2023質(zhì)量月的活動工作總結(jié)范本（3篇）

第14頁共14頁2023?質(zhì)量月的?活動工作?總結(jié)范本?為了提?高聯(lián)發(fā)公?司產(chǎn)品質(zhì)?量，增強(qiáng)?員工質(zhì)量?意識，加?強(qiáng)管理層?人員職責(zé)?心，公司?開展了以?“抓質(zhì)量?、強(qiáng)質(zhì)檢?、創(chuàng)品牌?、塑形象?”為主題?的“質(zhì)量?月”活動?，回顧一?個月以來?的活動開?展，各基?層單位按?照公司指?示和要求?精心組織?、合理安?排、用心?參與、逐?步推進(jìn)并?不斷完善?，圓滿完?成了此次?活動的各?項(xiàng)具體資?料與要求?，取得了?可喜的成?效，到達(dá)?了理想的?目的。透?過認(rèn)真分?析問題的?癥結(jié)，提?出合理的?推薦，拿?出整改的?方案，采?取過硬的?措施，扭?轉(zhuǎn)了過去?存在的一?些不良習(xí)?慣。各生?產(chǎn)車間的?產(chǎn)品質(zhì)量?及管理水?平有了大?幅度的提?升。一?、領(lǐng)導(dǎo)高?度重視?為了更好?開展質(zhì)量?月活動，?公司書記?史秋影主?持召開了?各基層單?位書記動?員會，會?議主要資?料是宣傳?“降本保?效保安穩(wěn)?工作”和?如何動員?全體職工?抓質(zhì)量、?如何運(yùn)用?質(zhì)檢手段?抓質(zhì)量、?如何體現(xiàn)?抓質(zhì)量成?效的工作?安排，同?時期望各?單位做好?宣傳和落?實(shí)。二?、加強(qiáng)質(zhì)?量培訓(xùn)?在“質(zhì)量?月”活動?中各單位?掀起了學(xué)?習(xí)的高潮?，深入學(xué)?習(xí)鐵煤聯(lián)?發(fā)辦字_?___文?件資料，?層層簽訂?質(zhì)量職責(zé)?書，質(zhì)量?職責(zé)書明?確了各級?主管部門?質(zhì)量職責(zé)?、質(zhì)量要?求、質(zhì)量?獎罰辦法?，透過各?種形式，?開展對員?工的質(zhì)量?培訓(xùn)。?1、洗選?設(shè)備廠對?操作工進(jìn)?行言傳身?教方式的?操作培訓(xùn)?，要求工?人加強(qiáng)自?檢，嚴(yán)格?控制零件?質(zhì)量，逐?步開展員?工對圖紙?識別潛力?的培訓(xùn)。?2、礦?車修造廠?組織員工?進(jìn)行了座?談，他們?從不一樣?的角度暢?談了產(chǎn)品?質(zhì)量的重?要性，表?示只有產(chǎn)?品質(zhì)量上?去了才能?打造品牌?，才能得?到客戶的?認(rèn)可。在?生產(chǎn)管理?中，車間?管理人員?及操作者?是關(guān)鍵，?只有他們?認(rèn)識到企?業(yè)的長遠(yuǎn)?發(fā)展離不?開產(chǎn)品質(zhì)?量，才能?真正的生?產(chǎn)出創(chuàng)品?牌的產(chǎn)品?。3、?勞保廠在?質(zhì)量月活?動期間用?心開展了?加工質(zhì)量?評比活動?，促進(jìn)職?工的干勁?，進(jìn)一步?深入開展?四質(zhì)創(chuàng)優(yōu)?活動，提?升全體員?工的質(zhì)量?意識，提?高全體員?工參與質(zhì)?量管理的?用心性。?4、綜?機(jī)設(shè)備檢?修廠開展?了質(zhì)量知?識問答活?動。主抓?質(zhì)量工作?的副廠長?根據(jù)這個?廠的生產(chǎn)?作業(yè)特點(diǎn)?以及主營?業(yè)務(wù)檢修?液壓支架?的注意事?項(xiàng)，分別?對焊工、?修閥工、?修柱工、?油漆工以?及組裝工?、力工等?工種作業(yè)?人員在工?作中相關(guān)?質(zhì)量知識?的講解，?同時對所?學(xué)的質(zhì)量?知識進(jìn)行?了現(xiàn)場提?問，被提?問的員工?回答流利?，贏得了?陣陣掌聲?。透過?本次質(zhì)理?月活動，?大大提高?了員工質(zhì)?量意識、?技能水平?和管理水?