jīng)濟保障和發(fā)展主要機構(gòu),電力行業(yè)信息化進程快慢將是至關(guān)主要。電力企業(yè)負擔著電能安全傳輸和保障,只有相關(guān)設(shè)備處于安全運行狀態(tài),才能使電能真正應(yīng)用到各行各業(yè)中,才能保障國家經(jīng)濟快速發(fā)展,廣大人民群眾才能安全便捷使用電能應(yīng)用到生活當中。電力企業(yè)集控中心是保障設(shè)備安全運行主要部門,其管理伎倆先進還是落后是決定整個電力系統(tǒng)能否正常運轉(zhuǎn)主要步驟。因為多個原因?qū)偈乖O(shè)備上各元件老化、疲勞、氧化和腐蝕,如不及時發(fā)覺和消除,就可能會發(fā)展成為各種故障,對電力系統(tǒng)安全和穩(wěn)定組成威脅。對電力設(shè)備巡檢是主要工作步驟,電力企業(yè)有專門設(shè)備巡檢人員來確保電力設(shè)備安全,提升電力設(shè)備可靠率,確保電力設(shè)備最小故障率。當前電力設(shè)備巡檢工作方式普遍較為落后。很多系統(tǒng)依舊采取早期人員簽到或領(lǐng)導(dǎo)抽查等較為傳統(tǒng)統(tǒng)計方式。伴隨信息化發(fā)展,它弊端也越來越顯著地表現(xiàn)出來。這種巡檢方法可靠性差,效率低,真實性不足,管理者不輕易準確掌握巡檢人員工作狀態(tài),這就造成安全事故重大隱患。一旦安全事故發(fā)生,不但給國家造成巨大財產(chǎn)損失,而且對人民群眾生命財產(chǎn)安全也組成巨大威脅。安全管理年年講、月月講、天天講,但終因管理伎倆落后一直難以落到實處。假如崗位工作人員再玩忽職守、思想麻痹存在僥幸心理,造成事故隱患更是難以防止,不但會影響決議者和主要部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績,而且一個個事故隱患造成重大事故也會毀掉幾十年辛勞打下來基業(yè)。第二章建設(shè)目標西南分企業(yè)智能運維管理平臺建設(shè)意在打造貫通運維生產(chǎn)流程專業(yè)信息化平臺,對運維人員、巡檢任務(wù)、備品備件進行全方位管控,極大地提升運維管理工作規(guī)范化及科學(xué)化水平,本規(guī)劃需達成以下目標:建立西南分企業(yè)貫通運維工作生產(chǎn)過程信息化平臺,對運維人員、巡檢任務(wù)、備品備件進行有效、高效、統(tǒng)一管理,提升決議分析能力;實現(xiàn)電力設(shè)備巡檢管理實時化、科學(xué)化、規(guī)范化,科學(xué)管理和安排巡檢人員巡檢工作;規(guī)范巡檢過程、統(tǒng)計巡檢結(jié)果,使巡檢工作變得可管理、可追溯、可控制,提升集控中心管控能力;經(jīng)過對巡檢系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯總和分析,及時發(fā)覺電力設(shè)備中故障隱患;將集控中心管理人中從日常繁雜業(yè)務(wù)中解放出來,真正開展管理分析工作,提升工作效率。第三章項目設(shè)計標準智能運維管理平臺項目設(shè)計標準是,確保平臺靈活性、可擴展、可重用、可維護等特征。同時,在建設(shè)過程中,需要防止大量、重復(fù)軟件開發(fā),具備廣泛開放性。在遵照這些基本標準同時,還需要堅持以下標準:一、統(tǒng)一標準,統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計,建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準和技術(shù)標準。二、安全性標準系統(tǒng)安全性和保密性對于計算機軟件系統(tǒng)是至關(guān)主要,系統(tǒng)中任何數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)錯誤以及數(shù)據(jù)泄露都有可能對學(xué)院帶來巨大損失,所以在方案設(shè)計中要充分考慮系統(tǒng)安全和保密原因,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)不會被非法修改、竊取、破壞。三、穩(wěn)定性標準本系統(tǒng)設(shè)計要具備高穩(wěn)定性,系統(tǒng)在正常訪問使用過程中能夠穩(wěn)定、可靠地提供遠程教育服務(wù)。四、高效性標準因為系統(tǒng)隨時都可能需要處理并發(fā)業(yè)務(wù)請求,所以要求系統(tǒng)設(shè)計要盡可能緊湊、高效,盡可能加緊每次業(yè)務(wù)請求響應(yīng)時間,防止出現(xiàn)用戶需要長時間等候系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理情況。五、技術(shù)先進性標準系統(tǒng)方案設(shè)計和軟件開發(fā)實現(xiàn)應(yīng)采取先進、成熟軟件設(shè)計技術(shù),所采取開發(fā)和實現(xiàn)技術(shù)應(yīng)符合今后技術(shù)發(fā)展時尚,使得整個系統(tǒng)具備更長技術(shù)生命周期,從而保護系統(tǒng)開發(fā)投資。六、可擴展性標準系統(tǒng)要充分考慮今后平臺業(yè)務(wù)發(fā)展、運行管理體制改變等原因,系統(tǒng)設(shè)計要具備高度靈活性和可擴展性,方便于在今后業(yè)務(wù)情況發(fā)展、改變時,能夠依照應(yīng)用需求改變而方便地擴充和調(diào)整系統(tǒng)功效,從而滿足新應(yīng)用需求。七、易維護性標準系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該便于安裝、升級和維護,盡可能降低因系統(tǒng)維護問題對平臺管理服務(wù)產(chǎn)生影響。八、易使用性標準系統(tǒng)用戶接口界面設(shè)計應(yīng)符適用戶已經(jīng)有操作習(xí)慣,系統(tǒng)操作應(yīng)易學(xué)易用。第四章平臺總體設(shè)計4.1總體架構(gòu)智能運維管理平臺架構(gòu)由五層兩體系組成,”五層”分別是:表現(xiàn)層、接口層、邏輯層、訪問層、基礎(chǔ)層;兩體系分別為:身份認證和安全體系、運行維護保障體系,如圖4.1-1所表示:圖4.1-1系統(tǒng)總體架構(gòu)表現(xiàn)層對于用戶來說,對平臺比較直觀印象就是表現(xiàn)層,表現(xiàn)層比較籠統(tǒng)概念能夠說是系統(tǒng)界面,用于展現(xiàn)系統(tǒng)功效供用戶進行使用。表現(xiàn)層作用以下:1、管理用戶請求和響應(yīng)2、提供一個控制起來將調(diào)用委托到業(yè)務(wù)邏輯和其它上游處理3、未來自于拋出例外其它層例外處理到正常提醒中4、組裝能夠在視圖中表現(xiàn)模型對象5、執(zhí)行UI校驗接口層為表現(xiàn)層提供統(tǒng)一調(diào)用接口,并實現(xiàn)與其它系統(tǒng)交互。邏輯層邏輯層無疑是系統(tǒng)架構(gòu)中表現(xiàn)關(guān)鍵價值部分。它關(guān)注點主要集中在業(yè)務(wù)規(guī)則制訂、業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)等與業(yè)務(wù)需求關(guān)于系統(tǒng)設(shè)計,也即是說它是與系統(tǒng)所應(yīng)正確領(lǐng)域邏輯關(guān)于,很多時候,也將邏輯層稱為領(lǐng)域?qū)印ＴL問層數(shù)據(jù)訪問層:又稱為DAL層,有時候也稱為是持久層,其功效主要是負責(zé)數(shù)據(jù)庫訪問。簡單說法就是實現(xiàn)對數(shù)據(jù)表Select(查詢),Insert(插入),Update(更新),Delete(刪除)等操作?；A(chǔ)層基礎(chǔ)層是平臺基本構(gòu)架環(huán)境,包含數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器/Web服務(wù)器、流媒體服務(wù)器、存放設(shè)備、計算機網(wǎng)絡(luò)等。身份認證和安全體系平臺安全系統(tǒng)設(shè)計除了包含計算機網(wǎng)絡(luò)、主機、應(yīng)用系統(tǒng)等進行安全規(guī)劃之外,系統(tǒng)運行安全設(shè)計也是安全規(guī)劃主要內(nèi)容之一。運行維護保障體系運行維護保障機制包含統(tǒng)一性和標準性、公眾服務(wù)性、專業(yè)性、權(quán)威性。