2023房地產(chǎn)銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)（3篇）

第13頁共13頁2023?房地產(chǎn)銷?售總監(jiān)年?終工作總?結(jié)在不?知不覺中?，___?_年悄悄?快過完了?，加入公?司的時間?拼拼湊湊?也有不少?的時間了?。在這段?時間里，?從一名置?業(yè)顧問一?步步晉升?為銷售總?監(jiān)，我不?斷的學(xué)習(xí)?的知識并?積累了很?多的經(jīng)驗?，也同時?鍛煉和提?高了業(yè)務(wù)?能力，這?讓自己的?人生多了?一份激動?，一份喜?悅，一份?悲傷，最?重要的增?加了一份?人生的閱?歷?？梢?說在__?__的這?段時間中?，收貨頗?多，感觸?頗多。在?這里，非?常感謝公?司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫?助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已?能獨立完?成本職工?作，現(xiàn)對?目前的工?作做以下?總結(jié)。?一、任務(wù)?完成今?年實際完?成銷售認(rèn)?購簽約回?款傭金的?情況和競?爭對手易?居的對比?的情況。?二、團(tuán)?隊管理方?面1、?招聘面試?方面自?己在招聘?面試的時?候缺少精?心的設(shè)計?和安排，?有時候自?己也不加?重視，總?是奔著你?情我愿的?想法，沒?有必要跟?著面試者?講太多，?正是因為?自己的不?重視應(yīng)聘?這個環(huán)節(jié)?從而導(dǎo)致?一部分優(yōu)?秀人員的?流失，也?給人事部?部門增添?了不少麻?煩。2?、團(tuán)隊培?訓(xùn)工作?沒有計劃?的培訓(xùn)，?培訓(xùn)目的?的不明確?，培訓(xùn)前?沒有系統(tǒng)?的準(zhǔn)備對?團(tuán)隊的打?造目標(biāo)不?夠明確比?較籠統(tǒng)，?培訓(xùn)的計?劃做的也?比較籠統(tǒng)?，因此在?培訓(xùn)工作?開展時想?到什么就?培訓(xùn)什么?，感覺團(tuán)?隊缺少什?么就培訓(xùn)?什么，有?的時候很?少培訓(xùn)，?有的時候?天天都在?培訓(xùn)也達(dá)?不到預(yù)期?的效果。?不但增加?了置業(yè)顧?問的負(fù)擔(dān)?更影響大?家的心情?。對于培?訓(xùn)沒有一?個長期統(tǒng)?籌安排和?布置，自?己也沒有?提前做好?充足的準(zhǔn)?備工作。?自己不但?沒有得到?鍛煉，更?使整個團(tuán)?隊褒足不?前。也沒?有研究過?老的置業(yè)?顧問和新?人進(jìn)行區(qū)?別培訓(xùn)，?導(dǎo)致新人?學(xué)習(xí)難度?增大，老?的置業(yè)顧?問也感覺?付出了時?間卻得不?到較好的?效果。?3、監(jiān)督?、督促工?作方面的?很多事?情都是及?時的安排?下去，但?是沒有給?予及時的?督促和監(jiān)?督，導(dǎo)致?安排下去?的事情做?的不理想?甚至是基?本上沒有?完成。例?如置業(yè)顧?問的約電?約客問題?，自己很?少去督促?和檢查他?們的來電?來客，導(dǎo)?致置業(yè)顧?問在這方?面的工作?開展的不?是很理想?。有的置?業(yè)顧問甚?至很長時?間對客戶?都不進(jìn)行?約訪，損?失了公司?難得的客?戶資源。?4、及?時總結(jié)學(xué)?習(xí)方面的?當(dāng)工作?期間遇到?一定難題?的時候，?自己很少?去總結(jié)學(xué)?習(xí)更談不?上將自己?總結(jié)的東?西傳授給?團(tuán)隊，有?時候難題?過去就過?去了，不?再過多的?進(jìn)行回顧?總結(jié)和傳?授。當(dāng)遇?到問題客?