信息發(fā)布系統(tǒng)維護維保方案書

3XXXX信息公布系統(tǒng)維護方案XXX名目\l“_TOC_250014“第一章：概述 3\l“_TOC_250013“、工程概況 3、信息公布系統(tǒng)整體維護清單 4\l“_TOC_250012“、解決方案 4\l“_TOC_250011“、備品備件及工具 5\l“_TOC_250010“其次章：效勞的維護方法與保障機制 7\l“_TOC_250009“維護方式及流程 7\l“_TOC_250008“維護內(nèi)容及流程簡述 7\l“_TOC_250007“維護效勞方式 8\l“_TOC_250006“報障上門效勞 8\l“_TOC_250005“設備故障處理流程 9\l“_TOC_250004“設備定時檢查打算 9\l“_TOC_250003“維護人員安排 10\l“_TOC_250002“維護人員組織架構 10\l“_TOC_250001“設備修理及更換流程 11\l“_TOC_250000“宕機恢復 11第一章：概述1.1、工程概況XXX2017達成了以下效果。信息傳遞準時性的更公布，第一時間將相關重要信息、精神準時傳遞。信息傳遞高掩蓋事業(yè)單位三級〔XXX〕105信息公布系統(tǒng)多用途情期間寬闊職工對熬煉身體的需求。效勞，維護保養(yǎng)，顧名思義由維護及保養(yǎng)兩局部內(nèi)容組成。維護保養(yǎng)不僅是在問題消滅時能快速地定位、解決問題；而更重要的是在故障產(chǎn)生前，能夠通過例行的巡檢工作準時覺察故障隱患、消退故障隱患，使設備長期穩(wěn)定地運行。對設備良好、有效的維護，不僅能夠削減設備的故障率，并且可以延長設備的使用壽命。未然。1.2、信息公布系統(tǒng)整體維護清單1.2、信息公布系統(tǒng)整體維護清單、解決方案依據(jù)現(xiàn)場實際狀況，我公司將對用戶信息公布系統(tǒng)供給專業(yè)系統(tǒng)維護效勞方為提高，硬件、軟件和網(wǎng)絡設備的存在并不能夠為用戶做出奉獻，只有設備的正常不要需要為設備的故障操勞。序號名稱備品備件一覽表品牌序號名稱備品備件一覽表品牌單位數(shù)量備注186XX臺12信息公布終端液晶XX個4433信息公布終端主板XX臺44信息公布終端網(wǎng)卡XX臺45內(nèi)存卡XX個46電源XX臺47信息公布工作站訂制臺1工具和測試儀器工具和測試儀器序號工具名稱品牌數(shù)量單位備注1電工絕緣鋼絲鉗漢工2把2電工絕緣斜口鉗漢工2把3電工絕緣剝線鉗漢工2把4一字螺絲起子漢工2把5一字螺絲起子漢工2把6十字螺絲起子漢工2把7十字螺絲起子漢工2把8電筆漢工2把9彈倉式起子頭套筒漢工1套10萬能起子頭盒漢工1套11卷尺魯班2把12電氣絕緣膠帶3M10卷13手電鉆BOSCH1把14活動扳手寶工1把15內(nèi)六角扳手A1套16可調(diào)溫恒溫烙鐵黃花2把17免洗活性焊絲法2卷18網(wǎng)絡壓線鉗羅賓漢1把19網(wǎng)絡水晶頭安普100只20數(shù)字萬用表優(yōu)利德1只21網(wǎng)絡測線儀能手1套其次章：效勞的維護方法與保障機制維護方式及流程維護內(nèi)容及流程簡述1、遠程維護：A、指導進展常規(guī)檢查、處理一般故障B、推斷故障范圍，依據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場效勞2、上門現(xiàn)場效勞：A、查看現(xiàn)場，推斷類別，報告相關技術問題B、救助實施，完畢清理現(xiàn)場，有始有終。C、填寫維護報告單，讓甲方工程師確認簽名。3、維保效勞合同簽訂后，公司將對客戶全部的信息系統(tǒng)進展一次全面的檢測及整〔客戶供給系統(tǒng)升級，用〔設備購置費用另計。4況，并做出分析意見與建議。5、技術培訓：不定時對系統(tǒng)最版本的使用進展現(xiàn)場培訓。7*8位起24小時內(nèi)對用戶需求提出產(chǎn)生緣由及具體解決方案。9維護效勞方式報障上門效勞用戶設備消滅問題或故障，通過及郵件方式申報故障；故障受理后維護組人員在規(guī)定的時間內(nèi)作出響應；先通過指導進展常規(guī)檢查、處理一般故障；推斷故障范圍，依據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場效勞；查看現(xiàn)場，推斷類別，報告相關技術問題；救助實施，完畢清理現(xiàn)場，有始有終；填寫維護報告單，讓甲方工程師確認簽名設備故障處理流程用戶設備消滅問題或故障，直接對工程經(jīng)理申報故障；工程經(jīng)理依據(jù)反響狀況，馬上作出處理及賜予回復；推斷故障范圍，依據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場效勞；查看現(xiàn)場狀況，推斷類別，報告相關技術問題；故障實施處理，完畢后清理現(xiàn)場；填寫維護報告單；填寫相關日志報告，存案留底設備定時檢查打算制定打算對設備進展定檢，檢查信息公布終端、信息公布平臺、網(wǎng)絡、線路。測試記錄各設備的運行狀態(tài)10對非測試工程的問題在檢修過程中是否覺察的問題及對內(nèi)容作填寫，同時在相應的設備記錄表上填寫具體的特別內(nèi)容，并按相關規(guī)定進展處理。維護人員安排2能夠得到良好的、快速的、完善的售后效勞。維護人員組織架構工程經(jīng)理工程負責人工程經(jīng)理工程負責人質(zhì)量安全監(jiān)視員維護工作組成員11設備修理及更換流程用戶與我公司簽訂維護合同后，維護內(nèi)容中的設備，在維護合同內(nèi)消滅損壞需要修理或更換，將由我公司代為負責處理。保修期外返廠修理〔已有過保設備〕：對已過保修期的壞件，由維護人員聯(lián)使用。規(guī)格、價格供了客戶參考；假設我公司購置的硬件產(chǎn)品，我方將保證產(chǎn)