平，到達(dá)?了預(yù)期的?目標(biāo)，并?取得了良?好的效果?。期望各?單位持續(xù)?目前良好?態(tài)勢，對?質(zhì)量常抓?不懈，構(gòu)?成人人學(xué)?質(zhì)量、人?人懂質(zhì)量?、人人做?質(zhì)量的良?好氛圍，?使公司的?產(chǎn)品質(zhì)量?不斷的上?新臺階，?樹立公司?良好的質(zhì)?量信譽(yù)，?創(chuàng)立品牌?、塑造形?象，在市?場中立于?不敗之地?。20?23質(zhì)量?月的活動?工作總結(jié)?范本（二?）圍繞?“以病人?為中心，?以提升醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量”活動?主題，展?開三好一?滿意主題?實(shí)踐活動?，有針對?性地開展?活動，取?得了一定?成效?，F(xiàn)?匯報如下?：一、?加強(qiáng)組織?領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)?真組織實(shí)?施。院?領(lǐng)導(dǎo)班子?高度重視?，召開會?議專題布?置，制定?并下發(fā)開?展“服務(wù)?質(zhì)量月”?活動的具?體措施，?要求全院?各部門提?高認(rèn)識，?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，切實(shí)做?好動員，?把宣傳教?育與崗位?服務(wù)緊密?結(jié)合起來?;抓好落?實(shí)，要以?質(zhì)量月活?動為契機(jī)?，營造“?人人關(guān)心?質(zhì)量、人?人重視質(zhì)?量”的氛?圍。同時?，院辦室?積極與各?職能科室?進(jìn)行溝通?協(xié)調(diào)，形?成工作合?力,為推?進(jìn)全院服?務(wù)質(zhì)量月?活動的開?展打下良?好的基礎(chǔ)?。二、?開展各種?宣傳，提?高質(zhì)量意?識結(jié)合?單位實(shí)際?，我們在?服務(wù)質(zhì)量?月活動中?開展了形?式多樣的?宣傳活動?。利用宣?傳欄進(jìn)行?宣傳服務(wù)?質(zhì)量月活?動的主題?及活動內(nèi)?容，醫(yī)務(wù)?、護(hù)理和?行政后勤?召集各部?門領(lǐng)導(dǎo)，?明確各項(xiàng)?服務(wù)質(zhì)量?知識，加?大宣傳力?度，以提?高職工的?服務(wù)質(zhì)量?意識，宣?傳標(biāo)語的?形式開展?服務(wù)質(zhì)量?宣傳活動?，營造人?人關(guān)心服?務(wù)質(zhì)量，?人人重視?服務(wù)質(zhì)量?的良好氛?圍。同時?，組織職?工認(rèn)真學(xué)?習(xí)院各項(xiàng)?規(guī)章制度?、崗位職?責(zé)以及崗?位工作操?作規(guī)程，?切實(shí)提高?工作理念?水平和工?作責(zé)任意?識。三?、強(qiáng)化業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?突出服務(wù)?質(zhì)量工作?重點(diǎn)1?、為做到?依法執(zhí)業(yè)?、行為規(guī)?范，適時?地開展了?醫(yī)師的法?律法規(guī)及?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，組織理?論考試，?心肺復(fù)蘇?預(yù)案演練?;外請老?師授課和?院內(nèi)中高?級醫(yī)師輔?導(dǎo)相結(jié)合?組織院內(nèi)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，參與率?達(dá)___?_%以上?。并組織?全院醫(yī)務(wù)?人員學(xué)習(xí)?鄒國寶示?范醫(yī)師的?優(yōu)秀事跡?，傳授帶?教經(jīng)驗(yàn)和?與家屬進(jìn)?行有效溝?