所以,運行維護機制要把握三個要素:要保持服務(wù)器穩(wěn)定高效;要適應(yīng)社會對服務(wù)多樣化要求;要提供簡便、規(guī)范、通暢基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入/輸出伎倆。4.2架構(gòu)設(shè)計及要求4.2.1網(wǎng)絡(luò)拓撲架構(gòu)本平臺使用硬件主要包含:路由器、防火墻、WEB服務(wù)器、轉(zhuǎn)碼服務(wù)器、流媒體服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、存放設(shè)備等,網(wǎng)絡(luò)拓撲架構(gòu)如圖4.3-1所表示。圖4.3-1智能運維管理平臺網(wǎng)絡(luò)拓撲架構(gòu)圖4.2.2開發(fā)環(huán)境開發(fā)操作系統(tǒng):WINDOWS7/WINDOWSXP/WINDOWSSERVER開發(fā)工具:Eclipse;Xcode;PL/SQL;數(shù)據(jù)庫:ORACLE12g;開發(fā)語言:JAVA;Objective-c4.4關(guān)鍵技術(shù)4.4.1面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計方法面向?qū)ο蠓椒ㄊ钱斀翊笮蛙浖到y(tǒng)開發(fā)使用主要設(shè)計、分析、實現(xiàn)方法。面向?qū)ο蠓椒軌蚝芎玫卣莆障到y(tǒng)本質(zhì),確保系統(tǒng)相對穩(wěn)定性。面向?qū)ο蠓椒軌蛱嵘_發(fā)效率和質(zhì)量。4.4.2多層結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)設(shè)計中采取多層結(jié)構(gòu),其主要優(yōu)點以下:安全性加強。應(yīng)用服務(wù)器把客戶與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分開了,客戶端不能直接訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。應(yīng)用服務(wù)器可控制哪些數(shù)據(jù)被改變和被訪問,以及數(shù)據(jù)更改和訪問方式。另外,對應(yīng)用和數(shù)據(jù)存放權(quán)限能夠分層進行設(shè)定,這么,即使外部入侵者突破了客戶端安全防線,若在應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中備有另外安全機構(gòu),系統(tǒng)也能夠阻止入侵者進入其它部分。效率提升。多層結(jié)構(gòu)中,客戶端和應(yīng)用服務(wù)之間鏈接實際上只是一些簡單通信協(xié)議,而和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器打交道所需要設(shè)置或驅(qū)動程序,均由應(yīng)用服務(wù)來負擔,這既減輕了客戶端負擔,也降低了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器鏈接代價,使數(shù)據(jù)庫服務(wù)器專心于數(shù)據(jù)服務(wù)而不是頻繁地和客戶端應(yīng)用程序交流。易于維護。因為應(yīng)用邏輯被封裝到了應(yīng)用服務(wù)器中,所以,當應(yīng)用邏輯發(fā)生改變時,僅需修改應(yīng)用服務(wù)器中程序,客戶端應(yīng)用程序無須更新,維護代價大大降低?？缮炜s性。多層結(jié)構(gòu)是明確進行分割,邏輯上各自獨立,而且能單獨實現(xiàn)。因為它們是邏輯劃分,與物理位置不一定相對應(yīng),所以它們硬件系統(tǒng)組成是很靈活,各部分能夠選擇與其處理負荷和處理特征相適應(yīng)硬件。開放性。因為應(yīng)用服務(wù)器每個組件都有標準接口,用戶能夠重寫自己客戶端程序和自己瀏覽器程序。4.4.3移動APP開發(fā)技術(shù)移動APP是移動應(yīng)用簡單,是針對手機這種移動連接到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)或者無線網(wǎng)卡業(yè)務(wù)而開發(fā)應(yīng)用程序服務(wù)。因為主流手機系統(tǒng)分為安卓操作系統(tǒng)及IOS(蘋果操作系統(tǒng)),所以往往移動APP開發(fā)需要同時開發(fā)安卓版本及IOS版本。一、安卓版移動APP開發(fā)相關(guān)技術(shù)安卓版移動APP開發(fā)使用程序設(shè)計語言是JAVA。Java是一個能夠撰寫跨平臺應(yīng)用軟件面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計語言。Java技術(shù)具備卓越通用性、高效性、平臺移植性和安全性,廣泛應(yīng)用于PC、數(shù)據(jù)中心、游戲控制臺、科學(xué)超級計算機、移動電話和互聯(lián)網(wǎng),同時擁有全球最大開發(fā)者專業(yè)社群。與傳統(tǒng)程序不一樣,Sun企業(yè)在推出Java之際就將其作為一個開放技術(shù)。全球數(shù)以萬計Java開發(fā)企業(yè)被要求所設(shè)計Java軟件必須相互兼容?！盝ava語言靠群體力量而非企業(yè)力量”是Sun企業(yè)口號之一,并取得了廣大軟件開發(fā)商認同。這與微軟企業(yè)所提倡重視精英和封閉式模式完全不一樣。Sun企業(yè)對Java編程語言解釋是:Java編程語言是個簡單、面向?qū)ο?、分布式、解釋性、健壯、安全與系統(tǒng)無關(guān)、可移植、高性能、多線程和動態(tài)語言。Java平臺是基于Java語言平臺。這么平臺非常流行。所以微軟企業(yè)推出了與之競爭.NET平臺以及模仿JavaC#語言。Java是功效完善通用程序設(shè)計語言,能夠用來開發(fā)可靠、要求嚴格應(yīng)用程序。二、IOS版移動APP開發(fā)相關(guān)技術(shù)IOS版本移動APP開發(fā)使用程序設(shè)計語言為OBJECTIVE-C。Objective-C,通常寫作ObjC和較少用ObjectiveC或Obj-C,是擴充C面向?qū)ο缶幊陶Z言。Objective-C不但提供了其它面向?qū)ο缶幊陶Z言中抽象概念和運行機制,而且還是一個非常靈活語言,這種動態(tài)性就是Objective-C最大優(yōu)勢所在。這種動態(tài)性能夠讓應(yīng)用在運行中(即”運行時”)判斷其該有行為,而不是在編譯構(gòu)建時就固定下來。所以,Objective-C把應(yīng)用程序從編譯時、連接時限制中解放出來,并在用戶掌握控制權(quán)時,更多依賴于運行時符號解析。Objective-C動態(tài)性來自三個方面:1、動態(tài)類型:能夠讓代碼在運行時判斷對象類型。id數(shù)據(jù)類型能夠在運行時用任何數(shù)據(jù)類型來替換。所以,能夠讓運行時原因來決定代碼中用到對象是什么類型。動態(tài)類型讓應(yīng)用愈加靈活,這是靜態(tài)類型做不到,不過這會讓數(shù)據(jù)嚴格統(tǒng)一性降低。2、動態(tài)綁定:讓代碼在運行時判斷需要調(diào)用什么方法,而不是編譯時。就像動態(tài)類型把對象類型放到運行時再去判斷一樣,動態(tài)綁定把選擇調(diào)用哪種方法任務(wù)放到了運行時去完成。和其它面向?qū)ο笳Z言一樣,方法調(diào)用和代碼并沒有在編譯時就聯(lián)結(jié)在一起,只有在消息發(fā)出時,它們才真正聯(lián)結(jié)。動態(tài)類型和動態(tài)綁定存在使得選擇哪個接收者以及調(diào)用哪個方法都能夠在運行時來決定。用一個畫圖程序來打比喻,它能夠定義從父類繼承而來圖形類應(yīng)該怎樣歸類;能夠直接在某個對象上調(diào)用draw方法,無需知曉該對象類以及它繪制自己詳細路徑。3、動態(tài)載入:能夠讓程序在運行時添加代碼模塊以及其它資源。有了動態(tài)載入特征,應(yīng)用能夠依照需要加載一系列可執(zhí)行代碼以及資源,而不是在開啟時就加載全部組件。這能夠大大提升性能?？蓤?zhí)行代碼中能夠含有和程序運行時整合新類。4.4.4二維碼技術(shù)二維碼是一個新型條碼技術(shù)。