銷售總結(jié)收獲心得體會(huì)10篇

銷售總結(jié)收獲心得體會(huì)10篇銷售的心得體會(huì)篇1作為一名銷售，我在某年的x月才剛剛加入公司。盡管作為一名新人，但在工作上，我積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自己的每一份工作，并在工作中不停地學(xué)習(xí)和反思，一步步的完善著自己作為一名銷售的能力。盡管，作為一名銷售來說，我還只是一名新人。在能力以及績效上，與各位前輩領(lǐng)導(dǎo)都差了許多，但通過在工作中的改進(jìn)和提升，我卻大大的提高了自己，完善了我在工作中的成績!現(xiàn)在，反思自己的經(jīng)歷，我對(duì)自身銷售工作的心得記錄如下：一、思想心得作為一名銷售，我在工作中認(rèn)識(shí)到的首先就是找準(zhǔn)自己的態(tài)度，作為一名推銷者，我們同樣也是服務(wù)者。在工作中要以客戶為核心，為滿足客戶的需求而努力。為此，明確的思想是非常重要的。此外，在態(tài)度上面，我也經(jīng)歷了很多。過去還機(jī)會(huì)沒什么經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我就一直在努力，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷的提升自己。但因?yàn)榭偸潜痪芙^，導(dǎo)致后來我自身都感到失去了自信。但好在，有領(lǐng)導(dǎo)和前輩不斷的鼓勵(lì)，我才堅(jiān)持了下來。因此，我也認(rèn)識(shí)到了持之以恒且充滿熱情的工作態(tài)度，會(huì)對(duì)工作帶來怎樣的影響!二、工作體會(huì)在銷售工作中，有太多需要學(xué)習(xí)的事情了!公司里，我們要學(xué)習(xí)公司的各種知識(shí)，除了銷售的技巧和方式外，最重要的還有產(chǎn)品的信息，參數(shù)，適用人群以及各種的問題。這些信息加起來，往往就有很多。但在此之外，如果想更好的加強(qiáng)自己的工作，就還要花費(fèi)更多的時(shí)間，去了解市場(chǎng)、對(duì)手，以及他們的產(chǎn)品!這能幫助我們更好的完成工作。但也會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。對(duì)我而言，我個(gè)人愿意花費(fèi)更多的精力去做足準(zhǔn)備，畢竟知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。但在真正的工作中，無論是機(jī)會(huì)還是時(shí)間都是不等人的!為此，我也學(xué)會(huì)了在工作中一邊前進(jìn)，一邊學(xué)習(xí)，讓自己能在工作中完善自己，在實(shí)踐中掌握經(jīng)驗(yàn)。三、自我體會(huì)反思自己這段時(shí)間的工作，盡管只是一名新人，但我卻在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了太多的經(jīng)驗(yàn)和方式。盡管這都幫助我很好的了解了這份工作，但也給了我很多負(fù)擔(dān)。為此，在今后的工作上，我應(yīng)該更多的去分析自己現(xiàn)在所學(xué)，徹底了解并掌握自己的能力!這樣才能在接下來的工作中發(fā)揮自己的力量!銷售的心得體會(huì)篇220某年某月某號(hào)，我開始了我的家電銷售工作。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。我在某電器中擔(dān)任的是某家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何某小家電在某電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了某小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。首先，我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào)，頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)老年人來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。其次，我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。最重要的.一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對(duì)我來說卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。工作中的我，不敢說多么努力，但是____電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。銷售的心得體會(huì)篇3近日公司組織我們學(xué)習(xí)了《攻心銷售》，非常有感觸，《攻心銷售》學(xué)習(xí)有感。"攻心為上"，的確!以往我們的營銷工作，的確停留在一個(gè)很淺的層次!通過這次學(xué)習(xí)!我相信我和我們整個(gè)部門都會(huì)有很大提升!其一，"知己知彼，百戰(zhàn)不殆!"