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第頁(yè)共頁(yè)酒店咨詢(xún)單位工作方案(55篇)酒店咨詢(xún)單位工作方案篇一(1)堅(jiān)持參加銷(xiāo)售部的晨會(huì)和課后會(huì);(二)每天必須閱讀并給予相應(yīng)指導(dǎo)的報(bào)表(營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、申報(bào)表);(3)每天通過(guò)陪同或拜訪3-5位客戶(hù),與重要客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò);(4)理解一個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售擴(kuò)張情況;(5)堅(jiān)持進(jìn)入前臺(tái)接待3-5位客人,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,幫助前臺(tái)工作人員更準(zhǔn)確地理解營(yíng)銷(xiāo)策略;(六)親自處理1-2名客人投訴或效勞質(zhì)量跟蹤;(七)每天檢查3-5個(gè)房間并做好記錄;(八)應(yīng)批準(zhǔn)的文件、審計(jì)報(bào)告;申報(bào)和請(qǐng)示相關(guān)事宜;(9)記住一個(gè)員工的名字和特征;(10)看有用的報(bào)紙;(十一)一天內(nèi)完成的工作;考慮一個(gè)缺乏,[連山~課件]想出改良方法和步驟;考慮一天的工作質(zhì)量和效率是否可以進(jìn)步;考慮一天工作的失誤;(十二)制定明天要做的主要工作。(一)定期召開(kāi)中層干部會(huì)議。(二)與主要職能部門(mén)的經(jīng)理和主管進(jìn)展討論。(3)和一個(gè)你認(rèn)為如今或者將來(lái)是公司業(yè)務(wù)骨干的人溝通。(四)向上級(jí)匯報(bào)一次。(五)每個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售進(jìn)度總是一次。(6)糾正酒店內(nèi)部某個(gè)細(xì)節(jié)的不正確做法。(七)檢查上周糾正措施的執(zhí)行情況,并向公司區(qū)域公司、業(yè)務(wù)部和市場(chǎng)部報(bào)告。(八)進(jìn)展自我總(非正式)。(九)熟悉操作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。(十)自行整理文件或書(shū)柜。(11)和不是公司的朋友交流。(十二)理解相應(yīng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化情況。(13)聯(lián)絡(luò)重要客戶(hù)。(14)每周必須閱讀的報(bào)表(如現(xiàn)金流量表、每周銷(xiāo)售報(bào)表)。(15)與供給商溝通一次。(16)表?yè)P(yáng)你的一個(gè)骨干。(十七)看雜志。(一)每個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售考核一次。(2)拜訪重要客戶(hù)。(三)自我評(píng)估一次。(四)審核本月財(cái)務(wù)報(bào)表,掛失。(五)本月的客房維修、餐廳菜肴制作。(六)本月整體銷(xiāo)售情況。(七)本月質(zhì)量改良情況。(八)下個(gè)月的銷(xiāo)售方案和方案。(九)根據(jù)本錢(qián)核算,制定下月菜肴消費(fèi)、客房維修和物品損耗方案。(十)理解本月員工的生活和就餐情況。(十一)由店長(zhǎng)本人安排一次培訓(xùn)。(十二)檢查投訴處理情況。(十三)評(píng)估供給商的績(jī)效。(14)評(píng)價(jià)你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一次。(15)去有管理特長(zhǎng),和我公司有不同業(yè)務(wù)的企業(yè)學(xué)習(xí)交流。(16)對(duì)一項(xiàng)管理財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)展深化分析^p,并提出建立性意見(jiàn)。(十七)與上級(jí)溝通一次。(十八)看書(shū)。(19)檢查每個(gè)房間并做好記錄。一個(gè)月是160間左右的周期,房間數(shù)在160間以上,因此檢查周期也相應(yīng)延長(zhǎng)。(20)本月的收入、費(fèi)用和分析^p報(bào)告應(yīng)提交給地區(qū)公司和公司業(yè)務(wù)部。(二十一)根據(jù)年度、月度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和本錢(qián)預(yù)算,分析^p門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況。(二十二)每月做一次市場(chǎng)分析^p。(一)向本地區(qū)作述職報(bào)告。(二)檢查人員考核施行情況。(3)清理應(yīng)收賬款(重點(diǎn)是壞賬和呆賬)。(四)庫(kù)存檢查。(5)搜集員工的建議。(六)對(duì)勞動(dòng)效率進(jìn)展評(píng)估或競(jìng)爭(zhēng)。(七)表?yè)P(yáng)一批人員。(八)組織競(jìng)賽或活動(dòng)。(9)根據(jù)預(yù)算修訂完善下季度營(yíng)銷(xiāo)方案,總結(jié)本季度營(yíng)銷(xiāo)工作和預(yù)算完成情況。(一)半年總工作量。(二)獎(jiǎng)勵(lì)一批人員。(三)對(duì)政策的有效性和執(zhí)行情況評(píng)價(jià)一次。(四)參加協(xié)會(huì)或者同行業(yè)組織的集會(huì)。(5)根據(jù)預(yù)算修訂完善下半年?duì)I銷(xiāo)方案,總結(jié)上半年?duì)I銷(xiāo)工作和預(yù)算完成情況。(a)年終總額。(二)履行對(duì)銷(xiāo)售人員和各部門(mén)人員的承諾。(3)制定下一年的營(yíng)銷(xiāo)方案和工作安排,根據(jù)今年的預(yù)算和完成情況,分析^p預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的成功和缺乏。(4)慶賀活動(dòng)。(五)年度報(bào)告。(6)提出三點(diǎn)創(chuàng)新意見(jiàn)。(七)召集職工會(huì)議。(八)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)狀況進(jìn)展調(diào)查,并進(jìn)展stow分析^p。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇二隨著集團(tuán)不斷的開(kāi)展,對(duì)酒店采購(gòu)部管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了使采購(gòu)部能適應(yīng)集團(tuán)與公司開(kāi)展的需要,現(xiàn)對(duì)20__采購(gòu)部工作做如下規(guī)劃:一、保證采購(gòu)的合理性與及時(shí)性有效的采購(gòu)方案可以使企業(yè)資金的有效利用,企業(yè)大部分的營(yíng)業(yè)額是由采購(gòu)部門(mén)劃出去的,采購(gòu)方案的好不僅能減少企業(yè)資金的流出,還可以有效的控制庫(kù)存。1、對(duì)所有部門(mén)申請(qǐng)的方案單進(jìn)展逐一核對(duì),確認(rèn)是否有庫(kù)存或其他可代替物,并進(jìn)展審核購(gòu)置的合理性,并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。2、對(duì)所需要采購(gòu)的物品、合理的安排采購(gòu)時(shí)間段,確保工作有條不紊,對(duì)需要及時(shí)采購(gòu)的物品要在第一時(shí)間購(gòu)回。3、配合財(cái)務(wù)掌握庫(kù)存貨品數(shù)量,對(duì)不必要物品不予采購(gòu),做到零庫(kù)存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。二、物價(jià)控制和節(jié)約利潤(rùn)主要來(lái)于采購(gòu),因?yàn)楫a(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格是企業(yè)無(wú)法主導(dǎo)的,而采購(gòu)本錢(qián)可以企業(yè)控制。1、所有采購(gòu)物品時(shí)均詳細(xì)掌握其市場(chǎng)行情,耐心討價(jià)還價(jià),堅(jiān)決買(mǎi)到最低價(jià),從一點(diǎn)一滴進(jìn)展節(jié)約。2、對(duì)當(dāng)天所有貨品價(jià)位認(rèn)真咨詢(xún)、掌握,以便對(duì)供給商供貨價(jià)進(jìn)展核對(duì)并采購(gòu)質(zhì)最優(yōu)、價(jià)最低的貨品。3、采購(gòu)時(shí)以“質(zhì)量好、價(jià)格合理”為原那么,貨比三家。三、貨品采購(gòu)渠道問(wèn)題1、定點(diǎn)供貨商加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)供給商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)視,進(jìn)步供貨商所供貨物品的品質(zhì),加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查,確保食品衛(wèi)生平安。2、隨時(shí)與供給商聯(lián)絡(luò),理解行情,及時(shí)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)中存在的問(wèn)題并進(jìn)展改良。3、經(jīng)常走訪供給商,對(duì)報(bào)價(jià)單進(jìn)展核對(duì),并與其他商家比照,如出現(xiàn)高價(jià)或瞞報(bào),要及時(shí)更換供給商,保證公司利益不受損失。四、及時(shí)核銷(xiāo)1、催促采購(gòu)員盡量做到日采日清,并及時(shí)與財(cái)務(wù)部核對(duì)帳目。做到比比明晰,分厘不差。五、完善制度及學(xué)習(xí)1、完善采購(gòu)的工作制度,嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)展采購(gòu)與核銷(xiāo)。2、建立、建全購(gòu)置與領(lǐng)取制度,所有購(gòu)置后的物品不得直接送到申請(qǐng)部門(mén),需要入庫(kù)前方可領(lǐng)取。3、保證每周例會(huì),對(duì)集團(tuán)及公司下發(fā)的通知做好上傳下達(dá),加強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性,進(jìn)步員工的工作效率。積極配合各部門(mén)的工作,并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。根據(jù)公司開(kāi)展的要求,在總經(jīng)理的帶著下開(kāi)拓創(chuàng)新,配合酒店統(tǒng)一作好經(jīng)營(yíng)本錢(qián)的控制管理,到達(dá)經(jīng)營(yíng)本錢(qián)控制目的。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇三完善的效勞標(biāo)準(zhǔn)體系不僅可以促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的完好有序、優(yōu)化組合,為賓客提供完美的效勞奠定良好的根底,而且可以使酒店在努力爭(zhēng)創(chuàng)效勞名牌的同時(shí),不斷深化舜耕品牌的社會(huì)效應(yīng),以?xún)?yōu)質(zhì)的效勞帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展!通過(guò)持續(xù)不斷的開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)評(píng)價(jià)活動(dòng),努力把酒店建立成為一流溫泉度假酒店。年度持續(xù)改善綜合考評(píng)進(jìn)入前三名;一線效勞標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化,效勞質(zhì)量、效勞品質(zhì)考核達(dá)標(biāo)。積極發(fā)動(dòng)全員參與標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改良活動(dòng),廣泛征集合理化建議,改善工作環(huán)境,消除各種平安隱患,消滅各種不必要的浪費(fèi),降低經(jīng)濟(jì)管理本錢(qián);通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化辦公室,組織各部門(mén)靈敏開(kāi)展各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽工程,開(kāi)掘員工的聰明才智和培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神,提升員工的素質(zhì);關(guān)注各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),組織開(kāi)展多種方式的效勞競(jìng)賽活動(dòng),促進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的改善;定期組織酒店內(nèi)部評(píng)比,及時(shí)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化推行成果,持續(xù)改良。定期組織標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià),列出不達(dá)標(biāo)工程,持續(xù)改良。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇四**年是我們酒店評(píng)星后的第一年,新的形勢(shì)催人奮進(jìn),新的目的鼓舞人心,新的工作任重道遠(yuǎn),酒店質(zhì)檢工作方案。酒店上了五星后,給酒店帶來(lái)了非常好的開(kāi)展機(jī)遇,但同時(shí)也給酒店帶來(lái)許多壓力,而這其中最大的壓力是我們能否通過(guò)客人對(duì)酒店五星的“評(píng)審”,我們的效勞在客人眼中是否能真正圓滿(mǎn)的到達(dá)五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),這點(diǎn)將是***年酒店工作至關(guān)重要的一年,也是酒店經(jīng)濟(jì)再上新臺(tái)階的關(guān)鍵之年。我們質(zhì)檢部要以此為動(dòng)力,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下聚精會(huì)神抓質(zhì)量,一心一意求開(kāi)展,并總結(jié)去年的經(jīng)歷,在新的一年里全面、系統(tǒng)地進(jìn)步培訓(xùn)質(zhì)量和質(zhì)量管理工作,以期望提升酒店整體效勞質(zhì)量和效勞意識(shí),成為真正意義上的五星級(jí)酒店,為此***年質(zhì)檢部工作總體方案如下:一、培訓(xùn)工作:如何通過(guò)客人對(duì)酒店五星的“評(píng)審”,成為真正意義上的五星級(jí)酒店。面對(duì)這樣的壓力,如何解決這些問(wèn)題,酒店的培訓(xùn)工作首當(dāng)其沖,也是至關(guān)重要的。1、進(jìn)步培訓(xùn)的層次:如今酒店的培訓(xùn)都是中規(guī)中矩,培訓(xùn)大都是針對(duì)酒店工作中的一些根本的操作,也就是根據(jù)每個(gè)崗位的操作文件或者員工手冊(cè)在培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)非常重要也是必要的,但是我們作為一家五星級(jí)酒店,不能滿(mǎn)足于對(duì)客人提供這樣的根本效勞,我們需要提供的是高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的效勞。這就要求在根底培訓(xùn)的根底上進(jìn)步培訓(xùn)的層次。***年質(zhì)檢部進(jìn)步培訓(xùn)層次主要想從兩個(gè)方向開(kāi)展:一是意識(shí)化。這個(gè)意識(shí)又分為兩個(gè)方面:1)是效勞的意識(shí),2)是集體的意識(shí)。這兩塊都是以前培訓(xùn)中所欠缺的,也是06年度需要加強(qiáng)的。