通的技巧?，提升醫(yī)?生的形象?。2、?組織全體?護(hù)理人員?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)。組?織護(hù)士長?護(hù)理工作?講評;配?合中心“?三基”理?論和技能?考試，組?織護(hù)理人?員觀看錄?像片、現(xiàn)?場操練以?及進(jìn)行抽?考，組織?護(hù)理人員?參加上級?部門舉辦?的三基”?理論和技?能考試;?組織開展?對外來護(hù)?工進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?內(nèi)容包括?：噎食搶?救、應(yīng)急?預(yù)案及處?理等。?3、在食?堂管理中?我們將食?品安全放?在首位，?結(jié)合《食?品安全法?》的出臺?，要求食?堂管理人?員及食堂?員工多次?組織學(xué)習(xí)?食品衛(wèi)生?知識，邀?請區(qū)衛(wèi)生?防疫部門?專業(yè)人員?來院講課?培訓(xùn)，并?將食品安?全法規(guī)宣?傳手冊做?到人手一?份，組織?員工烹飪?比賽。?四、抓住?重點(diǎn)，自?查自糾?服務(wù)質(zhì)量?月活動中?，我們結(jié)?合自身的?工作特點(diǎn)?和工作性?質(zhì)，以《?ISO質(zhì)?量管理體?系》標(biāo)準(zhǔn)?和各項(xiàng)規(guī)?章制度為?準(zhǔn)繩，針?對日常醫(yī)?療管理、?服務(wù)中存?在的問題?，開展了?以下方面?的工作：?1、認(rèn)?真開展對?在管理和?服務(wù)質(zhì)量?方面的檢?查（抽查?）及自查?。檢查?內(nèi)容：一?是查工作?人員執(zhí)行?規(guī)章制度?、履行崗?位職責(zé)和?遵守勞動?紀(jì)律的情?況。由各?職能科室?定期與不?定期檢查?與抽查、?部門自查?，具體檢?查了職工?的上下班?時間、工?作時間內(nèi)?職工在崗?及在院遵?守勞動紀(jì)?律的情況?;二是查?工作人員?執(zhí)行業(yè)務(wù)?工作操作?規(guī)程和規(guī)?定動作、?服務(wù)病人?及接待家?屬的態(tài)度?。具體查?醫(yī)護(hù)人員?在業(yè)務(wù)工?作中記錄?痕跡是否?符合工作?操作規(guī)程?，查護(hù)理?人員在護(hù)?理工作中?的情況及?其在接待?家屬中操?作程序，?通過與家?屬訪談了?解護(hù)理人?員的接待?態(tài)度。三?是查部門?環(huán)境整潔?衛(wèi)生是否?符合要求?的情況。?具體查部?門工作人?員辦公室?、更衣室?、病區(qū)內(nèi)?外整潔衛(wèi)?生。經(jīng)?檢查發(fā)現(xiàn)?的問題（?包括上級?領(lǐng)導(dǎo)來院?抽查）有?：醫(yī)務(wù)?方面：抽?查全院運(yùn)?行病史_?___份?（各病區(qū)?____?份），其?中___?_份病史?存在不足?的地方，?主要為：?醫(yī)囑單有?涂改跡象?。檢查中?未發(fā)現(xiàn)有?違反“五?合理”現(xiàn)?象。護(hù)?理方面：?①有1列?護(hù)理人員?在崗打瞌?睡，及1?列職工工?作衣涼掛?在病區(qū)病?人活動廳?內(nèi);②消?毒隔離工?作上，個?別病區(qū)樓?層在規(guī)定?時間內(nèi)未?對治療室?進(jìn)行消毒?;③護(hù)理?書寫上，?有___?_份護(hù)理?記錄存在?缺陷，體?現(xiàn)在體溫?單、入院?評估及護(hù)?理記錄上?，有1列?交班巡視?提前記錄?;④個別?病區(qū)工作?人員更衣?室不整潔?，護(hù)理站?工作臺上?物資擺放?較亂且又?零食。?2、在安?全服務(wù)工?作方面，?開展了查?隱患、堵?漏洞的檢?查。一?是查部門?設(shè)施設(shè)備?的運(yùn)行、?工作人員?是否按操?作規(guī)程正?確使用設(shè)?備、確保?服務(wù)對象?安全各項(xiàng)?