醫(yī)療護(hù)理禮儀培訓(xùn)PPT模板

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培訓(xùn)PPT模板匯報(bào)時(shí)間：20XX目錄Contents患者入院護(hù)理禮儀護(hù)理操作禮儀患者出院護(hù)理禮儀理工作禮儀的基本要求第一部分第二部分第三部分第四部分行業(yè)PPT模板/hangye/理工作禮儀的基本要求Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.01人格尊重服務(wù)對(duì)象護(hù)理工作禮儀的基本要求權(quán)利隱私護(hù)理工作禮儀的基本要求123456得體的“稱謂”與治療、護(hù)理無關(guān)的個(gè)人隱私一律不要觸及和泄露注意與患者交談時(shí)的地點(diǎn)維護(hù)患者的身體隱私權(quán)進(jìn)入患者的房間要經(jīng)過患者的同意不隨意翻閱患者的私人物品，不得嘲笑、議論患者的病情不要告訴與治療護(hù)理無關(guān)的人7護(hù)理工作禮儀的基本要求二、誠(chéng)實(shí)守信保持言行一致、表里如一誠(chéng)實(shí)，不使用欺騙手段充滿自信而不自負(fù)123護(hù)理工作禮儀的基本要求三、舉止文雅建立良好的第一印象儀表端莊、言談禮貌禮貌對(duì)待異性患者123護(hù)理工作禮儀的基本要求把自己放在對(duì)方的位置上來看問題---“我想你是覺得我這個(gè)人做事不守信用，所以你覺得我讓你感到失望，是不是？”---“我想你是不是認(rèn)為手術(shù)都做好了，我一切都好，為何還讓我留在這？”---“我想你是覺得花了這么多錢病還沒有治好，所以你覺得我們讓你感到失望，是不是？”五、共情幫助患者入院護(hù)理儀式Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.02患者入院護(hù)理工作禮儀儀表端莊、舉止行為規(guī)范（1）起立面向患者，面帶微笑，致以問候（2）展示護(hù)士的體態(tài)禮儀（3）讓病人先坐下來見面的互相介紹很重要細(xì)致介紹語言文明得體不同年齡采取不同方式強(qiáng)化姓氏、自己的職責(zé)多用病人喜歡的稱呼找一些談得來的閑聊話題滿足病人被認(rèn)識(shí)的需要見面的互相介紹很重要從對(duì)方的特征：口音、穿著、隨身帶的物件來判斷：“你是學(xué)生吧？”“學(xué)什么的，學(xué)習(xí)緊張嗎？體育愛好是什么？”“我的侄子也是讀歷史的”或“我在讀大學(xué)的時(shí)候?qū)v史非常感興趣”患者入院護(hù)理工作禮儀患者入院護(hù)理工作禮儀語言文明得體注意語氣、措辭盡量從積極的角度說話學(xué)會(huì)正確表達(dá)內(nèi)心感受圍繞健康主題禮貌離開多用“請(qǐng)”“謝謝”，避免用“不準(zhǔn)”“必須”注意聽弦外之音避免用醫(yī)學(xué)術(shù)語護(hù)理操作儀式Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.03護(hù)理操作禮儀護(hù)理操作前的禮儀充分的準(zhǔn)備得體的儀容舉止禮貌的言談、清晰的解釋知曉病情操作目的、所需物品具體操作方法操作注意事項(xiàng)操作目的配合方法可能出現(xiàn)的感覺護(hù)理操作禮儀護(hù)理操作中的禮儀和藹的態(tài)度，真誠(chéng)的關(guān)懷嫻熟的操作技術(shù)邊操作邊溝通，詢問感受，隨時(shí)解除困難和疑惑護(hù)理操作禮儀護(hù)理操作后的禮儀親切的囑咐和安慰誠(chéng)懇的致謝輸入相關(guān)文字輸入相關(guān)文字護(hù)理操作禮儀護(hù)理服務(wù)禮貌用語“您好，很高興認(rèn)識(shí)您?！薄罢?qǐng)您稍等，醫(yī)生馬上到”“真對(duì)不起，讓您久等了?！薄澳?，我是您的主管護(hù)士，我叫唐文鳳，希望在您住院期間我們合作愉快，您有事可以隨時(shí)找我?！薄按蟛?，您早，讓我?guī)湍硪幌麓蹭伜脝?？這樣可以讓您覺得舒服一些?！薄澳茫襾斫o您測(cè)量血壓，讓我?guī)湍研渥泳砗茫寐?？”護(hù)理操作禮儀盡量從積極的角度說話多提名字，學(xué)會(huì)贊賞病人多從正面的角度說話20%的生存率（正面），80%的死亡率（負(fù)面）“你今天看起來挺精神的”“你的老伴真好，你的兒子真有孝心”護(hù)理操作禮儀在開始談?wù)撘粋€(gè)重要話題時(shí)先征詢對(duì)方的同意

---“小王，下面我想給你講一下我們下一步的治療護(hù)理方案，好不好？”首先，表示一種禮貌，體現(xiàn)了對(duì)病人的尊重另外，它確實(shí)也給對(duì)方一個(gè)拒絕的機(jī)會(huì)而且，向?qū)Ψ秸f明下面的談話內(nèi)容患者出院護(hù)理禮儀Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.04護(hù)理操作禮儀

出院前的祝辭細(xì)致的出院指導(dǎo)出院時(shí)的送別禮節(jié)患者出院護(hù)理禮儀1.出院表示祝賀2.對(duì)醫(yī)院工作支持和配合表示感謝3.對(duì)工作中的不足之處表示歉意4.表達(dá)出院后一如既往的關(guān)懷送至病區(qū)門口或車上，囑咐多保重，行揮手禮或握手禮---“請(qǐng)慢走！請(qǐng)多保重！”---“外面風(fēng)大，請(qǐng)注意戴好帽子，系好圍巾，你感覺如何？你需要推車嗎？”護(hù)理操作禮儀-----出院前的祝辭如何說？--“王阿姨，祝賀您康復(fù)出院，脫去病員服您的氣色顯得更好了，真為您高興，再一次祝賀您！”--“臨走前您能談一談住院期間的感受嗎？對(duì)我們的工作有什么意見，請(qǐng)留下！”--“謝謝您，謝謝您的寶貴意見，我們一定設(shè)法改進(jìn)！謝謝您住院期間對(duì)我們工