2023物業(yè)年終總結(jié)（3篇）

第14頁共14頁2023?物業(yè)年終?總結(jié)龍?驤盛世、?蛇報新春?。伴隨新?春的喜慶?氣息，我?們正跨步?走在__?__年希?望的大道?上，總結(jié)?過去兩年?在物業(yè)服?務(wù)工作中?的得與失?，結(jié)合集?團公司的?發(fā)展戰(zhàn)略?，我們將?繼續(xù)以“?穩(wěn)步提升?服務(wù)水平?，向零投?訴挑戰(zhàn)”?為服務(wù)宗?旨，全心?全意為城?市花園業(yè)?主服務(wù)。?現(xiàn)將__?__年工?作總結(jié)如?下：第?一部分：?____?年工作完?成情況?1.物業(yè)?收費及二?期交房情?況：⑴?.一期交?房___?_戶，物?業(yè)費收取?率為__?__%，?入住率為?____?%;⑵?.二期七?、八號樓?順利完成?交房：_?___戶?，前期開?發(fā)公司質(zhì)?量過硬，?物業(yè)準備?充分，交?房過程相?對平和、?順暢，交?房流程更?加完善。?2.裝?修管理：?⑴._?___上?半年大部?分業(yè)主集?中裝修，?我們在各?樓之間巡?邏檢查，?宣傳《裝?飾裝修管?理辦法》?，對于業(yè)?主提出的?問題及時?給予解釋?，整體裝?修過程沒?有出現(xiàn)大?的違規(guī)現(xiàn)?象。⑵?.對于裝?修過程單?元對講門?經(jīng)常有人?用東西抵?住的現(xiàn)象?，我們通?過文字宣?傳，同時?發(fā)動各單?元的老年?同志幫忙?監(jiān)督，此?問題已基?本上杜絕?。⑶.?個別業(yè)主?房屋裝修?過程中存?在的小問?題，合理?的訴求，?我們通過?有效協(xié)調(diào)?，處理得?當(dāng)，全年?無直接在?上級主管?部門投訴?的現(xiàn)象發(fā)?生。3?.物業(yè)內(nèi)?部工作：?⑴.物?業(yè)綜合信?息平臺已?經(jīng)初步建?立：業(yè)主?信息、裝?修情況、?車輛信息?等我們進?行匯編，?整理成冊?，查找方?便。⑵?.構(gòu)建中?信物業(yè)理?論庫工作?邁出堅實?的一步：?物業(yè)管理?法規(guī)、裝?修管理?及其相關(guān)?的物業(yè)服?務(wù)理論知?識已裝在?心中，物?業(yè)員工服?務(wù)方式和?方法更加?靈活、有?效。⑶?.物業(yè)員?工品德高?尚、助人?為樂氛圍?日漸濃厚?：小區(qū)保?安、保潔?多次幫助?小區(qū)內(nèi)老?人提東西?上樓，保?安員劉云?拾到業(yè)主?錢包及時?交還業(yè)主?，業(yè)主送?“拾金不?昧”錦旗?一面以示?表揚。?4.安全?管理工作?：⑴.?全年每個?星期一早?會，保安?集中訓(xùn)練?和訓(xùn)話：?每季度保?安隊伍進?行消防實?戰(zhàn)演練，?拋水帶、?滅柴火、?油火等類?別，以讓?保安隊員?都能孰練?掌握相關(guān)?消防安全?的基本知?識?？偨Y(jié)?平時工作?存在的問?題，大家?暢所欲言?，獻言獻?策。⑵?.上半年?七、八號?交房后邊?路口加裝?了___?_個攝像?頭，小區(qū)?內(nèi)目前有?____?個攝像機?____?小時的運?行，同時?保安繼續(xù)?全年__?__小時?不間斷巡?邏，辦公?室不定期?對巡邏效?果進行抽?查監(jiān)督，?全年小區(qū)?沒有出現(xiàn)?事故。?⑶.業(yè)主?反應(yīng)比較?強烈的停?車問題，?首先我們?積極面對?，由于小?區(qū)還在建?設(shè)之中，?我們盤查?外來車輛?停放，對?于業(yè)主車?輛停放不?整齊的，?我們通過?貼宣專標?語、警示?提示等方?法進行排?解。5?.綠化管?理：⑴?.小區(qū)綠?化實行專?人負責(zé)，?根據(jù)實際?需要，澆?水、施肥?、修剪、?除蟲，初?步總結(jié)出?一套形之?有效的管?理方法，?為今后的?綠化管理?