智慧園區(qū)建設(shè)方案

智慧園區(qū)建設(shè)方案因此，針對政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中業(yè)務(wù)的各種應(yīng)用，應(yīng)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提供統(tǒng)一的密碼服務(wù)模塊、中間件、開發(fā)包等，為各種應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中提供安全保障。10.7安全管理制度安全管理體系建設(shè)包括組織機構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理制度和人員隊伍建設(shè)。在外網(wǎng)工作管理委員會的指導(dǎo)下，建立健全外網(wǎng)安全工作管理機構(gòu)，加強工作的協(xié)調(diào)性。在國家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)總體組的指導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國家各項電子政務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)，并在建設(shè)的實踐中提出外網(wǎng)專用標(biāo)準(zhǔn)草案及實施辦法。建立健全安全管理制度，明確各部門的安全管理職責(zé)，各負(fù)其責(zé)。10.8數(shù)據(jù)容災(zāi)備份設(shè)計針對數(shù)據(jù)中心平臺實現(xiàn)應(yīng)用高可用及數(shù)據(jù)實時災(zāi)備，我們通過如下的方式實現(xiàn)：0采購兩臺災(zāi)備一體機設(shè)備承載工作端兩臺服務(wù)器的災(zāi)備業(yè)務(wù)，將本地的應(yīng)用進行保護，減少業(yè)務(wù)中斷確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。0將平臺核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行應(yīng)用高可用，通過一臺災(zāi)備一體機組成高可用架構(gòu)，將本地的應(yīng)用進行保護，減少業(yè)務(wù)中斷確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。數(shù)據(jù)中心：實現(xiàn)小機上運行的Oracle或SQLServer數(shù)據(jù)庫高可用及業(yè)務(wù)服務(wù)器的數(shù)據(jù)實時備份。0采購兩臺災(zāi)備一體機設(shè)備承載工作端兩臺服務(wù)器的災(zāi)備業(yè)務(wù)，將本地的應(yīng)用進行保護，減少業(yè)務(wù)中斷確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。0將數(shù)據(jù)中心平臺的服務(wù)器進行保護，通過一臺災(zāi)備一體機實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時災(zāi)備，工作端服務(wù)器上的核心數(shù)據(jù)可以實時的傳輸至災(zāi)備端，確保數(shù)據(jù)的完整性和一致性，確保數(shù)據(jù)存有多份，減少數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險確保數(shù)據(jù)保護的連續(xù)性。0通過部署災(zāi)備一體機設(shè)備，災(zāi)備端的數(shù)據(jù)庫服務(wù)可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的雙活災(zāi)備，可以自動/手動接管故障服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫服務(wù)，確保數(shù)據(jù)庫服務(wù)的連續(xù)性。10.8.1應(yīng)用級容災(zāi)切換設(shè)計1.業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器容災(zāi)當(dāng)前的業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、通用的前端業(yè)務(wù)服務(wù)器等，這些服務(wù)器的應(yīng)用系統(tǒng)和操作系統(tǒng)本身處于緊耦合狀態(tài)，在災(zāi)備端為了實現(xiàn)應(yīng)用高可用，需要將這些應(yīng)用系統(tǒng)的軟件環(huán)境提前準(zhǔn)備，之后通過軟件同步主服務(wù)器的應(yīng)用數(shù)據(jù)，當(dāng)出現(xiàn)故障之后由于兩端的應(yīng)用文件完全一致，此時只需要將業(yè)務(wù)應(yīng)用的服務(wù)啟用即可接替原有服務(wù)。