這里的根據(jù)就是客人的反響,包括意見(jiàn)表、投訴、拜訪和質(zhì)檢,這些都反映出我們員工的效勞意識(shí)上面欠缺,而意識(shí)上欠缺又導(dǎo)致效勞方法的不得當(dāng),所以這是今年要強(qiáng)化培訓(xùn)的地方,工作方案《酒店質(zhì)檢工作方案》。其次是平時(shí)對(duì)員工的觀察和對(duì)離任人員的交談中,感覺(jué)到員工的集體意識(shí)淡薄,團(tuán)隊(duì)精神差,對(duì)酒店沒(méi)有歸屬感。這就導(dǎo)致了工作中不負(fù)責(zé)任,遇到一點(diǎn)挫折就抱怨酒店,想離任就離任了等等問(wèn)題。所以這也是要加強(qiáng)培訓(xùn)的一個(gè)方面。二是細(xì)節(jié)化。雖然一直在強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié),但在培訓(xùn)中很少看到有細(xì)節(jié)方面的培訓(xùn),工作就更談不上了。那到底什么是細(xì)節(jié)呢,舉一個(gè)例子在酒店一次外聘培訓(xùn)中,一位效勞生給講師倒茶水,倒完以后就完事了,而后來(lái)一位主管上去倒茶水,倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向。這就是非常小的一個(gè)細(xì)節(jié),但表達(dá)了效勞的程度。這需要在培訓(xùn)中向員工講授這些細(xì)節(jié),傳遞這樣的意識(shí)。!2、培訓(xùn)與質(zhì)檢的充分結(jié)合:培訓(xùn)與質(zhì)檢合并在一個(gè)部門(mén)是非常有道理的,20xx年幾次酒店整體培訓(xùn)中,有意識(shí)將質(zhì)檢的內(nèi)容融入到培訓(xùn)當(dāng)中,收到了非常好的效果。使員工實(shí)在感覺(jué)到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事,這樣的改良效果就非常好。所以培訓(xùn)不是孤立的,***年的培訓(xùn)要進(jìn)一步加強(qiáng)與質(zhì)檢的相結(jié)合,開(kāi)發(fā)一些實(shí)用的課程。3、進(jìn)步部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化:如今部門(mén)的培訓(xùn)都在做,但是很多都不夠?qū)I(yè),有些將培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)混在一起,有些念一下員工手冊(cè)或者程度文件就完事,這樣的培訓(xùn)效果并不是非常好。**年度質(zhì)檢部的重要一項(xiàng)工作就是協(xié)助各部門(mén)進(jìn)步培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)化。首先形式上標(biāo)準(zhǔn)化,包括培訓(xùn)方案和總結(jié)都要進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化操作。其次培訓(xùn)場(chǎng)地,利用有限的場(chǎng)地創(chuàng)造良好的培訓(xùn)場(chǎng)地,而不是在餐廳、辦公室進(jìn)展培訓(xùn)。第三培訓(xùn)員的專(zhuān)業(yè)化,對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)展培訓(xùn),協(xié)助培訓(xùn)員做好部門(mén)培訓(xùn)。5、***年度的培訓(xùn)工作將從以上四個(gè)方面著手,努力進(jìn)步員工員工的意識(shí),進(jìn)步培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)化,充分與質(zhì)檢的結(jié)合,開(kāi)拓培訓(xùn)的資。***的培訓(xùn)大綱也會(huì)根據(jù)以上內(nèi)容進(jìn)展制定,做一些有用的,員工感興趣的培訓(xùn)。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇五首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,理解新準(zhǔn)那么體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)那么內(nèi)容,要點(diǎn)、和精華。全面按新準(zhǔn)那么的標(biāo)準(zhǔn)要求,純熟地運(yùn)用新準(zhǔn)那么等,進(jìn)展帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)那么結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)展業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開(kāi)結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)展記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原那么,秉公辦事,做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。下半年,圍繞局中心工作任務(wù)和中心方案安排,結(jié)合上半年工作情況,我們將著重做好以下幾項(xiàng)工作:1、完成各類(lèi)審計(jì)處理意見(jiàn)的整改工作。針對(duì)小金庫(kù)以及專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)后提出的意見(jiàn),組織會(huì)計(jì)人員配合經(jīng)濟(jì)處和有關(guān)部門(mén)單位認(rèn)真查找原因,對(duì)照分析^p,完成整改落實(shí)措施,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)工作。2、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化檢查的抽查工作。一項(xiàng)制度的建立必須有其持久性和嚴(yán)謹(jǐn)性做保證,從去年標(biāo)準(zhǔn)化檢查工作獲得的效果看,標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)根底工作需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持,既要做好日常根底建立,又要有長(zhǎng)期制度的監(jiān)視檢查做約束。今年下半年要繼續(xù)配合經(jīng)濟(jì)處做好會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化檢查的抽查工作。3、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)集中核算工作。重點(diǎn)做好上半年預(yù)算執(zhí)行財(cái)務(wù)分析^p;配合局相關(guān)部門(mén)及時(shí)做好省運(yùn)會(huì)資金保障工作;做好財(cái)務(wù)賬簿等的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一工作。4、完善20部門(mén)精化工作。根據(jù)省級(jí)部門(mén)預(yù)算編制的要求,為保證預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完好,進(jìn)步財(cái)政資金的使用效益,爭(zhēng)取在編制20xx年部門(mén)預(yù)算時(shí),盡量做到科學(xué)化、精細(xì)化,建議經(jīng)濟(jì)處建立追蹤問(wèn)效制度,對(duì)各單位的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程進(jìn)展跟蹤監(jiān)視,工程完成后進(jìn)展績(jī)效評(píng)價(jià),以此進(jìn)步部門(mén)預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性。5、迅速適應(yīng)角色,充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)作用。隨著上半年新周期委派會(huì)計(jì)輪崗工作的調(diào)整完畢,下半年委派會(huì)計(jì)人員要迅速適應(yīng)新的工作角色,充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)主觀能動(dòng)性,重點(diǎn)理解新增單位現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員配置及工作職責(zé)、修訂完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度,及時(shí)謀劃財(cái)務(wù)管理形式,提出周期工作思路。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇六本年,啟蒙旅店帶著與同事們的戀慕,選舉我被選旅店客房工頭,旅店客房工頭做為司理的助手,我會(huì)當(dāng)真、妥帖地支配詳細(xì)任務(wù),寬格懇求本身做好本職任務(wù),主動(dòng)勤奮調(diào)和客房相干各部分之間的閉系,為司理分憂(yōu),為旅店制造效益。正在那里,我就下半年的任務(wù)方案,造定以下:做為旅店客房工頭,我從通俗員工提升為中層干部,超過(guò)沒(méi)有小。本年是我必要錘煉的緊張磨開(kāi)期。是以,我必要進(jìn)修相干任務(wù)常識(shí),清醒地熟悉本身,不只要增強(qiáng)本身教養(yǎng),增強(qiáng)理論任務(wù)才能,還應(yīng)當(dāng)觸類(lèi)旁通,爭(zhēng)奪正在任務(wù)傍邊獲得成功。我信賴(lài),經(jīng)過(guò)本身的勤奮,我會(huì)不停加強(qiáng)本身的經(jīng)管、調(diào)和才能,正在處置事件圓面得到一個(gè)量的奔騰。做為工頭,民沒(méi)有年夜沒(méi)有小,權(quán)柄沒(méi)有年夜。假設(shè)平常任務(wù)還沒(méi)有做細(xì)做粗,那末就會(huì)得到正在下層員工中的聲威。是以我平常任務(wù)傍邊,應(yīng)當(dāng)沒(méi)有厭其煩地憑據(jù)任務(wù)中涌現(xiàn)的各種成績(jī)減以處置,理逆各類(lèi)任務(wù)閉系。以上就是我擔(dān)負(fù)旅店客房工頭下半年的任務(wù)方案,我會(huì)寬格按照任務(wù)方案停頓任務(wù),勤奮斗爭(zhēng)為旅店制造事跡。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇七轉(zhuǎn)眼之間,20xx年即將降臨,為在今年的酒店銷(xiāo)售工作更好地開(kāi)展,現(xiàn)將20xx年的酒店銷(xiāo)售工作方案如下:1、充分理解酒店各種經(jīng)營(yíng)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)工程。2、銷(xiāo)售部提出酒店市場(chǎng)定位建議,以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。3、參與酒店各部門(mén)價(jià)格制定,提出合理建議,以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。1、酒店周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析^p。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況摸底分析^p。3、酒店優(yōu)劣式分析^p。4、銷(xiāo)售目的分析^p。5、召開(kāi)市場(chǎng)分析^p會(huì)議,以報(bào)表形式將銷(xiāo)售部分析^p的情況告之酒店各經(jīng)營(yíng)部門(mén)。6、提出合理改良意見(jiàn),以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。制定好銷(xiāo)售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度,以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示。1、制定酒店銷(xiāo)售策略,以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示。2、制定銷(xiāo)售部政策與程序,以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示,并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營(yíng)部門(mén)。1、根據(jù)酒店員工手冊(cè)工作方案,酒店及部門(mén)的規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)展綜合素質(zhì)培訓(xùn)。2、根據(jù)總經(jīng)理批示的銷(xiāo)售部政策與程序?qū)T工進(jìn)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。3、根據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對(duì)員工進(jìn)展愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。1、確立酒店標(biāo)識(shí)。2、制作酒店企業(yè)簡(jiǎn)介。3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問(wèn)詢(xún)表格。4、參與酒店各部門(mén)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的布置。5、參與酒店各部門(mén)經(jīng)營(yíng)工程確實(shí)立,并提出合理建議。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇八加強(qiáng)常規(guī)管理,不斷完善教育教學(xué)管理的規(guī)章制度和評(píng)價(jià)制度,努力搭建一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),為促進(jìn)__教育科學(xué)開(kāi)展增添了動(dòng)力。1、嚴(yán)格考勤制度,按作息時(shí)間表上下班。全面貫徹新課程方案,按課程表上課,開(kāi)足課程,上足課時(shí)。2、各教研組在深化學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)的根底上,定出實(shí)在可行的教研方案,認(rèn)真配合學(xué)校做好校本培訓(xùn)工作、老師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和檔案資料的整理工作。在__-__學(xué)年度全縣教育工作會(huì)議上,肯定我校校本培訓(xùn)很有特色,成效明顯。3、學(xué)科教學(xué)根據(jù)學(xué)科實(shí)際、班級(jí)學(xué)生情況及學(xué)校工作安排在開(kāi)學(xué)初制定出實(shí)在可行的學(xué)科方案,課前認(rèn)真鉆研教材,精心備好每一堂課,精心設(shè)計(jì)好每一次學(xué)生作業(yè)練習(xí),作業(yè)修改細(xì)致,練習(xí)反響及時(shí),評(píng)價(jià)要有鼓勵(lì)性。根據(jù)新課標(biāo)的要求采取多種實(shí)在可行的教學(xué)方式,認(rèn)真上好課,充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。面向全體學(xué)生,因材施教,充分開(kāi)展個(gè)性特長(zhǎng),重視培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)才能和綜合素質(zhì)。4、重視音、體、美及寫(xiě)字課的教學(xué),特別是寫(xiě)字課教學(xué),老師加強(qiáng)寫(xiě)字的指導(dǎo),嚴(yán)格要求,嚴(yán)格訓(xùn)練,不斷進(jìn)步寫(xiě)字質(zhì)量。每年“六一”期間,學(xué)校都認(rèn)真組織寫(xiě)字比賽。近年來(lái),已有許多同學(xué)榮獲縣、市級(jí)獎(jiǎng)。5、堅(jiān)持周始會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。