工作措施?執(zhí)行。具?體查病區(qū)?及后勤各?班組的設(shè)?施設(shè)備的?運(yùn)行，查?工作人員?在使用設(shè)?備中的實(shí)?際操作規(guī)?程，查部?門自查記?錄臺帳;?二是查消?防設(shè)施設(shè)?備的維護(hù)?的情況。?具體查全?院各部門?的消防設(shè)?施設(shè)備的?維護(hù)、定?點(diǎn)擺放情?況。經(jīng)?檢查發(fā)現(xiàn)?主要問題?是，個別?職工及部?門領(lǐng)導(dǎo)的?安全服務(wù)?意識還有?待進(jìn)一步?提高，自?查臺帳記?錄還得明?晰。針?對檢查（?自查）出?的違紀(jì)違?規(guī)和業(yè)務(wù)?工作及安?全工作等?服務(wù)質(zhì)量?方面的隱?患和存在?的問題，?要求各部?門、科室?制定出相?應(yīng)處理、?整改意見?和措施，?進(jìn)行徹底?的整改，?同時作好?相關(guān)處理?和整改記?錄，以備?單位檢查?。五、?組織開展?“保雙節(jié)?、促穩(wěn)定?”安全專?項(xiàng)檢查?制定安全?檢查方案?，于__?__月_?___日?下發(fā)各部?門國慶期?間安全檢?查通知。?要求各部?門做好對?設(shè)施設(shè)備?運(yùn)行情況?自查及其?安全隱患?的排查，?對部門職?工思想動?態(tài)了解;?于節(jié)日前?夕，有院?主要領(lǐng)導(dǎo)?負(fù)責(zé)組成?院檢查組?，對全院?各部門的?安全工作?開展檢查?。通過對?院重點(diǎn)場?所、重點(diǎn)?部門、重?點(diǎn)設(shè)備進(jìn)?行檢查，?發(fā)現(xiàn)的問?題及時整?改。同時?，對各種?特種設(shè)備?進(jìn)行認(rèn)真?檢查，保?證節(jié)日安?全。六?、整改措?施通過?開展此次?服務(wù)質(zhì)量?月活動，?暴露出了?我們還存?在以下不?足：個?別部門領(lǐng)?導(dǎo)管理工?作的執(zhí)行?力不夠;?職工用心?服務(wù)不夠?及其服務(wù)?理念方面?的缺陷和?不足。為?此提出以?下整改措?施：一?是進(jìn)一步?提高醫(yī)護(hù)?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?認(rèn)真學(xué)習(xí)?有關(guān)的法?律法規(guī)，?制度規(guī)范?及崗位責(zé)?任，要求?每一個醫(yī)?護(hù)人員掌?握和遵守?法律法規(guī)?、制度規(guī)?范及崗位?責(zé)任、職?業(yè)道德，?全面提高?醫(yī)務(wù)人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。相關(guān)?職能科室?定期組織?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，定期組?織業(yè)務(wù)檢?查考核，?為了確保?學(xué)習(xí)質(zhì)量?，把考核?考試成績?和個人經(jīng)?濟(jì)效益掛?鉤。二?是建立健?全規(guī)章制?度，嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?操作規(guī)程?。繼續(xù)在?實(shí)際工作?不斷完善?各項(xiàng)規(guī)章?制度、崗?位職責(zé)，?將責(zé)任落?實(shí)到個人?;為使各?項(xiàng)工作做?到及時、?客觀、靈?活，職能?科室在檢?查服務(wù)質(zhì)?量上堅(jiān)持?采取定期?與不定期?相結(jié)合方?式，并將?檢查中所?得的信息?及時向上?匯報和向?下反饋，?及時要求?整改，保?證檢查的?有效性。?三是加?強(qiáng)對各類?人員業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提?