戶的時候?，總是想?盡一切辦?法給予解?決但總是?忽略產(chǎn)生?這些問題?的根源在?那，因而?重復(fù)的問?題不斷出?現(xiàn)，如何?將該問題?在前期解?決掉或避?免該問題?的產(chǎn)生自?己卻不做?總結(jié)和傳?授。5?、公司制?度的執(zhí)行?和落實方?面的例?如有的工?作人員偶?爾遲到三?五分鐘，?但出于不?忍心就不?再嚴(yán)格按?照公司制?度給予其?罰款，從?而導(dǎo)致了?其它置業(yè)?顧問心理?不平衡，?給管理工?作帶來了?一定的困?難。究其?原因做為?一名銷售?部負(fù)責(zé)人?首先必須?嚴(yán)格按照?公司的管?理制度進(jìn)?行相應(yīng)的?處罰，對?其違紀(jì)行?為視而不?見于心不?忍不給予?其進(jìn)行罰?款可實際?上就是在?縱容其行?為，因此?對于我來?說是一種?失職行為?。公司最?基本的管?理制度自?己都因為?種種原因?執(zhí)行和落?實不到位?，更談不?上讓自己?的團(tuán)隊按?照制度去?嚴(yán)格要求?自己。?6、銷售?一線工作?出現(xiàn)的問?題敏感性?由于銷?售一線工?作靈活多?變，因此?需要根據(jù)?實際情況?及時制定?出相應(yīng)的?制度策略?。在這方?面自己的?主動積極?意識存在?很大的欠?缺，總是?習(xí)慣于領(lǐng)?導(dǎo)將工作?安排完事?以后自己?才去執(zhí)行?，不動腦?子去想過?多事情，?從而使很?多工作做?起來很被?動。7?、團(tuán)隊之?間的溝通?曾經(jīng)也?認(rèn)真制定?過與工作?人員之間?的溝通計?劃，但是?實施一段?時間后便?拋向腦后?，因為各?種原因落?下了，在?置業(yè)顧問?提成方面?因為沒有?事先溝通?，向團(tuán)隊?說明公司?的情況，?導(dǎo)致了一?些小的情?況發(fā)展，?不僅僅影?響了團(tuán)隊?的士氣也?影響了正?常工作的?進(jìn)行。通?過這件事?才讓我深?刻的意識?到及時的?溝通是多?么的重要?。三、?案場管理?方面1?、案場談?客監(jiān)督及?把握方面?當(dāng)問題?客戶出現(xiàn)?的時候，?自己都想?辦法及時?給予解決?，在案場?自己也時?常全程并?及時的給?予置業(yè)顧?問的談客?進(jìn)行指導(dǎo)?，同時提?示或組織?其它置業(yè)?顧問給予?適當(dāng)?shù)脑?勢來創(chuàng)造?氛圍，常?組織置業(yè)?顧問交流?談客過程?的關(guān)鍵點?把握，從?而提高了?部分置業(yè)?顧問的成?交率。尤?其是對新?的置業(yè)顧?問談客自?己都及時?給予點評?，并組織?其它置業(yè)?顧問給予?及時的旁?聽來提高?談客技巧?。2、?案場問題?客戶處理?方面當(dāng)?出現(xiàn)問題?客戶的時?候自己都?很有耐心?的給予解?釋和解決?，減少了?異議客戶?，增加了?客戶對公?司的信任?感和認(rèn)同?感。四?、執(zhí)行力?方面我?深刻的意?識到自己?辦事比較?拖沓，總?有一種不?到最后一?刻絕不完?成的想法?，因此對?領(lǐng)導(dǎo)安排?或者其其?它的事情?總是能往?后拖就往?后拖，深?知自己拖?沓的習(xí)慣?害人害己?，自己也?要努力改?掉這樣拖?沓的壞毛?病。在?公司工作?的這段時?間里，深?知自己身?上存在各?種各樣的?問題和不?足，在以?后的日子?里我要給?自己進(jìn)行?重新定位?，振奮信?心、保持?本色、重?燃激情，?在改掉自?己不足的?前提下努?力學(xué)習(xí)知?識提高自?身各方面?的能力，?并做出了?以下工作?計劃。?1、首先?在個人心?態(tài)方面不?僅好好調(diào)?整，無論?在任何的?困境下都?要和公司?和團(tuán)隊榮?辱與共，?共渡難關(guān)?。用自己?的良好的?心態(tài)去影?