每周一晚召開(kāi)周始會(huì),及時(shí)組織老師學(xué)習(xí)有關(guān)文件,總結(jié)上周情況,布置本周的教育、教學(xué)及教研任務(wù)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合,一學(xué)期,集中學(xué)習(xí)〔包括專(zhuān)題研修、看光盤(pán)、討論案例、集體備課、理論學(xué)習(xí)等〕數(shù)次,分散學(xué)習(xí)由教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)在組內(nèi)開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng),學(xué)期末,教務(wù)處對(duì)各老師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)展檢查。6、堅(jiān)持聽(tīng)課、評(píng)課、說(shuō)課制度。每學(xué)期由各教研組統(tǒng)一安排,每個(gè)老師至少上一節(jié)公開(kāi)課,老師之間互相聽(tīng)課、評(píng)課,認(rèn)真寫(xiě)好聽(tīng)課記錄〔每學(xué)期不少于10次〕,并及時(shí)反響,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步。7、堅(jiān)持期中質(zhì)量檢測(cè)制度。為了進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控力度,每學(xué)期,我校都嚴(yán)格組織期中質(zhì)量檢測(cè),考后全體老師認(rèn)真進(jìn)展卷面分析^p,寫(xiě)出書(shū)面材料,促進(jìn)老師后半學(xué)期的教學(xué)工作。8、抓老師進(jìn)修。鼓勵(lì)45周歲以下老師積極參加專(zhuān)科學(xué)歷進(jìn)步考試和計(jì)算機(jī)才能考試,利用業(yè)余時(shí)間為自己“充電加壓”,豐富知識(shí),進(jìn)步學(xué)歷程度。如今,我校45周歲以下語(yǔ)文老師全部獲得了大專(zhuān)學(xué)歷。9、開(kāi)展興趣小組活動(dòng),積極組織學(xué)生參加活動(dòng),注意培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性、特長(zhǎng),促進(jìn)學(xué)科知識(shí)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)以活動(dòng)促教學(xué)的目的。在各項(xiàng)競(jìng)賽中,同學(xué)們都獲得較好的成績(jī)。近三年來(lái),我校共獲縣及以上各種征文比賽19人,各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽9人,小導(dǎo)游1人,演講比賽7人,習(xí)作現(xiàn)場(chǎng)賽6人〔全是市級(jí)〕,誦讀比賽2人,寫(xiě)字比賽6人,繪畫(huà)比賽2人〔其中一人省級(jí)〕。10、加強(qiáng)教學(xué)管理和檢查。領(lǐng)導(dǎo)深化課堂,隨機(jī)聽(tīng)課,理解情況,與老師共同商討,討論策略、解決問(wèn)題。期末,學(xué)校都進(jìn)展一次教育教學(xué)工作全面檢查,并做好記錄,及時(shí)反響。課堂教學(xué)改革,使我校的教與學(xué)行為發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)了從“應(yīng)試型教學(xué)”向“素養(yǎng)型教學(xué)”轉(zhuǎn)變,促進(jìn)學(xué)生開(kāi)展。我校通過(guò)以下幾種措施來(lái)促進(jìn)語(yǔ)文課堂教學(xué)的改革。1、要求做到“四進(jìn)課堂”。即把微笑、情感、興趣、現(xiàn)代技術(shù)帶進(jìn)課堂,把真摯的感情投入到課堂教學(xué)中去。2、開(kāi)展集體備課活動(dòng)。集體備課在各教研組內(nèi)進(jìn)展,采用說(shuō)課的方式,內(nèi)容為下一周的教學(xué)內(nèi)容,每次由一位老師主講,之后,大家共同討論定出教學(xué)思路,討論教學(xué)方法。3、開(kāi)展課堂教學(xué)研討活動(dòng)。分三步走:第一步,上課、聽(tīng)課。第二步,說(shuō)課、評(píng)課。第三步,改良,進(jìn)步。4、撰寫(xiě)教育教學(xué)論文。每學(xué)年,我們鼓勵(lì)老師深層次去考慮自己的教學(xué)工作,不拘形式寫(xiě)下教學(xué)中的失誤、學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑、新的教學(xué)設(shè)想、教學(xué)經(jīng)歷總結(jié)等等,篇幅可長(zhǎng)可短,學(xué)年末,由教務(wù)處選優(yōu)報(bào)送年度論文。5、強(qiáng)調(diào)寫(xiě)教學(xué)反思。老師在課后,都要認(rèn)真反思自己的教學(xué)過(guò)程和教學(xué)行為,及時(shí)地把教學(xué)中點(diǎn)滴感受寫(xiě)下來(lái)。6、轉(zhuǎn)變課堂流行語(yǔ)。流行語(yǔ)的產(chǎn)生本身意味著小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)對(duì)人本的回歸、對(duì)學(xué)習(xí)自由的拓寬以及對(duì)個(gè)體的尊重,因此,我們要求廣闊的語(yǔ)文老師盡可能地在課堂流行語(yǔ)上多動(dòng)腦筋。比方,閱讀時(shí)用“請(qǐng)用你自己喜歡的方式讀一讀”。“你學(xué)懂了什么”。“你想學(xué)哪一段,就先學(xué)哪一段”?!澳阏姘簟?。等等。7、改革課堂學(xué)習(xí)方式?!?〕.提倡“自主”,反對(duì)“自流”。學(xué)習(xí)離不開(kāi)老師,老師在提倡自主的同時(shí)千萬(wàn)不能讓出“平等中的首席”,甚至不去組織學(xué)習(xí),退出教學(xué)的舞臺(tái),成為一個(gè)旁觀者,把自主學(xué)習(xí)異化成放任自流。〔2〕.提倡合作,反對(duì)“拉郎配”。合作學(xué)習(xí)不只是一種外在的東西,而是一種精神和內(nèi)在的品質(zhì)。因此老師在教學(xué)中組織合作學(xué)習(xí)要把握契機(jī),精心設(shè)計(jì)合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容、要求、呈現(xiàn)的方式、學(xué)習(xí)的組織等。不要大事小事必合作,把合作學(xué)習(xí)變成“拉郎配”。我們認(rèn)為課堂教學(xué)中以下幾種情況比擬適宜使用合作學(xué)習(xí):一是出現(xiàn)了新知識(shí),需要培養(yǎng)探究、合作才能時(shí);二是遇到大家都企盼解決的問(wèn)題,而依靠個(gè)人才能又不能實(shí)現(xiàn)時(shí);三是學(xué)生意見(jiàn)不一致且有爭(zhēng)論時(shí)。8、不做教材的奴隸?!墩Z(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》提出:老師“應(yīng)創(chuàng)造性的理解和使用教材,積極開(kāi)發(fā)課程資,靈敏運(yùn)用多種教學(xué)策略,引導(dǎo)學(xué)生在理論中學(xué)習(xí)?!比绾尾痪心嘤诮滩?,不做教材的奴隸?我們的做法是:一、整合單元教材。二、整合各年級(jí)教材。三、活用教材。四、“增”、“刪”、“擴(kuò)”、“鏈”教材。五、給教材“補(bǔ)白”。〔我校許美篨x鮮ψ?寫(xiě)的論文《教?α⒀?生不做教材的奴隸》獲市二等獎(jiǎng)-酒店咨詢(xún)單位工作方案篇九20__年將圍繞“經(jīng)營(yíng)管理提升年”和“綠色飯店打造年”兩大任務(wù)開(kāi)展工作,確保經(jīng)營(yíng)目的完成的同時(shí),做好賓館硬件與軟件的提升一年之計(jì)在于春。2月10日,山西省地礦賓館總經(jīng)理毋世朝主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)議,研究確定了20__年地礦賓館·27號(hào)大院工作方案要點(diǎn)。會(huì)議指出,20__年,是地礦賓館歷經(jīng)全面裝修、面臨的道路封閉改造等重重困難之后,第一個(gè)預(yù)計(jì)不受任何干擾、全面展示實(shí)力的一年。為做好今年工作,特制定工作方案和要點(diǎn)。20__年經(jīng)濟(jì)目的指標(biāo)包括經(jīng)營(yíng)收入目的和費(fèi)用支出指標(biāo)兩大部分。經(jīng)營(yíng)收入目的包括營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)和職工餐廳收支平衡三個(gè)方面;全賓館營(yíng)業(yè)收入確保比20__年增長(zhǎng),比20__年增長(zhǎng)。費(fèi)用支出指標(biāo)囊括水電暖費(fèi)用支出、固定資產(chǎn)和裝修裝飾投入、維修費(fèi)用、在崗職工日常工資獎(jiǎng)金支出、在崗職工福利支出、差旅費(fèi)支出、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出、職工培訓(xùn)費(fèi)用支出、精神文明建立投入、其它支出在下一年度實(shí)現(xiàn)全面覆蓋控制等十個(gè)方面;提早有效管理各項(xiàng)費(fèi)用支出,做到賓館費(fèi)用合理化?!惨弧秤布嵘?、西樓加裝電梯一部。2、更新分體空調(diào)約15臺(tái)套。3、更新北樓布草約230套。4、更新餐廳餐具及用具,控制在3萬(wàn)元之內(nèi)。5、東樓亮化工程。6、力爭(zhēng)提升純潔水設(shè)施設(shè)備。7、考慮西樓進(jìn)一步裝修、北樓和西樓更換鎖具事宜?!捕耻浖嵘?、強(qiáng)力做好營(yíng)銷(xiāo)工作。營(yíng)銷(xiāo)工作是地礦賓館目前工作的重中之重,要完善營(yíng)銷(xiāo)的獎(jiǎng)罰制度,設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)基金,配足營(yíng)銷(xiāo)人員,進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)接待素質(zhì),千方百計(jì)進(jìn)步客房出租率、餐廳上座率和會(huì)議室的使用頻率,最大限度地開(kāi)發(fā)商業(yè)用房資。2、開(kāi)展全員培訓(xùn)。設(shè)立培訓(xùn)基金,采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等多種方式,堅(jiān)持不懈地對(duì)員工進(jìn)展職業(yè)道德和技能培訓(xùn);按照星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,實(shí)現(xiàn)員工工作標(biāo)準(zhǔn)化。3、強(qiáng)化制度建立和制度落實(shí)。修訂員工行為標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和獎(jiǎng)罰條例,重新出臺(tái)詳盡的規(guī)章制度,并通過(guò)培訓(xùn)和嚴(yán)格執(zhí)行,予以落實(shí)。4、健全效勞質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制。調(diào)整充實(shí)效勞質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)構(gòu),裝備日常督導(dǎo)人員,發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門(mén)和星級(jí)飯店內(nèi)審員的作用,加強(qiáng)工作督導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)管理,使衛(wèi)生、效勞和平安等各項(xiàng)管理常態(tài)化。5、加強(qiáng)企業(yè)文化建立。落實(shí)“善待賓客、善待員工”的價(jià)值理念,健全精神文明建立體制,開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),提升企業(yè)文化素質(zhì)。健全精神文明建立機(jī)構(gòu)和人員裝備,發(fā)揮文明委和青年文明號(hào)的作用,通過(guò)開(kāi)展活動(dòng),凝聚員工隊(duì)伍,活潑員工生活,打造特別能戰(zhàn)斗的員工隊(duì)伍和管理人員隊(duì)伍。6、以節(jié)能降耗為中心打造綠色飯店。做好節(jié)能降耗的根底工作,時(shí)時(shí)關(guān)心設(shè)備的正常運(yùn)行和各種費(fèi)用的降低,加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析^p,開(kāi)節(jié)流,修舊利廢,最大限度地進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。7、繼續(xù)打造酒店文化品牌。加強(qiáng)精細(xì)化管理,按照我們部署的建立文化飯店的“九化”要求開(kāi)展工作,做好山西旅游文化酒店主題的深化、細(xì)化和宣傳工作,讓27號(hào)大院品牌形象深化人心。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇十根據(jù)上一年的情況,我認(rèn)識(shí)到自己還有很多的地方需要調(diào)整和提升,為此,我對(duì)自己的提升也做了一定的簡(jiǎn)單方案。首先,面對(duì)上一年的一些問(wèn)題,我必須針對(duì)性的去對(duì)自己的情況進(jìn)展改變和調(diào)整,防止問(wèn)題的再次出現(xiàn)。尤其是因?yàn)樽约涸诠ぷ髦械鸟R虎大意所造成的工作遺漏問(wèn)題,我更要好好的去反省。其次,面對(duì)全新的一年,我不能停滯不前,根據(jù)酒店的要求和前進(jìn)方向,我要率先提升好自己的個(gè)人才能,提升自己的思想進(jìn)步,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)才能,去向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。并且還要進(jìn)步自己在管理方面的才能和思想。在工作過(guò)的前期,我首先要加深自己對(duì)酒店在這一年開(kāi)展的方向和目的的理解,在工作中深化貫徹酒店的開(kāi)展方向,讓自己能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)前進(jìn)。并且在工作中,通過(guò)晨會(huì)和總結(jié)將酒店的開(kāi)展方向傳達(dá)下去,進(jìn)步酒店員工的思想認(rèn)識(shí),提升酒店員工對(duì)自我的要求,以及在工作中的努力方向。在管理方面,我同樣需要進(jìn)步,在檢查中做到親力親為,對(duì)工作中缺乏的地方要做出及時(shí)的提醒和改正,并加強(qiáng)對(duì)工作的督導(dǎo)。在培訓(xùn)中,我要首先強(qiáng)化前臺(tái)的接待工作,培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,進(jìn)步前臺(tái)員工的銷(xiāo)售才能。讓酒店前臺(tái)的員工能更好的推銷(xiāo)酒店的客房和業(yè)務(wù)。再次,我也要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排,進(jìn)一步的在日常加強(qiáng)對(duì)員工的管理和指導(dǎo),在工作前的晨會(huì)中,要對(duì)昨天的工作做好總結(jié)報(bào)告,對(duì)缺乏的地方要嚴(yán)格的要求改正。一步步的進(jìn)步對(duì)于員工工作的要求。但是在生活當(dāng)中,也不要忘了多去關(guān)注員工,關(guān)心員工的個(gè)人情況。一年的變化是多樣的,我無(wú)法預(yù)見(jiàn)在今后會(huì)發(fā)生什么,但是我能方案緊跟酒店開(kāi)展的道路。在今后的工作中,我也會(huì)謹(jǐn)遵酒店領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),努力的為酒店的開(kāi)展做出自己的奉獻(xiàn)。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇十一作為一名酒店的財(cái)務(wù)經(jīng)理,身上的擔(dān)子是最重的,我不僅要做好酒店的任何財(cái)務(wù),不能出現(xiàn)任何壞賬,而且整個(gè)酒店的開(kāi)展和我有很大的關(guān)系。作為酒店的實(shí)力型人物,我一直在注意,注意和每個(gè)同事、員工搞好關(guān)系,高處不勝寒,做好領(lǐng)導(dǎo)一定要這樣。當(dāng)然最重要的是要注意公司的財(cái)務(wù)問(wèn)題了,財(cái)務(wù)問(wèn)題在任何地方都是整個(gè)公司的心臟,是最重要的,不能出現(xiàn)任何馬虎。