收費站個人工作總結(jié)例文（3篇）

第6頁共6頁收費站個?人工作總?結(jié)例文?一、__?__年度?主要工作?1、深?化班組文?明服務(wù)工?作。河池?東收費站?地處河池?高速公路?運營有限?公司(以?下簡稱“?河池公司?”)機關(guān)?大院附近?，是河池?公司重點?打造的窗?口形象站?，目前，?河池東收?費站仍是?六宜路通?往河池市?區(qū)的唯一?一個收費?站。班組?成員能認?真做好收?費現(xiàn)場的?文明服務(wù)?工作，微?笑迎接過?往的司乘?人員，熱?情為司乘?答疑解難?，為河池?東收費站?樹立了良?好的服務(wù)?形象。?2、強化?班組堵漏?增收能力?。收費四?班全體成?員認真履?行好公司?“應(yīng)征不?漏，應(yīng)免?不征”的?工作思路?，嚴厲整?治收費現(xiàn)?場的逃費?車輛，遇?到違規(guī)過?磅車輛時?能及時要?求司機重?新過磅，?對大車小?標客車能?及時糾正?后按正確?車型收費?放行，杜?絕了通行?費大量流?失的情況?發(fā)生。?3、提升?班組業(yè)務(wù)?知識水平?。班組成?員能利用?大夜班車?流量較少?的時間段?積極學習?收費業(yè)務(wù)?知識，閑?暇之余能?相互交流?學習收費?現(xiàn)場遇到?的特情，?呈現(xiàn)出以?老帶新的?好風氣，?大大提升?了班組整?體業(yè)務(wù)水?平。4?、提高班?組整體形?象價值。?班組成員?能自覺遵?守好上下?班著裝要?求，上下?班途中隊?列整齊，?上下班前?能整理好?著裝、戴?好上崗證?，手上不?帶有與工?作無關(guān)的?物品。?5、增強?班組團隊?協(xié)作意識?。班組成?員在日常?的工作和?生活中能?做到相互?關(guān)心、相?互幫助，?能共同維?護好收費?現(xiàn)場的治?安、衛(wèi)生?狀況，且?做到不背?后議論他?人是非，?不說不利?于團結(jié)的?話語，不?做不利于?團結(jié)的舉?動。二?、存在的?問題和不?足1、?班組部分?成員當月?換班太過?頻繁，有?的甚至超?出了站領(lǐng)?導規(guī)定的?當月?lián)Q班?天數(shù)，并?且換班時?未能及時?寫好換班?條或告知?班長，影?響了班組?的管理和?班組建設(shè)?進度。?2、班組?部分成員?未能在規(guī)?定時間到?達結(jié)算室?接班，遇?到收費車?道車輛擁?堵時未能?及時開足?車道，交?接班時速?度緩慢。?3、班?組部分成?員收費業(yè)?務(wù)知識仍?不扎實，?現(xiàn)場遇到?特殊情況?時未能及?時有效處?理，只能?依靠監(jiān)控?員或者收?費班長解?決。4?、班組部?分成員當?班時間經(jīng)?常出入收?費亭，在?崗期間工?作不踏實?。5、?班組部分?成員出入?亭子時未?能穿上反?光衣、鎖?好門窗、?大夜班聽?到緊報響?后未能及?時到達現(xiàn)?場了解情?況。_?___年?，收費四?班將繼續(xù)?認真__?__河池?東站領(lǐng)導?的各項決?定，在服?務(wù)、業(yè)務(wù)?、形象和?團隊建設(shè)?方面加大?力度，力?爭打造出?了一支收?費業(yè)務(wù)和?文明服務(wù)?兼?zhèn)涞南?進班組，?做到“東?站一流、?公司知名?”。收?費站個人?工作總結(jié)?例文（二?）時光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間已是?____?年的尾聲?了，回顧?一年的工?作，雖然?比較枯燥?，乏味，?但是存在?著很多樂?趣，我時?刻以一名?優(yōu)秀收費?員的角度?對待自己?的工作，?勤勤懇懇?，兢兢業(yè)?業(yè)，不斷?進取，為?中交翼候?高速做出?自己應(yīng)有?的貢獻。?第一，?在思想方?面，本人?以“今天?工作不努?力，明天?努力找工?作”的精?神，較好?的完成了?上級安排?的各項工?作任務(wù)。?同時在站?領(lǐng)導和同?事們的關(guān)?心、支持?與幫助下?，不斷的?完善自己?，在各方?面嚴格要?求自己，?勤奮敬業(yè)?、廉潔奉?公，努力?進取，用?實際行動?捍衛(wèi)了中?交翼候的?榮譽。?第二，在?學習方面?，本人不?斷加強對?法律法規(guī)?、安全生?產(chǎn)、收費?業(yè)務(wù)進行?學習，并?在每個月?的月底進?行一次摸?底考核，?如有考核?不合格時?，將會再?次對其鞏?固學習，?為下次考?核做好充?足準備，?爭取做一?名業(yè)務(wù)精?堪，既有?法律意識?又有安全?意識的好?員工。?第三，在?收費發(fā)卡?方面，本?人時刻提?醒自己，?收好每一?筆款，發(fā)?好每一張?卡，盡量?減少不必?要的錯誤?發(fā)生。據(jù)?初步統(tǒng)計?，截止_?___年?____?月份，本?人共發(fā)出?通行卡_?___張?，其中車?牌不符的?有一輛，?車型不符?的有兩輛?;共收回?通行卡_?___張?，收取通?行費__?__元，?且沒有差?錯。雖然?在每年度?