條形碼是由美國N．T．Woodland在1949年首先提出。近年伴隨計算機應(yīng)用不停普及,條形碼應(yīng)用得到了很大發(fā)展。第一代條形碼是一維碼,由寬度不一樣、反射率不一樣條和空,按照一定編碼規(guī)則(碼制)編制成,用以表示一組數(shù)字或字母符號信息圖形標識符。平時生活里我們經(jīng)常見到條碼,像超市里商品、圖書館里圖書都貼有這種豎條紋條形碼(一維碼),用識別器一掃描,物品品名、種類、價格等信息在電腦上一目了然。一維條形碼最大問題就是信息只能在一個方向表示,承載容量太少,需要用條碼掃描儀掃描,對條碼附載介質(zhì)也有比較高要求,應(yīng)用范圍受到了一定限制。美國Symbol企業(yè)于1991年正式推知名為PDF417二維條形碼,簡稱為PDF417條碼,即”便攜式數(shù)據(jù)文件”－－二維條形碼。二維碼以矩陣形式來表示,能夠在縱橫兩個方向存放信息,可存放信息量是一維碼幾十倍,并能整合圖像、聲音、文字等多媒體信息,可靠性高、保密防偽性強,而且易于制作、成本低。在二維條碼中,最為廣泛二維碼是PDF417,PDF417具備以下特點:信息容量大,在一個PDF417條碼中能夠存放1000個字節(jié)以上,一個載體上能夠有幾個二維條碼。信息密度高,一樣大小條碼是一維條碼信息密度100倍以上。識別率極高,因為PDF417碼有極強錯誤修正技術(shù),即便破損、沾污50%面積也能讀出全部信息。保密性、防偽能力強,因為PDF417碼編碼技術(shù)十分巧妙,所以非常有效預(yù)防偽造。編碼范圍廣,能夠?qū)⒄掌⒅讣y、掌紋、手寫署名等凡能夠數(shù)字化信息均可編碼。制作輕易、使用成本低,能夠打印在普通紙張、PVC或其它材料上,與一維條碼制造成本相當。4.5系統(tǒng)安全體系系統(tǒng)安全是整個系統(tǒng)可靠運行和進行安全防范基石,系統(tǒng)安全設(shè)計需要在統(tǒng)一設(shè)計標準下,在不一樣安全層次,在預(yù)防、檢測和恢復(fù)等各個階段,確保系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運行,預(yù)防信息損壞、泄露或被非法修改,并確保系統(tǒng)安全。系統(tǒng)安全體系結(jié)構(gòu)分為五層:網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)級安全、用戶級安全、功效模塊級安全、數(shù)據(jù)庫級安全。4.5.1網(wǎng)絡(luò)安全在信息安全方面,預(yù)防非法修改、越權(quán)使用等情況發(fā)生,確保信息安全,必須采取有效技術(shù)方法。這些方法主要從以下幾個方面處理信息安全問題,即:用戶身份判別、用戶權(quán)限控制、信息傳輸安全、信息存放安全。4.5.2操作系統(tǒng)級安全操作系統(tǒng)級安全確保是整個安全中第一層保護。它確保只有正當、授權(quán)用戶才能上網(wǎng),才能登錄到服務(wù)器。它是利用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)本身安全機制來實現(xiàn)。4.5.3用戶級安全 用戶級安全確保是第二層保護。它確保每個授權(quán)用戶只能操作其權(quán)限所允許功效模塊或業(yè)務(wù)。用戶在使用時,系統(tǒng)將從用戶安全性列表中讀取該用戶Rights標識符(RID)、用戶級別(ULV)。系統(tǒng)依照RID及ULV決定用戶所擁有功效和對象可操作性。用戶安全性列表是依照用戶身份、所從事業(yè)務(wù)來決定其擁有權(quán)力屬性;用戶所擁有權(quán)限屬性不一樣,進入系統(tǒng)后用戶所面正確功效樹就不一樣,她所能操作功效模塊也就不一樣,從而實現(xiàn)依照用戶權(quán)限自動裁剪功效樹目標。4.5.4模塊級安全模塊級安全確保是第三層保護。它確保授權(quán)用戶在進入某一功效模塊后,只能做其用戶級別所允許操作。用戶安全性列表中用戶級別(ULV)是用戶擁有某一詳細權(quán)力屬性使用級別。使用級別由低到高,用戶對該模塊操作權(quán)力也就由小變大,伴隨級別改變,用戶所面正確操作界面也會自動裁剪改變。譬如說,該用戶對本職業(yè)務(wù)功效是高級使用者,但對相關(guān)業(yè)務(wù)功效則可能只是普通使用者,對這些模塊修改與刪除功效就會對她屏蔽,對應(yīng)控件會不可見。4.5.5數(shù)據(jù)庫級安全數(shù)據(jù)庫級安全是系統(tǒng)安全體系設(shè)計中最關(guān)鍵一道屏障。數(shù)據(jù)庫級安全遭到破壞情況主要有三種:第一,數(shù)據(jù)向未授權(quán)用戶泄露,或被未授權(quán)用戶改動;第二,一些正當用戶在取得信息時得到權(quán)限以外信息;第三,因為一些具備正當權(quán)限用戶誤操作,破壞了數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)用戶密碼使用md5不能夠逆加密,確保用戶密碼安全。經(jīng)過數(shù)據(jù)庫安全機制管理,能夠預(yù)防以上情況發(fā)生,從而加強數(shù)據(jù)庫安全。第五章系統(tǒng)功效設(shè)計智能運維管理平臺建設(shè)包含智能巡檢分析系統(tǒng)、備品備件庫存管理系統(tǒng)、運維人員管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、績效考評系統(tǒng)、系統(tǒng)管理模塊等五個子系統(tǒng)、一模塊以及統(tǒng)一登錄入口。統(tǒng)一登錄入口:引入用戶單點登錄概念,用戶只需要一次登錄就可進入各個系統(tǒng),方便用戶使用及統(tǒng)一管理。智能巡檢分析系統(tǒng):經(jīng)過結(jié)合最新計算機技術(shù)、信息分析技術(shù),對巡檢任務(wù)制訂、巡檢任務(wù)執(zhí)行以及巡檢任務(wù)執(zhí)行結(jié)果進行全程管控,可智能分析發(fā)覺異常并生成告警通知集控中心及風(fēng)電場。運維人員管理系統(tǒng):對運維人員信息進行統(tǒng)一管理,經(jīng)過對運維人員基礎(chǔ)信息、技能水平、故障處理經(jīng)驗等信息進行綜合分析,為不一樣故障處理提供集控調(diào)配提議,為集控提供技能人員支持。檔案管理系統(tǒng):建立檔案電子化管理,能夠有效對舊有檔案進行稽核檢驗,便于檔案管理。績效考評系統(tǒng):結(jié)合智能巡檢分析系統(tǒng)中巡檢任務(wù)執(zhí)行情況、設(shè)備運行健康情況、備品備件調(diào)配及時率、考試成績、日常工作表現(xiàn)等,經(jīng)過數(shù)據(jù)建模進行分析,自動對考評人員月度個人績效進行評分,為決議者提供依據(jù)。5.1統(tǒng)一登錄入口智能運維管理平臺提供統(tǒng)一登錄入口進行登錄,登錄后依照用戶角色權(quán)限分配及展現(xiàn)依照其權(quán)限訪問平臺上對應(yīng)應(yīng)用和信息資源。平臺入口功效、性能、使用方便程度對整個平臺實施效果有決定性作用,主要實現(xiàn)以下幾個方面功效。1. 用戶登錄后系統(tǒng)依照用戶權(quán)限展示用戶所能閱讀內(nèi)容和能使用功效。2. 統(tǒng)一登錄頁面及個人空間是整個平臺形象象征,設(shè)計上簡練生動,在視覺效果上不停出新。3. 其它功效:個人信息修改、密碼修改、找回密碼、退出系統(tǒng)等功效。5.2智能巡檢分析系統(tǒng)智能巡檢分析系統(tǒng)經(jīng)過結(jié)合最新計算機技術(shù)、信息分析技術(shù)與實際工作流程,對設(shè)備巡檢工作執(zhí)行過程、執(zhí)行方式進行優(yōu)化改進,極大地提升了巡檢工作規(guī)范化及科學(xué)化水平,保障了巡檢過程有效、可控,杜絕了對巡檢人員無法科學(xué)、準確考評與監(jiān)控現(xiàn)象,有效地保障了被巡檢設(shè)施經(jīng)常處于良好狀態(tài)。依照對巡檢工作分析,本系統(tǒng)分為7個模塊,分別為:設(shè)備信息管理模塊、參數(shù)管理模塊、巡檢表管理模塊、巡檢任務(wù)管理模塊、巡檢任務(wù)執(zhí)行模塊、智能分析模塊。系統(tǒng)功效模塊圖見圖5.2-1。圖5.2-1智能巡檢分析系統(tǒng)功效模塊圖5.2.1設(shè)備信息管理模塊設(shè)備信息管理模塊對巡檢設(shè)備基礎(chǔ)信息進行統(tǒng)一管理,結(jié)合二維碼對設(shè)備進行唯一標識,使設(shè)備管理脫離雜亂管理、追溯巡檢情況困難等情況。