一旦有馬虎了,那這個(gè)公司面對(duì)的只能是倒閉了,財(cái)務(wù)問(wèn)題的重要性不用贅言了。我當(dāng)財(cái)務(wù)經(jīng)理已經(jīng)有些年了,酒店沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何財(cái)務(wù)問(wèn)題的狀況,所以我的工作一直是比擬好做的,在公司的人氣也很高。因?yàn)橹灰镜牡呢?cái)務(wù)不出現(xiàn)問(wèn)題,能及時(shí)的將員工的工資發(fā)下去,這比說(shuō)一萬(wàn)句好話(huà)都重要。我一直信守這個(gè)原那么,一直這樣做,我很相信這就是對(duì)的。下面又到了我的一年的財(cái)務(wù)方案了,財(cái)務(wù)方案對(duì)酒店一年的開(kāi)展?fàn)顩r尤為重要,每年我都能做好,今年當(dāng)然不能例外了。財(cái)務(wù)方案是財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)所確定的經(jīng)營(yíng)目的的系統(tǒng)化和詳細(xì)化,又是控制財(cái)務(wù)收支活動(dòng)、分析^p經(jīng)營(yíng)成果的根據(jù)。財(cái)務(wù)方案工作的本身就是運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段和數(shù)學(xué)方法,對(duì)目的進(jìn)展綜合平衡,制定主要方案指標(biāo),擬訂增產(chǎn)節(jié)約措施,協(xié)調(diào)各項(xiàng)方案指標(biāo)。它是落實(shí)酒店奮斗目的和保證措施的必要環(huán)節(jié)。酒店編制的財(cái)務(wù)方案主要包括:籌資方案、固定資產(chǎn)增減和折舊汁劃、流動(dòng)資產(chǎn)及其周轉(zhuǎn)方案、本錢(qián)費(fèi)用方案、利潤(rùn)及利潤(rùn)分配方案、對(duì)外投資方案等。每項(xiàng)方案均由許多財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成,財(cái)務(wù)方案指標(biāo)是方案期各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的奮斗目的,為了實(shí)現(xiàn)這些目的,財(cái)務(wù)方案還必須列出保證方案完成的主要經(jīng)營(yíng)管理措施。編制財(cái)務(wù)方案要做好以下工作。(一)分析^p主客觀原因,全面安排方案指標(biāo)審視當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)情況,分析^p整個(gè)經(jīng)營(yíng)條件和目前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)等與所確定的經(jīng)營(yíng)目的有關(guān)的各種因素,按照酒店總體經(jīng)濟(jì)效益的原那么,制定出主要的方案指標(biāo)。(二)協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力,落實(shí)增產(chǎn)節(jié)約措施要合理安排人力、物力、財(cái)力,使之與經(jīng)營(yíng)目的的要求相適應(yīng);在財(cái)力平衡方面,要組織資金運(yùn)用同資金來(lái)的平衡、財(cái)務(wù)支出同財(cái)務(wù)收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內(nèi)部潛力,從進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益出發(fā),對(duì)酒店各部門(mén)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出要求,制定出各部門(mén)的增產(chǎn)節(jié)約措施,制定和修訂各項(xiàng)定額,以保證方案指標(biāo)的落實(shí)。(三)編制方案表格,協(xié)調(diào)各項(xiàng)方案指標(biāo)以經(jīng)營(yíng)目的為核心,以平均先進(jìn)定額為根底,計(jì)算酒店方案期內(nèi)資金占用、本錢(qián)、費(fèi)用利潤(rùn)等各項(xiàng)方案指標(biāo),編制出財(cái)務(wù)方案表,并檢查、核對(duì)各項(xiàng)有關(guān)方案指標(biāo)是否親密銜接協(xié)調(diào)平衡。這就是我這一年的工作方案,對(duì)公司財(cái)務(wù)的方案都做了很好的方案,相信公司一年的財(cái)務(wù)問(wèn)題不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題的。在金融危機(jī)的大前提下,酒店的.生意也受到了很大的困擾,這就需要每一個(gè)公司的員工都可以做到認(rèn)真負(fù)責(zé),積極努力的為公司的生存做出自己應(yīng)有的力量。說(shuō)實(shí)話(huà)可以當(dāng)一個(gè)酒店的財(cái)務(wù)經(jīng)理,以我個(gè)人的才能是不可以完全的勝任的,我靠的就是付出比別人更多的努力和同事、員工的幫助,這就是我為什么要和同事、員工搞好關(guān)系的原因。笨鳥(niǎo)先飛,早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。我做到這些都是靠努力的來(lái)的。這就是我的一年工作方案,如有不同的意見(jiàn),請(qǐng)及時(shí)和我溝通,我認(rèn)真改正。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇十二在本酒店站穩(wěn)腳跟、營(yíng)造知名品牌、保持在本市的地位進(jìn)展攻關(guān)戰(zhàn)的關(guān)鍵一年,本酒店的營(yíng)銷(xiāo)方案就顯得至關(guān)重要,現(xiàn)從酒店的實(shí)際出發(fā),制定營(yíng)銷(xiāo)方案。我店的主要目的市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo),旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì),不但只是附近地區(qū)的,而且要把觸角開(kāi)展到其他縣、區(qū),進(jìn)步酒店的知名度和美譽(yù)度,把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠(chéng)度,為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下根底。根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷(xiāo)方案,做為各月份工作重點(diǎn)和目的。在觀念認(rèn)識(shí)上,將顧客占有率和忠誠(chéng)度放在首位;目的是從酒店特色經(jīng)營(yíng)出發(fā),充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力。在運(yùn)作策略上,完全以顧客需求為中心,從充分利用好信息資入手,準(zhǔn)確地界定酒店的市場(chǎng)定位,營(yíng)造酒店經(jīng)營(yíng)特色。強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng),完善鼓勵(lì)機(jī)制的促銷(xiāo)戰(zhàn)略;進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之有效的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)才能的忠誠(chéng)客戶(hù)群體,也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)的20%的忠誠(chéng)客戶(hù)。教誨員工要做任何他們能做的事情,全體員工無(wú)論誰(shuí)接到投訴都必須對(duì)此投訴負(fù)責(zé),直到完美解決為止。員工有當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題的權(quán)利而不需要請(qǐng)示上級(jí),為了讓客人快樂(lè),員工可以分開(kāi)自己的崗位而不需要請(qǐng)假。在表彰出色員工方面,按效率優(yōu)先、兼顧公平的原那么,根據(jù)員工職效進(jìn)展細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng),給各方面有奉獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。細(xì)分市場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略,通過(guò)重新定位,把目的轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿(mǎn)足客戶(hù)各類(lèi)會(huì)的需要上,穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度,堅(jiān)決不做多而全的沒(méi)有重點(diǎn)的搶客工作。對(duì)銷(xiāo)售目的和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)展評(píng)估,做到每天一匯報(bào),每周一小結(jié),每月一總結(jié),分析^p原因,總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn),及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策。建立應(yīng)急機(jī)制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時(shí)可以沉著應(yīng)對(duì),加強(qiáng)平安衛(wèi)生檢查,樹(shù)立“平安第一,預(yù)防為主”的平安觀,在實(shí)際操作中,對(duì)送來(lái)酒店的瓜果、菜蔬禽類(lèi)進(jìn)展檢疫測(cè)試。建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制,明確任務(wù),賞罰清楚。使?fàn)I銷(xiāo)目的不理想時(shí)可以穩(wěn)定員工,努力創(chuàng)造一流的工作平臺(tái)環(huán)境??偨?jīng)理負(fù)責(zé)是檢查方案指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),通過(guò)進(jìn)展銷(xiāo)售分析^p、市場(chǎng)占有率分析^p、費(fèi)用百分比分析^p、客戶(hù)態(tài)度分析^p及其他比率的分析^p來(lái)衡量方案實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。營(yíng)銷(xiāo)控制員負(fù)責(zé)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、銷(xiāo)售區(qū)、目的市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道及預(yù)定數(shù)等分析^p以加以控制,檢查飯店贏利或虧損情況。營(yíng)銷(xiāo)主管及酒店_負(fù)責(zé)通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)清單來(lái)檢查酒店是否抓住最正確營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī),檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇十三在酒店前臺(tái)待了一年,面對(duì)新的一年,我感到憧憬,又有一絲擔(dān)憂(yōu),不過(guò)我不會(huì)畏懼,我將努力做好本職工作,為自己接下來(lái)的工作做好規(guī)劃,下面就是我對(duì)20xx年下半年的新的工作方案:1丶助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作,并對(duì)人員進(jìn)展合理的安排,安排好店員工的住宿問(wèn)題。2丶例會(huì)中提出一天工作的缺乏,并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)展總結(jié),做好記錄;制定店內(nèi)工作表。3丶前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)展工作,并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),這樣也能表達(dá)工作的透明度和工作進(jìn)度;4丶握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額,并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)展統(tǒng)計(jì),制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案,同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)展比照,找出其中的缺乏,做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;5丶好本部門(mén)的消防平安的“三一”工作,做到每天一檢查,每周一培訓(xùn),每月一演習(xí),并做好相應(yīng)的記錄;6丶導(dǎo)迎送效勞。貫徹執(zhí)行效勞程序,滿(mǎn)足客人的合理要求;7丶加前廳的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展記錄,同時(shí)做出相應(yīng)的改良方案;8丶定培訓(xùn)方案。正確的對(duì)員工進(jìn)展一系列的培訓(xùn),對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng),防止以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德;9丶前臺(tái)收銀的嚴(yán)密配合,要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)展記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,合理安排零錢(qián),保證收銀員的正常結(jié)賬;10丶人投訴的處理??屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“投訴”“書(shū)面投訴”三種,酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴,都要站在客人的立場(chǎng),首先要在感情上獲得好感和信任,對(duì)于客人提出的要求,假如能當(dāng)面解決的就立即解決。假如解決不了,要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,在第一時(shí)間給客人解決。假如出現(xiàn)指定人員投訴的話(huà),首先要和當(dāng)事人進(jìn)展理解情況,假如在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題,就自己解決,假如超出了自己的工作才能,就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),如實(shí)匯報(bào)情況,與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案,并提出自己的想法,在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決,并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn),然后給客人進(jìn)展抱歉,不要讓客人帶走不滿(mǎn)意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇十四在滿(mǎn)懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里,中亞大酒店又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)!20xx年是夯實(shí)根底管理的第一年,在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界朋友的關(guān)心、支持和廣闊員工的努力拼搏下,中亞人創(chuàng)品牌、樹(shù)形象、拓市場(chǎng),一路歡歌,一路汗水,終于獲得了非常良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),圓滿(mǎn)地完成了“三高二好”總目的。