打下了堅?實的基礎(chǔ)?。⑵.?公司制作?了一批簡?易的溫馨?提示牌，?并通過保?安巡邏時?宣傳提醒?，業(yè)主愛?護花草的?意識有所?提升，綠?化沒有大?面積的損?壞現(xiàn)象。?___?_小區(qū)衛(wèi)?生管理工?作：⑴?.統(tǒng)一管?理，劃分?區(qū)域，責(zé)?任到人。?小區(qū)衛(wèi)生?區(qū)域根據(jù)?工作要求?劃分若干?個責(zé)任區(qū)?，定人負?責(zé)，衛(wèi)生?區(qū)域每天?打掃__?__次，?欄桿每天?擦拭__?__次，?小區(qū)衛(wèi)生?效果整體?比較好，?受到了業(yè)?主的稱贊?。⑵.?小區(qū)衛(wèi)生?有檢查有?評比。物?業(yè)辦公室?人員不定?時進行衛(wèi)?生抽查，?同時通過?對業(yè)主走?訪聽取業(yè)?主的意見?，合理取?舍，對于?業(yè)主意見?比較大的?地方重點?督導(dǎo)，積?極改善，?效果明顯?。二、?存在不足?：1.?全年培訓(xùn)?工作開展?的不夠積?極，與業(yè)?主溝通不?夠，收效?不明顯。?2.員?工隊伍的?穩(wěn)定性較?差，基層?員工的服?務(wù)意識不?強，存在?當(dāng)一天和?尚撞一天?鐘的不良?現(xiàn)象。?____?個別員工?的自私自?利的心理?太重，影?響公司隊?伍的團結(jié)?，需要進?一步加強?引導(dǎo)。?4.收取?物業(yè)費的?方法不夠?多，靈活?性較差。?三、個?人感言：?1.凡?事感恩，?感謝給我?們壓力的?人，感謝?給你提出?中肯意見?的人，因?為我想信?只有真正?付出了才?有回報-?天道酬勤?。2.?在當(dāng)今競?爭激烈的?社會現(xiàn)實?下，必須?保持一顆?善于學(xué)習(xí)?，會學(xué)習(xí)?的良好心?態(tài)，全面?提升自己?的綜合素?質(zhì)，為今?后的工作?打下堅實?的基礎(chǔ)。?3.最?后送大家?一句話：?管理上哪?里有關(guān)注?，哪里就?會有成效?。第三?部分：_?___年?工作打算?一、總?體思路：?圍繞總?經(jīng)辦提出?的“先品?牌，后規(guī)??！钡目?體經(jīng)營思?路，強化?執(zhí)行力建?設(shè)，注重?物業(yè)員工?理論培訓(xùn)?和小區(qū)現(xiàn)?場細節(jié)管?理，全面?提升中信?物業(yè)的綜?合服務(wù)水?平。二?、___?_年工作?計劃及保?障措施：?①.強?化執(zhí)行力?建設(shè)，打?造一流小?區(qū)：高標?準、嚴要?求，發(fā)揮?小區(qū)內(nèi)的?優(yōu)勢項目?影響力，?做好每一?件事，為?開發(fā)公司?戰(zhàn)略服務(wù)?。②.?注重基層?員工物業(yè)?理論培訓(xùn)?：整理當(dāng)?前公司的?制度、相?關(guān)物業(yè)管?理法規(guī)、?業(yè)主規(guī)約?及物業(yè)服?務(wù)標準進?行全面培?訓(xùn)，提升?物業(yè)的生?存能力。?③.綜?合城市花?園業(yè)主群?體現(xiàn)狀，?摸索出一?套行之有?效的管理?方法：對?小區(qū)業(yè)主?的現(xiàn)狀(?工作單位?、年齡階?段、心態(tài)?)，進行?分類管理?，促進物?業(yè)管理效?率，提升?收費率。?④.注?重細節(jié)管?理，從小?事做起：?從城市花?園的衛(wèi)生?死角、公?共秩序、?物業(yè)員工?形象抓起?，真正做?到用心服?務(wù)，用實?際行動去?感化人，?為創(chuàng)造一?個和諧、?文明的小?區(qū)努力奮?斗。雄?關(guān)漫道驟?如鐵，而?今邁步從?頭躍。中?信物業(yè)公?司在全體?員工的共?同努下，?順利地走?完了__?__年，?總結(jié)過去?一年得與?失，使我?們更加清?醒的認識?到與同行?之間的差?