拿到了雙?百千億無?差錯技術(shù)?能手的稱?號，但是?在發(fā)卡方?面還存在?著差錯，?不能因為?拿到了百?萬元無差?錯的稱號?就有所驕?傲，我將?會在原有?的基礎(chǔ)上?再努把力?，爭取在?發(fā)卡發(fā)面?也作出無?差錯。?第五，在?文明服務(wù)?方面，有?這么一句?話，放行?收費管理?比，看窗?口建設(shè)這?句話什么?意思，是?說要微笑?服務(wù)嗎;?沒錯，對?待過往的?司乘人員?，我們要?露出八顆?牙齒，微?笑服務(wù)!?在我的收?費工作中?，對待過?往的每一?輛車，每?個司乘人?員我都會?配合迎送?手勢并微?笑面對，?對司乘人?員提出的?問題能夠?耐心的解?答，并能?夠為司乘?人員排憂?解難;在?道路封閉?或雨霧天?氣時，能?夠做好對?司機的解?釋工作，?避免不必?要的投訴?事件發(fā)生?。記得?有一次夜?班，我擔?任的是外?勤的職務(wù)?，晚上在?外執(zhí)勤時?，有一輛?東北車牌?的貨車通?過稱臺時?突然跳磅?，我便及?時制止，?要求他重?新復磅，?結(jié)果遭到?司機的拒?絕，并指?手畫腳的?說：“你?是什么玩?意，高速?是你家開?的，我跳?磅咋地了?礙著你的?事了多管?閑事”我?當時心里?特別的生?氣，真想?和他痛快?的吵上一?架，后來?我考慮到?一直提倡?的委屈服?務(wù)，也就?罷了，多?一事不如?少一事，?為了不被?司機投訴?，只有忍?氣吞聲，?什么也沒?說就讓他?下了。?干我們這?一行的，?就是這樣?，多少都?會有些不?愉快，最?主要的是?把工作干?好。這個?例子是個?反面的，?你的做法?不是委屈?服務(wù)，是?失職，不?應(yīng)寫在里?面，如果?要舉例子?，可以舉?一個雖然?你受了氣?，但仍然?耐心跟司?機解釋，?最終維護?了你們收?費站的利?益，需要?改一下。?第六，?在員工生?活方面，?在新到員?工面前我?們是老同?志，我會?伸出援助?之手去幫?助新到員?工，并建?立起了真?摯的友情?!既然能?夠在一起?工作，那?就是緣分?，也就是?兄弟姐妹?，誰有困?難，我只?要是能幫?得到，肯?定一幫到?底。收?費站個人?工作總結(jié)?例文（三?）今年?春節(jié)長假?期間，冀?南新區(qū)收?費站出入?口車流量?達到__?__輛次?，其中入?口總車流?量___?_輛次，?出口總車?流量__?__輛次?，共免費?放行小型?客車__?__輛，?共免收通?行費約_?___元?。___?_月__?__日-?____?月___?_日(年?初五、初?六)為車?流量最高?峰，__?__日當?天車流量?達到__?__輛次?，冀南新?區(qū)站相繼?投入疏導?保暢人員?____?人次，累?計疏通完?成___?_次高峰?車流。?為保障道?路安全暢?通，司乘?人員快速?通行，冀?南新區(qū)收?費站制定?了五項措?施。一是?組織全體?人員認真?學習了各?級有關(guān)重?大節(jié)假日?免收小型?客車通行?費政策文?件精神和?收費業(yè)務(wù)?知識，做?到了政策?熟悉，業(yè)?務(wù)熟練，?作業(yè)速度?快。二是?加強站口?車輛疏導?工作，保?證現(xiàn)有車?道全部開?啟，__?__月_?___日?-___?_月__?__日收?費班人員?一律停止?休假，不?準請事假?;確保白?班、中班?____?人上崗，?不足人員?由備崗、?休班人員?補充加班?;節(jié)假日?期間副班?長以上人?員保證通?訊暢通，?隨時聽從?站內(nèi)調(diào)度?。三是確?保春節(jié)期?間站口暢?通，冀南?新區(qū)站除?主要車道?保證正常?通行外，?還將所有?備用車道?全部開啟?，以避免?車流高峰?時段出現(xiàn)?擁堵現(xiàn)象?。四是設(shè)?立專職疏?導員，對?站口車輛?進行疏導?管理工作?，確保不?因疏導不?力而發(fā)堵?車現(xiàn)象，?更不能因?疏導不到?位而發(fā)生?車輛刮蹭?碰撞事故?，從而影?響站口堵?塞現(xiàn)象發(fā)?生。五是?值班會計?保證票據(jù)?、通行卡?供應(yīng)，準?備好充足?的備用金?和零錢;?就餐時遇?到車流高?峰時一是?調(diào)整就餐?時間，二?是值班站?長和會計?上崗發(fā)卡?，疏導車?輛，替換?在崗人員?就餐，確?保了不能?因為就餐?而影響站?口暢通工?作。在?節(jié)假日期?間，冀南?新區(qū)站為?營造“安?全暢通、?文明和諧?”的春節(jié)?節(jié)日氛圍?，開展了?以“微笑?服務(wù)最甜?、親情服?務(wù)最真、?肢體禮儀?最準、收?費操作最?熟、車輛?通行最快?”的“五?個最”活?動和以“?送上一杯?白開水、?解答一次?司乘問詢?、爭做一?件好人好?事”的“?三個一”?活動;通?過開展形?式多樣的?延伸服務(wù)?，為司乘?人員帶去?了一路暢?通、一路?平安和時?時溫馨。?據(jù)統(tǒng)計，?在節(jié)日期?間共為過?往司乘人?員解答各?類收費問?題___?_人次，?免費提供?開水、預(yù)?防暈車藥?品、修車?工具等