經(jīng)過將二維碼與基礎(chǔ)信息、巡檢結(jié)果進行關(guān)聯(lián),使用人員可隨時經(jīng)過移動端掃描二維碼查詢設(shè)備基礎(chǔ)信息及歷史巡檢信息。此模塊包含功效有:設(shè)備類型管理、設(shè)備基礎(chǔ)信息維護(新增/修改/刪除)、設(shè)備信息查詢、二維碼掃描/錄入/生成等。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.2.2參數(shù)管理模塊對巡檢過程中各檢驗項參數(shù)進行管理維護,為智能分析模塊進行數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)支撐,包含功效有:新增參數(shù)、修改參數(shù)、刪除參數(shù)、查詢參數(shù)、參數(shù)范圍設(shè)定等。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.2.3巡檢表管理模塊依照巡檢需求對巡視表進行定制,包含功效有:新建巡檢表、編輯巡檢表、查詢巡檢表、刪除巡檢表。經(jīng)過此模塊能夠依照需求靈活配置巡檢表,從而支撐不一樣設(shè)備類型巡檢需求。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.2.4巡檢任務(wù)管理模塊依照巡檢任務(wù)類型及需求,對巡檢任務(wù)執(zhí)行頻度、執(zhí)行時間、執(zhí)行人員等進行指定,并形成巡檢任務(wù)下發(fā)至巡檢人員,巡檢人員完成巡檢任務(wù)并提交巡檢匯報后,系統(tǒng)進行統(tǒng)計保留,使整個巡檢過程可管理、可追溯、可控制。巡檢任務(wù)完成情況也可作為巡檢人員績效評分參考依據(jù)。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.2.5巡檢任務(wù)GIS輔助模塊在執(zhí)行巡檢任務(wù)時,系統(tǒng)會依照此次巡檢所需巡查設(shè)備列表,在GIS地圖上標注各設(shè)備位置、信息及提議巡檢線路,為巡檢人員高效開展巡檢工作提供有力支撐。5.2.6巡檢任務(wù)執(zhí)行模塊在執(zhí)行巡檢任務(wù)時,巡檢人員使用移動端掃描設(shè)備二維碼,可獲取設(shè)備基礎(chǔ)信息、歷史巡檢統(tǒng)計及巡檢表,巡檢人員按照巡檢表要求逐項完成巡檢任務(wù),并將巡檢結(jié)果提交系統(tǒng)。本模塊僅支持移動端,在執(zhí)行巡檢任務(wù)時支持文字、圖像、視頻巡檢資料提交。5.2.7智能分析模塊1、實時分析在巡檢人員執(zhí)行巡檢任務(wù)時,伴隨巡檢數(shù)據(jù)輸入,系統(tǒng)實時參考標準參數(shù)值進行分析,假如發(fā)覺設(shè)備數(shù)據(jù)在標準參數(shù)值范圍內(nèi),實時出現(xiàn)告警,提醒巡檢人員設(shè)備出現(xiàn)問題,需深入檢驗核實。2、巡檢結(jié)果分析巡檢人員執(zhí)行完成巡檢任務(wù)并提交巡檢結(jié)果后,系統(tǒng)依照參數(shù)標準值數(shù)據(jù)對巡檢結(jié)果進行智能分析,統(tǒng)計分析結(jié)果并自動發(fā)覺巡檢結(jié)果中設(shè)備存在異常,并形成信息發(fā)送至智能告警模塊。5.2.8智能告警模塊依照智能分析模塊分析結(jié)果,形成告警信息在系統(tǒng)中通知相關(guān)人員同時經(jīng)過短信/IVR方式通知集控中心及風(fēng)電場。5.2.9短信/IVR接口模塊提供短信/IVR接口,在發(fā)覺設(shè)備異常時可按需為指定用戶發(fā)送短信或提供IVR服務(wù)。5.3備品備件管理系統(tǒng)備品備件管理方面存在數(shù)據(jù)分散、統(tǒng)計時間長,備品備件經(jīng)常發(fā)生轉(zhuǎn)移時在帳面上不能及時反應(yīng),盤點工作量極大、信息反應(yīng)不及時,從而造成備品備件重復(fù)購置,使企業(yè)成本大幅增加,影響企業(yè)效益。為了加強備品備件管理,提升內(nèi)部管理水平,為企業(yè)管理者提供更科學(xué)決議依據(jù),本系統(tǒng)基于二維碼技術(shù)和計算機技術(shù),能從帳面和實物兩方面及時反應(yīng)備品備件真實情況信息管理系統(tǒng)。經(jīng)過實施備品備件管理系統(tǒng),采取條碼掃描技術(shù)作為備品管理中物流和信息流同時載體方法,條碼具備成本低、能有效進行分類,傳達眾多物品信息等優(yōu)點,經(jīng)過條碼唯一性特點對單個備品備件作追溯及生命周期管理。備品備件管理系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、智能、物品二維碼、主機管理系統(tǒng)等四部分組成。整個系統(tǒng)以智能手機移動APP為主,輔助以桌面型固定式設(shè)備做發(fā)卡之用途,無線路由接入局域網(wǎng)供智能手機移動端接入網(wǎng)絡(luò)使用;智能手機移動端總倉庫用戶經(jīng)過局域網(wǎng)連接訪問系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫服務(wù)器接入局域網(wǎng),提供數(shù)據(jù)存放功效;主機管理系統(tǒng)在后臺應(yīng)用服務(wù)器上實現(xiàn),主要對傳統(tǒng)倉庫管理軟件進行了擴充,利用條碼技術(shù)完成貨物入庫、出庫、盤點等功效。系統(tǒng)功效模塊圖見圖5.3-1。圖5.3-1備品備件管理系統(tǒng)功效模塊圖5.3.1基礎(chǔ)信息管理模塊1.備品備件信息管理:設(shè)備信息包含備品備件名稱、編號、型號、參數(shù)、使用范圍、備注說明等信息。2.倉庫類別設(shè)置:允許設(shè)置和管理多個倉庫。3.庫管人員設(shè)置:設(shè)置并管理倉庫保管人員。4.供貨商/生產(chǎn)部門管理:能夠設(shè)置并管理供貨商及生產(chǎn)部門檔案。5.出庫類別設(shè)置:設(shè)置出庫類別,區(qū)分正常出庫、破損出庫等。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.3.2庫存管理模塊1、入庫管理:能夠自動生成入庫單號,允許采取不一樣計量單位入庫,允許手工錄入數(shù)據(jù)也允許二維碼掃描入庫,不限制每筆入庫單貨物筆數(shù),掃描數(shù)據(jù)自動累加,能夠打印單據(jù)。2、出庫管理:能夠自動生成出庫單號,允許采取不一樣計量單位出庫,允許手工錄入數(shù)據(jù)也允許二維碼掃描出庫,不限制每筆出庫單貨物筆數(shù),掃描數(shù)據(jù)自動累加,能夠打印單據(jù)。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.3.3調(diào)配管理模塊在進行備品備件調(diào)配時,系統(tǒng)自動按照所需物品類型、數(shù)量、調(diào)配地點按最優(yōu)方案排列各倉庫貯備,并給出調(diào)配提議,為調(diào)配人員決議提供依據(jù)。能夠自動生成調(diào)庫單號,備品備件允許采取不一樣計量單位調(diào)庫,允許手工錄入數(shù)據(jù)也允許二維碼掃描調(diào)庫,不限制每筆調(diào)庫單備品備件筆數(shù),掃描數(shù)據(jù)自動累加,能夠打印單據(jù)。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.3.4統(tǒng)計查詢模塊1、庫存查詢:能夠按不一樣計量單位進行查詢統(tǒng)計庫存,自動分類統(tǒng)計,條理清析。能夠查詢單個倉庫庫存,也能夠查詢?nèi)總}庫庫存匯總數(shù)據(jù),可打印庫存明細及庫存匯總報表。2、單據(jù)查詢:能夠隨時并打印入庫、出庫、退庫、調(diào)庫、盤點等各種貨物單據(jù)。3、備品統(tǒng)計:能夠按不一樣時間段、憑證號、客戶、部門、倉庫、設(shè)備等統(tǒng)計條件對入、出、調(diào)等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計匯總,統(tǒng)計結(jié)果能夠按不一樣計量單位進行轉(zhuǎn)換,而且隨時能夠?qū)⒔y(tǒng)計結(jié)果生成報表進行打印。