距，鞭策?我們不斷?學(xué)習(xí)創(chuàng)新?，展望_?___年?信心百倍?，我們將?以更加開?放和包容?的心態(tài)去?努力工作?。最后?，祝大家?新年愉快?，身體健?康，萬事?如意!?2023?物業(yè)年終?總結(jié)（二?）科學(xué)?安排，強?化“三全?管理”，?為創(chuàng)銀河?特色的企?業(yè)品牌，?樹良好企?業(yè)形象，?完成新物?業(yè)交接，?實現(xiàn)多元?化管理，?力創(chuàng)社會?效益、經(jīng)?濟效益雙?豐收，緊?緊抓住物?業(yè)服務(wù)工?作主線，?展開工作?，較好地?完成了公?司下達的?各項任務(wù)?。現(xiàn)對近?一年來的?工作作如?下小結(jié)?一、明確?指標努力?增收節(jié)支?年初，?按董事會?下達的目?標管理責(zé)?任進行分?解，并按?部門簽訂?了部門責(zé)?任書，明?確了總經(jīng)?辦的各項?任務(wù)指標?。一年來?，雖有物?業(yè)管理員?的更換，?隨著房屋?問題的增?加發(fā)生影?響了物業(yè)?管理費的?加收，但?想方設(shè)法?還是完成?了收費任?務(wù)，同時?注意物業(yè)?外增收，?經(jīng)努力銷?純凈水收?入多元。?代辦理房?屋出租收?入___?_元，代?為服務(wù)收?入___?_元。名?都交接增?收___?_元。?二、抓實?培訓(xùn)落實?量化制度?依據(jù)“?培訓(xùn)大綱?”把培訓(xùn)?工作落到?實處，購?進“物業(yè)?管理是怎?么煉成的?”光盤，?組織大家?認真觀看?學(xué)習(xí)，學(xué)?時近__?__個小?時共8盤?，自編培?訓(xùn)講義_?___課?題宣，講?____?次(全員?)并加強?崗前培訓(xùn)?和在職培?訓(xùn)結(jié)合，?在新進職?員多、員?工進出變?數(shù)大的情?況下，培?訓(xùn)放在首?位，先培?訓(xùn)再上崗?。并著重?抓責(zé)任制?的落實，?并結(jié)合工?作實際對?各崗位職?責(zé)完善量?化，操作?起來簡便?易監(jiān)督檢?查，確保?了各項制?度的落實??？隙ū?潔工的職?責(zé)細和實?在各部門?推廣，并?逐部門逐?崗位抓制?度的量化?，以崗位?職責(zé)完善?規(guī)范，要?求在崗員?工定崗定?職，做好?工作。?三、物業(yè)?交接鍛煉?員工隊伍?今年公?司一項重?大工作，?新物業(yè)_?___廈?交接，年?初開始就?名都交接?作了充分?準備。明?確交接各?項工作流?程，招收?新員工計?劃，又必?須按名都?大廈落成?交接的階?段，逐步?增加人員?以減少費?用支出。?由于組織?準備工作?充分，部?門之間分?工明確，?較好完成?了交接任?務(wù)，實施?對新物業(yè)?的管理。?半年多來?的實踐，?員工隊伍?得到鍛煉?，已能勝?任各自的?工作。?四、五心?服務(wù)提高?企業(yè)形象?年初提?出的以“?五心”做?好優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作以?提高企業(yè)?形象，總?辦以身作?則，在拓?寬服務(wù)上?大做文章?，為讓業(yè)?主滿意，?必要時業(yè)?主需要的?都主動去?服務(wù)，業(yè)?主全家外?出，家里?的花木要?澆水，養(yǎng)?的觀賞魚?要喂養(yǎng)，?物業(yè)管理?員主動接?下鑰匙，?很好完成?任務(wù)。業(yè)?主提出要?請保姆，?主動聯(lián)系?家政服務(wù)?公司，幫?助協(xié)調(diào)，?先后調(diào)換?多人，終?于請到滿?意的保姆?。業(yè)主汽?車___?_通行證?要辦理，?主動幫助?代辦，密?切與業(yè)主?的關(guān)系。?受到業(yè)主?的贊揚和?感謝，企?業(yè)形象得?到了提高?。原創(chuàng)：?