政務數字人解決方案2023版本

政務數智人解決方案聚焦辦事堵點、痛點、盲點，讓溫暖直抵人心目錄CONTECT行業(yè)PPT模板/hangye/行政窗口的服務現(xiàn)狀1政務數智人規(guī)劃思路2政務數智人解決方案3關于**科技4行政窗口的服務現(xiàn)狀01.群眾辦事過程的堵點人員不足在企業(yè)群眾辦事過程中，由于缺乏足夠的人力和物理支持，導致辦事窗口排隊時間長、待遇不公等問題，加重了群眾的不滿和疑慮培訓不足企業(yè)群眾辦事服務人員及時、準確的知識傳遞不足，導致服務人員的服務水平不夠，進而讓辦事企業(yè)群眾的體驗不如預期好缺乏透明度企業(yè)群眾辦事的流程不夠清晰，讓企業(yè)群眾辦事的過程充滿未知和不確定性，增加了企業(yè)群眾辦事成本和時間成本系統(tǒng)不完善缺乏完善的信息化系統(tǒng)和服務平臺，無法提供多樣性的服務方式，讓企業(yè)群眾較難從多個渠道和平臺獲得服務，增加了群眾的辦事成本和時效性問題政務窗口服務的痛點人員管理不規(guī)范，工作積極性不高中心的統(tǒng)一管理與窗口工作人員的人事隸屬關系相矛盾，同時缺乏對窗口人員有效的制約機制和激勵保障機制，導致對窗口人員約束無力，教育管理難度較大，造成窗口工作人員工作積極性不高企業(yè)群眾認知理解缺乏隨著社會的發(fā)展，人民群眾的法制維權觀念也與日俱增，然而個別群眾對法律法規(guī)的認知缺乏，在辦理業(yè)務中，將正常程序誤以為是故意刁難，表現(xiàn)出強烈的不滿和抵觸情緒，從而導致投訴、舉報增多，給窗口的服務人員帶來了沉重的精神壓力體制運行不合理一些服務中心在機構名稱、機構性質、編制職數、功能定位等方面形態(tài)各異，發(fā)展不一，不可避免地造成權責不對稱的體制性障礙，導致履職舉步維艱事項入駐不規(guī)范，審批權限不集中部分進駐服務中心的部門的進駐事項在其單位分屬于不同科室，各科室又由不同領導分管，涉及的工作人員都到服務中心大廳工作又不現(xiàn)實，于是就出現(xiàn)了在服務中心設置的有些窗口有人而沒有業(yè)務、“咨詢業(yè)務”而不“受理業(yè)務”的現(xiàn)象政務窗口服務的盲點辦事效率低下辦事效率的低下是辦實事解難題的一個大問題。辦事機構在解決群眾難題時，往往需要群眾去辦理審批或審核，這時群眾就需要耗費大量的時間和精力，這無疑增加了群眾的負擔并降低了辦事效率數字化程度低影響服務觸達率受制于崗位人手和職能專業(yè)知識，無法將六大類政務服務事項進行全天候向全轄區(qū)的各級機關大廳、社區(qū)、園區(qū)延伸政策貫徹落實不夠到位為群眾辦實事解難題的重點在于政策的落實。在實際操作中政策貫徹落實仍然存在問題，有的地方出現(xiàn)了打擺式的問題，一段時間內推行政策，過了一段時間就不了了之政策解讀不夠精準為群眾辦實事解難題的流程中需要政策的支持，而政策解讀的精準度也是影響辦實事效果的換件因素之一。有的地方政府解讀不夠精準，政策執(zhí)行的信息不夠明確政務數智人規(guī)劃思路02.政務數智人破堵點、解痛點、開盲點010302推進政務服務標準化規(guī)范化，完善政務服務事項動態(tài)管理機制，匯聚梳理政務服務事項基本目錄和實施清單，實現(xiàn)政務服務事項數據同源、動態(tài)更新、聯(lián)動管理編制統(tǒng)一清單民生事項“云上辦”政務地圖智能聯(lián)動辦事辦事群眾與數字人對話時，提供智能推送服務入口，完成業(yè)務咨詢、資訊推送、服務引導、事項辦理等政務服務。當遇到特殊情況時，數字人可智能轉接人工后臺，讓群眾辦事全過程感受有溫度的優(yōu)質體驗大廳開設“數智人”服務專區(qū)把延伸政務服務至社區(qū)、家門口，推進自助終端智能化，結合政務地圖智能聯(lián)動辦事指南、咨詢、解讀、導辦、預審等全鏈條申報輔導服務，實現(xiàn)政務服務一頁通曉、一站查詢政務數智人服務邏輯圖政務服務主體民生反饋職能培訓服務監(jiān)督政策解讀民生反饋職能對接效能轉化政務部門數智大屏企業(yè)群眾政務部門辦事大廳街道社區(qū)服務窗口政策下發(fā)服務輸出業(yè)務咨詢內容定制學習反饋職能聯(lián)動服務升級節(jié)省業(yè)務辦理成本規(guī)范行政行為，提高行政效能，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境溫暖直抵人心，有效提升政府公信力數字人互動大屏數智助手針對政策宣讀、政策通知、閑聊對話等智能助手場景需求，數字虛擬人化身虛擬助手，植入IoT硬件、數字交互大屏，為企業(yè)群眾提供更便捷的生活服務。語音助手經過多模態(tài)交互賦能后，搖身一變成為會動的“全能型”語音助手數智門迎針對門迎場景需求，數字人化身虛擬客服，植入數字交互大屏，為辦事群眾提供問答服務。虛擬客服在智能語音客服的基礎上引入數字形象，提供及時答復的同時，營造更加親和自然的服務體驗政務數智人解決方案03.政務數智人功能模塊設備實現(xiàn)虛擬數字人與群眾之間的語音交互，并可根據語義及場景設定，面向對話場景，編碼不同狀態(tài)信息大屏交互設備科技聯(lián)合百度研發(fā)的數字人系統(tǒng)。通過知識庫、語音識別、情感分析、多算法等AI技術，進行數據預處理與結構化服務平臺可結合本地民俗、名賢進行高精度建模來驅動數字人動作、表情，通過AI語言語料模型、多意圖理解，面向群眾對話交流場景，定制不同語音狀態(tài)信息根據職能部門的不同專業(yè)知識進行數據庫搭建、錄入、更新，實現(xiàn)問答內容配置同場景業(yè)務連續(xù)學習，積累業(yè)務知識，連續(xù)學習與遷移學習相結合，充分積累垂直領域知識多模態(tài)建模AI意圖識別數字人定向學習專業(yè)技術文檔和交流術語，形成專業(yè)型人格數字人”人格“賦予內容廣泛人設穩(wěn)定時間無限場景不限成本變資產數字人創(chuàng)新優(yōu)勢數智人設計架構互動大屏顯示層設備網絡層政務平臺層系統(tǒng)數據層系統(tǒng)接口層系統(tǒng)應用層政務數字人一體機互動大屏顯示層：提供數智人交互屏幕與工作站相關配套硬件設備網絡層：平臺與前端設備通過有線或無線網絡通訊政務平臺層：提供系統(tǒng)所需要的硬件資源，包括服務器、數據庫、存儲、網絡設備等系統(tǒng)層設計思路系統(tǒng)應用層：