響身邊的?人和公司?的團(tuán)隊。?2、其?次對于個?人在團(tuán)隊?管理上存?在的不足?自己要制?定出詳細(xì)?的團(tuán)隊管?理目標(biāo)和?實施方案?。3、?學(xué)習(xí)招聘?面試方面?的技巧，?重視每次?的招聘面?試工作，?每次在面?試之前都?要設(shè)計出?面試的方?案，盡可?能為公司?吸納和留?住優(yōu)秀人?才。4?、在培訓(xùn)?工作方面?，制定出?詳細(xì)的培?訓(xùn)方針和?大綱，每?個月末都?要根據(jù)實?際情況做?出下個月?詳細(xì)的培?訓(xùn)計劃，?針對新人?和老人區(qū)?別做出培?訓(xùn)計劃。?并盡努力?嚴(yán)格按照?培訓(xùn)計劃?執(zhí)行。落?實項目部?日常的管?理制度，?并嚴(yán)格按?照管理制?度去執(zhí)行?，無論任?何人只要?觸犯公司?的原則問?題都一視?同仁絕不?姑息，牢?牢記住“?管理即是?嚴(yán)格的愛?”。5?、針對自?己的溝通?不足問題?。每周固?定兩次和?置業(yè)顧問?進(jìn)行有效?溝通。及?時的了解?并掌握置?業(yè)顧問的?心態(tài)和動?態(tài)。6?、關(guān)于監(jiān)?督督促工?作在春節(jié)?前也要形?成制度，?有獎有罰?獎罰分明?。7、?關(guān)于執(zhí)行?力不足問?題，制定?出關(guān)于執(zhí)?行力不到?位的獎罰?措施，爭?取任何事?情達(dá)到第?一時間，?高質(zhì)量的?去完成。?關(guān)于做事?拖沓問題?，自己要?從每天上?班開始鍛?煉，要求?自己每天?上班必提?前___?_分鐘到?項目部，?制定出處?罰措施由?秘書監(jiān)督?進(jìn)行處罰?。都說?公司是自?己的第二?個家，既?然是家，?沒有誰有?理由不愛?自己的家?，在這個?家里我一?直都是，?忠誠可靠?，樂于奉?獻(xiàn)，一切?以公司利?益為出發(fā)?點，忠于?職守，不?以權(quán)謀私?，敢于管?理，盡心?盡力，盡?職盡責(zé)，?管的公平?、公正、?一視同仁?，心胸寬?廣，寬容?善待他人?，任人為?賢。積極?熱情、充?滿活力。?用自己的?熱情去感?染自己的?下屬，關(guān)?心他們的?工作和生?活。當(dāng)然?沒有誰是?十全十美?的，我也?有很多的?不足之處?，在執(zhí)行?力方面的?欠缺，有?時候性格?的過于溫?和，對團(tuán)?隊管理經(jīng)?驗的不足?，以及和?下屬溝通?的欠缺，?都給工作?的進(jìn)行帶?來了一定?的困擾。?作為一名?銷售總監(jiān)?，想好更?好的發(fā)展?，這些缺?點和不足?都需要一?一的克服?和解決，?我有信心?能夠很好?的解決。?學(xué)習(xí)猶?如逆水行?舟，不進(jìn)?則退，深?刻的認(rèn)識?到自身知?識水平有?限及能力?的不足，?對未來我?充滿著期?待和信心?，相信在?公司領(lǐng)導(dǎo)?不斷的批?評和指導(dǎo)?下我會進(jìn)?步的更快?，變的更?加成熟。?202?3房地產(chǎn)?銷售總監(jiān)?年終工作?總結(jié)（二?）不知?不覺中，?____?已接近尾?聲，加入?____?房地產(chǎn)發(fā)?展有限公?司公司已?____?年時間，?這短短的?一年里學(xué)?習(xí)工作中?，我懂得?了很多知?識和經(jīng)驗?。___?_是房地?產(chǎn)不平凡?的一年，?越是在這?樣艱難的?市場環(huán)境?下，越是?能鍛煉我?們的業(yè)務(wù)?能力，更?讓自己的?人生經(jīng)歷?了一份激?動，一份?喜悅，一?份悲傷，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?可以說從?一個對房?地產(chǎn)“一?無所知”?