4、倉庫貨物進出綜合查詢:能夠按不一樣時間段、憑證號、部門、倉庫、備品等查詢條件查詢貨物入、出、調(diào)等數(shù)據(jù),并能對查詢數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計匯總。隨時能夠?qū)⒉樵兗敖y(tǒng)計結(jié)果生成報表進行打印。各種報表能夠自動轉(zhuǎn)換為EXCEL數(shù)據(jù)格式。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.3.5短信/IVR接口模塊提供短信/IVR接口,可按需為指定用戶發(fā)送短信或提供IVR服務(wù)。5.4運維人員管理系統(tǒng)運維人員管理系統(tǒng)由運維人員管理系統(tǒng)及考試管理系統(tǒng)兩部分組成。運維人員管理系統(tǒng)主要對運維人員基礎(chǔ)信息進行管理,如:運維人員所得資質(zhì)、相關(guān)故障處理經(jīng)驗、技能水平等,經(jīng)過結(jié)合運維人員信息及故障信息,可為不一樣故障處理提供集控調(diào)配提議,為集控提供技能人員支持?？荚嚬芾硐到y(tǒng)為集控中心考評運維人員技能水平提供平臺支撐,集控中心制訂考試內(nèi)容、考試時間、指定參考人員后進行下發(fā),由運維人員在線完成考試,考試成績記入運維人員管理系統(tǒng),作為考評依據(jù)。系統(tǒng)功效模塊圖見圖5.4-1。圖5.4-1運維人員管理系統(tǒng)功效模塊圖5.4.1運維人員管理系統(tǒng)信息模板管理模塊按需求定制運維人員信息模板,可對模板中字段進行新增、刪除、修改等操作,可對模板進行靈活配置,滿足不一樣類型人員管理需求。本模塊同時支持WEB端及移動端。人員信息管理模塊對運維人員基礎(chǔ)信息如:姓名、年紀、相關(guān)技能水平、獎勵統(tǒng)計、工作表現(xiàn)等進行錄入,并按時更新運維人員故障處理情況,為實現(xiàn)智能調(diào)配提供數(shù)據(jù)支撐。本模塊提供人員信息錄入、修改、刪除、查詢、導(dǎo)出、打印等操作。本模塊同時支持WEB端及移動端。智能調(diào)配模塊經(jīng)過對運維人員基礎(chǔ)信息、技能水平、故障處理經(jīng)驗等信息進行綜合分析,為不一樣故障處理提供集控調(diào)配提議,為集控提供技能人員支持。5.4.2考試管理系統(tǒng)題庫管理向系統(tǒng)錄入考試題目,內(nèi)容包含:題目類型、難度、分值、答案等?？蓪︻}庫進行錄入、查詢、修改、刪除操作。本模塊同時支持WEB端及移動端。自動組卷依照考試范圍、題型百分比、分值、難度等進行自動組卷,形成考試試卷?？荚嚬芾砑刂行目荚嚬芾韱T經(jīng)過指定試卷標題、考試時間、考試人員、選擇試卷后進行下發(fā)形成考試任務(wù)。本模塊同時支持WEB端及移動端。在線考試運維人員接到集控中心考試管理員通知后,登錄系統(tǒng)進行考試,在指定時間內(nèi)完成考試任務(wù),將答題結(jié)果提交系統(tǒng)。本模塊同時支持WEB端及移動端。成績查詢運維人員可經(jīng)過成績查詢模塊對此次成績及歷史成績進行查詢。自動閱卷運維人員完成考試任務(wù)并提交答題結(jié)果后,系統(tǒng)可依照題庫中答案進行自動閱卷,完成評分并自動錄入運維人員管理系統(tǒng)。5.5檔案管理系統(tǒng)伴隨信息化發(fā)展,現(xiàn)在各行各業(yè)原有紙質(zhì)文檔管理逐步向電子文檔管理過渡。建立檔案電子化管理,能夠有效對舊有檔案進行稽核檢驗,便于檔案管理。檔案管理系統(tǒng)建設(shè)有以下優(yōu)勢:統(tǒng)一性,建立形成一套統(tǒng)一檔案管理規(guī)范,并能夠以此為基礎(chǔ)實現(xiàn)上下級之間信息共享和交互。權(quán)威性,在確保安全基礎(chǔ)上,經(jīng)過規(guī)范操作方式,確保數(shù)據(jù)一致、完整。高效性,提供快速高效準確智能檢索功效和管理伎倆。安全性,從技術(shù)和管理上確保網(wǎng)絡(luò)和涉密檔案資源信息高度安全性。可靠性,提供7天×二十四小時不間斷服務(wù)。系統(tǒng)功效模塊圖見圖5.5-1。圖5.5-1檔案管理系統(tǒng)功效模塊圖5.5.1檔案基礎(chǔ)信息管理對檔案基礎(chǔ)信息進行維護,支持上傳電子檔案。對檔案基礎(chǔ)信息進行錄入及維護,如檔案編號、檔案類型、檔案名稱、內(nèi)容描述等。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.5.2檔案在線瀏覽可依照需求查詢檔案,如:依照檔案編號、類型、名稱、內(nèi)容等進行精準或含糊地查找,并支持電子檔案在線瀏覽。本功效依照用戶權(quán)限對瀏覽權(quán)限進行劃分,無權(quán)限者只能看到檔案概要信息,檔案全文需向檔案管理員提交權(quán)限申請,申請經(jīng)過后方瀏覽檔案全文。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.5.3檔案下載可對查詢出電子檔案進行下載操作,本功效依照用戶權(quán)限對瀏覽權(quán)限進行劃分,無權(quán)限者只能看到檔案概要信息,檔案全文需向檔案管理員提交權(quán)限申請,申請經(jīng)過后方可下載。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.5.4檔案打印可對查詢出電子檔案進行打印操作,本功效依照用戶權(quán)限對瀏覽權(quán)限進行劃分,無權(quán)限者只能看到檔案概要信息,檔案全文需向檔案管理員提交權(quán)限申請,申請經(jīng)過后方可打印。5.5.5檔案權(quán)限申請系統(tǒng)用戶可對無權(quán)限查看/下載/打印檔案向檔案管理員申請對應(yīng)權(quán)限。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.5.6檔案權(quán)限審批檔案管理員可查看檔案權(quán)限申請情況,并依照實際情況,選擇經(jīng)過申請或駁回申請。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.6績效考評系統(tǒng)績效考評系統(tǒng)結(jié)合智能巡檢分析系統(tǒng)中巡檢任務(wù)執(zhí)行情況、設(shè)備運行健康情況、備品備件調(diào)配及時率、考試成績、日常工作表現(xiàn)等,經(jīng)過數(shù)據(jù)建模進行分析,自動對考評人員月度個人績效進行評分,為決議者提供依據(jù)。系統(tǒng)模塊圖見圖5.6-1。圖5.6-1績效考評系統(tǒng)功效模塊圖5.6.1風(fēng)機運行參數(shù)統(tǒng)計依照設(shè)備責(zé)任劃分,由風(fēng)電場依照設(shè)備實際運行情況,錄入設(shè)備故障時間、故障損失電量等。本模塊提供風(fēng)機運行參數(shù)信息錄入、查詢、刪除、編輯、打印、導(dǎo)出等功效。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.6.2獎勵錄入模塊對于在日常工作中,有重大貢獻人員,依照個人所做貢獻,錄入貢獻相關(guān)信息,做為月度績效考評指標分析數(shù)據(jù)。本模塊提供獎勵信息錄入、查詢、刪除、編輯、打印、導(dǎo)出等功效。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.6.3績效評定規(guī)則設(shè)置經(jīng)過本模塊可自由設(shè)置績效評定規(guī)則因子及權(quán)重,綜合評分模塊將依據(jù)本模塊規(guī)則因子及權(quán)重進行績效智能評定。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.6.4綜合評分模塊本模塊結(jié)合智能巡檢分析系統(tǒng)中巡檢任務(wù)執(zhí)行情況、設(shè)備運行健康情況、備品備件調(diào)配及時率、考試成績、日常工作表現(xiàn)等,經(jīng)過數(shù)據(jù)建模進行分析,自動對考評人員月度個人績效進行評分,為決議者提供依據(jù)。5.6.5績效得分查詢模塊考評人員可經(jīng)過績效查詢模塊查詢本人績效得分(可查詢歷史績效),查詢結(jié)果會詳細列出該人員績效總得分及各考評細項得分,為考評人員本身提升提供指導(dǎo)。