大屏展示、虛擬數智人語音交互、知識庫管理、數據分析、設備管理等功能系統(tǒng)接口層：預留數據接口，可對接其他外部系統(tǒng)或提供服務系統(tǒng)數據層：用于數據建庫建立，AI自主學習數據存儲數字人形象定制拍攝兩個5min數字人定制視頻用于數據采集交付給運維工作人員制作周期3-7個工作日工作人員使用AI深度建模，完美復刻真人形象交付數字人資產包，協(xié)助導入到軟件平臺開始政務數字人數據采集數字人訓練數字人制作數字人界面場景數字人設置界面數字人界面數字人智能問答數字人后臺管理-節(jié)目庫

登錄主播端后臺，點擊數字人-文案庫，如圖①所示，可以上傳文字和音頻，就是節(jié)目念的話術點擊數字人-節(jié)目，如圖②所示，可以選擇多段文案庫合成一個節(jié)目①創(chuàng)建文案庫②創(chuàng)建節(jié)目庫數字人后臺管理-問答庫

①創(chuàng)建問答庫②創(chuàng)建問答庫上傳內容關于**科技04.公司介紹**科技是一家矩陣直播營銷解決方案提供商公司總部位于廣州中關村，以廣州總部為核心，分別設立廈門研發(fā)中心，杭州運營公司，柳州子公司，以華南、華東為中心，輻射全國中大城市。公司核心產品包括基于直播載體的直播一體機、基于矩陣直播運營的直播SaaS運營平臺，基于智能化的直播數字人，以及基于品牌連鎖的商業(yè)數字人。從線下到線上，全方位幫助品牌商自播和實體商家店播；高效賦能企業(yè)營銷數字化轉型。軟件、知識產權體系及合作伙伴15項軟件著作權12項專利8項商標8項自研軟件感謝全國20000+用戶的選擇智能設備DNA-國內專注智能直播機及SAAS運營平臺提供商杭州運營中心廈門研發(fā)中心廣州總部珠海運營中心柳州運營中心感謝您的聆聽THANKYOUFORLISTENING方案365-300+行業(yè)解決方案專家?guī)欤ńK身免費更新，全網最新、最全解決方案大合集）1）方案365-提供300多個行業(yè)全套解決方案大合集方案365（），致力于為您提供及時有效的行業(yè)全套解決方案、行業(yè)研究報告，12名大廠售前工程師，不定時整理更新。全新整理智慧城市、數字孿生、元宇宙、數據中臺、智慧樓宇、智慧社區(qū)、智慧礦山、城市管廊(城市生命線)、智慧養(yǎng)老、智慧應急、智慧校園、智慧工廠、智慧環(huán)保、智慧警務、智慧城管、智慧交通等300+行業(yè)全套解決方案。2）全網最新、最全解決方案-大合集官網地址：網站服務：您需要