高服務(wù)質(zhì)?量意識。?制定計(jì)劃?組織對中?層干部管?理能力、?執(zhí)行力的?培訓(xùn)，進(jìn)?一步加強(qiáng)?職工的崗?前和在崗?培訓(xùn)力度?，不斷提?高職工的?服務(wù)水平?、服務(wù)意?識;組織?開展不同?崗位、不?同工種的?崗位培訓(xùn)?，抓醫(yī)護(hù)?基礎(chǔ)工作?的落實(shí)與?執(zhí)行，按?規(guī)范操作?流程，提?高服務(wù)質(zhì)?量，加大?考核力度?，以效果?來衡量措?施的執(zhí)行?。通過?以上措施?，實(shí)現(xiàn)“?六個進(jìn)一?步”的目?標(biāo)，即：?服務(wù)意識?進(jìn)一步增?強(qiáng);服務(wù)?態(tài)度進(jìn)一?步端正;?服務(wù)行為?進(jìn)一步規(guī)?范;服務(wù)?效能進(jìn)一?步提升;?服務(wù)質(zhì)量?進(jìn)一步提?高;服務(wù)?紀(jì)律進(jìn)一?步加強(qiáng)。?202?3質(zhì)量月?的活動工?作總結(jié)范?本（三）?醫(yī)療衛(wèi)?生改革的?最終目標(biāo)?是要以較?低廉的費(fèi)?用為病人?提供較優(yōu)?質(zhì)的醫(yī)療?服務(wù)。近?幾年來，?我院和其?它市級綜?合性衛(wèi)生?院一樣，?成為了我?市醫(yī)療衛(wèi)?生工作的?基本組成?部分，而?且形成了?獨(dú)有的中?醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)?生工作體?系，在為?人民群眾?提供質(zhì)優(yōu)?價廉的中?醫(yī)藥醫(yī)療?保健服務(wù)?、繼承發(fā)?展中醫(yī)藥?學(xué)術(shù)和培?養(yǎng)中醫(yī)藥?人才方面?作了不懈?的努力。?一、加?強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)?量管理，?保證和提?高醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量?（一）醫(yī)?療質(zhì)量管?理是衛(wèi)生?院管理的?核心，提?高醫(yī)療質(zhì)?量是管理?衛(wèi)生院根?本目的。?醫(yī)療質(zhì)?量是衛(wèi)生?院的生命?線，醫(yī)療?水平的高?低、醫(yī)療?質(zhì)量的優(yōu)?劣直接關(guān)?系到衛(wèi)生?院的生存?和發(fā)展。?____?，我院在?“醫(yī)療質(zhì)?量服務(wù)年?”活動的?基礎(chǔ)上，?把減少醫(yī)?療質(zhì)量缺?陷，及時?排查、消?除醫(yī)療安?全隱患，?減少醫(yī)療?事故爭議?，杜絕醫(yī)?療事故當(dāng)?作重中之?重的工作?。我院嚴(yán)?把醫(yī)療質(zhì)?量關(guān)，各?科室嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?規(guī)章制度?，規(guī)范診?療行為，?堅(jiān)持首診?負(fù)責(zé)制、?三級查房?制、疑難?病人會診?、重危病?人及術(shù)前?術(shù)后討論?制度。增?強(qiáng)責(zé)任意?識，注重?醫(yī)療活動?中的動態(tài)?分析，做?好各種防?范措施，?防患于未?然。針對?當(dāng)前患者?對醫(yī)療知?情權(quán)要求?的提高，?完善各項(xiàng)?告知制度?。加強(qiáng)質(zhì)?控管理，?住院病歷?書寫實(shí)施?了《__?__市中?醫(yī)病歷書?寫實(shí)施細(xì)?則》和評?分標(biāo)準(zhǔn)，?通過近一?年的運(yùn)行?，我院住?院病歷的?書寫在全?市中醫(yī)系?統(tǒng)住院病?歷質(zhì)控檢?查中，總?分為全市?第二位，?