應(yīng)用級的災(zāi)備需要滿足兩個需求：數(shù)據(jù)不丟、業(yè)務(wù)不停。通過數(shù)據(jù)的實時復(fù)制技術(shù)及獨有的保證了主備端核心數(shù)據(jù)的一致性，且通過特有的數(shù)據(jù)序列化傳輸技術(shù)（DataOrderTransfer，簡稱DOT）嚴(yán)格保證生產(chǎn)系統(tǒng)和災(zāi)備中心數(shù)據(jù)的一致性和完整性。此時已經(jīng)滿足了數(shù)據(jù)不丟的需求，接下來為了滿足業(yè)務(wù)不停的需求我們將會通過手動/自動切換的方式來滿足業(yè)務(wù)的高可用性。切換涉及到的兩種方式：u自動切換主數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)故障，此時應(yīng)用災(zāi)備軟件來判斷主數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的狀況，一旦發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)已經(jīng)中斷將會自動啟動災(zāi)備端的業(yè)務(wù)來接管用戶請求。但是這種方式會有一定的風(fēng)險，例如偶發(fā)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)短時間中斷，此時由于自動切換至災(zāi)備端，則會產(chǎn)生災(zāi)備端與主數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)沖突（需要人工介入處理）。另外由于主數(shù)據(jù)中心到災(zāi)備數(shù)據(jù)中心是通過專網(wǎng)來進行傳輸，如果鏈路出現(xiàn)故障也會導(dǎo)致業(yè)務(wù)自動切換，如果短時間內(nèi)恢復(fù)則會產(chǎn)生主備端的業(yè)務(wù)沖突（此時需要人工介入處理）。u手動切換主數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)故障，此時應(yīng)用災(zāi)備軟件來判斷主數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的狀況，一旦發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)已經(jīng)中斷將會對管理員發(fā)出告警，管理員根據(jù)實際情況判斷業(yè)務(wù)是否遷移。切換流程為：備機監(jiān)控主機失敗——系統(tǒng)發(fā)出告警——管理員介入進行切換——IP漂移及啟動應(yīng)用服務(wù)——對外提供服務(wù)。以上為應(yīng)用切換的流程，其中涉及到人工干預(yù)的環(huán)節(jié)主要為執(zhí)行切換，這個步驟只需要通過點擊相對應(yīng)的功能按鈕即可實現(xiàn)，避免用戶在進行業(yè)務(wù)切換時還需要進行大量的配置及人工干預(yù)操作，在數(shù)秒內(nèi)即可完成應(yīng)用切換操作。當(dāng)主數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)服務(wù)器修復(fù)完畢，此時我們可以將業(yè)務(wù)進行回切，回切流程為：執(zhí)行回切操作 停止應(yīng)用高可用規(guī)則 啟動主機 執(zhí)行備機恢復(fù)數(shù)據(jù)到主機 啟動主機上的服務(wù) 啟動應(yīng)用高可用規(guī)則。由于災(zāi)備機在故障時間段內(nèi)接替了主業(yè)務(wù)的負(fù)載，此時會在災(zāi)備服務(wù)器產(chǎn)生更新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，回遷時我們需要通過控制臺將當(dāng)前的災(zāi)備服務(wù)器內(nèi)產(chǎn)生的更新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行回寫，覆蓋掉主數(shù)據(jù)中心的陳舊數(shù)據(jù)，此時就可以確保主備服務(wù)器內(nèi)的數(shù)據(jù)完整性、時效性、一致性。不論是自動切換，還是手動切換，人工都不需要做太多具體工作，相比于自動切換，手動切換僅是多加了系統(tǒng)管理員判斷故障的過程，一旦管理員確認(rèn)為主生產(chǎn)中心故障，則僅需點擊切換按鈕，即可完成整體切換動作。2.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器容災(zāi)數(shù)據(jù)庫容災(zāi)方式根據(jù)硬件架構(gòu)及應(yīng)用軟件主要分為針對SQLServer的容災(zāi)解決方案，針對MySql的容災(zāi)解決方案，針對Oracle單一數(shù)據(jù)庫的容災(zāi)解決方案，以上三種方案主要通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時保護應(yīng)用高可用軟件來進行數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)保護。