工程維保管理流程

工程保修與維修管理流程1.流程概括1.1.流程目的及合用范圍流程目的規(guī)范入駐后市場(chǎng)內(nèi)建筑工程保修、維修、配套設(shè)備完美和改造等配套完美工程事務(wù)的辦理流程，以保證專(zhuān)業(yè)、高效地辦理工程保修、維修事務(wù)。合用范圍合用于市場(chǎng)的房子、交易廳、配套設(shè)備等建筑工程保修、維修管理工作。12定義工程保修指市場(chǎng)內(nèi)房子、交易廳、配套設(shè)備等建筑工程在總企業(yè)與原施工單位簽署的保修協(xié)議規(guī)按限期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺點(diǎn)，由原施工單位執(zhí)行保修義務(wù)予以修復(fù)的過(guò)程。工程維修工程維修分為三個(gè)部分：是指建筑工程在企業(yè)與原施工單位簽署的保修協(xié)議質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺點(diǎn)，由原施工單位執(zhí)行保修義務(wù)予以修復(fù)；是指建筑工程在企業(yè)與原施工單位簽署的保修協(xié)議質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺點(diǎn)，原施工單位未實(shí)時(shí)保修或拒絕執(zhí)行保修義務(wù)，由總企業(yè)另行組織維修單位予以修復(fù)，花費(fèi)由原施工單位肩負(fù)或花費(fèi)由總企業(yè)先行墊付，后從原施工單位質(zhì)保金中扣除的過(guò)程；配套完美工匚程。該工程由總1程指市場(chǎng)內(nèi)建筑工程交托使用后，公共配套設(shè)備在保修期外需維修、改造或新建的企業(yè)審批，市場(chǎng)按施工流程執(zhí)行詳細(xì)操作及肩負(fù)花費(fèi)（公共維修基金可用范圍的除外）。1.3.責(zé)任部門(mén)部門(mén)名稱(chēng)本流程中肩負(fù)的主要職責(zé)主辦部門(mén)市場(chǎng)物業(yè)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)工程保修、維修工作的整體組織、協(xié)調(diào)解監(jiān)察管理；負(fù)責(zé)擬訂工程保修、工程維修和配套完美工程的施工方案；負(fù)責(zé)施工方案達(dá)成后的杳收，追蹤維修結(jié)果，并征采業(yè)主建議。配合部門(mén)總企業(yè)綜合部負(fù)責(zé)審批工程保修、工程維修和配套完美工程的施工方案；負(fù)責(zé)向市場(chǎng)物業(yè)部供給技術(shù)支持；負(fù)責(zé)施工方案達(dá)成后的杳收。2.流程圖2.1.工程保修辦理流程2.2.工程維修辦理流程2.3.2.3.配套完美工程辦理流程3.流程操作引導(dǎo)3.1.工程保修辦理流程市場(chǎng)物業(yè)部接到從業(yè)主、銷(xiāo)售及其余有關(guān)部門(mén)有關(guān)工程質(zhì)量的投訴，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢核查實(shí)，判斷能否在原施工單位的保修期內(nèi)，決定能否進(jìn)入保修辦理流程；市場(chǎng)物業(yè)部填寫(xiě)《工程報(bào)修單》和《維修派工單》；將上述兩單轉(zhuǎn)給保修單位簽收，并率領(lǐng)保修單位負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)確立維修方案、維修工期等，復(fù)雜問(wèn)題報(bào)總企業(yè)綜合部以獲取技術(shù)支持；市場(chǎng)物業(yè)部依據(jù)《保修協(xié)議》和《維修管理規(guī)定》，全程管理維修工程進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)發(fā)生的復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題實(shí)時(shí)知會(huì)總企業(yè)綜合部；維修完成，市場(chǎng)物業(yè)部共同總企業(yè)綜合部、業(yè)主、保修單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行查收，填寫(xiě)《維修查收表》；市場(chǎng)物業(yè)部將維修信息實(shí)時(shí)反應(yīng)給保修部門(mén)并將以上各步驟的信息編制《維修周報(bào)》上報(bào)及歸檔；市場(chǎng)物業(yè)部在維修過(guò)程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系。3.2.工程維修辦理流程總企業(yè)綜合部確立保修單位違犯《保修協(xié)議》規(guī)定和《維修管理規(guī)定》，未實(shí)時(shí)保修或拒絕維修；總企業(yè)綜合部就上述問(wèn)題給原保修單位發(fā)通知（保修單位負(fù)責(zé)人署名確認(rèn)或其余可追憶方式）；市場(chǎng)物業(yè)部拜托其余維修單位維修，從頭開(kāi)《工程報(bào)修單》和《維修派工單》及制定施工方案，總企業(yè)綜合部審批，總企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審查；市場(chǎng)物業(yè)部全程管理并記錄維修發(fā)生的工程量；市場(chǎng)物業(yè)部、總企業(yè)綜合部、業(yè)主、維修單位負(fù)責(zé)人共同查收；將維修信息編制《維修周報(bào)》上報(bào)；市場(chǎng)物業(yè)部、總企業(yè)綜合部查對(duì)維修單位上報(bào)《維修結(jié)算表》中的工程量；經(jīng)總企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審查后付款，并計(jì)入保修單位應(yīng)肩負(fù)花費(fèi)中。配套完美工程辦理流程市場(chǎng)物業(yè)部依據(jù)事件實(shí)質(zhì)狀況作專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告及施工方案；經(jīng)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審批贊同后報(bào)總企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批；總企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批后，市場(chǎng)物業(yè)部詳細(xì)組織實(shí)行；總企業(yè)綜合部抽查實(shí)行狀況，并合時(shí)供給技術(shù)支持；市場(chǎng)物業(yè)部、總企業(yè)綜合部共同查收；3.3.6.總企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審查后付款；有關(guān)資料總企業(yè)和市場(chǎng)共同存檔。3.4.權(quán)限3.4.1.其余維修單位的選定，由市場(chǎng)物業(yè)部選擇許多于3家維修單位進(jìn)行報(bào)價(jià)，總企業(yè)綜合部審批報(bào)價(jià)方案，建議維修單位，經(jīng)總企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)贊同后，簽署維修合同；出現(xiàn)以下原