20xx年是企業(yè)拓展的又一年,是面臨新挑戰(zhàn)、創(chuàng)始新場(chǎng)面的關(guān)鍵之年,在新的一年中,我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功,爭(zhēng)創(chuàng)中亞品牌!在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng)新、本錢(qián)、福利”為方針,全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷(xiāo)售力度、嚴(yán)格控制本錢(qián)、進(jìn)步員工福利,創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)開(kāi)展的永久主題,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。隨著三亞市大小酒店的異軍突起,以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟,對(duì)酒店產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高,不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量,以適應(yīng)市場(chǎng)的需求,已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上,酒店將在20xx年改造的根底上,進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作,全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上,進(jìn)一步完善各類(lèi)規(guī)章制度,加大人員培訓(xùn)及人力資開(kāi)發(fā)力度,成立中亞人才庫(kù),以人才庫(kù)為依托,為一線經(jīng)營(yíng)部門(mén)不斷地輸送優(yōu)秀人才,以個(gè)性化、人性化的效勞爭(zhēng)創(chuàng)一流的效勞環(huán)境?!疤旄畼恰敝ú似放?,已在三亞市餐飲市場(chǎng)爭(zhēng)得了一席之位,隨著各類(lèi)客房的成功改造,不同層次的豪華房間滿(mǎn)足了不同人士的需求。在新的一年中,要加大促銷(xiāo)力度,進(jìn)一步打造、樹(shù)立、堅(jiān)決中亞之品牌,充分拓展市場(chǎng)空間,為來(lái)年的開(kāi)展與穩(wěn)固打下堅(jiān)實(shí)的根底。創(chuàng)新——是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和活力,有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣,20xx年,我們對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)展了大膽創(chuàng)新,并獲得了相當(dāng)?shù)男Ч?。在新的市?chǎng)形勢(shì)下,必需要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),加大創(chuàng)新舉措,對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)展創(chuàng)新,對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)展創(chuàng)新,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式、目的市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,在20xx年的根底上,進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與開(kāi)展。控制各項(xiàng)本錢(qián)支出,就是增收創(chuàng)收,因此,今年酒店將加強(qiáng)本錢(qián)控制力度,對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)本錢(qián)支出進(jìn)展量化,超支的即從部門(mén)工資中扣除,對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)〔如餐飲、康樂(lè)部〕實(shí)行獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧,從而強(qiáng)化員工的本錢(qián)控制意識(shí),真正做好酒店各項(xiàng)本錢(qián)控制工作。20xx年我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建立,豐富員工生活,增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn),隨著20xx年“三高二好”總目的的根本施行,員工的待遇得到了大幅度改善,酒店在新的一年,在良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下,繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,希望廣闊員工努力工作,到達(dá)酒店、個(gè)人雙豐收。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇十五20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去,我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)了下半年。值此之際,有必要方案好20xx年下半年的工作方案:酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,開(kāi)業(yè)初制定了全年工作方案,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目的”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等??傮w思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。尤其下半年會(huì)議強(qiáng)勁東風(fēng)的鼓勵(lì),酒店總經(jīng)理班子帶著各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的奉獻(xiàn),獲得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收:酒店需要調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,增加營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收入xxx萬(wàn)元,要比上半年超額xxx萬(wàn)元,超幅為xxx%;其中客房收入為xxx萬(wàn)元,寫(xiě)字間收入為xxx萬(wàn)元,餐廳收入xxx萬(wàn)元,其它收入共xxx萬(wàn)元。全年客房平均出租率為xxx%,年均房?jī)r(jià)xxx元/間夜。2、管理創(chuàng)利:酒店通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工本錢(qián)、能費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店下半年需要到達(dá)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率xxx%,方案增加xxx萬(wàn)元和xx%。其中,人工本錢(qián)xx萬(wàn)元,能費(fèi)用xx萬(wàn)元,物料消耗xx萬(wàn)元,分別占酒店總收入的x%、x%、x%。3、效勞創(chuàng)優(yōu):酒店需要引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客根本行為準(zhǔn)那么》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象,不斷進(jìn)步員工的優(yōu)質(zhì)效勞水準(zhǔn)。4、平安創(chuàng)穩(wěn)定:酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)平安預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反響會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、效勞等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表如今干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理效勞不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與效勞內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。在下半年抓“三標(biāo)一體”,6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中,安排不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些會(huì)大大促進(jìn)并指導(dǎo)酒店管理工作更標(biāo)準(zhǔn)地開(kāi)展。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇十六2023年人力資部工作目的是,謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的嚴(yán)密配合,實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事競(jìng)其功的目的。為了完成這一目的,我部在新的一年里,將通過(guò)招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等各項(xiàng)管理活動(dòng)來(lái)完成10年度上述目的,并不斷進(jìn)步員工的整體素質(zhì),有效地組織員工、充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性、創(chuàng)造性,最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目的。酒店的管理離不開(kāi)人、財(cái)、物、信息等資,在諸資中,唯有人力資部最為珍貴,因此,建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資部10年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的需求,結(jié)合酒店實(shí)際情況,調(diào)查各部門(mén)的崗位分布、人員安置情況,制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制,根據(jù)編制,將采取不同形式的招聘方式,來(lái)吸收有經(jīng)歷的管理人才及有朝氣的大中專(zhuān)畢業(yè)生參加到我們的企業(yè),將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽敲?,?yán)把員工質(zhì)量關(guān),也不弄虛作假,防止一些庸才進(jìn)入酒店。培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下,由人力資部進(jìn)展籌劃、施行、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作,各部門(mén)必須重視培訓(xùn)工作,從經(jīng)理到領(lǐng)班即是承受培訓(xùn)者,又是培訓(xùn)的籌劃、組織施行者,同時(shí)也是教員,培訓(xùn)工作搞的好差,直接反映了管理者的重視程序與管理程度。1、確定培訓(xùn)循環(huán)過(guò)程,將分為培訓(xùn)方案階段、培訓(xùn)施行階段和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段,即:決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)方案→擬定培訓(xùn)方案→落實(shí)培訓(xùn)條件→施行培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評(píng)估方案→對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)展評(píng)估→評(píng)估培訓(xùn)總體方案并提出改良措施。2、確定培訓(xùn)活動(dòng)的根本步驟,即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)方案→確定培訓(xùn)對(duì)象→施行培訓(xùn)→評(píng)估培訓(xùn)。3、建立基層培訓(xùn)方案,即確定以進(jìn)步基層管理的領(lǐng)導(dǎo)才能及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目的,以政治思想、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容,以崗位培訓(xùn),自學(xué)等為培訓(xùn)形式,分季度進(jìn)展培訓(xùn)。4、完善員工的在崗培訓(xùn),以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)展培訓(xùn),以班組為單位培訓(xùn)或部門(mén)集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法施行培訓(xùn)內(nèi)容以效勞、技巧、語(yǔ)言技巧、操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店效勞的各種知識(shí),客人投訴的處理、案例分析^p、平安知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。1、每月對(duì)新入職員工進(jìn)展跟蹤考核一次。2、每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。3、每季度對(duì)各部門(mén)進(jìn)展一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次,并拿出罰獎(jiǎng)方法。4、每半年對(duì)管理人員進(jìn)展考評(píng)一次,對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見(jiàn)??荚u(píng)目的:理解員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣,掌握員要及管理者的工作才能、管理才能,并通過(guò)鼓勵(lì)措施充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性,并以堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的考評(píng)原那么。1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序:①飯卡發(fā)放方法;②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn);③原材料驗(yàn)收制度及本錢(qián)預(yù)算方案;④就餐管理方法;⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);⑥宿舍管理方法;⑦宿舍分配管理方法;⑧更衣柜管理方法;⑨勞保用品發(fā)放方法。2、定期召開(kāi),聽(tīng)取員工意見(jiàn)。3、組織召開(kāi)衛(wèi)生宣傳日活動(dòng),進(jìn)步員工衛(wèi)生防疫意識(shí)。有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。