以下為兩種解決方案的詳細(xì)說明：在災(zāi)備中心部署高性能的服務(wù)器作為Oracle、MySql、SQLServer數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的災(zāi)備機，針對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器實現(xiàn)應(yīng)用級別的實時復(fù)制及高可用。系統(tǒng)基于實時數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)，首先將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的數(shù)據(jù)庫文件實時傳輸至災(zāi)備服務(wù)器，確保兩端的數(shù)據(jù)一致，如出現(xiàn)生產(chǎn)服務(wù)器故障即將生產(chǎn)應(yīng)用無縫地動態(tài)的切換到災(zāi)備中心上，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。即實時監(jiān)控應(yīng)用的狀態(tài)，當(dāng)應(yīng)用異?；蛏a(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)各種異常（如服務(wù)異常停止、網(wǎng)絡(luò)異常、硬件故障、生產(chǎn)系統(tǒng)宕機維護）而導(dǎo)致應(yīng)用不可用時，系統(tǒng)將相關(guān)的應(yīng)用立刻切換到災(zāi)備服務(wù)器上，由災(zāi)備服務(wù)器上的應(yīng)用來提供服務(wù)。u實現(xiàn)目標(biāo)：系統(tǒng)通過對應(yīng)用、服務(wù)器等資源的狀態(tài)進行實時監(jiān)控，在發(fā)現(xiàn)應(yīng)用突然異常停止（如應(yīng)用異常退出、服務(wù)器斷電、硬件故障等）、或者達到需要切換的條件時（如生產(chǎn)服務(wù)器資源即將耗盡、軟硬件升級等），自動或者手工將應(yīng)用切換到災(zāi)備服務(wù)器上，以便在這些情形下，由災(zāi)備機無縫接管生產(chǎn)服務(wù)器工作。系統(tǒng)可對數(shù)據(jù)庫、用戶自主開發(fā)等各類應(yīng)用提供實時有效的高可用性保護。在災(zāi)備中心部署高性能的服務(wù)器作為Oracle數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的災(zāi)備機，針對OralceRAC數(shù)據(jù)庫服務(wù)器實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫級別的實時復(fù)制及高可用。采用是基于日志分析技術(shù)的Oracle數(shù)據(jù)實時復(fù)制。通過SCN（OracleSystemhangeNumber）控制機制，完整將數(shù)據(jù)從省信息中心復(fù)制到災(zāi)備中心的目標(biāo)端上。復(fù)制可細(xì)粒度到用戶或者表級別，傳遞交易指令，傳輸數(shù)據(jù)量極小，可以保證在低帶寬下實現(xiàn)低延時的數(shù)據(jù)異步復(fù)制。u實現(xiàn)目標(biāo)：提供針對Oracle數(shù)據(jù)庫任何距離內(nèi)的高可用性服務(wù)。即當(dāng)生產(chǎn)系統(tǒng)Oracle出現(xiàn)異常時，必須實現(xiàn)將生產(chǎn)系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)庫自動切換到災(zāi)備服務(wù)器上，實現(xiàn)應(yīng)用級快速切換，減少服務(wù)的中止時間，保持業(yè)務(wù)應(yīng)用的高度可用性。3.備份數(shù)據(jù)如何恢復(fù)u即時恢復(fù)即時恢復(fù)即立即將當(dāng)前災(zāi)備數(shù)據(jù)恢復(fù)到工作機上。默認(rèn)設(shè)置為恢復(fù)到工作機的原目錄。當(dāng)然，用戶可以指定其他的恢復(fù)目標(biāo)路徑。uCDP恢復(fù)除立即恢復(fù)外，用戶也可通過CDP恢復(fù)將數(shù)據(jù)恢復(fù)到過去的任意一個時間點：通過CDP日志中的記錄，選擇要恢復(fù)到的時間點。默認(rèn)列出所有的CDP日志，如果需要查找特定的目錄和文件的CDP日志，可以通過“恢復(fù)對象”指定，然后在點擊“查看相關(guān)CDP日志”按鈕。