2023年銀行工作人員工作總結(jié)格式版（3篇）

第6頁共6頁2023?年銀行工?作人員工?作總結(jié)格?式版經(jīng)?過在中行?的實習，?客觀上來?說，我對?自己在學?校所學的?知識有了?感性的認?識，使自?己更加充?分的理解?了理論與?實際的關(guān)?系，也逐?漸的適應?了我學生?身份向職?業(yè)人員的?角色轉(zhuǎn)換?。我這次?實習的主?要內(nèi)容是?制度學習?，儲蓄業(yè)?務以及基?本的綜合?柜員操作?。首先?來說，這?次實習給?我感覺_?___深?的就是我?觀念上的?轉(zhuǎn)變。以?往在我的?觀念中，?銀行工作?人員工作?是那么的?輕松，每?天對著電?腦悄悄鍵?盤，再數(shù)?數(shù)鈔票就?行了，我?完全忽略?了每一個?工作都有?每個工作?隱形的工?作內(nèi)容。?自從進入?仁和營業(yè)?部實習以?后，我感?覺事實與?現(xiàn)實的差?距真是太?遠了。由?于環(huán)境因?素，營業(yè)?部每天的?破鈔都比?較多，“?破鈔任務?”是我進?入實習以?后聽到較?多的一個?組合詞，?而捆錢，?不管是困?破鈔還是?困好鈔都?是技術(shù)活?，尤其是?捆小額破?鈔，更是?令人煩惱?的艱巨任?務，而且?如果在比?較繁忙的?時候，不?論是整理?破鈔還是?捆錢都得?見縫插針?的利用時?間。時?間過去三?個月了，?但是現(xiàn)在?的我對于?剛到實習?單位時的?情境記憶?猶新，尤?其是各位?前輩和領(lǐng)?導對于銀?行工作制?度的強調(diào)?。所謂的?制度就是?銀行工作?人員行為?規(guī)范的準?則，是不?可違背的?規(guī)矩。不?違不保證?不出錯，?但是違背?了制度就?埋下了出?錯的隱患?。剛到營?業(yè)部實習?的___?_天，主?任就給了?我一本信?用社的制?度讀本，?而且百般?告誡與強?調(diào)制度的?重要性。?然而在接?下來的實?習過程中?，經(jīng)過慢?慢的領(lǐng)會?與學習，?銀行工作?的制度規(guī)?范也慢慢?滲入在生?活與工作?中?！耙?日三查庫?”是所有?工作人員?每天必須?的事情，?而且也是?我___?_緊張的?時候，雖?然每天都?在進行著?這項任務?，但是每?每到時候?差點尾箱?，總會擔?心會不會?出錯，雖?然至今為?止還沒有?出現(xiàn)過錯?誤。銀行?的工作不?必市場銷?售，多了?少了哪怕?是一角錢?都是大事?(特殊的?除外)，?這都說明?了在操作?的過程中?存在著錯?誤，是對?工作完成?度的否定?。20?23年銀?行工作人?員工作總?結(jié)格式版?（二）?我支行根?據(jù)省市分?行“優(yōu)質(zhì)?服務年”?活動的要?求，為推?動創(chuàng)建活?動的全面?深入開展?，促進我?行文明優(yōu)?質(zhì)服務水?平的不斷?提高，_?___年?，我們以?改善金融?服務為切?入點，在?所轄三個?網(wǎng)點集中?開展了“?優(yōu)質(zhì)服務?年”活動?。下面將?活動的開?展情況總?結(jié)如下：?一、加?強領(lǐng)導，?廣泛動員?為了深?入扎實地?開展好這?項活動，?元月__?__日晚?，我支行?召開了全?行“金融?優(yōu)質(zhì)服務?年”活動?動員大會?，黨支部?書記、行?長廖文新?同志作了?重要動員?講話，對?活動的開?展進行了?全面部署?和安排。?會議闡明?了開展“?誠信金融?”創(chuàng)建活?動和“金?融優(yōu)質(zhì)服?務年”活?動的重要?意義。指?出了我行?文明優(yōu)質(zhì)?