的門外人?來說，這?半年的時?間里，收?獲額多，?非常感謝?公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁的?幫助和指?導(dǎo)，現(xiàn)在?已能獨立?完成本職?工作，現(xiàn)?將今年工?作做以下?幾方面總?結(jié)。一?、學(xué)習(xí)方?面學(xué)習(xí)?，永無止?境，這是?我的人生?中的第一?份正式工?作，以前?學(xué)生時代?做過一些?兼職銷售?工作，以?為看似和?房地產(chǎn)有?關(guān)，其實?我對房產(chǎn)?方面的知?識不是很?了解，甚?至可以說?是一無所?知。來到?這個項目?的時候，?對于新的?環(huán)境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場?，通過努?力的學(xué)習(xí)?明白了置?業(yè)顧問的?真正內(nèi)涵?以及職責(zé)?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作，同?時也意識?到自己的?選擇是對?的。二?、心態(tài)方?面剛進(jìn)?公司的時?候，我們?開始了半?個月的系?統(tǒng)培訓(xùn)，?開始覺得?有點無聊?甚至枯燥?。但一段?時間之后?，回頭再?來看這些?內(nèi)容真的?有不一樣?的感觸。?感覺我們?的真的是?收獲頗豐?。心境也?越來越平?靜，更加?趨于成熟?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和?幫助下，?我漸漸懂?得了心態(tài)?決定一切?的道理。?想想工作?在銷售一?線，感觸?最深的就?是，保持?一顆良好?的心態(tài)很?重要，因?為我們每?天面對形?形色色的?人和物，?要學(xué)會控?制好自己?的情緒，?要以一顆?平穩(wěn)的、?寬容的、?積極的心?態(tài)去面對?工作和生?活。三?、專業(yè)知?識和技巧?在培訓(xùn)?專業(yè)知識?和銷售技?巧的那段?時間，由?于初次接?觸這類知?識，如建?筑知識，?所以覺的?非常乏味?，每天都?會不停的?背誦，相?互演練，?由于面對?考核，我?可是下足?了功夫。?終于功夫?不負(fù)有心?人，我從?接電話接?客戶的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，?都充分證?明了這些?是何等的?重要性。?當(dāng)時確實?感覺到苦?過累過，?現(xiàn)在回過?頭來想一?下，進(jìn)步?要克服最?大的困難?就是自己?，雖然當(dāng)?時苦累，?我們不照?樣堅持下?來了嗎當(dāng)?然這份成?長與公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助關(guān)心是?息息相關(guān)?的，這樣?的工作氛?圍也是我?進(jìn)步的重?要原因。?在工作之?余我還會?去學(xué)習(xí)一?些實時房?地產(chǎn)專業(yè)?知識和技?巧，這樣?才能與時?俱進(jìn)，才?不會被時?代所淘汰?。四、?細(xì)節(jié)決定?成敗從?接客戶的?第一個電?話起，所?有的稱呼?，電話禮?儀都要做?到位。來?訪客戶，?從一不起?眼的動作?到最基本?的禮貌，?無處不透?露出公司?的形象，?都在于細(xì)?節(jié)?？此?簡單的工?作，其實?更需要細(xì)?心和耐心?，在整個?工作當(dāng)中?，不管是?主管強調(diào)?還是提供?各類資料?，總之讓?我們從生?疏到熟練?。在平時?的工作當(dāng)?中，兩位?專案也給?了我很多?建議和幫?助，及時?的化解了?一個個問?題，從一?切的措手?不及到得?心應(yīng)手，?都是一個?一個腳印?走出來的?