u快照恢復(fù)除CDP之外，也提供了較粗粒度的快照功能，如每隔一段時間對數(shù)據(jù)進行一個快照，這樣當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作機的數(shù)據(jù)異常時，可通過災(zāi)備的快照，觀察到以往快照點是的數(shù)據(jù)樣本。最多支持64個快照樣本。10.8.2應(yīng)用實時切換針對其他服務(wù)器進行一對一的容災(zāi)，即實現(xiàn)每個服務(wù)器都一個服務(wù)器進行應(yīng)用級容災(zāi)，定位的是將所有應(yīng)用進行監(jiān)控和接管，當(dāng)發(fā)生災(zāi)難時，系統(tǒng)可以根據(jù)策略進行自動、半自動或者手動的方式切換到容災(zāi)站點，即可直接接管所有應(yīng)用，無需所任何的恢復(fù)動作，將災(zāi)備端應(yīng)用環(huán)境產(chǎn)生質(zhì)的變化，實現(xiàn)應(yīng)用雙活。災(zāi)備系統(tǒng)部署模式如下：0首先需要創(chuàng)建與應(yīng)用服務(wù)器站點對等的災(zāi)備一體機，這些災(zāi)備一體機將作為容災(zāi)站點使用0在控制系統(tǒng)上，注冊工作機、容災(zāi)虛擬機0指定工作機及災(zāi)備一體機機的備份目錄0設(shè)置應(yīng)用監(jiān)控參數(shù)，例如主備站點監(jiān)測時間，切換時間閥值等0掛載相關(guān)應(yīng)用腳本，主要是用于檢測除硬件和操作系統(tǒng)外的故障，以便及時切換主備站點0設(shè)置帶寬限制，根據(jù)用戶帶寬條件進行基于時間的限制策略，保證鏈路在工作時間內(nèi)的鏈路狀態(tài)，如果帶寬充裕也可以不啟用此策略。u實現(xiàn)目標(biāo)：實現(xiàn)針對多種應(yīng)用任何距離內(nèi)的高可用性服務(wù)。即當(dāng)生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，生產(chǎn)系統(tǒng)上的應(yīng)用按需自動切換到災(zāi)備服務(wù)器上，實現(xiàn)應(yīng)用級快速切換，減少服務(wù)的中止時間，保持業(yè)務(wù)應(yīng)用的高度可用性。基于實時數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)，將生產(chǎn)應(yīng)用無縫地動態(tài)的切換到災(zāi)備中心上，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的連續(xù)性?？梢员O(jiān)控應(yīng)用工作情況，自動做出切換選擇，以預(yù)先設(shè)定的災(zāi)備中心、接管服務(wù)器，實現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性，即當(dāng)應(yīng)用異?；蛳到y(tǒng)出現(xiàn)各種異常（如服務(wù)異常停止、網(wǎng)絡(luò)異常、硬件故障、系統(tǒng)宕機維護）而導(dǎo)致應(yīng)用不可用時，相關(guān)的應(yīng)用立刻切換到災(zāi)備服務(wù)器上，由災(zāi)備服務(wù)器上的應(yīng)用來提供服務(wù)。l應(yīng)用的無縫切換通過對應(yīng)用、服務(wù)器等資源的狀態(tài)進行實時監(jiān)控，在發(fā)現(xiàn)應(yīng)用突然異常停止（如應(yīng)用異常退出、服務(wù)器斷電、硬件故障等）、或者達到需要切換的條件時（如生產(chǎn)服務(wù)器資源即將耗盡、軟硬件升級等），自動或者手工將應(yīng)用切換到災(zāi)備服務(wù)器上，以便在這些情形下，由災(zāi)備機無縫接管生產(chǎn)服務(wù)器工作?？蓪k公自動化、數(shù)據(jù)庫、用戶自主開發(fā)等各類應(yīng)用提供實時有效的高可用性保護。lWindows集群的可用性支持集群軟件Cluster功能，執(zhí)行故障轉(zhuǎn)移集群，且無需受共享存儲或地理位置的限制，減少了單點故障并讓您能夠自由地分配任何集群節(jié)點，提供所需的技術(shù)以保持WindowsServer集群的最大可用性。l全面支持各類業(yè)務(wù)應(yīng)用支持Windows和Linux平臺下的幾乎全部應(yīng)用軟件，包括基于文件系統(tǒng)安裝的Oracle，MySQL，MicrosoftSQLServer，Exchange，SharepointServer,IIS，IBMLotusNotes，DB2及SybaseASE等等，并且可以和應(yīng)用系統(tǒng)同步運行，讓您的業(yè)務(wù)運行高枕無憂。l靈活的部署方式可支持多種部署模式，比如在災(zāi)備端部署和生產(chǎn)系統(tǒng)同樣的硬件和軟件，即傳統(tǒng)的一對一方式，通過兩個同樣的服務(wù)器來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的災(zāi)備和應(yīng)用的快速切換。