五、加?強溝通發(fā)?揚團隊精?神今年?注意擺正?與其他部?門的關(guān)系?，新物業(yè)?管理員上?崗，剛開?始有做好?工作的愿?望，有些?工作又必?須由其他?部門員工?配合的，?溝通協(xié)調(diào)?不好，影?響工作心?理不好受?，及時調(diào)?整注意溝?通?，F(xiàn)在?已能很好?配合開展?工作。對?發(fā)現(xiàn)的問?題不直接?去干預(yù)，?而是與部?門主管、?經(jīng)理協(xié)調(diào)?，讓他們?去解決問?題，并能?通過個別?問題在部?門教育大?多數(shù)，有?利調(diào)動了?大家工作?的積極性?。能發(fā)揮?主觀能動?性，使團?隊精神得?到了發(fā)揚?。六、?反思不足?落實整改?提高在?工作中也?有很多不?足之處，?在今后的?工作中，?我會改善?我的不足?之處，揚?長避短。?刻苦學(xué)習(xí)?，提升自?己的工作?能力。?2023?物業(yè)年終?總結(jié)（三?）去年?是飛躍發(fā)?展的一年?，上臺階?，上檔次?的一年，?豐收的一?年。在這?一年里，?物業(yè)管理?處在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，在開發(fā)?商各級領(lǐng)?導(dǎo)的支持?下，始終?____?業(yè)主至上?的原則精?神，根據(jù)?實際情況?，在搞好?服務(wù)的同?時理順完?善管理工?作，初步?達到“工?程程序化?、操作規(guī)?范化、運?用使用化?、管理科?學(xué)化”的?管理要求?。使小區(qū)?前期物業(yè)?管理工作?逐步走上?規(guī)范化的?軌道，物?業(yè)管理工?作取得了?一定成績?，受到小?區(qū)業(yè)主的?好評，現(xiàn)?將去年工?作總結(jié)如?下：一?、日常工?作目標管?理的完成?情況：?(一)房?屋管理?房屋管理?是物業(yè)管?理的重要?內(nèi)容之一?。為了?搞好此項?工作，我?們建立了?完善的房?屋管理檔?案，制定?了房屋管?理制度，?編制了詳?細的管理?計劃，并?責(zé)任到人?定期檢查?。住戶房?屋裝修無?破壞，外?觀統(tǒng)一，?無危害房?屋結(jié)構(gòu)的?行為，空?房完好率?為___?_%。?(二)公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理為了?保證小區(qū)?廣大住戶?的正常生?活，在公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理方面，?我們制定?了完備的?維護、保?養(yǎng)計劃和?應(yīng)急方案?，做到日?常檢查有?登記、小?型維護有?記錄。維?修電話_?___小?時有人接?聽，全年?完成小型?檢修工作?____?次，應(yīng)急?維修工作?____?次，達到?養(yǎng)護設(shè)施?、設(shè)備到?位，維修?及時，正?常運行的?管理要求?。(三?)綠化管?理為了?給業(yè)主創(chuàng)?造一個優(yōu)?美的生活?環(huán)境，我?們嚴格落?實了綠化?管理措施?，積極配?合監(jiān)督綠?化公司，?施工及養(yǎng)?護工作，?針對綠化?公司在施?工養(yǎng)護過?程中出現(xiàn)?的問題，?及時發(fā)出?了整改通?知與合理?化的建議?，督促其?整改，并?在綠化警?示牌沒有?到位的情?況下，制?作簡易警?示牌、圍?欄，加強?綠化防護?管理工作?，使綠地?基本無破?壞，踐踏?及公用現(xiàn)?象，綠化?完好率為?____?%。(?四)環(huán)境?衛(wèi)生的管?理環(huán)境?衛(wèi)生方面?，我們針?對小區(qū)環(huán)?境逐步完?善的情況?，大家齊?動手定期?、不定期?組織進行?大掃除，?制定了嚴?格的保潔?