物流行業(yè)工作心得體會(huì)

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**，顧名思義就是給人予健康、歡樂的“家”，對(duì)每一位顧客都要像對(duì)自己的父母兄弟姐妹一樣，熱心、真誠(chéng)，不是表面的，而是發(fā)自內(nèi)心的。而在工作中，難免會(huì)遇到一些挫折，會(huì)遇到一些形形色色的顧客，對(duì)你的詢問、介紹漠然置之，這時(shí)，我們就應(yīng)給顧客自由選購(gòu)的空間。與顧客短時(shí)間的心靈溝通，便和顧客拉近了距離，或許有人會(huì)說：“說誰(shuí)不會(huì)，做會(huì)的人又有多少。”的.確，這是事實(shí)，在與顧客溝通方面我所欠缺的太多，對(duì)顧客予以的報(bào)怨、批判、挑剔，自己往往受不了，會(huì)覺得太委屈、可怕，就不愿再去更深的接觸顧客，甚至遠(yuǎn)離她們，這些都是錯(cuò)誤的，只能說明自己心理素養(yǎng)差，工作立場(chǎng)不夠好。既然選擇服務(wù)行業(yè)，首先就要學(xué)會(huì)-忍耐，還記得在昆明培訓(xùn)時(shí)馬總對(duì)我們說過一句話：“在當(dāng)今的社會(huì)，吃得苦中苦，才方為人中人，而忍得屈中屈，才能為人上人?！睂?duì)于**的工作，剛來的我也不理解，成天都要打掃衛(wèi)生，點(diǎn)貨等等，認(rèn)為這些對(duì)我來說一點(diǎn)都不公正，但現(xiàn)在我知道了，這些都是一些自己力所能及的，這是一種責(zé)任，對(duì)自己的責(zé)任，對(duì)公司的責(zé)任，做這些都是在考驗(yàn)、磨練人的意志，培育人的責(zé)任心。在**所知、所學(xué)的并不主要是這此，而是學(xué)習(xí)、責(zé)任、忍耐煩以及對(duì)自己的前途所建筑的人生“方向盤”，讓自己能明確自己所做、所要的是什么，也能從中體驗(yàn)到樂趣和驕傲感。當(dāng)自己援助顧客選購(gòu)了商品，顧客滿足的走了，當(dāng)援助顧客出主意、幫顧客上藥、量血壓……顧客滿臉感恩說感謝，這些都會(huì)讓人覺得自己好象長(zhǎng)大了。是呀，所謂習(xí)慣成自然，習(xí)慣每天向顧客微笑，習(xí)慣為顧客“出謀劃策”，習(xí)慣了**的生活，全部一切都溶入了我的生活，在**每天都要進(jìn)步，不進(jìn)步就意味著被淘汰，每天都學(xué)習(xí)知識(shí)，不學(xué)習(xí)就意味著懶散，懶散的人是永久都一事無成的。**好比一根繩子，而我就像一匹擺脫母親的野馬，有了**這條繩子，讓我有了重回“母親”懷抱的感覺，事事都在囑咐著我怎么做，如何去做，不會(huì)再像以前那樣漫無目的，四處游蕩。

工作體驗(yàn)讓我學(xué)到許多，也交了許多的伙伴，是**給了我展示自己的機(jī)會(huì)，是**的伙伴讓我學(xué)習(xí)了許多東西，真應(yīng)了那句話—**人好樣的!

物流行業(yè)工作心得體會(huì)2

來到**的三年的時(shí)間里，對(duì)于我來說，成長(zhǎng)了不少，學(xué)會(huì)了很多做事做人的道理。在這三年時(shí)間里，我看到了**的飛速進(jìn)展，使我對(duì)工作更有信心，更有激情。我們工作性質(zhì)是屬于服務(wù)型的，只是我們所服務(wù)的對(duì)象不同，門店員工徑直服務(wù)于顧客，而我們那么是服務(wù)于門店，間接的，我們也服務(wù)于顧客。

**物流中心的飛速進(jìn)展，也證明了整個(gè)公司在高速的進(jìn)展。記得我們剛?cè)胨镜臅r(shí)侯，整個(gè)配送中心就幾十個(gè)人，而現(xiàn)在那么進(jìn)展在為全國(guó)性的物流。人員增加到將近**年就要開始了，新年新氣象，在這一年里，公司的進(jìn)展進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，我們作為公司的一名員工，肩負(fù)著責(zé)無旁貸的使命，雖然一個(gè)人的能量是有限的，但只要每個(gè)人都把自己的工作做好，那樣的話，就是一支強(qiáng)大的能量，我們物流中心在今年有較多的改革，當(dāng)然，改革的法那么是：有機(jī)遇，有風(fēng)險(xiǎn)。我們將不畏風(fēng)險(xiǎn)，迎難而上，相信在**年的時(shí)間里我們將會(huì)做出更加輝煌絢爛的事業(yè)，為**叫喊，加油吧。