或者采用虛擬機技術(shù)，通過復(fù)制技術(shù)將生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)用和數(shù)據(jù)實時復(fù)制到災(zāi)備中心對應(yīng)虛擬機上，異常時，由虛擬機來提供新的服務(wù)。l帶寬傳輸優(yōu)化傳輸方式在窄帶、遠(yuǎn)距離、大數(shù)據(jù)量等各種復(fù)雜環(huán)境下可自由設(shè)置傳輸帶寬高低及使用時段，從而在優(yōu)先保證帶寬用于生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，合理地分配和使用整個系統(tǒng)的各類資源。l獨立于硬件和平臺的可用性支持在Windows、Linux物理機或虛擬服務(wù)器(VMwarevSphere、CitrixXenServer、MicrosoftHyper-V)上運行的任何應(yīng)用。不論使用何種應(yīng)用或平臺，您都可以確保關(guān)鍵工作負(fù)載時時可用。l圖形化管理可以直觀的圖形化方式監(jiān)控服務(wù)器的健康狀況、相關(guān)狀態(tài)、異常報警等信息，并對相關(guān)信息進行分類、過濾，且在同一個屏幕中顯示。提供電子郵件事件通知，針對不同的狀況，通過郵件方式發(fā)出告警，并且記錄事件的詳細(xì)信息。10.8.3數(shù)據(jù)一致性監(jiān)控受保護文件或目錄上發(fā)生的所有變化，并將改變的字節(jié)量通過標(biāo)準(zhǔn)IP網(wǎng)絡(luò)復(fù)制到您選擇的任何災(zāi)難恢復(fù)站點上，最大限度避免數(shù)據(jù)損失。處理和復(fù)制正在使用的文件與目錄時，無需要求關(guān)閉該文件，相關(guān)的應(yīng)用仍然保持在線和活躍運行狀態(tài)，不會對您的工作有任何負(fù)面影響。通過旁路式截獲生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)變化，即數(shù)據(jù)的變化被內(nèi)核截獲后，在應(yīng)用層對變化的數(shù)據(jù)進行緩沖、壓縮、加密、發(fā)送、確認(rèn)，并且可預(yù)先限制可使用的系統(tǒng)資源上限，從而保證了任何情況下不會對現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運行造成影響，且保證了數(shù)據(jù)在整個過程中的安全性。10.8.4數(shù)據(jù)連續(xù)性保護關(guān)鍵數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫的備份操作已經(jīng)成為日常運行處理的一個組成部分，以確保出現(xiàn)問題時及時恢復(fù)重要數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的解決方案存在較大的缺點.當(dāng)數(shù)據(jù)量較大或突發(fā)災(zāi)難發(fā)生時，無法真正及時快速恢復(fù)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)。u實現(xiàn)目標(biāo)通過連續(xù)數(shù)據(jù)保護技術(shù)，為關(guān)鍵數(shù)據(jù)提供持續(xù)的、不間斷的保護，并可根據(jù)需求將數(shù)據(jù)快速恢復(fù)到之前的任意時間點。持續(xù)數(shù)據(jù)保護技術(shù)在將變化的數(shù)據(jù)實時復(fù)制到災(zāi)備中心的同時也將數(shù)據(jù)的任何變化以日志方式記錄下來，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)變化的可回溯性；可在任何情況下依據(jù)數(shù)據(jù)變化日志，快速定位需要恢復(fù)的時間點，并將數(shù)據(jù)一鍵式恢復(fù)到異常點之前。l持續(xù)數(shù)據(jù)保護（CDP）恢復(fù)點目標(biāo)RPO=0，實時備份，數(shù)據(jù)零丟失；數(shù)據(jù)可任意點回退，保證數(shù)據(jù)完整可用而不損失任何有用信息；恢復(fù)時間目標(biāo)RTO?0，讓系統(tǒng)在出現(xiàn)故障后能快速恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外服務(wù)；l高效的數(shù)據(jù)傳輸算法持續(xù)數(shù)據(jù)保護技術(shù)優(yōu)化的傳輸方式在窄帶、遠(yuǎn)距離、大數(shù)據(jù)量等各種復(fù)雜環(huán)境下均有優(yōu)異的表現(xiàn)，其效率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式。