，這些進(jìn)?步的前提?涵蓋了我?們的努力?與心酸。?有時缺?乏耐心，?對于一些?問題較多?或說話比?較沖的客?戶往往會?針鋒相對?。其實，?對于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺更?加貼心，?才會有更?多信任。?對客戶關(guān)?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時時關(guān)?切，否則?，他們有?問題可能?不會找你?詢問，而?是自己去?找別人打?聽或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會對?他的成交?喪失主動?權(quán)。所以?，以后我?要加強與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時時?關(guān)切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機率。?五、展望?未來_?___這?一年是最?有意義最?有價值最?有收獲的?一年，但?不管有多?精彩，他?已是昨天?它即將成?為歷史。?未來在以?后的日子?中，我會?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?，此外還?要廣泛的?了解整個?房地產(chǎn)市?場的動態(tài)?，走在市?場的最前?沿。俗話?說“客戶?是___?_”，接?好來訪和?來電的客?戶是我義?不容辭的?義務(wù)，在?客戶心理?樹立良好?的公司形?象，這里?的工作環(huán)?境令我十?分滿意，?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?愛以及工?作條件的?不斷改善?給了我工?作的動力?。同事之?間的友情?關(guān)懷以及?協(xié)作互助?給了我工?作的舒暢?感和踏實?感。所以?我也會全?力以赴的?做好本職?工作，讓?自己有更?多收獲的?同時也使?自己變的?更加強壯?。總之?，在這短?短一年工?作時間里?，我雖然?取得了一?點成績與?進(jìn)步，但?離領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚有?一定的差?距。六?、總結(jié)?一年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他業(yè)務(wù)?員和同行?學(xué)習(xí)，接?下來的工?作重點做?好以下幾?個方面：?(一)?、依據(jù)_?___年?銷售情況?和市場變?化，自己?計劃將工?作重點放?在中重點?類客戶群?。(二?)、針對?購買力不?足的客戶?群中，尋?找有實力?客戶，以?擴大銷售?渠道。?(三)、?為積極配?合其他銷?售人員和?工作人員?，做好銷?售的宣傳?的造勢。?(四)?、自己在?搞好業(yè)務(wù)?的同時計?劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識、技能?及銷售實?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)?展奠定人?力資源基?礎(chǔ)。(?五)、加?強自己思?想建設(shè)，?增強全局?意識、增?強責(zé)任感?、增強服?務(wù)意識、?增強團(tuán)隊?意識。積?極主動地?把工作做?到點上、?落到實處?。我將盡?我最大的?能力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的壓?力。(?六)、制?訂學(xué)習(xí)計?劃。做房?地產(chǎn)市場?中介是需?要根據(jù)市?場不停的?變化局面?，不斷調(diào)?整經(jīng)營思?