以往，我們培訓(xùn)和營銷主要都停留在對(duì)于自身優(yōu)勢(shì)的一個(gè)講解和闡述，強(qiáng)調(diào)事無巨細(xì)，能夠讓客戶完全的了解我們!從而影響客戶，達(dá)成邀約和簽單!但是發(fā)現(xiàn)這樣的方式，的確效率有限!我們闡述了很多，但是客戶不甚感興趣!通過《攻心銷售》的學(xué)習(xí)，我們有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)!由于我們以往主要強(qiáng)調(diào)的是向客戶闡述我們優(yōu)勢(shì)，傳遞了過多的信息，客戶的選擇性太多!不知道吸收什么，造成了我們的引導(dǎo)方向不明!某種程度上，是客戶對(duì)于我們傳遞信息的選擇吸收，而不是引導(dǎo)客戶!而在《攻心銷售》中，我們反其道而行之，從源頭出發(fā)!我們首先通過咨詢，聊天式的語氣，逐步的引導(dǎo)，慢慢的發(fā)掘出客戶的需求!然后對(duì)癥下藥，給予正確的顧問式的意見!讓客戶首先沒有防備的將自己最本源的意見慢慢的表述出來!從而真正的達(dá)成對(duì)客戶的引導(dǎo)!最終達(dá)成簽單!其二，客戶最需要的心理的滿足，不一定是產(chǎn)品的滿足!很多時(shí)候，很多銷售人員和我們的設(shè)計(jì)師會(huì)提出這樣活著那樣的問題：那家公司，施工那么差，為什么客戶還要跟他們簽!這家公司價(jià)格那么貴，為什么客戶還要跟他們簽!很多設(shè)計(jì)師思考這個(gè)問題，很多時(shí)候歸結(jié)到公司本身有什么問題。不可否認(rèn)：這種情況，也許客戶本身的需求不適合公司的操作模式!但是大家都忽略了一個(gè)問題，客戶的需求并非一成不變，而是可以引導(dǎo)，可以改變的!我們過多的糾結(jié)公司本身的模式問題，但是大多數(shù)情況下，公司的模式不可改變。我們要么放棄我們客戶，要么改變自己，同時(shí)引導(dǎo)改變客戶的需求!同樣的，"攻心為上!"客戶的需求最本源的，都是心理的滿足!而不是產(chǎn)品本身。比如：一個(gè)客戶，本身對(duì)于生活品味有較高的追求，認(rèn)為公司的定位中端，滿足不了其要求!很多情況下，也許設(shè)計(jì)師覺得公司模式不適合，就放棄了!其實(shí)這種客戶并非不可轉(zhuǎn)變!客戶的心理需求，實(shí)際適合對(duì)于生活品味的追求!較高的主材要求只是其心理需求的外在表現(xiàn)!這種情況，我們可以這樣操作，首先強(qiáng)調(diào)一個(gè)"輕裝修，重裝飾!"的觀念，一方面可以弱化我們?cè)谥鞑臋n次上面的問題，同時(shí)將問題引導(dǎo)到裝飾，引導(dǎo)到設(shè)計(jì)，這樣也便于設(shè)計(jì)師表現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)實(shí)力，以期更加加深客戶對(duì)于公司和設(shè)計(jì)師的信任!最重要的，客戶的本源需求在于高品質(zhì)的生活，重裝飾一樣在效果做到最好!真正滿足了客戶最本源的需求!這樣才能真正的引導(dǎo)客戶，達(dá)成簽單!其三，因勢(shì)利導(dǎo)，事半功倍!很多設(shè)計(jì)師和我們營銷員，實(shí)際上也不是不明白這種"攻心為上"的策略!但是缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，和相應(yīng)話術(shù)。在實(shí)際的操作中也顯得非常笨拙和吃力!《攻心銷售》里面講了很多實(shí)際的技巧，比如客戶分類與對(duì)應(yīng)操作。甚至怎樣在客戶心理留下深刻映像的方法!這些都是實(shí)際可以使用的技巧，而非大而化之的理論!同樣是非常利于理解和應(yīng)用的，這也是區(qū)別于別家公司的優(yōu)勢(shì)之一!綜上所訴：非常感謝公司給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，通過這次學(xué)習(xí)相信在今后的工作之中我們可以有更好的發(fā)揮!銷售的心得體會(huì)篇4本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele—sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)：1、肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的。2、就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途，但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠，以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等到第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!