并且可自由設(shè)置傳輸帶寬高低及使用時段，從而在優(yōu)先保證帶寬用于生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，合理地分配和使用整個系統(tǒng)的各類資源。l抗災(zāi)難性能夠做到異地容災(zāi)，抵御各種區(qū)域的大規(guī)模的天災(zāi)人禍，便于災(zāi)難演練；l安全可信任容災(zāi)備份系統(tǒng)將會毫無保留的接觸及獲得用戶的所有數(shù)據(jù)，要堅決杜絕后門，特別是有保密要求的數(shù)據(jù)及單位，最好是用國產(chǎn)自主創(chuàng)新的災(zāi)備系統(tǒng)；l簡單易用簡單易用是容災(zāi)備份建設(shè)的必要條件，否則，花了錢，沒人能很好的用起來。lTCO合理易用易維護易擴展易升級。不能簡單地追求便宜，最好是適合國人使用習(xí)慣的系統(tǒng)。組織及實施計劃11.1項目組織架構(gòu)項目組織架構(gòu)圖相關(guān)崗位職責(zé)如下：0項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)項目方案審查、事件決策、環(huán)境保障、質(zhì)量驗收、協(xié)調(diào)配合。項目領(lǐng)導(dǎo)組由雙方人員共同組成，成員包括技術(shù)人員，實施管理人員，質(zhì)量監(jiān)督人員等。0項目經(jīng)理負(fù)責(zé)分析、設(shè)計、實施等項目整體協(xié)調(diào)和安排。隨時監(jiān)控各階段人員的工作，包括內(nèi)容是否與要求發(fā)生偏差，進度是否滯后等等，同時給項目人員明確的任務(wù)書。項目經(jīng)理是整個項目過程中對所有非技術(shù)性重要事情做出最終決定的人。0業(yè)務(wù)需求分析小組收集整理客戶需求，編寫《用戶需求說明書》，并代表項目組與用戶進行溝通和確認(rèn)，協(xié)助架構(gòu)師對需求進行理解；進行系統(tǒng)的設(shè)計和建模。0風(fēng)險評估控制組進行項目風(fēng)險的預(yù)測，對項目可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行提前預(yù)警，并對出現(xiàn)的風(fēng)險進行評估和提供解決方案。0質(zhì)量保障組負(fù)責(zé)制定質(zhì)量計劃，并對項目實施各階段進行質(zhì)量控制，提交質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制報告。一般由項目經(jīng)理和各組組長組成。0配置管理組負(fù)責(zé)系統(tǒng)后臺配置，數(shù)據(jù)庫管理，制定相關(guān)規(guī)范。0美工組負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的功能界面設(shè)計等工作。0軟件開發(fā)組根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計，項目開發(fā)計劃負(fù)責(zé)項目的系統(tǒng)開發(fā)工作，編寫相關(guān)開發(fā)文檔。由專業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)工程師組成。0軟件測試組按照項目管理規(guī)范的測試方法，對各階段的軟件產(chǎn)品進行系統(tǒng)測試，并向軟件開發(fā)組提交測試報告。0項目實施組按照項目實施方案對用戶進行系統(tǒng)培訓(xùn)，安裝部署。0系統(tǒng)維護組負(fù)責(zé)試運行及交付后用戶使用過程中的技術(shù)支持及系統(tǒng)維護工作。11.2項目人員配置一個完整的項目團隊是保證項目順利完成的重要因素，本項目中我們將派遣我公司專業(yè)的人員組成項目團隊，團隊嚴(yán)格按照甲方及我公司的項目管理制度開展工作，并且保證團隊保持相對穩(wěn)定，未經(jīng)甲方許可不輕易更換項目人員，且根據(jù)甲方要求更換其認(rèn)為不合適的人員。本項目團隊人員組成情況如下：項目團隊組成表項目角色職責(zé)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目整體管理、溝通與協(xié)調(diào)技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)工作管理、技術(shù)難題公關(guān)測試負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)測試管理系統(tǒng)分析師負(fù)責(zé)需求調(diào)研、業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)設(shè)計人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)、詳細(xì)設(shè)計等軟件開發(fā)人員負(fù)責(zé)具體軟件的編碼工作測試人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