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.7系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理模塊為主要管理系統(tǒng)用戶、角色及權(quán)限,并提供數(shù)據(jù)備份等功效,為整個系統(tǒng)合理穩(wěn)定運行進行支撐,功效模塊圖見圖5.7-1。圖5.7-1系統(tǒng)管理模塊圖5.7.1角色管理依照需求對用戶進行角色定義,如:系統(tǒng)管理員、巡檢人員、檔案管理員、庫管人員等。本模板提供角色新增、修改、刪除、查詢功效。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.7.2權(quán)限管理依照用戶角色需要進行不一樣權(quán)限控制,如:系統(tǒng)管理員擁有系統(tǒng)全部功效操作權(quán)限;巡檢人員有巡檢任務(wù)執(zhí)行模塊權(quán)限;檔案管理員有檔案管理系統(tǒng)權(quán)限等。經(jīng)過對不一樣角色賦予不一樣權(quán)限,從而達成對不一樣用戶進行操作權(quán)限控制目標。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.7.3用戶管理本模塊應(yīng)用于對系統(tǒng)用戶管理,如添加系統(tǒng)用戶、修改用戶信息、查詢用戶信息、刪除用戶等。運維人員管理系統(tǒng)中運維人員也是系統(tǒng)用戶,所以運維人員在添加系統(tǒng)用戶時需要與運維人員管理系統(tǒng)中信息進行關(guān)聯(lián)。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.7.4數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)提供對平臺數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份以及依照數(shù)據(jù)備份文件恢復(fù)平臺數(shù)據(jù)。5.7.5密碼修改支持對系統(tǒng)登錄用戶密碼進行修改。本模塊同時支持WEB端及移動端。第六章項目實施及保障方案6.1項目組織結(jié)構(gòu)及管理方案6.1.1項目組織結(jié)構(gòu)一、項目組織結(jié)構(gòu)圖(圖6.1.1-1)項目總負責(zé)項目總負責(zé)項目經(jīng)理開發(fā)組測試組技術(shù)咨詢教授組實施組設(shè)計組進度管理員質(zhì)量管理員圖6.1.1-1項目組織結(jié)構(gòu)圖二、工作職責(zé)(1)項目總責(zé)任人對項目工作負總體責(zé)任。指導(dǎo)項目經(jīng)理開展工作。(2)項目經(jīng)理在項目總責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)下開展工作。是項目標詳細責(zé)任人,其基本職責(zé)主要以下:與客戶進行有效溝通制訂項目計劃,并依照各種改變修改項目計劃實施項目標管理、開發(fā)、質(zhì)量確保過程,確保客戶成本、進度、績效和質(zhì)量目標制訂有效項目決議過程確保在項目生命周期中遵照是實施企業(yè)管理和質(zhì)量政策選擇一個能夠精準衡量項目成本、進度、質(zhì)量、績效項目距陣風(fēng)險管理招聘和培訓(xùn)必須項目組員確定項目標人員組織結(jié)構(gòu)定時舉行項目評定(review)會議為項目全部組員提供足夠設(shè)備、有效工具和項目開發(fā)過程有效管理項目資源(3)技術(shù)咨詢教授組由企業(yè)資深開發(fā)人員組成。針對該項目提供技術(shù)咨詢,把握總體技術(shù)方向。(4)質(zhì)量管理員幫助項目經(jīng)理做好項目開發(fā)中質(zhì)量管理工作,指導(dǎo)和督促測試組工作。(5)進度管理員幫助項目經(jīng)理做好項目開發(fā)中計劃以及進度管理工作。(6)設(shè)計組負擔需求調(diào)查、概要設(shè)計、詳細設(shè)計以及測試方案撰寫。(7)開發(fā)組負擔詳細編碼工作以及單元測試。(8)測試組制訂測試計劃,實施除單元測試外全部測試工作。接收質(zhì)量管理員指導(dǎo)和檢驗。是項目質(zhì)量確保詳細責(zé)任者。(9)實施組在項目開發(fā)工作完成后,負擔項目標實施以及用戶培訓(xùn)。6.1.2項目管理制度與方法一、企業(yè)高度重視本項目企業(yè)總經(jīng)理親自擔任項目總責(zé)任人。配置了企業(yè)最強項目管理人員和技術(shù)人員。二、充分溝通和協(xié)商本著一切為了項目成功實施大目標,對項目中出現(xiàn)相關(guān)事宜,與客戶等利益相關(guān)者進行充分溝通和協(xié)商,確定處理方法,降低誤會和曲解。三、嚴格過程控制過程可控結(jié)果自然可控。項目將大致遵照以下開發(fā)流程見圖6.1.2-1:圖6.1.2-1項目組織結(jié)構(gòu)圖四、匯報制度有狀態(tài)匯報、周進度匯報、例外事件匯報以及會議統(tǒng)計等匯報類型。匯報制度是本項目管理控制主要伎倆。它具備以下功效:統(tǒng)計項目進展情況是溝通工具是管理控制伎倆五、檢驗、考評制度對項目進展情況檢驗,主要采取例會方式。項目部還有業(yè)績考評制度。六、會議制度天天下午5點項目部召開全體工作會議。時間約1小時。由項目經(jīng)理主持。會議內(nèi)容為:對當日工作進行檢驗、總結(jié),找出和計劃偏差,制訂糾正方法以及第二天工作計劃。不定時地舉行技術(shù)專題會議,對開發(fā)中所碰到技術(shù)問題(難題)進行分析處理。負責(zé)開發(fā)技術(shù)人員參加。時間約1小時。由技術(shù)責(zé)任人主持。6.2技術(shù)力量與人員平臺建設(shè)實施小組人員及職責(zé)以下表6.2-1所表示:表6.2-1平臺建設(shè)實施小組人員及職責(zé)序號職務(wù)人數(shù)(人)職責(zé)項目經(jīng)理1計劃、組織、控制項目標開展,對項目標人員安排、成本、風(fēng)險統(tǒng)一管理,按照軟件工程管理方法管理項目。系統(tǒng)架構(gòu)師1確定項目標技術(shù)實現(xiàn),為項目搭建良好架構(gòu),規(guī)范開發(fā)流程。需求分析2負責(zé)用戶需求調(diào)研分析,引導(dǎo)開發(fā)用戶需求。項目管理1負責(zé)項目過程管理,規(guī)范項目標實施過程。測試主管1負責(zé)整個項目測試工作開展,與項目經(jīng)理確定項目測試計劃、測試用例編寫,組織相關(guān)測試人員依照測試用例進行測試。系統(tǒng)開發(fā)8負責(zé)系統(tǒng)軟件開發(fā)。系統(tǒng)測試2負責(zé)系統(tǒng)測試,包含功效測試、壓力測試、回歸測試等。網(wǎng)絡(luò)布署、安全保障2負責(zé)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計。界面設(shè)計2負責(zé)系統(tǒng)界面美工設(shè)計。共計:206.3計劃與進度管理方案一、采取三級進度計劃管理在項目開始階段就想制訂一個完整、完善計劃是不現(xiàn)實?？墒琼椖拷?jīng)理又不得不制訂一份計劃來指導(dǎo)項目組工作,以及應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)審批和客戶溝通。其實項目計劃原來就是一個逐步細化、逐步完善過程,本項目中采取三級計劃體系就是依靠這么一個思緒來制訂項目標計劃,經(jīng)過類似倒三角模式,在項目不一樣階段制訂不一樣詳細程度計劃來逐步完善項目標計劃,指導(dǎo)項目標管理工作。一級計劃——總控制進度計劃。此計劃為項目指出最終進度目標,甲方牽頭制訂總控進度計劃,經(jīng)認真研究后確定。總控計劃一經(jīng)確定,便成為項目施工綱領(lǐng)性文件,各方均要嚴格遵照執(zhí)行,不做輕易調(diào)改。二級計劃——階段性工期計劃或分部工程計劃。二級計劃制訂是為了確保一級計劃有效落實。我企業(yè)會制訂此計劃并報甲方或監(jiān)理方審核。三級計劃——周計劃。周計劃制訂是將二級計劃深入細化到日常施工安排中,是最基本操作性計劃,具備很強針對性、操作性、及時性和可控性。二、按日、周和月分別進行進度檢驗有效項目控制關(guān)鍵是定時及時測量實際進程,并與計劃進程相比較,如有必要,立刻采取糾正方法。