銷售的心得體會(huì)篇5本文人于20某年6月23日在某科技有限公司常州分公司做電話銷售，經(jīng)過短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，無論是在個(gè)人素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)技能上，本人都得到了很大的提高，現(xiàn)將這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：1、自身能力：通過這次實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。經(jīng)過這短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我覺得自己成長了很多，也深刻地感到理論與實(shí)踐的差距，這次實(shí)習(xí)也為自己以后的正確學(xué)習(xí)理論知識(shí)，打下了良好的基礎(chǔ)。銷售的心得體會(huì)篇6做銷售這行，會(huì)有一個(gè)局限。這個(gè)局限就是你所處的環(huán)境會(huì)把自己的整個(gè)發(fā)展格局拉倒底層。我們從事的是產(chǎn)品在市場(chǎng)中最基層的環(huán)境，我們天天和客服打交道，吃飯喝酒抽煙都是為了把產(chǎn)品賣出去。久而久之，我們把自身所有的能力都用在賣出產(chǎn)品，而忘了提升自己其他的市場(chǎng)分析能力。很多人說大學(xué)生出去做銷售太浪費(fèi)了，我朋友也對(duì)我說你去做銷售是浪費(fèi)，你也不適合做銷售。在這期間我對(duì)自己以后的發(fā)展處于非常焦慮糾結(jié)的狀態(tài)。我希望自己未來成為市場(chǎng)方面的具有專業(yè)知識(shí)分析能力與實(shí)踐能力的人。我希望的我在銷售的過程中賣的是自己，而不是產(chǎn)品，我自身不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的衰落和一個(gè)公司的衰落而將自己處于一種艱難的境地。但我們目前的銷售環(huán)境都是引導(dǎo)你去賣產(chǎn)品，你去搞關(guān)系，你把所有的時(shí)間都用在了這些方面，當(dāng)時(shí)間慢慢累積，5年之后，你可能產(chǎn)品賣的很好，你關(guān)系處的也很好，但一旦你不喜歡你現(xiàn)在的工作，一旦的所處的產(chǎn)品衰落了，你整個(gè)以后的職業(yè)發(fā)展會(huì)遇到很大困難，你的關(guān)系也僅限于你用公司的產(chǎn)品在維護(hù)著，產(chǎn)品沒了，你再好的關(guān)系你都不知道怎么用來去發(fā)展你的未來。所以，我們現(xiàn)在做銷售，一定要看清現(xiàn)在自己的格局，我們用心去買產(chǎn)品，但絕對(duì)不要以買產(chǎn)品的多少來衡量自己的價(jià)值，那是公司用來衡量你。我們除此之外，更重要的是跳出這個(gè)基層的格局，去看整個(gè)行業(yè)分析，去培養(yǎng)自身的市場(chǎng)分析技能，去花時(shí)間培養(yǎng)自己第二行業(yè)背景知識(shí)，去提升英語，計(jì)算機(jī)能力，去跨界與其他行業(yè)的資源交流。以后的路很難走，但我們一定要知道，我們是用社會(huì)，用公司在培養(yǎng)自己，而不是用自己的時(shí)間與精力，來提升公司的利益與產(chǎn)品的名氣，當(dāng)然這兩者也是相互的。銷售的心得體會(huì)篇7經(jīng)過兩天在新疆新特藥公司的學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)藥銷售有了一個(gè)初步的了解，對(duì)本公司最基層的工作者每天的工作氛圍有了一定的感受。并在此基礎(chǔ)上有了一些屬于自己的見解和觀點(diǎn)，跨出了我在銷售道路上的第一步，而這一步的邁出就注定了我的腳步不會(huì)停止，繼續(xù)奮力前行。三百六十行，行行出狀元。業(yè)務(wù)員，在公司中看似很卑微的一個(gè)職位，卻對(duì)整個(gè)公司的正常運(yùn)行和發(fā)展做出了他們不可磨滅的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員是公司與客戶之間的橋梁，為他們之間消息的流通創(chuàng)造了良好的條件，為他們之間的業(yè)務(wù)往來搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)。為了雙方的利益奔波在喧囂的城市街道中，忠誠于公司，服務(wù)于客戶，雖然很累，但他們樂在其中。銷售在他們的手中被譜寫成了輝煌的篇章。下面我對(duì)業(yè)務(wù)員的工作流程做一個(gè)簡單的概括。銷售需要市場(chǎng)，當(dāng)然醫(yī)藥銷售也不例外。在當(dāng)今社會(huì)，由于環(huán)境被破壞和日常飲食不周造成了大病小病纏身，有病就得吃藥，在一定程度上能緩解病情，有時(shí)還起到消除病根的作用。吃藥就要去買藥，由此，醫(yī)藥銷售就有了市場(chǎng)，市場(chǎng)為廣大顧客提供了各類藥品。在醫(yī)院，在診所，在藥品銷售點(diǎn)都可以買到，然而這些藥品的來源則是各大醫(yī)藥公司。當(dāng)某個(gè)銷售點(diǎn)缺少某種藥品時(shí)，會(huì)與醫(yī)藥公司聯(lián)系，會(huì)有專門的人員做藥品記錄，記錄以后會(huì)通知庫房給這個(gè)銷售點(diǎn)配送貨物，快速及時(shí)的把藥品送到位，消除廣大顧客有錢沒藥買的顧慮，對(duì)其身體健康做出了一個(gè)基本的保障。