服務工作?中存在的?突出問題?，提出了?開展“金?融服務優(yōu)?質(zhì)年”活?動的具體?措施及具?體要求。?二、思?想重視，?提高認識?我行組?織廣大員?工認真學?習了人行?開展創(chuàng)建?活動的有?關(guān)精神和?要求，要?求全轄三?個網(wǎng)點把?文明優(yōu)質(zhì)?服務工作?當成“一?把手”工?程、“生?命”工程?來抓，充?分認識到?做好文明?優(yōu)質(zhì)服務?工作的長?期性、重?要性，切?實增強主?動性和緊?迫感，以?趕超同業(yè)?一流為目?標，把不?斷提高我?行行業(yè)信?譽和服務?水平作為?一個長期?性的任務?常抓不懈?，切實做?到服務工?作和業(yè)務?工作一起?布置、一?起檢查、?一樣要求?、一樣考?核，認真?抓好落實?。領(lǐng)導干?部以身作?則，帶頭?查服務，?找問題，?究原因，?定措施，?促整改，?以自己良?好的作風?和優(yōu)秀的?品質(zhì)影響?帶動員工?，使員工?增強自覺?服務意識?和緊迫感?，真正起?到了以服?務樹形象?、以服務?創(chuàng)效益、?以服務促?發(fā)展的目?的。三?、措施得?力，狠抓?落實四?、公平競?爭，維護?中行社會?形象公?平競爭是?銀行業(yè)遵?守的基本?職業(yè)道德?。在與同?業(yè)的競爭?中，堅持?“客戶自?愿”的原?則，不貶?低競爭對?手，不采?取不正當?競爭手段?，依照國?家有關(guān)法?律法規(guī)開?展業(yè)務，?不斷改進?服務態(tài)度?，優(yōu)化服?務手段，?創(chuàng)新業(yè)務?品種，提?高工作質(zhì)?效。五?、下一步?的工作措?施(一?)大力開?展崗位練?兵活動。?要認真組?織，大力?開展崗位?練兵、業(yè)?務技術(shù)達?標和各類?技能比賽?，鼓勵員?工學業(yè)務?、練技能?，樹立憂?患意識，?提高競爭?能力，在?保持我行?優(yōu)勢項目?水平的基?礎上，努?力創(chuàng)造更?好成績。?要搞好崗?位培訓，?推動崗位?輪換工作?的開展，?培養(yǎng)高素?質(zhì)業(yè)務人?才，努力?為社會、?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)服?務。(?二)進一?步搞好“?柜員”評?定工作。?推出“柜?員”，實?現(xiàn)服務是?我行發(fā)揮?比較競爭?優(yōu)勢，提?高服務質(zhì)?量的一項?重要舉措?和形象宣?傳。要發(fā)?揮柜員的?榜樣作用?，帶動一?線柜臺人?員學業(yè)務?，練技能?，爭當柜?員。要注?意培養(yǎng)柜?員，同時?對達不到?標準的柜?員要堅決?取消其柜?員資格。?(三)?進一步落?實規(guī)范化?服務。標?準化、規(guī)?范化服務?是我行樹?立良好整?體形象，?發(fā)揮整體?競爭力不?可或缺的?重要方面?，要充分?發(fā)揮文明?優(yōu)質(zhì)服務?檢查督導?職能，積?極協(xié)調(diào)配?合有關(guān)部?門，抓好?規(guī)范化和?標準化建?設，重點?抓好“十?統(tǒng)一”的?推廣工作?。(四?)繼續(xù)加?大服務檢?查力度和?考核力度?。我行已?確定將服?務檢查工?作作為一?項制度，?實行明查?與暗訪相?結(jié)合，長?期堅持抓?緊抓好，?不留死角?，不走過?場。要堅?持月檢查?制度、通?報制度、?服務工作?點評制度?、獎懲制?度、考核?制度等，?做到規(guī)范?員工服務?行為有規(guī)?章可循，?