1、協(xié)調(diào)各部門(mén)明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序,職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一,解決這一問(wèn)題的方法,首先需建立符合標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)崗位責(zé)任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)絡(luò)與溝通,各崗位的權(quán)利與職責(zé)等內(nèi)容),每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制,理解自己以及別人的關(guān)系,其次充分認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的詳細(xì)步驟,酒店各崗位部門(mén)之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。2、充分發(fā)揮部門(mén)職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)自己嚴(yán)于律己、辦事公正,再者理解、認(rèn)識(shí)員工,最后要對(duì)員工真誠(chéng)相待。在維持現(xiàn)有關(guān)系單位根底上,采取拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)展適時(shí)拜訪,爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。典范的力量是無(wú)窮的,在新的一年里,我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評(píng)估工作,每月抓出10名左右的典型,在會(huì)后組織學(xué)習(xí)(擬制作宣傳欄、店內(nèi)報(bào)紙,這將更加推動(dòng)宣傳范圍)。各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,在新的一年里,人力資部所有員工將會(huì)在酒店總體目的的指引下,堅(jiān)持可持續(xù)開(kāi)展戰(zhàn)略,在五星級(jí)酒店創(chuàng)立的偉大理論中,開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作,為使人力資部工作有個(gè)全新的場(chǎng)面與相貌而努力奮斗。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇十七(一〕內(nèi)部培訓(xùn):1、新員工入職培訓(xùn):每月按方案對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展店級(jí)培訓(xùn),分7個(gè)課時(shí)進(jìn)展培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容授課人第一課企業(yè)文化,院、集團(tuán)及賓館根本情況儀容儀表,禮節(jié)禮貌,店紀(jì)店規(guī)質(zhì)培主管大堂副理第二課酒店英語(yǔ)知識(shí)質(zhì)培主管第四課酒店平安知識(shí)平安部經(jīng)理第五課節(jié)能降耗、設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)工程部經(jīng)理第六課衛(wèi)生救護(hù)常識(shí)醫(yī)務(wù)室醫(yī)生第七課工會(huì)知識(shí)工會(huì)____2、“經(jīng)理一人一堂課”培訓(xùn)組織各部門(mén)經(jīng)理按培訓(xùn)方案,對(duì)全員或領(lǐng)班以上的員工進(jìn)展專(zhuān)題培訓(xùn)。3、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)每月開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),由各部門(mén)管理人員進(jìn)展培訓(xùn)。時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容2月酒店對(duì)客效勞英語(yǔ)實(shí)操技能3月酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)平安專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)6月節(jié)能、降耗知識(shí)7、8月平安、法制知識(shí)9月酒店銷(xiāo)售知識(shí)10月效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11月酒店管理知識(shí)4、其他店級(jí)培訓(xùn)(1)將組織4次外請(qǐng)訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)全員或領(lǐng)班及以上人員進(jìn)展酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象授課人4月酒店員工鼓勵(lì)〔主講:〕全員外請(qǐng)訓(xùn)導(dǎo)師6月酒店員工心理培訓(xùn)領(lǐng)班以上管理人員10月《酒店細(xì)節(jié)效勞三十七式》領(lǐng)班以上管理人員11月酒店8l效勞形式領(lǐng)班以上管理人員(2)根據(jù)部門(mén)的不同崗位進(jìn)展相關(guān)崗位知識(shí)的培訓(xùn)。時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象授課人2月餐飲效勞英語(yǔ)餐廳、茶坊員工人力資部2月對(duì)客效勞英語(yǔ)前廳、客房、工程員工人力資部3月辦公軟件應(yīng)用全員電腦部人員4月餐飲實(shí)操技能訓(xùn)練餐廳員工餐飲部5月酒店客房效勞質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)客房員工、am外請(qǐng)訓(xùn)導(dǎo)師7月工會(huì)知識(shí)法規(guī)全員工會(huì)9月崗位平安操作全員平安部經(jīng)理11月板報(bào)制作技巧通訊員人力資部〔二〕外送培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象主辦單位5月特種人員操作知識(shí)特種作業(yè)員工市特檢局6月消防平安平安員、重點(diǎn)崗位員工市消防中心7月酒店管理跟崗實(shí)習(xí)基層管理人員四星或五星酒店9月酒店行業(yè)管理知識(shí)中基層管理人員飯店11月專(zhuān)業(yè)酒店旅游管理后備管理人員相關(guān)旅游學(xué)院〔三〕、對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)進(jìn)展量化管理。積極參與部門(mén)培訓(xùn),及時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)情況,每月對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)記錄進(jìn)展匯總,并要求各部門(mén)上交下月培訓(xùn)方案?!惨弧臣訌?qiáng)酒店質(zhì)量管理,健全完善監(jiān)查制度1、按《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》修改完善質(zhì)檢規(guī)定制度、在賓館范圍內(nèi)開(kāi)展管理及檢查工作,重點(diǎn)跟進(jìn)星級(jí)復(fù)核評(píng)定。2、嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度。進(jìn)展抽查、復(fù)查相結(jié)合的方式,進(jìn)步檢查質(zhì)量。3、實(shí)行表格化管理,使各項(xiàng)檢查工作有序開(kāi)展?!捕匙ズ觅|(zhì)量管理工作,進(jìn)步質(zhì)檢程度1、質(zhì)培及大堂副理每日進(jìn)展各崗巡檢,從效勞態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、平安質(zhì)量管理等方面進(jìn)展每日檢查或抽查;2、及時(shí)跟進(jìn)日常質(zhì)檢及周質(zhì)檢的情況,并在每日晨會(huì)進(jìn)展通報(bào),每周例會(huì)對(duì)質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)展分析^p整理與總結(jié);3、對(duì)質(zhì)檢人員的日常工作進(jìn)展量化管理。大堂副理每日填寫(xiě)“am每日巡檢表”,并上交支配主管,質(zhì)培主管將對(duì)巡查表進(jìn)展批注及復(fù)查。4、將在各部門(mén)設(shè)質(zhì)檢員,每月對(duì)各質(zhì)檢員進(jìn)展培訓(xùn),并組織參加各部門(mén)的培訓(xùn)活動(dòng),理解和掌握部門(mén)的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步質(zhì)檢人員的素質(zhì)?!踩臣訌?qiáng)與各部門(mén)的工作交流和溝通1、按照賓館的規(guī)定及要求,協(xié)助各部門(mén)完善工作程序,標(biāo)準(zhǔn)操作流程。對(duì)各部門(mén)按季度進(jìn)展效勞明星評(píng)選,組織相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、技能操作比賽等。2、不定期到各部門(mén)進(jìn)展效勞流程檢查,及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)得問(wèn)題。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇十八認(rèn)真貫徹全國(guó)及盛市國(guó)內(nèi)安保工作會(huì)議和國(guó)內(nèi)安保基層根底工作會(huì)議精神,大力加強(qiáng)派出所國(guó)內(nèi)安保工作,使維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作真正落到基層派出所,實(shí)在進(jìn)步防范、發(fā)現(xiàn)控制才能,真正實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿(mǎn)意”的工作目的,酒店安保工作方案。為實(shí)在加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)安保工作的組織領(lǐng)導(dǎo),全所成立由所長(zhǎng)xxx負(fù)全責(zé),分管副所長(zhǎng)詳細(xì)抓,支部成員協(xié)助抓的國(guó)內(nèi)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)工作的開(kāi)展、指導(dǎo)和督查。1、“三圖十表”齊全,按規(guī)定上墻,臺(tái)帳有專(zhuān)人負(fù)責(zé),管理科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容充實(shí)。2、每名責(zé)任區(qū)民警必須有xx名以上信息員、聯(lián)絡(luò)員,并經(jīng)常進(jìn)展接待,有詳細(xì)的接待工作記錄檔案。3、建立完善派出所對(duì)責(zé)任區(qū)民警的崗位目的責(zé)任考核機(jī)制,建立健全情報(bào)信息獎(jiǎng)懲制度。1、統(tǒng)一思想,進(jìn)步認(rèn)識(shí)。全所召開(kāi)全體民警發(fā)動(dòng)會(huì),讓大家認(rèn)識(shí)開(kāi)展xxx調(diào)查等有關(guān)工作的深遠(yuǎn)意義。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,領(lǐng)會(huì)精神本質(zhì),使每位干警統(tǒng)一思想,明確意義,以高度的政治責(zé)任感和工作使命感,大膽務(wù)實(shí)地投入到國(guó)內(nèi)安保工作中去。2、認(rèn)真調(diào)查摸底,集中登記造冊(cè)。以每個(gè)責(zé)任區(qū)為單位,全面開(kāi)展摸底調(diào)查,澄清責(zé)任區(qū)內(nèi)xxxx人口、重點(diǎn)單位、不安定因素;印刷、打字、復(fù)印行業(yè);宗教、_非法活動(dòng)場(chǎng)所;將物建的國(guó)內(nèi)安保工作的聯(lián)絡(luò)員、信息員及特情真正利用起來(lái),按要求做好各類(lèi)相應(yīng)的工作臺(tái)帳,與有關(guān)行業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。3、落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,任務(wù)責(zé)任到人。為使每位民警能認(rèn)真、扎實(shí)的開(kāi)展工作,我所將進(jìn)一步落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,與每月的目的考核和年底的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤,真正做到底子清,情況明,這樣職責(zé)任務(wù)落實(shí)到詳細(xì)個(gè)人,極大促進(jìn)了干警工作熱情,進(jìn)步了工作效率,為進(jìn)一步開(kāi)展各項(xiàng)國(guó)安工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗酒店咨詢(xún)單位工作方案篇十九在經(jīng)過(guò)了一年艱辛的工作后,我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)?;貞浺荒暌詠?lái)我們的工作,可以說(shuō),我們一直做的很好!之前很屢次的努力,在今天看來(lái)也是值得的。20xx年酒店客房部的工作非常的順利,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)!做完20xx年工作總結(jié),我們對(duì)20xx年有了更多的期許,希望一年勝似一年,為此,我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去,對(duì)于存在的缺乏,我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改良,并在酒店客房部20xx年工作方案重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:培養(yǎng)員工的觀察才能,提供個(gè)性化效勞,創(chuàng)效勞品牌隨著行業(yè)開(kāi)展,飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與效勞理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上,提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想,急客人之所急”。效勞人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說(shuō)出要求時(shí),即以最快的速度提供效勞,就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué),就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的效勞是不是難忘?部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,來(lái)提供個(gè)性化效勞。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng),從整體上促進(jìn)效勞質(zhì)量的進(jìn)步。鼓勵(lì)培養(yǎng):對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的效勞員,部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)展培養(yǎng),使其效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流效勞。搜集整理:部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,從一線效勞中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化效勞的典型事例,進(jìn)展搜集整理,歸納入檔。