當(dāng)貨物送到時(shí)，銷售點(diǎn)的工作人員會(huì)進(jìn)行清點(diǎn)，如果發(fā)現(xiàn)有問題會(huì)及時(shí)與負(fù)責(zé)此范圍的業(yè)務(wù)員反映情況，業(yè)務(wù)員同時(shí)通過公司做出調(diào)貨或者退貨的處理辦法，保障此銷售點(diǎn)的合法權(quán)益，并代表公司對(duì)其表示歉意，盡量避免以后出現(xiàn)類似的情況。所以說保住銷售點(diǎn)對(duì)本公司的信譽(yù)度和依賴度對(duì)公司的銷售業(yè)績起到了至關(guān)重要的作用。欠債還錢，天經(jīng)地義。最后各銷售點(diǎn)確認(rèn)藥品數(shù)量和質(zhì)量無誤時(shí)，就要準(zhǔn)備上繳貨款了。除了小部分會(huì)直接把貨款打到公司賬戶上，大部分的貨款還是要委托業(yè)務(wù)員上門收受的。每一批貨物都會(huì)有一張發(fā)票，這是開票員每天的任務(wù)。等發(fā)貨幾天以后，開票員會(huì)把業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)各銷售點(diǎn)配送貨物的發(fā)票交到其手中，業(yè)務(wù)員持發(fā)票去各銷售點(diǎn)收貨款。與此同時(shí)，公司有什么新藥品或者什么促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)員會(huì)通知各銷售點(diǎn)，由此擴(kuò)大藥物銷售的數(shù)量和品種，從根本上為公司增加了業(yè)務(wù)量。在發(fā)現(xiàn)有新的銷售點(diǎn)開設(shè)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)有效的說服其購買和銷售本公司的藥品，這就叫做拉攏市場(chǎng)，使其形成網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大本公司的業(yè)務(wù)范圍，從而使資金高度集中，獲得更大的收益。最后業(yè)務(wù)員會(huì)將貨款交到公司由結(jié)算員接受，并核算賬目，消除客戶欠款記錄。作為一名當(dāng)代大學(xué)生，要跟上時(shí)代的潮流，要懂得思考，懂得鉆研，做事要有韌性，有魄力，做到不達(dá)目的不罷休的境界。我的專業(yè)課是醫(yī)藥營銷，只有把專業(yè)知識(shí)學(xué)好并付諸實(shí)踐，以后到社會(huì)上才能找到對(duì)口的專業(yè)工作，否則找到好工作就是天方夜譚。做銷售不是一時(shí)能完成的，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不經(jīng)歷挫折，不承受失敗，不經(jīng)過時(shí)間和歲月的考驗(yàn)是不可能有所成就的。抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，拿出自己的本事，秀出自己的風(fēng)采，只要付出了社會(huì)就會(huì)有回報(bào)給予我們的。我們的未來一片光明，何不趁著我們的年輕活力去奮力一搏呢!銷售的心得體會(huì)篇81、最基本的就是，在接待當(dāng)中始終要保持熱情。保持熱情不管對(duì)客戶還是對(duì)自己都是很重要的。熱情是一種精神面貌，只有保持熱情積極的態(tài)度，才能從內(nèi)心去感染客戶，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生好感。這樣子才能以朋友的身份來打動(dòng)客戶，使他相信你給他推薦的房子是最適合他的。2、以誠待客，切忌虎頭蛇尾。對(duì)待每一個(gè)客戶我們要做到熱情坦誠，貫徹始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交并非終結(jié)，要經(jīng)常訪問客戶，加強(qiáng)聯(lián)系，幫其排憂,這樣你的客戶就會(huì)像滾雪球一樣越滾越大，形成客戶派生客戶的第二個(gè)購買市場(chǎng)。3、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作。并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，方便了自己的銷售。4、吃透客戶，做到有的放矢。在接待客戶時(shí)，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個(gè)，一是為了改善居住條件，對(duì)這類客戶在介紹樓盤時(shí)，應(yīng)更多的強(qiáng)調(diào)該房的質(zhì)量、使用功能、特點(diǎn)，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來介紹。另一方面就是購房作為一種投資，對(duì)此類客戶應(yīng)該重點(diǎn)介紹房屋的質(zhì)量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強(qiáng)其購房信心，起到事半功倍之效。5、多從客戶的角度想問題。這樣，自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，盡可能的為客戶提供相對(duì)他來講最適合的房子。