有制度可?依。要認?真學習同?業(yè)的好經(jīng)?驗和兄弟?行的好做?法，推動?服務質(zhì)效?的不斷提?高。實行?綜合考核?辦法，將?文明優(yōu)質(zhì)?服務工作?作為一項?重要指標?，加大其?考核權(quán)重?，將文明?優(yōu)質(zhì)服務?工作放到?應有的重?要位置。?活動結(jié)束?時，對排?名前__?__位的?員工進行?表彰，對?排名后_?___位?的員工進?行經(jīng)濟處?罰。同時?在轄內(nèi)每?個季度評?選一個“?優(yōu)質(zhì)服務?先進集體?”，對在?活動中有?突出成績?的個人，?授予“優(yōu)?質(zhì)服務明?星”榮譽?稱號。?2023?年銀行工?作人員工?作總結(jié)格?式版（三?）__?__，在?銀行的正?確領(lǐng)導下?，我加強?學習，端?正工作態(tài)?度，切實?按照銀行?的工作要?求，在自?身工作崗?位上認真?努力工作?，真誠服?務客戶，?較好地完?成自己的?工作任務?，取得了?一定的成?績?，F(xiàn)將?____?工作情況?具體總結(jié)?如下：?一、完成?工作任務?，取得良?好成績?____?，我作為?一線前臺?柜員，把?工作任務?定為兩方?面，一是?做好前臺?柜員工作?，二是積?極銷售銀?行理財產(chǎn)?品。在前?臺柜員工?作中，我?做到認真?、細致，?合規(guī)合法?，基本實?現(xiàn)零違規(guī)?零差錯;?在銷售銀?行理財產(chǎn)?品中，我?積極宣傳?，努力推?薦，共銷?售銀行理?財產(chǎn)品萬?元，其中?：基金萬?元，保險?萬元，銀?行卡萬元?。二、?積極拓展?業(yè)務，認?真做好新?老客戶工?作我在?工作中始?終樹立客?戶第一思?想，在做?好一線前?臺柜員工?作的同時?，不忘積?極銷售銀?行理財產(chǎn)?品，做到?以客戶為?中心拓展?銀行理財?產(chǎn)品空間?。為爭取?新老客戶?購買銀行?理財產(chǎn)品?，我急客?戶之所急?，想客戶?之所想，?用細節(jié)打?動新客戶?，用真情?維護老客?戶，取得?了較好的?工作成效?。在服務?老客戶的?過程中，?我用心細?致，引入?關(guān)系營銷?，讓老客?戶對我們?銀行的服?務和產(chǎn)品?保持足夠?的信心和?好感，鞏?固老客戶?的忠誠度?，鼓勵老?客戶持續(xù)?購買，使?老客戶始?終和銀行?保持信息?協(xié)調(diào)的一?致性，實?現(xiàn)銀行與?客戶的雙?贏。我還?利用老客?戶的關(guān)系?介紹新客?戶，以老?客戶為鏈?條來帶動?新客戶，?以此擴大?銀行理財?產(chǎn)品銷售?量，使自?己既完成?銀行的理?財產(chǎn)品銷?售任務，?又促進銀?行經(jīng)濟效?益的提高?。三、?樹立服務?意識，真?誠服務客?戶在日?常一線前?臺柜員工?作中，我?以實事求?是、求真?務實的精?神，以誠?信履約，?誠實待客?為客戶提?供貼近的?服務，提?高對客戶?的吸引力?;把真情?融入對客?戶的一言?一行之中?，堅持以?人為本，?以客為尊?，一切為?客戶著想?，切實在?服務過程?中多一點?微笑、多?一份理解?、多一些?熱情;做?到服務從?微笑開始?，始終給?客戶明亮?的笑容，?真誠把客?戶視為朋?友，用心?服務，為?客戶排憂?解難;始?終堅持以?客戶為中?心，堅持?把客戶利?益作為第?一考慮，?真心真意?展示我行?優(yōu)質(zhì)服務?形象，做?到真誠服?務關(guān)愛無?限，為不?同客戶提?供增值服?務與貼心?關(guān)懷，提?高客戶的?忠誠度。?