進度控制過程如圖6.3-1所表示:圖6.3-1進度控制過程流程圖三、每七天一向甲方(或監(jiān)理方)提交進度匯報四、完善例會制度天天下午5點項目部召開全體工作會議。時間約1小時。由項目經(jīng)理主持。會議內(nèi)容為:對當日工作進行檢驗、總結(jié),找出和計劃偏差,制訂糾正方法以及第二天工作計劃。不定時地舉行技術(shù)專題會議,對開發(fā)中所碰到技術(shù)問題(難題)進行分析處理。負責(zé)開發(fā)技術(shù)人員參加。時間約1小時。由技術(shù)責(zé)任人主持。五、建立溝通渠道(1)各單位相互通告進度管理體系架構(gòu),建立本項目進度管理體系組員聯(lián)絡(luò)總表。(2)項目人員工作時間必須在崗,如暫時外出須通知其它相關(guān)組員,并做出對應(yīng)安排;除睡覺時間外必須能隨時取得聯(lián)絡(luò)。(3)各相關(guān)單位之間,需建立縱向、橫向聯(lián)絡(luò)。相關(guān)人員應(yīng)及時進行指導(dǎo)、反饋、預(yù)警、提議等工作交流。六、項目標進度計劃總工期自協(xié)議訂立后下一個周開始,共7個周期。詳細進度表如表6.3-1所表示:表6.3-1項目進度計劃(本部分內(nèi)容待方案基本確認后完善)序號工作階段計劃天數(shù)計劃開始時間計劃結(jié)束時間交付工作結(jié)果備注項目開啟及計劃3<項目開發(fā)計劃>需求分析30<需求分析說明書>需求確認5<需求分析說明書><用戶確認說明>需求確認能夠和需求分析迭代進行。系統(tǒng)概要設(shè)計30<概要設(shè)計說明書>系統(tǒng)概要設(shè)計技術(shù)評審及完善10<概要設(shè)計技術(shù)評審意見>數(shù)據(jù)庫設(shè)計7與需求確認同時進行。系統(tǒng)詳細設(shè)計60<詳細設(shè)計說明書>系統(tǒng)詳細設(shè)計技術(shù)評審及完善20<詳細設(shè)計技術(shù)評審意見>編碼開發(fā)120源代碼、項目測試用例測試60項目測試統(tǒng)計、測試匯報與開發(fā)協(xié)調(diào)進行,開發(fā)完某個模塊即開始測試。系統(tǒng)布署3系統(tǒng)布署說明書培訓(xùn)5<用戶使用手冊>試運行90<項目總結(jié)匯報><技術(shù)總結(jié)匯報>修改完善試運行過程中發(fā)覺問題。系統(tǒng)驗收3<驗收意見>6.4項目質(zhì)量控制(一)質(zhì)量控制活動(1)階段性復(fù)審在開發(fā)各階段需要質(zhì)量控制組階段性復(fù)審活動來確保項目質(zhì)量提升,但過多復(fù)審活動會對項目標費用及時間造成較大影響,所以項目控制活動中復(fù)審要適量適時。質(zhì)量控制活動詳細流程和執(zhí)行方法,還需要在全體項目關(guān)鍵組到位后進行深入討論,最終制訂出一套行之有效又適合本項目標質(zhì)量控制流程。以下是一些基本流程:表6.4-1項目質(zhì)量控制編號開發(fā)階段質(zhì)量控制活動01項目開啟階段項目關(guān)鍵組復(fù)審項目工作方法,項目計劃,質(zhì)量控制流程,建立質(zhì)量控制標準;進行本項目標開發(fā)方法,文檔規(guī)范及質(zhì)量標準培訓(xùn)。02概要設(shè)計階段項目關(guān)鍵設(shè)計組及相關(guān)教授對概要設(shè)計說明書進行階段性復(fù)審,以及時發(fā)覺問題;依照質(zhì)量控制標準,檢驗概要設(shè)計說明書是否達成質(zhì)量標準。03詳細設(shè)計階段設(shè)計關(guān)鍵階段性復(fù)審;依照質(zhì)量控制標準,檢驗詳細設(shè)計是否達成質(zhì)量標準。04編碼和單元測試階段檢驗程序編碼規(guī)范是否得到恪守;抽查程序可讀性,注釋等是否完整;在整個編程隊伍落實質(zhì)量意識,每個程序員都是質(zhì)量確保一員。05集成測試階段檢驗測試案例是否適宜;檢驗測試結(jié)果及測試匯報是否完備。06用戶驗收測試階段審核驗收測試計劃,提出提議;檢驗驗收測試方法和測試案例是否適宜,并提出提議;審核測試結(jié)果及測試匯報。(2)測試測試是確保本系統(tǒng)質(zhì)量主要伎倆,不經(jīng)過認真測試系統(tǒng)是不能被用于生產(chǎn)。即使,對各階段文檔審核也可認為是測試,但本項目所指測試是指對應(yīng)用軟件測試。做好測試是測試組責(zé)任,測試組是與開發(fā)組相互獨立兩組,且需要相當技術(shù)和經(jīng)驗,對業(yè)務(wù)了解要十分透徹。為確保測試效率和質(zhì)量需要注意以下幾點:建立高效合理測試流程;建立盡可能模擬真實環(huán)境業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型(即運行業(yè)務(wù)初始環(huán)境);對測試案例設(shè)計要有深度和廣度;尤其在系統(tǒng)測試和驗收測試階段,安排好項目組全體人員任務(wù)和責(zé)任;做好測試階段文檔和源程序版本控制;做好測試中發(fā)覺BUG統(tǒng)計及存檔工作;對發(fā)覺任何BUG都要做好原因分析并統(tǒng)計歸檔;做好回歸測試;預(yù)防對程序修改而引發(fā)其它問題。(二)質(zhì)量確保質(zhì)量審核確保項目滿足預(yù)定質(zhì)量目標。項目經(jīng)理會主持正式質(zhì)量審核以確保建立質(zhì)量控制流程被執(zhí)行而且結(jié)果與項目質(zhì)量目標相吻合。(1)軟件質(zhì)量確保1)設(shè)計過程中質(zhì)量確保設(shè)計目標統(tǒng)一;設(shè)計方法統(tǒng)一;設(shè)計模板統(tǒng)一;設(shè)計過程監(jiān)督;設(shè)計結(jié)果審核;設(shè)計過程中變更管理流程。(2)程序開發(fā)過程中質(zhì)量確保程序開發(fā)過程中質(zhì)量控制工具;經(jīng)典程序開發(fā)模板(增、刪、修改、查詢、菜單標準、前端界面標準、程序間接口標準、公共類、其它類);單元測試案例編制方法和標準;程序開發(fā)過程中質(zhì)量跟蹤;程序開發(fā)過程中變更管理流程。(3)系統(tǒng)化測試思緒單元測試:主要由程序員依據(jù)單元測試案例標準自行測試,并填寫測試案例統(tǒng)計表,并接收質(zhì)量確保組抽樣檢驗;集成測試:集成測試目標是將各個單獨程序或模塊進行組裝,并確保系統(tǒng)作為一個有機整體可運行。是系統(tǒng)進行系統(tǒng)集成測試基礎(chǔ);系統(tǒng)集成測試:系統(tǒng)集成測試目標是確保系統(tǒng)作為一個整體正確運行;性能測試:性能測試是從系統(tǒng)處理能力、效率、安全性、數(shù)據(jù)一致性等各方面進行測試;用戶驗收測試:在項目組完成以上測試以后,將最終系統(tǒng)交給用戶進行全方面測試,是系統(tǒng)試運行前必須完成測試工作。只有用戶驗收測試完成以后,系統(tǒng)才能進入試運行。(4)項目標整體質(zhì)量確保對于整個集團統(tǒng)一辦公自動化系系統(tǒng),因為項目包括下屬企業(yè)、業(yè)務(wù)部門、人員極其復(fù)雜,怎樣確保項目標順利實施?怎樣確保項目標實施質(zhì)量?是項目標關(guān)鍵成功原因。我們提議從以下方面來確保項目標整體實施質(zhì)量:正確實施方法,以及該方法在實施過程中有效執(zhí)行,是項目得以成功實施確保;利用管理伎倆,加強項目實施過程中督查力度,以確保項目標實施質(zhì)量;加強項目實施過程中標準化、規(guī)范化管理力度;”全體質(zhì)量意識”是項目組落實一直基本方針;質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督切不可與項目標詳細實施過程相脫節(jié),必須與實施小組進行親密溝通,共同制訂簡練、切實有效質(zhì)量監(jiān)督方法,并一直如一地落實執(zhí)行;必要時可建立切實可行質(zhì)量獎懲方法,獎優(yōu)罰劣;6.5項目應(yīng)急方案(一)項目可能發(fā)生主要風(fēng)險及分析表6.5-1項目主要風(fēng)險編號項目可能發(fā)生風(fēng)險風(fēng)險分析優(yōu)先級01統(tǒng)一開發(fā)規(guī)范難于被恪守項目組組建時間短且項目組組員來自不一樣企業(yè),長時間恪守各自規(guī)范,會有慣性。文檔規(guī)范要統(tǒng)一M02項目組內(nèi)溝通不充分項目組組建時間短,對溝通方法還未適應(yīng)。