解決他們的疑慮，讓客戶可以放心的購房。6、尊重客戶，切記禮貌待人。對(duì)待所有客戶我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶一種溫暖的家的感覺，給客戶留下一個(gè)好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶提供持續(xù)的周到的和令人滿意的高質(zhì)量服務(wù)，才能起到事半功倍之效。最后，個(gè)人認(rèn)為，在工作中態(tài)度決定一切，無論做什么，如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。反之，如果我們擁有良好的工作態(tài)度，相信我們都將成功。銷售的心得體會(huì)篇9我們也許會(huì)常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，怎么樣才能捕捉到智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量又是從何處來，又到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無從觀察。要使自己能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有一個(gè)途徑，那就是—學(xué)習(xí)。托爾斯泰說過：“沒有智慧的頭腦，就象一個(gè)沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。一、銷售計(jì)劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場(chǎng)。四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。五、“銷售當(dāng)中無小事”“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!我相信我們的明天會(huì)更好!銷售的心得體會(huì)篇10銷售員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面對(duì)面地與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對(duì)品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng)。銷售員的整體素質(zhì)直接影響著市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，也是影響市場(chǎng)銷售額的關(guān)鍵因素，所以銷售員的銷售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的前提。在衛(wèi)浴行業(yè)中，客戶的購買決策70%來源于銷售員的推薦，據(jù)過江龍水暖對(duì)終端的考察數(shù)據(jù)，優(yōu)秀的銷售員可以創(chuàng)造的銷售量是自然銷售量的5倍以上。因此，衛(wèi)浴經(jīng)銷商要提高自己的銷售業(yè)績，在品牌和店面位置既定的情況下，首先要從銷售員的銷售技巧著眼。如何提高銷售員銷售技巧?過江龍水暖為我們提供了以下幾個(gè)要點(diǎn)，供衛(wèi)浴經(jīng)銷商參考。一、判別顧客，正確引導(dǎo)對(duì)客人的判別水平體現(xiàn)了銷售員的銷售經(jīng)驗(yàn)。銷售員只有正確識(shí)別了顧客身份，才能有效針對(duì)顧客需求進(jìn)行銷售。準(zhǔn)顧客或潛在顧客，通常有潛在的購買品牌的需求，他們需要了解品牌，需要對(duì)比品牌，感受不同品牌的優(yōu)劣勢(shì)，最終做出購買決定。營業(yè)員需要對(duì)這些顧客的心理需求有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，而后做出針對(duì)性的介紹，加深顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，這樣才能爭取到顧客的購買行為。正確的引導(dǎo)包括顧客關(guān)心的是價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)、環(huán)保安全等問題。比如當(dāng)顧客詢問到價(jià)格，銷售員可針對(duì)顧客的需求定位進(jìn)行引導(dǎo)式購買;再如質(zhì)量方面，銷售員可運(yùn)用體驗(yàn)式導(dǎo)購，讓顧客接觸樣品，親自感受產(chǎn)品質(zhì)量在手感、外觀方面的體現(xiàn);另外營業(yè)員需要讓顧客感受到品牌的實(shí)力，讓顧客放心購買，解決顧客的“顧后之憂”。過江龍水暖建議銷售員首先要把顧客當(dāng)成自己的最要好的朋友，不是賣產(chǎn)品給顧客，而是把持“幫顧客選產(chǎn)品”的心態(tài)，幫他選擇最合適的品牌產(chǎn)品。把顧客當(dāng)朋友，能避免與顧客對(duì)立，建立信任，從而推心置腹形成購買行為。也為顧客的二次購買和推薦購買埋下很好的“伏筆”。另外，銷售員千萬不要對(duì)“只是逛逛看看”的顧客置之不理，應(yīng)該