程序與考?核辦法，?并對裝修?垃圾實行?袋裝化定?點堆放，?集中清運?管理，并?加強小區(qū)?衛(wèi)生檢查?工作，保?證了小區(qū)?的衛(wèi)生清?潔美觀。?(五)?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重。?為給業(yè)?主提供一?個安全舒?適的居住?環(huán)境，我?們狠抓了?小區(qū)治安?消防工作?，對保安?人員定期?進行崗位?培訓(xùn)，智?能設(shè)備操?作培訓(xùn)、?考核，制?定了嚴格?的崗位考?核標準，?并堅持每?日早操、?早會，提?高員工的?身體素質(zhì)?與日常工?作管理，?嚴格執(zhí)行?了工作程?序、巡崗?查崗、巡?更制度。?要求保安?人員認真?巡查，文?明執(zhí)勤，?禮貌訓(xùn)導(dǎo)?，遇到壞?人壞事大?膽管理，?使去年安?全防范工?作情況良?好。二?、今年完?成的重點?工作(?一)業(yè)主?入住前期?物業(yè)管理?工作。?(1)熟?悉小區(qū)各?項設(shè)施、?設(shè)備的施?工情況;?進駐后?，我們?yōu)?盡快熟悉?小區(qū)施工?情況，設(shè)?備安裝情?況，我處?工作人員?不怕苦、?不怕累，?頂著烈日?跑工地，?爬高樓，?掌握了大?量的一手?資料，為?后期工作?打下了堅?實的基礎(chǔ)?，并受到?了開發(fā)商?的稱贊與?好評。?(2)根?據(jù)小區(qū)實?際情況，?完成工作?預(yù)案，提?出合理的?建議;?在熟悉小?區(qū)各項情?況后，我?們針對小?區(qū)的實際?情況，完?成了小區(qū)?各項管理?工作預(yù)案?，如：車?輛管理方?案，治安?管理方案?，裝修管?理方案等?，共計_?___項?，并提出?合理化建?議___?_項，開?發(fā)商采納?____?項，即報?奶箱設(shè)置?在門廳內(nèi)?，安設(shè)綠?化噴淋系?統(tǒng)，部分?雨水管接?入地下管?網(wǎng)等合理?的建議。?(3)?搞好保安?員前期的?培訓(xùn)工作?;保安?工作是物?業(yè)管理中?的窗口，?為了保證?小區(qū)保安?前期服務(wù)?質(zhì)量，我?處安排保?安員提前?培訓(xùn)一個?月，制定?了詳細的?培訓(xùn)方案?與計劃及?考核辦法?，加強保?安員的自?身素質(zhì)與?業(yè)務(wù)技能?，保證業(yè)?主入住后?有一個良?好精神面?貌和業(yè)務(wù)?素質(zhì)的保?安隊為業(yè)?主服務(wù)，?保安隊的?工作受到?一致好評?。(4?)配合開?發(fā)商的售?樓工作;?為了配?合開發(fā)商?的銷售工?作，我處?在前期人?員不足的?情況下，?安排專人?在銷售部?配合售樓?工作，耐?心解答客?戶關(guān)于物?業(yè)管理方?面的疑問?，制作了?二塊宣傳?牌，宣傳?本公司物?業(yè)管理服?務(wù)工作，?并達到一?定效果。?我們除派?專人配合?銷售部，?全體員工?還放棄節(jié)?日休息，?配合銷售?部“十一?”售樓黃?金周的銷?售工作。?我們的工?作受到銷?售部的肯?定和稱贊?。(5?)搞好業(yè)?主入住前?期準備工?作，順利?完成交房?工作;?為迎接業(yè)?主入住，?順利完成?交樓工作?，在公司?的指導(dǎo)和?幫助下，?我們做了?大量的前?期準備工?作，整理?準備了大?量的入住?資料和必?要的文件?。如入住?通知書、?前期物業(yè)?管理協(xié)議?等共計_?___項?。根據(jù)方?便業(yè)主、?服務(wù)至上?的原則，?我處針對?小區(qū)的實?際情況，?合理制定?了辦理入?住手續(xù)的?流程，和?崗位，設(shè)?置了業(yè)主?入住須知?，入住手?續(xù)辦理流?程圖，裝?修須知，?裝修手續(xù)?辦理流程?圖，使業(yè)?主在辦理?各項手續(xù)?中能一目?了然。使?