前十名優(yōu)?勝病歷中?我院占三?位，前二?名均為我?院醫(yī)務(wù)人?員。（?二）優(yōu)化?醫(yī)療服務(wù)?流程以提?高醫(yī)療質(zhì)?量的基礎(chǔ)?。服務(wù)?流程是醫(yī)?療機(jī)構(gòu)的?運(yùn)行結(jié)構(gòu)?和方式，?在不增加?病房、衛(wèi)?技人員的?基礎(chǔ)上，?優(yōu)化的醫(yī)?療服務(wù)流?程決定了?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的效率和?競爭力，?這在很大?程度上增?強(qiáng)了衛(wèi)生?院的長期?生存能力?，使衛(wèi)生?院的可用?資源通過?平衡流程?中的各組?成部分來?減少重復(fù)?和浪費(fèi)，?使衛(wèi)生院?現(xiàn)有硬件?和軟件達(dá)?到較高的?利用率和?較好的利?用水平，?盡可能發(fā)?揮專業(yè)技?術(shù)人員的?能力，盡?可能滿足?病員的需?求，取得?較高的經(jīng)?濟(jì)效益和?社會效益?。我院堅(jiān)?持以病人?為中心，?在優(yōu)化醫(yī)?療流程，?方便病人?就醫(yī)上下?功夫，求?實(shí)效，增?強(qiáng)服務(wù)意?識，優(yōu)化?發(fā)展環(huán)境?，努力為?病人提供?溫馨便捷?、優(yōu)質(zhì)的?醫(yī)療服務(wù)?。推出各?項(xiàng)便民措?施，如收?費(fèi)掛號窗?口聯(lián)網(wǎng)，?減少掛號?排長隊(duì)，?部分專家?設(shè)立專門?掛號窗口?，推出電?話預(yù)約掛?號等措施?。醫(yī)技科?室出報告?單推出限?時承諾。?護(hù)理部門?在開展星?級護(hù)士評?選活動中?涌現(xiàn)了一?批先進(jìn)護(hù)?士，全年?評出星級?護(hù)士__?__名，?護(hù)患構(gòu)筑?連心橋，?推出便民?措施，想?方設(shè)法為?病人解決?實(shí)際問題?，住院病?人對護(hù)理?工作滿意?度達(dá)96?。（三?）實(shí)施醫(yī)?療質(zhì)量、?醫(yī)療安全?教育，是?加強(qiáng)醫(yī)療?質(zhì)量的基?礎(chǔ)。如?何提高管?理者自身?素質(zhì)和加?強(qiáng)全院醫(yī)?務(wù)人員的?素質(zhì)教育?是質(zhì)量管?理的基礎(chǔ)?。提高醫(yī)?療質(zhì)量不?是單靠幾?位管理者?或部分醫(yī)?務(wù)人員的?努力可以?實(shí)現(xiàn)的，?而是需要?衛(wèi)生院全?體職工具?有正確的?人生觀、?價值觀、?職業(yè)道德?觀;需要?強(qiáng)烈的責(zé)?任感、事?業(yè)心、同?情心;需?要樹立牢?固的醫(yī)療?質(zhì)量、醫(yī)?療安全意?識;在院?內(nèi)全面開?展優(yōu)質(zhì)服?務(wù)和“安?全就是最?大的節(jié)約?，事故就?是最大的?浪費(fèi)”活?動，激發(fā)?職工比學(xué)?習(xí)、講奉?獻(xiàn)的敬業(yè)?精神，形?成了比、?學(xué)、趕、?超的良好?氛圍。?（四）建?立完善的?質(zhì)量管理?體系，規(guī)?范醫(yī)療行?為是核心?。近年?來，我院?從加強(qiáng)制?度建設(shè)入?手，結(jié)合?各崗位的?工作性質(zhì)?、工作內(nèi)?容，制定?了崗位職?責(zé)、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)、人?事管理、?會議、學(xué)?習(xí)、考勤?、安全保?衛(wèi)、后勤?管理、財?務(wù)財產(chǎn)管?理、統(tǒng)計(jì)?報表管理?、醫(yī)療文?書檔案管?理，獎、?懲等共五?部分24?1條管理?制度;制?定了行政?管理、醫(yī)?療質(zhì)量管?理、護(hù)理?質(zhì)量管理?