系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn):將整理的典型事例進(jìn)展推廣,在理論中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的資料,并做為衡量效勞質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過(guò)渡。培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開(kāi)場(chǎng)就理解工作的要求及學(xué)習(xí)目的,使老員工通過(guò)比照找差距補(bǔ)缺乏,以此進(jìn)步員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門(mén)以各種形式進(jìn)展表彰獎(jiǎng)勵(lì),使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比奉獻(xiàn)的良好氣氛。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造效勞。日常效勞中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的效勞標(biāo)準(zhǔn),提供“五心”效勞。簡(jiǎn):工作程序盡量簡(jiǎn)化,工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了,意見(jiàn)反響要做到簡(jiǎn)明扼要。便:要讓客人從進(jìn)店到出店,處處感受到方便??欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M(mǎn)足。捷:效勞員的反響要敏捷,對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì),然后進(jìn)展效勞好:客人承受效勞后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:效勞。五心效勞:為重點(diǎn)客人精心效勞、為普通客人全心效勞、為特殊客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞。外圍綠化環(huán)境整治,室內(nèi)綠色植物品種更換自___年月10月底酒店與興綠化公司中止合同后,外圍綠化一直是由pa員工自行管理,由于缺乏技術(shù)和經(jīng)歷,有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好,加上海南今年缺雨水,已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物,盡量種植一些開(kāi)花的植物,并在外圍范圍內(nèi),適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹(shù),給酒店增添一些喜慶。如今酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。明年將聯(lián)絡(luò)一家適宜綠化公司,達(dá)成協(xié)議,徹底解決這一問(wèn)題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,給客人感覺(jué)檔次較高,但房間的客用品一直未做更換,且檔次一般,很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換,如:將袋泡茶更換成散裝茶葉,將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,以此進(jìn)步房間檔次。減少效勞環(huán)節(jié),進(jìn)步效勞效率效勞效率是效勞的一個(gè)重要環(huán)節(jié),很多投訴都是因?yàn)樾谌狈π识稹?腿颂岢龅娜魏我蠛托诙际窍M鼙M快幫助其解決,而不是被推來(lái)推去,因此推行“一站式”效勞勢(shì)在必行??腿巳胱【频暌院?,對(duì)各種效勞均不清楚,雖然我們?cè)谏现谱髁艘粋€(gè)小小的說(shuō)明,但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看,需要效勞時(shí)都是拿起隨意撥一個(gè)號(hào)碼,而也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,如此很不方便客人,使客人對(duì)我們的效勞滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少效勞環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)步效勞效率。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇二十20xx年的到來(lái),在即將過(guò)完的寒冬里我們已聞到春天的清香。于此同時(shí),酒店給我們部門(mén)制定了新的工作方案,作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的我們是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),是酒店進(jìn)步聲譽(yù),樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營(yíng)決策,制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用,它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道,開(kāi)拓市場(chǎng),進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)前一年的工作總結(jié),我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下酒店銷(xiāo)售部工作方案:今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),會(huì)議接待客戶(hù),有開(kāi)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)展分類(lèi)建檔,詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位,聯(lián)絡(luò)人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),為了穩(wěn)固老客戶(hù)和開(kāi)展新客戶(hù),除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)展銷(xiāo)售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日,通過(guò)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)方案及業(yè)績(jī)考核管理施行細(xì)那么,進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶(hù)新客戶(hù),三戶(hù)老客戶(hù),四個(gè)聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。催促營(yíng)銷(xiāo)代表,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù),穩(wěn)定老客戶(hù),開(kāi)展新客戶(hù),并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見(jiàn)及建議,反響給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù),要做到全程跟蹤效勞,“全天侯”效勞,注意效勞形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)展特殊和有針對(duì)性效勞,最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶(hù)征求意見(jiàn),理解客戶(hù)的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員搜集,理解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待效勞動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈敏的推銷(xiāo)方案。與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,親密配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)親密聯(lián)絡(luò),互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng)造最正確效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力進(jìn)步酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。09年,營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。20xx年工作方案報(bào)告完畢,我們部門(mén)會(huì)盡最大的才能使效勞做到更好,利潤(rùn)收入更高。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇二十一在滿(mǎn)懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里,酒店又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)!在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界朋友的關(guān)心、支持和廣闊員工的努力拼搏下,中亞人創(chuàng)品牌、樹(shù)形象、拓市場(chǎng),一路歡歌,一路汗水,終于獲得了非常良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),圓滿(mǎn)地完成了“三高二好”總目的。又是企業(yè)拓展的又一年,是面臨新挑戰(zhàn)、創(chuàng)始新場(chǎng)面的關(guān)鍵之年,在新的一年中,我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功,爭(zhēng)創(chuàng)中亞品牌!在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng)新、本錢(qián)、福利”為方針,全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷(xiāo)售力度、嚴(yán)格控制本錢(qián)、進(jìn)步員工福利,創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)開(kāi)展的永久主題,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。一、提升產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)化隊(duì)伍建立隨著三亞市大小酒店的異軍突起,以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟,對(duì)酒店產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高,不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量,以適應(yīng)市場(chǎng)的需求,已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上,酒店將在20xx年改造的根底上,進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作,全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上,進(jìn)一步完善各類(lèi)規(guī)章制度,加大人員培訓(xùn)及人力資開(kāi)發(fā)力度,成立中亞人才庫(kù),以人才庫(kù)為依托,為一線經(jīng)營(yíng)部門(mén)不斷地輸送優(yōu)秀人才,以個(gè)性化、人性化的效勞爭(zhēng)創(chuàng)一流的效勞環(huán)境。二、加大促銷(xiāo)力度,強(qiáng)化市場(chǎng)拓展“川味”之川菜品牌,已在三亞市餐飲市場(chǎng)爭(zhēng)得了一席之位,隨著各類(lèi)客房的成功改造,不同層次的豪華房間滿(mǎn)足了不同人士的需求。在新的一年中,要加大促銷(xiāo)力度,進(jìn)一步打造、樹(shù)立、堅(jiān)決中亞之品牌,充分拓展市場(chǎng)空間,為來(lái)年的開(kāi)展與穩(wěn)固打下堅(jiān)實(shí)的根底。三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),加大創(chuàng)新舉措創(chuàng)新———是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和活力,有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣,20xx年,我們對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)展了大膽創(chuàng)新,并獲得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,必需要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),加大創(chuàng)新舉措,對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)展創(chuàng)新,對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)展創(chuàng)新,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式、目的市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,在20xx年的根底上,進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與開(kāi)展。四、嚴(yán)格本錢(qián)控制,量化部門(mén)本錢(qián)控制各項(xiàng)本錢(qián)支出,就是增收創(chuàng)收,因此,今年酒店將加強(qiáng)本錢(qián)控制力度,對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)本錢(qián)支出進(jìn)展量化,超支的即從部門(mén)工資中扣除,對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)〔如餐飲、康樂(lè)部〕實(shí)行獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧,從而強(qiáng)化員工的本錢(qián)控制意識(shí),真正做好酒店各項(xiàng)本錢(qián)控制工作。五、進(jìn)步員工福利,增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建立,豐富員工生活,增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn),隨著“三高二好”總目的的根本施行,員工的待遇得到了大幅度改善,酒店在新的一年,在良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下,繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,希望廣闊員工努力工作,到達(dá)酒店、個(gè)人雙豐收。隨著“三高二好”總目的的實(shí)現(xiàn),我們已經(jīng)走過(guò)了打根底、攻難關(guān)、聚能量的時(shí)期,進(jìn)入了在高臺(tái)階上加快開(kāi)展、在高程度上實(shí)現(xiàn)跨越的新階段,此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一,步調(diào)高度一致,行動(dòng)高度自覺(jué),進(jìn)一步增強(qiáng)自信心、必勝心。綜觀全局,加快開(kāi)展的機(jī)遇難得,只要集中全體員工的智慧和力量,調(diào)動(dòng)廣闊員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,就一定可以克制種種困難,把酒店的建立更快更好地向前推進(jìn)?;貞涍^(guò)去,我們倍感自豪;展望將來(lái),我們信心滿(mǎn)懷!