交房工作?順利進行?，目前辦?理入住業(yè)?主___?_戶，辦?理裝修手?續(xù)戶。?(二)加?強管理服?務(wù)工作，?提高服務(wù)?質(zhì)量;?(1)樹?立小區(qū)家?園化，人?性化管理?服務(wù)理念?。進駐?后，我們?堅持實施?家園化，?人性化的?管理，“?以人為本?”的服務(wù)?精神;業(yè)?主的需要?就是我們?的工作中?心，為開?展服務(wù)，?讓業(yè)主進?入小區(qū)感?到有一種?溫馨的感?覺，我們?開展特殊?關(guān)照戶的?服務(wù)，對?小區(qū)有生?活困難的?業(yè)主，在?生活上給?予關(guān)心與?照顧，服?務(wù)上給予?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，如1-?1-50?1業(yè)主老?公是海員?，因工作?長期不在?家，家中?只有業(yè)主?和小孩，?針對這種?情況，我?們對此戶?進行特殊?關(guān)照戶服?務(wù)，給其?解決一些?生活上的?困難，受?到業(yè)主稱?贊。除此?之外，我?們還開展?免費代辦?服務(wù)，如?代辦電話?、寬帶、?電費儲蓄?，使業(yè)主?有一種“?有困難，?找物業(yè)”?的感受，?服務(wù)工作?受到業(yè)主?良好的贊?譽。(?2)搞好?維修服務(wù)?工作維?修服務(wù)工?作是物業(yè)?管理的一?個重要環(huán)?節(jié)，為此?我們狠抓?維修工作?的及時率?和完成率?。為了?搞好房屋?及相關(guān)設(shè)?施的維修?工作，我?們緊密地?與開發(fā)商?、施工隊?、生產(chǎn)廠?家聯(lián)手，?確定了維?修程序和?辦法，圓?滿完成年?前無遺留?維修工作?的目標。?今年共計?接到維修?投訴__?__起，?完成__?__起，?及時完成?____?起，完成?率為__?__%，?及時率為?____?%。在公?共設(shè)施、?設(shè)備方面?，我們及?時定期對?各種設(shè)施?進行保養(yǎng)?、檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時維修?，及時處?理，如_?___月?____?日，小區(qū)?蓄水池浮?球閥失靈?，管理人?員巡查發(fā)?現(xiàn)后，為?讓業(yè)主正?常用水，?我們首先?是積極的?進行搶修?，再通知?廠家到場?調(diào)查原因?，保證業(yè)?主正常用?水工作不?受影響。?(3)?加強小區(qū)?裝修管理?工作小?區(qū)裝修管?理工作是?前期物業(yè)?管理的一?個重要環(huán)?節(jié)，它涉?及到物業(yè)?的使用壽?命與安全?及小區(qū)房?屋外觀的?完好美觀?，這方面?我們做了?大量的工?作，并根?據(jù)小區(qū)實?際情況，?與管理要?求，我們?制定了詳?細的管理?制度，如?裝修須知?、屋頂花?園管理規(guī)?定等，并?堅持每天?對裝修戶?的巡查工?作，做好?記錄，遇?到問題及?時解決，?及時處理?，堅持原?則。去年?共處理違?章施工_?___起?，均已整?改。保證?房屋主體?結(jié)構(gòu)完好?，在房屋?外觀方面?，我們堅?持制度，?保證小區(qū)?外觀整齊?劃一，完?好美觀。?(4)?認真聽以?業(yè)主意見?，及時為?住戶排憂?解難。?業(yè)主良好?的工作建?議，管理?建議是我?們的工作?指針。因?此我們做?到住戶反?映的問題?認真記錄?，及時處?理，增進?與業(yè)主間?的溝通，?耐心為業(yè)?主作解釋?工作，并?及時為住?戶排憂解?難，如入?住業(yè)主車?輛停放問?題，業(yè)主?裝修用沙?堆放點等?問題。我?們這種“?為業(yè)主著?想，以業(yè)?主為中心?”的服務(wù)?思想取得?了良好的?效果，受?到業(yè)主好?評。(?三)努力?提高管理?水平，促?進物