汽車銷售年底工作總結(jié)

第第頁(yè)汽車銷售年底工作總結(jié)

汽車銷售年底工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬即逝，20**年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了20**年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的全部事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的緣由是以下三點(diǎn)：

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果！

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最末，特別是最近今年四至八月份，拜見(jiàn)量特別不抱負(fù)！

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、工作計(jì)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采用多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，實(shí)時(shí)改正下次不要再犯。

3.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺詐，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是全都的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)全部客戶的工作立場(chǎng)都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7.客戶遇到問(wèn)題，不能漠然置之肯定要盡全力援助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是特別重要，要自己給自己樹(shù)立自信，要常常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”擁有樂(lè)觀積極向上的工作立場(chǎng)才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的'人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱忱！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱忱相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱忱如何培育！怎么連續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，查找樂(lè)趣！通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有輛屬于自己的車(4萬(wàn)~7萬(wàn))?？隙ㄒI車，自己還要有5萬(wàn)元資金！

我相信自己能夠勝利，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！

汽車銷售年底工作總結(jié)2

**年是**公司在全體員工的共同努力下，**專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?，F(xiàn)將**年上半年工作總結(jié)

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在**年商務(wù)大會(huì)的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有援助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;依據(jù)**年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府收購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采用了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組，銷售公司采用主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的.專用汽車銷售量。

對(duì)策三：著重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、實(shí)時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持親密溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避開(kāi)了工作的盲目性;在著重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，開(kāi)展了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣揚(yáng)活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)托付相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、著重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的進(jìn)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面涌現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛爭(zhēng)論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝集力和專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成果歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清楚地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)改變的快速反應(yīng)技能。為此，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，肯定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，集思廣益，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司**年公司各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成。

看完了最新的汽車銷售員年底總結(jié)，盼望你自己的也可以寫(xiě)出來(lái)了。

汽車銷售年底工作總結(jié)3

立刻就要過(guò)年了，先道一聲新年歡樂(lè)，祝福您和您的家人身體健康，美滿美滿！tma*明天越來(lái)越好！

時(shí)間荏苒，來(lái)tma*也有三四個(gè)月了，回想到自己畢業(yè)，也只能無(wú)奈的笑一笑，那時(shí)的同學(xué)身份已經(jīng)離我遠(yuǎn)去，再也沒(méi)有永恒的避風(fēng)港了，自己也不在是那個(gè)沒(méi)有一點(diǎn)壓力的愣頭青了。

九月底來(lái)到tma*，剛開(kāi)始來(lái)就是充斥著不適應(yīng)，第一次來(lái)深圳，第一次試著工作，第一次身邊有了種種束縛，然而現(xiàn)在回頭看看自己走過(guò)的路，還是那很多個(gè)第一次，第一次明白什么是團(tuán)隊(duì)，第一次有了自己關(guān)于ic銷售的感悟，第一次發(fā)覺(jué)自己真的長(zhǎng)大了。?！，F(xiàn)在想想真的很慶幸，來(lái)到tma*這個(gè)年輕有朝氣的團(tuán)隊(duì)，這并不是恭維，狀況真的就是這樣，至少在我眼里！

在這里每個(gè)人都是多面手，每個(gè)人都是過(guò)的那么充盈，每個(gè)人身上都有太多的東西值得我這個(gè)菜鳥(niǎo)學(xué)習(xí)，或許這就是良將手下無(wú)弱兵吧，那三巨頭的確都有著自己的人格魅力。我也始終堅(jiān)信每個(gè)隊(duì)伍的都有著自己的精神，有著自己的靈魂，這離不開(kāi)高層也不可能離開(kāi)高層，最終能完滿詮釋他們的就是每一個(gè)崗位上的工作著的我們。

立刻就是年終了，在這里總結(jié)一下自己這幾個(gè)月的ic銷售的種種吧〔要說(shuō)閱歷自己都笑了〕，也算是為自己明年找到努力的方向吧！

從一開(kāi)始我就覺(jué)得ic銷售不是什么簡(jiǎn)約的活，許多的東西到現(xiàn)在也弄不明白，甚至一些基本名詞也要花好多時(shí)間去琢磨，幾個(gè)月時(shí)間過(guò)去了，感覺(jué)自己不足的地方真的有許多許多！

1.自己身上還是有著濃重的同學(xué)氣，還沒(méi)能完全適應(yīng)工作這個(gè)大環(huán)境，也因此犯了很多錯(cuò)誤，處理有些問(wèn)題想法過(guò)于商販化，并沒(méi)有去深層次的去理解這個(gè)行業(yè)，思維的廣度也不夠全面，現(xiàn)在想想ic行業(yè)是需要經(jīng)營(yíng)的，并不是簡(jiǎn)約的生意，一手交錢一手交貨就完了。很多問(wèn)題也不是想象的那么簡(jiǎn)約，要考量的東西許多，還是要努力去拔高自己的思想和站的角度，用leo的話說(shuō)就是深層次的與客戶溝通。挖掘更多有用信息，多渠道的去評(píng)估客戶項(xiàng)目的真實(shí)性和潛在價(jià)值，全面的去接觸新老客戶，不能過(guò)于單一，對(duì)反饋的信息進(jìn)行過(guò)濾篩選，弄清項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)展?fàn)顩r和后續(xù)協(xié)作的方向。

2.專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，很多有關(guān)的`商務(wù)問(wèn)題也沒(méi)有完全吃透，甚至一些基礎(chǔ)性問(wèn)題也模棱兩可，現(xiàn)在ic市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能很輕易的給出，這個(gè)已經(jīng)不是勝利的的最主要因素了，從我個(gè)人的角度出發(fā)，專業(yè)的gps知識(shí)和商務(wù)知識(shí)，這是我