項目組員彼此間了解少;有些人員恥于或不愿意與其它人員溝通。M03用戶需求變更變是自然事,但要進行控制H04主要技術(shù)人員變更其它項目標需要,人員流動H05項目完成時間擔心客戶要求了完成期限,項目要確保質(zhì)量,工作量不能省,造成時間擔心M06項目所需資源協(xié)調(diào)與調(diào)度因為時間擔心,所需資源需要及時得到,所需資源可能來自各企業(yè)或中國外運H07主要業(yè)務(wù)人員配合不足主要業(yè)務(wù)人員因為其它工作忙,參加此項目標時間少,會造成項目標延期或需求偏離未得到及時糾正H08與業(yè)務(wù)人員溝通不充分設(shè)計人員過多假設(shè),與業(yè)務(wù)人員溝通少H09開發(fā)環(huán)境穩(wěn)定性維護硬件,網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng)軟件穩(wěn)定及病毒防范H10人力資源不充分主要是有經(jīng)驗人員不足M11項目擔心時,開發(fā)人員對項目管理煩感項目管理會占用開發(fā)人員時間,且會影響開發(fā)人員擔心心情L12項目組合作精神不夠項目組組員可能來自不一樣企業(yè)和部門,配合較少H13對測試重視程度不夠重視編程而不重視測試是許多項目輕易出現(xiàn)錯誤思想M14管理咨詢組與業(yè)務(wù)需求組之間溝通和聯(lián)動輕易出現(xiàn)各小組獨立行事現(xiàn)象M15運維環(huán)境問題網(wǎng)絡(luò)帶寬有限,易對系統(tǒng)響應(yīng)速度有影響;各分部無網(wǎng)管人員,使得網(wǎng)絡(luò)原因較不可控制,從而影響系統(tǒng)使用性;沒有固定IP企業(yè),需要拔號連接VPN。M16新技術(shù)掌握速度過慢本項目采取外購工作流引擎進行流程定制,在設(shè)計過程中,開發(fā)人員掌握程度直接影響項目開發(fā)進度。H

(二)項目可能發(fā)生主要風(fēng)險及應(yīng)急方法表6.5-2項目應(yīng)急方法編號項目可能發(fā)生風(fēng)險應(yīng)急方法優(yōu)先級01統(tǒng)一開發(fā)規(guī)范難于被恪守制訂統(tǒng)一規(guī)范,進行培訓(xùn),在實施中檢驗指導(dǎo)。M02項目組內(nèi)溝通不充分充分利用好溝通計劃中溝通方式。M03用戶需求變更做好需求分析說明書,變更要走變更控制流程。H04主要技術(shù)人員變更關(guān)鍵技術(shù)人員要鎖定。H05項目完成時間擔心增加資源、進度控制。M06項目所需資源協(xié)調(diào)與調(diào)度為了本項目成功,各步驟要充分配合,確保滿足項目資源需求。H07用戶/客戶配合不足增加溝通、問題及時上報更高管理層,尋求愈加好支持M08與用戶溝通不充分對業(yè)務(wù)需求了解深技術(shù)人員要與用戶做充分溝通。M09開發(fā)環(huán)境穩(wěn)定性維護制訂規(guī)范紀律,確保開發(fā)環(huán)境穩(wěn)定。H10人力資源不充分增加人力資源和技能提升M11項目擔心時,開發(fā)人員對項目管理煩感從事技術(shù)開發(fā)人員和從事管理人員要相互配合,明確共同目標,發(fā)揮團體精神。L12項目組合作精神不夠增加內(nèi)部溝通。H13對測試重視程度不夠建立單獨系統(tǒng)測試組,派有經(jīng)驗人組成系統(tǒng)測試組。M14管理咨詢組與業(yè)務(wù)需求組之間溝通和聯(lián)動加強項目各小組之間溝通,并經(jīng)過項目總體組組織結(jié)構(gòu)以確保該溝通有效性。M15運維環(huán)境問題增加帶寬,統(tǒng)一要求集團全部組員企業(yè)使用集團辦公自動化系統(tǒng)。M16新技術(shù)掌握速度過慢統(tǒng)一培訓(xùn),加強項目組組員之間溝通協(xié)作,掌握較快組員幫助掌握較慢組員。H6.6培訓(xùn)計劃對用戶進行培訓(xùn)是確保用戶正確使用系統(tǒng)和用好系統(tǒng)基本要求。經(jīng)過培訓(xùn)使系統(tǒng)管理員能得心應(yīng)手地維護好系統(tǒng),確保系統(tǒng)安全運行;使操作人員能夠正確了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程,熟練掌握各個子系統(tǒng)詳細操作。培訓(xùn)安排以下表6.6-1:表6.6-1培訓(xùn)計劃序號內(nèi)容課時對象平臺技術(shù)體系和功效介紹。半天系統(tǒng)管理員與運行維護人員系統(tǒng)布署一天系統(tǒng)管理員后臺管理。一天系統(tǒng)管理員與運行維護人員系統(tǒng)操作技巧。半天系統(tǒng)管理員與運行維護人員上機操作與常見問題解答。兩天系統(tǒng)管理員與運行維護人員遠程培訓(xùn),經(jīng)過常見通訊工具進行遠程答疑,或經(jīng)過遠程控制軟件輔助用戶處理問題。不定系統(tǒng)管理員與運行維護人員第七章系統(tǒng)測試及驗收在整個軟件開發(fā)、布署過程中,將主要實施以下測試以確保軟件質(zhì)量單元測試。功效測試。由測試人員按照測試方案進行測試。主要檢測系統(tǒng)是否滿足設(shè)計功效要求。代碼覆蓋測試。采取NCover。由測試人員進行。要求代碼覆蓋率在93%以上。性能測試和壓力測試。采取RationalRobot輔助進行。由測試人員進行。使用少許Client端計算機仿真大量用戶上線對網(wǎng)站服務(wù)所可能造成影響。在大數(shù)據(jù)量下數(shù)據(jù)庫I/O能力,數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及索引合理性,數(shù)據(jù)庫配置合理性。并發(fā)性測試:包含數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等并發(fā)訪問可行性。通訊響應(yīng)時間。峰值交易響應(yīng)時間。網(wǎng)絡(luò)堵塞情況。CPU使用率。數(shù)據(jù)庫I/O及磁盤I/O情況。內(nèi)存使用情況。系統(tǒng)安全和穩(wěn)定性測試。主機系統(tǒng)穩(wěn)定性測試:異常情況下,主機系統(tǒng)對數(shù)據(jù)及應(yīng)用保護程度。數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定性測試:在宕機、聯(lián)接丟失、批量處理中止等特殊情況下數(shù)據(jù)庫保護程度。應(yīng)用程序穩(wěn)定性測試:對非法操作、非法訪問等防范及數(shù)據(jù)流向一致性,程序故障率等。通訊穩(wěn)定性:包含內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及外部聯(lián)接。用戶接收測試(完工驗收)滿足協(xié)議要求需求或經(jīng)用戶確認需求為標準驗收本系統(tǒng)。第八章售后服務(wù)及承諾8.1售后服務(wù)標準用戶利益是第一位;只有良好售后服務(wù),與用戶建立長久穩(wěn)定合作關(guān)系、才能在行業(yè)內(nèi)生存、發(fā)展。8.2售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程以下列圖8.2-1所表示:圖8.2-1售后服務(wù)流程8.3承諾在布署時提供現(xiàn)場無償操作培訓(xùn),確保用戶經(jīng)培訓(xùn)后掌握一定專業(yè)技術(shù)和操作技能。所提供軟件無償維護和升級不低于一年,維護期以驗收之日起計算,一年后維護與升級費用由雙方協(xié)商。在軟件交付使用后一年內(nèi),我企業(yè)確保每個月造訪客戶一次,了解系統(tǒng)運行情況。一年后將不定時回訪。我企業(yè)提交產(chǎn)品在發(fā)生故障時,將及時給予響應(yīng)并給予最好技術(shù)支持。我企業(yè)提供軟件產(chǎn)品是全新、符合招標文件所要求技術(shù)規(guī)格產(chǎn)品。在系統(tǒng)無償維護期過后,我企業(yè)繼續(xù)為本項目提供長久優(yōu)惠技術(shù)服務(wù),包含技術(shù)支持、硬件升級、故障快速響應(yīng)及相關(guān)人員技術(shù)咨詢。8.4服務(wù)保障方法一、一年無償維護和升級。二、十分鐘電話響應(yīng)我企業(yè)在接到用戶報修請求后10分鐘內(nèi),安排專員與用戶電話詳細聯(lián)絡(luò),確