商場保安部門制度工作流程及工作手冊

第一章安全部人員的紀(jì)律要一、一、遵守國家的法律法規(guī)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)制度秉公辦事，不得濫用職權(quán)，徇私舞弊，侵占公司財(cái)產(chǎn)三三、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，不得擅離職守，積極主動維護(hù)好商場內(nèi)營業(yè)施工各類活分理處秩序。敢于同壞人壞事做斗爭四四、文明辦事、禮貌待人，絕對不能出手傷人，侵犯他人人身權(quán)利，樹良好安全員形象第二章安全部員工工作流一一、開店前的安全工作流（一）工作流程打卡上班開早會領(lǐng)取配置工（二）流程解整理儀容儀表刷卡上干凈。襪子，深色襪子。將儀容儀表整理完結(jié)后，于7：45到刷卡處打卡，7：55早會，布置工作內(nèi)對講機(jī)分布情況為：１#代班班長使用，２#刷卡受付使用。3#-1F大門使用。4#-1F出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F視使用。7#1F大門口使用。8#辦公室受付使用，9#1F巡視使用，10#2F巡視使用4.8：05指定地點(diǎn)進(jìn)行檢查確隊(duì)員在領(lǐng)好各自崗位的備品后迅速到達(dá)指定崗位進(jìn)行交接與點(diǎn)檢（具體時間800-3），具體交接內(nèi)容和檢查內(nèi)容為：①各崗位的備品是否圍，（如指針在綠區(qū)表示壓力正常，如指針在紅區(qū)表示壓力不夠）具上各部分是否都完好。二、開店后的工作流接待好進(jìn)出的顧處理交易掛帳及顧客投（二）流程解按各崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)勤：9：30開店后各崗位按照《崗位職責(zé)要三、夜間工作流交接下（二）流程解刷卡上班后，開會布置相關(guān)任夜班隊(duì)員提前整理好儀容儀表到達(dá)刷卡外在9：30開會布置相關(guān)任務(wù)，9：45入賣場，與當(dāng)班巡視隊(duì)員進(jìn)行賣場相關(guān)確認(rèn)（見夜間清場檢查記錄表）6：00市工作人員進(jìn)場保安應(yīng)立即派出一名隊(duì)員進(jìn)行看守，7：00客工作員進(jìn)場保安立即跟進(jìn)，按商管崗位職責(zé)操作，8：00早班隊(duì)員進(jìn)行交接8：15會總結(jié)相關(guān)事項(xiàng)，刷卡后下班。夜班職接，除值班保安和經(jīng)許可的加班人員，嚴(yán)禁他人在店內(nèi)逗留，甚至留宿③會計(jì)室定崗人員嚴(yán)禁擅離崗位，做到嚴(yán)密監(jiān)視⑤值班及施工加班人員嚴(yán)禁吸煙、睡覺、亂竄、玩弄商品等3.按規(guī)定半小時一次對全場進(jìn)行巡視，由代班班長及一名夜班人員同確認(rèn)，同時確認(rèn)財(cái)務(wù)室、珠寶區(qū)、刷卡處的安全狀況，6：00后有工作4.8：00早班隊(duì)員進(jìn)行各樓層工作交接