們和客戶之間產(chǎn)生信任的橋梁，這當(dāng)然也是最高效的，客戶假如真的有需求的話，很簡(jiǎn)單達(dá)成共識(shí)，認(rèn)可ublo*，運(yùn)用我們的模塊。站在客戶角度，他也是絕對(duì)不情愿和基礎(chǔ)不扎實(shí)的銷售人員多說(shuō)的，至于認(rèn)可協(xié)作就更無(wú)從談起了。所以明年還是要努力的去掌控基礎(chǔ)知識(shí)，有了基礎(chǔ)，才會(huì)有后面種種，才有可能在客戶那一擊即中。不然不僅沒(méi)有起到和客戶溝通的作用，還未后續(xù)協(xié)作制造了阻礙。

3.以后和客戶溝通溝通留意要多方式多渠道，例如郵件，上門拜見(jiàn)，不要局限于一種或兩種的方式，不僅要效率也要質(zhì)量，電話，雖快，但是假如不能很好的把問(wèn)題闡述清晰，或者是不能達(dá)成后續(xù)的合作意向，這或許才是真正的顛倒是非，效率全無(wú)，糜費(fèi)客戶和自己的時(shí)間。

4.針對(duì)上面的拜見(jiàn)客戶環(huán)節(jié)，自己也還是有很多不足之處，切記每一次拜見(jiàn)提前都要做好充分預(yù)備，要明白不是只要有拜見(jiàn)就會(huì)有機(jī)會(huì)，沒(méi)有充分預(yù)備的拜見(jiàn)是毫無(wú)意義的，而且糜費(fèi)時(shí)間，站在個(gè)人角度，例如產(chǎn)品手冊(cè)，樣品盒，名片是否帶齊整，是否有忘卻客戶非常交待的我們前期又能提供的物品。了解此次拜見(jiàn)的目的是什么，該問(wèn)的問(wèn)題是否能記牢，有沒(méi)有和客戶預(yù)約并確認(rèn)，留意比預(yù)約的時(shí)間提前到達(dá)，留意弄清地址等等！自己明年再和客戶溝通上留意多進(jìn)行有效的實(shí)地拜見(jiàn)，了解客戶更多信息，發(fā)覺(jué)更多機(jī)會(huì)，更好的去評(píng)估和把握將來(lái)行業(yè)走向.

5.環(huán)節(jié)中自己也有許多不足，首先拜見(jiàn)客戶穿著需大方得體，由于第一印象真的很重要，我們是公司的門面，我們的一言一行都決斷了公司在客戶心中的走向，很多客戶會(huì)憑自己的第一印象決斷是否和你溝通，是否從心里認(rèn)可你的公司。生活中也要有良好的生活習(xí)慣,我平常習(xí)慣晚睡，第二天有時(shí)候就很疲乏，這樣會(huì)會(huì)造成留意力不能夠集中，應(yīng)對(duì)上的反應(yīng)力變差，兩眼無(wú)神，氣色不好等等，這些都會(huì)在客戶的心目中留下不被尊敬，極差的印象。所以從自身來(lái)講留意自己的身體狀況和培育良好的生活習(xí)慣，有著充分的休息時(shí)間，這些都是隱性的漸入式的危害，不簡(jiǎn)單被察覺(jué)，但等你發(fā)覺(jué)的時(shí)候已經(jīng)晚了。后續(xù)工作，生活中爭(zhēng)取做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取把更多的不可能變?yōu)榭赡?，為公司的勝利添磚加瓦。

6.隨著公司規(guī)模增大，人員增多，自己也要明白后面要多留意各個(gè)部門人員的協(xié)作，我們是一個(gè)大家庭，單打獨(dú)斗是解決不了問(wèn)題的，做到真正的心往一處想，力往一處使，發(fā)貨切記和bingo溝通好，款的方面要和leo做好實(shí)時(shí)的溝通，客戶那不懂的肯定要虛心學(xué)習(xí)，回來(lái)反饋給bingo，遇到難題不要慌不擇路，要適應(yīng)慢節(jié)奏的理解消化，欲速那么不達(dá)，心急也不肯定吃得了那熱豆腐，做到真正我會(huì)而不是簡(jiǎn)約的我懂。

自己身上要留意的實(shí)在是太多了，數(shù)不勝數(shù)，只能明年好好靜下心來(lái)，爭(zhēng)取去適應(yīng)，

去轉(zhuǎn)變，去突破！確定麻煩不了大家，在這里先感謝了，哈哈！有什么不對(duì)的或是出錯(cuò)了，大家要多多批判，多多擔(dān)待。說(shuō)到自己表現(xiàn)良好的地方，可能比較踏實(shí)吧，沒(méi)那么懶散，有紀(jì)律性，有責(zé)任心，心態(tài)很好，比較樂(lè)觀，豁達(dá)。由于在gps這個(gè)行業(yè)待得時(shí)間太短，一時(shí)間也道不出什么詳細(xì)優(yōu)勢(shì)，還是要好好努力，釋放自己，重新沉淀下來(lái)，盼望做到真正的厚積薄發(fā)。

對(duì)于公司，我來(lái)的時(shí)間并不長(zhǎng)，感覺(jué)在大部分的事情上我看的還不是很透，提看法也真的談不上，只能基于本身去多體會(huì)一些，去多感悟一分，首先我是打心底認(rèn)可這支隊(duì)伍，覺(jué)得作為成立不到三年的公司能有這樣的成果，后面付出的汗水可想而知，作為一個(gè)新人，