路的工作?，學(xué)習(xí)對?于業(yè)務(wù)人?員來說至?關(guān)重要，?因為它直?接關(guān)系到?一個業(yè)務(wù)?人員與時?俱進(jìn)的步?伐和業(yè)務(wù)?方面的生?命力。我?會適時的?根據(jù)需要?調(diào)整我的?學(xué)習(xí)方向?來補充新?的能量。?工業(yè)知識?、營銷知?識、部門?管理等相?關(guān)廠房的?知識都是?我要掌握?的內(nèi)容，?知己知彼?，方能百?戰(zhàn)不殆(?在這方面?還希望公?司給與我?們業(yè)務(wù)人?員支持)?。(七?)、為確?保完成全?年銷售任?務(wù)，自己?平時就積?極搜集信?息并及時?匯總，力?爭在新區(qū)?域開發(fā)市?場，以擴?大產(chǎn)品市?場占有額?。今后?我將進(jìn)一?步加強學(xué)?習(xí)、踏實?工作，充?分發(fā)揮個?人所長，?揚長補短?，做一名?合格的銷?售人員，?能夠在日?益激烈的?市場競爭?中占有一?席之地，?為公司再?創(chuàng)佳績做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)!?2023?房地產(chǎn)銷?售總監(jiān)年?終工作總?結(jié)（三）?進(jìn)入房?地產(chǎn)公司?已經(jīng)有_?___年?多了，我?進(jìn)步了很?多，不僅?僅是在業(yè)?務(wù)方面上?的進(jìn)步，?還有很多?現(xiàn)實中的?問題。比?如為人處?世原則、?處理問題?的能力，?以及和同?事客戶之?間的關(guān)系?。這些我?都取得了?很大的進(jìn)?步。我感?覺自己在?房地產(chǎn)公?司工作真?的是沒有?選錯，自?己進(jìn)入了?一個適合?自己的行?業(yè)和公司?，我感覺?十分的幸?運。就_?___年?的工作做?一下我的?總結(jié)：?一、業(yè)務(wù)?能力1?、進(jìn)入一?個行業(yè)，?對行業(yè)的?知識，熟?悉操作流?程和建立?自己的客?戶關(guān)系。?在實際工?作中，我?也學(xué)到了?如何抓準(zhǔn)?客戶和跟?蹤客戶，?懂得不同?客戶的不?同需求。?2、對?市場的了?解。不僅?是要對目?標(biāo)市場有?所了解，?也對競爭?對手的了?解。絕對?不能坐井?觀天，不?知天下事?。因為世?界上唯一?不變的就?是“變化?”，所以?要根據(jù)市?場的變化?而做出相?應(yīng)的策略?，這樣才?能在激烈?的競爭中?制勝。應(yīng)?該不斷的?學(xué)習(xí)，積?累，了解?行業(yè)動態(tài)?，價格浮?動。在了?解了競爭?對手的戶?型以及價?格信息，?才能凸顯?出自己樓?盤的優(yōu)勢?。3、?處理好跟?客戶的關(guān)?系，和客?戶建立好?良好的關(guān)?系。因為?同一個客?戶，可能?會接到很?多戶型以?及戶型的?價格，如?果關(guān)系不?錯，客戶?會主動將?競爭對手?的價格信?息，以及?戶型特點?主動告訴?。在這個?過程中，?我們就要?要充分利?用自己的?樓盤優(yōu)勢?，特點，?分析對方?價格，并?強調(diào)我們?的優(yōu)勢，?進(jìn)一步促?成成交。?二、個?人素質(zhì)能?力1、?誠實--?做生意，?最怕“奸?商”，所?以客戶都?喜歡跟誠?實的人做?朋友，做?生意。售?樓也是一?樣在與人?交流的過?程中，要?體現(xiàn)自己?的誠意。?在客戶交?流的過程?中，只有?誠實，才?能取得信?任。2?、熱情-?-只要對?自己的職?業(yè)有熱情?，才能全?神貫注地?把自己的?&;精力?投下去，?房地產(chǎn)銷?售更是如?此，因為?銷售是一?個很長銷?售的過程?。3、?耐心--?房地產(chǎn)銷?售中一個?新客戶的?成交時間?一般在一