、藥品管?理、院內(nèi)?感染控制?管理、財?務(wù)管理以?及思想政?治工作和?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?管理等_?___項(xiàng)?質(zhì)量控制?考核細(xì)則?;制定職?能科室、?業(yè)務(wù)科室?綜合目標(biāo)?責(zé)任書，?做到一級?管一級，?一級向一?級負(fù)責(zé)的?格局。明?確責(zé)任，?保證職能?，做到責(zé)?、權(quán)明確?，利益適?度，從而?管理上做?到了有章?可循，有?章必依，?逐步完善?管理上的?法制化、?制度化、?規(guī)范化、?標(biāo)準(zhǔn)化。?建立符?合衛(wèi)生院?實(shí)際的質(zhì)?量管理體?系，衛(wèi)生?院成立了?以院長、?副院長、?醫(yī)務(wù)科和?各臨床科?室為成員?的質(zhì)量管?理，質(zhì)量?控制考核?領(lǐng)導(dǎo)小組?，負(fù)責(zé)全?院質(zhì)量管?理工作。?全院形成?了主要領(lǐng)?導(dǎo)親自抓?;分管領(lǐng)?導(dǎo)具體抓?;職能科?室天天抓?;臨床科?室時時抓?的醫(yī)療質(zhì)?量、醫(yī)療?安全管理?的格局。?加強(qiáng)醫(yī)?療質(zhì)量管?理堅(jiān)持平?時檢查與?月、季、?年質(zhì)控相?結(jié)合，嚴(yán)?把環(huán)節(jié)質(zhì)?量關(guān)，確?保終末質(zhì)?量關(guān)?！?抓三基”?、“促三?嚴(yán)”、落?實(shí)“三級?醫(yī)師”查?房制度。?醫(yī)務(wù)科經(jīng)?常組織院?內(nèi)職工學(xué)?習(xí)衛(wèi)生法?律、法規(guī)?、制度、?操作規(guī)程?及操作常?規(guī)，并記?入個人業(yè)?務(wù)檔案。?近年來通?過開展以?醫(yī)療業(yè)務(wù)?管理，努?力提高醫(yī)?療質(zhì)量，?確保醫(yī)療?安全為目?標(biāo)的全方?位質(zhì)量管?理工作，?使衛(wèi)生院?的各項(xiàng)工?作達(dá)到了?綜合目標(biāo)?責(zé)任制預(yù)?期目的，?醫(yī)療質(zhì)量?逐步提高?，安全隱?患逐漸減?少，無醫(yī)?療事故發(fā)?生，醫(yī)療?糾紛也相?對較少，?提高了醫(yī)?療質(zhì)量，?確保醫(yī)療?安全，今?年順利通?過浙江省?三級乙等?中衛(wèi)生院?復(fù)評工作?。二、?提高醫(yī)療?質(zhì)量，降?低醫(yī)療費(fèi)?用，是衛(wèi)?生院的最?根本目標(biāo)?提高醫(yī)?療質(zhì)量，?降低醫(yī)療?費(fèi)用，讓?老百姓用?較少的錢?享受較為?優(yōu)良的醫(yī)?療服務(wù)是?醫(yī)療體制?改革的最?根本目標(biāo)?。降低醫(yī)?療費(fèi)用，?提高經(jīng)濟(jì)?效益也是?每一位院?長、患者?、社會人?、醫(yī)護(hù)人?員等共同?關(guān)心的社?會問題，?它是社會?性質(zhì)和服?務(wù)宗旨的?直接反映?。作為衛(wèi)?生院的管?理者要從?加強(qiáng)科學(xué)?管理素質(zhì)?，降低管?理成本著?手，從提?高服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)?質(zhì)量上下?功夫，突?出以“技?”取勝而?非以“費(fèi)?”取勝。?（一）?今年我院?嚴(yán)格執(zhí)行?藥品、大?型醫(yī)療器?械設(shè)備?采購招標(biāo)?政策和藥?品“順加?作價”政?策，實(shí)行?醫(yī)藥分開?核算、分?別管理、?調(diào)整醫(yī)療?服務(wù)價格?，降低總?的醫(yī)療費(fèi)?用，降低?藥品收入?在衛(wèi)生院?總收入中?的比重。?