酒店收銀員工作總結(jié)

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酒店收銀員工作總結(jié)1

我是今年年初到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力援助下，我順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)確定和同志們的好評。

一、不斷加強自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。

酒店的設(shè)施、管理和工作都表達(dá)了*級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻涌現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力援助下，我仔細(xì)地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。

二、愛崗敬業(yè)，個人技能素養(yǎng)得到不斷加強。

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都特別的喜愛。單位平常著重對員工全面素養(yǎng)的培育，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的技能素養(yǎng)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。

在平常的工作中，我能夠根據(jù)酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的.狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。

四、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，聽從管理，樂于助人。

作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)懷照看身邊的同事，積極援助需要援助的人。不傳播小道消息，不背后談?wù)撍?，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。五、著重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。

在每次上班中，我都非常著重自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，仔細(xì)對待，耐煩的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務(wù)。

五、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。

不能滿意當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯。

六、踏實努力，為單位建設(shè)進(jìn)展繼續(xù)貢獻(xiàn)能量。

在單位工作的上半年是我學(xué)到知識、增長本事的半年，也是我成進(jìn)步步、快樂歡樂的半年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份能量。

酒店收銀員工作總結(jié)2

作為一個剛畢業(yè)的_班同學(xué)，我沒有太多的工作閱歷，很少的閱歷讓我在剛來_*的時候遇到麻煩，感到迷茫，但幸運的是，我活了下來！而且在這段時間里，我在這個崗位上學(xué)到了各種不可或缺的閱歷，讓我從一個同學(xué)徹底變成了一個專業(yè)人士。雖然這種轉(zhuǎn)變并不意味著我足夠成熟，但我相信這是我成長的標(biāo)識！為了紀(jì)念這段時間，我將總結(jié)一下這段時間的工作。錯過的時候，也能知道自己做錯了什么。我的出納工作總結(jié)如下：

第一，剛進(jìn)餐廳

原來在多次碰壁后對這里沒什么期盼。我就是抱著試試的心態(tài)來參與的。意想不到的結(jié)果讓我措手不及！雖然有工作很快樂，但是由于預(yù)備的不夠充分，所以很迷茫。最末，當(dāng)我踏上_*的收銀臺時，領(lǐng)班*熱忱地接待了我，告知了我餐廳的基本狀況，并親自帶我去了我工作的前臺——。由于餐廳比較大，來這里吃飯的人也不少，所以要多一些收銀員。之后在前臺做了一段時間前任的學(xué)徒。雖然前臺知道的事情不多，略微說明一下我就知道該怎么做了，但是由于我們這里也著重服務(wù)流程，所以對前臺服務(wù)的要求一點都不低。對我來說，時刻關(guān)注自己的接待行為真的很麻煩。

二、工作進(jìn)度

工作了一段時間，對這里的工作模式已經(jīng)差不多熟識了，接待禮儀也一勞永逸的成為了工作中的一項本能技能。我和我的教學(xué)同事的工作內(nèi)容是一樣的，歡迎客人，提供詢問服務(wù)，兌現(xiàn)，送客。雖然聽起來很簡約的一句臺詞，但其實有許多地方需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)。

最重要的是詢問。作為一家廣受歡迎的餐廳，我們的餐廳預(yù)備了很多菜肴和其他活動。一些不熟識的客人或者挑剔的客