物流行業(yè)工作心得體會(huì)3

畢業(yè)了，抱著貼近社會(huì)、深入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的心態(tài)投身到工作中，曾在學(xué)院不斷地熬煉自己、塑造自己，為踏進(jìn)社會(huì)制造良好的條件，為更好的勝任工作做好了預(yù)備。我以“善用理論知識(shí)，提高實(shí)踐技能，豐富工作生活”為宗旨，從工作中檢驗(yàn)自我。

剛從學(xué)院出來，來到物流有限公司工作，我了解整個(gè)物流工作流程，結(jié)合理論知識(shí)綜合實(shí)際操作，我的技能有所提高，在閱歷方面有待加強(qiáng)。我現(xiàn)在懂得基本操作，相信學(xué)會(huì)了再進(jìn)一步改進(jìn)與完善。借此機(jī)會(huì)我說說我來到物流半個(gè)月所學(xué)到的和需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。有一次，我等到下班時(shí)間司機(jī)還沒有卸貨，大略點(diǎn)菜得卸貨，我心想把事情留到第二天再做，第二天在同事的批判與教育下，我認(rèn)識(shí)到萬(wàn)一出事情的嚴(yán)峻性，做事情要做到位。所以，準(zhǔn)時(shí)跟蹤、服務(wù)到位，從發(fā)送地到目的地以及卸貨簽單狀況的跟蹤，做到“今日事，今日必”。開始我覺得很簡(jiǎn)約，做了以后才知道整個(gè)物流過程有許多的學(xué)問，比如：從接到訂單發(fā)群，實(shí)時(shí)通知調(diào)度派車，把客戶的要求告知運(yùn)作，請(qǐng)成本最低利潤(rùn)最大的客戶并保持長(zhǎng)期合作，監(jiān)裝飾數(shù)要精確，型號(hào)、規(guī)格、支數(shù)、噸位等都要核實(shí)，開單肯定要細(xì)心、明確，次日早上客服負(fù)責(zé)電話跟蹤直到卸貨簽單，客服做表登記，收回單對(duì)賬，對(duì)于司機(jī)追運(yùn)費(fèi)，客服要文明禮貌待客，熱忱服務(wù)到位，學(xué)會(huì)與司機(jī)溝通，讓司機(jī)協(xié)作我們的工作，對(duì)辛苦勞動(dòng)是司機(jī)要安撫與慰問。在面對(duì)司機(jī)追運(yùn)費(fèi)特別要強(qiáng)調(diào)一下，要克服自己害怕的心態(tài)，要有底氣，肯定要熱忱，熱忱可以感染司機(jī)的，跟司機(jī)處理好交情，我對(duì)公司有信心，重要的是讓司機(jī)對(duì)公司信任，要擅長(zhǎng)抓住司機(jī)的心理，抓住問題主動(dòng)出擊，接到問題見機(jī)行事，處事要有條有理，這些都是我領(lǐng)悟到的道理將讓我終生受用。在物流過程的實(shí)際操作過程中，我之前學(xué)過的書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密結(jié)合應(yīng)用，通過工作使我增長(zhǎng)了見識(shí)，不斷深入到工作中，也懂得了很多做人的道理，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，熬煉自己的技能，為更好地為公司做出業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中，我表現(xiàn)出了閱歷不足、處理問題不夠成熟，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自身素養(yǎng)。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)狀況怎樣改變，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。有時(shí)我覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，涌現(xiàn)挫折感，可我知道，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又拿什么應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢?我意識(shí)到有理論知識(shí)支撐，才能更好的完善工作。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诠ぷ髦形疑钌畹母械阶约核鶎W(xué)的知識(shí)膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)匱乏。給客戶打電話時(shí)先用本子把要問到的問題寫在本子上，以免漏問漏答，再厲害的一張嘴和反應(yīng)靈敏的思維也會(huì)有疏漏的時(shí)候，所以說好記性不如爛筆頭。在工作中我學(xué)到了我在學(xué)校難以了解的東西，就比如何與同事們相處，建立人際關(guān)系，于是在工作中我便有意觀測(cè)老員工是如何處事和同事以及上級(jí)相處的，要虛心求教、積極上進(jìn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于公司的員工，