在新的一年里,我們將借三亞市快速開(kāi)展的春風(fēng),以?xún)?nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī),以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng)新、本錢(qián)、福利”為方針,同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績(jī)!真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”,共同譜寫(xiě)我店開(kāi)展的新樂(lè)章,共同描繪中亞大酒店美妙的明天!酒店咨詢(xún)單位工作方案篇二十二酒店是一個(gè)效勞性行業(yè),因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性,員工的流動(dòng)性也高于其他行業(yè)。部門(mén)要求招人,有時(shí)候人招進(jìn)來(lái)了,因?yàn)楣芾砣藛T的氣度和溫度不夠,導(dǎo)致新進(jìn)員工工作十幾天就強(qiáng)烈要求辭職。建議公司多多加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo),在要求員工的同時(shí),也要求管理人員多一些愛(ài)心、耐心、細(xì)心和包容心。20____年我們將在在總經(jīng)理的帶著下,組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組,嚴(yán)格按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)催促酒店各部門(mén)的進(jìn)步與改善。狠抓酒店效勞質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)本錢(qián)、衛(wèi)生清潔的工作,實(shí)行流動(dòng)紅旗部門(mén),并對(duì)部門(mén)采取一定的鼓勵(lì)機(jī)制,建立完善的質(zhì)檢體系,培養(yǎng)部門(mén)質(zhì)檢骨干。積極協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,化解各部門(mén)工作矛盾,保障公司各部門(mén)之間業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。行政部每半個(gè)月與各部門(mén)負(fù)責(zé)人就部門(mén)工作進(jìn)展溝通一次,搜集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問(wèn)題,進(jìn)展妥善協(xié)調(diào)與處理。積極開(kāi)展員工文化活動(dòng),公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,積極關(guān)注員工需求,同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。隨時(shí)理解員工思想動(dòng)態(tài),開(kāi)展員工關(guān)心工作,創(chuàng)造時(shí)機(jī)與新老員工進(jìn)展正式與非正式交流,掌握員工信息,為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的間隔感,增加員工對(duì)酒店的歸屬感,將總經(jīng)理信箱真正的用起來(lái)。多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)局、文體局、旅游局等友誼單位,建立融洽的往來(lái)關(guān)系。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度,將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案,做好培訓(xùn)教材、場(chǎng)地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。為了全面進(jìn)步員工的整體專(zhuān)業(yè)素質(zhì),根據(jù)復(fù)核星標(biāo)要求,將積極組織各部門(mén)對(duì)照學(xué)習(xí),認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽,以此全面促進(jìn)員工效勞質(zhì)量、效勞程度。行政部20____年的工作開(kāi)展,主要是以新的標(biāo)準(zhǔn)將工作詳細(xì)施行下去,重點(diǎn)是抓在各事項(xiàng)的執(zhí)行力度上面。酒店咨詢(xún)單位工作方案篇二十三現(xiàn)今階段,酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈,消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟,這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。在即將降臨的20xx年我們方案對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)作出一系列的調(diào)整,吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi),進(jìn)步我店經(jīng)營(yíng)效益。1.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題(1)目的顧客群定位不太準(zhǔn)確,過(guò)于狹窄??偟目次沂芯频陿I(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好,只要原因是酒店過(guò)多,供大于求,而且經(jīng)營(yíng)方式雷同,沒(méi)有自己的特色,或者定位過(guò)高,消費(fèi)者難以接納,另外就是部分酒店效勞質(zhì)量存在一定問(wèn)題,影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題,去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳,我們應(yīng)當(dāng)反思目的市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場(chǎng)。我酒店目的市場(chǎng)定位不合理,這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)程度較低的區(qū),居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主,并經(jīng)營(yíng)海鮮,價(jià)格相對(duì)較高,多數(shù)居民的收入程度尚不能承受。但我店的硬件程度和效勞質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的,我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng),面向中高檔消費(fèi)群體,對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。(2)新聞宣傳力度不夠,沒(méi)能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng),市場(chǎng)知名度較小。我店雖然屬于金杰集團(tuán)(金杰集團(tuán)是我市企業(yè))但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚理解,我店除在開(kāi)業(yè)時(shí)做過(guò)短期的新聞宣傳外句再也沒(méi)有做過(guò)廣告,這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。2.周?chē)h(huán)境分析^p盡管我區(qū)的整體消費(fèi)程度不高,但我店的位置有特色,我店位于國(guó)道旁,其位置優(yōu)越,交通極為方便,比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校,所以過(guò)往的車(chē)輛很多,流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒(méi)有收入,但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體,僅商院就有萬(wàn)余名學(xué)生,假如我們可以提供合適學(xué)生的產(chǎn)品,一低價(jià)位吸引他們來(lái)我店消費(fèi),這可謂一個(gè)宏大的市場(chǎng)。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析^p我店周?chē)鷽](méi)有與我店類(lèi)似檔次的酒店,只有不少的小餐館,雖然其在經(jīng)營(yíng)才能上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生??傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和效勞都不錯(cuò),但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤,實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想,在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于優(yōu)勢(shì)的。4.我店優(yōu)勢(shì)分析^p(1)我店是隸屬于金杰集團(tuán)的子公司,金杰集團(tuán)是我市的企業(yè),其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的,因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí),也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng),充分開(kāi)掘其品牌的宏大內(nèi)蘊(yùn),讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生疑心,充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品,在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。(2)我店硬件設(shè)施良好,資金雄厚,而且有自己的停車(chē)場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷(xiāo)工程以吸引學(xué)生。時(shí)機(jī)點(diǎn):①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的開(kāi)展提供了條件;②便利的交通和宏大的潛在顧客群;③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和開(kāi)展提供了廣闊的空間。:目的市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目的市場(chǎng)的明確既可以防止影響力的浪費(fèi),也可以使廣告有其針對(duì)性。沒(méi)有目的市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。目的市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn):既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付才能消費(fèi)者,也是酒店才能所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目的市場(chǎng),對(duì)目的顧客做詳盡的分析^p,以更好地利用這些信息所代表的時(shí)機(jī),以便使顧客更加滿(mǎn)意,最終增加銷(xiāo)售額。顧客資已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的泉,而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè),效勞本錢(qián)較低,對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感,同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度,使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額,同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此,融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下好處:1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)置飯店的產(chǎn)品和效勞,忠誠(chéng)顧客的消費(fèi),其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍,而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的進(jìn)步或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。2、減少銷(xiāo)售本錢(qián)。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用,如各種廣告投入、促銷(xiāo)費(fèi)用以及理解顧客的時(shí)間本錢(qián)等等,但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的本錢(qián)卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期,顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或效勞有較多問(wèn)題,需要飯店進(jìn)展一定的投入,但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展,顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或效勞越來(lái)越熟悉,飯店也非常清楚顧客的特殊需求,所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得非常有限了。3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或效勞,新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn),這時(shí)他們往往會(huì)咨詢(xún)飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷(xiāo)售本錢(qián),又增加了銷(xiāo)售收入,從而飯店利潤(rùn)又有了進(jìn)步。4、員工忠誠(chéng)度的進(jìn)步。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果。假如一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿(mǎn)意和忠誠(chéng)的顧客提供效勞的過(guò)程中,員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),而員工滿(mǎn)意度的進(jìn)步導(dǎo)致飯店效勞質(zhì)量的進(jìn)步,使顧客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升,形成一個(gè)良性循環(huán)。根據(jù)我們前面的分析^p結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目的顧客定位于群眾百姓和附近的大學(xué)生,及過(guò)往司機(jī),在次根底上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性:1)收入程度或消費(fèi)才能一般,講究實(shí)惠清潔,到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。2)不具經(jīng)常的高消費(fèi)才能但卻有偶然的改善生活的愿望。
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