的測試工作配置管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的配置工作質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)項目文檔和代碼的管理等質(zhì)量保證工作用戶培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)用戶使用操作培訓(xùn)部署實施人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝部署運行維護人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)運行維護我們將為本項目團隊配備經(jīng)驗豐富的人員，項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、測試經(jīng)理等核心人員都具有10年以上的工作經(jīng)驗，其他主要技術(shù)人員也都具有3年以上工作經(jīng)驗，為項目的成功實施奠定良好的人力資源基礎(chǔ)。11.3項目實施計劃本項目計劃在簽訂合同后8個月內(nèi)完成項目交付，為如期完成項目工作任務(wù)，按照項目工作關(guān)聯(lián)性進行有優(yōu)先級排序，并進行了緊縮化工期處理，確保不出現(xiàn)停滯待工的狀況。項目的實施進度計劃如下表所示：階段名稱任務(wù)序號任務(wù)名稱工作內(nèi)容工期（天）啟動階段1項目啟動會議召開項目啟動會議，制定項目工作計劃2需求調(diào)研階段2業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)調(diào)研與相關(guān)部門進一步溝通，了解業(yè)務(wù)需求；收集并整理相關(guān)數(shù)據(jù)103需求分析進行需求整理和分析，并撰寫需求說明書104需求確認(rèn)需求說明書簽字確認(rèn)3設(shè)計開發(fā)階段5系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計進行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計及數(shù)據(jù)庫設(shè)計156軟件開發(fā)進行各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的代碼編寫607接口開發(fā)開發(fā)接口并與其他系統(tǒng)集成158系統(tǒng)測試內(nèi)部測試10安裝部署9數(shù)據(jù)集成與系統(tǒng)初裝相關(guān)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入及集成，系統(tǒng)的安裝部署1010用戶操作培訓(xùn)對用戶進行系統(tǒng)使用及系統(tǒng)維護培訓(xùn)5上線試運行11系統(tǒng)試運行系統(tǒng)試運行及測試完善30項目驗收12項目驗收召開項目驗收會議，提交項目成果合計170天注：以上天數(shù)為正常工作日歷運維方案12.1組織管理模式確定和規(guī)范運維管理體系運行的管理方式和與之相配套的人員崗位職責(zé)安排、機構(gòu)設(shè)置，將信息化服務(wù)相關(guān)的全部活動進行統(tǒng)一決策與規(guī)劃，形成集中統(tǒng)一的運維管理機制，實現(xiàn)對用戶的端到端服務(wù)。在集中統(tǒng)一的運維管理模式下，按照運維管理任務(wù)科學(xué)設(shè)置或調(diào)整組織機構(gòu)，劃分任務(wù)、角色、崗位，合理配置運維管理資源，達到人、工具、流程的有機融合。12.2制度規(guī)范分別從管理與操作方面建立運維管理過程中各個參與要素（人、流程、工具）的行為準(zhǔn)則與工作程序，從運維管理體系總體運行、流程執(zhí)行和崗位職責(zé)3個層次建立考核評價體系，確定運維費用的組成與計算方式，規(guī)范運維費用的來源保障，實現(xiàn)運維管理的量化管理。具體內(nèi)容包括管理制度的制定、管理流程的設(shè)計、評價考核體系的執(zhí)行、運維費用的管理等。12.3技術(shù)支撐建立面向業(yè)務(wù)用戶的信息化服務(wù)請求響應(yīng)窗口和面向技術(shù)支持人員的體系運行管理窗口，建立負(fù)責(zé)運維管理流程運行的流程管理平臺和負(fù)責(zé)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運行監(jiān)控的集中監(jiān)控管理平臺，根據(jù)不同類型基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的管理職能，建立技術(shù)管理子系統(tǒng)，建立知識庫、配置庫、報表及日常操作等共享支持子系統(tǒng)和為業(yè)務(wù)管理提供服務(wù)的業(yè)務(wù)運維管理子系統(tǒng)。保障