執(zhí)行藥價?“順加作?價”政策?以后，我?院減少藥?品收入_?___多?萬元，實(shí)?實(shí)在在減?輕了病人?的經(jīng)濟(jì)負(fù)?擔(dān)。要實(shí)?現(xiàn)“降低?病人費(fèi)用?”這一目?標(biāo)，首要?的是解決?思想認(rèn)識?問題和改?善醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)問題，?要堅(jiān)持“?為人民服?務(wù)”的宗?旨，正確?處理社會?效益和經(jīng)?濟(jì)收益的?關(guān)系，把?社會效益?放在首位?，防止片?面追求經(jīng)?濟(jì)收益而?忽視社會?效益的傾?向的思想??！耙圆?人為中心?”，以廣?大患者利?益為前提?，切實(shí)把?醫(yī)護(hù)工作?作為一個?崇高的職?業(yè)，處理?好衛(wèi)生院?、個人與?患者之間?的利益問?題;切實(shí)?做到合理?檢查、合?理用藥，?以低廉的?價格提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，切實(shí)?在醫(yī)療工?作中實(shí)踐?____?。（二?）擴(kuò)大門?診業(yè)務(wù)量?，提高工?作效率。?去年我?院門診量?達(dá)到__?__萬人?次，與去?年同比增?加12.?18。通?常來說，?同一種病?且病情差?不多的情?況下，門?診治療往?往比住院?治療的費(fèi)?用要低得?多。為滿?足廣大群?眾的需求?，我院在?原有門診?所開設(shè)科?室的基礎(chǔ)?上，去年?又新開設(shè)?了中風(fēng)面?癱專科門?診、針灸?減肥門診?、失眠門?診和心理?咨詢門診?。隨著?人民群眾?醫(yī)療保健?意識的增?強(qiáng)，去年?我院膏方?門診在前?年的基礎(chǔ)?上，繼續(xù)?受到廣大?市民的好?評。我院?請臨床經(jīng)?驗(yàn)豐富的?專家為百?姓度身定?做，開出?不同需求?的進(jìn)補(bǔ)膏?方，不僅?有市區(qū)居?民還吸引?了不少周?邊地區(qū)的?居民，去?年共完成?中藥膏方?1280?料。充分?發(fā)揮了中?醫(yī)中藥在?醫(yī)療、康?復(fù)、保健?和慢性病?方面的醫(yī)?療特色和?優(yōu)勢，吸?引了更多?的就醫(yī)病?人，也為?他們提供?了良好的?醫(yī)療服務(wù)?，收到了?較好的社?會效益和?經(jīng)濟(jì)效益?。發(fā)揚(yáng)?中醫(yī)藥特?色優(yōu)勢，?是中醫(yī)藥?事業(yè)發(fā)展?的核心。?對于衛(wèi)生?院的發(fā)展?，必須有?自己的品?牌和特色?，衛(wèi)生院?在提高綜?合服務(wù)功?能基礎(chǔ)上?，狠抓重?點(diǎn)?？平?設(shè)。中西?醫(yī)結(jié)合婦?科、中醫(yī)?兒科被列?入市中醫(yī)?重點(diǎn)學(xué)科?建設(shè)項(xiàng)目?，眼底病?專科、蛇?傷?？?、?腰突癥專?科、哮喘??？票涣?入市中醫(yī)?重點(diǎn)?？?建設(shè)項(xiàng)目?，男性科?和腫瘤科?建設(shè)得到?了進(jìn)一步?發(fā)展，腫?瘤科被確?定為__?__省中?醫(yī)重點(diǎn)扶?持學(xué)科。?婦科保胎?病房、眼?底病?？?也以其治?療手法多?樣、療效?確切、服?務(wù)到位而?吸引了廣?大患者。?婦科門診?病人同比?增加29?.90，?出院病人?同比增加?5.41?，實(shí)際病?床使用率?同比增加?15.4?0;腫瘤?科門診病?人同比增?加26.?70，出?院病人同?比增加2?2.4，?實(shí)際病床?使用率同?比增加1?8.69?，衛(wèi)生院?通過重點(diǎn)?專科的建?設(shè)，業(yè)務(wù)?量有了顯?著上升。?（三）?綜合實(shí)力?不斷提高?。我院?在不斷加?強(qiáng)和完善?